最新六年级动员大会课件PPT.ppt 55页

'六年级动员大会 第一章：我的理想 第二章：珍惜时间 时间过得真快，转眼，小学生活即将结束，时间匆匆而过。岁月蹉跎，让人不禁感慨万千。可是，同学们，你收获了什么？ “上学难”这个词在大家看到可能是天方夜谭，可是它却存在着。 我们有这样优越的学习、生活环境，还有什么理由不好好学习呢？ 我们有健壮的身体，聪明的大脑还有什么理由不好好学习呢？ 面对现实，我该如何选择以后的人生？ 步入这人头涌涌的招聘会，你有何感想？你选择什么？ 我的生活会怎样？ 这就是我的生活，我的家…… 一个月的收入还比不上上学时的零用钱…… 这样的生活，我也得选择…… 孩子，我要求你读书用功，不是因为我要你跟别人比成绩，而是因为，我希望你将来会拥有选择的权利，选择有意义、有时间的工作，而不是被迫谋生。当你的工作在你心中有意义，你就有成就感。当你的工作给你时间，不剥夺你的生活，你就有尊严。成就感和尊严，给你快乐。——龙应台《亲爱的安德烈》 游戏:感受一分钟 一分钟可以...1.跑完400米2.速读500-600字的故事3.键盘打100个字4.写70个字5.可以决定一场比赛的胜负6.拯救一个人的生命7.心脏平均一分钟跳66次8.错过一辆公交车，导致迟到20分钟9.可以改变一个人的心情10.每分钟有152个新生命诞生11.改变一场比赛的结局!其实... 朗诵 小品 集体朗诵《明日歌》明日复明日，明日何其多。我生待明日，万事成蹉跎。世人若被明日累，春去秋来老将至。朝看水东流，暮看日西坠。百年明日能几何？请君听我明日歌。明日复明日，明日何其多！日日待明日，万世成蹉跎。世人皆被明日累，明日无穷老将至。晨昏滚滚水东流，今古悠悠日西坠。百年明日能几何？请君听我明日歌。 把握生命里的每一分钟，全力以赴我们心中的梦 第三章：秣马厉兵 老师寄语 学生发言 班级誓词 倡议书一、珍惜时间，认真学习；二、严于律己，勤奋刻苦；三、自我做起，提升内涵；四、保持冷静，切忌浮躁；五、团结互助，共创双赢。 把最美的风景带到山巅，体验登天的感觉，把最灿烂的笑容留给火热的六月！ 成功处理顾客投诉沈阳科健新通讯电子销售有限公司 妥善处理顾客投诉顾客投诉带来的危机妥善处理带来的好处 顾客投诉的原因口头承诺大于行动产品质量存在问题未能提供优质服务未能满足顾客多层次多方面的需求歧视顾客催促顾客拿错货物使用攻击性语言对顾客不满处理不当 把握服务原则满足顾客需要是首要任务永远不要同顾客争辩站在顾客的立场看问题投诉的顾客是机会 培养处理投诉的能力观察聆听询问表达 投诉顾客的类型及对策愤怒型——缓和情绪低调型——友善交谈沉默型——诱导合作 处理顾客投诉的方法注意态度和方法聆听表达理解让其发泄不满感谢意见积极解决问题从投诉中学习，彻底消灭问题 处理顾客投诉的技巧带离营业场所准确良好的态度勿站在顾客的正对面适当时机谈论其感兴趣的话题同性间适当时机可有轻微接触 处理投诉的大忌争辩争吵、打断对方面无笑容推卸责任假装关注表示或暗示顾客不重要怀疑的态度和语气直接否定或拒绝顾客拖延或隐瞒坏消息 处理投诉的大忌认为抱怨是针对个人的责备和批评自己的同事强调自己正确的方面有含糊表示，打太极拳事实澄清前便承担责任向顾客表白自己的成绩使用消极否定的词语批评顾客、纠正其错误 处理顾客投诉的关键环节方便顾客投诉让顾客发泄解决实际问题送别顾客 挽回顾客恢复价值有效添加价值提供再次光顾的理由提供顾客真正需要的附加价值'