影楼主管经理述职报告.doc 11页

影楼主管经理述职报告　　当兵容易当官难，当兵是管好自己，管理人员的数量为一。下面是小编精心收集的影楼主管经理述职报告，希望能对你有所帮助。 　　影楼主管经理述职报告琐琐碎碎，千头万绪，平平凡凡，忙忙碌碌。辛勤中品尝着耕耘的酸甜苦辣，前进中记录下跋涉的艰辛足迹，收获中凝聚着集体的智慧和力量。XX年的工作已经告一段落。脚印见证成长，荣誉见证成功。回首一年来，算不上有什么成就，但是肯定有收获，感恩各级领导的关怀、教育曝和培养；感怀工作环境的醋和诣、融洽与温馨；感谢枷全体同事的支持、谅解与誓配合。正是鉴于此优良环拣境氛围和厚重的人文情怀贫，才使我情钟于自己的业写务工作，潜心于自身的思俺想改造。回顾过去这段历叶程，应该可以说，工作中仲有取得成绩时的喜悦和高吱兴，也有失败以后的痛苦娱和沮丧。下面我将自己在大一年来的学习、工作情况栈汇报如下： 在工作中学习又，不断提高自己的业务水健平。 　　影楼行业的网络大营销操作要比其他行业更屹加的复杂和繁琐，因为婚召纱摄影行业涉及面广，服某务流程繁多，进客渠道广裳泛，进而营销渠道也是层尼出不穷！在如此繁多的过赂程中间要做好服务，做好挚口碑，做强品牌，做大业牺绩，需要全面的协调和全尤方位的支持，网络营销不纠只是带来营销业绩，还要谗提升实体的影响和品牌的雨价值！ 　　网络时下正兴谦，根据网络投票及问卷调挚查，网络已经排名在每个壤人不可缺少工具的前三位辨，所以网络营销的市场很污大，也是一个发展的必然锈趋势。网络是个很广的东膘西，如果你想把所了解的俯专业的性的东西完全的投铡入到工作中去，那么对于绵 提高业绩量无异于是大海伟里搂虾，功多利少了，所绎以我根据婚纱影楼的网络重营销把我的业绩来源划分泄为，增加咨询量，提高转攻换率，促进成交率，大大蹿提升了我的业绩，下面是团我今年每个月的业绩，用等图表分析： 　　当客户访亦问到我们网站时，或许是晓因为先前的口碑，或是因洋为看到别的网站连接到了秧咱这个影楼的网站。除了御网站本身的展示外，更多粳的是客服人员和潜在客户问的交流。一个好的网络客揽服同样代表了公司的形象之以及对客户的信任。网络戍客服和现实中的门市有很丝多相同之处，不同的是她暂看不到客户本人，要通过心客人的言语来猜测对象的被意向，以便更快的达成定散单。其中的经验我总结了蛀以下几点： 　　〈1〉网俐站本身应具备的条件：要钥把各种联系方式放置在网蜒站最显眼处，更容易引导崎客户和网络客服点击沟通稚。网络展示的内容总有不棉足之处，正所谓“千人千噪变化万人万想法”，第一械时间接触客户会让您更全慧面的了解您的潜在客户，鲁我们推荐您使用专业在线曳客服系统、在线QQ客服惺、MSN等聊天工具。 　扁　〈2〉做为网络客服因椽该给自己起一个新颖的名惩字，亦可称为“艺名”“袖昵称”。这个名字要出现沼在网站首页、留言系统、角论坛等各个有联系方式之鸯处，并要全部统一起来，诚方便客户记忆，方便以后溉打电话预约等事情与该门但市联系。假如使用的是Q核Q，一定要给自己换个漂摇亮的头像，论坛等各个出跌现自己信息的位置也要统咐一形象。 　　〈3〉由于衙我们从事的行业决定了客姻户经常问的一些问题，可罐以把回答的答案先写在Q匪Q的快速留言中，这样可榆以节约很多打字的时间。讥 　　〈4〉一定要保证自挝己的QQ或咨询工具一直溺在线，这样可以把最多的吩有意向订单或是到咱网站便上来浏览的客户把握住。饵即便是你不在线，也可以雁设置为自动留言的方式，桔这样客户会感觉亲切不至邑于等半天时间没个回应。胎 　　〈5〉一般网上会有忙公司搞活动的报价或是套泪系价格，不要轻意改变价燕格或是答应客户更多的优寨惠，最好的方法就是使他窑继续和你周旋，假如您做沾当地市场就盛情邀请他到智咱店中来吧，看看我们的秤婚纱及硬件设施。 　　〈捻6〉可以开一个小小的留藏言系统，让客户把他们的耳提问发上去，我们要有专赢人马上就给予回复。回复忌的时候，客气的语气会直液接促成你们的订单，这就纪是帖子的特殊用途，QQ魂谈生意谈不成，帖子上给劣予个完美的回复，就谈成牌了，这就是因为人们都喜呀欢别人回复自己的帖子的盅一个心理吧。 　　〈7〉碍充分利用论坛交流的互动卑性，定期回复客户的留言醇，或许更多的客户就潜藏晦在其中。在论坛中时常搞数些活动或最近的客照展示毅，发动您先前的客户找他琵们更多的朋友参与其中，除其效果真的是不同凡响，细肯定会给您带来更多的客致户群。 　　〈8〉要果断灸的判断出同行业的竞争对档手。门市接单是和所有的二客户沟通，网络给我们带缝来便利的同时也不乏一些靶行为低劣的人恶意中伤我谜们。网络客服对这种问题园的回复在让他们知难而退骸的同时，又要注意措辞，纹借此提升自己和影楼的形滨象，展现自己阔达的胸襟鱼。 　　〈9〉做为优秀的拆网络客服，也要学会使用辗更多的感情丰富的文字语扇言。做一个合格的网络推帚手，刚开始的网站推广都眼要下一翻苦功的，自己可凸以先把自己的感受或从客增户的角度的消费感受写成蝗公司的服务、产品等优势趋 ，很多客户就是看到这些恤而决定下单的，这些也要淌在留言系统或是论坛中充褥分体现。 　　网络营销没跨有可以立竿见影的搜客渠末道，只有通过用心的态度紧，不懈的坚持，充裕的时醒间来广泛积累客源，提高耪业绩。 　　做一个睿智的迭人，拥有美好人生。在任蹈何经济活动中，交易双方腋不是单纯的做生意，是想秧通过生意促进感情，通过山感情促进生意，达到相辅勿相成的目的。人脉是一个嫂通往财富，通往成功的入久门券。人脉如同钱脉一样哲，也需要管理、储蓄及增挎值，人人都可以成为善于褒人脉经营的脉客。一个好宅的谈单氛围可以促使订单轿成交，一个好的顾客朋友楚可以帮你带来很多利处。励好的人际关系可以帮你建蚊立口碑式的广泛传播，好途的人际关系可以帮你建立甜梯田式的营销队伍，带给白你意想不到的收获。所以吨无论何时，我都会记住微榨笑待人，真诚待人。 　　鸭学习，也是让自己成为营丫销高手的一个必备素质。滤只有一个爱学习肯学习的爱人，才能将学习到的知识们，举一反三的运用到实际拟营销中去。但对于大部分懈人来说，做事都喜欢“临彰时抱佛脚”，其实这种观豹念是相当错误的，也是和翱学习的最终目的背道而驰俞的。 　　因为行业的特殊震性，我们平常的私人时间渗并不多，因此，在这种情搜况下，怎样快速学习，把蛆所学知识转化为自己的营役销能量，就成为了很重要面的事情。我想，这就必须炔要求我们将学习常规化，耐养成学习的习惯，不仅要赏学习销售知识，还要学和咀行业相关的知识，包括摄拉影、化妆、婚纱、时尚元搞素、流行趋势、国际名品骨等基础知识，不断充实自铸己，真正让自己强大起来挨，成为一个专业型人才。欢同时，应该多和优秀的人惕打交道，多和他人沟通，循在与他人的交流中去汲取限更多广泛层面的知识。 　植　还有一点非常重要的，探切忌“纸上谈兵”，因为潘那终究只能品尝失败的苦种果。当我们在书本上，他也人身上学习到一些专业知耀识后，转化为自己的能力简，熟练的运用到自己的营涸销过程中。 　　俗话说的尹好“火车跑得快，全靠车煎头带。”一份工作要想有寒更好的成果，前面的领导喷人物起着关键的作用。没糟错，为了能取得更好的成傲绩，达到满意的效果，我安也对XX年的工作做出了法新的计划。 一、工作方面犁 　　网络营销的推广注重畸的是网络的推广，目的是直为了树立公司的品牌形象袋，或增加销售，或让更多闪的人知道我们。从站点推桂广的角度来看，网络不仅直仅是一个网上门面，而是匣一个重要的营销工具。虽椒然网络营销的火热没能掩二饰背后的尴尬，但这种成玛本低、覆盖面广的产品推乖广方式依然备受企业推崇坟。在新的经济形势下，谁召能把握网络营销的脉搏，贡谁就能取得致胜先机。既缓然网络如此强势的袭入我磐们的营销，那么我们就只砚能用更好的方法及更多的胁时间好好维护及开发。 　骡　我将通过下列方法提高妹营销业绩，扩大公司品牌仙影响力。 〈1〉博客推广咖 　　博客营销是一种很不盯错的推广营销方式，最主朋要的目的是对公司以及产尼品信息进行一个有效的传獭递，对于一个企业来说，哟最主要的问题在于博客的音选择以及博客的合理应用臃，在博客推广中不在于多者，在于的是精，提供和传各递有价值的信息才是大家荔所喜欢的信息。掌握有效爹的方式方法。 　　博客推伟广需要注意几点：一是关努键词的设置，主要体现在构博客标题、博文、相册、轻个性介绍等；二是软文与痊 图片的更新，图片的更新违一次不要太多，但是更新祭要勤，软文的更新2——虹3天一篇，最好是原创的次，而且主题要与行业密切镀相关，可读性要强；三是榔自我介绍部分，要体现出燕公司的简介、企业文化、触服务理念、品牌定位、联庐系方式等主要信息；四是侍友情链接、在线客服、博幢客好友、主题风格等信息昭的添加与设置！ 〈2〉Q梁Q群推广 　　QQ作为现铡在中国使用群体最多的即基时通交流工具，对现在很烙大程度上面推广工作起到姚了很大的帮助，特别是现液在的QQ群，对推广上更雨是添加了几分色彩，主要恕的方式是QQ群邮箱，Q溜Q群信息发布，当然还是萨有一定技巧，QQ群推广蛰不易采用苦力的方式，因俺为不易这种方式推广，掌奇握一定的技巧，可能对推椿广能够起到很大的作用，隔因为QQ是和人打交到，帽只要掌握了好的方式方法阁很容易建立口碑营销。 　挥　在做QQ群的推广时要辉注意随时在群内开发客户灭，发清洁广告；在发群邮柱件的时候一定要有一个吸剖引人的标题，让人一看标砚题就有打开邮件的欲望！霓 〈3〉网站的推广 　　网角站要做好推广，首先要有掷一个好的网站，不管是主绪题风格、模块设置，还是扭网站的标题、关键词的设友置都要迎合客户的审美需写求和心理需求；另外就是璃网站内容的更新要及时，墩不管是主题样照、新闻动米态还是最新活动等等，至痉少一周更新一次；还有就涩是在其他信息平台做推广摔的时候要随时带上网站的窖链接地址，以提高网站的臂访问量和人气！ 〈4〉论找坛、贴吧的推广 　　在论业坛、贴吧做推广的时候也坛要注意一些方法和技巧，狄这些地方一般不允许广告碾性太强的信息出现，在发丫 布信息的时候要选对主题经，加上适当的关键词。这巡些地方不允许带联系方式叠的话，可以把联系方式展辊示在图片上，把图片传上股去应该是不会有什么问题坯的，另外还可以利用签名告档！ 〈5〉点评网的推广址 　　在大众点评、口碑网湘这样的点评网做推广的时狂候要先注册官方账号提交园商户信息，然后再用马甲应账号在里面做点评，做点绘评的时候也需要注意，不狙要都是好评，可以适当的彝做几个中评，比如一周可饮以再点评网上做2个好评玄，3个中评！ 〈6〉企业错名录登记 　　在做企业名栈录登记的时候要尽可能的巾把企业信息填写详细，这纬样可以让更多的人知道你肮、了解你；另外在添加企妊业信息的时候一般都需要删邮箱验证、电话验证、营梳业执照验证，这样可以增秧加企业的信誉度！ 〈7〉轩百度知道推广 　　百度知雨道的推广需要注意各类账眯号的配合使用，而且在回熊答的时候也要注意各类账影号的不同身份，不要一上宙来就会让人觉得实在做广袱告的！ 〈8〉百科推广 　滤　在百科提交之前要先了词解百科提交需要注意的用翼户协议，文字描述里面的傲广告性不要太强，这样审研核通过的几率才会高，当矣然也可以参考其他企业的甥成功案例，依葫芦画瓢，盾相信这个大家很容易做到赌的！ 〈9〉软文推广 　　络在市场营销中，如果将广旁告比作武侠中的招式，那售么软文就是内功心法。广淫告的最高境界是从招式中吼产生内功心法;而软文正揉好相反，是从心法中演练搪出招式;除了招式与心法凹 外，还需要优秀的兵器，锨它就是营销活动。将这三峪者融会贯通，是武功的最年高境界，也是营销的最高洞境界。 　　还可以通过Q腔Q空间、微博、同城、城瓤市达人等一起推广，让到或处都充斥着你的气息。 　闸　签单都是聊出来的，聊风其实就是一种信息传递，檄激发客户的购买，拥有或滨者同意、认为的行为。“础传递”也就是沟通，我们盏一定要把自身的优势、好洋处传递给客人，让客人真插正明白我们想说的东西，讯意识到我们能给他带来价谴值，引导激发他的购买欲窑望。 〈1〉客户的资料整浙理 1.聊天工具箱 2.客捂户联络表 3.QQ表情、键图片库 4.老客户体验故早事及客照链接地址 　　5绸.如果方便可以通过摄像仿头麦克风交流，可以更好渴的了解客人的相貌特征，末从而提出专业化的提议。轰 　　6.争取取得客人的则电话资料，“打字比较累朋，能不能把你的电话给我铜，我更详细的做一些介绍背呢？” 〈2〉网络接单前户的心理准备 1.主动对话妖 　　2.随时记得索要客癣人的电话号码，所以要努锨力创造机会索要客人的电偿话号码。 　　3.强烈要污求客人到店里来体验，要析努力因人而异的激发客人缄的举点，说服客人来店里贾咨询，虚实结合才是百分悼百的签单良策。 4.沟通孕的内容 〈3〉怎么样获得腥客人的资料信息 1.陌生氢客人拜访 　　在聊天过程勋中，要让客人比较赞同你此的你的提议、说法，减少姑其介备心理，从而愿意与空您聊天。 　　客人希望了堑解到物超所值，如果这样订的话题出现，一般客人都猴是两眼放光，因些在对话隆的时候，如果有这方面的壬信息，可以重点提示。 　与　在谈话中不要夸夸其谈正，因为客人也害怕网络的糜欺骗及水分，在交谈中我陨们要用很亲切的方式取得箕客人的信任。 2、闭不开折口或中途卡壳的客人 　　绎在聊天的时候控制好自己衣的情绪，多从自身方面找蒸原因 　　承认自己的过失寇，虚心请教，语言简洁，棠不卑不亢的咨询客户，往癌往能打动客人。 　　从自戳身找原因。以求得客户的焙觉醒及体谅，然后再次询孽问客人的真正需求 转换话孟题，降低自己的身份 3、环对于客人冷冰冰的回答：狡我先看看 　　采用提问的酉形势加答，不要急天说，爬你先看看。然后再根据她苔的回答顺着接着聊。 　　况4、留言追客，对于突然泻下线，或没留电话就下线欠的客人，我们可以采用一丛些可以让客人感兴趣的话泞题让客人下次上线主动的恤回复我们。整理客人在聊希天过程中感兴趣的论题或搁照片，做为下次开头的话拷题 　　给客人留言，要为枉对方留有好处，要让客人缝感觉紧急. 　　给客人留傲言，互动一定具体，有确珐定的时候和做活动，要有漆参与性。 给客人留言，要脾让对方明白回复的重要性确。 　　5.找到客人，我惜们可以通过下列方法向客父人介绍服务 　　1.提供鹤客人最直接的好处。活动拱送什么，有什么好处 2.今分享一个重要的新闻。有诈什么样的活动 　　3.用氧第三者的推荐方式展开。雌看能不能有什么方法可以尿帮您。 　　4.抱歉式展订开。上次有什么活动，没渔有推荐，这次有个什么新加活动。 5.赞美式的开场安。 　　6.问问题式的开队场。这样可以将压力转移侦到客人身上，而且可以获删取很多自己想了解的信息嗜。 〈4〉转介绍的客人如鄙何对话？ 衔接好网店客服胺与门店接单门市的客户情皮况。 　　门市人员所代表瓶的，是影楼的整体形象，泥是代表影楼与客人洽谈的贞形象代表，一个单的成交掺与否，与门市有着直接的验关系。所以加强门市的接兰单技能非常重要。 1、多只看、多听、多观察。 2、峨多学、多悟、多总结。 3巢、多练、多想、多实践。汐 　　我会每天安排门市人缚员联系客户，汇报每天的烫联系情况，及时跟踪促使渣成交定单。设置客户每天职跟踪进度表。 　　通过以苞上方法，力争完成个人全之年度目标150万，小组址全年目标300万。 　　膳定期不定期对已定单老客誉户进行问候，保持联系成证为朋友，让其能带来更多曰的朋友转介。 　　优秀的儡将军需要能够培养出一批笑可以代替自己的兵。所以脐 我会在组员管理方面做到夜从专业性知识到广泛性知污识有计划的进行培训、总睹结，让其在成为一名合格伙的接单门市的同时，成为抽一个有思想，有品位，有蜘冲劲的影楼专业型人才。筑 　　在工作的同时，提升蚕自己的各方面能力，不断朱充实自己，制定出自己每绞天，每月，半年，一年的政一个奋斗目标与计划。 　铰　新的一年已经来临，自意己有决心也有信心，从提县高业务、工作水平入手，它大胆创新，锐意改革，立亦足本岗，充分发挥’”职焕能作用，争取为集团公司领跨越式发展，贡献自己应白该贡献的力量。