保险公司述职报告模板.doc 13页

保险公司述职报告模板　　第1篇:保险公司述职报告为了树立财险公司良好的行业形象，我们把“端正政风行风、优化发展环境”工作，纳入了年度重要工作的组成部分，成立了由公司经理任组长的领导小组，制定了《端正政风行风、优化发展环境”xx工作方案》,通过开展此项活动，使公司全体员工充分认识到：在财险业务萎缩，市场竞争激烈的条件下，我们要用优质文明服务争取客户，以良好的企业信誉赢得客户。 　　按照xx林业地区创建优良经济发展附环境领导小组的统一安排博和部署，我公司紧紧围绕艺内强素质、外树形象两个哎主题，以最大诚意，向社餐会推行办事公开制、承诺糙制。一是保证95518吁服务热线电话24小时开漠通，为客户提供全天候的虾热情服务;二是以客户的素现实或潜在需求为重点，申开展形式多样的便民承保欣服务。三是为客户提供高禽效快捷的售后服务，一有锰险情，无论是何时、何地含，保证以最快的速度赴现箭场组织施救，合理查勘定磐损，在《保险法》和有关齐条款规定的理赔工作时限薛内，保证赔款及时到位。滞四是对单方肇事责任清楚文的小额简易赔案现场兑现家赔款，实施服务提速。 　尝　为使优质文明服务始终望贯穿于经营全过程，我公驯司认真恪守“人民保险为因人民”的经营理念，坚持毯诚信准则，在本系统内大约力开展了以“展公司品牌星，献真诚服务”为主题的缨特色服务活动，把“客户言满意最大化”确立为全体剃员工的共同价值追求，全捎程跟踪服务，实行小额赔乱款现场赔付，大额赔款限俩时赔付，帮助受损企业和碘保户在最短时间内恢复正攘常生产经营和生活，最大碳限度地发挥了经济补偿职知能，赢得了良好的社会信曙 誉。今年以来，我公司共椭受理各类赔款案件200穆余起，累计支出赔款达1毁00余万元，为企业迅速兄恢复生产、安定人民生活慷提供了可靠的保险保障，薛得到了社会的认可。 　　造工作虽然取得了成绩，但宏还存在着不足，一是对上羞级关于纠风专项治理和优苞化发展环境工作理解的不旋够深刻，因而还没有形成谍强大的氛围;二是还没有僳形成一个完整的综合性的嫉客户服务体系，对客户潜苫在的和深层次上的需求还仪不能完全满足;三是对客货户和群众反映的问题还有贼解决不及时的现象。这些照都是阻碍我们业务发展和壕影响公司形象的大问题，熊我们将在今后的工作中花碳大力气解决这些问题，努曝力做到： 　　一、为客户抵提供“一条龙”，“一站戈式”和“一揽子”综合性狞服务。 二、多为客户和群耶众办实事办好事。 　　三樱、采取有效措施加强队伍玲建设，严肃查处以权谋私俭、吃、拿、卡、要、报等浴行为。 　　第2篇:某保棠险公司领导的述职报告尊慑敬的市分公司党委、总经辩理室及支公司全体同仁：伞 　　“律回春晖渐,万象滩始更新”，踏着冬去春来恬的脚步,我们已欢快的送浸走了辉煌的09年，又迎咋来了令人振奋的20xx执年。按照市分公司的指示丰和工作安排，现就本公司余和个人的相关情况向组织揖和同仁们作如下简要述职蹈，若有不妥和错误的地方款，请领导和同仁们批评指肃正。 　　20xx年，支展公司在市分公司党委、总腰经理室和当地党政的关心秀支持和正确领导下，认真鸦积极地贯彻落实各项工作永方针和各项中心工作，全而体同仁以崭新的精神面貌涯，饱满的工作热情，顽强赊的斗志，高标准，创造性湖地开展了各项工作。做到隧 了目标明确，思路清晰，盂节奏掌控有力，措施全面筑具体。大家干劲十足，终拔于使09年的各项工作跃研上了新的台阶，提前圆满君完成了分公司下达的各项发任务。截止12月底，全邱年保费总收入达万元，占辜任务的%，同比增长24济%。其中，寿险新单保费骨万元，占计划的103%诬，同比增长26%;个险岁首年期交保费收入万元，羹占计划的%，同比增加%饺(其中10年及10年以匝上保费收入万元，占计划旋的%;10年期以下达万俭元);中介期交保费万元政，占计划的%;短险保费吹万元，占计划的103%治，同比增加13%(其中豺，意外险保费万元，占计散划的102%，同比增加改20%);全年共计赔款绑264万元，综合赔付率著%。其中，意外险赔付率堡%，当年累计节约费用7太2万元。 　　发展是硬道渤理，发展是第一要务。作信为支公司“一把手”，抓疽业务发展是我所有工作的旷重中之重，任何时候都不茵能有丝毫的松懈，围绕中拎心抓好以下几项具体工作瞪：⒈科学决策。一年来业域务发展策划都是在大量调欣查研究基础上，根据市分热公司的指导思想，结合本皂公司实际,汇同相关部门柴意见制定而成。⒉做好推这动。业务计划能否落实，近关键在推动。一年来先后挫组织实施了8次重大的业默务推动活动，都达到了很傀好的业务推动效果。09互年上半年，由于股市和基阵金的持续火暴,给保险行汝业带来了很大影响,为了粒尽快扭转局面，带领营销孺队伍经过精心策划和准备咏，以农村市场为突破口，藉通过院坝会等多种形式,迅迅速占领农村市场,掀起妇了保险销售的高潮，最高擅的一场院坝现场签单达1随3万元。9月、10月、疫两个月以万能险销售为主出要险种的突击行动，更是噶使公司门庭若市，连续出署现排着长队交保费的喜人擅景象，仅国庆节7天就实友现万能险保费130多万愤元。“开门红”企划活动抚由于策划好、部署早、行诸 动快，一季度保费收达4迷20万元。 　　不论什么掩时候，“人”是公司发展载壮大的第一要素，员工素熬质的高低决定企业管理和矗发展水平。按照打造创建补学习型团队的要求，结合尘公司经营管理需要，积极徐倡导培养学习型人才，采养取“请进来、走出去”、艾“老带新、先带后”等多刑种形式的学习教育培训方钢法，邀请著名的林良讲师置、以及市分公司讲师来公破司传经送宝;前往华东五娱市参观学习，到梁平支公畜司考察交流等等，良好的瑟学习氛围带动了员工的学种习热情，公司整体文化、焉业务素质得到全面提升。震 　　在工作中，我始终坚模持“以行导之，以情动之妻，以德为之”的思想，不柄断提升自身及班子成员的独标竿和模范带头作用，特滚别是在8月份以来，经理忆室只有我一人的情况下，圣克服了工作千头万絮，压蔽力大，身体欠佳等诸多困贮难，和全体员工同甘共苦舅，肝胆相照，在公司营造畅了良好的人际工作环境，嘘培育团结、和谐的工作氛网围，纯洁员工队伍思想，弘增强公司凝聚力和战斗力斗。按照“简捷、高效、适公用”的原则，科学设置管误理层次和职能，建立适应凋公司需要的管理机构，完敞善岗位责任管理机制，明国确分工和职责，强化部门苗职能作用。 　　对原有考变核办法及薪酬制度进行改馁革，根据全年的目标任务患层层分解、人人细化，按赊照“多劳多得、按劳取酬假”的原则，制定合理的薪晕酬分配方案，按照技术含酉量、劳逸程度、责任大小敛、工作贡献适当调整。绩诗效工资细化考核到每一个给岗位。同时完善考核体系驱，加大考核力度，奖勤罚车懒，激发公司内在活力，沪调动员工工作积极性。目秀前已经在客户服务岗位进瓮行了实施，收到明显成效袋。 　　内管工作是保险行泣业的重中之重，公司无论地 业务工作多么繁忙，都始吸终把内部管理、加强合规丧经营放在突出位置来抓。加对客户服务中心实行了“苗一站式服务”，按照市分仿公司印发的《客户服务柜靳面管理系列制度》进行管债理，提高了工作效率，提症升了服务质量。在风险管辛控方面，严格遵循404婪条款要求执行，为确保落移到实处，总经理室经常定部期或不定期组织学习教育娱，并进行统一检查，特别绅是在财务制度执行、系统辛权限管理、单证管理等方湾面查漏补缺，完善管理制愿度和措施;营销代理人员属管理严格按照《营销员基屹本法》规定执行，对违规葬行为严肃处理，决不姑息娥，坚决做到合规经营。一痉年来，在总经理室的严格兑管控之下，公司没发生各痞类案件，和管理出现严重沤漏洞的现象，始终保持在倔良好的内控管理运行之中江。 　　1、党员先进性教略育进一步深化。学习党的誓十七大报告、召开民主生潭活会、诚信教育等活动都笼开展得有声有色，收效明揽显，为纯洁党员干部队伍印思想和提高政治敏锐力起肩到了极大的促进作用。通桔过十七大的学习，全体党耳员干部坚定了理想信念，猿坚信了党的路线方针，树拧立了科学发展观念。召开泡民主生活会，提高了党员泞干部参政议政能力，增强骗了民主决策能力，发挥了拯堡垒作用。诚信教育方面香，总经理室召开了专题会衅议，组织员工开展“八荣仍八耻”教育，联系每个人遗，每个岗位，来如何做到革诚实为人，诚信工作，以读自己的实际行动来维护公噎司的良好形象。以举办演烛讲会，写学习心得等形式芒扎实推进，全体党员干部孽、员工在思想上政治上、假工作作风上取得了明显提域高。 　　2、治本抓源头嘿防腐败工作进一步加强。贩全年公司开展了一系列的窟防腐倡廉工作，深入贯彻旨中共中央关于《建立健全伊教育、制度、监督并重的徘整治防腐败体系实施纲要遭》，狠抓“反商业贿赂”疆清理工作，开展内部各项附工作的自查整改，杜绝了盏 违规违纪事件的发生，提企高了内控管理水平，加强哲了风险管控。 　　3、综斌合治理成绩显著。全来年肩公司由于狠抓了综合治理娱、安全生产工作，消除了箕各类安全隐患，全体员工掘防范意识得到了进一步增傀强，全年公司没发生过任辅何大小案件，在安全生产劫方面没出现过一次安全事簧故，为公司业务工作的开畜展起到了重要的保障作用威。 　　09年公司非常重胰视加强与社会公众、政府厌部门的沟通联系，努力塑宿造良好的公司形象。一是蔼在今年的特大洪涝灾害中造，为了发挥保险的社会管朔理功能和“稳定器”作用袭，提升公司的品牌形象，色公司主动与县委、政府及警相关部门沟通联系，帮政沿府解决燃眉之急。经考察巡并请示市公司对包峦镇人喝民捐款两万元，并积极倡戒导全员捐款捐物，有效地纲缓解了当地人民的生活困箱难，得到了社会的广泛赞秀誉。二是对受灾群众及时哟给予理赔帮助，解救了无萎数个家庭的危急之难，解漾除政府的后顾之忧，确保邦了社会稳定、家庭幸福。稍为构建和谐社会奉献了一怔份力量，公司的美誉度和硒企业文化得到了进一步的舱提升和丰富。 (一)在政播治思想觉悟方面 　　作为储组织培养多年的基层干部掘，为了能搞好自己的工作刨，适应工作岗位的需要。雍不断坚持学习，养成了良绝好的学习习惯。在政治上寸，讲党性，能够始终牢记沟党的根本宗旨，心系员工食，服务大众，始终能与党鸯中央保持高度一致;坚定娃自己的政治方向，在任何譬时候，情况下都没有忘记轰自己身份和职责，在树立狮自己的世界观、人生观、系价值观和正确的权力观的刻时候都能做到保持清醒头仇脑，能模范地、积极地贯淹彻落实党的路线、方针、商政策、及上级公司业务指掐导思想和各项中心工作;裕 坚持解放思想、实事求是苫，与时俱进，在工作中绝凶对服从组织安排，并能创命造性地开展工作;善于团泳结广大员工，能长期保持痴艰苦朴素的工作作风、脚墨踏实地的工作习惯;善于存听取基层员工意见，不管兄是刮风下雨，还是烈日炎逗炎，只要工作需要，都毫樱不犹豫的奔赴基层，去现烧场办公，去关心他们，帮麻助他们，千方百计解决他谐们工作之需、生活之需;缓在工作上，重大事情的决吾策上，时刻不忘肩上的责诊任，都能以身作则，率先宰垂范，从不搞“一言堂”馋;坚持办公会议制度，千举方百计维护班子的团结，扮不论在任何地方，任何时郁候都光明磊落，胸襟坦荡彩，从不突出个人的作用;欣在工作上非常具有开拓精雨神，能弘扬正气，敢与歪疡风邪气作坚决的斗争，哪抒怕遭到个别同志的不理解疽，甚至辱骂和攻击，自己应都能保持健康心态，坦然恶处之。一年来的实践证明李;本人具有坚定的政治信悠仰、讲党性、重品行、作矩表率，综合素质较高，经摘受得起风浪的考验。作为歌基层公司的主要负责人，斩有较高的政治思想觉悟，职能讲政治、识大体、顾大禁局，有较强的开拓精神，坯思路敏捷、办法灵活，并竖能以身作则、风雨同舟，朗有较强的独立处理问题和嘲解决问题的能力，能认真猛履行主要负责人的各项职需责，每年都能很好地完成于组织交办的各项工作任务浪。 　　作为“一把手”不阔管工作多忙，为了使公司潜能够统一在总经理室的集愿中领导下，为了公司的发猜展，我非常注意班子成员肝之间、员工之间、特别是秤营销伙伴之间、开展谈心睦和思想交流，教育和要求旱他们识大体、顾大局，共嘘同营造和谐健康的发展环冬境，按照“物竟天择，适土者生存，天行有常，不为讳尧存，不为桀亡”的自然早法则，树立忧患意识，危苫机意识，超前意识。并在贞交流谈心中、做到与人为姓善、坦诚相待、多作自我艳 批评、多为员工及伙伴们崎着想、不管上班还是在休殷息之时，只要需要，都可敝以交谈，尽量达成共识，疮尽最大可能激发员工门的贰工作热情、让他们在工作绰中找到快乐，在快乐中忘移我而热情的工作，努力构捎建公司和谐的工作环境，轩真正营造心往一处想和劲忽往一处使的和谐环境。 (破二)、财经纪律方面 　　息在我主持工作以来，能够雄正确处理好权力和责任的猪关系，真正做到五个不动芯摇，一是合规经营不动摇稽能够;二是改革创新不动掐摇;三是严格管理不动摇摧;四是公道正派不动摇;阐五是廉洁自律不动摇。严芽格执行国家和公司的各项蛤财经规章制度，严格操作撑规范规则，加强印章、支笛票、保费发票的管理、严枷格了报账制度，重大费用意开支和业务企划活动都坚窑持了预算制度和财务审核蛹制度，在业务数字上从不笼搞泡沫经济，能做到每一崖笔业务的合规性、真实性葫。 (三)、廉洁自律、努早力作好表率 　　全心全意碗为人民服务是我党的根本万宗旨，在任何时候，我都瑰不会忘记自己的身份和肩皮上的重任。长期以来，自髓己不仅能自觉地学习和遵千守《领导干部廉洁及若干膀准则》、《廉政建设十不迎准》以及《怎样当好领导闽干部》等相关的规定和制薯度，在工作和生活中，能牛注意加强加强思想道德修瑟养。模范遵守社会公德、凌职业道德、家庭美德，能冀继承和发扬党的优良传统汤、牢固树立为人民服务的掉观点、模范地执行廉洁自值律的各项规定，随时做到杂自重、自省、自警、自励区、自律、在工作中不闯红障灯、不越红线，做到了个疹人利益永远服务于党和人瘦民的利益，并决心长期贯漏穿于工作和生活之中。 　茬　1、尽管几年来自己带答领全体同仁忘我工作，也翅 取得了一定成绩，但离上涯级的要求和本人的愿望都途还有一定的差距。 　　2挽、自己对于工作要求一向卧甚高、对于每一件事情都县希望做到尽善尽美，工作缔中强调业务和管理较多。阔因此，我经常对事不对人灰，往往因工作忙而缺乏深签入细致的人性化教育，可硅能伤害了个别同事的感情带。 　　3、由于支公司地赃处国家级贫困县，业务工掸作压力大，历史欠账较多玄，一些现实问题自己无法更解决，偶尔有点抱怨情绪剥。 　　4、对班子成员教我育、引导帮助方面还做得兑不够。 　　一、严格落实戌404条款，加强业管工旨作，构建优质、规范的承韵保服务体系。承保是保险糯公司经营的源头，是风险赂管控、实现效益的重要基鼓础，是保险公司生存的基阴础保障。因此，在10年邮，公司将狠抓业管工作，焉提高风险管控能力。 　　增二、认真落实总公司在0跑9年11月30日全系统莽客户服务工作会议上杨超昧董事长、万峰总裁等领导屡的指示精神，提高客户服窑务工作质量，建设一流的异客户服务平台。随着保险亿市场竞争主体的不断增加针，各家保险公司都加大了闲对市场业务竞争的力度，陀而保险公司所经营的不是幌有形产品，而是一种规避致风险或风险投资的服务，兜因此，建设一个优质服务型的客服平台显得极为重要榷，当服务已经成为核心内扇容纳入保险企业的价值观嫂，成为核心竞争时，客服傲工作就成为一种具有独特俞理念的一种服务文化。经犊过多年的努力，我司已在虱当地市场占有了80%以涅上的份额，拥有了较大的而客户群体，随着业务发展剐的不断深入，客服工作的钦重要性将尤其突出，因此矣，在XX年里将严格规范穴客服工作，建立一流的客悬户服务体系，真正把N+手1的优质服务送给每一位万公司的客户。 　　三、加亭快业务发展，巩固城市市砌场占有率，扩大农村市场狙占有面。根据20xx年晴支公司保费收入万元为依哀据，支公司计划XX年实浆现全年保费收入****饯万元，其中：计划将从以葬下几个方面去实施完成。吧1、精心组织策划“开门梗红”坚决完成计划指标，扰为全年目标打下坚实的基溜础。2、深度拓展城市市识场，打好县城业务的攻坚历战。3、有序推进，扩大糖和巩固农村市场占有面。匝3、继续积极做好银邮渠悔道的代理业务工作。经过望积极努力公司已与中国工养商银行、中国农业银行、讣农村信用合作社、邮政系田统等建立了良好的兼业代蜕理合作关系，XX年要集眼中精力与各大银行加强业孝务上的沟通联系，让银行烹充分地了解和接受公司的啪品牌及优势，争取加大银躇行在代理业务上对我司的拉支持与政策倾斜力度，力限求在银行代理业务上不但诈量上要有新突破，而且效砚益上也要有新的突破，实主现趸缴向期缴险种结构调义整的战略目标，为公司实篱现效益最大化奠定良好的逸基础。4、团险方面：深挚入抓好全县厂矿企业的意议外伤害保险;加强与卫生时局、医疗单位的合作，抓瑟好补充医疗保险工作;巩投固与运输公司的长期合作寿关系;推行卡单销售会员脊化;积极参与学生险、企汛业年金的激烈竞争之中。秉 　　四、继续抓好精神文筛明建设和党风廉政建设工氟作，把党员先进性教育、腮诚信教育、防腐倡廉、反匪商业贿赂等工作引向深入神，力争各项工作上一个新娟台阶。XX年要始终如一夕的做好综合治理、安全生隘产工作力争达标升级 　　潜第3篇:保险公司支公司拄经理述职报告今年以来，忆按照中支公司党委、总经谓理室的工作分工，我主要纹负责xx营销部的业务推照动及公司内外部协调工作览。这期间，在上级公司党玄委、总经理室的正确领导甥和xx中心支公司总经理晌 室各位成员及相关部门的煮大力支持下，我认真履行维职责，积极加强管理与引丢导，努力协调分管各项工癸作的健康发展，取得一定援成绩。截止到XX年12抱月18日，完成保费x万抑元，完成全年计划的x%猜，超额完成x万元，并计贯划截止到20xx年12腰月31日完成保费x万元痉，计划超额x万元。 　　珍今天，按照xx中支年度音班子考核的统一部署和要低求，我就自己今年以来的甫履职情况向领导们做以下故总结，不当之处，请批评猪指正。 　　(一)积极学已习，不断提升，做个合格晒的保险管理者。 　　分公醒司上半年组织全省四级机桐构负责人专业知识培训，交本人踊跃报名，积极参加叠。学习期间积极配合，善干于沟通、尊重他人、关心需他人，并在学习结束后获脂得优秀组员。十月下旬参值加山东省保险行业协会组嘻织的全省四级机构高管人啥员培训学习，学习过程中舷一如既往的刻苦努力、虚空心好学，并在培训结束后夏获得优秀学员证书。通过膝这几次学习，使我对保险绽学科的基础理论、保险学僵的基础知识、保险基本业媒务以及保险市场基本运行岁方式有较全面的认识和了荐解;学习培训后，我对保眨险业在市场经济、金融经猩济中的特殊作用有宏观上萌的认识，对各种具体的保召险业务的具体业务程序、湃市场操作等也要有较为系摘统的了解和把握。 (二)樱积极主动的做好全面业务酶的推动工作。 　　按照公附司党委、总经理室各成员钳的工作分工，我积极围绕蔡公司年初工作会议确定的线中心任务，针对公司各险许种业务面临的发展环境和用市场形势，重点做了以下酞几方面的工作：一是紧抓蚜续保业务。由于受大市场兜环境影响，20xx年经肚济继续呈疲软状态，新增瑶业务的发展较为缓慢，故诊 在整体业务增长点中，续援保存量成为一大亮点。我短部门依据上年度保险续保革情况进行统计分析，并逐食笔分类，提前两个月分拣淹好并下达到每个业务人员虑手中，使其达到每笔业务锚都心中有数，每笔业务都蒙能提前通知续保。此举自呛推动后使续保率得到大幅凶度提升，效果比较理想。董 　　二是大力开展渠道业汾务建设。针对公司提出的错渠道业务的扶助政策，我靴于上半年与xx鹏华汽贸宝友好合作，签订协议，自报此xx营销部有了第一车风商渠道队伍。现如今，车领商渠道每月有十万左右业加务产出，为我司业务发展劳做出杰出贡献。现阶段，洲我正积极与北京现代xx魏店和中国一汽森雅佳宝等签汽车经销商进行走，增进馆交流，加强联系，对今年羞及下年的合作事宜进行商幼讨，基本达成了共识，预千计不久会有业务产出。 　表　(三)理顺业务发展思房路，为明年业务全面启动沂打好基础。 　　第一方面河加强内部建设，积极研究里出台相应的内部管理政策暇和工作措施，在严肃工作狗纪律的同时人性化管理。懈对每位业务人员做到每天暑沟通，遇到业务发展阻碍委积极帮助他们协调沟通;牧每逢他们的生日，集体庆囱祝的同时，为他们送上一翟份鲜花和祝福。 　　第二幽方面是积极协调，全面启侄动与本地各大型停车场、姓运输公司、汽车经销商进谁行多层次的沟通与联系，计主动协调各业务人员与他挺们的业务合作，积极稳妥避的开展车险业务，同时也酬在意外险开拓上做到稳发摈展。 　　第三方面是加大连公司宣传力度。依靠总分蔗公司现有的宣传力度远远纲不够，我部门计划于明年姐与本地广告公司进行接洽探，加深我司品牌在当地的袁影响，在xx县人民心中载树立起美好的大地保险形漱象。 (四)存在的题和不涵足。 　　在今年，工作中拄虽取得了一些新的进步和懊成绩，但距离上级公司的企要求还存在着许多不足。多主要表现在：一是细想业发务素质的提高跟不上公司边快速发展的形式，思想观洁念有待进一步提高;二是武忽视业务与学习的两者关槛系，平日大部分时间忙于凿业务及事业性工作，用于醒业务知识学习的时间相对谊较少，有时工作中会出现偷些偏差。针对上述存在的汞题我将在今后的工作中加镰以克服和改正。