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副总经理年终述职报告副总经理年终述职报告 　　按照公司领导分工，我作为公司副总经理分管主营业务工作。1-9月分管工程科，10月以后分管工程、经营科和安全生产。一年来，在上级的正确领导下，在相关部门大力支持和热心帮助下，我坚持以科学发展观和十八届四中全会精神为指导，紧密围绕一流的管理和一流的服务目标，强化内部精细化管理，推进职工队伍建设，落实党风廉政建设责任制，真抓实干，奋力拼搏，锐意进取，较好完成了年度各项工作哪任务。为了推动新的一年陷工作的开展，现将自己X众X年学习和工作情况汇报庇如下：。 　　一年来，我狱较为系统地学习了邓小平饥理论、“三个代表”重要乍思想和党的十七届四中全嚎会精神。特别是把学习掌翠握科学发展观的精髓作为卢重点，深刻理解和全面把豁握了科学发展观的科学内泼涵、精神实质、根本要求枝。通过学习，进一步提高桃了自己的思想认识水平和拓政治理论修养，进一步增古强了贯彻落实科学发展观扇的自觉性和坚定性，始终押做到在思想、行动上与党些中央保持高度一致，与上逾级和公司同心同德。政治泞思想学习为我各项工作顺曝利开展注入了强大动力。倪今年3月，我向党组织递形交了入党申请书。为了提阅升自己的业务水平，我还浴不断加强对当代经济、管勤理、科技、法律等方面知煮识的学习，拓宽知识层面钙，更新知识结构，用科学腊理论和先进知识武装头脑酶。XX年，我先后到考察事学习园林景观和公园建设速。通过坚持理论联系实际眨，学以致用，研究解决了改工作中的实际问题。 　　整作为公司副总经理，既是名公司决策的参与者，又是团 公司决策落实的推动者。种在工作中，我紧紧围绕上毅级和公司的决策部署，立诛足实际，紧扣中心，认真尚履行岗位职责，狠抓了工随程质量、进度、成本和工丈程进度款催收，取得了实贪际效果。一是分管科室完蹲成了金水湾大门园林景观檀工程、翠园雅筑园林绿化集工程、桂林电子科技大学煞树阵广场铺装和绿化工程愉、殡仪馆大门工程、桂林雁香格里拉中式屋面3#屋捏面和裙楼施工、桂林机场蝎路3标4标材料采购等施歉工任务。质量、进度、成樟本。二是土建联营方面。掇全年完成了广西师范大学俘漓江学院公寓楼1#、2滞#、3#楼，广西师范大铭学漓江学院实习报告厅工堆程，实现联营收入400棉0万元。三是经营业务方俊面。全年我主抓了桂黄路琳中间分车带结算，现完成凤结算，目前正在等待第三旁批工程款拨付;调合总经构理投进行机场路投标;协伙调相关单位准备进行桂林以訾洲公园相关工程投标。与 　　为切实加强廉政建设象，保证廉政建设工作部署佳落到实处，我结合行业工幕作特点，开展了形式多样丢的行风廉政和法制法规教某育活动，增强了广大干部形职工拒腐防变能力。运用生召开座谈会和进行个别谈化话方式，及时向有不良苗储头的人员提醒和诫勉，增雾强其廉洁自律意识。作为颐一名副总经理，凡对职工钢的表扬、奖励、扣罚、批优评等事项，都经公司研究锗决定，并将研究结果进行统公示，不搞“一言堂”，椅力求秉公办事。在经济问驯题上，我严格执行集体议蝎事纪律，大宗物品购置和凛基础配套设施建设事项，窜都经公司办公会研究，集朝体讨论，民主决策。一年以来，自己和自己分管部门阮的干部员工都能认真落实夷党风廉政建设责任制的各实项规定，没有发现一例违欲法违纪问题。 　　XX年蚁，在上级的正确领导下，额通过大量扎实有效的工作矿，分管部门较好地完成了邯各项任务，我本人也在实又 践中得到了锻炼和提高，了但自己的工作还存在不足葡。主要表现为：一是市场尝拓展力度有待进一步加大则，管理措施有待进一步改钱进和深化。二是需要进一沉步加强学习新知识。在新谦的一年里，面对新形势新鞋任务，我将大力发扬成绩筷。牢牢抓住管理不放松，仿为树立公司新形象，完成亥新任务，实现新目标而奋搽斗。 副总经理年终述职报极告 尊敬的各级领导： 　　省岁月如梭，时间一晃而过捷，转眼间我在公司工作已折八个多月，回想走过的历腊程，令人难忘，沥沥在目侯。工作的辛苦，收获的甘夷露，就像一杯陈年老酒，赊直浇心田，回味无穷!也盘许对有的人来说，这只是革生活的一次经历或者体验宅，但对我而言，它更似一歪笔生活的财富，是我人生骄路上一次不可缺少的历炼戏。 　　假日的夜晚总有几债分喧嚣后的宁静，但也因汁为这样，我才得以有空闲哮、有心情整理思绪，回忆玫过去。生活需要思索，万溢物都是在不断地在实践中姚总结，吸取经验，扬长补侮短，再实践再总结，这样渔才能清楚地发现自己的不雇足，并加以改正，从而也磐看到了进步和成功的希望慑。现将我这些日子的工作茄情况简要汇报如下，敬请咖各位领导评议。 　　今年肾2月，公司实行了管理人运员竞聘上岗的人事制度。汤通过考试，我有幸地从资帆材课仓管补聘为生产部主蝎管。很感谢公司领导给我阴了这次机会，让我拥有了乐一个新的发展空间。通过甸这次竞聘，使我感觉到了强竞争带来的机遇、挑战和逐活力，同时也看到了自己轮知识的匮乏，明白了只有遇不断充实自己，才能激烈旱地竞争中立于不败之地。钱 　　走上新的工作岗位以邢后，一切都变了，生产部屁对我来说不仅是一次全新溺的角色转变，也是一种新叶 的责任和使命。正是这种私责任，这种使命，使我不靛敢有半点懈怠，我暗暗要寻求自己，一定要格尽职守碾，认真做好每一件事情。洞 　　俗话说“隔行如隔山椅”，同是在卫浴公司工作震，生管和仓管也仅有一字去之差，可做了两年仓管的盐我对生管这份工作却一点吟经验也没有。因为生产部京是全公司运做的枢纽，是炬公司内部生产的核心位置远，就好像人体中的大脑，婴只有指挥得当，人才不致节于出现错乱或失误。而生韭产部也只有管理得好，公恳司所有生产部门才能按照滁生产计划有条不紊地完成崔产量，达到目标;反之如队果管理不当，将会造成公恶司生产秩序混乱，甚至因玩种种原因完不成生产计划河，给公司造成不必要的损偶失。所以最初接触这份工诣作时，我深知责任之重大握，感到很有压力，但正所蹈谓有压力才有动力，尽管种任务艰巨，我也没有胆怯襄、气馁，我要敢于挑战，诞我相信，只要尽心尽力，拭就没有办不成的事。 　　委有人说‘环境可以改变一挟个人，也可以造就一个人猩’。我也感同身受。新的绚任务摆在了我的面前，为巴了弥补知识和经验上的不贿足，我学习了公司生产管喝理的所有流程，并阅读了腰一些关于企业生产管理办雨法的书籍。我总告诫自己谚，你只有加倍地努力，做储好自己的本职工作，才能涟辜负领导对自己的期望。肉如今，两个多月过去了，穴我的付出并没有白费，我箕可以告诉自己，我做到了淫。在这里，我非常感谢公砒司同事们对我的许多帮助敷和支持，正因为有了他们湖，我才能每一天都充满信愉心，心情愉悦地工作。另墅外很感谢我的上司吴经理阴，他总是在我不懂的时候濒教导我，在我错误的时候篮指点我，在我失落的时候尝鼓励我，并借给我一些管角理方面的书籍，从而增强膜了我的信心，开阔了我的骗识野，丰富了我的知识，捆使我的思想得到了进一步赵的提升。 　　下面就是我妹这两个月做生管的一些个舰人体验与心得。 　　生管瞪，简单地说就是公司内部膳的生产管理，按照公司生骋产流程，我具体负责工作液如下： 　　1、依据销售侠计划制订生产计划，以确逸保客户订单能够按时完成橡出货; 　　2、依倨生产癣计划制定物料需求计划，载以保证在生产过程中不因迂缺料而停产; 　　3、结予合仓库现有库存和车间最贯大生产能力制定月、周生蜜产计划，并下达生产订单考; 4、监控生产订单完成造生产进度。 　　我觉得要躺想成为公司一各合格的生觉管员，必须做到以下三点折： 　　首先，工作时必须乍做到四个字：认真细心。鞋因为我们所做的物料需求汹计划和生产计划，关系到蔽全公司生产工作的正常运窍转。如果所做的的物料需唤求在某个地方出了差错，皖公司急用的物料没有请购器，却请购了我们暂时不用砚的物料，那么必将造成该需来的不来，不该来的却来惺了一堆。生产车间也会因淑为物料不足而停滞待料;浙又或者我们下达的生产订汞单没有按照出货日期排序予，车间按照计划订单生产胁了暂时不出货的产品，而放等着出货的产品却未能完质成，这样到了出货日期不脾能按时出货，必将引起客遥户抱怨，降低公司信誉，忙给公司造成不可估量的损独失。所以我每天工作时都病尽量保持清醒地头脑，确稚保每一份计划都能准确无酞误，把生产效率提高到最喻高点。 　　其次，做为生央管，必须要有坚定不移、遁不厌其烦的跟催精神。有富人说：计划反正已经做了荒，东西到没到就不管我的枝事了。其实不然，要想成匈为一个好的生管员，必须佰要有坚韧、坚持的态度。克计划是下了，但还要经常冻到仓库查看这些物料究竟尸 不有没有到。倘若已经快旷到出货日期，而有的物料刮却还是没有按时到达，就诱一定要督促采购部门，并墨与供应商沟通，以保证生甥产计划能顺利进行。在这艺个过程中关键一点就是不篱要让计划与生产脱节，变阀成你计划你的，我生产我疙的，从而造成生产秩序的往混乱。所以跟催物料是非敏常重要的。 　　最后，做访为生管，必须要与各部门窥这间处理好人际关系。一熟个人的力量是有限的，但惑一个团队的力量却是巨大纪的。工作过程中，同事之矿间磕磕碰碰有时也在所难拭免，但我始终抱着一种平懈和的心态来对待这些问题浴，并找出问题关键之所在澈，解除误会，化解矛盾，圾从而营造一个和谐的工作慰环境。只有心情好，才能宙在工作中发挥自己最大的忠潜能。一个团队，最重要睡的就是同心协力，只有做孟到这一点，公司的发展才瑞能越来越好。 　　回顾过前去，虽然有了一些可喜的岁成绩，但同时也发现自身脸存在的不少问题。在工作娇中，有的时候开拓、创新斟意识不够，事业的发展需课要不断地创新，但自己却擎总是求稳怕乱，在有些问惋题的处理上瞻前顾后，不织够果断。另外在生产过程句中出现突发状况时，有时绽却未能即时向领导汇报。早针对自身存在的这些问题卷，我将认真总结经验，发锭扬成绩，克服不足，进一姑步加强理论学习和工作实掣践，不断地提高自己的业写务能力和管理水平。 　　锗生活每一天都在继续，过钓了今晚，东方的太阳又将缝点燃新的希望。社会在进愧步，公司在发展，我也会噶通过学习不断地完善自己棺，为公司发展尽自己微薄膳之力。我相信，只要肯付碎出，只要有着坚定的信念庙，无论环境如何改变，也星阻挡不了前进的步伐，愿又公司的明天更加美好。 　晾　最后，我引用一句话来槐结束自已的述职“相信自闹己，笑对人生。” 谢谢!帐 副总经理年终述职报告 　崇　首先请允许我简要的介坎绍一下自己：我叫，年出奈生，人，在我任职期间，斟曾获得年度先进个人、先掖进个人、经过工作几年以悲来不断地学习和实践，在噎领导和同志的支持帮助下止，自身专业技术水平和工英作能力逐步得到提高，并惊渐渐成长为服装生产企业瞒的技术骨干之一。在这次逾竟聘中我竞争的岗位是服贮装生产企业副总经理，参邀加这次竞争我觉得对于我乱个人来说不仅是走上管理辕岗位、做好副手的机遇，锡更主要的是一次能够充分寿展现自我，难得的学习和胚锻炼的机会。 　　参加此闸次竞聘，我认为自身具有画以下几个方面的优势： 一洼是具有扎实的专业素养和燥技术水平。 　　作为一名捞从基层成长起来的技术人碰员，我能够认真学习各项腻技术知识，将所学知识运沫用于生产当中，通过积极翌开展有关专业的技术攻关袁和创新活动，从而进一步齿深入学习和研究了专业理涧论，增强了业务水平，开利阔了视野，同时使得自身烛技术运用能力和水平得到喜了领导和同志们的认可。颇 二是具有爱岗敬业、积极豁肯干的工作作风。 　　通氓过几年的工作实践和学习请，使得养成了爱岗敬业、干积极肯干的工作精神，扑唐下身子深入生产现场，不夏断的在实际工作中磨砺和校充实自己，通过有效的实揖践在技术工作中有所创新放、有所作为。不断加强节曹点控制和过程管理，全面怨、优质、高效、安全的完菩成了服装生产管理工作。卸 三是开拓创新，锐意进取唾的高昂斗志。 　　作为服省装生产企业的业务骨干，愉在完成技术工作的同时，却我虚心学习生产组织规划杏管理、生产劳效管理、生串 产现场管理、生产计划的酗编制与落实、生产统计管咽理等专业知识，熟悉掌握瘁有关知识，初步具备了一叼名管理干部所必需的业务闪知识和政策水平。调整工扼作思路、转变发展方式，葱平稳启动、超前运作、精偶心组织、强化管理。 四是印具有诚信和谐、忠于团队淆的做人品质。 　　我信奉宏诚实待人，严于律己的处类世之道。作为一名基层的挟领导，我认为必须要有处中处带头示范的权威，又要瓜能够和职工群众打成一片测。为此，我在日常生活和雨工作中，不断加强个人修兰养和素质的锻炼，以“踏巨踏实实做人、勤勤恳恳做二事”为信条，严格要求自锌己，尊敬领导，团结同志适，应该说得到了领导和同急事的肯定。 　　以上是我弧的几点竞争优势，如果能求够得到上级组织领导的认篡可竟聘成功，那么我的主隧要工作思路是这样考虑的夯： 　　由于行业间的竞争署，服装生产企业员工流动抗性大，针对此，我们不断并的提高员工的福利待遇，崭提高专业技能和职业道德昼素质。提高班组长、主管阎、厂长、部门经理的管理众思路、心态和观念。组织膀管理培训，提高各岗位领卉导的规范管理能力、工作陇责任感、思考应变能力、溶程序操作管理执行力、部主门之间沟通协调能力、现惮场组织指挥能力、及时解甲决问题的能力，使得一线圃员工和各岗位上的领导沟品通变得畅通，从内部整合宋着手，通过培训强化教育泽，改变陈旧观念，逐步提猫升各级主管和员工的实际脏操作技能和职业道德素质蓝，爱岗敬业的品格。将个玖人成长与企业发展紧密联昔系在一起，善于复制培训须教育自己的下属，发挥创较造性思维，强化成本意识沤，懂得用心思考，用正确清的方法做正确的事，走“疤向素质要效益，向管理要煮利润”的路子。坚持推广珠应用先进的技术工艺和设啸备手段，积极组织开展群熙 众性的小改小革、技术改业造活动，为确保我企的安靳全生产、优质服务、科学址管理工作打好基础。 　　维面对日益激烈的市场，服富装生产企业要在竞争中生相存并立于不败之地，唯有吧了解和满足目标顾客的需舀要和欲望，树立以顾客为套中心、以顾客为导向的服年务观念。服装生产企业现疹在要做的是寻找一种更为狱合理的营销模式，使成本今降低，效益提高。首先要鸳与顾客进行一对一的充分暗沟通，从而真正了解顾客牡需求和欲望，参与产品的庸设计意见，获得贴近顾客坤兴趣的、高度满意的个性兴化的产品和服务。服装生址产企业以顾客为中心定价讫，必须测定市场中顾客的意需求以及对价格认同的标指准。根据顾客的成本提供刮柔性的产品设计和生产方办案供用户选择，直到顾客络认同确认后再组织生产和肘销售。定期系统性的对服握装生产企业各部门成本控沿制进行分析和控制，同时淹学习可操作性强的成本控兄制管理方法。通过有效的汇管理，使服装生产企业的辩供应链更科学、更系统，薪使企业达到盈利的目的。平建立科学、完善的管理方疡法，进一步的推动市场，徐带动市场的发展，对服装眷强大的推动力，使其成为莎发展服装产业的原始动力议。 　　服装生产企业品牌郁意识不强、品牌手段建设迭简单、品牌维护乏力，多撬品牌、质量取胜和国际化兼的品牌战略是未来的发展影之路。 　　首先要提高自您身形象，提升产品质量。樊产品的品质是企业发展的旗保障，提高品质才能提升邀附加值。以低价服装为主掌要的商品，对于占领市场光来说是一种很有效的选择工。但是，低档产品的附加啮值极低，不利于企业今后庆的发展。“高品质”对于颜企业来说是一种无形的资荐本。高质量可以使一个企宣业突显出它的特色，在提瀑高市场知名度的同时又可橇以避免与众多的大众水平膨 的服装企业进行激烈而且质残酷的竞争。从大众水平至提升出来，就意味着可以域获得高层次的客户，进而逸具有国际声望，有利于品呼牌形象的塑造。只有开发译出“高质量”的产品，以羽区别于其他服装企业，占弓领高档次的服装市场，才狠能和世界知名品牌一争高溜低。营造良好的创品牌环秘境。要加强我企对资本、硼技术、人才等企业组成因迷素的培育。 　　其次是加蹲强产品设计理念。20世趁纪末至今，国际时装界刮看了多年“东方风”，亚洲防各国的民族传统服装元素窖先后被大师们所采用，光粘是约翰加利亚诺一人就分胚别在1998年到XX年滩的巴黎时装周上将中国的拉旗袍、军服、藏族服装以釜及刺绣、流苏、中国结等褪反复运用在为迪奥品牌和盅自己品牌的设计之中。这就给了我们一个重要的启示网：西方的设计师尚能以中菲国的传统文化和中国风格弛为灵感源泉，经过自己的帜包装，创造出眩目多姿的卷种种时尚来影响中国的服导装消费者，我们的设计师疑更应以自己传统的文化为债基础，兼收并蓄海外文化禹，塑造出具有鲜明特色的赢独特的品牌文化，提升区誓域内企业品牌形象，促进挣我企向高端品牌服饰转型疙。只要我企服装坚持实施缘品牌战略，并以此构筑新乐的竞争优势，不断提高国明内和国际竞争力，我企的肄服装业势必能迎来蓬勃发木展的新时期。 　　最后，九优化服装的销售渠道。在坞企业对目标市场准确定位悸的基础上，虽然服装卖场讫、品牌中介、商品的组合烟搭配与陈列所表现的情节樱性和艺术性能够使顾客产供生兴趣与欲望，但现场销橇售人员的素质也不容忽视伍。现场销售人员要凭着对蔡方的穿着打扮估计对方的釉着装情况，以判断顾客的稀着装风格，从而做出相应邦的反应。由于服装在一定笔程度上扮演着彰显身份的犀面具角色，因此销售人员婉还必须作好引导工作，宣涌 传企业服装的新概念及流辑行趋势，强行促成流行导憎向，并且通过强化对生活豁方式的介绍与倡导，为消屏费者争取到变脸的机会，著实现其购物过程中与结束辅后的愉悦与满足感，从而烬使其对该品牌的信任感与扬忠诚度增强。通过以上方劣式的努力和优化，使我企鼓的产、供、销联动起来，召达到较高的销售效益。 　算　随着我企改革工作的深由入进行，我们清楚的认识斧到，企业要发展，需要的一不仅仅是一名普通技术人疤员或管理人员，而是更多炯的高素质复合型管理人才倔。如果此次我未能竟聘成误功，说明自身离上级组织瑶领导的要求还有差距。这可就需要自己认清不足，在神今后工作中立足于本职，衙继续增强自身各方面能力翱的学习和培养，使得自身冠综合素质能力不断提高，庆以逐步进步成长为一名合坟格人才。 副总经理年终述篙职报告 尊敬的总裁、各位妹领导、各位同事： 　　大央家下午好!自从我进入*变****以来，****搞集团培养了我，塑造了我靡，我和**在风雨中一路裂走来。今天我又在一个新尼的岗位上，汇报我的工作滴，感谢各位领导对我的信悬任与关怀，使我今天能够蛊承担起*****副总经蜀理这个重要的工作岗位，乐在*****工作的这两吱个月时间，我感受很多，运收获也很多，我深刻的体茸会到我现在的岗位的重要魄性，现就这两个月以来的驹工作总结、11-12月皇份工作计划及XX年工作醒计划三个方面做汇报。 　膳　1、九月份宾馆总收入笔万元，实现GOP万元，缨创造宾馆历史新高;与去赞年同期相比其中：主营收温入上升了万元、能源费用标下降了万元、GOP利润掠上升了万元。与八月份相遏比，主营收入上升万元，撩GOP上升万元。其中营划销部产生业绩万元比去年耘同期上升万元，客房收入豁万元，完成计划的%，比笨 去年同期上升万元，足疗褒收入万元，完成计划的%妖,比去年同期上升元，商门务中心万元，完成计划的书%，比去年同期上升元，朔商场万元，完成计划的%耙，比去年同期下降元。 　吴　2、十月份宾馆总收入之万元，产生GOP万元，婶因空调改造万元，园林绿数化万元、员工月饼销售提瑚成万元，故最终确定GO另P万元;与去年同期相比玄，其中主营收入上升万元旱、能源费用上升了万元。臆与九月份相比，主营收入弱上升万元。其中营销部产余生业绩万元，比去年同期拌上升万元;客房 　　收入贝万元，完成计划的%，比酗去年同期上升万元;足疗格收入万元，完成计划的%斋，比去年同期上升万元，肇商务中心收入万元，完成萤计划的%，比去年同期上镀升万元，商场收入万元，怒完成计划的%，比去年同慌期下降万元。 　　要想经政营收入有所突破首先内部慨管理要有所突破，来宾馆严后我本着以管理带动经营臻的思路方针，狠抓完善内榆部管理工作，制定个人五伺靠工作计划： 　　一靠创稀新取业绩随着客观因素的允变化，客人消费欲望和消遁费习惯的变化，不断开辟辈新的服务项目和服务内容健以满足顾客的需求; 　　狡二靠优质服务赢顾客服务呼质量是酒店生存发展的生沸命线，是提高酒店竞争力艳的核心，也是打造品牌和液弥补硬件不足的重要武器衅，如果能用优质的服务赢审得客人的信任，才能创造蠢出忠实的顾客; 　　三靠瞥快速求主动迅速适应市场粮需求变化，并及时向客人埃提供满意的服务项目，酒魏店管理者在快字上下功夫允，才能抓住有利得市场机士会，在竞争中取得主动权乘，以快取胜; 　　四靠优蚌势取胜利：宾馆经营应扬舷长避短，充分发挥自己的讯 优势，充分利用良好的地稽理位置、**酒店业龙头皖的称号等大力宣传以取得股周边市场的认可; 　　五榔靠业绩谈成绩结合宾馆实帝际情况与现代酒店业的行喧业规范进行制度的完善，发引导员工打破大锅饭的传肄统思想，制定各项考核方贪案，使人人都明确自己的蓖工作目标，激励员工为完上成自己的工作目标进行竞篱争，鼓舞员工克服困难，棱从而认识到自己的价值。还 　　以下是本人两个半月协以来分管营销、客房、前猿厅、足疗的各项内部管理稍工作的开展情况： 　　为照进一步搞好宾馆营销工作荫，全面了解掌握我酒店以野及同行业的市场态势，我踢对宾馆以及周边市场进行獭了一系列的调查。目的是咒希望了解我酒店的经营状坛况以及周边市场情况，以驭便于为酒店的经营管理提蕴供参考，也为更好的开展迎工作提供详细的的第一手刀资料。 　　营销人员的工姜作积极程度直接影响到酒爷店的经营收入，要想让营耳销人员真正的动起来，为躯酒店争取更多的收入，必括须制定一套严谨的、可操烬作性强的且起到激励效果屹的营销绩效体系。为更好撩的完善博兴宾馆营销绩效诚体系，本着以提高酒店营操业收入并激励营销人员提港高个人业绩的主导思想。铂让每一名营销人员对酒店独的经营收入与个人业绩提锨高敏感度，营造比、学、照赶、帮、超的工作氛围，下特制定了博兴宾馆营销部池经理及部门的业绩考核方瞻案，并且在营销部设立个镭人业绩一览表，提高营销赢人员的工作积极性。 　　狮星级酒店的服务体现在规哨范化、细微化，因前期营碎销部会议接待没有具体的概操作流程、收费标准混乱解，导致工作被动，甚至是兢客人的投诉。为规范其标涧准从会议接待通知单起由秃 原来的手写改为机打，更辕正了诸多手语化语言文字胖，使其营业部门阅读更流锯畅，提高了工作效率。同有时制定整套的收费标准避输免操作漏洞及客人不满造游成的投诉。 　　对于旅游便城市来说，十一国庆黄金要周是酒店业的旺季，但对噪于博兴县来说， 　　国庆辽节恰恰相反。为弥补国庆症长假期间酒店营业萧条，示提高酒店人气，顺利完成郭博兴宾馆10月份经营计筐划，特策划了“消费赠靓淫车”促销活动，活动的推眩出起到了一定的消费刺激嚣作用，因效果比较好，现在已将活动延期到了11月哟中旬，通过促销活动从中粪也了解掌握了博兴消费群佛体的消费观，为以后的各尤项促销活动摸了底。“粤睁式老火靓汤秋冬美食节”叁活动、“****圣诞嘉泳年华自助酒会”活动方案鸽正在策划中。 　　前台员赖工的正确售房直接影响到踊客房的出租率。因前期制氯定的前台员工散客售房提毅成存在弊端，员工的提成哇与基本工资的比例已呈反黎比，员工为销售高价房得陀到高的提成，不惜将客人隶拒之门外，因此当务之急憨是修改散客的提成考核方釜案，使之成为行之有效的东考核。 　　只要是有经营突收入的岗位都要让员工感鹅到压力与动力，才能让酒锗店的营业收入最大化，哪叁怕是每天营业收入很少的裕商场和商务中心虽然不能巾与客房餐饮比，但是有了徐任务考核及激励措施，相鲜信员工都能创造出奇迹，馒在11月份营业中一向营贪业萧条的商场也有了质的军转变。 　　为响应星级酒涌店配套服务，完善大堂服死务功能，设立了GRO主孟要负责大堂的引领、问询洋等服务，并且弥补暂时没免有门童与商场位置不好的馁缺憾做好商场的导购工作氮。 　　细微化服务是规范焚化服务的延伸，他主要体脑 现在工作责任心、感情投药入、 　　服务灵活等方面的本着“尽管不是无所不能骤，但是要竭尽所能”的服毡务目标，开展细微化服务旨月将以情服务、用心做事薛重视起来，以不断提升服绷务质量，打造服务品牌。泛活动的开展取得了良好的吗社会声誉共计收到表扬信婪5封，电话及口头表扬2颂0余次。 　　为进一步增辈加商品收入，方便迎宾楼涨入住的客人，与银座商城恬洽谈供销合作，由其提供源商品展柜及商品代销，在遇迎宾楼大厅增设了小商品贪超市并且增加了客房迷你囊吧的商品种类，方便了统授一采购，和避免了因商品咋过多出现过期商品难处理照的问题最主要的是提高了郧收入。 　　合理分配任务秩指标，更进一步调动员工掷积极性。 　　为进一步扩庸充宾馆康乐方面服务项目敖及营业收入，参与讨论及绦增设了足疗部的棋牌室，项引进自动麻将机，现已投页入使用。目前正在试营业检中，客人反馈良好。 1、窄做好秋冬美食节活动的策烫划及实施 　　冬季已经来腰临，气温逐步下降，人们哑喜爱的煲仔汤类又要上桌谨了，正好在这个时候我们铅新加盟的厨师队伍也逐步狈安排就位，所以我们策划皱“粤式老火靓汤秋冬美食攻节”的促销方案，同时也寓是宣传我们新的厨师队伍季，对专业的粤式菜的一个汰推广。 2、巧妙宣传棋牌蚜室 　　棋牌室现已投入使飘用，就如何宣传还应该多钵下功夫，如;3、圣诞节盛前的准备工作及前期造势卫宣传工作;一年一度圣诞焊节又快来临，圣诞晚会每淡年都搞，可能对;4、制柳定策划年货销售方案;根昧据往年年货的制作和销售泌经验，因为我们包装方面蝗并;5、制定策划年夜饭傲的促销方案;近年来城市服 预定年夜饭异常火爆，那邮么也逐步延伸到小;6、饥进一步加强一线经营部门邱服务人员的规范化操作，懦;前几天学习了12棋牌邀室现已投入使用，就如何肌宣传还应该多下功夫，如制果宣传不当还会造成别人痈的非议反而来消费的更少掌，现在我们设计了免费体院验卡对于一些客户进行馈埔赠。因为棋牌室有限，主萤要还在消费品上下功夫，水让客人在娱乐的同时多增形加消费品，才能更高的提舅高营业收入。 3、圣诞节殴前的准备工作及前期造势吸宣传工作 　　一年一度圣涡诞节又快来临，圣诞晚会扣每年都搞，可能对一些客望户来说已经感觉不到新鲜塘了，所以今年我们早下手辖，体现新的主题，并且前胡期的造势宣传工作也要早允行动，让博兴人先感受圣疆诞的气氛，现已联系了电箱视台、广播台等传媒单位磐，为我们能够顺利做好此藏次活动打好基础。 4、制蚜定策划年货销售方案 　　继根据往年年货的制作和销摸售经验，因为我们包装方斯面并不专业，容易造成因咋真空包装出现问题而造成腥年货的质量问题及投诉，啥所以今年初步打算联系外婆做，既节省成本又节省人雍力，质量出现问题还有保蚤障。 5、制定策划年夜饭秉的促销方案 　　近年来城穷市预定年夜饭异常火爆，竹那么也逐步延伸到小县城荐，通过了解博兴年夜饭预踢定在去年刚刚开始崭露头斡角，那么今年我们就要借秉势赶紧做好宣传引导消费脑，争取在今年的年夜饭预掇定中做出比较好的成绩。渠 　　6、进一步加强一线帐经营部门服务人员的规范伐化操作，提高服务水平 　麻　前几天学习了专职管家党的培训，感受颇深，同时芒也对比到我们现在的服务屹水准还远远不够，还需要迷 提高的地方很多，首先从币基本的规范化操作入手，勤巩固好了基本功后再向更曰深层次去延伸。 1、做好芹XX年营销方案策划工作窍 　　将XX年度营销方案拉分解到每个月度，根据往郸年经验和XX年预测对每坛个月度策划不同的营销方钨案，这样XX年的营销工深作就会更顺畅、避免准备戚不足匆匆上阵达不到预测遁目标。 2、客房出租多样泞化 　　为满足众多宾客的欧不同需求，制定XX年周稠末特价房、钟点房、黄金郁周(每月挑选一周为黄金翁周，散客享受比平时低的傻折扣)、幸运宾客(例如外以每天第8个或第66个文入住的散客为幸运顾客享狠受超低折扣)等多样化形厘式方案，以此来回馈宾客纹，并达到促销目的。 3、呼逐步设立宾馆一卡通 　　通将宾馆现有金卡(储值卡名)客户由虚拟卡改为实质赖性刷卡，方便酒店运营，纬避免因签单不及时造成客端户的麻烦及宾馆不必要的鸽损失等。 4、扩建客房打恤造主题特色 　　根据XX苇年度客房营业收入，结合油当地经济发展情况，现有挣的客房已不能满足未来的佩2年后的经营需求，所以俭大胆提出扩建客房。将现阂行政楼改为介于1号楼和迹主楼之间的中档次客房，尹因1号楼的运营已充分说揉明不会对主楼造成影响。搁扩建后打造一个具有主题姜特色的客房，每个楼层彰刑显不同规格的特色，例如若商务快捷型带有电脑，情漓侣房布置的温馨浪漫，时辗尚型、运动型等相信会给阅博兴引领一个潮流。 　　惊作为******的在监沂管好自己分管的部门工作阎以外，向宾馆总经理负责逮，协助宾馆总经理做好经英营管理方针、发展方向和昭 宾馆长远发展的规划及年苛度经营计划工作。作为鸿吭嘉集团的一名老员工在集补团公司、酒店管理中心及球宾馆总 　　经理的带领下前我将以如既往发扬精诚团膀结、勇于创新的精神为宾卸馆平稳快速发展，做大、载做强而努力奋斗! 　　以鸟上为本人工作述职报告，淋如有不妥，敬请领导批评睡指正! 1.副总经理年终畔述职报告 2.副总经理述消职报告 3.总经理XX年且终述职报告 年安全副总经茫理工作述职报告 5.行政朱副总经理年终总结 6.集暂团总经理述职报告 7.公吸司副经理XX年终述职报溺告 8.网络公司副总经理楞述职述廉报告 9.公司副团总经理XX年述职述廉报至告 10.宾馆副总经理述模职报告