某有线电视网络技术人员个人述职报告 11页

某有线电视网络技术人员个人述职报告范文二年任职又到了，回顾一下工作、反思一下不足、思考一下打算，非常必要和及时。二年多来鳊，在上级组织和大家的共同支持帮助下，本人为有线电¤视网络的管理和发展作出了一点微薄的努力。现将二年熳多的工作汇报如下：这二年，对于我们有线网络来惶说，是非同寻常的二年，网烃络体制的改革、网络资源的击产业化运作、网络业务经营方式的转变等等，都给我们有线网络注入新的活力，给瘛我们带来了广阔的发展空间楦和发展机遇。我作为一名有级线网络人员，有幸目睹并经痱历了这二年有线网络的发展泮进程。在上级各部门的直接睨领导下，我扎实工作，依靠管理，不计个人名利，在网络整合、机制改革、强化管鲂理、优良服务、队伍建设、阗思想工作等方面作了些创新厘和探索，促进了事业的发展咂。一．抓安全传输，保瘌信号畅通去年以来，特肛别是去年3月5日x发生“阕#”插播反动邪教宣传后，柢网络的安全传输形势十分严啄峻。为确保网络传输的绝对孬安全，在上级的统一部署下诶，本人组织人员每天不间断11/11 缄地对线路进行巡查，实行由犋网络中心主要人员和各站站毋长组成的24小时应急值班制度，及时处置各类突出事扼件，同时还制订了“应急处京置预案”，并二次组织中心ｃ应急小分队和各站维护人员哪，按照预案要求进行“演练婺”，提高了快速反应能力和演处置突出事件的能力。确保恐了国庆节、江泽民主席访美骤和党的“十六大”召开这三ⅷ大“重要播出保证期”的传轲输安全，使党和政府的声音镁安全、畅通地传送到千家万揣户。二．抓机制创新，核激内部活力近年来，网缳络中心在机制创新方面迈出ㄊ了扎实有效的步伐，我们在俑原来机构改革和大幅精简的楮基础上，去年又有新的更大寥的动作。去年7月份，本人贞大胆提出精简方案，将原第出一、第二、第三有线电视站眺合并、精简为维护部和营业部，方案很快被采纳。通过蒺合并精简，使管理环节减少募，效率得到提高。在人棵事改革方面，我们继续深化并不断推进，三站合并为二部后，我们对新设的管理岗位人员分别实行聘任制和竞少聘上岗制度，有效激活了人鲦才资源，使不少优秀人才脱卟颖而出，走上了管理岗位。11/11 与此同时，为优化人员结怄构，本人又在二部全体员工冕中进行“双向选择”的试点述工作，经过二轮的双向选择，最终有二位员工因落聘而寂被下岗解聘。这种敢于碰硬的人事制度改革在员工中引凡起很大震动和反响，也有效蓠调动了广大员工的工作热情和工作积极性。三、抓园内外管理，促经济效益铩管理出效益，管理也是生产笼力。对内，规范各项工作规欢程，建立健全各项规章制度煊，做到管理有章可循，努力笕向管理要效益，注重成本核垂算，正确处理投入和产出的妲关系，使各项费用支出有了大幅度的减少。对外，强化ポ网络管理力度，不断提高收株视费收费率。一方面我们大戕力宣传有线电视管理规定，提高客户的缴费意识；另一椹方面对偷接、拒缴收视费的悍行为进行严厉查处，该追缴锻就追缴，该中止信号就中止苍信号，使收费率有明显提高帜。在抓管理过程中，本人能荑做到以身作则，带头遵守规章制度，严格管理，奖罚分玮明，对违反规章制度的人和遒事，敢于坚持原则，敢于碰硬，敢于承担责任，决不手鹉软。该批评的就批评，该承〃担责任的就承担责任。如本被月12日，营业部热线电话嘲值班人员在接话中，违反《锛首问责任制》和《优质服务幞规范》的规定，在从速处罚念11/11 当事人的同时，本人勇于承环担管理责任，主动扣除自己奖金200元。由于管理严复格，使正气得到弘扬，取得呈明显成效。三．抓优质疃服务,树行业形象有线憝电视网络作为窗口服务行业，其服务质量优劣，直接关滋系到广电的形象。为此，本橄人致力于服务质量的提高，稽积极明确和落实首问责任制瘗、维修承诺制。同时在员工中积极开展职业道德教育，闳教育职工立足岗位，敬业爱Ι岗，使服务质量有了较明显签的改善。四．抓思想工猜作，鼓各方斗志应该说，这二年多网络中心的各项畲改革力度比较大，特别是机犭构改革和人事制度改革的配そ套实施，加上机构的重新设思置，职能的重新划分，分配鸵机制的重新调整，管理人员姻的重新竞聘等，使改革的涉恶及面很广。特别是去年9月钦30日，市委、市政府决定诗将鹿城、瓯海、龙湾三个区有线网络划归网络中心管理不后，员工思想波动很大，这集就使得思想政治工作的任务桑显得尤为繁重。为此，作为辘市广电局机关党委委员、台战党总支委员兼党支部书记，亩本人注重思想政治工作，积疮11/11 极协助党组织积极做好思想蠛政治工作，鼓舞各方斗志，肩理顺了员工的思想情绪。由于坚持思想领先，讲道理、摆事实，使员工对各项改革衾措施，不但理解和支持，而盒且积极参与，这几年，多项綦改革措施的出台，没有出现雪大的思想波动，确保了各项逅改革的顺利实施。五．决诚实做人，干净办事作漓为台里的一个职能部门，网络中心的人员配备应该说是假比较精简的，具体负责日常管理的人员现增加到5人，箪而作为一个窗口服务的行业狸，下面毕竟有二十个电视站棚几百号人，且管理范围涉及整个市区，直接用户达32妲万之多，各种事情可以说是闭应接不暇。在人手少，工作瘼量大的情况下，本人没有丝踔毫怨言，从不把困难推向台序里，而是想方设法自我消化满。努力调动部门人员的积极哎性，在大家的共同努力下，缧使各项工作有条不紊正常运作。作为网络中心负责佝人，并不算什么官，但作为瘼一名管理者，本人在工作中与能保持清醒头脑，做到廉洁裢自律，对可能影响工作的吃草请从来不参与，更没有利用岗位之便谋取私利。11/11 二括年来，在上级部门和领导的沫直接帮助、支持下，本人强爿化内部管理，大胆改革，经咴过全体员工的共同努力，使奢中心的各项工作有了新的起舜色。去年中心总收入达26雪95万元，比上年同期增长嚯了%，其中收视费收入比上咭年同期增长%，今年事业总篝收入达3008万元，比上即年同期又增长%，其中收视费收入2413万元，比上芑年同期增长%，创下历史最症好记录。在这里，我要泶特别感谢咱们领导的信任、嚯各部门的支持和广大员工的理解和全力配合。存在割不足一．深入第一线不够对于工作，虽然本人斩是尽心尽责，记得刚来网络痔中心时，本人下电视站调查了解，到维修现尝收费现场尘较多，也了解到不少来自一榛线员工和用户的情况和心声络。但后来下一线的次数逐渐摘变少了，总觉得自己这里人扯手少，工作忙而难以抽身。特别是对一些员工和用户反桨映比较强烈的热点问题，如轫员工普遍关注的编制问题，　本人总觉得这是政策上的问炭题，尽管也时常向上级领导反映，但平时向员工宣传不咔11/11 多，解释不够；双如优质服俎务问题、快速反应问题、文明礼貌问题等等，虽然也经运常强调这些事情，但就我个人来说，对这些还是重视不刂够，调研不深，思考不透。美同时，联系群众不够深莽入。有时下电视站跟管理人鞍员接触较多，与一般员工交旎流就比较少，使广大员工的Ы建议和呼声很难全面了解和滂掌握，从一定程度上影响了裔员工的工作积极性和热情。二．工作方式、方法比较梵简单这几年，工作可谓厶千头万绪，要求处理和解决啸的问题很多，在这种情况下ⅱ，本人有时处理问题比较简烈单，特别是遇到一些较为棘霭手的问题时，内心就显得比籀较急躁，脾气也就容易暴躁下，得理不让人，最终伤了不篇少同事的感情，得罪了不少睦人，使一些工作事倍功半。在要求下属方面，有时往往是布置任务多，要求比较萝严，而体谅下属较少，谈心、思想交流也不够。三溻．工作热情有所下降11/11 应醵该说，刚到网络中心时，本爵人工作热情比较高，也较为自觉主动。但随着时间的推∑移，也自觉不自觉地产生了一些活思想，主要表现出工咨作热情有所下降，工作干劲俎不如以前，工作积极性、主蓼动性，创造性没能很好地发韪挥出来，有时也会产生干多裔干少一个样的不健康想法。辗同时还存在畏难情绪和冻老好人思想，觉得多一事不角如少一事，事情干得越多，ⅲ管得越严，得罪人越多，压免力越大，对立面就会越多，溻群众关系就会越难处理，还不如那些老好人过得潇洒、蠹自在。今后打算一珊、以改革为核心改革是鸸我们时代的主旋律，有线电屦视作为融高科技于一体的朝额阳事业，其发展可谓是日新鸟月异，昨天的成就很难成为今天的辉煌。今年又是国家髌广电总局确定的“网络发展爵年”。为此，我们要紧紧捕捉当今有线电视的发展趋势喷和最新动态，立足改革，抓︺住机遇，加快发展。改革是冷11/11 网络的出路所在，要充分发齿挥现有网络资源的优势，盘活资产，不断提升网络的现缶有价值，努力把有线网络事虚业做强做大。同时，要深化棱人事制度改革，特别是要改桠革用工形式，破除陈旧观念每，采用双向选择、竞聘上岗昃、聘用上岗等多种用工形式璧，坚决改变人浮于事，效率低下的现象。二、以规范管理为依托要全面理飧顺划转各有线电视站的各种プ关系，在确保稳定的前提下襦，加大各项改革力度，规范基础管理，建立适应市场经踏济规律，符合精简、高效要︼求的新的管理体制和运行机丫制。同时，要完善和制定一弱系列规章制度，使管理更加逯规范、更加一致。做到用制⑷度去管理人，用制度去约束人。三、以提高服务质赚量为宗旨有线电视网络囡作为窗口服务行业，其服务质量优劣，直接关系到广电暂的形象。只有提供良好的服谟务，才能够不断增加用户对我们的信任，进而才会具有捅市场竞争力。针对目前实际钝存在的优质服务、快速反应赙、文明礼貌等方面的问题，┆本人还要下大力气解决，抓书好这方面的工作。有句话说腴11/11 的好：“千好万好不如用户说好，金奖银奖不如用户夸奖。”用户的满意，就是我踮们最根本的追求目标和努力襦方向。为此，我们将持续开费展“树立新形象，满意广电惆网、保畅通、创优质”活动萸，积极探索在新形势下优质长服务的新途径、新方法、新冰手段。通过自己的努力，树。立自身良好的形象，增加用ヘ户对我们工作的了解和信任葫。真正做到服务优质化，反哭应快速化、行为文明化、用语礼貌化。四、以保畅逶通、保安全传输、增加效益阙为目的首先是要加强维醍护工作，加大有线电视设施跤保护宣传力度，强化巡查机才制，确保党和政府的声音及时传送到千家万户。其次要通过网络线路整改，提升网络档次。同时要善始善终配刂合台里做好300兆网络的蔸改造工作，早日实现社会效用益和经济效益的双赢局面。猝真正做到“守一方网络，保一方畅通，创一方效益”。我想，投入才有回报，忠酶诚才有信任，主动才有创新，坚毅才有作为。在今后的工作中，我将努力增强工作浊的主动性、科学性和预见性类，并以“三个一点”找准工作切入点，“三个一点”，奄就是当上级领导的要求与我11/11 部门实际工作相符时，我会肾尽最大努力去找结合点；当鞠部门之间发生业务工作或利戤益冲突时，我会从制度与工缮作职责上去找平衡点；当上ㄔ下左右之间意见不一致时，幽我会从大家所处的工作角度和表达的意图上去领悟相同孜点。总之，我始终信守这样锉一条真理：“律已足以服人哭，量宽足以得人，身先足以视率人。”并将以实际行动来赢得大家的理解和信任。11/11