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'猎头那些事儿 目录CONTENT01猎头概述02猎头的工作流程03寻访渠道及方法04HR如何选择猎头05猎头背调 目录CONTENT01猎头概述02猎头的工作流程03寻访渠道及方法04HR如何选择猎头05猎头背调 02猎头的工作流程客户开发BD职位分析及候选人搜寻筛选面试及流程控制Offer谈判及离职入职后续服务行业选择/职能/级别/地域搜寻目标企业确定业务决策人客户沟通前准备客户沟通话术初步电话沟通后客户跟进客户拜访服务内容收费细则保证期及退款合同谈判 02猎头的工作流程客户开发BD职位分析及候选人搜寻筛选面试及流程控制Offer谈判及离职入职后续服务职业分析搜寻策略初步电话沟通简历获取技巧及筛选 02猎头的工作流程客户开发BD职位分析及候选人搜寻筛选面试及流程控制Offer谈判及离职入职后续服务顾问面试制作推荐报告与客户讨论候选人合适度协助客户安排面试时间候选人面试前准备候选人面试后与其/与客户沟通 02猎头的工作流程客户开发BD职位分析及候选人搜寻筛选面试及流程控制Offer谈判及离职入职后续服务候选人C&B信息及结构确认客户/候选人预期管理签offer离职管理背调回款 02猎头的工作流程客户开发BD职位分析及候选人搜寻筛选面试及流程控制Offer谈判及离职入职后续服务CDD保证期跟踪管理客户满意度跟踪反馈通过CDD获取新CDD获得更多Repeatorder客户关系维护及跟进 目录CONTENT01猎头概述02猎头的工作流程03寻访渠道及方法04HR如何选择猎头05猎头背调 02猎头的寻访渠道及方法CDD在哪里？ 02猎头的寻访渠道及方法 02猎头的工作流程实在对不住，由于本人早已转inhouse，负责培训工作，关于猎头的相关工作总结，就先整理到这里，，，谢谢大家。 职位招聘的前期问题 —浅谈对壳牌现场HSE管理的几点认识及主要做法作者：郑兵建设工程总公司第一分公司2007年12月6日 【摘要】本文从长北项目壳牌现场HSE管理实际出发，重点介绍了壳牌现场HSE管理的几点做法，特别是风险控制及相关工作。作者从理念高度去分析认识壳牌的HSE管理，从中学习国际先进的HSE管理经验，提到我们的HSE管理水平。【关键词】壳牌HSE现场管理认识做法 长北项目的合作者是壳牌公司（以下简称壳牌），而壳牌的HSE管理水平居于世界石油公司前列。通过参与长北项目，使我们认识到我们同国际先进的HSE管理水平的差距，使我们感到与国际项目合作必须与国际接轨，学习壳牌的先进经验，提高我们的HSE管理水平，提升我们的管理理念，从真正意义上实现我们对HSE的承诺，取得不断改进的HSE绩效，与壳牌的员工承担共同HSE责任。壳牌的HSE管理体系给我们提供了一套结构化的控制过程，主要有HSE文化底蕴深厚，HSE管理方法丰富，HSE技术支持强大，HSE资金充足等优势。 1.壳牌视HSE为工作的头等大事国外石油公司为了提升企业形象，扩大与资源国的合作范围，对项目建设中的HSE表现有着更高的要求。而壳牌以一贯良好的HSE管理而著称。壳牌的HSE管理理念，认为安全是第一位的，视安全是公司的核心文化，它比产品和效益更重要（重视风险评估、充分认识事故后果）；认为安全首先为了人，人是最宝贵的财富，人身安全是安全工作的终极目标。改变人的行为与技术保障、制度完善同样重要。壳牌的HSE管理文化在项目运作中处处都能体现，他的精髓在于它是一种开放的、持续改进的文化，体现真正意义上的以人为本的管理理念，提供了一个安全健康的工作环境。 在业务方针、目标和决策中考虑HSE因素，认为HSE影响是根本的，是共同的责任并且是计划中的一部分，支持我们实现他们的“任务和目标”。他们具有较高的安全投入，确保一开始安全性就达到高水平。他们持续改进HSE文件体系，分部门独立开发HSE文件，不断完善安全管理体系，实行直线经理负责制，明确了HSE责任主体和责任人，并且人人都有权利对HSE工作提出建议，使HSE成为大家的事情。管理层提出对HSE的承诺。为了把承诺变成职责，把责任落实到各级组织和相关人员，执行次序是由上到下的，认为安全是作业者的直接责任。他要求做到3个100%，即：作业中100%的遵守各项HSE管理规定，100%的遵守当地的法律和法规，100%的时间实施，是遵守管理规定成为每个员工的习惯。 他们几乎所有的会议上都先强调工作中存在的HSE问题。每到施工现场首先检查HSE管理。他们遵循“一个目标”“一个团队”理念，把承包商的HSE管理纳入到自己的系统之中，并把HSE目标同其他经营管理指标一样重要，是对各级管理者的重要考核依据。在对员工进行评估时，将HSE方面的表现包括在内，并建立相应的奖励制度，以提高全体员工的执行力。 2.真正的监管分离体制壳牌各职能部门HSE管理责任划分十分清楚，实行直线经理负责制。每个部门的领导都是该部门HSE的第一责任人，全面负责本部门的HSE管理。每个员工也都有相应的HSE职责。专业HSE部门只有服务、建议和参与HSE审核权利，日常工作是负责制定公司HSE管理程序，完善公司HSE管理体系，监督检查各部门对HSE执行情况，并向管理部门提供有关安全资料及经验等。HSE部门对HSE事故不负直接责任，而将HSE责任压力传递给了直接领导和现场员工，实现了真正意义上的监管分离，促使各部门领导主动关心HSE工作。他们具有高水平的HSE审核队伍，使HSE缺陷得到及早消除。 3．进行全员性的健康、安全、环保教育和培训，HSE文化氛围非常浓郁为了贯彻壳牌HSE理念，培养HSE意识，提高HSE技能，他们将HSE培训列为工作重点。壳牌HSE培训具有培训范围广，培训种类丰富，培训频率高，针对性强等特点。他们视HSE培训是现场HSE管理的前提和基础。壳牌规定，机械设备驾驶员、电工、焊工、架子工等特种作业人员必须有相关特种作业证。所有进入现场人员必须经过体检。所有进入现场人员首先要经过壳牌进行工地安全介绍培训。在开工前制定有效的应急预案，进行紧急集合演练和相关的应急培训。 除此之外，管理和指挥人员要接受HSE管理知识培训；HSE监督人员要接受HSE监督知识（安全监督、JHA、PTW、ACT）培训，并取得SHELL颁发的培训证书；班组长或技术人员要接受业主PTW培训，并取得SHELL颁发的PTW培训证书；脚手架子工接受业主专业培训；应急反应人员（包括消防人员、急救人员、气体检测、呼吸器等）要接受壳牌组织的专业技能知识培训。进入项目部的所有驾驶人员必须接受防御性驾驶培训，提高驾驶防御技能。培训方式灵活多样，利用多媒体、图片、教具、高科技模拟、提问、讨论交流、现场实习和考试等手段进行培训。为了方便宣贯HSE，壳牌编制了系列的HSE手册和小图片，包括现场HSE各种制度和基本要求及安全隐患事故案例等，图文并茂，一目了然。 每月发行HSE海报，每次都有一个主题。每月进行HSE各种数据月报。他们以各种形式进行HSE宣传教育，是制度成为文化。在壳牌，HSE文化已经渗透到各个部门和工作的每一个环节甚至渗透到生活的每一个细节和行为之中，人人都关心HSE，处处都体现着“HSE第一”的思想。在我长北项目部，对于国家、行业、勘探局、业主下发的安全文件、公告，项目利用会议、宣传的形式进行学习和宣贯，并积极参加国家、行业、勘探局、业主开展的各类HSE活动，如“安全生产月”、“六．五”世界环境日、劳动竞赛、安全生产大整顿、安全生产自查自改等活动，形成浓厚的HSE氛围。 4．风险控制和管理壳牌对风险作业的管理特别是高风险作业的控制和管理具有严格的程序和制度，并其进行强制性执行，不得讨价还价。其主要做法：4．1对HSE风险管理进行识别和控将其控制到可容忍的水平壳牌注重风险的预见能力，要求开工前进行全面细致的风险评估。每项工程开工前，必须组织管理人员、技术人员、HSE监督进行工作危害分析（JHA）,制定控制和补救措施，编制工作危害分析表（业主制定表样），与施工方案以并报项目部审核，并作为申办PTW的附件之一，报壳牌现场代表批准。 若有高风险项目，必要时制定单独的作业方案，全员参与讨论，报壳牌有关人员审批。有特殊作业，例如基础开挖、进入密闭空间作业、试压作业、危险区的热工作业、5吨以上的吊装作业、脚手架、用电安全、夜间作业等，必须申请办理工作许可证（PTW）。对其他包括作业风险分析、个人防护用品、文明施工、压缩气瓶、焊接、防护罩、手动电气工具、电动机械维护保养、氮气都有重要安全要求和规定。 4．2壳牌HSE细节得到重视他们要求危害分析详述工作的顺序，每个顺序可能发生什么，可能引起什么伤害，可以做什么来阻止危害。如果发生，有什么补救措施以及对每个控制人员的责任。风险作业和高风险风险作业在开工前申请工作许可（PTW）。TPW不分级别和时间长短，有授权人、作业批准人、作业申请人签字。当日工作结束但未完成时办理中止手续，第二天续办开始，直至结束办理关闭退还手续，这样作业全过程都在业主主要负责人和现场负责人（监督）的监控之中，以防止失控。为了严格过程控制，保证安全的可靠性，哪里有作业，哪里就又有业主和施工方的HSE监护人员全过程监护以多层次多方位加大监督力度。 壳牌对现场检查非常仔细，不放过每一个细节，哪怕是一个开关，一个接头，一个锐角，一个支点。在监督过程中，壳牌注重人性化管理，注重理解和沟通，严禁有粗暴野蛮辱骂言行。每个班组都要有HSE专职或兼职监督员。每日坚持班前安全讲话,进行JHA和PTW要求交底并做好记录。壳牌倡导“退后5×5（5步法）”，即在你开始工作之前花5分钟来观察你的工作区域，在脑中把工作步骤过一遍，考虑一下周围会有哪些别的活动／工作，仔细考虑危害和风险，识别并控制危害与风险。作业队和项目部每周分别进行HSE例会,业主每周每月进行HSE例会，并定期在现场召开HSE例会，总结和解决HSE存在的问题。壳牌针对施工现场HSE管理制定了HSE场地守则，对所有的壳牌员工和承包商的个人的HSE责任提出了明确的最低要求。 4．3推行“叫停政策”，以消除隐患刚开始有所抵触，逐渐成为习惯、接受，最后自觉执行和离不开它。在整个风险控制过程中，形成一整套的控制结构，实行标准化、程序化、制度化，大大加强了HSE管理的执行力度。在壳牌，健康、安全或者环境受到直接威胁时，所有员工都有权利停止工作，将隐患消除在萌芽阶段。停止工作的个人决定会得到管理层的全力支持。对司机也赋予了纠正违章的权利。司机有权拒绝乘客所有违反交通运输HSE管理规定的要求，并有责任对乘客违章行为提醒和纠正。 另外，为了达到全员参与HSE监督的目的，提高全员安全意识，建立安全信息反馈，和共享系统保证安全，鼓励每个员工积极填写A.C.T（事故控制卡）。在这个卡上可填写观察到的安全行为，为了继续安全所鼓励的行为；观察到的不安全行为和情况及所采取的纠正措施，防止重复出现的措施等。A.C.T卡由各作业监督员每周收集并上报项目部HSE监督，项目部在HSE月例会进行讨论，确定纠正措施后宣布执行。对于积极填写ACT卡并提出可行性纠正措施的员工，给于适当的奖励。对典型违章的行为进行曝光和处罚。 4．4推行透明的事故调查报告体系在我们国内，有些企业，事故发生后，多数领导都会关注事故责任人是谁，然后尽量减少事故带来的影响，个别企业生甚至欺报、瞒报事故。在壳牌，领导层更关注事故发生的原因和避免这类事故再发生的防范措施。公司内部所有事故，全部提到网络平台上，公司员工都可以随时查看，跟踪事故调查进展，并有权利知道事故真相。有关人员也将一些具有教育意义的事故报告，用电子邮件的方式发给他人分享。在事故级别划分中增加了未遂事件这一级，对此类事件与事故同等对待处理，可以有效的消除事故隐患，增强员工的安全防范意识。 5．设备安全检验挂牌标签制度为了确保进入施工现场的机具设备和施工设施的完好无损，保证施工人员人身和财产的安全，壳牌规定，所有进场设备机具必须有壳牌相关人员检查检验，经检查合格后贴上绿色许可证后方可使用（期效为三个月）。所有车辆，在使用前必须经过桥牌专业人员评估，并出具合格证明后，才允许使用。脚手架在使用前同样经检查合格后挂上绿色合格牌并登记后方可使用。严禁使用无牌脚手架。登高作业人员必须佩戴双挂钩五点式安全带，焊工所用的焊帽必须是头戴式的，严禁使用手持焊帽。 所有用电设备必须有接地和漏电保护，使用插座必须是防水插座。吊装用的吊索、吊带、钢丝绳等必须有合格证，并进行登记注册，经专业人员检验，合格后打上钢标号和色标后方可使用。要求所有车辆要有倒车报警器。所有客车所有座位配备安全带。这样有效地加强了施工的本质安全。 6．现场HSE管理手段多样化壳牌在现场HSE管理中一个突出亮点，就是HSE管理手段多样化。例如：出入施工现场实行挂牌制度。就是在入口处设置紧急集合点和集合卡牌，所有入场人员进厂（场）时把和胸牌相对应的集合卡牌挂在集合牌上。当出场或应急撤离时各自取下自己的集合卡，这样现场人员信息都在集合牌上反映出来。在开工前要求进行紧急集合演练。平时凡进入作业区域的人员都应穿戴好劳保服、安全帽、护目镜、安全鞋，佩戴胸卡，尤其是领导和管理人员要以身作则。临时来宾戴临时出入卡，进行登记，并接受现场HSE监督员安全讲话后方可进入施工现场。在安全区域设置吸烟区提示牌一个。 在现场入口处设置告示（工程概况、施工平面及逃生线路图、现场安全须知和劳保图示）牌。在现场设置逃生路线牌和安全警示牌及警戒线。壳牌要求施工方HSE监督员安全帽为黄颜色，这样便于识别和应急联系。 ·我会干涉不安全行为（我有义务要求停止工作）。·我将遵守和遵照所有与HSE有关的标志、政策和指示。·我将向现场监督人员汇报所有的不安全行为和状况。·我在开始一项活动之前将确保理解所有的工作指示。7．壳牌HSE的场地守则 ·我将遵守现场的个人防护用品（PPE）的使用要求。·我将遵守工作许可制度·我将选用合适的工具、并正确地使用工具。·我会保持工作地点（办公室和工地）干净、整洁、无障碍物。·我将在上下楼梯时手扶栏杆。·我将在驾驶时遵守交通规则。·我将使用安全带，并确保所有其他乘车人员也使用安全带。 8．HSE相关政策壳牌在HSE管理体系中，建立了一系列的相关政策，除健康、安全、环保、交通、消防等政策，其它政策包括吸烟、毒品、酗酒、艾滋病、使用武力、性骚扰、环境、质量、保安、武器、打架、偷窃等系列防范政策。壳牌规定，严禁所有员工参与任何打架斗殴事件，如与当地居民发生冲突，必须保持克制，及时报告有关管理人员协调处理，否则将被开除本项目。 9．正确认识合作，取长补短同国际公司合作，我们立足于加强合作，取长补短，不盲目学习国外的经验。我们国内讲安全生产，生产必须安全，在此基础上讲多快好省，艰苦奋斗。壳牌有时完全不顾于我们国情，有的政策有点水土不服，爱搞一刀切，一个标准，有时运作困难重重。但我们国内有时在理论上重视安全，但在实际操作中为了追求进度而往往不重视安全，能过就过，抱侥幸心理，习惯性违章，不加大HSE投入等现象存在。我们在长北项目HSE管理中，注重交流沟通，学习适应国际管理，克服自己的不足。根据对比，中外HSE管理各有所长。 壳牌的理念是宁可慢一点，不可有半点含糊和闪失,要求施工前的准备工作要扎实可靠，比如风险作业无论大小要有方案且经过审批，都要办（PTW）。我们在今后的现场HSE管理中，要正确认识合作，接受内外双方管理，和谐共处，持续改进。 结束语以上所述的仅仅是对壳牌施工现场HSE管理的几点具体做法介绍及认识。我们将在今后的HSE管理中不断学习适应国际管理，提高我们的管理水平，建设高标准、优秀化团队，持续改进HSE表现。壳牌能够高度重视HSE，高定位，高理念，视安全无小事，视安全是形象,安全就是效益。做到高起点，高标准，严要求，层层把关，不怕繁琐，舍得投入，说到做到，不打折扣，并鼓励我们这样做，给与不断支持和努力，为我们的HSE管理树立了榜样。在任何时候我们都要履行自己的承诺,对安全生产做到认识到位，管理到位，投入到位，监督到位，为保证国家、行业、项目部各项HSE规定得到全面地的实施，为生产、安全和谐发展贡献力量，为企业走向国际舞台奠定基础。 谢谢大家！'