综合部经理述职报告 33页

综合部经理述职报告篇一：综合部经理述职报告>一年来，在上级的领导和各部门的大力支持与帮助下，在综合部全体同事的共同努力下，不断强化服务意识，提高自身素质和工作质量，紧紧围绕年初制定的各项工作任务，积极发挥其参谋、内外协调、质量督查、问题跟踪调查等职能作用，较好地完成了年度工作任务。现将我所做的工作向各位领导和同事汇报如下：一、年度计划工作任务的推进及开展情况(一)降本增效，强化人力资源管理2014年人工成本占经营收入的%。（实际收入万元）33 综合部经理述职报告篇一：综合部经理述职报告>一年来，在上级的领导和各部门的大力支持与帮助下，在综合部全体同事的共同努力下，不断强化服务意识，提高自身素质和工作质量，紧紧围绕年初制定的各项工作任务，积极发挥其参谋、内外协调、质量督查、问题跟踪调查等职能作用，较好地完成了年度工作任务。现将我所做的工作向各位领导和同事汇报如下：一、年度计划工作任务的推进及开展情况(一)降本增效，强化人力资源管理2014年人工成本占经营收入的%。（实际收入万元）33 1、积极与绵阳几家星级酒店人力资源负责人沟通，就年初在人力成本控制方面采取的一些好的做法进行了交流借鉴，并结合酒店现状与各部门管理人员交换意见，逐一从岗位设臵、人员配臵、工作量的饱和度进行过滤、梳理，找到能够挤压的空间，针对个别岗位的人力配臵及工作量不饱和的问题提出了跨部门整合的工作思路，并将前期摸底的情况作为岗位整合的参考数据，实现酒店编制人数由***人调整为***人，减少编制***人，大大节约了人力成本，提高了岗位工作的饱和度，较2013年相比节约人工成本**多万元。2、按酒店定员、定编、定岗及岗位整合的要求与总务部进行宿舍物资交接和宿舍管理员岗位调整；同时减少行政岗位员工2人，进一步降低了人力成本。3、通过人才招聘市场、网络招聘渠道，全年共招聘新进员工**人，月平均新入职员工人数为**人；全年离职人数***人，全年期流动率为2.99%。员工离职原因占前三位的是：自身发展67人，占比例51.47%；其他10人，占比例8.17%；家庭原因9人，占比例5.26%。4、加强校企合作。与***大学、财经学校、中医药大学协商，接收三批次实习生在岗实习共**人。5、针对酒店经营忙闲不均的现象，外援需求量较大，及时对绵阳几家星级酒店和社会高端餐饮帮忙补贴情况摸底，结合酒店现状拟订相应补贴措施，进一步改善和提高了外援帮忙补位综合能力。6、社保缴纳情况。全年新增购买社保**人，全年单位缴费共增***元；按市社保局文件要求，根据2013年省平工资调整了失业保险新基数，新基数较去年基数上涨了**%，全年失保费用增加****元。33 7、全年培训围绕夯实基础，练好基本功，共开展培训32批次，参训人员累计达***人。除了常规的新员工培训、英语培训、部门月度培训以外，还结合酒店实际情况开展了文明礼貌主题月活动、餐饮技能交叉培训、服务意识培训、普通话培训、自选兴趣班培训、训导员专项培训及管理人员外训交流分享等，进一步夯实了服务的基础，服务质量得到逐步提高，确保了酒店服务质量和品质。（二）党的群众路线教育实践活动开展情况。1.宣传动员部署。集团公司党委和文旅集团3月份开展党群教育活动动员会后，酒店立即召开了党群教育活动动员会，并进行了党群教育工作安排部署，成立了党群教育领导小组，由我担任办公室主任，结合酒店实际制定了党群教育活动方案。2.加强学习，统一党员干部思想认识。根据群教活动方案部署，购买了党群教育干部读本、习近平总书记系列重要讲话读本、习近平总书记关于党群教育活动论述摘编等通过集中组织和分散自学等方式，撰写学习心得，进一步增强党员干部思想认识；同时还集中组织观看了《苏联亡党亡国20祭》《雷锋在1958》电影兰辉、张勇事迹等，通过身边的事教育身边的人，营造了较为浓厚的学习氛围。33 3.广泛征求群众意见，认真对照“四风”自查整改，撰写班子整改材料，开好班子民主生活和党组织生活会。征求群众意见或建议100条，经过梳理罗列上报集团59条，并制定整改计划和整改清单，截止12月30日已经按计划基本整改到位，并将整改情况及时上报集团党群部。4.转变工作作风，密切服务群众最后一公里。转变工作作风，密切联系群众，服务群众最后一公里。在酒店党的群众路线教育实践活动工作中，我作为党群办公室主任，除积极按照酒店领导班子的要求开展党群活动外，还广泛收集员工意见或建议，对员工反应强烈的问题制定限期整改计划，并跟进协调落实了员工宿舍房顶长期漏水问题的处理，全部更换彩钢屋顶；个别寝室卫生间返潮漏水，进行了专业防水处理；宿舍鼠害防治，客房邀请请了专业的“四害”防治公司灭鼠和摆放粘鼠板，收到显著效果；夜班乘车难的问题与公交司负责人沟通调，最终达成协议，切实解决了夜班员工乘车难的问题，节约了酒店车辆运行成本；针对员工反应菜品质量与平时不一样的问题，我不定期到现场检查，发现问题及时纠正，并通过微信及时通报检查情况，饭菜质量得到逐步提高，并定期进行食堂满意度调查，员工满意率保持在90%以上。33 5.建章立制，立改立行立废。按照党的群众路线教育活动要求，新建《党风廉政建设责任制度》《领导班子中心组学习制度》《领导班子联系点制度》《领导班子议事决策制度》等6个制度；完善《领导人员职务消费管理办法》《公务用车管理制度》《公务出差管理规定》《会议管理规定》《接待工作管理规定》等7个制度。建立或完善制度13个，健全了以制度管人，制度管事的工作机制。6.认真开展领导干部和中层以上管理人员拒收红包礼金和庸懒散浮拖专项整治活动。按照集团党委要求，酒店成立了领导班子拒收红包礼金和庸懒散浮拖专项整治领导小组，我兼任办公室主任，结合酒店实际制定了专项整治活动方案，集中传达学习集团党委关于领导班子拒收红包礼金和关于开展庸懒散浮拖专项整治活动文件。酒店领导班子和中层以上管理人员作出拒收红包礼金书面承诺；对照关于开展庸懒散浮拖整治方案，制定了领导班子整改计划和清单，并将整改情况及时上报集团党群部，酒店中层以上管理人员进行了工作期间动态公示，接受群众监督。（三）质量管理工作开展方面33 牵头酒店的质量管理监督工作，通过周报及时反映酒店的质量管理情况，全年编辑质检周报**期，早餐抽查***次，纠正不同问题**次，餐前餐中检查***次，纠正不同问题**次；OK房抽查***间，纠正不同问题**次，违纪处罚**人/次。收到宾客书面表扬信***封，其中餐饮部**封、销售部*封、客房部**封、安全部*封、综合部*封。服务质量总体趋于平稳，大堂副理处理宾客投诉60多起，其中服务质量方面的投诉48起，占投诉总量的70%左右；产品特色不鲜明，设施设备方面问题比较突出，初步原因分析：2006年至今已经五年，设备老化问题趋势严峻，酒店需要考虑整体进行维修，才能够逐步解决设备方面的突出问题。夯实服务基础培训，加快设备的改造维修，只有从软硬件方面着手改进，才能够逐步提升酒店整体服务和产品质量，从而进一步提高宾客的满意度。一是质量管理工作的检查方式的改进。以“抓服务质量，促品质提升”为抓手。结合各部门工作特点，本着帮助部门发现问题和纠偏为出发点和落脚点，不断改进质检方式和提高周报质量，通过质检工作内容深化和检查方式创新，在原来质检的基础上，日常质检例外，周质检确立1-2个部门作为检查侧重点，对照《质检细则》逐条进行，效果较以往有明显的变化，月质检以部门经理为检查成员，对当月行政例会重点工作和专项工作的执行落实情况进行综合性检查，及时将结果在当期周报上通报，并不断地完善和提高周报质量，从4月份开始周报增加了一些酒店同行业的经典案例分析，以案例分析来丰富周报的内容和增加周报的可读性，通过案例分析来帮助部门管理，提高服务质量，促进品质提升。二是结合部门各岗位实际制定了“微笑待人.和谐篇二：公司综合管理部经理年度述职述廉报告ss=“txt”>2009年度个人述职述廉报告综合管理部经理33 2009年，本人根据公司领导的安排和要求，从公司工程项目建设、土地储备出让、城市资产经营、融资平台建设和管理制度创新等核心业务出发，立足综合管理部“办文、办事、办会、协调”的工作特点，以“建团队、重效率、出精品、强管理、讲团结、谋发展”为目标，时刻牢记廉洁自律，认真履行岗位职责，圆满完成了综合管理部承担的各项工作任务，发挥了参与政务、管理事务、搞好服务、综合协调的“桥梁与纽带”作用。与此同时，自己负责的金城关公司经营管理工作开始逐步走上正轨，较好地完成了年度责任目标，取得了一定的成绩。现就自己一年来的思想、学习及工作情况向各位领导汇报如下：一、加强学习，提高自身素质，不断适应发展需要本人始终认为：“只有学得多，才能干得好；只有学得透，才能干得实”，因而一直以来自己坚持把学习贯穿于工作的始终，自觉加强学习的积极性和主动性。认真学习马列主义、毛泽东思想、邓小平理论、“三个代表”重要思想和科学发展观理论，正确理解和把握新时期办公室工作的形势和任务，正确领会公司领导的指示和要求，积极参加公司党委组织的政治理论学习，不断提高自己的理论水平和综合素质，注意把工作与学习有机结合起来，做到了理论联系实际和学以致用。33 随着公司的发展壮大，我时刻告诫自己，作为一名党员，作为一名公司中层管理干部，既要有全身心投入的热情，也要有乐于奉献的信念，更要有苦练“内功”的态度。日常工作中，自己坚持做到了以下几点：一是对照党员干部的标准，不断加强党性锻炼，改造自己的世界观、人生观和价值观，正确看待和严格使用好手中的权利，切实处理好各方面的关系，扎扎实实做好本职工作，当好“参谋助手”；二是找准位置，时刻牢记自己的岗位职责，深刻认识到综合管理部承上启下、对内对外“关节点”的重要作用，必须很好地组织开展秘书、参谋、协调、服务、联络和宣传等具体工作；三是强化服务意识，甘为“孺子牛”。在公共关系、来宾接待、组织会议、管人管事管物等方面，自己坚持从公司大局出发，严格要求部门工作人员，时刻注意自己的一言一行，从一点一滴做起，真正做到全心全意投入工作，在工作中感受快乐，在奉献中体现价值。二、履行职责情况(一)强化服务意识，提高执行能力33 综合管理部的工作性质，决定了它在执行公司各项决策中的服务中枢地位。为此，本人从提高办公室工作人员的思想认识入手，不断强化大家的服务意识，提高执行能力。一是通过学习教育、健全制度等措施，使综合管理部每一名工作人员都能够自觉认识到：服务是办公室的立身之本、辅政之基、谋事之道，离开了服务，办公室工作就会成为无源之水、无本之木。同时，自己在日常工作中反复向大家提出优质服务和无差错执行的理念，要求综合部工作人员自觉找准工作定位，牢固树立“质量第一、效率第一、责任第一”的思想观念，把服务作为每一个人的情感所系、职责所在、事业所求，从提高执行能力出发，树立“严谨、再严谨，细致、再细致”的工作作风，以精益求精的精神，不折不扣地执行公司各项重大战略决策和工作部署，把小事做细，把细节做精，确保公司的各项决策、部署的高效执行；二是实现由日常事务服务向发展大局服务的转变，从繁忙的日常事务中走出来，把主要精力和时间集中在服务发展大局上，放在为领导决策出谋划策上，放在重大问题的协调解决上，放在单位重大事项的督查落实上，有效地提升了工作水平；三是实现由被动服务向主动服务的转变，紧紧围绕公司领导的要求和部门工作职责，充分发挥主观能动性，努力做到超前思考，及早谋划，紧贴领导求主动，围绕大局谋主动，尊重规律赢主动，牢牢掌握工作的主动权，做到了人事变动及时请示，工资调整准确完整，档案管理规范有序，接待工作认真细致，逐步实现了由被动服务向主动服务的转变。(二)突出质量和效率，做好公司事务管理工作33 在综合管理部经理的岗位上，自己坚持以身作则，耐心做好传、帮、带工作，认真办理每一件事，小到如何接听电话、通知会议，大到重要文稿的拟定、突发事件的处理，都能够坚持做到细致严谨，突出质量和效率，从而保证了公司机关工作的正常运转。一是从严要求，认真做好各类文字材料的起草工作。2009年，公司会议材料及需要上报的材料比较多，而且时间紧、要求高，比如企业债券发行系列材料、中央扩大内需投资项目和全市重大项目建设情况汇报、突发事件应急材料、调整公司管理体制与运行机制的请示、省政府新闻办关于路桥费有关情况的发布会材料等等，尽管文字工作量特别大，标准要求非常高，经常需要加班加点，甚至通宵达旦，但是我们严格遵照市委、市政府部署和公司领导安排，认真拟制，一丝不苟，较好地完成了公司各类文书材料的起草工作；二是切实做好文书档案工作，维护文件的严肃性和有效性。2009年，综合管理部收发的文稿达到了2000多份，平均每天就有5份文稿需要处理，我们严格执行公文处理制度，在文件的“收、发、传、管”各个环节做到了规范化、程序化。从文件的起草、审核、审批、印制、传阅、报送到归档，全程均以“严”字当头，严把程序关、格式关、文字关和政策法律关，使公司发文做到了格式统一、文体规范、符合标准，确保了办文质量。同时，加大了文件催办督办工作力度，协助其它部室及时完成批办任务，并及时向领导反馈办理结果，及时对形成的文书档案进行分类、归档；三是加强和规范了公司统计工作。建立了统计工作制度，配备了统计工作人员，进一步加强了对统计工作的指导、协调和管理，及时完成了公司各类综合报表的填制及报送工作；四是加强了公司保密工作，在七月份党群工作部成立之前，公司保密工作一直由综合管理部负责，我们严格遵照保密工作的有关规定，健全制度、明确目标、落实责任、加强教育、普及宣传，获得了市委授予的“保密工作先进单位”称号；五是较好地完成了公司信访工作，按照公司领导指示，先后办理完成人大代表建议议案41件、政协委员提案18件、市长批示件120份、受理群众来信21份、接待群众来访80多人次、参与妥善处理突发事件两起，维护了工作团结稳定的大局，树立了良好的公司形象；六是做好公司人力资源管理工作，根据公司安排，组织完成了15名新员工的政审、笔试、面试、录用等工作，并按照规定及时完成了公司员工工资发放、社会保险办理、人事档案完善、劳动纪律检查、月度及年度工作绩效考核等专项工作。（三）认真搞好后勤服务，切实做到保障有力33 一年来，自己把搞好后勤管理工作作为部门工作的一项重要内容，保证了公司机关事务和各部门工作的正常运转。一是加强工作协调，做好会务接待。针对后勤人员少、会议事务多、接待任务重的实际情况，在明确分工的基础上，加强了工作协调，针对每次会议的具体情况，我们从文字材料、会场安排、茶水供应到车辆调度等方面都作了认真准备，特别是在南山路开工典礼、企业债券发行大会、省市领导视察、民主评议政风行风活动、学习实践科学发展观活动等大型会议活动中，我们做到了精心筹备、准备充分、服务到位，圆满完成了公司一年来召开的30多次会务工作；二是加强物品管理，做好物业工作。我们从采购、保管、使用各个环节，严格了对办公耗材的采购申报手续，对新添置的固定资产、低值易耗品，建立了实物保管账册，达到了物、表、帐、牌“四相符”。同时，认真及时地做好办公区域的物业管理与治安保卫工作，坚持定期不定期地维护和保养好各种设备，充实了保安人员，细化了保安值班制度，确保了公司日常工作的顺利开展；三是加强车辆管理，做好车辆调度。针对车少事多的实际情况，我们合理调度车辆，进一步完善了汽车驾驶员岗位责任制，尽量保证行政用车和业务用车。建立了出车记录台账和维修申报制度，实行了定点维修，节约了维修费用。同时开展了“醉驾”专项治理活动，加强安全教育，实现了全年行车安全。（四）加强队伍建设，致力打造部门优秀团队33 综合管理部是公司工作的重要部门，队伍建设十分重要。为此，自己始终把“政治上坚定、理论功底深；工作上敏行、办事效率高；文字上善思、领悟能力强；才艺上多能、潜质储备强”作为加强办公室队伍建设的指导方针，多措并举，狠抓了员工队伍的思想、作风建设，着力培育比忠诚、比敬业、比奉献的优良品质。同时，狠抓了办公室人员文字表达能力的培养与提高，要求文稿质量符合市情和公司实际，讲求把握大局、突出重点，并在部门内组织开展了公文处理专项学习培训活动，普及了公文理论知识，提高了员工写作水平。（五）推进企业文化建设，树立良好的公司形象33 一是组织完成了公司管理制度的“废改立”工作。经过梳理汇总，废除制度3项，保留制度122项，制定制度25项，新增制度46项，使公司管理制度由原来的147项增加到188项，总字数由原来的20万字增加到了40万字以上，现已编辑完成了新的《公司管理制度汇编》；二是组织开展了纪念建国六十周年文艺汇演、“我与我的祖国”歌咏比赛，展示了城投员工“热爱祖国、献身企业、积极向上”的精神风貌，获得兰州市市委宣传部授予的“企业文化建设先进单位”称号；三是加强了公司信息化建设，不断加大对外宣传力度。2009年，综合管理部代表公司与新华社甘肃分社签订了新闻宣传与舆情监控协议，组织完成了城投网站与《城市年轮》期刊的更新、编辑与发行工作，与新闻媒体单位建立了良好的工作关系，开展了重点工程项目专题宣传活动，积极与上级部门和全国城投联络会联系，一年来在报纸、杂志、广播、电视和网络上发表有关公司信息的新闻稿件120多篇，起到了积极的宣传效果，营造了良好的舆论氛围，树立了公司的良好形象，获得了全国城投联络会授予的“信息工作先进单位”称号，我本人也有幸当选“全国城投联络会信息工作先进个人”。（六）落实党风廉政建设责任制，严格廉洁自律一是组织开展了公司学习和实践科学发展观活动，在群众测评中达到了满意度100%的目标。活动中，我积极组织员工学习有关资料，起草活动实施方案，深入剖析存在的问题，提出解决的措施和建议，带头做到了工作有计划、学习有笔记、讨论有记录、活动有成效；二是廉洁自律，始终牢记“两个务必”，严格按照《党章》、《党员领导干部准则》来规范和约束自己的行为，自觉遵守党的政治纪律、组织纪律、经济工作纪律和群众工作纪律，正确对待名利、地位和权力，正确处理好工作圈、生活圈、社交圈的关系，自觉抵制一切腐朽思想的侵蚀和金钱、物欲的诱惑，堂堂正正做人，实实在在工作，以自身的言行举止和实际行动，来影响、教育、带动办公室全体人员，树立了个人、集体的良好形象；三是坚持民主作风，开展积极的批评和自批评。在部门工作中，自己十分注意充分发挥集体智慧，定期召开民主生活会，带头深入开展批评与自我批评，倡导“埋头苦干、求真务实、不事张扬”的作风，营造出了风清气正的办公室工作氛围。三、金城关公司经营管理工作情况33 根据公司安排，自己在认真做好综合管理部工作的同时，认真组织开展了金城关公司的经营管理工作。通过整章建制、加强管理、扩大宣传、灵活经营，截至12月份，已实现租赁或自用面积19897平方米，年底续租商户约29户，完成了公司下达的500万元经营收入目标（含金城山庄营业收入），同时，还组织举办了爱国主义系列影片展、文化啤酒广场自营、庆祝建国60周年文艺汇演等活动，扩大了金城关项目的影响力和知名度。工程建设上，西区工程已进入验收收尾阶段；马家石沟综合治理工程山体支护已基本完成，洪道及环境治理工程预计明年4月份完工；东区配电室的增容改造工程和部分塌陷路面及地基下沉的修复治理工作也已完成；金城山庄1、2、3号楼装修改造工程中，1号、3号楼已开始营业；叶家台酒店装修工程已于10月份进场施工。在加强管理方面，组织规范了物业服务流程，细化了物业服务标准，强化了物业服务意识，逐步提高了物业服务水平，保证了园区商户经营的需要。在市委、市政府和公司领导的支持与帮助下，自己利用半年多的时间，亲自参与，全面完成了金城山庄开业运营以前的方案策划、人员招聘、培训教育、物品招标采购、管理制度建立、试营业筹划等全部准备工作，截止目前，金城山庄运营工作已经基本走上正轨。四、工作中存在的主要问题33 回顾一年来的工作，虽然尽心尽责地做了一些工作，踏踏实实地干了一些事情，也取得了一些成绩，但是还是存在一些问题。主要表现在：第一，服务质量还不够高，办文、办事、办会工作中有时还不够十分细致，在综合协调方面做的也不是十分到位；第二，由于公司业务量大面广、头绪繁多，而且许多新业务正在不断拓展，对综合管理部的要求越来越高，许多工作自己都是边干边摸索，以致工作起来不能游刃有余，工作效率有待进一步提高；第三，政治理论水平还不够高，理论指导实践还有欠缺，特别是创新工作能力还需要进一步提高。五、今后工作的打算（一）引领综合管理部工作再上新台阶一要抓好对公司各项决策的督查、督办与落实工作，及时准确地完成领导交办的事情，建立完善的反馈制度，让领导及时了解任务完成情况；二要进一步提升工作水平和能力，更好地发挥“参谋助手”作用，善于对关系公司发展和稳定的重要问题进行积极思考、大胆进言、主动出谋划策；三要更加关注社会各界对公司发展的反映，善于倾听群众的呼声，及时跟进、及时上报、及时解决；四要加强对公司各种物品的科学篇三：综合部经理年度工作总结部门的大力支持与帮助下，在综合部全体同志的共同努力下，综合部不断强化服务意识，提高自身素质和工作质量，紧紧围绕年初制定的33 各项工作任务，积极发挥其参谋、协调、督查、服务等职能作用，较好地完成了年度工作任务。现向各位领导汇报如下：一、有效落实各项工作任务(一)提升队伍素质，强化人力资源管理1．优化组织架构。为了提升公司专业化运营水平，培育持续发展的能力，增强核心竞争力，以公司战略为导向，按照科学的组织机构设计原则，梳理现有组织架构、各部门职责和分工界面，解决组织架构现有问题，确保组织架构充分支撑主要业务和支持性职能的运作。2．加强职位管理。梳理现有职位分工和职责，构建统一的、标准的职位体系和职位库。3．优化绩效管理体系。制定《2013年经营绩效考核办法》和《绩效管理办法》，加强了干部管理和“督办事项”的考核力度，明确了绩效考核管理机构、考核方法和绩效工资核算办法，规范了绩效管理工作。对公司业务管理人员采取“量化绩效”，充分提高员工主动性、激发员工活力，力求业绩和员工收入双提升，企业和个人双赢。4．强化干部管理工作，将日常干部管理及干部履职情况纳入绩效考核，提升干部管理33 水平。根据上级要求，对三级以上管理人员分别进行年度、半年度考核评估，加强对干部评估的科学性、公平性；持续提升干部管理水平，加强干部培训工作，力争打造高水准、高素质的管理队伍。5．加大培训力度。2013年培训工作以送培、视频培训、外购培训、内部培训为主，根据相关单位和厂家邀请参加各类技术、服务、管理等培训。全年共送培60人次。外购培训3期共450人次参培，视频培训40场次共150人次参加。参加班组长远程培训3人，内部内训师培训4期，共750人次参培。6．大力推广岗位竞聘。对8个岗位进行竞聘，秉承公开透明，公正公平的原则，通过笔试、面试有9人进入新的工作岗位。7．严格考勤管理。每天按时对各部门进行考勤点名，每月对各部门上报的考勤汇总，审核。做各类假台帐，发现考勤异常现象及时通报部门，杜绝随意请假现象。8．认真做好信息收集工作。核对全体员工基本信息、验证学历。通过此次核对，修正、33 更新、完善了员工个人基本信息，使人事信息库更加准确、完整。（二）突出质量和效率，做好行政管理工作1．严把文字关。从文件的起草、审核、审批、印制、传阅、报送到归档，全程均以“严”字当头，严把程序关、格式关、文字关，使公司发文做到了格式统一、文体规范、符合标准，确保了办文质量。2．加强会议统筹管理。及时了解会议安排，及时沟通信息，统筹安排会议。根据会议安排部署的重要工作，及时加入督办事项，有效提升会议效果和工作效率。3．加大督办力度。实行分级督办制度，紧急事项日日督办，每周两次常规督办，每月对比分析督办情况，有效提高了公司的工作效率。4．严控法律风险。严格管控合同审批流程、审批权限、合作方资质等方面，及时杜绝合同漏洞，防范法律风险。加大对采购、营销、仓储、财务管理等模块的监督检查力度，穿越各项管理制度和业务流程，检查控制的有效性，提升经营管理的合规性。（三）认真搞好后勤服务，努力做到保障有力1．加强车辆管理。按照车辆管理办法，加强车辆运行过程中的保险费、维修费、停车33 费的单车审核，尤其是单车燃油费公里数的核算审核，有效节约成本支出,确保公司利益和各项工作顺利开展。2．加强固定资产实物管理。做好固定资产盘点工作，认真梳理各部门固定资产、低值易耗，回收闲置资产统一分配管理，报废资产统一移交总部。3．加强办公用品、话费管理。严格核查办公用品和办公低耗申请，分门别类建立办公用品台账，把好申购和领用关，杜绝超标。按照《话费管理办法》核发员工话费补贴；按照办公需求，及时调整oa系统权限和办公电话。4．做好物业、后勤服务工作，针对员工工作区域、更衣室和休息区域进行了整体装修和维护，并在休息区配备了冰箱、咖啡机、微波炉、电视机、挂烫机等设备，为员工创造了良好的办公环境和休息场所。5．严抓安全生产。推进安全生产制度化建设，做好三级安全教育培训，实现安全隐患层层排查，认真落实区公司各项维稳部署，有效保障了公司安全生产无事故。（四）推进企业文化建设，树立良好形象33 1．认真落实教育实践活动。结合实际制定深入开展教育实践活动实施方案，学习群众路线教育实践活动学习读本。召开全体党员动员大会和“转变作风提效率，廉洁健康促发展”主题的专题支部生活会，结合“啄木鸟行动”，深入落实实践活动。2．推进廉洁文件建设。分解领导班子党风廉政建设责任，签订《廉洁从业承诺书》，摆放反腐倡廉宣传海报、展架，开辟廉洁文化宣传栏，发送反腐倡廉信息，观看廉政影片，发放廉洁教育书籍，参观反腐倡廉教育基地，在分公司内部建立起清正、廉洁的价值观。3．营造积极向上的企业氛围。开展企业文化全员宣贯活动、“求创新、促发展”的百日劳动竞赛和“众人拾柴火焰高”全员营销活动，启动公司“员工关爱互助金”，营造积极向上的企业文化氛围。二、加强内部协调管理工作按照公司整体工作部署和要求，围绕综合部工作重点，认真制定部门和每个岗位的年度、季度和月度工作计划，把全年工作任务合理分解到每个月和每个岗位。明确各岗位常规工作、33 重点工作，明确工作职责、内容和要求，明确工作时限和进程，做到保证重点工作、规范常规工作，做到有条理地办理综合部比较繁杂的工作。同时也以此作为部门绩效考核的主要依据，做好绩效管理基础工作。在日常工作中，主动与员工沟通思想，协调指导工作，发挥综合部团队成员的工作积极性，鼓励员工提高自我管理能力和综合业务能力，提高工作效率，抓好对工作的指导、督促和落实，发现和解决工作中的困难和问题，总结工作经验和不足。三、加强自身工作作风建设在工作、生活中，我自觉约束自己，从点滴、细小之处，严格要求自己，牢记“两个务必”，风清气正，扎实工作。坚持堂堂正正做人，公道正派做事，廉洁自律生活，尽心尽力工作，以身作则，言行一致。四、工作中存在的不足和今后努力的方向回顾一年来的工作，虽然尽心尽责地做了一些工作，但工作中还是存在一些问题。主要表现在：第一，服务质量还不够高，办文、办事、办会工作中有时还不够细致周到，在综合协调方面做的也不是十分到位；第二，公司经营压力较大，头绪繁多，而且许多新业务正在不断拓展，对综合管理篇二：综合管理部年度工作总结(全)33 综合管理部年度工作总结2010年，随着项目建设的正常推进、正式点火投产的步伐，xxxx有限责任公司走过了成长期间的关键一年。这一年是紧张忙碌的一年，也是我们不断加强管理、完善制度、为长远发展打基础的一年。一年来，综合管理部在公司领导的指导下，在相关部门的大力支持下，经全体员工的共同努力，发挥团队协作、任劳任怨的精神，一切紧紧围绕项目建设这一中心，较好地完成了公司下达的全年目标任务。成绩的取得离不开公司领导的关心和全体员工的支持，在此综合管理部的全体员工向公司领导及同仁表示最衷心的感谢！下面就本部门2010年的主要工作和完成情况及2011年工作思路分别汇报如下：2010年主要工作情况一、整体工作完成情况一年来我们克服重重困难，采购物资、招聘员工、落实食宿、开源节流、狠抓生产安全、密切配合项目建设，保证了项目生产建设正常的需求。最主要体现在：及时、准确采购生产生活办公；招聘员工200余人，定编满员90%以上；实现生产安全事故零记录；厂区办公信33 息自动化，完成98%；员工食宿基本正常化；厂区周边拆迁、协调达标化，目前已完成总工作量的95%；部门工作制度化，完成部门制度修订85%；二、阶段性突击工作情况综合管理部所有工作紧紧围绕一期5000d/t生产线点火仪式庆典活动来开展工作。从点(转载自：www.dXf5.cOm东星资源网:综合部经理述职报告)火仪式办公室成立起，我部就抽调了专人协助点火仪式办公室从方案制定、物资准备、组织协调到现场控制的所有工作。不断开会、不断讨论、不断修改计划。在这段日子里，所有的领导、员工在综合部的组织带领下连续通宵达旦的工作了近半个月，熬红了多少双眼睛、挥洒了多少滴汗水。点火庆典仪式成功举办得到了领导、媒体、同行的一致好评，这所有的一切都化作在成功送走所有参加庆典来宾的那一刻那句：终于成功了，我们也该歇歇了。因为大家努力，让所有的人看到了我们xxxx水泥这个优秀的团队力量。三、完善制度、规范办文公司成立建设的过程也是所有的规章制度逐步完善的过程，一年来，综合管理部借鉴兄弟企业的成功经验、结合本公司的实际情况，建立健全了《档案管理制度》、《办公用品管理33 制度》、《公务用车制度》、《招待费管理制度》、《通讯费管理制度》、《计算机暂行管理规定》、《会议管理制度》、《出差管理制度》、《员工培训管理制度》、《员工异动管理制度》、《劳动合同管理制度》、《员工福利管理制度》、《人才招聘制度》、《休假管理制度》、《安全生产管理制度》等等规章制度。截至2010年11月，公司共签订了约268份合同，盖章生效约97%。准确、及时办理了公司所有内部日常通知等行文、公司向集团公司上报行文。日常工作中严格要求，精细化管理，互相学习、努力提高自身业务水平和岗位素养，保证了我部全年行文准确率100%。同时，对企业所有成文资料包括项目生产资料、公司红头文件、招投标文件及会议纪要等纸质资料归档整理。四、员工招聘及培训工作员工招聘工作是紧密配合项目生产建设进度需要来进行，面对项目初期环境恶劣、条件艰苦、工作量大、人员流失频繁等重重困难，综合管理部在人力资源上给与了及时、充分的保障。在招聘的过程中，针对不同技术层面上的员工，采取了网络招聘、人才市场招聘会、大中专院校推介会、同行引荐等不同的招聘方法，现已完成公司人员定编的90%，暂缺岗位33 主要是保安7人及专业生产技术人员5人。员工培训方面，年初分别输送两批新学员到广州云浮、xx正大进行岗前培训；对xx技术学院、xx城建学院等渠道招聘的新学员集中培训，同时根据生产需要和集团公司安排，组织公司档案管理、生产统计等岗位外派培训学习。五、治保安全工作公司治安保卫岗从4月1日成立以来一直致力于营造一个安全的生产环境，在现场治安、消防、监控、车辆管理等方面做出了不懈的努力。组织员工培训学习了治安、消防等基本知识，招聘培训了一批高素质的安保人员。项目前期治保工作是与邯郸总包共同负责，由于职责分工不明、配合不到位及治保队伍不完善等因素的影响，造成了几起偷盗材料及围堵厂门的恶性事件。移交工作以后，在公司领导的亲自过问下，治安队伍不断壮大、队员素质不断提升，确保了公司厂区生产安全无事故。生产安全工作建立了专人负责制，对新进员工岗前培训、现场教育、不定期学习强化安全生产意识，严格控制安全生产事故，定期检查安全隐患，将安全隐患控制在萌芽状态。建33 立健全安全生产责任制度。六、网络信息化建设公司目前共配备计算机30台，服务器4台，其中部分属于新近采购计划。综合管理部克服人员短缺、网络资源不足的困难，及时维护，灵活调配，保证了公司所有计算机及服务器正常运行。网络建设方面：完成了整个综合楼的网络连接，并实现销售公司和厂区的vpn连接，确保erp系统运行后销售公司与总部的数据交换。厂区和销售公司共接入电信宽带12m，其中10m用于总部办公楼，2m用于销售公司；完成了公司安防监控工程的实施，11月底完工后的监控系统可实现在监控中心对厂区16个点进行实时观察并回放任意时段录像；完成大、小会议室投影设备、音响设备的采购及实施安装；七、车辆管理工作在车辆有限、人员紧张的情况下，所有车辆均由综合部统一安排，统一管理，统一调配，优先安排领导、生产部门和项目部门用车。一切以项目建设为首务，科学合理地安排市内车辆行程，使车辆做到了高效率、高质量运行。建立车辆专车专人负责制，强化驾驶员安全行车意识，全年安全行驶20万余公里未发生33 一起行车事故。合理安排公司大巴、克服修路等困难，保证了项目生产正常进行。八、后勤服务保障工作后勤服务工作包括了食堂和宿舍两方面，这也是与员工息息相关的两方面。有力的后勤保障制度是生产经营活动顺利开展的坚强后盾。俗话说：“兵马未动，粮草先行”。一年来，员工数量不断增长变化，食堂用餐我们提前规划、提前准备，常与食堂工作人员沟通，了解员工对饮食方面的意见，提出食堂餐饮改善建议，灵活发放餐劵或餐卡，保证了员工正常就餐；员工宿舍建成后，积极与项目部联系，完善宿舍水电等配套设施，及时配置床具等生活设施，组织员工从外租房搬到公司宿舍楼居住，与生产部和物资管理部联系，为员工宿舍楼安装电热开水器、太阳能热水器等，逐步改善员工的生活休息环境。配备专门的宿舍管理员，努力为员工提供周到、细致、体贴的后勤服务。九、项目建设周边协调工作周边关系的协调处理关系到项目施工进展，为项目顺利点火投产做出了突出贡献。它主要包括征地拆迁和厂区周边关系协调两方面。本次矿区征地拆迁包含六大块：矿区拆迁建设、33 皮带廊、还路还坝、安置区建设、茶马线的改造、厂区高压线路的架设。其中拆迁矿区拆迁建设已完成75%，皮带廊建设因拆迁补偿资金未到位已完成总工作量的98%，还路还坝及茶马线正紧张进行中，预计明年年初可以完成，安置区建设第一批17户已确定户型和位置，正交地建设阶段。厂区高压线路建设已圆满完成，确保了厂区生产施工的正常供电。周边关系协调方面与当地村、乡政府部门建立了良好的合作关系，得到当地政府及派出所的大力支持。成功的解决了鱼塘死鱼、泥沙毁田地等纠纷。为以后避免和解决类似矛盾与纠纷提供了宝贵经验。成绩属于过去，回首过去的辉煌我们更应该从中找出自己的不足，10年综合管理部还存在以下几个方面的问题：◆服务意识不够、官僚作风严重服务是始终贯穿综合管理部工作的，综合管理部工作的核心就是搞好“三个服务”，即为各部门负责人服务、为员工服务、为客户服务。服务工作搞得好与否，能不能让部门负责人、员工和客户满意，是衡量本部门工作的基本标准。◆制度、档案不完善、职责不明朗、科33 学“没有规矩不成方圆”，虽然我们一直在完善、修订制度，但是一些日常工作制度不能及时出台实施，使制度了成为补救措施而不是行为准则。同时象员工人事档案、业绩考评档案、培训档案混乱不齐，部门人员职责划分不明朗、科学，造成与其他部门协调沟通时推委、拖拉，给其他部门工作的开展设置障碍，造成各部门工作不能优质、高效对接运转。◆团队意识差、凝聚力不强个别同志团队意识薄弱，大局意识不强，整体协作意识差，在工作中互相配合、支持不够；总结过去是为了将来更好的发展，只有在不断的总结中才能取得发展和进步，2011年是公司投产发展的第一年，也是公司二期工程建设参考年，综合管理部的所有员工都深感自己肩膀上的责任有多重。一切为公司发展着想，服务当头，责任为重。为此，本部门2011年工作思路做如下安排：一、增强服务意识，提高员工满意度综合管理部的工作性质要求就是两个字---“服务”，只有先做好服务生的角色才能发挥管理者的功能，在服务的过程中参与公司的管理工作。做好综合部工作，水平在综合、灵敏33 在信息、权威在督查、形象在接待、瓶颈在运转、评判在领导。因此，为做好2011年度的各项工作，综合管理全体员工必须强化七个意识：一是爱岗敬业意识；二是服务至上意识；三是灵活变通意识；四是自立自强意识；五是分工协调意识；六是团结协作意识；七是廉洁自律意识。二、开展党群团组织活动，积极推进企业文化活动09年建立健全党群团组织以后，综合管理部相关人员应根据各自职责，按公司安排、结合xx本地实际情况，拟出党务工作计划、工会工作计划和团委工作计划。各项工作要开展相关活动并保留活动文字记录和准确数字。特别是在一些相关节日应开展相应的阶段性突击活动，丰富员工的业余文化生活，进一步推动企业文化建设。三、明确健全部门各部分工作责任人的职责与权限在职责范围的事情要力争做到快速、准确、完善。不属于职责范围的应该及时上报，或根据实际情况灵活变通，总体原则高效、快速、准确。根据部门人力、行政、后勤等分工确33 定主要负责人、相关主要工作职责与权限及直接领导，做到分工明确、责任到人。由主要负责人向领导负责、行使相应部分权限和责任，并接受其它员工监督。四、做好公司各部门的榜样进一步加快办事节奏，提高办事效率。真正做到特事特办、急事急办、该答复的事及时答复，进一步改善服务态度，提高服务质量。建立投诉问责制度，设置投诉信箱，建立相应的批评、罚款、降职问责制度。五、进一步提升工作价值，当好领导参谋助手增强服务意识、提高工作能力，对于关系公司发展和稳定的重要问题积极思考、大胆进言、主动出谋划策，抓好督查督办工作，抓好落实，发挥好参谋助手作用。对员工反映的问题及时跟进、及时上报、及时解决。对领导交办的事情准确、准时完成并建立完善的反馈制度，让领导及时了解任务完成程度。强调工作跟进、建立结果反馈制度。六、进一步提高以文辅政的能力不断提高文字综合水平，加强对公司领导班子意图的了解和掌握，不断提炼、充实、系统归纳，更好的承载领导的管理思想，促使公司管理理念、管理思路更加明确。33 七、要积极推行目标管理进一步规范、细化管理工作，提高有效性。要严抓实施目标管理，确定赶超目标，采取有效措施，加强对目标制订、实施过程和执行结果的评估考核，不断提高工作标准和管理水平。八、努力做好各项后勤服务工作33