中高层干部管理技能培训PPT 66页

'MBA协会中高层干部管理技能培训2004.2.22 主讲人：牟茂刚职位：协会顾问（内部培训，请对培训内容保密） 自我介绍 引言一你们是否对自己大学四年有过规划和目标？ 引言二你是否了解自己？ 霍兰德个性类型研究型(I)艺术型(A)社会型(S)企业家型(E)传统型(C)现实型(R) 霍兰德：六种个性类型现实型：对外界和技术有兴趣钻研型：对知识和科学有兴趣艺术型：创造性的、善表达的，对文学、音乐及其他领域有兴趣社交型：对做人的工作有兴趣创业型：喜欢说服和领导别人传统型：喜欢细节，有计划的行动 引言三你想过自己为什么要加入协会吗？ 问题你认为大学里要学好一门学科，是主要靠老师教，还是主要靠自己学？ 20%的人创造了世界80%的财富-----2/8原则 培训目的1.帮助你们明确自己在大学四年的定位。2.如何在协会的工作中得到自己价值的实现和提升。3.学会运用管理知识来运作协会。 目录1.协会目标2.协会概况3.个人发展和协会的关系4.管理知识1）团队建设2）激励3）制度化 华东理工大学商务管理协会ManagementBusinessAssociation 成立于2000年5月25日，是一个为我校有志于经济和管理学科学习与研究的同学提供培训、交流和实践机会的学生社团. 协会宗旨紧紧围绕“经济和管理”，传播知识，提供学习，交流和实践机会，增强我校同学在此方面的意识，培养兴趣和能力，并以提高我校的“经济和管理”方面的氛围为己任。 组织文化我们为你创造个舞台，任由你来表现。团队合作诚实务实不断进取系统思考 用人观念——以人为本 用人观念---关心人你在关心他人同时，也会得到他人对你的关怀，主动对他人的关怀会为你带来以外的收获。 你是不是想过作为一个大哥大姐，不仅是上级更是朋友的你是否关心帮助过你手下的骨干。 用人观念---发展人每一个加入协会的人，都希望能从协会的工作中得到能力的锻炼。我们协会必须从会长到部长都有一种为我们骨干不断提供学习和锻炼机会的思想，只有骨干们的能力都增强了，协会才会铮铮日上。 用人观念---沟通人与人的相处中，沟通是非常重要的。他不仅是信息的传递，还是加强组织凝聚力的重要方法。 游戏这是一个有关创新意识的游戏 我们的价值观为会员服务为骨干服务为自己服务 为会员服务他们就是我们的顾客，服务好他们我们才会有存在的价值，我们必须为他们设计各种活动来提高他们对协会的满意度 为骨干服务离开了他们，你们就是光杆司令，让他们在这里工作得开心，有收获，这是你们在座身上的责任。你们在协会工作上的成功都离不开他们辛勤的付出。 为我们自己服务我们花了这么多时间在协会的工作上，如果你不能学到东西，那就是资源太大的浪费。所以你必须规划好自己，我也相信你们一定能在这里学到很多有用的东西。 协会概况—人员人员构成比例：85%商学院的学生 我们协会每年在大一中都能吸收很多骨干，但到了大二基本上只留下了20%的人，其中很多人是自己离开了协会，也有很多是被协会淘汰的。而20%的人一般都能走上协会的管理岗位。这是我们协会一直以来的人员流动规律。 协会概况—地位我们协会是本校的明星社团和“四星级”社团，也是校社团联合会的理事之一，可以说在学校的学生组织里有一定的地位。 协会概况—资金我们协会的资金不算很充裕，这也就表明我们协会还处在一个创业期。但我该投资的一定要用，但决不允许铺张浪费。 协会概况—组织结构我们协会的组织结构是一直在变动中的，这也说明了我们协会是充满了活力和创新精神的。 当一个组织趋于完美的时候就是他应该进行变革的时候。 引例命运是一只沦落在鸡窝里的鹰一只鹰蛋从鹰巢里滚落了出来，掉在草堆里。有个人发现了他，以为是一只鸡蛋，把他拿回家去，放在鸡窝里。鸡窝里有一只母鸡正在孵蛋，他和其他的鸡蛋一样，被孵化了出来。于是，他从小就被当做一只小鸡，过着鸡一样的生活。由于长相古怪，许多的伙伴都欺负他。他感到孤独和痛苦。 有一天，他跟着鸡群在稻场上啄谷子。忽然，山那边一道黑影飞掠了过来，鸡们惊慌失措，到处躲藏。等到危机过去，大伙儿才松了一口气。“刚才那是一只什么鸟啊？”他问。他的伙伴告诉他：“那是一只鹰，至高无上的鹰。”“喔，那只鹰真是了不起，飞得那样潇洒！”他发出内心的羡慕，“如果有一天，我也能像鹰一样飞起来，那该多好！”“简直是痴心妄想！”他的伙伴毫不留情地训斥他说：“你生来就是一只鸡，甚至连鸡们都为你的丑陋感到丢脸，你怎么可能像鹰一样飞呢？” 个人发展和协会的关系转折点理论在大学里该学什么？如何在协会中获得成功？ 转折点理论很多人认为是否能考上大学将是一个一生的转折点。 一个人在大学里的学习生活所获得的能力和优秀的品质才是一个人的转折点。 大学里的收获1）学会思考2）学会做人3）学知识 如何获得成功热爱协会发挥自己的主动性 “播下一种思想，收获一种行为；播下一种行为，收获一种习惯；播下一种习惯，收获一种性格；播下一种性格，收获一种命运。” 用知识管理社团我们为此提出2个W和1个HWHYWHATHOW WHY一个社团要有长远的发展，必须有相应的制度和理念来支撑它。作为商学院的学生，社团是一个很好地把自己学到的商务管理知识运用和实践的地方。 WHAT我认为主要是以下几个领域的知识：1）人力资源管理和组织行为学2）营销学3）为人处世的哲学 HOW关键在于你自己是否会去主动的学习，并把这些知识运用到协会中。途径：书本，网络，老师，学长等 团队建设 团队定义由具有互补技能组成的，为达成共同的目标，愿意在认同的程序下工作的团体。团队工作不是指一个人承担所有的工作而由大家来居功。团队中的每名成员应该共同分担一项工作。 优秀的团队1．4~8人的团队最佳。2．项目经理应以团队的合作为主要的目标，而不应看重某个人的能力。3．要有共同的目的。4．团队成员的相互认同感、相互信任。5．有自主意识并追求相同的结果。6．需要高层次的享受。没有愉快的心情，就没有什么好的效益，7．有效的沟通和适当的授权意识。比如小组会议、白板或BBS(计划进度、开发难题、午餐讨论。） 目标意识目标到人个人目标与组织目标相结合责任心自信心 几点注意小团体的现象团队利益和个人利益 瞎子走路两人一组（如A与B）A先闭上眼睛，将手交给B，B可以虚构任何地形或路线，口述注意事项指引A行进。如：前走，迈台阶，跨过一道小沟向左手拐，然后交换角色，B闭眼，A指引B走路。 激励你可以买到一个人的时间，你可以雇一个人到固定的工作岗位，你可以买到按时或按日计算的技术操作，但你买不到热情，你买不到创造性，你买不到全身心的投入，你不得不设法争取这些。——弗朗西斯（C.Francis） 激励原理需求动机行为需求满足新的需求激励 协会的特点1)协会还不是公司，他不可能给骨干发工资，最多只有一点物质上的弥补。2)骨干是学生对自己都还不太了解，很难明确自己的需求，但都比较单纯。3)协会的范围还在学校了，很多企业内的激励方式在我们这里还是不适用的。4)协会吸引骨干的原因很大程度上靠的是我们之间感情的维系，这点大家是必须牢记的,没有人必须听你的。 人员情况（A）热爱协会，冲劲很足，敢于担负责任（B）诚实肯干，任劳任怨（C）来协会玩玩，不愿多做事 需要层次论生理安全社交尊重自我实现 期望理论M=V×EM——激发力量。指调动一个人的积极性、激发出人的内部潜力的强度。V——效价。指某项活动成果所能满足个人需要的价值的大小，或者说是某项活动成果的吸引力的大小，其变动范围在-100%或+100%之间。E——期望值。指一个人根据经验所判断的某项活动导致某一成果的可能性的大小，以概率表示。 强化理论当行为的结果对他有利时，这种行为就会重复出现；当行为的结果对他不利时，这种行为就会减弱或消失。要针对强化对象的不同需要采取不同的强化措施。小步子前进，分阶段设立目标，及时给予强化。及时反馈。原则 具体方法一（1）协会每学期评选出若干优秀骨干，给予其一定的物质鼓励。（2）协会每学期能开展一到两次的骨干集体培训或外出游玩活动。（3）协会可以考虑在适当的时间，给予个人外联的赞助回扣。（4）协会可以给宣传，信息一定的材料补贴费。 具体方法二针对A，我们可以更多的考虑给予更多的有挑战性的工作，或授予他一定的权利，单独负责一个项目等，让他更快的成长。针对B，我们给予他更多的物质上的奖励和荣誉，让他感觉到协会的温暖和一种归属感。针对C，首先给予一定的教育和引导，如果屡教不改，立即开除。 精神激励学会授权充分沟通用心和尊重 协会发展的瓶颈1）社团就像办公司一样，你选择的行业不是朝阳，而是落日，没很大的发展潜力。这一点上我们社团的定位是正确的，也是有发展潜力的行业。 2）新老班子交接不好，老的一批社团人走了，留下个摊子直接扔给下面的人，刚上手的会长，什么都不知道，等于又要重新开始，第二次创业。 制度化1）必须从现在开始培养自己的接班人，让他们在比较和竞争中表现自己；也以此让他们能熟悉自己的工作过程，增加经验。2）所有制度必须文字化、书面化，比如协会的奖惩的制度，组织文化，一些核心的思想必须写下来，一直往下传递。 3）各种校内外的关系，必须做成通讯录，一些借教室，办申请的常规性过程完全可以书面化。4）所有上一届的部长和会长在大三后如果不做必须以顾问的身份，在为协会服务半学期。 结束语我们公司制造的产品是人才——松下幸之助（松下创始人） THEEND2004.2.22'