超市收货员述职报告 11页

超市收货员述职报告收货述职报告超市收货部述职报告超市收货员周记篇一：超市收货部工作总结及工作计划超市收货部工作总结及工作计划XX年全年已经过去，我在领导的帮助和全体员工的共同努力下及在其他部门的配合下工作进展顺利，较好的完成了上级下达的各项任务，期间经历了元旦、春节、五一、十一等几大节日的旺季销售和三次大盘点，下面工作总结如下：1、自身学习：年初单位进行考评，店里对自己提出一些工作中的不足之处，我在接下来的时间里，针对性的进行改善，努力使自己有一个大的提高，积极与各部门沟通，不使沟通不畅而产生工作上的差异；积极参加店里组织的相关培训，使自己的专业技能进行巩固与提高；进一步提高和改善自己的管理水平，使自身业务技能得到提高，从而带动本组工作更上一台阶。2、人员及培训管理:11 收货部人员偏紧，通过每天的部门例会和日常要求，使员工状态、工作作风较去年有了明显提高。对公司文件、制度及时传达到每位员工，组织全员学习培训。对本部门发生的问题，及时纠正并制定相应制度，杜绝错误的重复发生。通过日常管理，使员工统一了思想，规范了流程，工作技能也有了提高。在工作中，要求每位员工，即是收货员又是库管员，强化管理，细化工作，责任到人，使每个人都有事可做，在保证工作质量的同时又使效率得到提高。XX年较好的完成了收货及囤货工作，由于桃园店地理位置的特殊性，夜间送货较多，在节日期间通过员工加班加点完成了本职工作，保证了期间正常销售，并且配合楼面各部门做好各项支援工作。进入六月份，市政开始对桃园路进行大修，严重影响供应商的送货，对此，门店积极与相关单位沟通，送货车辆夜间由水科所进入超市，白天送货车辆不能进入超市的，组织员工到水西关路口将商品拉到收货码头收取，合理安排班次进行夜间收货，每日安排一名员工到水西关路口对进入超市的顾客及送货车辆进行引导，将修路的影响争取降到最低。进入十月份、对国庆、中秋和十一年店庆期间员工自觉加班加点完成了本职工作，保证了，国庆、中秋和十年店庆的正常销售，并且配合楼面各部门做好支援工作。制定培训教案，在XX年全年对全体员工进行了培训。重点是收货流程及异常情况的处理，并于培训结束进行了考试，考试结果基本令人满意。3、11 收货管理：收货部是全店商品进入超市的第一关，工作中，我要求员工严格按流程执行，加强其责任心，一定要保证所收商品的质量与数量，不符收货标准的一律拒收。由于一开始对扫码不够重视，导致部分商品在结款时扫不出码，影响销售，现在有了手持终端后，收货品项整体速度平均提高了40%。减免投单的商品扫码环节，待收货时间大幅缩短。商品扫码与录入合一，减免了二次录入收货环节。收货的准确度提高，改变了以往持单对照收货方式，实现真正意义的盲收。条码扫描判断商品，避免串号，超订单送货，规范了收货行为。杜绝商品无法通过收银pos现象。收货自动记录，避免人为确认与录入失误造成的数据错误。人力成本相对节省，现在要求员工商品要按类码放和商品，必须左右码放的原则。坚持做好商品的整理工作合理的利用库存区域提高了商品周转速度，与楼面共同维护好库存商品。对收货过程随时监督，检查有无违反流程现象，对现场中出现的问题及时解决。在交接班例会中对工作中出现的问题多次讲解避免再犯，不使不合格商品流入卖场。4、库房管理：在2月份从内蒙拉回货架，我们在一星期内搭11 完，现大库有96个bay，小库及外库有87个bay。重新对库房进行了划分，实行分区管理，即提高了使用效率，也符合了消防要求；进一步提高了卫生要求和库存管理，做到日清日结；现做到商品按区域存放，按类集中码放；标识张贴齐全，库存单粘贴及填写规范，通道畅通，干净卫生，按规定填写各种单据并及时录入系统。对每个区域都划分了责任人，由其负责对该区域的维护；要求收货部当班人员，必须爱惜商品，做到轻拿轻放，对开箱商品及时封箱，降低损耗；定期派人抽验商品保质期，做到商品先进先出；随时整理库存区，将所有整理出来的库位让给畅销商品，确保各组的快讯商品及畅销商品的库位，为楼面销售打下了良好的基础。篇二：超市收货部工作总结超市收货部工作总结尊敬的领导：你们好！从我到北京华联工作以来，北京华联培养了我。我和北京华联在风雨中一路走来。感谢领导对我的信任与关怀，使我今天能够进入北京华联这个重要的工作岗位，在收货部工作的这段时间，我感受很多;收获也很多。逐渐成长起来，使我深刻的体会到收货部是我超市的第一关，把好第一关是我的责任。提高服务质量善带供应商，建立起与供应商之间的良好合作关系，实现双赢才能得以生存。11 2011年已经过去，我们收货部较好的完成了公司下达的各项任务，09年经历了元旦、国庆，中秋，十一年店庆的旺季销售和四次大盘点收货部在领导的帮助和各部门的配合下工作进展顺利，团结一致，上下齐心，较为圆满地完成了工作，下面就是09年度工作如下。09年期间营运数据生鲜收货金额38084382.8（元）食品收货金额70411502.2（元）百货收货金额17320132.9（元）合计12581666018（元）：生鲜退货金额543162.6（元）食品退货金额494110.53（元）百货退货金额211712（元）合计1538865935（元）：我部门现有人员16人，人力较为紧张，通过每天部门例会和日常要求对员工进行流程及制度方面的培训让新老员工熟悉自己的本职工作，员工状态工作作风明显提高。1、收货部在09年进入六月份，市政开始对桃园路进行大修，严重影响供应商的送货，对此，门店积极与相关单位沟通，送货车辆夜间由水科所进入超市，白天送货车辆不能进入超市的，组织员工到水西关路口将商品拉到收货码头收取，合理安排班次进行夜间收货，每日安排一名员工到水西关路口对进入超市的顾客及送货车辆进行引导，将修路的影响争取降到最低。进入十月份、对国庆、中秋和十一年店庆期间员工自觉加班加点完成了本职工作，保证了，国庆、中秋和十年店庆的正常销售，并且配合楼面各部门做好支援工作。2、11 工作中要求员工严格按流程执行，加强其责任心，一定要保证所收商品的质量与数量，不符收货标准的一律拒收。由于一开始对扫码不够重视，导致部分商品在结款时扫不出码，影响销售，现在有了手持终端后，收货品项整体速度平均提高了40%。减免投单的商品扫码环节，待收货时间大幅缩短。商品扫码与录入合一，减免了二次录入收货环节。收货的准确度提高，改变了以往持单对照收货方式，实现真正意义的盲收。条码扫描判断商品，避免串号，超订单送货，规范了收货行为。杜绝商品无法通过收银pos现象。收货自动记录，避免人为确认与录入失误造成的数据错误。人力成本相对节省，现在要求员工商品要按类码放和商品必须左右码放的原则。坚持做好商品的整理工作合理的利用库存区域提高了商品周转速度，与楼面共同维护好库存商品。对收货过程随时监督，检查有无违反流程现象，对现场中出现的问题及时解决。在交接班例会中对工作中出现的问题多次讲解避免再犯，不使不合格商品流入卖场。现在收货部库房面积是1420平方米。大库面积约800平方米、外库面积约340平方米、小库面积约28911 平方米。大库外，和小库的地面不平。在经理的带领下，库房大为改观，对商品按区域存放、标识张贴齐全、每个区域划分了责任人，由其负责该区域的维护库房工作是持久性的，维护是以后的工作重点要求员工坚持按照高标准去工作。09年后期较好的完成收货及囤货工作。在国庆、中秋和十一年店庆期间员工自觉加班加点完成了本职工作，保证了国庆、中秋和十年店庆的正常销售，并且配合楼面各部门做好支援工作。提高了卫生要求和库存管理，做到通道畅通干净卫生。对库区进行分区管理，提高使用效率，符合了消防要求。制定培训教案，在09年对全体员工进行了培训。加强其责任心，一定要确保商品质量的验收，无标识及三无产品一律拒收，认真执行先退货，后收货的原则。在每档快讯结束后，各部门的快讯商品库存量较大和状态“5”的商品进行集中清退，降低了周转仓的库存压力和提高了楼面的新品引进几率。同时积极清理篇三：超市员的工作述职报告尊敬的各位领导：您好!经过两个月的培训及实习，我作为储备管理学员对零售业工作有了基本的熟习和操纵，现将这段时间所获汇报以下，请您评议：首先，专业技能和工作质量。这是最基本也最重要的环节，我以为我已把握基本的业务知识，能够熟练操纵办公、ERP、预算系统，熟练使用部分设施和工具。在最初两个星期的理论知识培训中，我们系统而全面的学习了有关零售业及佳惠团体的营运理念，更多的是如何作好超市工作，以后我们进进了下门店实习的阶段。11 根据分配，我到清洁用品部实习。天天主要针对商品展开摆设、定货、补货、收货、和退货等工作，跟踪查看商品的销售情况，在促销期做好商品调价和摆设工作。清洁用品部的定货主要分配送，直供和自采，一般由理货员对商品报缺货。在收货时需本部分理货员与供给商共同核对商品数目，同时我们要检查商品的条码，包装，生产日期，原则上超过三分之一保质期的商品不予接受，以后在防损员的审核下，由三方确认无误签字后方可报信息部进库。商品在销售进程中要天天跟踪查看，如有畅销品出现缺货时要及时用标签提示顾客，并作好补货;如发现包装破损的要马上撤下排面，保管好，以做退货;如有商品邻近保质期或已过期，要马上进行整理退货。一般情况下，退货可由理货员和课长决定，填写退货单，情势分为直退和配退：直退即部分通知供给商直接来提取，单据必须有财务室的签字;配退即部分主管发邮件给总部，得到审核同意后方可退货。最后当供给商来提取退货时，与防损员和部分理货员共同核对单据，无误签字，方可退出卖场。11 每一个超市在每月都会展开促销活动，主要由企划部策划，根据季节和节日等差异选择敏感商品或按供给商要求指定出促销海报。各部分主管首先对海报样本进行校订核实商品形象，价格与实际是不是符合。在促销期前两天组织促销员按不同线路发放DM彩报，确保宣传有力度;促销前一天，将商品摆设到位，通常为做堆头或摆设端架，堆头要成正方体，端架品项不超过两种;重要的是设置pop。还有就是对促销商品及时调价，当原进价与现进价不一致时，要注明库存调剂，特殊商品注明实销补差，通过课长，处长签字交信息部调价。以上工作是围绕商品展开的各项流程，这些决定着销售业绩，固然有些程序是比较简单而又常常操纵的，但不能忽视每一个细节，佳惠的理念之一就是细节决定成败。其次，主动性和跟进能力。应当说实践进程是艰辛又布满乐趣的。开始的几天到门店上班真的不习惯，总是由于惰性来不及吃早饭就已开早会了，但我总是劲头十足得迎接第一批顾客的到来，忙着帮理货员整理商品，扫特价，打扫卫生等。这样几天下来，我逐步适应了超市工作。我始终告诫自己不管做甚么样的事情，我都应保持满分的热忱，对工作负责，对员工负责，对顾客负责。作为部分主管，要清楚当月的销售预算，并落实销售，进步商品的毛利率;要熟习本部分销售额和销量前30名的商品;熟习主要供给商。同时应充分利用促销员资源，带动他们分工合作。第三，判定和决策能力。在销售进程中，商品价格是一个重要因素，怎样定价和调价对我来讲还不是很熟练，对商品价格不够敏感，我会在今后的工作中精益求精，积累经验。11 第四，服务意识。零售业就是服务业，我们的宗旨就是服务他人，力争让每个顾客开心购物。我们的目标是创造一连串的顾客，构成稳定且有力的的市场。所以当你站在卖场里时，你的言谈举止代表的是团体的形象，也影响着团体的利益。这一点要在细节中体现并坚持，比如增强促销员的工作热忱和服务意识，减少在工作时间内扎堆闲谈;将商品作美观的摆设，并保持干净整齐;认真为顾客先容商品，激起其购买欲;在看到顾客手拿商品时要主动递上购物篮等。当顾客与我们发生纠纷时，我们要分清责任，尽快解决，尽可能满足顾客的公道要求，使其满意。第五，团队合作精神。一个企业(来自:WWw.XieLw.com写论文网:超市收货员述职报告)的成绩是团体共同努力的结果，不可能一个人完成。在实践期间，我团结部分员工，互帮互助，配合课优点理工作中的题目，使商品运营通畅。当发觉员工不良情绪及对工作抱怨时我会仔细引导，增强他们的工作热忱度。当员工之间出现小磨擦时，我会主动调解，站在企业整体利益的制高点让员工齐心为工作，努力为顾客。第六，学习能力和创新能力。实习期间，我不断挑战自己，接触到很多新的专业知识，固然理解能力有限，但我从不畏惧，坚持向上级学习，并善于总结和创新。通过观察反思，我以为做好零售业的重点包括：1、完善的企业管理体系。首先建立一个系统的服务台，包括开发票，广播中心，顾客投诉中心，商品退换这样一个多功能的关键之地。11 2、规范卖场价格标签与海报。标准的标签除要表明商品价格，商品名称，规格，产地外，还要重视标签的色彩，或用字母代替，以区别不同销售状态。这一点我们还需改进。3、办公室管理。各门店办公室要同一布置，室内要整洁;比如在墙上挂钉，文件资料要分类明确，方便查找，使用。4、低价格策略。这仿佛是零售商的竞争核心，也是未来零售业的主线，应当构成效力和本钱意识，所以要把它贯彻到经营活动的每一个细节中往。例如沃尔玛，他们的本钱意识几近每一个员工都具有。5、下降缺货率。有调查显示中国零售业的缺货率为10%，每一年畅销品未能及时补充上架销售的损失高达830亿人民币。分析商品缺货的瓶颈有5个方面：一是商品品种过量，货架排位太少，造成摆设不足;二是门店后仓太小，影响周转;三是缺货缺少补货支持信息系统，致使漏订，晚订和非最优批量定货;四是零售商与供给商缺少诚信与沟通;五是供售双方的物流配送质量不能保障。以上是本人在实践期结束后的总结和对本身能力全面的熟悉与分析。由于时间有限，经验欠缺，有不到的地方看您指正。11