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'红色经典故事PPT 红小丫（王新兰）的故事 Dell网上直销典范(B2C) 网上零售——Dell(制造商直销的典范)Dell全球最大的计算机直销公司，1984年由MichaelDell(大学生)创建经营理念：为顾客定制生产计算机，减少中间环节，满足顾客的技术需求意识为各类企业以及政府、个人提供计算机产品和服务在德克萨斯州奥斯汀总部直接接受订单可通过电话、传真、互联网为Dell客户提供支持2001年的$319亿的收入中有一半来自网上销售 网上零售——Dell(制造商直销的典范)商业模式简化了公司的运作，消除了对批发商和零售商的依赖，降低了产品价格，并使Dell能够完全控制自己的客户数据库组装速度与直接从库存取货一样迅速库存周期：5天~2.5天(Compaq,IBM50~90天)网络服务：产品查询、完成订单、商品采购、实时跟踪订单、营销数据库 网上零售——Dell(制造商直销的典范)财务分析 网上零售——Dell(制造商直销的典范)战略分析经营策略增加新业务：担保、网络接入、软件等(称为机箱外收入：占18%；利润：占37％)销售和营销手段：网络、电视、商业贸易出版物，营销队伍竞争对手：PC传统提供商 网上零售——Dell(制造商直销的典范)技术：生产能力、管理能力依赖于其复杂的MIS'