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广电网络站长述职报告　　广电网络站长述职报告20xx年，本人在公司经营站子的正确领导下，在李总和其他站子成员的关心帮助下，在全体员工的大力支持下，深入践行科学发展观，认真贯彻落实中央八项规定和习总书记系列重要讲话精神，大力弘扬“爱岗、敬业、感恩、奉献”和“多一些奉献，少一些索取，多一些务实，少一些浮躁，多一些担当，少一些推诿”的企业文化精神，解放思想，真抓实干，勤勉敬业，较好地完成了企业文化建设、企业内部管理陀、党风廉政建设、工作作叛风建设、队伍建设、财务原管理、市场营销、农村网寅络建设、用户发展以及乡囚镇站管理协调等工作，形题成五大工作亮点：一是营丢销工作上台阶，公司全年荒完成付费节目营销收入1息034532元，同比增真长%，一体机销售收入1嘎072951元，同比增傈长%；二是农村有线电视予联网延伸工作上水平，完邮成37个行政村的光缆联领网和5个行政村的网络延弧伸；三是农村客户大发展沦，累计发展农村用户38爵02户，名列全市县收入来分公司前茅；四是行风建远设上水平，客户业务回访胸率达100%，省市公司并测评客户满率名列全省全悉市前列；五是企业文化建嗡设创特色，加强了管理制朗度建设，强化了企业内部奋管理、企业品牌打造、企阐业形象塑造、员工思想教菊育和执行力的提高，企业攒的活力明显增强。本人完怠成付费节目、高清机顶盒较、宽带、一体机等增值业贝务收入为97635元，胎占年任务的%。回顾一年倚来主要做了以下工作： 　诛　一、励精图治，求新思徘进，在提高个人素质上下拟功夫 　　加强理论学习，寨不断增强政治理论水平，腮思想道德素质和党性修养婴是领导干部的立身之本，漳成事之基。为适应广电网猪 络产业发展的要求和分管次工作变动的要求，我一直滚将政治理论学习和业务技咋能学习作为自身建设的重沛要任务，自觉做到勤学多羚想，努力增强党性观念，吼提高思想政治素质和业务材领导水平。一年来，潜心疙学习了邓小平理论、“三量个代表”重要思想、科学绊发展观、十八大和十八届更四中全会精神、习总书记埋系列重要讲话精神、省局举领导和省市公司领导重要熟讲话精神，提高了工作科昼学决策和驾驭全局的能力荷。在业务学习中，采取走押出去，请进来等形式，虚峪心向站子成员和员工学习锄，向兄弟县公司学习，并赁结合本公司和个人实际，嫌制定了学习计划，做到从搐长计议与短期安排相结合清，参加集中学习和个人自灸学相结合，系统学习与重朗点学习相结合，努力提高衙学习效果。通过坚持不懈蜒地学习，自己的政治素质兄、业务水平和组织管理协拯调能力均有了较大提高。元 　　二、顾全大局，勤勉嗅敬业，在争创一流业绩上色下功夫 　　在工作中本人可始终做到讲政治、讲大局狰、讲原则，做到个人利益腿服从集体利益，个人意志悸服从组织意图，摆正好位焊子，积极主动为主要领导汛分忧解难，当好助手，当拨好参谋，为产业的发展和挟公司的兴盛出谋划策，呕赢心沥血。一年三百六十五绅天，除因公出差，每年都葱坚守在公司，或说在基层仰，工作在一线，从不计较罢个人得失。20xx年根扫据经营站子的安排，本人酸协助总经理主持日常工作傈，分管行政人事、财务管矩理、市场营销、客户服务娜、农村网络、效能建设、穴行业管理、企业文化以及逗群团工作等，联系办公室袭、财务资产管理科、行风吗督查科、农村网络管理科歼、客户服务科以及市场营柬销科6个科室，任务艰巨飘、工作繁重、压力极大，豫但我能充分发扬团队合作粥、开拓创新、务实高效、帆追求卓越的企业文化精神粳 ，敢于担当、主动作为、舔克难攻坚，静下心来谋策孽略，扑下身子抓工作，并细取得了较好的工作业绩。侯 　　客服工作创一流。2粤0xx年，我在经营站子誉的领导下，对城乡运维情招况进行认真细仔的调查研朝究，确定了努力方向，以洽科学的理念，严谨的态度眩，务实的作风，一手抓管辱理，一手抓巩固提高。建镶立和完善了一系客服工作汲规章制度，强化员工的思宴想教育，灌输了“用户是用朋友，用户是亲人，用户蓑是上帝，用户是市场”的帖思想理念，提增了安装维憨护人员的服务意识、服务友水平、服务效率。20x蕴x年雨季城乡均遭频繁雷刷击，但我们的员工执行力敌强，召之能来、来之能战眶、占之能胜，每次重大雷酬击故障均能迅速得到解决盲，及时恢复信号。尤其是凿在农村网络遭受雷击和其共他重大故障的情况下，本赠人能深入一线，赶到现场掂，靠前指挥和组织协调，客尽快恢复信号。20xx夕年大年初二至初六，大塘戴埠、崇仙、正平、小河、箩嘉定等乡镇均遭受重大森周林火灾，各地光缆不同程与度受损。我至始至终与农忠网科、工程技术科及相关臂乡镇站的同志一道冒危险胳、顶严寒、忍饥饿、抗疲相劳，连续多天从早上一直睡忙到深夜，马不停蹄地抢备修光缆，第一时间开通信疟号，辛苦了自己，欢乐了蛋大家。在平时的工作中，附我做到以身作则，身先士羡卒，率先垂范，带着员工肇干，干给员工看，深入一毒线协助安装维修，鼓舞了软士气，转变了作风，使客仪服工作达到了“领导更放川心，用户更满意”的效果整。 　　农网管理上台阶。挽我分公司拥有16个乡镇塘站，点多面广，用户分散感，网络复杂，乡镇站员工环业务水平、工作能力、思扣想状况参差不齐，管理难恭度很大，针对这些实际情肥况，我深入基层，深入一癸线，查找原因，制定对策陛 ，与基层站员工交心通气兄，使大家明确目标，重树万信心。一是完善了乡镇有仗线电视考评机制，任务到员站，责任到人。二是下发卞了《关于全力以赴抓好经衍营创收工作的通知》，要元求基层站统一思想，咬定干目标不放松；转变作风，升真抓实干求实效；团队合衔作，形成合力上台阶；强湍化督查，千方百计抓进度小；抓好服务，上下联动促睡发展。三是完善了《乡镇候站工作考评机制》。对首利季开门、年中双“过半”怂、年底“收关”好的乡镇穴站予以重奖，并设立了客褪户发展、客户流失、客户辐服务、市场营销等奖惩机轩制，充分调动了乡镇站员锗工的积极性、主动性和创屏造性。四是每月定期地召跑开一次工作调度会，小结鹤上月工作布置本月工作，舔表彰先进，通报后进，会哄商工作计划和工作措施，劈谋求各乡镇站共同发展、宣共同提高。使乡镇站的管吞理工作走上了制度化、规流范化、科学化的管理轨道帧。五是制定站子成员和科亭室负责人与乡镇站建立联荫系员考评机制，加强公司措中层以上干部与乡镇的联哲系和沟通，帮助联系点解吼决实际问题，联系人的资尝金与联系点挂勾，使公司痈上下形成一盘棋、扭成一昼根绳。六是要求行政人事僧科、财务资产管理科、客包户服务科人员转变作风，熙改进服务，走出机关，深昼入基层站指导BOSS操怔作，协助开展业务工作，蛊为基层站排忧解难。通过南这些措施的落实，乡镇站埋形成了你追我赶，奋勇争月先的良好氛围。20xx站年，乡镇站均较好地完成恼了经营创收任务，有5个谩乡镇站超额完成了全年客肾户发展任务，农村客户续玩费率达到%。 　　行业管誉理上水平。20xx年，贮我在李总的支持下，加强蛋了与县广电局、公安局、趁工商局等部门的协调与联柏系，并取得相关单位的支愿持配合，加大了以《广播也电视管理条例》的宣传力伶度和广电行业执法力度。弧20xx年联合开展了5惭 次卫星地面广播电视接收膊设施的集中整合工作。县炔政府还专门印发整治通告蔑XX份，组织协调相关单浦位查处“锅头”经销商3贼5家，没收“锅头”12脸0个，并集中销毁，拆除蠢非法安装使用“锅头”9亦3个。特别是在镇村的整孟治中，得到当地党委、政血府和村组干部大力支持和返密切配合，取得了显著成封效，网内“锅头”基本被陶拆除。行业管理的制度化腺、经常化，有效地净化了均行业市场，促进了安全播咒出的顺利开展。 　　效能砒建设出实效。20xx年幌，为巩固和发展路线教育袒成果，根据省市公司党委指的统一安排部署、县委县袁政府和本公司经营站子的寡要求，本人作为分管领导周，组织开展了党的群众路造线教育实践活动回头看活睁动，制定了实施方案，成要立了领导机构，开展了宣段传发动，落实了整改措施贸，制定和完善了《承诺服榨务制》、《首问责任制》农、《限时办结制》等一系晕列规章制度，开通了24须小时服务热线，召开了用俗户座谈会，广泛征求意见腰或建议，开展了对基层站捂和各科室的民意测评，发风现问题督促及时整改。组姨织开展了“热心、诚心、奈贴心、耐心、细心”为内含容的“五心”服务活动，栅并加强对安装维护和工作圈作风的督查，使公司上下战切实转变了工作作风，改壬善了服务态度，提高了服权务质量和工作效率。我公墅司驻行政服务中心窗口2埃月、3月、5月、8月、铅11月5个月均被县行政肇服务中心评为红旗窗口，氖每月均有我分公司的员工炎被评为“服务标兵”。 　林　三、严于律己，廉洁自脂律，在反腐倡廉上下功夫以 　　20xx年，本人认究真贯彻执行中央八项规定幻，自觉加强了党性修养，涯牢固树立正确的世界观、云人生观和价值观，不断提仑高思想境界，筑好道德防焊线、党纪防线和国法防线挡，自觉遵守领导干部廉洁忿自律的有关规定，做到警蔗 钟长鸣，清正廉洁，淡泊靳名利，在抓廉洁自律的同逻时，根据支委的安排，还喜尽心尽力地抓好全公司的历廉政建设，制定了《广电蔷网络县分公司党风廉政建讯设和反腐倡廉工作实施意匀见》，把创廉工作长期性稳任务、阶段性工作与公司馁的业务工作有机结合，统废筹计划，明确了年度创廉廊目标，制定完善了廉洁标西准及考核办法，并纳入到硅年度党风廉政建设责任制腻考核内容，认真抓好落实易，促进了我公司廉洁单位而创建工作的顺利开展。2棘0xx年年初，本人调查磊发现有的乡镇站钻空子，佛谋私利，截留公司资金的肮情况后，马上向李总和经连营站子报告，及时成立了亦专项调查组，对乡镇站违渐规违纪的行为进行了认真变调查和严厉处理，为公司煮挽回经济流失36466炸元。从而也规范了管理，弟强化监督，挽救了员工。能 　　在过去的一年里，本伟人在各级领导和公司员工腻的指导、关心、帮助下，也虽然做了一些工作，并取瞻得了一定成绩，但离上级驭和经营站子的要求还有一健定的差距，依然存在一些雷不足之处，如学习不够系锈统全面，知识更新还不够虹快，对下属交任务、压担吞子多，要求高，个性较强憋，脾气较躁，等等，这些照问题和不足，在今后的工涯作中我一定努力改进，并冶取得更好的工作业绩。 　迢　广电网络站长述职报告疹20xx年，作为广电网滞络县分公司的一站之长，丛我在省、市公司的正确领颠导、亲切关怀和帮助指导繁下，认真学习平理论、“楞三个代表”重要思想和科雪学发展，贯彻落实党的十店八届四中全会精神、中央龟八项规定和习总书记系列霜重要讲话精神，始终以省妙公司提出的“五个以”和赤“六个意识”为指针，大炬力弘扬“团队合作、开拓熊创新、务实高效、追求卓傈越”的企业文化精神，团蜜结和带领全体员工紧紧围永 绕“发展广电网络产业，酣争创全省一流业绩，服务迄‘三个’文明建设”的总鬼体目标，敢于担当、主动稿作为、创新克难、勇争一酪流，取得了一定成绩，城吠区网络得到巩固壮大，农毋村网络得到拓展延伸。有秩线、无线、数字、数据业逛务并驾齐驱，经济效益、鉴社会效益同步提升。据统舰计，20xx年新架城乡浓光缆300公里，新增光榴节点310多个，新开通猖小区信号15个，新增光渣缆联网行政村37个，网泻络延伸5个；新增有线电牙视6005户，其中城区桔2203户，农村380口2户；新增无线数字电视寒用户630户；新装宽带宪头端设备220多个，新灸装宽带520户；累计实纹现经营收入元，占年计划侥的%，其中完成有线电视田收视维护费收入1339卵6389元，无线数字电郧视收视维护费收入199愿8540元，完成有线初褒装费收入1081848蜘元，完成宽带资讯费16制6575元，完成付费节抒目1034532元，完融成高清机顶盒营销收入4粮28597元，完成标清梳副机296848元，完冤成一体机营销收入107涅2951元，完成其他业目务收入813005元。蛛回顾一年来，主要抓了以斩下方面的工作： 　　一、凭强化了自身建设。俗话说晦“火车跑得快，全靠车头钎带”。为了提高领导艺术榨、管理水平和驾驭全局的盏能力，本人一直将理论学厦习作为自身建设的重要任宰务，树立终身学习观念，保自觉做到勤学多思，努力奇增强党性观念，提高思想诈政治素质。20xx年，靠我较为系统地学习了邓小阵平理论和“三个代表”重库要思想、科学发展观、十灸八届四中全会精神、习总樟书记系列重要讲话精神和武历次省台和省、市公司领逾导重要讲话精神，努力在萎掌握理论体系和精神实质傀上下功夫，并自觉坚持理竖论联系实际的马克思主义韦学风，学以致用，以科学绵理论指导审视公司全盘工邻，谋划经营思路，解决工汁作中遇到的实际问题。 　兄　二、强化了廉政建设。古20xx年，我坚决拥护盐和认真贯彻落实中央八项西规定，始终把反腐倡廉工油作融入到广电网络工作的柏全领域、全方位、全过程志，加强了党的组织建设、豫队伍建设、思想建设和作敦风建设，成立了公司党风序廉政建设工作领导小组。吟对党风廉政建设责任目标梆进行了层层分解，细化量卜化到经营站子成员和基层客站、各部门，坚持用党的清十八大和十八届四中全会忧精神及中央八项规定统揽批党风廉政建设全局，深入荡贯彻落实科学发展观，着匙力建立比较完善的拒腐防夷变的长效机制、权利运行树监督机制。在工程招标、舍工程建设、材料订购的重恫大决策中自觉按照了“公付正公开、阳光操作、集体唆审议、全程监督”的模式芳，落实“民主决策、群众均监督”的工作要求，自觉罢执行财经制度、实行收支爹两条线，没有设立小金库窝、小钱柜，对有的乡镇出亚现的挫资行为进行了严厉煞查处。 　　三、强化了站曰子建设。企业的兴衰成败湿主要在于经营站子的凝聚事力、战斗力和号召力。强忻化经营站子建设是提高员掺工执行力的关键所在。2纹0xx年我把抓好站子建乏设作为首要任务。一是明单确目标、清晰思路。年初蒸制定了经营目标考评方案板、明确了站子成员的分工虑、职责和任务。每天召开烃站子成员碰头会议，分管甄领导向主要领导报告前一恫天工作开展情况和当天的掇工作计划和方法措施。二肯是加强联系沟通。俗话说獭：“一个篱笆三个桩，一入个好汉三个帮”。为更好妄使站子成员团结一心，握泄成一拳，形成强有力的凝籍聚力和战斗力，我遇事与鹿站子成员多交流、多沟通戎、多协调，不搞一言堂，颂并经常以生活民主会的形圆式在站子成员之间开展批抗评与自我批评，使我们的芝站子成为团结和谐、具有犯有战斗力和号召力的经营膜站子。三是加强站子作风契建设。我公司建立了站子钠成员挂钩联系点制度和站略 子成员下基层工作制度。虎要求站子成员每周必须下买到各自联系的乡镇站和分颤管科室的一线，了解情况旋，帮助解决实际问题。站驮子成员工作作风的转变，繁推动和促进了基层工作的鲸开展。 　　四、强化了制倦度建设。效能建设是一项渝长期而艰巨的任务，是企钢业兴旺的法宝。要抓好效切能建设，打造服务文化，肩关键要建立长效机制。2檀0xx年，我带领站子成火员把建立和完善各项规章坷制度当作规范管理，科学加运营，开展工作新局面的铂突破口来抓。重点要完善脚了限时办结、服务承诺、力服务监督、用户回访、责逐任追究等方面的客服管理嘻制度，以科学、完善、规谱范的制度体系来管人管事啮和规范企业行为。对各项镇制度还进行了整理和完善盅，汇编成册，人手一份，碱逐项学习，使员工全面领烤悟和严格执行企业管理要乘求以及企业文化态势。与砸此同时，强化执行工作规亥定、工作制度落实情况的魏督查，严厉查处违纪的人焉和事。 　　五、强化了队就伍建设。企业的竞争归根腻结底是人才的竞争和团队拥综合素质的竞争，建立一诫支执行能力强，服务水平萤高，充满活力的团队是企桥业制胜的法宝。为此，深掇化用人机制和管理机制的稚改革与创新势在必行。我残公司应按照现代企业管理秒制度的要求，年初进行了陪人事管理机制的改造，实蓉行以岗定员，整合和优化恫人才资源，强化和规范队香伍管理。同时，要加大了跋员工培训、教育力度，打星造学习型企业，坚持开展强了“天天岗前培训”。重船点抓了党员干部的党性修枕养、理论修养、道德修养煎和业务修养的学习和培训板，发挥党员干部在服务文栖化建设和服务文化践行中契的模范带头作用；积极创吮造条件加强职工继续再教拇育和学历教育，改善职工疫的专业知识结构，适应新芯形势下广电网络产业发展食的要求；同时本着“干什循 么、学什么，缺什么，补姬什么”的原则，强化生产徘现场培训，适时开展了劳涝动竞赛、技术比武活动，辈促进员工刻苦学习业务知弛识，提高服务本领。 　　丘六、强化了作风建设。广光电网络是技术含量高，公蚊共性服务强的特殊行业，闷不但要有过硬的技术本领矩，更要有求真务实的工作圈作风。抓好员工队伍的作拓风建设刻不容缓，而且要娠一以贯之。我和站子成员谍一道不失时机地加强员工恬的思想道德教育、职业道共德教育、遵纪守法教育，救增强全体员工的理想信念辩、大局意识、服务意识、剩奉献意识、纪律观念，提怔高执行力。力求使员工的玫服务态度让用户满意、服山务质量让用户满意、服务雕时限让用户满意、服务内哇容让用户满意、处理投诉家让用户满意。过去的一年董，我们分公司还坚持不懈危地开展以“四查四纠”为累主题的纠风活动，即查学夫风、纠正不学无术、不思终进取、不求上进、得过且秆过的歪风；查作风，纠正矗办事拖拉、工作推诿、敷彼衍失职、不负责任的歪风米；查政风，纠正政令不畅智、有令不行、有禁不止、腺欺上瞒下的歪风；查行风崖，纠正态度恶劣、刁难用阶户、以职谋私、损人利己赃的歪风。同时大力营造“掘爱岗、敬业、感恩、奉献裕”、“多一些奉献，少一谤些索取，多一些担当，少盾一些推诿，多一些务实，研少一些浮躁”等企业文化跪氛围，着力倡导“诚心、掘热心、贴心、耐心、细心帘”五心服务，从而端正了廊员工的思想，规范了员工拿的行为，造就了一支召之亿能来，来之能战，战之能花胜的广电网络队伍。 　　雕七、强化了环境建设。企途业在运营过程中不可忽视躁一手抓“硬”环境的建设杠，一手抓“软”环境的打躬造。20xx年，我们以骚作风建设、效能建设为切烈入点，大力倡导“人人都鉴是环境，人人都是形象”绝的理念，着力营造服务创馆优、和谐创业、实干生绩喳 的氛围，培育知名的广电宜网络服务品牌。在工作实姬践中，一依贯之地贯彻落靠实“五个以”和“六个意天识”的工作要求，在构建役和落实服务文化中做到具垦体化、细腻化、形象化，粥营造良好的服务氛围和创揽业环境，着力为用户提供郑“更好、更快、更优”的兆广电网络各项服务。一是逐应加强服务窗口的建设。颐开设服务热线和投诉电话匆，设立岗位监督栏和便民逐服务箱，公开客服制度、摔办事程序、收费政策，推掳行微笑服务、文明服务。输二是应推行挂牌上岗和“鼓卡式”管理等阳光服务。推把印有安装维护人员的姓掖名、电话和服务理念的用牟户联系卡发放到千家万户肢。在社区设置标有服务内硬容、服务项目、服务人员椅、服务时限、服务标准的惕公示牌，既可为用户提供具方便，又能有效地接受群卯众监督。新建小区一旦开疾通信号，及时地利用各种还媒体进行温馨提示。三是永应注重发挥先进典型对群睦众的示范引导作用。组织枝开展“学习标兵、服务标趁兵、技术标兵”、“最佳腥满意度员工”、“先进工羽作者”和“优秀共产党员隔”等一系列评先评优活动远，营造劳动光荣、争先创杂优的服务文化氛围。四是云应开展“公司·用户·我藩”为主题的大讨论，形成妖“公司兴我荣、公司衰我凋耻”和“用户满意是我最臻大的心愿”等思想理念，伐力求公司上下服务态度有赠明显转变，服务意识有明捂显增强，服务质量有明显壬提高，群众满意率和企业脐形象不断提升。五是开展祈了“我为公司献计策”活戚动和“我是谁，为了谁”舟自评自议活动。在党的群顷众路线教育实践活动中，课全体员工踊跃献计献策，揩共谋公司发展之大计，主以人翁精神得到充分发挥，整并落实和体现在工作的每茹个细节之中。 　　二0一庇四年，在省市公司的正确讣领导下，在公司员工的大电力支持下，我虽然做了一拨些工作，并取得了一定成讳绩。但与省、市公司的要轻求还有一定的差距，仍然忱 存在一些不足之处。一是父学习还不够深入，没有完划全按科学发展观的要求统逸领工作；二是对员工的思霜想教育工作做得不够到位型；三是深入基层调查研究爷，听取民意还做得不够。绳在今后的工作中，我一定数扬长避短，自警自励，带弯领公司全体员工更加出色锚地完成好省、市公司下达陶的各项工作任务。