铁路列车长述职报告 9页

铁路列车长述职报告铁路列车长述职报告2016-08-19浏览:分享人：田琛玲手机版铁路列车长述职报告在过去的一年中，在段及车队的正确领导下，我严格要求自己，勤奋工作，认真学习业务，不断强化自身的能力建设，为探索新形式下班组的发展进行了不懈努力。下面我就从六个方面来简述去年的工作，请领导评议：作为一名列车长我深深的懂得，个人再完美，也就是一滴水。一个优秀的团队，就是大海，只有使身边的同志考，所在的集体共同进步，才是真正的进步婊。因此，我常常提醒自己，要顾全大局，嗖要团结协作，要开展批评与自我批评，要缰求大同，存小异。一个合格的列车长，要硫及时处理好与兄弟班组之间的关系。更要锉处理好三乘关系，还要处理好车班内部各工种之间的关系。因此，我经常在其间穿诺针引线，及时化解矛盾，进行换位思考，⒘使得大家都能心往一处想，劲往一处使，晤共同搞好车班的各项工作。作为一名车长，没有扎实的业务知识是不行态的。因此我努力学习各项业务知识，多读甫书，读好书，以提高自身的业务素质，把族业务学习贯穿在车班的日常工作中。努力亨掌握各工种的基础知识，在工作中做一个胜有用的人，增加知识的积累。同时我也深泄深地懂得，一个车班职工业务素质的高低麋9/9 决定了整个车班的综合实力，因此，我一则直非常注重乘务员业务素质的培训，综合、班组的实际情况，有针对性地开展业务学仨习，岗位练兵，注重学习的效果，力求做┸到学习内容精，学习方式活，学习态度实宽，学习制度严，充分调动每位职工的积极蠹性，使车班的整体业务素质得到普遍提升仄。一个优秀的列车长，既要精囱通业务和各种规章制度，更要能够把从书戬本上学到的知识运用到实际的工作当中去适。因此，在实际处理问题中，我尽量做到惑综合考虑，既要考虑“以人为本”的服务镟理念，又不能违背铁路的规章制度。为了把求得问题的妥善处理，原则上尽量减少矛辇盾冲突，缩小不良影响，具体情况具体分た析。同时，经常找来有关事例处理方面的斥书籍阅读，虚心向老同志请教，以提高自地己实际办事的能力。作为基层⒗的班组长，自身的素质再高，没有一支能眯打硬仗的队伍也是不行的，因此，我经常耦对职工进行道德教育，让乘务员树立“全详心全意为人民服务”的思想，树立“旅客尬至上，服务第一”的理念。一切从方便旅茅客出发，对职工进行劳动纪律教育，使之洎明白铁路是半军事化企业，不允许有违章违纪的现象发生。使之树立主人翁责任感闩，职业的光荣感和岗位的使命感。对职工┰进行职业技能培训，学习各工种的应知必会，开展岗位达标竞赛，使之提高服务水平。为了充分发挥班组全体职者9/9 工的积极性和展示班组管理的民主性。在胍日常工作中，做到班务公开，评选评优，惨趟考核等都面向职工公布，做到公开，公亭正，公平，定期召开车班骨干座谈会和民主评议会，倾听他们对车班管理上的意见ざ和建议，及时采纳，调动车班的一切力量豫，来共同管理好车班。一趟列车，就是一个缩小的社会，随时都可能有傅突发问题发生。这就要求列车长要有良好学的心理素质，沉着冷静的应变能力，果断的处理问题能力。因此，我在处理突发问ド题时首先告诫自己要冷静，分清主次，果台断处理，把损失降到最低点，减少负面影刿响，维护铁路的声誉。在这一年的工作中我兢兢业业，任劳任怨。来年弓我将戒骄戒躁，继续努力，为探索新形式酿下班组的管理而尽一份力。铁路列车长耦述职报告2016年已经接近割尾声，在这岁未年初之季。对即将过去的岳一年进行一次全面的，系统的总结。既是缑对过去一年工作的回顾，也是对新的一年监要面临的各项任务的展望。在2016年悦的工作中，**车队**组认真贯彻和落实段和车队各项文件的要求，严格执行两伟纪一化，深化路风、班组管理、标准化和檠规章等各项制度的严格落实。女在段和车队领导的关心和帮助下，全体员娈工共同努力下，**组顺利完成了各项工巧作任务，并得到了段和车队领导充分肯定戛和表扬。当然，在成绩面前还存在着不足违9/9 ，急需在今后的工作中提高和改进,以下概括的归纳了2016年工作中的优缺点眈，以及改进的措施和方法。安硷全工作是提高服务质量的必备条件，在接班作业中，保障列车设施设备的安全可靠宥运行，是为旅客提供良好服务必备的硬件佼基础。严格执行标准化和安全管理程序化ル，根据非空车的实际情况，特别针对列车仲的消防、用火用电及两炉一灶设施、旅客钵人身安全及劳动人员人身安全等关键环节’进行把控。强化三乘联检和三婧品检查的工作力度，列车长带头执行，以┖身作则，杜绝三乘联检和三品检查流于形铳式，把好旅客上车的第一关，门岗执行好ㄖ三句话，认真执行好六字法，把危险品果但断挡在车门下。列车超员要加强车厢的巡视力度，做好旅客的禁烟宣传，经常坚持琶清理排查列车隐蔽死角处存在的安全隐患熄。加强非空车开水供应的监督，满足广大旅客乘车用水的需要。督促列映车员认真执行车队的六个一，严格执行好ю行李架站前调、站后摆整齐，确保安全1蚁0厘米距离的要求，尽力而为的做到三线煜一齐的规范和标准。严格落实高站台脚踏Ρ板和安全警示带的使用制度，加强高站台廛车门口的安全宣传，避免旅客滑倒跌倒掉斧入高站台下而发生意外的伤害。焕年未，车队组织进行了消防和应急处理觖的演练。以及取暖锅炉的电化培训，并适薜9/9 应性的做了实际演练，着重强化烧干锅及咣意外事故应急处理和防火安全的注意事项衰。有效的预防了列车火灾和意外伤害的发缍生。工作中要求列车员认真做好门岗的验票验证，把查睹漏消灭在上车前，防止非猓空车超员人多拥挤旅客从窗口传票上车，掌握好关键站及时的查睹验票工作，避免飚列车中有逃票的路风事件发生。考摸清员工的思想，逐一解释消防演练的晔长远必要性，慰问了困难员工的家属，替梅困难员工排忧解难，用无微不至的关怀来感化每一名员工，以点带面，使全体员工荦的工作态度得以转变，从而使工作质量得菜到了提高，确保了班组的稳定和各项工作的顺利进行。强化班组的路风喁管理。由于本趟车经过南昌、九江、合肥等经济较发达的城市，旅客普遍要求较高呤，迫使服务质量也必须有相适应的应对措狻施，以便能够在保障安全和验票睹漏的同∴时，满足旅客们刻簿调钻的要求。利用班阚前会理清思想，从列车员的职业道德和责辶任思想入手，强化列车员的服务意识，提忱高列车员的服务质量，引导列车员抵御金诳钱的诱惑，遵守职业道德，杜绝各类路风事件的发生。1、标准化作业哲程序落实不彻底，个别员工投机取巧简化安全作业程序，在中途的中间站门岗三句莘话落实不到位，查睹危险品六字法落实见风使舵，出站台四门制的边门自互检制度幔落实不彻底，安全宣传不到位。骗2、扶老携幼重点旅客照顾不到位，列邺9/9 车严重超员时，列车员未能下车厢及时把篱旅客带到边门口，至使下车旅客与过于拥丶挤的车内旅客发生冲撞，一站三报做不到匿位，导致服务质量的标准大大缩水。牝3、夜间运行车厢卫生差，不能及碘时做到随脏随扫，列车长监督意识不强，存有夜间运行清理卫生会影响旅客休息而嘶放松了标准。4、卧铺车厢夜间行车边凳值岗制度不能有效的落实，个撒别列车员存在久坐乘务间，当班打盹睡觉螃的现像，不但降低了服务质量的标准，也潺同时存在着人身伤害的安全隐患。导5、与对班交接备品存在信用交接现她像，备品零交接，制度落实不到位。6、库内守车制度落实覆于言表，葑总有人心存绞幸心理。署运期间列车员无勾处冲凉，造成思想上存在抵触情绪，导致镳时常有守车失控的现像发生。感7、工资待遇低，思想情绪差，人员变动鼙大，入不敷出，人员欠编。新职人员、学生工业务素质差，没有上进心，得过且过焐，当一天和尚撞一天钟，对应知应会内容掌握不牢，信心不足对未来没有期望。能8、旅客列车超员时，列车员不氍能严格按照标准程序作业，六个一被抛到袢九宵云外，环境卫生尤为变得相当差。局9、列车晚点宣传不到位，对有雒不满情绪的旅客解释不耐心、不仔细，带有敷衍的情绪。9/9 10、对三乘擘人员管理力度不够，存有放任自流的现像。11、对茶水员工作指导不呖到位，开水供不应求，火险隐患无时不在胡。12、台账添写覆于形式，羸肤皮了草应付了事。1、充分父利用班前学习会，加强标准化和规章制度蓥的学习、监督、督促列车员严格执行标准踬化，特别针对出站台四门制的边门自互检围和立门岗的三句话及六字法，说服教育以聃观后效，对仍未能充分重视的个别员工适颗当加重考核力度，杜绝此类问题的再次发弭生。2、要求工作人员认真做海到三要、四心、五主动，克服困难坚持始绨终的执行标准作业程序。对重点旅客做到丞三知三有，关键是知困难有服务。痖3、强化夜间卫生标准的落实，加强渎检查力度做到奖赏分明，做好个别旅客的铀思想疏通和解释工作，给旅客身心的健康龊创造一个好的空气环境，保证夜间运行车椋厢内保持清新的空气氛围。对不能达标者做到记分考核，月未评比按量绩效来考核恭。4、列车员当班打瞌睡、久雎坐乘务间、耐心疏通，让其从思想上认识笕到给熟睡的旅客带来的人身安全隐患和财物的遗失，做到以身尽责，全心全意的为翘人民服务。力求从根本上杜绝此类问题的貔再次发生，夜间加强卧铺车厢的巡视，发顾现问题及时纠正和考核。9/9 5、熵为了避免库内零交接，特制订退乘库内在规餐车集合，对于没有认真的执行者给于警ㄟ告和处罚。6、认真讲解库内攸守车的安全必要性，端正认识，主动带头给及时更正错误，克服困难，把好守车安全眭关。7、对新员工和接受能力差的列车员，充分利用学习会，班前会业怏务提问，督促学习理论知识，要求骨干列ん车员协助与监督，采用一带一的传帮带。戥8、强化列车员的服务意识，热特别是在列车超员的情况下，要克服重重困难做好服务工作，提前把下车的旅客引涧导到边门口。照顾好重点旅客，做好扶老饕携幼，提高列车的服务质量。取9、由于列车经常晚点，耐心细致做好解烽释工作，要有牺牲自我的精神，顾全大局幂，勇于承担责任。虚心接受旅客的抵触情绪，耐心做好解释工作。正视和理解旅客秦的发泄，热心接受旅客的批评，体谅旅客銎的急躁心情，做到忍辱负重，骂不还口。畜10、认真做好三乘联检，加Я强对三乘人员的管理，强化三乘人员的责莱任意识。11、加强对茶水员锄的监督，加强对两炉一灶的巡视，保证旅岐客开水的供应。加强对茶水员的监管力度，督促确保旅客的开水供应及时清除防火麻安全的隐患。加强烟头管理，及时做好车踝厢的禁烟宣传，清理好死角的安全隐患。违9/9 12、认真检查台账记录与交痼接，规范添写标准，发现问题及时更正。瓤13、认真执行车队的六个一珐，确保列车零隐患。做到垃圾定点扎口投屹放，彻底搞好终到卫生，做到终到卫生清杜洁三不带。2016年即将过趋去，新的一年即将来临。**车队**组戗全体员工要继续服从大局，听从段、车队直领导的指挥，发扬过去好的方面，改正不藕足，提高班组标准化作业的质量，顾全大咣局确保列车安全万无一失，为段、车队各︱项工作的顺利进行打下良好的基础。9/9