最新TWI培训概要课件PPT.ppt 63页

'TWI培训概要 2TWI定义TWI主要内容TWI训练体系学习重点Unit１:TWI概念 3Unit１:TWI概念TWI定义：TWI（TrainingWithinIndustry）,即为督导人员训练，或一线主管技能培训，TWI在1950年由日本国家产业界引入日本以来，目前为止，至少有一千万的日本企业界领导、专业人员及员工都受到了TWI的培训，或其系统培训之一。 7Unit１:TWI概念TWI训练体系：3、工作关系——现代企业强调的是“质量、成本、交货期”必须兼得，仅靠一己之力是做不好自己的工作的，这需要从事其他工作人员的相互支援与协调的。与其他人员保持良好的信赖关系，冷静地分析和处理人际纠纷问题，调和相互之间的分歧与误解，这需要我们能站在对方的立场上去思考问题。 8Unit１:TWI概念TWI训练体系：4、工作改善——改善，为所有员工实现自我价值搭建了一个简易平台，是所有人都能看得见和摸得着可以充分展示才华的舞台。企业无大事，任何大事都是细小事情汇集起来的。从发现和解决身边的小事做起，提升工作效率与效能，我们都可以成为专家明星，这就是改善的魅力。 9Unit１:TWI概念TWI训练体系：5、工作指导——工作有自己的程序和标准，指导别人正确地理解这些程序与标准，就可以尽快地接受正确的工作方法和工作指令，使工作更加有成效。这不是在帮助别人，而是在帮助你自己。 10Unit１:TWI概念TWI训练体系：6、工作安全——工作，就不可避免地会出现错误。但是，不能因为怕出错误，就可以不做工作了。只要我们掌握了规避错误的对策和方法，错误就不可能成为灾难。其实，错误也是一种学习。允许犯错误，但不允许重复犯同样的错误，这就是工作安全的底线和真谛。 11Unit２:TWI-JI(工作教导)工作教导的重要性工作教导的准备工作分解工作教导的四个阶段三种特殊的教导方法不同类型部署的教导学习重点 121.工作教导的重要性管理者在任何时候任何情况下都负有使员工更加成熟的使命。如果学习者没有独立的完成作业，则是因为指导者没有用正确的方法来指导学习者，教导必须改进并重新开始。 凡事预则立，不预则废。---《礼记·中庸》2.工作教导的准备 142.工作教导的准备你的员工需要掌握哪些技能?你认为最优秀的员工都会啥？ 152.工作教导的准备选取一个你熟悉的班组:规划一下这个班组的员工需要掌握的技能? 162.工作教导的准备电池线IPQC岗位技能一览表技能岗位名称技能1技能2技能3技能4技能5技能6清洗电池线整条线工艺流程熟悉工序检验方法和标准GB2829抽样方法不合格品控制程序质量记录的规范填写QC七大手法熟练应用成品检验电池线整条线工艺流程成品检验方法和标准GB2829抽样方法不合格品控制程序质量记录的规范填写QC七大手法熟练应用入库检验电池线整条线工艺流程成品入库检验方法和标准GB2829抽样方法不合格品控制程序质量记录的规范填写操作/异常/安全检查/记录/品质读图/沟通/5S案例 172.工作教导的准备电池线IPQC技能培训预定表作业员技能ABCD电池线整条线工艺流程工序检验方法和标准GB2829抽样方法不合格品控制程序质量记录的规范填写QC七大手法熟练应用班组名称：品控部电池线IPQC2014年7月完全不会会很少基本会能独立操作能教导他人做案例 182.工作教导的准备案例电池线IPQC技能培训预定表完全不会会很少基本会能独立操作能教导他人做岗位成品检验姓名魏纯艳入厂时间13.10.5到岗时间14.5.13所需技能起始等级过程记录电池线整条线工艺流程工序检验方法和标准GB2829抽样方法不合格品控制程序质量记录的规范填写QC七大手法熟练应用 193.工作分解员工的个人素质能力终究是有差异的，由于这种差异存在的必然性，员工在工作学习中总会出现各类不同的问题，尤其是对一些员工不宜掌握的技能，我们培训前，需要将工作做详细的分解，对其主要步骤和主要注意事项详细注明。 203.工作分解NO.作业：工作物：工具与材料：主要步骤要点1.2.3.4.工作分解表 213.工作分解例：NO.作业：电池片压带工作物：电池片、涂锡带工具与材料：电铬铁、测温仪、镊子主要步骤要点1.确认铬铁温度测温仪必须是经过校准的，测试时间为1分钟2.拿起铬铁，取电池片用右手，电池片置于右手边3.拿取涂锡带用左手，涂锡带置于左手边4.定位电池片与加热板底部对齐;涂锡带头部对齐电池片的第三条细栅线5.焊接从电池片的上面向下焊接,时间控制在3~5S6.检查目视有无虚焊、高点6.放回合格品区放电池片时轻拿轻放 223.工作分解例NO.作业：外观检验工作物：硅片工具与材料：PE手套、橡胶手套、笔、记录纸、刀片主要步骤要点1.拿起刀片不戴手套2.沿吸塑薄膜边缘划开3.除去吸塑薄膜4.戴上手套此时戴上手套，防止之前污染，先带上一层橡胶手套，其次再带上PE手套5.取出硅片，目视检查6.记录检验过程中的不良现象对不良的确认与反馈7.将不良品分类别隔离 233.工作分解NO.在这里要填入工作分解整理号码。依照号码顺序装订，便于在有作业指导需要时方便取用。作业/工作在这里要填入所要指导的作业名称（注意是分解的工作名称）。工作物在这里要填入所要指导作业的主要对象物，例如配线作业的工作对象物为电线、绝缘板、灯头和环。工具在这里要填入完成作业所需要的工具，例如螺丝刀、锥子、老虎钳等。材料在这里要填入完成作业所必要的消耗品，例如浆糊、油、破布等。填写工作分解表标题时的注意事项 243.工作分解主要步骤就是能促进工作顺利完成的主要作业程序。必须依实际进行的工作来决定。如果单凭想象来做工作分解，将会遗漏步骤，或者出现多余的动作，从而无法将工作分解做得很完全。即使是相同的作业，也要依照学习者的能力大小，来调节主要步骤的大小。针对学习能力较强的人要大一些，针对学习能力较差的人要小一些。有时为了易学易懂，对于学习能力较差的人，也可以将一个完整动作分解为若干个步骤。作业中包含有检查、点检、测定等动作时,将其作为一个主要步骤,指导时比较不容易发生遗漏。尽可能用简洁明了、通俗易懂、富有具体表现力的语言来描述主要步骤。如果表述语言与实际动作不一致,或者过于啰嗦，语义含混,都将会使学习者感到迷惑难解。决定主要步骤时的注意事项 253.工作分解1、要点就是为了正确地实施一个主要步骤的关键。按照重要程度排序，要点主要分为以下三种。第一种：事关工作成败的关键者——质量；第二种：会发生危险、使工作人员受到伤害之顾虑者——安全；第三种：某些事项或动作能使工作容易达成者（秘诀、技巧、恰到好处的时机、特别的知识等）——易做。2、要点是要考虑“怎样做”，应与主要步骤的“做什么”相对应,必须从每一主要步骤实际所做的动作为出发来提炼要点决定要点时的注意事项 263.工作分解3、寻找要点时也要和决定主要步骤时一样，要充分考虑学习者的能力程度，避免浪费勉强、遗漏等情形。4、要点要配合学习者的能力程度，而不是以指导者自己的能力为标准。指导者对于自己现在驾轻就熟的事情，一定要多想一想当初自己学习时做得不顺利时的情况,尽可能在总结要点时，做到全面完整、没有遗漏。5、对于学习能力较强的人，要点提炼一定要精准。如果把许多琐碎的事项都提出来作为要点，可能反而会使学习者把真正关键的要点忽略漏掉了。决定要点时的注意事项 273.工作分解决定要点时的注意事项6、一个主要步骤中如果有好几个要点时，要按照作业动作顺序填写。7、一个主要步骤如果有四、五个以上的要点时，最好将其再细分为多个主要步骤，可使学习者较容易学会。8、记入要点时，尽量不要使用抽象的语言（例如确实地、正确地、充分地等），应按照下面所举的例子，记入具体的工作方法。 283.工作分解决定要点时的注意事项主要步骤要点重叠胶带确实地正确地成直线地用量规抵住××OO主要步骤要点折叠申请用纸整齐地不要歪斜地纸边要对整齐……××O备注：“×”表示不好的记法；“O”表示好的记法。 293.工作分解决定要点时的注意事项9、某些不易描述的内容，比如手用力的程度、手触摸的感觉、颜色的程度、声音的情况等，如果要用文字来表达，就容易啰嗦且表述不清，不如采取展示或者感觉的方式。对于这些要点，不妨先用简洁的文字来表达，再用括号注出感觉或展示给他看，表示指导时所需要采取的方法。 304.工作教导的四个阶段教导准备的四个阶段1、制作班组岗位技能一览表与人员训练预定表2、制造工作分解表3、准备所需物品4、整理工作场所 314.工作教导的四个阶段安全控制⑴让学习者保持轻松的心情⑵将学习内容告知学习者⑶了解学习者对工作的认识程度⑷制造使学习者乐于学习的气氛⑸使学习者进入正确的位置1.学习准备⑴讲解并演示主要步骤⑵强调工作要点⑶清楚地、完整地、耐心地教导⑷不要超过学习者的理解能力2.传授工作⑴让学习者试做，通过试做纠正错误⑵让学习者一面做，一面说主要步骤⑶再让学员做一遍，并说出动作要点⑷直到教到学习者确实学会为止3.试做⑴让学习者开始工作⑵指定协助人员⑶常常检查⑷鼓励发问⑸逐渐减少指导4.考核成绩工作教导 324.工作教导的四个阶段说给他听(KNOW-WHY)做给他看(KNOW-HOW)让他做做看(TRY&CHECK)夸奖一番(FEELING-SONG)工作教导的要领 334.工作教导的四个阶段由不知到知由不会到会由不熟到熟由不愿到愿工作教导的目的 344.工作教导的四个阶段(一)部属学习的过程：(1)了解自己的工作是什么→(2)考虑应如何进行→(3)以自己认为最妥当的方法进行→(4)找出应改善之处(知道结果)→反复从(2)开始循环进行(二)管理者的指导过程：(1)工作指示(分配工作)→(2)给予进行方法的指示及建议→(3)观察部属的做法→(4)使其注意应改善之处(a.对中间报告给予指示及建议b.对结果的报告加以称赞或要求改进)(三)教育的四个阶段：(1)学习的准备(心理面与实体面)→(2)作业说明→(3)实际工作→(4)结果检讨。真正了解「教」与「学」的互动过程 354.工作教导的四个阶段工作教导的三个层面层面内容说明第一层面教具体内容教人具体怎么做，包括具体的内容和方法第二层面教思维方法教人怎么思考问题，包括确立思维模式第三层面教思想观念教人的思想，包括价值观念 365.三种特殊教导方法1)嘈杂工作场所的教导方法在嘈杂工作场所，学习者很难听清楚教导者的解说。教导者应采用以下方法，以保证学习者听得清楚明白：1、使用图片、挂图、照片、模型等教材、教具，或者写出来给他看。2、尽量减少一次教导的量。3、把教导的每一步骤重复多次。4、尽量在现场教导，不得已时，可以带他到较为清静的地方说明。 375.三种特殊教导方法2)感觉的教导方法如果学习者从最初就接受了什么是感觉、如何去找感觉等这些方面的教导，当然就会比不教导他时更快速、更容易地学会。对于正确的感觉方法或者感觉的调节程度等知识，要采取具体的、合理的教导方法，使其学会。告知学习者“……的状态较好,有××的声音时是……的状态”等，并使其亲自体会正常的状态。鼓励学习的人“照这样做做看”，让他从最初就开始试做。检查学习者的工作结果。做得正确就加以赞赏；如果不符合要求，就再要求他一面试做一面体会正确的状态应该是怎么样的。 385.三种特殊教导方法3)秘诀的教导方法秘诀伴随工作技能而产生，熟练者因为精通于自己的工作，所以几乎意识不到秘诀的存在。秘诀的教导方法的要领就在于将程序动作加以细分检讨，找出包含秘诀的动作、要点，再进行指导。例如，计算需用纸张数量时的程序如下：对齐；展开；弹开。在这道工序中，①和③比较容易，没有指导的必要，而②则不容易做好，因为②“展开”是含有秘诀的。 395.三种特殊教导方法3)秘诀的教导方法下面将“展开”来进行工作分解，具体为一个一个的步骤，然后找出要点的存在。纸的展开方法主要步骤要点⑴折以手指的背面轻轻地压⑵抓一面拉⑶扭以大拇指为轴轻轻地翻转 406.不同类型部属的教导(1)负担型的部属：①稍不注意就偷懒②经常犯错③跟他说明也听不太懂在行为上他欠缺「知识」、「技能」和「态度」～应多花时间在基础知识的研习，并配合其本人对未来的期待给予调动，能使其产生「信心」之工作，否则这种人不太会按主管的期待做事。 41(2)评论家型的部属：平常满口的道理，真的要做时，却又不行。在行为上他欠缺「技能」和良好「态度」～应认真听他本人意见，用理论说明他的想法那里不对，多让他做演练或参与竞赛，否则这种人不太会按主管的期待做事。6.不同类型部属的教导 42（3)舍不得发挥型：只要肯做，有能力做得更好，但就是不肯积极去做。行为上知识、技能皆佳，只是欠缺良好「态度」，干脆交给他很重要的工作，对其平日表现多加赞赏，并依本人的要求给予调动其工作或职位，否则这种人不太会照主管期待做事。6.不同类型部属的教导 43(4)唐吉柯德型积极热心，但又糊里胡涂，无法安心交待工作。行为上「态度」良好，但知能不足，应多花时间在基础知识上研习，反复做练习，多与别人一起工作磨练。6.不同类型部属的教导 44(5)守旧型只懒惰地做些既定的工作，不想多做其它新的工作，对老工作也是固守老知识，不肯多学习。行为中欠缺「知识」和「态度」，最好常与其本人商谈其未来发展，让他对未来充满希望，肯花时间进行基本知识的研习，最好多分配各种工作给他，以加强他的自信，不过这类部属大概不会按主管所期待的去做。6.不同类型部属的教导 45(6)理论优先型：对很困难的事，他都懂，且充满着干劲，但太过于理论化，经常会失败。行为中欠缺「技能」，所以多让他做竞赛或演练，从旁给予意见，尊重本人的意见，但在工作进行中多给予意见。这种部属也不太容易按主管所期待的去做事。6.不同类型部属的教导 46(7)老实型：通常点点滴滴一步一步做，认真做，但范围和格局较小，遇到新的情况就无法处理。行为中欠缺「知识」，所以最好将他安排在理论型的人一起工作，从中吸取基础的知识，但这种部属也不太会按主管所期待的去做事。6.不同类型部属的教导 476.不同类型部属的教导(8)坚定的前进型：擅长艰深的理论和困难的实务，透过自己的创意能确实的前进和推动。行为三要素中均很完整，可大幅赋予权限，给予高度、重要的工作或专业，亦能给予升迁机会，这类部属会毫不差错地按主管所期待的去做事。 48情景分析主管安排组长工作,组长再安排员工去做。这之后，主管、组长不闻不问，结果员工做错,主管、组长和员工大吵大闹。为什么会这样? 49TWI培训 股票、债券和保险 高风险的投资-------股票股份有限公司的筹资方式-----股票的含义股东含义、权利对股东的要求股票投资的收入包括股票市场的作用 债券发行债券的主体------债券的含义组成要素--------债券的种类1、国债---定义、发行目的、风险2、金融债券----定义、收益、风险3、企业债券---定义、收益、风险 基金定义风险收益 保险保险种类-----商业保险和社会保险商业保险的含义商业保险的种类原则 练习现如今股票市场，A股不再一枝独秀、炒股不再时髦。同时，由于市场存在继续升息的预期，中长期债券收益率明显上升。上述两种投资方式的主要区别在于(　　)A．股票是有价证券，债券不是有价证券B．股票是所有权凭证，债券是债务凭证C．股票可以买卖，债券只能到期还本付息D．股票收益总是大于债券收益 练习一般情况下，银行利率提高股市会做出股票价格下降的反应。对于产生这一反应的合理解释是(　　)①银行业利润高于其他行业　②投资者改变投资组合　③投资者预期企业利润下降　④股民的投资收益减少A．①②B．①③C．②③D．③④ 风险性是居民投资理财考虑的一个重要因素。下列投资理财产品的风险性从低到高排序，正确的是(　　)①金融债券　②企业债券　③国债　④股票A．①③②④　　　　　B．③①②④C．④①③②D．②④①③ 以下是三种投资方式的风险—收益比较示意图，不考虑其它因素，表达合理的是 假定投资市场上收益率有20%、2.55%和2%三档。不考虑其他因素，单纯从收益上看，这三者依次最有可能是(　　)A．商业保险、政府债券、存款储蓄B．商业保险、存款储蓄、政府债券C．股票、政府债券、存款储蓄D．股票、存款储蓄、政府债券 练习假设人民币对美元的汇率基准价为630.00，美元存款年利率为3%，人民币一年期储蓄利率为2.5%，一年期国债利率为3.7%。不考虑其他因素，分别用10000元人民币进行一年的投资，其收益对比正确的是(　　)A．人民币储蓄存款大于购买国债B．购买国债大于兑换美元后用美元存款C．兑换美元后用美元存款等于购买国债D．兑换美元后用美元存款小于人民币储蓄存款'