企业中层管理人员培训PPT课件：教练式管理 32页

'教练式管理教练式管理是一门新的管理技术，运用一套技术，更多地激励员工，让员工发挥创意，找出解决之道，重点在人而不在事企业培训/团队管理/营销技巧/培训课件汇报人：某某某 从管理者到管理教练管理教练四大核心能力管理教练的四大步骤教练式管理的实践目录CONTENTS 从管理者到管理教练PART01教练式管理是一门新的管理技术，运用一套技术，更多地激励员工，让员工发挥创意，找出解决之道，重点在人而不在事。 高能力高意愿教练授权指令合作低意愿低能力教练模型管理教练通过有效对话，引发员工的智慧，激发员工醒觉性与尽责感，从而快速提升员工绩效的管理技术从管理者到管理教练 70年代标准化命令与控制80-90年代高品质承诺与学习90年代末期创造新知识激励与激发目标管理（MBO）全面品质管理（TQM）教练（COACHING）从管理者到管理教练 管理方式管理身份管理流程指挥、命令、控制引发、支持、协助提供答案有效对话、引发思考、自找答案P（计划）、D（执行）C（检查）、A（调整）以成果为导向的价值管理模式传统管理者管理教练从管理者到管理教练 给答问题寻找提供答案监控、监管取问问题探索引发对方发现答案引发、支持管理者教练从管理者到管理教练 善于发问灵活沟通耐心聆听观察入微客观分析从管理者到管理教练添加标题0102030405 管理教练四大核心能力PART02教练式管理是一门新的管理技术，运用一套技术，更多地激励员工，让员工发挥创意，找出解决之道，重点在人而不在事。 STEP01同理心STEP02注意听STEP03选择听STEP04假装听STEP05忽视听聆听的五个层次代对方听收集资料了解状况管理教练四大核心能力 协助对方提高对自己的了解自我觉察开拓对方的信念范围拓宽信念协助对方清晰自己的位置清晰现状支持对方向积极方面调整心态调整心态管理教练四大核心能力SUCCESS 精神身份信念与价值观能力行为环境如：为什么这份工作对你这么重要？强化正向动机多用为什么如：你为什么没有做好？引发负面情绪少用为什么如：什么原因让你没有实现目标？询问原因转化“什么原因”管理教练四大核心能力 反映现状，让下属清晰自己的位置反映现状令下属看到自身盲点发现盲点让下属认识、学习改善点学习改善反馈区分的一种形式区分形式管理教练四大核心能力04030201 发泄讽刺回应的禁忌讨好打击0102030405不理会继续回应争执解释指责06否定教练应避免的态度管理教练四大核心能力 经理的呼喊：“你太没用了。”经理的干预：“你的报告内容清晰、简洁，但其编排和表达方式对于目标读者太过粗糙。”经理的干预：“这个报告毫无用处。”经理的干预：“你对报告感觉如何？”经理的干预：“你报告的主要目的是什么？”“你认为本稿多大程度上实现了这一目的？”“你是否觉得还有其他方面需要强调？”“你的目标读者是谁？”……管理教练四大核心能力 管理教练的四大步骤PART03教练式管理是一门新的管理技术，运用一套技术，更多地激励员工，让员工发挥创意，找出解决之道，重点在人而不在事。 你想要什么结果？你需要我支持你的是什么呢？你想做的事情会为你带来什么？你想实现目标是什么呢？管理教练的四大步骤 令当事人知道关于事件本身的盲点已经清晰了目前自己的位置清晰看到自己关于事件的盲点清晰意识到盲点对达成目标造成的干扰管理教练的四大步骤 现在的情况怎么样？是什么让你没有实现这个目标？实际发生了什么？对于你的目标，现在最大的障碍是什么？管理教练的四大步骤IDAA 令当事人在心态方面做出积极调整清晰心态对于达成目标的关系开始愿意正视自身可能抗拒的相关信念清晰心态上需要调整的具体方面心态上已经明显表现出正面积极的调适管理教练的四大步骤 01020304清晰自己要达到的成果是什么自行制定出行动的具体时间检视自行提出了下一步的具体行动自行提出具体的检视方法令当事人知道关于事件本身的盲点管理教练的四大步骤 什么时候才能知道你已经达成了？下一步你想怎么做？你想怎样具体去实施呢？什么时候开始？你接下来准备怎样做呢？管理教练的四大步骤 计划中的目标是怎么样的？现在的情况哪？行动目标你打算如何调整？准备如何改进？结果做了什么？行动过程实际是怎样的？行为管理教练的四大步骤 教练式管理的实践PART04教练式管理是一门新的管理技术，运用一套技术，更多地激励员工，让员工发挥创意，找出解决之道，重点在人而不在事。 与员工一起商讨行动计划制订下一次评审的时间感谢并表达你对他的信心确定下一步行动计划描述发现的问题设身处地地倾听要求员工分析原因(避免过早下结论)评价实际、表现(过去/当前)向员工陈述谈话目的确定绩效目标询问员工对问题的看法以及解决方案通过提问鼓励创造性思考“还有没有更好的做法？”探讨方案教练式管理的实践 为了…….，我想和你讨论有关的事情，而且在这件事上达成共识；我要和你讨论有关工作表现中……，并得到有效的解决方案教练提出：你想获得怎样的目标和结果？成员提出：注意：明确的目标陈述与设定，可以让对方不用陷入猜忌中，能定义出要达到的目标，才可以激发被教导点击此处更改标题文本点击此处更改标题文本教练式管理的实践 现在更为详细的情况是怎样的？除你之外，还有哪些人会被影响？有哪些困难与障碍必须要排除？造成问题的主要原因会是什么？在于让被教练者有系统性、有结构性的去思考和整理，看清事实，激发他们对问题的意识及了解个人绩效不佳的问题对组织的影响，建立改善的责任！提问目的01020304教练式管理的实践 PART01PART02PART03PART04PART05你可以达到目标的方法有哪些？你可以做哪些事情？如果你还有更多的时间、更多的预算，你会做什么？如果你自己是高层主管，你会做什么？每一个预案各有哪些优缺点？提问目的协助被教练者在掌握问题的原因后，要激励被教练者多元性的去思考各项对策，能提出多项可能方案可以促使被教导者将各种可能的情境都列入思维中，从中去看出对策之间的优劣点尽量鼓励被教练者去想，除非对方已经思绪枯竭时才可以适度的提出教导者自己的见解，运用“Asif”协助被教导者从不同的方向去做思考教练式管理的实践 01020304你准备怎么做？提问目的：探寻到可能且可行的方案后，就要促成被教练者从中抉择要落实的方案，由被教练者自行抉择才能激发责任感，将承诺化为行动，而教练扮演支持的角色05你准备什么时候实施计划呢？在执行的过程中，可能会遇到什么问题？还有其他应该考虑的因素吗？需要什么支持与资源？教练式管理的实践 描述范例团队成员的行为所产生的负面示范效应降低了其他成员的绩效团队成员不恰当的工作方式对自身及他人的绩效将产生负面影响团队成员的行为违反和破坏了公司的政策、纪律或程序团队成员的工作表现低于原先设定的绩效期望标准团队成员的行为破坏了团队的凝聚力绩效考核垫底并在团队中起了负面示范效应，工作拖延影响了他人效率不按标准流程操作，不愿意配合协作等迟到、早退、违反财务流程、泄露公司机密等业绩未达标、绩效考评不合格等拉帮结派、散布谣言、恶意诋毁他人等教练式管理的实践 “原计划是到今天完成职场装修，可是看样子还得一周左右”指出差距“装修的进度慢了，就会影响公司开业的时间。而我们开业的时间已经确定，无法更改。”说明影响“我想先听一下是什么原因导致装修进度慢了”寻找原因“请拿出一个加快进度的方案，确保4天内保质保量完成”提出要求教练式管理的实践Phase1Phase2Phase3Phase4 教练式管理教练式管理是一门新的管理技术，运用一套技术，更多地激励员工，让员工发挥创意，找出解决之道，重点在人而不在事企业培训/团队管理/营销技巧/培训课件汇报人：某某某'