最新耳的解剖生理.课件PPT.ppt 23页

'耳的解剖生理. 鼓室内容物听骨链ossiculachain①三个听骨：人体最小的一组小骨。将鼓膜感受到的声波传入内耳。（听骨韧带：固定听骨）听小骨和听骨链锤骨malleus长8～9mm砧骨incus镫骨stapes高3～4mm长5mm长7mm 听骨链听骨链振动 ②二条肌肉:鼓室内容物鼓膜张肌tensortympanimuscle鼓室肌内面观镫骨肌stapediusmuscle牵拉镫骨头向后、足板前缘向外跷起，以减少内耳压力。牵拉锤骨柄向内、增加鼓膜张力，以免鼓膜震破或伤及内耳。 鼓室内容物③一条神经岩鼓裂司舌前2/3味觉舌神经(鼓室丛tympanicplexus)左侧鼓索神经在鼓室内的走向鼓索神经chordatympaninerve 鼓室粘膜※鼓室各壁、听骨、肌腱、韧带和神经表面均有粘膜被覆，向前与咽鼓管粘膜延续，向后与鼓窦和乳突气房粘膜延续。※五种类型：①不含分泌颗粒的无纤毛细胞；②含分泌颗粒的无纤毛细胞（包括杯状细胞）；③纤毛细胞；④中间细胞；⑤基底细胞。 咽鼓管外1/3为骨部，内2/3为软骨部骨部与软骨部交界处最窄，称为峡腭帆张肌、腭帆提肌、咽鼓管咽肌张口、吞咽、呵欠时它是开放的.它有调节鼓室内压,维持鼓室压力与外界大气压平衡功能.小儿咽鼓管特点 鼓窦为鼓室后上方的含气腔，是鼓室和乳突相互交通的枢纽向前经鼓窦入口与上鼓室相通向后下通乳突气房上方以鼓窦盖与颅中窝相隔内壁有外半规管凸及面神经管凸后壁借乳突气房及乙状窦骨板与后颅窝相隔外壁为乳突皮层 乳突气化型：乳突全部气化，气房较大而间隔的骨壁较薄板障型：乳突气化不良，气房小而多，形如头颅骨的板障硬化型：乳突未气化，骨质致密，多由于婴儿时期鼓室受羊水刺激、细菌感染或局部营养不良所致混合型：上述3型中有任何2型同时存在或3型俱存者 要求推荐准客户的理想时机成交约会结束前递交保单时多次促成但无结果时13——衔接培训ZGKT-ZJS—— 表哥（姐）：您好！我在平安保险公司服务一段时间了，这些日子以来受您许多的照顾，真是十分感谢！今天您能够接受这份“家庭风险管理计划”对我而言更是最佳的鼓励。表哥，您平常为人很成功，人缘也广，尤其愿意提携后进，可否请您帮个忙，替我想一想在您的朋友当中有谁像您这样有爱心、深具责任感的，让我认识，或者有哪几位跟您一样需要这份保障的。表哥，请您放心，我绝不会勉强您的朋友一定要购买这份保险，就像我没有勉强您一样，他给我三十分钟，我给他一个值得交的朋友。麻烦您帮我写介绍函好吗？14——衔接培训ZGKT-ZJS—— 陈先生，非常感谢您给我机会与您分享保险，虽然您暂不考虑投保，但是我想您的圈子里也许有朋友正好想买保险的，不知您可不可以将他们的名字给我，让我去跟他们谈一下呢？15——衔接培训ZGKT-ZJS—— 我相信您也了解，我们从事销售行业需要用很多时间和精力做好客户的售后服务，所以没有更多的时间结交很多新朋友。而我们这个行业是需要不停地接触新朋友的，不知您可不可以介绍几个想了解保险的朋友给我，如果谈好了，也是你帮了朋友的一个忙，如果不成，你就算帮我认识了一个新朋友。16——衔接培训ZGKT-ZJS—— 寿险业务员的工作，就是要透过专业的寿险需要分析才能决定客户是否有寿险需要；重申销售工作是需要不断地接触新朋友，而不限于有寿险需求的客户。17——衔接培训ZGKT-ZJS—— 比如和你一起去吃饭的同事；或者与你一起打球，逛街，看戏，甚至打麻将的朋友?18——衔接培训ZGKT-ZJS—— 我有很多客户在给我名单的时候都有这个顾虑，不如我现在解释一下我联系准客户的原则与程序。让您多了解一些，才决定是否介绍您的朋友给我认识。19——衔接培训ZGKT-ZJS—— 我们公司的寿险顾问都会遵守以下3个原则：第一是保守秘密，我与您见面谈过的内容，我保证不会透露给你的朋友知道，又或者您朋友的资料我也是绝对不会讲出去的。20——衔接培训ZGKT-ZJS—— 第二是专业精神，就是说我们不会勉强您朋友见我或者购买保险，就好象我约见您都是先征求您同意，才约见您，这样就不会使您为难。21——衔接培训ZGKT-ZJS—— 第三是密切跟进，整个过程无论成功与否，我都会联络您，让您知道进展，这样您可以放心啦。22——衔接培训ZGKT-ZJS—— 而整个过程是：首先请在这里写下您朋友的名字。跟着，我会联络他，如果您的朋友觉得有需要见我的话，我会安排与他见面的时间。23——衔接培训ZGKT-ZJS——'