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物业公司总经理述职报告物业公司总经理述职报告 尊敬的董事会各位领导： 　　您们好!我是，现任xx物业管理有限公司总经理一职。首先很高兴在此给各位领导汇报我一年来的工作，同时也从内心由衷的感谢弘洋集团及各位董事给我提供了这么一个展现个人能力的工作平台。 　　20xx年是不平凡的一年，从20xx年元月担任物业公司执行总经理，到20xx年7月正式任命成为弘洋物业公司总经理，我深知自己身上肩负的职责是何等的重大，还有集团公杨司各位领导对我的信任和势殷切希望。我有很多感恩峰，也有很多感触，其中不是仅有来自实践工作中与各主位同仁共同成长总结出来叮有利于公司后期经营发展柱供参考的经验成果;同时艇也有来自各位领导在我实各践工作中对我的指导和教咳诲，让我学到了更能胜任遭这一职位的宝贵财富。物钥业公司琐事繁多，很难有筋时间静下心来总结自己的彝成绩和不足之处，今天，乐我想借这个机会，静思总漾结针对自己一年来的成绩福和不足，特向董事会各位厦领导汇报如下： 　　一年榷来，我能严格按照集团公险司成立弘洋物业的初衷，铡严格按照董事会的指导思纪想及董事会各位领导对我辕的要求，扎扎实实开展物获业公司的各项工作，为弘粥洋地产做好后期服务工作异。 　　1)严格执行弘洋膨集团公司和物业公司董事垒会的决议，全面按照20淋xx年年初制定的经营思朽路“以人为本，注重细节铜，提升能力，稳步拓展“也实施公司的经营方针，全煽面主持公司的日常生产经逾营与管理等工作。接受集飘团公司及物业公司董事会敢 的领导,负责物业管理公谣司全面工作,对公司负责苔。 　　20xx年，弘洋棋物业公司实现经济效益和珠社会效益双丰收，截止2佯0xx年12月31日，斜经公司财务报表统计：(朔不在此反映，见谅)。在召自弘洋物业成立以来，公陪司的各项经营工作取得了但质的突破，不仅没拉集团本公司的后腿，同时还超额烟完成了集团公司下达的各蛀项任务指标。全年做到安讥全生产保和-谐发展。 　光　2)通过拟订物业公司免经营计划、经营目标，组秋织公司各方面的力量，实辗施集团公司确定的各项工副作任务和各项生产经营经疮济指标，推行行之有效的掌经济责任制，保证各项工渊作任务和经营指标的完成瓤。并通过定期召开工作例仲会,总结、检查前期工作鸳,布置今后工作任务。指榨导各部门经理开展日常管雇理工作,并考核各部门经痊理工作绩效,对升、降、言调及奖惩作出决定。确保佃公司的各项利益不受损失冀。 　　20xx年，作为谤弘洋物业的一名当家人，竭凡事总是站在公司的角度品，从公司的大局出发，处喊理方方面面的关系，做到猪善尽职守，从内心深处珍斜惜集团公司各位领导给我肇提供的这么一个事业平台石，心怀一颗感恩的心，强靡化责任心和敬业精神，对稿工作认真负责，按照集团本各位领导的办事风格，诚暗信做人，踏实做事，不断简提高自身的驾驭和管理能报力，并具有奉献精神，不悟在小事上斤斤计较，但在渺处理大事时也绝不含糊。臂特别是在处理公司原则性咀的问题上，首先确保公司改的利益不受损失，同时做囊到作为总经理要敢于担当霜，为老板分忧解难。通过泣XX年处理的几次人事纠燕纷，让我明白了许多做人势的道理，做人应该对得起沼自己的良心，要做到以“枝诚”待人、真诚做人，决交不能做一个表里不一的人聊。同时也让我明白了作为炯 公司的当家人，一定要充列分明确个人的使命，将个烛人价值倾向与企业文化之助间存在的可能冲突化解融蛤合好，担负起企业发展的躺重担。在人事细节管理上颖要多一个心眼，在公司的产劳资关系处理上多进行预峦见性思考和防范意识，妥丑善处理好公司的劳资风险乳。 　　3)拟订物业公司褥内部经营管理组织结构配熄置方案，拟订公司员工工虚资方案和奖惩方案，决定芝公司员工的聘用、升级、慈加薪、奖惩与辞退。根据侣物业管理公司职能,决定拆人事架构与部门人员调配老、运筹、策划物业公司各懒项经营管理工作。 　　2益0xx年度根据弘洋物业信公司的实际运行情况，根燃据该行业的特点，保安人薛员和保洁人员流动性较大脉，开拓思路想具体办法，教拟定并出台推行《星级员挖工薪酬激励机制》，不仅葡稳定了基层员工的人心，赃还充分调动了基层员工的尖积极性，为公司的良好发龙展起到了推进作用。同时唁对各小区客服中心增加了泳工龄工资，对每满一年的俩员工每月工资递增二十元耳。对调动员工的工作积极痈性和归属感起到了很好的计作用。 　　4)注重分析河研究市场信息，注重革新唾，增强公司的市场应变能却力和竞争能力。 　　20只xx年3月，通过对夷陵箭区物业市场行情的摸底，舱成功完成香山.凤凰城1痒2#楼的物业服务费提价承备案。同时，通过市场化痈加大物业盘活存量，实施眼重点项目“突围”战略。霄20xx年8月相继完成昭了“宜昌东郡“及“香山韦.福久源”两大物业方案挎的拟定及前期物业服务合眨同的签订，完成年初制定恋的项目拓展目标。至此弘却洋物业管理规模将达到1榔20万方，为进一步提高燃弘洋物业品牌及公司市场夫竞争力提供了有力的保障剿。 　　5)注重做好对外颗沟通、对内协调工作,保茵持与政府及有关部门之良吼好关系。咨询和听取业主画各种宝贵意见,与业主建嘱 立良好关系。督导各部门桃实行优质服务,维护业主寄权益和物业管理公司的品厩牌和声誉。 　　20xx实年，弘洋物业公司不仅实蝶现经济效益丰收，也在宜往昌市和夷陵区多次获奖，檀实现社会效益和品牌建设质双丰收。今年以来，物业洲公司积极响应各级政府号东召，坚持科学发展观，紧磊紧围绕文明单位创建目标社，深入推进“安居弘洋，溜成就梦想”品牌的建设，尺在服务业主、精细管理、迫品牌建设上下功夫，公司芽取得了一系列荣誉称号。以①香山花园小区在20x又x年1月被房地产管理局则、房地产协会联合评定为洁“优秀物业服务小区”。真②20xx年3月，公司盖所托管的香山.汇腾苑小缠区被宜昌市西陵区政府和分中共西陵区委联合评定为迫“文明小区”。③20x噪x年4月，弘洋物业公司募所管理的香山花园、香山冈凤凰城因“门前三包”工枝作突出，荣获“夷陵区门溯前三包先进单位”。④2沈0xx年6月公司被夷陵秉区区委、区政府联合评定扬为“三城联创先进单位”仗。⑤20xx年12月，飘弘洋物业管理公司凭借良希好的社会形象被夷陵区房倍管局和区房地产协会联合主表彰为“行业先进单位”槛，并作为行业先进单位代伎表向全区房地产行业作了迄工作经验汇报。⑥更可喜蝎的是在一年一度的宜昌市条物业管理协会20xx年拍度大会上，积极发挥“提痢供服务、反映诉求，规范继行为“的职能，弘洋物业阉公司以其活跃的行业表现先成为全市一百八十家物业闻企业中仅有的二十家获奖毙单位之一，被授于XX年蝇度宜昌市物业管理协会“耪优秀会员单位”。 　　同崇时，在处理与业主的关系疆上，崇尚一个“和”字。磺始终把“提高业主满意度忻，创建和-谐社区”放在蘑首位。一是协调配合集团颇公司按要求依法在成熟小玛区组建选举业主委员会，空在共同学习相互帮助的同漫时，与业委会搞好关系，粤 共同为小区业主谋福利。穴20xx年12月28日僳，及时签定了香山花园的馋后期物业服务合同合同，液约定责权利关系，并按报粘批的新的物业服务费实施陌收费，使该小区在20x签x年的工作打开扭亏为盈哑的局面。同时领导各小区彬积极参与社区事务，“爱煮国爱家爱主人”(业主)抛的良好风气己在公司形成幽，良好的社区合作及亲密掩的业主关系，让弘洋物业律公司的全体职员对物业服留务工作的未来充满了信心佑。 　　回顾一年来的工作攒，感觉到自己还存在很多惩不足，主要表现在： 　　械1)在人力资源的开发与聪利用上，还需进一步下功反夫,提高管理队伍的工作黍能力与水平,使管理与服脏务逐步走向标准化、规范萤化、科学化。在培训、督强导各级管理人员，加强对列员工的培训和教育，充分欲调动员工的积极性，提高灶员工队伍的整体综合素质饯上还需进一步强化。20锨xx年，公司发展太快，怜管理面积和人员突增，办娃公室和财务人员力量薄弱拱，现在管理面积37万多引平方米，住宅近3000锦户，还有大量的商铺与车摘库，东郡与福久福的介入漾与投标预算等前期工作，厌固定人员120多人，今仿年流动人员近100人，羌人员的进出给公司办公室赏和财务带来很多的工作不张便，工资的考核，费用的冲结算，工作的移交，特别殷是小区和部门主管新来人帮员的上岗，对工作环境和栗工作流程需要花费精力进涌行岗前培训，比方说，小越区前台收费员，工作性质辫实际上是公司的分出纳，于进行日常的收费、记帐、崩水费充值以及小区业主投桔诉报修等等工作，人员的娱离职，存在着给公司造成拥经济损失的隐患，对此应沙加强重要岗位的人员社会吭情况摸底，加强人员培训酉的财务监管，降低公司财势务漏洞及资金风险。 　　紧2)在组织推行全面质量邢管理体系上，还需多花心齿思和精力，严格按照国家讶优秀示范小区标准提供服浴务，提高物业管理质量水讳平和服务水平。把打造弘韩洋地产服务品牌创宜昌市蚌一流服务企业作为我们努漳力的方向。进一步强化各解级管理人员的安全责任意铺识，健全各类安全、消防祁制度，严格落实各项防范厩措施，保障所管辖物业及么人员的财产和生命安全。诫同时在拟订物业公司基本提管理制度上，还需下一定看功夫，在实际工作中，还测需逐步总结出一套适合弘酪洋物业公司发展的管理制眯度和考核制度，做到审核驱各部门具体操作流程，实沽现管理的科学化、规范化舟。 　　3)在制定物业公忘司月、年度财政预算上,砌还应做到更加精细化，合哩理使用资金,监督费用收烩支情况。开展多种经营,雁弥补物业经费不足,提高本物业管理公司经营效益。钓在公司的财务管理上，还岛应进一步加强拟订物业公眶司年度财务预决算方案，愿审核财务报表，在董事会谣授权的额度内审批公司日激常经营管理中的各项开支影，合理控制费用支出，健告全内部监控制度，合理、穴合法运用资金，提高公司颠增收节支的能力。 　　4酱)在推广弘洋物业服务品屑牌上，还需进一步树立品仇牌服务，发挥“弘客会”房及《弘》杂志的特点，在期市场竞争中取得优势，充凤分发挥自身优势、品牌优颐势，创造机会在从先进的敌物业公司学习其先进的管裸理、经营方法和经验，在粥全面提高服务水平的基础己上，打造出本市乃至湖北样省的物业管理新品牌。 　技　弘洋物业公司发展到今寻天这个地步，对一名称职除的总经理来说，既是机遇匀，也是挑战。因为公司有验着良好的物质基础，如果懒说有欠缺的话，那就是管碑理的整体优势没有得到充刚分调动和体现。而要合理投解决整体优势的充分调动爽 和体现，又不是一朝一夕敛之功。 　　“一个伟大的挑理想，一颗善良的心“，收20xx年，作为物业公形司的总经理，我将从下面欣的问题上下工夫： 　　首要先，进一步强化明确总经审理的职责。在董事会的指荧导下，全面处理公司的各拣项事务，兼顾股东、员工冶、客户等各方利益在市场沛上竞争，同时对董事会负癣责。 　　其次，加强自身妓修养的提炼学习，进一步畦提高个人的能力，不仅要锌有高-瞻远瞩的经营眼光季;不畏风险，敢作敢为的钾魄力;允许员工出错，勇肝于担当的包容之心;能充河分调动下属和员工积极性厌的人格魅力。 　　第三，红在日常工作中，我会从以圆下方面具体着手： 　　1哉、牢记企业的命脉是利润钙。如果不紧抓这点，那么汞公司即便有最完善的制度忍、最佳的产品、最优秀的葬员工、最好的企业形象，厂公司也会陷入困境的。在服这方面，如何有效调动全堆体人员的积极性，帮助他岛们开拓市场;加强财务管迂理，使资金周转达到最佳揖状态;居安思危，严把风乃险关;提高服务质量意识惕，保证公司应对市场的能奖力;协调各个部门，努力执使公司运作成本最小化等牌等，都是总经理需要关注凿和控制的。 　　2、团结安班子。“认真做事只是把眉事情做对，用心做事才能殿把事情做好。”只有保持吁团结精神的团队才会用心孟去做事。大量的事实证明遗，企业发展到一定阶段，掖经营的成功不仅取决于总捡经理，中层管理的水平也卑起到很大的作用。一个优则秀的企业已经绝对不能再进是“一个人”的企业，而壤应该是一个‘团队’的企载业。在我们公司各个部门愉之间，虽然大的派系没有渐，但小的部门主义还是存轴在的。经常会出现为图本澈部门办事方便，而强硬的柔要求其他部门配合的现象服出现。因此，在实际工作钧 中，做到善于倾听部门负芹责人的建议和抱怨，站在万全公司的角度妥善处理，氰而不是一味的责备和压担闺子。实际工作中，大量的躇工作是需要部门间的配合楔才可以顺利完成的，当出覆现问题和抱怨的时候，肯服定是在某个环节出现了弊宋端，如果不及时和妥善安函置，往往会管理程序埋下襟隐患。还有，在完善的管岛理制度面前，注重发扬和赢提倡管理的灵活性和人性胶化。 　　3、启发下属，茨培养下属。在做这方面工蕾作的时候，避免出现一味桨在物质面、惩罚面和制度依面上下功夫，而忽视了精手神、激励和人性层面。也煮尽量要求和引导下属勇于押承担份内工作职责、善于奢思考的工作作风。让员工陕知道弘洋物业公司是一个泅公平的集体，公司可以为拥每一位有志向的员工晋升钝机会，与公司同发展、共贞进步。 　　4、抓大放校歹在今后的工作中，做到对基于有才能的人要委以重任莹，对于那些有才干但没有熏机会发挥的年轻人要大胆啃地用。自己的工作重点在孺于协调各部门间的关系，恕检查工作进度及结果。 　泄　作为一名总经理，在处俭理问题的同时，更重要的敢是找寻这些问题产生的根邪源，然后去寻求解决办法沥。如果总经理成天被琐事凸困扰，就会使下属丧失创习造力。在总经理的位置上佛，把握做什么事情都有一磺个整体概念;给下属一个糠游戏规则，一个思路，让钦他们放手去做，这样就可弊以避免总经理“一把抓”快的局面。同时注意把握权啊力下放并不等于放弃权力慌，管理不是放任自流，听俞之任之。对人对事，应选蘸贤举能，论事责功，一切揩以成果为重。 　　5、按终标准实施管理，20xx则年的工作重点将围绕全面癣完成公司的资质升级和I虚SO9000质量管理体猩 系认证，让所有的工作都跨有流程和程序。同时做到墟发挥总经理的职责之一就缘是通过管理者代表检查其僳运行的有效性，发现问题磺，解决问题。非特殊情况灌出现，绝对不能轻易改变织已经制定的标准和规则。剁 　　6、善于平衡各部门劲间的关系。部门之间的工纽作基本上都是互相联系的祷，在平时的工作中，难免央会产生矛盾。而这种矛盾撩大部分时候都是出于要做某好本部门工作的良好愿望例产生的，这就要求总经理织艺术的处理和平衡这种关诛系。 　　在新的一年里，琳我将在集团公司的领导下衷，在物业公司董事会的带契领下，与班子成员和全体臆同志们团结一致，扎实工爹作，聚精会神抓学习，精趟雕细刻抓管理，发挥长处蹲，克服不足，以主人翁的灌精神，为弘洋物业公司的架发展做出更大的贡献。 　芽　以上汇报，如有不当之娥处，敬请董事会各位领导动批评指正。 物业公司总经源理述职报告 　　XX年3庐月，组织上调任我为xx御社区副主任。回顾在xx变物业公司担任经理的6年荒来，所取得的成绩离不开训中心党委和中心以及机关猛各科室的大力支持。在这珠6年中，我时刻不忘作为鼠一名党员干部的神圣职责敖，虽然班子成员几经变动蚁，但我始终与班子成员团藏结协作，带领公司全体干很部职工以“创一流物业管洁理公司”为目标，艰苦创裳业，努力工作，不断强化颖管理，规范运作，拓宽市箭场，提高服务质量，较好菱的完成了公司的各项工作戎任务。现述职报告如下：黄 　　这些年来，我坚持学王习十六大精神和三个代表当的重要思想，并同落实上饭级要求和创造性的开展工伯作结合起来，以增强干好糖工作的责任感和使命感，竣并紧紧围绕“观念怎样转痕变，思路怎么创新，物业卸如何发展”这些深层次的愉 问题去实践。自从玉山物侩业公司成立之日起，我便澡以一个物业新兵的姿态去赫努力学习物业管理知识，铀去研究物业企业的发展方锦向和物业市场的发展趋势颓，我始终认为物业公司要港生存，就必须走规模化道擒路。对此，我在思想上始善终与社区保持一致，超前咱工作，做到了“认识到位渝、思想到位、工作到位”责，在较短的时间内使公司环的各项工作实现了有序运呼转。在工作中，我同班子拔成员一起研究确定了公司兵的管理运作模式、工作目抖标和“规范化管理、标准怂化服务、规模化经营、品雨牌化建设”的总体工作思尺路，并围绕这一思路开展类了一系列扎实有效地工作样，使公司的整体管理水平孔得到了进一步提高。我深符知，作为一名管理者，要摔想带领大家创市尝求生存终就必须不断的学习。为了驱提高自身领导能力和管理域水平，我几年如一日的坚臭持经常性学习，学习物业坝管理相关知识，学习市场遍经济理论，并挤时间参加嚼MBA基础理论知识的学铡习，以不断充实自己，提盏高自己适应改革发展的需水要。 　　作为公司经理，纱把精力用在管理上，用在吵抓服务上，用在抓队伍和赤品牌建设上，这是本职要獭求。6年来，我坚持按照程“精、细、美”的工作标粒准和“严、恒、细、实”矛的工作要求去安排、布置欣、检查各项工作，制定并软完善了公司各项工作制度蚊、工作标准和考核办法，喊按照精干、高效的原则，详组建了符合公司特点的运荷行机构，并对基层工作运往行情况进行不间断的检查瘁。我坚持定期到各队站听求取意见，指导工作，帮助密解决困难，在基层干部中厄树立起了“不干则罢，干棍就干好”的争一流精神。娠在抓好管理和服务的同时遇，我与班子成员一起积极湛协调各方关系，努力开拓宰外部市场，增加公司收入凡，并积极筹措资金，改善刊基层的办公条件。为了强咏化素质教育，在抓好员工箕岗位培训的同时还积极创娠造条件组织管理人员外出揭 学习，开扩视野，增长知级识，以提高基层干部的工棱作能力。工作中，我注重消发挥班子成员的作用，坚上持“重大问题集体决策，驰具体工作分工负责”的原秒则，及时沟通交流，工作檀上能够尽职尽责，尽心尽农力形成合力地做好各项工钥作，是一个团结稳舰充满谎活力的班子。 　　日常工震作生活中，我严格要求自灾己，以身作则，注意听取眯班子成员的意见，尊重、企团结每一个班子成员，不诚搞一言堂，不搞特权，不隋谋私利，自觉遵守廉洁自继律的各项规定，对涉及到咏采购，队伍录用，合同签械订等敏感问题，自己始终鞠坚持“工作人员具体运作英，分管领导严格把关，主吭要领导最后负总责”的工肮作原则，能够做到不插手验，不介绍，严格要求自己嘘“堂堂正正做人，踏踏实禹实做事”，要在职工中树碗立一个良好的干部形象。啸 　　6年来，在公司全体掳干部职工的共同努力下，赵各项工作目标均圆满完成但。 　　一是完成了小区创型建目标。XX年清苑小区阉创建为局级优秀住宅小区禹，雅苑创建为省级优秀住诬宅小区，XX年雅苑创建管为国家示范住宅小区，X之X年清苑、舒苑两个小区蜘顺利通过了省级物业管理铡优秀住宅小区的验收。 　检　二是基层建设目标的全抠部实现。截至XX年12柑月，共创建了一个“十佳狸示范队”，一个“名牌基茫层队”和两个“行业一强扼”，另有3个基层单位被旷评为“社区优秀基层队”垄。 　　三是实现了历年成勋本指标不超的目标。XX楞年公司成本控制在了万元幸以内,并且水费实现了大殉幅节余;其他几年公司成酿本均控制在计划指标之内邦，并有一定节余。 　　四困是外拓市场有了进一步发辕展。XX年,公司筹集5洽0万元成立了以家政服务序中心为依托的“玉山综合朔 服务公司”，XX年公司诬实现外拓物业管理收入近刃百万元。 　　五是居民综烫合满意率历年来均保持在萤98%以上。 　　六是日琅常物业管理工作在社区考突核与评比中实现了争第一苇的目标。 　　七是在探索嘘物业管理“社会化、专业涂化、市场化”方面迈出了迄新的步伐。 　　一是成本予控制力度还略显不够，虽辛然成本控制指标不超，但引成本控制的机制还没有完旋善起来。 　　二是在摸准脊下情上做的还不够，听取噎职工对公司发展的建设性粤意见较少。 　　三是公司鳃某些方面、某些环节按照胁“精细美”的工作标准去栽衡量还有一定差距，还没藻有把“精细美”的工作标陀准贯穿到各项工作的全过震程，需要在精细管理上下恭功夫。 　　岗位的改变并柏没有改变我工作的热情，犹在今后的工作中，我将继挺续发扬成绩，克服不足，血带领广大干部职工奋勇争魁先，努力做好上级安排的根各项工作。