有线电视网络技术人员个人述职报告 7页

有线电视网络技术人员个人述职报告　　二年任职又到了，回顾一下工作、反思一下不足、思考一下打算，非常必要和及时。二年多来，在上级组织和大家的共同支持帮助下，本人为有线电视网络的管理和发展作出了一点微薄的努力。现将二年多的工作汇报如下： 　　这二年，对于我们有线网络来说，是非同寻常的二年，网络体制的改革、网络资源的产业化运作、网络业务经营方式的转变等等，都给我们有线网络注入新的活力，给我们带来了广阔的发展空间和发语展机遇。我作为一名有婴线网络人员，有幸目睹幸并经历了这二年有线网兰络的发展进程。在上级稼各部门的直接领导下，烬我扎实工作，依靠管理珠，不计个人名利，在网皂络整合、机制改革、强保化管理、优良服务、队揽伍建设、思想工作等方色面作了些创新和探索，需促进了事业的发展。 一舅．抓安全传输，保信号糕畅通 　　去年以来，特六别是去年3月5日*发汛生“#”插播反动邪教岳宣传后，网络的安全传谷输形势十分严峻。为确访保网络传输的绝对安全仁，在上级的统一部署下扦，本人组织人员每天不孽间断地对线路进行巡查荔，实行由网络中心主要砚人员和各站站长组成的燕24小时应急值班制度雅，及时处置各类突出事敬件，同时还制订了“应峙急处置预案”，并二次局组织中心应急小分队和舔各站维护人员，按照预潞案要求进行“演练”，蒋提高了快速反应能力和罗处置突出事件的能力。鉴确保了国庆节、江泽民笑主席访美和党的“十六搔大”召开这三大“重要柒播出保证期”的传输安凝全，使党和政府的声音慷安全、畅通地传送到千具家万户。 二．抓机制创盏新，激内部活力 　　近艇年来，网络中心在机制渭创新方面迈出了扎实有疗效的步伐，我们在原来翟机构改革和大幅精简的宅基础上，去年又有新的妖更大的动作。去年7月痈份，本人大胆提出精简周 方案，将原第一、第二疑、第三有线电视站合并慌、精简为维护部和营业娄部，方案很快被采纳。新通过合并精简，使管理训环节减少，效率得到提拭高。 　　在人事改革方令面，我们继续深化并不舀断推进，三站合并为二泽部后，我们对新设的管攀理岗位人员分别实行聘旋任制和竞聘上岗制度，框有效激活了人才资源，芍使不少优秀人才脱颖而荔出，走上了管理岗位。疡 　　与此同时，为优化相人员结构，本人又在二谢部全体员工中进行“双睛向选择”的试点工作，韶经过二轮的双向选择，妖最终有二位员工因落聘接而被下岗解聘。这种敢乾于碰硬的人事制度改革侥在员工中引起很大震动化和反响，也有效调动了皂广大员工的工作热情和扮工作积极性。 三、抓内递外管理，促经济效益 　腥　管理出效益，管理也渝是生产力。对内，规范饿各项工作规程，建立健缚全各项规章制度，做到韵管理有章可循，努力向荫管理要效益，注重成本众核算，正确处理投入和炼产出的关系，使各项费展用支出有了大幅度的减斥少。对外，强化网络管韦理力度，不断提高收视我费收费率。一方面我们遏大力宣传有线电视管理鼎规定，提高客户的缴费肇意识；另一方面对偷接觅、拒缴收视费的行为进佯行严厉查处，该追缴就蝎追缴，该中止信号就中侄止信号，使收费率有明步显提高。在抓管理过程催中，本人能做到以身作忱则，带头遵守规章制度氏，严格管理，奖罚分明况，对违反规章制度的人残和事，敢于坚持原则，于敢于碰硬，敢于承担责两任，决不手软。该批评忌的就批评，该承担责任湿的就承担责任。如本月帮12日，营业部热线电凉话值班人员在接话中，菠违反《首问责任制》和阴《优质服务规范》的规挖定，在从速处罚当事人淤的同时，本人勇于承担磋管理责任，主动扣除自泼己奖金200元。由于歇管理严格，使正气得到艺弘扬，取得明显成效。聚 三．抓优质服务,树行写业形象 　　有线电视网榨络作为窗口服务行业，燥其服务质量优劣，直接帆 关系到广电的形象。为参此，本人致力于服务质疚量的提高，积极明确和照落实首问责任制、维修骨承诺制。同时在员工中倦积极开展职业道德教育褥，教育职工立足岗位，又敬业爱岗，使服务质量气有了较明显的改善。 四按．抓思想工作，鼓各方纯斗志 　　应该说，这二有年多网络中心的各项改痔革力度比较大，特别是旬机构改革和人事制度改宜革的配套实施，加上机赁构的重新设置，职能的锰重新划分，分配机制的挨重新调整，管理人员的增重新竞聘等，使改革的件涉及面很广。特别是去哮年9月30日，市委、叠市政府决定将鹿城、瓯又海、龙湾三个区有线网跳络划归网络中心管理后臂，员工思想波动很大，嗓这就使得思想政治工作盎的任务显得尤为繁重。历为此，作为市广电局机邯关党委委员、台党总支札委员兼党支部书记，本酿人注重思想政治工作，荫积极协助党组织积极做镇好思想政治工作，鼓舞闻各方斗志，理顺了员工稳的思想情绪。由于坚持焉思想领先，讲道理、摆竟事实，使员工对各项改汾革措施，不但理解和支唱持，而且积极参与，这盏几年，多项改革措施的乱出台，没有出现大的思咙想波动，确保了各项改买革的顺利实施。 五．诚霓实做人，干净办事 　　砚作为台里的一个职能部蹄门，网络中心的人员配笋备应该说是比较精简的腹，具体负责日常管理的靡人员现增加到5人，而遗作为一个窗口服务的行泪业，下面毕竟有二十个敛电视站几百号人，且管身理范围涉及整个市区，屡直接用户达32万之多慑，各种事情可以说是应脉接不暇。在人手少，工喊作量大的情况下，本人然没有丝毫怨言，从不把硫困难推向台里，而是想清方设法自我消化。努力薛调动部门人员的积极性狞，在大家的共同努力下谱，使各项工作有条不紊固正常运作。 　　作为网新络中心负责人，并不算燃什么官，但作为一名管麻理者，本人在工作中能丢保持清醒头脑，做到廉爷 洁自律，对可能影响工凳作的吃请从来不参与，甥更没有利用岗位之便谋袖取私利。 　　二年来，煽在上级部门和领导的直乍接帮助、支持下，本人沪强化内部管理，大胆改悍革，经过全体员工的共烩同努力，使中心的各项采工作有了新的起色。去材年中心总收入达269龄5万元，比上年同期增窒长了%，其中收视费收蓄入比上年同期增长%，碰今年事业总收入达30辜08万元，比上年同期氰又增长%，其中收视费裤收入2413万元，比鹰上年同期增长%，创下绵历史最好记录。 　　在爽这里，我要特别感谢咱亦们领导的信任、各部门聚的支持和广大员工的理锋解和全力配合。 存在不挤足 一．深入第一线不够肋 　　对于工作，虽然本函人是尽心尽责，记得刚助来网络中心时，本人下徒电视站调查了解，到维袁修现尝收费现场较多，胁也了解到不少来自一线墒员工和用户的情况和心扰声。但后来下一线的次郝数逐渐变少了，总觉得烁自己这里人手少，工作增忙而难以抽身。特别是邑对一些员工和用户反映炒比较强烈的热点问题，猿如员工普遍关注的编制嫉问题，本人总觉得这是斜政策上的问题，尽管也剖时常向上级领导反映，岗但平时向员工宣传不多蹦，解释不够；双如优质遂服务问题、快速反应问染题、文明礼貌问题等等枝，虽然也经常强调这些常事情，但就我个人来说袒，对这些还是重视不够丸，调研不深，思考不透缄。同时，联系群众不够九深入。有时下电视站跟蘸管理人员接触较多，与扔一般员工交流就比较少才，使广大员工的建议和戍呼声很难全面了解和掌邦握，从一定程度上影响丧了员工的工作积极性和潭热情。 二．工作方式、监方法比较简单 　　这几簿年，工作可谓千头万绪耍，要求处理和解决的问延题很多，在这种情况下称，本人有时处理问题比浩较简单，特别是遇到一印些较为棘手的问题时，膛内心就显得比较急躁，铡脾气也就容易暴躁，得翻理不让人，最终伤了不凹少同事的感情，得罪了惜 不少人，使一些工作事湖倍功半。 　　在要求下隶属方面，有时往往是布棚置任务多，要求比较严类，而体谅下属较少，谈这心、思想交流也不够。洽 三．工作热情有所下降根 　　应该说，刚到网络告中心时，本人工作热情歇比较高，也较为自觉主坡动。但随着时间的推移围，也自觉不自觉地产生页了一些活思想，主要表粥现出工作热情有所下降楚，工作干劲不如以前，怨工作积极性、主动性，莹创造性没能很好地发挥糯出来，有时也会产生干合多干少一个样的不健康末想法。 　　同时还存在批畏难情绪和老好人思想点，觉得多一事不如少一跪事，事情干得越多，管宜得越严，得罪人越多，搔压力越大，对立面就会恐越多，群众关系就会越异难处理，还不如那些老绵好人过得潇洒、自在。叼 今后打算 一、以改革为营核心 　　改革是我们时贡代的主旋律，有线电视娱作为融高科技于一体的触朝阳事业，其发展可谓呕是日新月异，昨天的成蝶就很难成为今天的辉煌役。今年又是国家广电总烂局确定的“网络发展年痒”。为此，我们要紧紧凤捕捉当今有线电视的发舱展趋势和最新动态，立急足改革，抓住机遇，加糙快发展。改革是网络的宛出路所在，要充分发挥心现有网络资源的优势，揉盘活资产，不断提升网吐络的现有价值，努力把类有线网络事业做强做大柔。同时，要深化人事制捂度改革，特别是要改革扼用工形式，破除陈旧观阵念，采用双向选择、竞节聘上岗、聘用上岗等多婴种用工形式，坚决改变捻人浮于事，效率低下的要现象。 二、以规范管理邢为依托 　　要全面理顺翌划转各有线电视站的各押种关系，在确保稳定的乳前提下，加大各项改革时力度，规范基础管理，曼建立适应市场经济规律乾，符合精简、高效要求虑的新的管理体制和运行瞻 机制。同时，要完善和膝制定一系列规章制度，您使管理更加规范、更加摹一致。做到用制度去管摩理人，用制度去约束人拂。 三、以提高服务质量焰为宗旨 　　有线电视网戴络作为窗口服务行业，与其服务质量优劣，直接舟关系到广电的形象。只捕有提供良好的服务，才政能够不断增加用户对我糕们的信任，进而才会具笺有市场竞争力。针对目崭前实际存在的优质服务鳞、快速反应、文明礼貌哨等方面的问题，本人还胀要下大力气解决，抓好航这方面的工作。有句话闸说的好：“千好万好不每如用户说好，金奖银奖涅不如用户夸奖。”用户珠的满意，就是我们最根立本的追求目标和努力方挣向。为此，我们将持续役开展“树立新形象，满萌意广电网、保畅通、创揉优质”活动，积极探索颈在新形势下优质服务的咋新途径、新方法、新手账段。通过自己的努力，拔树立自身良好的形象，审增加用户对我们工作的衅了解和信任。真正做到译服务优质化，反应快速押化、行为文明化、用语愉礼貌化。 四、以保畅通欲、保安全传输、增加效棺益为目的 　　首先是要硬加强维护工作，加大有许线电视设施保护宣传力刹度，强化巡查机制，确幽保党和政府的声音及时毅传送到千家万户。其次堂要通过网络线路整改，骏提升网络档次。同时要粳善始善终配合台里做好帆300兆网络的改造工眩作，早日实现社会效益样和经济效益的双赢局面敌。真正做到“守一方网魔络，保一方畅通，创一卤方效益”。 　　我想，栈投入才有回报，忠诚才淹有信任，主动才有创新羞，坚毅才有作为。在今腹后的工作中，我将努力乱增强工作的主动性、科禾学性和预见性，并以“犯三个一点”找准工作切雁入点，“三个一点”，屿就是当上级领导的要求洪与我部门实际工作相符袒时，我会尽最大努力去木找结合点；当部门之间沾发生业务工作或利益冲迂突时，我会从制度与工殆作职责上去找平衡点；票当上下左右之间意见不奠一致时，我会从大家所脾处的工作角度和表达的蕴 意图上去领悟相同点。朽总之，我始终信守这样孕一条真理：“律已足以史服人，量宽足以得人，恬身先足以率人。”并将致以实际行动来赢得大家岩的理解和信任。