总经理职务说明书 44页

'总经理职务说明书岗位名称总经理岗位定员所在部门工资等级直接上级董事会薪酬类型直接下级人力资源部部长、财务部部长、办公室主任所辖人员岗位分析日期本职：领导制定和实施公司总体战略，完成董事会下达的年度经营目标；领导公司各部门建立健全良好的沟通渠道；负责建设高效的组织团队；管理直接所属部门的工作职责与工作任务：职责一职责表述：制定和实施公司总体战略工作任务领导制定公司的发展战略，并根据内外部环境变化进行调整组织实施公司总体战略，发掘市场机会，领导创新与变革职责二职责表述：制定和实施公司年度经营计划工作任务根据董事会下达的年度经营目标组织制定、修改、实施公司年度经营计划监督、控制经营计划的实施过程，并对结果负全面责任组织实施财务预算方案及利润分配、使用方案职责三职责表述：建立良好的沟通渠道工作任务负责与董事会保持良好沟通，定期向董事会汇报经营战略和计划执行情况、资金运用情况和盈亏情况、机构和人员调配情况及其他重大事宜领导建立公司与客户、供应商、合作伙伴、上级主管部门、政府机构、金融机构、媒体等部门间顺畅的沟通渠道领导开展公司的社会公共关系活动，树立良好的企业形象领导建立公司内部良好的沟通渠道，协调各部门关系职责四职责表述：建立健全公司统一、高效的组织体系和工作体系工作任务主持、推动关键管理流程和规章制度，及时进行组织和流程的优化调整领导营造企业文化氛围，塑造和强化公司价值观职责五职责表述：主持公司日常经营工作工作任务负责公司员工队伍建设，选拔中高层管理人员主持召开总经理办公会，对重大事项进行决策代表公司参加重大业务、外事或其它重要活动 负责处理公司重大突发事件，并及时向董事会汇报职责六职责表述：领导人力资源部、财务部、投资管理部、办公室等分管部门开展工作工作任务领导建立健全公司人力资源管理制度，组织制定人力资源政策，审批重大人事决策领导建立健全公司财务、投资管理制度，组织制定财务政策，审批重大财务支出领导建立健全行政与后勤管理制度权力：公司重大问题的决策权向董事会提出公司经营目标的建议权对副总经理、总监的人事任免建议权除公司副总经理、总监外的人事任免权对公司各项工作的监控权对公司员工奖惩的决定权对下级之间工作争议的裁决权对所属下级的管理水平、业务水平和业绩的考核评价权董事会预算内的财务审批权工作协作关系：内部协调关系董事会，高层管理人员，公司内各部门外部协调关系上级主管部门、政府机构、客户、供应商、合作伙伴、金融机构、媒体等任职资格：培训经历接受过财务、人事、法律知识培训经验5年以上工作经验，2年以上高层管理经验知识通晓企业管理知识具备技术管理、财务管理、质量管理、法律等方面的知识了解公司经营产品技术知识技能技巧掌握WORD,EXCEL等办公软件使用方法，具备基本的网络知识，具备熟练的英语应用能力个人素质具有很强的领导能力、判断与决策能力、人际能力、沟通能力、影响力、计划与执行能力、客户服务能力其它：使用工具/设备计算机、一般办公设备（电话、传真机、打印机）及通讯设备工作环境独立办公室,经常出差 工作时间特征经常需要加班所需记录文档战略规划、年度经营计划、阶段性工作报告考核指标：销售收入、利润额、市场占有率、应收帐款、重要任务完成情况预算控制、关键人员流失率、全员劳动生产率领导能力、判断与决策能力、人际能力、沟通能力、影响力、计划与执行能力、客户服务能力备注： 总经理助理岗位说明书岗位名称总经理助理岗位定员所在部门相应部门工资等级直接上级相应部门经理薪酬类型直接下级所辖人员本职：做好本岗位工作；协助总经理监督、协调各部门的工作，职责与工作任务：职责一职责表述：协助总经理制定公司发展规划及公司年度工作计划工作任务协助总经理制定公司发展规划及公司年度工作计划协助总经理制定公司相关工作制度职责二职责表述：协助总经理监督本部门相关制度的执行情况、协调各部门之间的工作，代表总经理向下级下达工作任务，保证公司内部工作顺利进行工作任务协助总经理监督相关制度、相关工作程序的执行情况协助总经理协调各部门之间的工作协助总经理监督部门人员阶段工作计划的执行职责三职责表述：根据工作分工，对分工负责的下级岗位工作负领导责任职责四职责表述：完成本职工作工作任务完成本岗位工作职责五职责表述：完成总经理及公司其他领导交办的其它任务权力：分工工作中应有的建议权、评价权、审核权、检查权等对本部门工作程序、制度执行的监督权在分工权限范围内，对本部门人员在工作中的争议有协调解决的权力 对分工范围内人员阶段工作计划执行的监督权对分工范围内人员的业务水平和业绩有评价权工作协作关系：内部协调关系公司相关部门外部协调关系与本部门相关的外部机构等任职资格：教育水平专业培训经历与本职相关培训经验3年以上本职相关工作经验知识相关知识技能技巧能够熟练使用各种办公室软件具备基本的网络知识熟练使用英语个人素质具有较强的领导能力、判断与决策能力、人际能力、沟通能力、计划与执行能力其它：使用工具/设备计算机、一般办公设备（电话、传真机、打印机）、与本部门工作相关的工具/设备工作环境办公室或相关工作场地工作时间特征根据岗位情况而定所需记录文档汇报文件、总结、相关的其他文件考核指标：相关工作制度的健全情况、与本职工作相关的各考核指标、重要任务完成情况部门预算控制情况、关键人员流失率、下属行为管理部门合作满意度判断与决策能力、人际能力、沟通能力、计划与执行能力、专业知识及技能备注 总经理办公室主任岗位说明书岗位名称办公室主任岗位定员所在部门办公室工资等级直接上级行政总监薪酬类型直接下级行政助理、法律事务、保洁员、前台、司机、文书传真，安保队所辖人员本职：负责为公司管理层提供决策支持，保证公司内部管理体系的完整和平稳运行；进行公司形象推广、公关和公司企业文化建设；负责后勤支持工作职责与工作任务：职责一职责表述：负责为公司管理层提供支持，并负责跟踪落实总经理和总经理办公会的决议。工作任务负责组织制定公司长期发展规划和公司年度经营计划负责组织和安排管理层会议，提供会议纪录与整理服务。通报会议决议，并跟踪会议决议的实施情况。协助总经理的工作，提供决策支持。职责二职责表述：负责保证公司内部管理体系的完整和平稳运行。工作任务负责制定和完善公司内部的管理体系和各项管理制度。负责督促管理制度的有效执行，负责评估和监督公司内部管理的规范性和有效性职责三职责表述：负责制定办公室工作计划,实现工作目标工作任务制订办公室年度、月度工作目标、工作计划，并组织实施职职责表述：负责公司形象推广、公关活动 责四工作任务负责公司形象设计和推广实施。负责组织和接待相关单位包括上级单位的来访，负责与新闻媒体的接触。负责组织并协调公司的公关危机处理。负责公司网站的建设与更新。职责五职责表述：公司企业文化建设工作任务负责组织公司内部员工活动。建立员工与管理层的沟通渠道，吸引员工关心公司事务并参与管理。组织公司内部信息发布和内部刊物的出版。职责六职责表述：统筹管理公司后勤服务工作工作任务负责公司内外环境的管理，包括办公场所分配、办公场所的整体布置、绿化、清洁与保持工作负责管理公司保安和消防工作，确保公司办公、生活秩序不受干扰和公司财产、员工的安全，并定期组织检查公司消防设备设施的配置和使用状态负责办理公司办公用品的采购、发放和管理负责公司档案和资料的收集、管理、查阅或借阅保证办公场所的水、电、空调、电话等设施完好负责对公司内电脑、网络的管理、维修和升级负责公司网站平台的筹划和建设负责公司印章管理、合同审计和一般法律事务处理负责对公司出差人员的管理，负责公司内的复印、传真、打印等工作 负责公司的公务用车管理，进行科学合理的调度职责七职责表述：部门内部管理工作工作任务制订、修订办公室的工作程序和工作制度，并监控实施负责公司办公室队伍建设，选拔、配备、评价下属人员，组织部门技能培训负责指导属下员工制定阶段工作计划，并督促执行负责控制部门预算，降低部门管理费用职责八职责表述：完成总经理交办的其他任务权力：对总经理办公会议和总经理决议执行情况的监督权调整公司管理制度的建议权，统筹制定公司规章制度的建议权对出差事务的审核权合同的审核权印章使用的审核权对各部门的安全保卫、防火、卫生整洁的检查监督权对各部门的安全隐患有限期整改权权限内的财务审批权有对直接下级人员调配、奖惩的建议权，任免的提名权和考核评价权对所属下级的工作有监督、检查权对所属下级的工作争议有裁决权工作协作关系：内部协调关系公司各部门，行政总监，总经理外部协调关系上级单位和兄弟单位、新闻媒体、办公用品供应商、消防部门、卫生管理部门、公安部门、街道等任职资格：教育水平 专业企业管理或相关专业培训经历行政管理培训、企业文化培训经验5年以上工作经验，3年以上管理经验，1年以上部门管理经验知识掌握相应的行政管理、企业形象策划和企业文化建设的知识，了解公关宣传的常用做法技能技巧熟练使用自动化办公软件，具备基本的网络知识个人素质领导能力、判断与决策能力、人际能力、沟通能力、影响力、计划与执行能力其它：使用工具/设备计算机、一般办公设备（电话、传真机、打印机、Internet/Intranet网络）工作环境办公场所工作时间特征正常工作时间，根据需要加班所需记录文档通知、简报、汇报文件或报告、总结等考核指标：公司环境卫生状况、员工满意度、行政固定资产管理状况、后勤支持投诉率、网络运行的稳定性、制度建设完善性、组织员工活动次数、重要任务完成情况费用控制情况、下属行为管理、关键人员流失率部门合作满意度领导能力、判断与决策能力、人际能力、沟通能力、影响力、计划与执行能力、专业知识及技能备注 行政秘书岗位说明书岗位名称行政秘书岗位编号所在部门办公室岗位定员直接上级办公室主任职系直接下级所辖人员本职：协助管理层的工作，保证公司的良好运作；公司形象维护与公关活动；公司企业文化建设；出差管理和印章管理。职责与工作任务：职责一职责表述：协助组织和制定公司长期发展规划和公司年度经营计划工作任务协助组织相关人员参与讨论、研究和制定公司长期发展规划协助组织制定公司年度经营计划和部门经营计划协助编制公司年度工作计划职责二职责表述：协助办公室主任保证公司内部管理体系的完整和平稳运行工作任务协助制定和完善公司内部的管理体系和各项管理制度。协助督促管理制度的有效执行，协助评估和监督公司内部管理的规范性和有效性职责三职责表述：负责为公司管理层提供支持，并负责跟踪落实总经理和总经理办公会的决议工作任务协助组织和安排管理层会议，提供会议纪录与整理。通报会议结论，并跟踪会议决议的实施情况。协助总经理的工作，提供决策支持。督办总经理交与的其他任务职责四职责表述：负责公司形象推广、公关活动工作任务协助公司形象设计和推广实施。负责组织和接待相关单位包括上级单位的来访，负责与新闻媒体的接触。协助组织并协调公司的公关危机处理。 协助公司网站的建设与更新。职责五职责表述：公司企业文化建设工作任务协助组织公司内部员工活动。建立员工与管理层的沟通渠道，吸引员工关心公司事务并参与管理。组织公司内部刊物的出版。职责六职责表述：公司员工的出差管理和支持工作任务员工出差计划和预算审核协助行程安排、交通工具安排、及其他手续办理出差旅程纪录审核、报销费用审核职责七职责表述：依据印章管理规定实施印章管理职责八职责表述：负责办公用品和固定资产采购职责九职责表述：办公室主任交办的其他工作权力：根据总经理和办公会议授权对决议跟踪监督的权力与媒体接触的权力评估公司管理水平并提出改进建议的权力审核出差预算、旅程记录和报销费用的权力印章使用的审核权收集员工意见并向总经理反馈的权力工作协作关系：内部协调关系公司各部门，办公室主任、总经理外部协调关系上级单位、兄弟单位、新闻媒体等任职资格：教育水平 专业企业管理或相关专业经验2年以上相关工作经验知识具有相应的企业管理知识和与媒体接触的技巧技能技巧熟练使用自动化办公软件，具备基本的网络知识个人素质具有较强的沟通能力、计划与执行能力、判断与决策能力、人际能力其它：使用工具设备计算机、一般办公设备（电话、打印机、Internet/Intranet网络）工作环境办公场所工作时间特征正常工作时间，根据需要加班所需记录文档通知、简报、汇报文件或报告、总结等考核指标：制度建设完善性、企业文化建设成就、会议纪录完成质量、办公用品采购费用控制情况、重要任务完成情况考勤、服从安排、遵守制度、部门合作满意度判断与决策能力、人际能力、沟通能力、计划与执行能力、专业知识及技能备注： 保洁员岗位说明书岗位名称保洁员岗位编号所在部门办公室岗位定员直接上级办公室主任工资等级直接下级薪酬类型本职：负责公司公共环境的清扫、清洁、保持及绿化、美化工作。职责与工作任务：职责一职责表述：负责公司的清扫、清洁工作。工作任务负责所有办公场所的清扫、清洁工作。清扫、清洁必须做到“五净”“一整齐”（地面净、墙壁净、门窗台玻璃净、设备、设施净，物品摆放整齐）及“三无”（无蚊蝇、鼠类、蜘蛛网）。负责办公环境的装饰和盆景管理职责二职责表述：办公室主任交付的其他工作权力：对违反卫生制度的行为有制止权工作协作关系：内部协调关系办公室内部人员外部协调关系无任职资格：教育水平初中以上文化专业专业不限培训经历保洁操作培训经验知识技能技巧具有一定的业务技能个人素质具有简单的人际能力、沟通能力其它：使用工具/设备清扫工具和设备 工作环境室内工作时间特征正常工作时间，特殊情况下需要加班所需记录文档保洁员工作日志考核指标：工作完成及时性、工作完成质量、重要任务完成情况考勤、服从安排、遵守制度专业知识与技能备注 司机岗位说明书岗位名称司机岗位编号所在部门办公室岗位定员直接上级办公室主任工资等级直接下级薪酬类型本职：负责车辆的维护，确保公务用车的及时安全，负责公司的保安和消防工作。职责与工作任务：职责一职责表述：负责对车辆的维护工作任务负责制订车辆维修计划，负责公司车辆的小修。按规定到指定地点维修，并提供详尽有效的支出明细。负责办理车辆的年检手续及其它车务手续。经常进行车辆保养，保持车辆的良好运行状态。保持车辆内外的卫生整洁。职责二职责表述：安全行车工作任务安全行车，并做好行车记录。协助公安交通部门调查车辆肇事原因。职责三职责表述：参加培训和学习工作任务负责参加交通法规学习和业务培训活动，提高安全意识和业务技能。职责四职责表述：负责公司保安和消防工作工作任务定期组织检查公司消防设备设施的配置和使用状态定期组织员工进行消防演习检查和监督保安工作的落实情况配合上级单位的消防和安全检查职责五职责表述：负责完成办公室主任交付的其他工作 权力：消防保安措施的检查监督权工作协作关系：内部协调关系公司各部门，办公室主任外部协调关系交通队，路管所、消防队、宾馆保安任职资格：教育水平高中学历以上专业司机培训经历经过专业培训，有驾驶执照、消防和救护培训。经验1年以上专职司机工作经验知识具备相应的汽车知识、交通知识、法律知识、消防安全知识。技能技巧汽车驾驶和一般维修技能个人素质具有一定的人际能力、沟通能力其它：使用工具/设备汽车工作环境办公室、汽车工作时间特征正常工作时间，经常需要加班所需记录文档出车纪录、消防设施检查纪录、事故纪录考核指标：交通事故发生次数、车辆维护情况、车辆的整洁情况、出车的及时性、消防和安全事故次数、消防和安全检查合格情况、重要任务完成情况考勤、服从安排、遵守制度判断与决策能力、人际能力、沟通能力、计划与执行能力、专业知识技能备注 前台岗位说明书岗位名称前台岗位编号所在部门办公室岗位定员直接上级办公室主任工资等级直接下级薪酬类型本职：来访接待，总机管理，公司资料库管理，办公用品的管理职责与工作任务：职责一职责表述：来访接待工作任务接待来访客人，纪录并通知相应部门协助组织和安排大型公司活动职责二职责表述：总机管理工作任务接听总机电话，并作相应转接电话权限控制和电话清单结算公司传真、复印职责三职责表述：信件包裹收发工作工作任务负责管理报纸杂志订阅工作信件包裹的收发和登记职责四职责表述：资料管理工作任务资料增订、购买、登记、整理。资料借阅管理职责五职责表述：办公室主任交办的其他任务权力：电话使用权限的监督权监督节约使用办公用品的权力资料被损坏时制止并要求赔偿的权力工作协作关系： 内部协调关系公司各部门，办公室主任外部协调关系电信局、邮电局、速递公司任职资格：教育水平高中以上学历专业无特殊要求培训经历礼仪培训经验一年相关工作经验知识具有简单的英语会话能力技能技巧熟练使用自动化办公软件，具备基本的网络知识，中文输入速度在50字/分以上。个人素质具有较强的沟通能力、人际能力其它：使用工具设备电话、电脑工作环境办公室工作时间特征固定上班时间所需记录文档收发纪录、电话费用清算纪录考核指标：电话费用控制情况、电话接听及时准确性、资料管理质量、信件包裹收发及时准确性、重要任务完成情况考勤、服从安排、遵守制度人际能力、沟通能力、专业知识技能备注： 文员岗位说明书岗位名称文书岗位编号所在部门办公室岗位定员直接上级办公室主任工资等级直接下级薪酬类型本职：公司档案收集与管理、传真收发登记、复印管理、文件打印职责与工作任务：职责一职责表述：传真收发登记、复印管理工作任务将来往传真按要求详细登记，并转达给相关人员操作、登记和控制复印，尤其是公司文件的复印职责二职责表述：办公用品的管理工作任务统计办公用品需求，报行政助理采购，并负责分发和库存控制登记并统计各部门的办公用品消耗，控制办公用品支出职责三职责表述：文件打印工作任务文件打印职责四职责表述：办公室主任交办的其他任务权力：监督传真来往并在有问题时向上级反映的权力工作协作关系：内部协调关系公司各部门，办公室主任外部协调关系无任职资格：教育水平专业培训经历经验一年相关工作经验知识具有简单的英语阅读能力 技能技巧熟练使用自动化办公软件，具备基本的网络知识，中文输入速度在50字/分以上。个人素质沟通能力、判断能力其它：使用工具设备电话、电脑、传真机、复印机、打印机工作环境办公室工作时间特征固定上班时间所需记录文档传真收发纪录等考核指标：传真收发纪录完整性、办公用品采购费用控制情况、重要任务完成情况考勤、服从安排、遵守制度判断策能力、沟通能力、专业知识技能备注： 法律顾问岗位说明书岗位名称法律事务岗位编号所在部门办公室岗位类型直接上级办公室主任工资等级直接下级无薪酬类型本职：处理公司与法律相关事务和重要文件的存档和保管。职责与工作任务：职责一职责表述：协助办公室主任参与公司经营规划中的法律风险控制规划工作任务在公司制定经营规划的过程中，提供法律意见，控制整体经营的法律风险筹划商标、专利的保护，同时避免受到别人的控诉职责二职责表述：公司运行过程中的法律相关事务，包括合同审核、法律纠纷等工作任务参与制订合同条文和其它法律条文，负责审核公司各种合同，协助解决法律纠纷向其他部门提供法律咨询服务职责三职责表述：公司重要档案的管理工作任务公司重要档案收集、整理与归档。包括：各种合同、各种重要的经营报告、经营计划等档案的借用和催还职责四职责表述：办公室主任交办的其他工作权力：经营活动中法律事务筹划的建议权合同的法律审核权监督应存档文件及时存档的权力手续不符时拒绝借阅、借用文件的权力工作协作关系：内部协调关系公司各部门，办公室主任外部协调关系与法律相关机构等 任职资格：教育水平大学本科专业法律类专业工作经历2年以上相关工作经验知识具有丰富的法律知识，有律师资格技能技巧熟练使用自动化办公软件，具备基本的网络知识个人素质具有较强的沟通能力、计划与执行能力、判断与决策能力、人际能力其它：使用工具设备计算机、一般办公设备（电话、打印机、Internet/Intranet网络）工作时间特征通知所需记录文档文件档案、文件移交和借阅纪录、工作计划和报告等考核指标：公司重要文件存档状况、公司重要文件遗失数量、公司法律纠纷次数、法律纠纷解决质量、合同法律审核重大纰漏次数、重要任务完成情况考勤、服从安排、遵守制度判断与决策能力、人际能力、沟通能力、计划与执行能力、专业知识技能备注： 财务部部长岗位说明书岗位名称财务部部长岗位编号所在部门财务部岗位定员直接上级财务总监工资等级直接下级主办会计、出纳员、所辖人员本职：负责组织公司会计核算、财务管理工作，控制公司成本费用，分析公司财务状况职责与工作任务：职责一职责表述：协助总经理制定财务规划工作任务根据公司发展战略，组织制定财务规划参与公司重大财务问题的决策关注外部资金市场动态，及时为公司重大经营决策决策提供信息支持职责二职责表述：组织公司财务预算、决算工作任务根据公司经营目标，组织和指导各部门编制财务预算汇总各部门预算，组织编制公司财务预算、成本计划、利润计划根据公司经营情况，组织审核修正财务预算监督各部门预算执行情况，并及时向总经理汇报定期组织财务决算，组织制作决算报告职责三职责表述：组织公司成本核算工作任务组织公司成本估算，提出成本控制指标建议参与公司销售基准价格制定及修订、采购基准价格制定及修订负责组织产品销售成本核算、研发成本核算、营销服务成本核算、人工成本等各项成本核算职责四职责表述：负责财务监督与管理工作工作任务监督产品采购与入库工作，确保入库记录与记账的真实、准确 监督库存产品保管与出库工作，定期组织盘存。监督督促应收帐款的回收与检查，组织对不良债权处置组织审核所有购销合同定期组织固定资产、流动资金清查、核实负责组织税务筹划，合法纳税职责五职责表述：组织公司财务分析工作任务定期组织编制会计报表定期组织编制财务状况说明书，分析公司偿债能力、经营能力、盈利能力、成长能力，并提出财务建议组织对公司对外投资项目的财务分析与评价，并提出财务建议职责六职责表述：监督指导会计、现金出纳管理工作任务监督指导会计分类记帐，填制传票，保证各类凭证准确、真实、完整监督审核各类日记账、总账、分类账填制监督公司现金存款与出纳管理职责七职责表述：合理安排资金运用，保证满足经营活动资金需求工作任务负责资金预算的执行与监督制定年度与月度资金计划负责制定信贷计划，组织资金筹措、调度及清偿组织编写财务收支计划组织编写资金运用分析报告，并定期上报职责八职责表述：内部组织管理工作制定和完善财务管理的各项制度，监督检查执行情况 工作任务负责公司财务人员队伍建设，提出对下属人员的调配、培训、考核意见负责协调本部门与其它部门间关系，解决争议负责指导下属员工制定阶段工作计划，并督促执行负责控制部门预算，降低费用成本职责九职责表述：完成总经理及财务总监交付的其它任务权力：对公司对外投资项目有评价权对公司所有购销合同有审核权对公司筹资方式有建议权对各部门提交的预算报告有提出修改意见的权力对下级上报的各种分析表、预算报表有审批权对下级工作有检查权对下级在工作中的争议有裁判权在权限范围内，有代表企业对外联络的权力有对各项费用开支的审核权对限额资金使用有批准权有对直接下级岗位调配的建议权、任命的提名权和奖惩建议权对所属下级的管理水平、业务水平和业绩有考核评价权工作协作关系：内部协调关系公司各部门外部协调关系税务局、审计部门、工商局、财政局、外汇管理局、外经委等任职资格：教育水平大学本科以上专业财务管理、会计专业培训经历财务管理培训 经验具有会计师资格，5年以上会计工作经验，2年以上财务管理经验知识精通会计知识、财务管理知识，具备相应的行政管理知识、法律知识和外汇知识技能技巧能够熟练使用各种办公室软件和各种财务软件具备基本的网络知识熟练使用英语个人素质具有较强的领导能力、判断与决策能力、人际能力、沟通能力、影响力、计划与执行能力其它：使用工具/设备计算机、计算器、算盘、一般办公设备（电话、传真机、打印机、Internet/Intranet网络）工作环境办公室工作时间特征正常工作时间，偶尔需要加班所需记录文档汇报文件、总结、合同、财务分析报告、经济活动分析考核指标：重要任务完成情况、各类财务报告完成及时性、财务信息有效性、财务监督情况、财务工作准确性、财务预算控制情况、财务制度健全情况部门费用控制情况部门合作满意度领导能力、判断与决策能力、人际能力、沟通能力、影响力、计划与执行能力、专业知识及技能备注主办会计岗位说明书岗位名称主办会计岗位编号所在部门财务部岗位定员直接上级财务部经理工资等级直接下级薪酬类型本职：负责公司财务分析，主管公司会计核算工作；负责应收帐款管理 职责与工作任务：职责一职责表述：协助财务经理制定部门工作规划工作任务协助财务经理制定本部门的工作规划职责二职责表述：负责全公司的财务状况分析工作任务负责对公司财务状况、经营情况、合同执行情况进行分析并撰写分析报告负责公司业务的收入、成本、费用、利润分析职责三职责表述：负责会计核算、财务报表编制工作任务负责会计核算工作。确认出口销售收入，为销售部门业绩考核提供财务数据负责审核会计凭证和帐簿负责财产的清查盘点工作负责财产台帐的登记、核对、保管负责编制本公司以及外资子公司的财务报表，并上报给有关部门负责凭证、帐簿等会计资料的保管和定期归档工作职责四职责表述：参与预算工作工作任务参与汇总编制各部门财务预算以及公司总预算监督销售部门销售收入预算的执行情况并进行汇总分析职责五职责表述：监督资金使用情况工作任务及时记录资金增减变动情况；按照规定编制报表，正确反映资金动态负责汇总、分析、编制公司资金来源运用表和差异分析报告，并定期上报配合其他会计进行有关帐务处理职责六职责表述：负责税务筹划工作任务编制所得税报表协助税务办理税务事宜职责七职责表述：负责财务部电算化会计工作工作任务定期检查电算化系统，确保其正常运转当电算化系统出现故障时，负责联系相关人员进行处理负责公司计算机内会计数据的安全性、正确性、及时性和保密性的检查。 撰写公司会计电算化系统运行总结，提出对会计软件系统的技术改进意见职责八职责表述：应收帐款管理工作任务协助财务经理制定应收帐款管理政策负责建立客户档案，并根据帐款回收情况随时更新档案，对客户进行追踪分析登记应收帐款台帐以及其他的外汇应收、应付、预收、预付账户；负责外贸核销每月编制各客户应收帐款详细资料，并提交给财务经理及业务部门负责应收帐款帐龄分析、平均收账期分析、坏帐分析职责九职责表述：负责会计凭证的整理及保管工作任务负责会计凭证的整理及保管及时催收短缺凭证职责十职责表述：负责上报纳税申报表相关事宜工作任务负责销售收入和销售成本，核算增值税上报增值税、所得税、个人所得税以及其他税项的纳税申报表核对应交税金明细账购买发票、收据等职责十一职责表述：完成财务经理交付的其他工作任务权力：对不符合财经法规和财会制度的原始凭证的拒绝入帐权会计凭证、帐簿的审核权没有或未被授权调阅会计档案权力的人员的拒绝调阅权财务收支活动的监督检查权和分析评价权违反国家政策、财务法律法规、公司财会制度的行为的劝阻权。各部门有关资料和报表的索取权对公司会计电算化系统技术改进的建议权 工作协作关系：内部协调关系公司其他部门，各下属企业外部协调关系总公司、子公司、税务局、银行、外管局任职资格：教育水平大学本科以上专业会计专业、财务管理专业培训经历会计培训、财务管理培训经验具有会计师资格，3年以上会计工作经验知识精通会计、财务管理知识，具备相应的法律、外汇、外贸知识技能技巧能够熟练使用计算机和财务软件具有网络的基本知识具有一定的英语应用能力个人素质具有较强的逻辑思维能力、判断与决策能力、人际能力、沟通能力、计划与执行能力其它：使用工具/设备计算机，计算器、一般办公设备（电话、传真机、打印机、Internet/Intranet网络、文件柜）工作环境办公室工作时间特征正常工作时间，偶尔需要加班所需记录文档财务分析报告，财务报表，会计帐目，工作计划，客户档案，结汇水单，汇总表等考核指标：重要任务完成情况、各类财务报告完成及时性、财务工作准确性、财务分析有效性、应收帐款坏帐率、应收帐款信息提交及时性考勤、服从安排、遵守制度判断与决策能力、人际能力、沟通能力、计划与执行能力、专业知识技能备注 出纳岗位说明书岗位名称出纳员岗位编号所在部门财务部岗位定员直接上级财务部经理工资等级直接下级薪酬类型本职：办理现金收付、支票手续和银行结算业务职责与工作任务：职责一职责表述：负责现金收付、银行结算和记帐工作任务负责审核收付款凭证，按规定办理款项收付业务；做好库存现金管理定期盘点现金和核对银行存款对帐单，并编制“银行存款余额调节表”建立健全出纳各种帐目，及时序时登记现金和银行存款日记帐，做到日清月结定期核对现金日记帐与总帐，保证帐帐、帐款相符职责二职责表述：办理支票手续和工资发放工作任务负责执行支票管理制度。负责复核员工工资表，保证及时正确发放公司员工薪酬职责三职责表述：办理外币支付、银行结算和记账工作任务支付各种外币费用，支付进口及代理进口货款处理外汇各类银行单据根据外汇各类凭证制单登记外汇银行存款日记账每月编制外汇银行存款余额调节表及时答复业务员的各种询问费用核定职责五职责表述：财务经理交办的其他工作权力：对不符合财经法规和财会制度的原始凭证的拒绝入帐和支付现金权 工作协作关系：内部协调关系公司其他部门外部协调关系银行、税务任职资格：教育水平专业会计专业培训经历会计基础培训经验1年以上工作经验知识掌握会计基础知识、了解一定的财务管理知识、外贸进出口业务及相关的政策法规技能技巧能够熟练使用计算机和财务软件，熟练使用英语具有网络的基本知识个人素质具有判断与决策能力、人际能力、沟通能力、计划与执行能力其它：使用工具/设备计算机，计算器、一般办公设备（电话、传真机、打印机、Internet/Intranet网络、文件柜）工作环境办公室工作时间特征正常工作时间，偶尔需要加班所需记录文档现金和银行存款日记帐、银行存款余额调节表、工资表等考核指标：出纳工作准确度、记帐工作及时性、重要任务完成情况考勤、服从安排、遵守制度判断与决策能力、人际能力、沟通能力、计划与执行能力、专业知识技能备注 人力资源部部长岗位说明书岗位名称人力资源部部长岗位编号所在部门人力资源部岗位定员直接上级行政总监工资等级三级直接下级人事专员所辖人员本职：负责公司的人力资源规划、员工招聘选拔、绩效考核、薪酬福利管理、员工激励、培训和开发和沟通协调，保证公司人力资源供给和人力资源的考核和培训职责与工作任务：职责一职责表述：协助总经理制定人力资源战略规划，为重大人事决策提供建议和信息支持工作任务根据公司发展战略组织制定人力资源战略规划，全面考虑干部和技术人员的梯队建设参与公司重大人事问题的决策定期组织收集有关人事招聘、培训、考核、薪酬等方面的信息，为公司重大人事决策提供信息支持职责二职责表述：负责公司人力资源战略的执行工作任务根据公司的情况，组织制订公司用工制度、人事管理制度、劳动工资制度、人事档案管理制度、员工手册、培训大纲等规章制度、实施细则和人力资源部工作程序，并组织实施根据公司的发展规划，提出机构设置和岗位职责设计方案，对公司组织结构设计提出改进方案职责三职责表述：全面负责人力资源管理的各项事务工作任务负责公司内部人力资源调配负责开发、引进外部人才，组织实施招聘工作，并参与对应聘人员的面试筛选负责制定公司员工的培训和发展计划，组织安排对员工的培训负责组织公司员工的考核，并对考核结果做出评价负责组织公司员工的职称评定工作 组织公司薪酬管理工作，编制公司年度薪酬计划及薪资调整方案，审核公司员工每月的工资负责建立公司内部的沟通机制，及时了解员工的思想动态受理员工投诉，并组织相关部门妥善解决职责四职责表述：负责其他人事事务工作任务负责员工的养老保险、失业保险、医疗保险等工作代表公司与员工签订各种劳动合同，以及处理各种与合同相关的事宜负责受理员工与公司劳动争议事宜并及时解决监督下属进行各类人事档案的归档保管工作负责有关人事调动管理事宜代表公司与政府部门、其他单位进行沟通和交流职责六职责表述：负责人力资源部内部的组织管理工作任务负责指导属下员工制定阶段工作计划，并督促执行负责人事队伍建设，选拔、配备、培训、评价本部门人员负责部门内工作任务分工，合理安排人员负责控制部门预算，降低费用成本职责七职责表述：完成总经理交办的其他任务权力：对公司编制内招聘有审核权对公司员工出勤的监督权对公司员工手册有解释权有对员工考核数据和事项核实权 对员工投诉有核实权有对直接下级人员调配、奖惩的建议权，任免的提名权和考核评价权对所属下级的工作有监督、检查权对所属下级的工作争议有裁决权本部门预算内的费用使用权工作协作关系：内部协调关系总经理、总监、公司各部门外部协调关系人事局，劳动局、培训中心、高等院校、人才交流中心任职资格：教育水平大学本科以上专业管理相关专业培训经历人力资源管理培训经验5年以上工作经验，3年以上管理经验，在部门经理岗位上工作1年以上知识精通人力资源管理知识，掌握行政管理、法律等知识技能技巧熟练使用自动化办公软件，具备基本的网络知识具备一定的英语应用能力个人素质具有很强的领导能力、判断与决策能力、人际能力、沟通能力、影响力、计划与执行能力其它：使用工具/设备计算机、一般办公设备（电话、传真机、打印机、Internet/Intranet网络）、录音录像工作环境办公场所工作时间特征正常工作时间，偶尔加班所需记录文档通知、简报、汇报材料、工作总结、公司文件考核指标：人员供应及时性、招聘效果、考核、薪酬工作差错率、员工流失率、员工满意度、重要任务完成情况部门预算控制情况、关键人员流失率、下属行为管理部门合作满意度领导能力、判断与决策能力、人际能力、沟通能力、影响力、计划与执行能力、专业知识与技能备注 人事专员岗位说明书岗位名称人事专员岗位编号所在部门人力资源部岗位定员直接上级人力资源部经理工资等级六级直接下级薪酬类型所辖人员岗位分析日期2002年2月本职：负责建立、完善、执行劳动工资制度和福利制度，负责公司劳动合同、人事档案管理和劳动纠纷的处理。职责与工作任务：职责一职责表述：参与制定公司人力资源规划和各种方案工作任务参与制定公司的人力资源发展规划。拟定工资和奖金、福利方案报批后执行掌握企业工资、奖金、劳动保护、福利的有关政策职责二职责表述：办理各类社会保障事务工作任务为公司员工办理各种社会保险负责劳动保险的工作，及时对职工关于劳动保险方面的争议做出裁决职责三职责表述：负责薪酬福利工作工作任务审核下级上报的员工薪酬表，并报人力资源部经理审批审核员工的考勤，及各种休假并备案负责企业员工的奖金、津贴、补贴、登记和管理负责员工试用转正、定级、晋级的考核登记工作和考勤统计工作职责四职责表述：负责劳资关系和劳动合同事宜工作任务协助人力资源部经理处理劳资关系负责公司的“劳动合同终止和解除”制度执行 为符合退休条件的职工办理退休手续负责建立公司与员工的沟通机制，受理员工投诉并负责调查核实和协调解决协助解决员工与公司的劳动纠纷事宜职责五职责表述：内部档案管理工作任务及时进行档案的加工整理、分类上帐、装订、建立管理卡片、编制检索目录定期参加档案鉴定，对应销毁档案进行监销执行档案咨询、借阅管理制度，履行借阅手续按密级划分的有关规定，及时准确划分档案密级职责六职责表述：完成人力资源部经理交付的其他任务权力：工资发放表的审核权劳动纠纷的协调权工作协作关系：内部协调关系公司各部门外部协调关系人事局，劳动局，社会保障部门、人才交流中心任职资格：教育水平大学专科以上专业人力资源专业或管理类专门培训经历接受过人力资源知识培训经验1年以上工作经验知识通晓相应的人力资源管理知识，掌握有关人力资源的各项规章制度，具有行政管理知识技能技巧熟练使用各种办公室软件，具备基本的网络知识，具有一定的英语应用能力,具有较强的阅读能力、写作能力和表达能力个人素质具有一定的判断与决策能力、人际能力、沟通能力、计划与执行能力其它：使用工具/设备计算机工作环境办公室工作时间特征正常工作时间，偶尔需要加班所需记录文档通知、简报、汇报文件、总结、公司文件、工资表 考核指标：薪酬福利工作出错次数、公司人事档案的完整性、员工流失率、重要任务完成情况考勤、服从安排、遵守制度判断与决策能力、人际能力、沟通能力、计划与执行能力、专业知识技能安保队长岗位说明书岗位名称安保队队长岗位编号ZHGK-XZRZB-012所属部门安保部岗位定员直属上级总经理办公室直属下级保安员岗位目的保护企业的财产不受损失，维护良好的企业形象工作职责及内容：1.负责主持保安日常工作；2.协助后勤、厂部进行“安全检查、治安消防检查；3.督促、检查保安员工作，贯彻落实岗位责任制，组织保安员的考核并对有关人员提出奖励措施；4.每天检查岗位的登记本登记情况，每周对各岗位收取的放行条进行核对；5.监督保安员的着装整齐，文明执勤，礼貌待人，树立良好的保安形像；6.带领组织对公司的消防器材保养情况的检查监督；每周应组织巡查一次；每月月底检查保安设备、器材、消防安全设施设备；7.保安队长要熟悉保安队员的思想动态，定期向行政人资部部长汇报保安对工作异常情况；8.协助开展安全防范宣传教育，并落实公司的内部安全保卫制度和治安防范措施。负责无人认领信件、邮件的退回手续；9.制定保安员培训计划，定期组织安全，防火，保密培训；10.完成上级交办的其他临时任务。内部协调关系：公司各部门外部协调关系：协助治安相关的单位、部门岗位技能要求：1.爱岗敬业、有责任心并能吃苦耐劳；2.熟悉保安工作流程及日常管理工作内容；3.熟透消防安全各项知识；4.有良好的治安案例逻辑分析能力；5.受过专业军人训练或保安方面的专业培训，有良好的散打基础。 保安员岗位说明书岗位名称保安员岗位编号ZHGK-XZRZB-013所属部门安保队岗位定员3人直属上级保安队长直属下级无岗位目的做好后勤安全保卫，搞好“四防”工作工作职责及内容：1.严格遵照制度，负责所属岗位有关保卫工作；2.遵照规定按时巡逻，并做好巡逻记录；处理突发事件作并及时上报；3.在工厂当值时，严格遵照人员及货物出入门制度，并做好核实、登记事宜；4.发现并制止违规行为，记录上报保安队长；5.维持车辆有序停放，确保安全，禁止乱摆，乱倒垃圾、破坏绿化设施等；6.热诚对待客户，耐心解释有关要求及规章制度；7.车辆因事需进入公司，须于门卫处填写登记表，详细登记事由，车牌号码后方可进入公司；8.其他外来人员因事出入公司，须持临时出入卡入公司并登记出入时间、事由；9.做好保安室和清洁卫生段的清洁卫生，确保环境清洁整洁。10.正确记录值班日志和交接班记录，妥善保管配发的安保器械，不得丢失和擅自使用。11.由保安队长负责安排人员每月定期进行消防设备的检测、保养、维修，及时排除消防设备故障内部协调关系：公司各部门外部协调关系：协助治安相关的单位、部门 岗位技能要求：1.爱岗敬业、有责任心并能吃苦耐劳；2.熟悉保安工作流程及日常工作内容；3.熟透消防安全各项知识；4.有良好的治安案例逻辑分析能力；5.受过专业军人训练或保安方面的专业培训，有良好的散打基础。下面是“十个小故事大道理”不需要的朋友可以下载后编辑删除！！！谢谢！！！小故事1、《扁鹊的医术》　　魏文王问名医扁鹊说：“你们家兄弟三人，都精于医术，到底哪一位最好呢?　　扁鹊答：“长兄最好，中兄次之，我最差。 　　文王再问：“那么为什么你最出名呢?　　扁鹊答：“长兄治病，是治病于病情发作之前。由于一般人不知道他事先能铲除病因，所以他的名气无法传出去;中兄治病，是治病于病情初起时。一般人以为他只能治轻微的小病，所以他的名气只及本乡里。而我是治病于病情严重之时。一般人都看到我在经脉上穿针管放血、在皮肤上敷药等大手术，所以以为我的医术高明，名气因此响遍全国。　　大道理：事后控制不如事中控制，事中控制不如事前控制。　　小故事2、危险的森林里　　一个人在森林中漫游时，突然遇见了一只饥饿的老虎，老虎大吼一声就扑了上来。他立刻用最快的速度逃开，但是老虎紧追不舍，他一直跑一直跑，最后被老虎逼到了断崖边。　　站在悬崖边上，他想：“与其被老虎捉到，活活被咬死，还不如跳入悬崖，说不定还有一线生机。”　　他纵身跳入悬崖，非常幸运地卡在一棵树上。那是长在断崖边的梅树，树上结满了梅子。　　正在庆幸之时，他听到断崖深处传来巨大的吼声，往崖底望去，原来有一只凶猛的狮子正抬头看着他，狮子的声音使他心颤，但转念一想：“狮子与老虎是相同的猛兽，被什么吃掉，都是一样的。”　　刚一放下心，又听见了一阵声音，仔细一看，两只老鼠正用力地咬着梅树的树干。他先是一阵惊慌，立刻又放心了，他想：“被老鼠咬断树干跌死，总比被狮子咬死好。”　　情绪平复下来后，他看到梅子长得正好，就采了一些吃起来。他觉得一辈子从没吃过那么好吃的梅子，他找到一个三角形的枝丫休息，心想：“既然迟早都要死，不如在死前好好睡上一觉吧!”于是靠在树上沉沉地睡去了。　　睡醒之后，他发现黑白老鼠不见了，老虎和狮子也不见了。他顺着树枝，小心翼翼地攀上悬崖，终于脱离了险境。原来就在他睡着的时候，饥饿的老虎按捺不住，终于大吼一声，跳下了悬崖。　　黑白老鼠听到老虎的吼声，惊慌地逃走了。跳下悬崖的老虎与崖下的狮子展开激烈的打斗，双双负伤逃走了。　　励志大道理：生命中会有许多险象丛生的时候，困难危险像死亡一样无法避免。既然无法避免不如放下心来安享现在拥有的一切，无意中就会享受到生命的甜果。　　小故事3、老人与黑人小孩子 　　一天，几个白人小孩在公园里玩。这时，一位卖氢气球的老人推着货车进了公园。白人小孩一窝蜂地跑了上去，每人买了一个气球，兴高采烈地追逐着放飞的气球跑开了。白人小孩的身影消失后，一个黑人小孩怯生生地走到老人的货车旁，用略带恳求的语气问道：“您能卖给我一个气球吗?”　　“当然可以，”老人慈祥地打量了他一下，温和地说，“你想要什么颜色的?”　　他鼓起勇气说：“我要一个黑色的。”　　脸上写满沧桑的老人惊诧地看了看这个黑人小孩，随即递给他一个黑色的气球。　　他开心地接过气球，小手一松，气球在微风中冉冉升起。　　老人一边看着上升的气球，一边用手轻轻地拍了拍他的后脑勺，说：“记住，气球能不能升起，不是因为它的颜色，而是因为气球内充满了氢气。”　　大道理：成就与出身无关，与信心有关。这个世界是用自信心创造出来的。有自信，积极的面对自己所拥有的一切，这种积极和自信会帮助人登上成功的山顶。　　小故事4、囚禁的章鱼　　一只章鱼的体重可以达70磅。但是，如此庞大的家伙，身体却非常柔软，柔软到几乎可以将自己塞进任何想去的地方。　　章鱼没有脊椎，这使它可以穿过一个银币大小的洞。它们最喜欢做的事情，就是将自己的身体塞进海螺壳里躲起来，等到鱼虾走近，就咬断它们的头部，注入毒液，使其麻痹而死，然后美餐一顿。对于海洋中的其他生物来说，它可以被称得上是最可怕的动物之一。　　但是，人类却有办法制服它。渔民掌握了章鱼的天性，他们将小瓶子用绳子串在一起沉入海底。章鱼一看见小瓶子，都争先恐后地往里钻，不论瓶子有多么小、多么窄。　　结果，这些在海洋里无往不胜的章鱼，成了瓶子里的囚徒，变成了渔民的猎物，变成人类餐桌上的美餐。是什么囚禁了章鱼?是瓶子吗?不，瓶子放在海里，瓶子不会走路，更不会去主动捕捉。囚禁了章鱼的是它们自己。它们向着最狭窄的路越走越远，不管那是一条多么黑暗的路，即使那条路是死胡同。　　大道理：工作生活中，我们经常会遇到许多羁绊和束缚，对于它们，我们毫无办法。殊不知囚禁我们的不是别人，而是自己，是我们不健康的心态和偏激的态度。　　小故事5、摔碎的牛奶瓶　　十几岁的桑德斯经常为很多事情发愁。他常常为自己犯过的错误自怨自艾;交完考试卷以后，常常会半夜里睡不着，害怕没有考及格。他总是想那些做过的事，希望当初没有这样做;总是回想那些说过的话，后悔当初没有将话说得更好。　　一天早上，全班到了科学实验室。老师保罗•布兰德威尔博士把一瓶牛奶放在桌子边上。大家都坐了下来，望着那瓶牛奶，不知道它和这堂生理卫生课有什么关系。　　过了一会，保罗•布兰德威尔博士突然站了起来，一巴掌把那牛奶瓶打碎在水槽里，同时大声叫道：“不要为打翻的牛奶而哭泣。”　　然后他叫所有的人都到水槽旁边，好好地看看那瓶打翻的牛奶。　　“好好地看一看，”他对大家说，“ 我希望大家能一辈子记住这一课，这瓶牛奶已经没有了–你们可以看到它都漏光了，无论你怎么着急，怎么抱怨，都没有办法再救回一滴。只要先用一点思想，先加以预防，那瓶牛奶就可以保住。可是现在已经太迟了，我们现在所　　能做到的，只是把它忘掉，丢开这件事情，只注意下一件事。”　　大道理：不要为打翻的牛奶而哭泣，相信船到桥头自然直，积极的去面对下一件事情。小故事6、四个字　　有一位精神病学家，执业多年，获得了很大的成功，在精神病学界享有很高的声誉。他数年前将要退休时，发现在帮助自己改变生活方面最有用的老师，是他所谓的“四个小字”.头两个字是“要是”.他说：“我有许多病人，把时间都花在缅怀既往上，后悔当初该做而没有做的事，‘要是我在那次面试前准备得好一点……’或者‘要是我当初进了会计班……’”　　在懊悔的海洋里打滚是严重的精神消耗。矫正的方法很简单：只要在你的词汇里抹掉“要是”二字，改用“下次”二字即可。应该向自己说：“下次如有机会我应该如何做……”　　大道理：最浪费时间的莫过于懊悔。千万不要老是惦念已往的过错，当你又在后悔既往时便对自己说：“下次我不会再做错。”　　小故事7、丢失了两元钱的车　　罗森在一家夜总会里吹萨克斯，收入不高，然而，却总是乐呵呵的，对什么事都表现出乐观的态度。他常说：“太阳落了，还会升起来，太阳升起来，也会落下去，这就是生活。”　　罗森很爱车，但是凭他的收入想买车是不可能的。与朋友们在一起的时候，他总是说：“要是有一部车该多好啊!”眼中充满了无限向往。有人逗他说：“你去买彩票吧，中了奖就有车了!”　　于是他买了两块钱的彩票。可能是上天优待于他，罗森凭着两块钱的一张体育彩票，果真中了个大奖。　　罗森终于如愿以偿，他用奖金买了一辆车，整天开着车兜风，夜总会也去得少了，人们经常看见他吹着口哨在林阴道上行驶，车也总是擦得一尘不染的。　　然而有一天，罗森把车泊在楼下，半小时后下楼时，发现车被盗了。　　朋友们得知消息，想到他那么爱车如命，几万块钱买的车眨眼工夫就没了，都担心他受不了这个打击，便相约来安慰他：“罗森，车丢了，你千万不要太悲伤啊!”　　罗森大笑起来，说道：“嘿，我为什么要悲伤啊?”　　朋友们疑惑地互相望着。　　“如果你们谁不小心丢了两块钱，会悲伤吗?”罗森接着说。 　　“当然不会!”有人说。　　“是啊，我丢的就是两块钱啊!”罗森笑道。　　励志大道理：换一个角度，就能得到快乐。丢掉生活中的负面情绪，要有一种认识挫折和烦恼的胸怀。　　小故事8、借锤子　　有一个人想挂一张画。他有钉子，但没有锤子。邻居有锤子。于是他决定到邻居那儿去借锤子。　　就在这时候他起了疑心：要是邻居不愿意把锤子借我，那怎么办?昨天他对我只是漫不经心地打招呼，也许他匆匆忙忙，也许这种匆忙是他装出来的，其实他内心对我是非常不满的。什么事不满呢?我又没有做对不起他的事，是他自己在多心罢了。要是有人向我借工具，我立刻就借给他。而他为什么会不借呢?怎么能拒绝帮别人这么点儿忙呢?而他还自以为我依赖他，仅仅因为他有一个锤子!我受够了。　　于是他迅速跑过去，按响门铃。邻居开门了，还没来得及说声“早安”,这个人就冲着他喊道：“留着你的锤子给自己用吧，你这个恶棍!”　　大道理：消极的思想造成错误的行为，积极的心态可以避免一切不必要的麻烦和错误。　　小故事9、烦恼人　　一个人被烦恼缠身，于是四处寻找解脱烦恼的秘诀。　　有一天，他来到一个山脚下，看见在一片绿草丛中，有一位牧童骑在牛背上，吹着悠扬的横笛，逍遥自在。他走上前去问道：“你看起来很快活，能教给我解脱烦恼的方法吗?”　　牧童说：“骑在牛背上，笛子一吹，什么烦恼也没有了。”　　他试了试，却无济于事。于是，又开始继续寻找。　　不久，他来到一个山洞里，看见有一个老人独坐在洞中，面带满足的微笑。　　他深深鞠了一个躬，向老人说明来意。老人问道：“这么说你是来寻求解脱的?”　　他说：“是的!恳请不吝赐教。”　　老人笑着问：“有谁捆住你了吗?”　　“……没有。”　　“既然没有人捆住你，何谈解脱呢?”　　他蓦然醒悟。　　大道理：由于我们的心态没有调整好，烦恼也就一个跟着一个而来，实际上，大多数烦恼都是无中生有。把心态调整好，问题会变得很简单，烦恼也就不驱而散。　　小故事10、老先生与服务生　　老先生常到一家商店买报纸，那里的服务生总是一脸傲慢无礼的样子，就连基本的礼貌都没有。做事追求效率固然重要，可是缺乏礼貌一定会流失客人，没有了客人服务速度再快，又有什么用?　　朋友对老先生说，为何不到其他地方去买?　　老先生笑着回答：“为了与他赌气，我必须多绕一圈，浪费时间，徒增麻烦，再说礼貌不好是他的问题，为什么我要因为他而改变自己的心情?　　大道理：不要因为别人的不好而影响了自己做事情时候的心情，也不要因外界的不如人意而影响了一生的幸福快乐。想想美好的一面，心情也会是很快乐的。'