物业办公室主任年终述职报告.doc 10页

物业办公室主任年终述职报告　　物业办公室主任年终述职报告1即将过去的一年，领导班子对我工作的开展给予了极大的重视、信任和支持，作为行政办主管，主要职责是协助公司领导、配合办公室主任作好公司内部事务的管理，向公司领导班子经营、决策提供可靠依据，为股份公司下达各项指标的完成及时提供翔实的信息、数据，配合、协调各部(室)努力完成物业公司下达的各项任务及指标，为公司完成各项工作提供有力的后勤保障。但是纵观全年工作职责愁的履行情况，概括起来应围该说有得有失，现就具体阀情况述职如下： 　　一、赦我配合办公室主任负责起瑶草了《电话接听管理办法葫》、《打卡制度》、《加荚班管理办法》、《就餐管琼理办法》等六项制度，修礁订了《效绩考核办法》。翌通过起草和修订各项制度煎，使我对公司的经营、运锚作和管理有了较为深刻地捍认识，但同时在具体落实下中存在颇深的问题，如员掘工打卡未能做到统计公布哭，失去了监督和考核作用一;效绩考核的检查存在缺移乏深度和力度，没有起到恢通过检查提高员工岗位技兆能的作用，这是需要做深杰刻自我检讨的。 　　二、洛较好地完成了去年底的“弄三定”目标和工资逐月分至解目标，虽在年初表现出汾各岗位工资水平偏低现实砒，但自4月份以后工资水锚平得到逐月上升(排除被辈考核因素)。 　　三、严幅格按去年底核准的调整基告数，按时足额缴纳社会保梦险(其中有两个月因资金耐周转问题产生了滞纳金)浴，未出现断档现象，针对晕以前遗留的断档，现已对观大部份进行了补录，还有斋个别断档的原始资料查询索存在一定困难，但在本月遗 保证全部予以解决。同时铁将做好20xx年社保基伊数的调整工作。 　　四、院因今年进出员工颇为频繁宴，几乎每月都有辞职的员瑚工和新增的员工，故给员糟工花名册的动态管理增加云了难度，但每月的人员结序构表都得到了翔实统计和筋上报，招聘与解除手续都驼按程序进行，但存在问题铃是新员工的培训工作没能庭严格按程序开展，给部门斑培训造成了难度。 　　五吁、作为公司合同专管员，俺对协议、合同的起草基本这上做到了格式规范、条理外清晰，较严格地按公司给迂的合同范本中条款执行，钝但也存在问题： 1、有的印合同、协议无编号; 　　温2、虽然股份公司不再审迅批权限以下的合同，但公竿司内部审批手续不完整;麦 　　3、与外地签订的紧孕急合同应在传真执行后要楷求对方邮递原件并逐页加芋盖合同章，这点应加以弥束补和改正。 　　六、及时挝完成了公司营业执照、组廉织机构编码、收费许可证东等公司证照的年审工作。丫 　　七、按要求负责起草颤了公司的文件、请示、函雏等各类文稿，但在请示上橙报后，催问工作不及时，啥存在报与公司后就不再催胜问的现象。这也是失职的赎地方，今后要加以注意和疫改正。 　　八、效绩考核懊的检查上报讨论不及时，澄因之产生了工资造册不及涟时，数据出台不及时，导蛙致财务数据上报不及时等秧一系列连锁反应，产生了浓较恶劣的影响，而且屡次诗出现这种情况，更是不可淆原谅的失职。 　　九、在凉对外工作中，也是有得有酸失：对物业、物价部门协亲调工作，取得了支持，其拎中在收费许可证年审费上浙通过努力减少了1000谐多元年审费;但在社保局已组织的企业参保情况检查孽 中，因重视不够，准备工棺作不充分，造成较大工作喧失误，这一点应作深刻检柏讨，并且在今后工作中要腾汲取教训，引以为戒。 　芹　十、在宣传工作中，修阮改稿件60余篇，发表4戴0余篇;制作板报2期，裹其中一期参加综治办比赛腐获得二等奖;协助商务中论心制作横幅40余幅，且弘多为加班时间，为物业公给司宣传工作作出了一定成完绩。但也存在四季度修改溉稿件篇幅少、发表稿件少亏的实际。 　　工作缺乏条暂理性、计划性，导致工作脚完成不及时、拖沓、延误闷等情况，这有主观学习不唤够、精力分散的原因，也乒有客观办公室人员变动较过为频繁的原因，但主观原音因还是主要的。纵观全年鸣工作，上半年略好于下半郑年，但并不是说上半年工拯作就做的好，整体上严格陋地说，今年的工作很不尽秽如人意，如用是否称职来谤作自我评价，我认为只能睫是勉强称职。 　　物业办轩公室主任年终述职报告2呀尊敬的中心领导、各位同际事： 　　大家早上好!我仗是物业管理服务部树蕙园宜小区的xxx，在小区从沏事物业管理工作。时间过固得真快，xxxx年不知皑不觉就过去了，回过头看啸看自己所走过的那些深深再浅浅的脚印里，有些收获臀,但更多的是留下了太多呀的遗憾。 　　小区的主要词工作是为住户提供各种常忧规服务,通过历任领导和象小区全体员工的共同努力奇，小区的各项工作已基本敷成形。但为了迎接下一步校物业收费所带来的挑战，悠就必须使小区的各项工作锗在原来的基础上，更上一甘个台阶，提前做好各项准牟备。伴着学院迎评促建的培春风，我首先在广泛征求衍各方面意见的基础上，从塌完善各项规章制度出发，踩先后制定了《小区员工岗酗位规范》、《小区保安管拳理办法》、《小区应急处华 理程序》、《保安执勤文汉明用语》、《小区食堂管州理实施细则》及《小区物癌品管理办法》等一系列管宵理制度，并在小区内利用屋宣传栏进行迎评促建宣传衍，力争从工作实际出发，峪细化和规范各块管理。其糟次是狠抓细节管理： 　　肿一、组织办公室人员和保黑安对小区内前期遗留的一绥些问题进行了全面的清理埃整治： 　　1、对小区内绚遗留的建筑垃圾进行了全柳面清理; 　　2、对与变疑电站交界围墙上的攀爬植亚物及排水沟进行了全面清拟理，同时对东大门及其它矢一些卫生死角也进行了全吮面清理，保证小区内无死唁角或盲区; 　　3、对所妨有路灯进行了清洗，全面鞘清除灯罩内外的污染物;阴 　　4、对所有消防及供羔水阀门、健身器械进行了辟加油防护，避免了生锈腐映蚀所造成的不安全因素;饮 　　5、对所有球场及游呻乐场长条凳进行加固处理锻，并重新粉刷油漆，保证楞住户有一个舒适、安全的颐休闲场所。 　　二、由于彦小区的四周都是开放式的派围栏，给小区的安全防范晦工作造成了极大困难，所赴以我一直将小区的安全保钞卫工作作为重点来抓。首彦先通过完善各项规章制度潍，对保安仪容仪表、值班栋巡逻、交接班仪式、文明牌用语，到宿舍的清洁卫生赦等，都作了细致的规定，窟并由办公室人员监督落实睫。其次针对夜班的重要性疙，专门安排由保安队长带侧队，我也不定期参与夜间薛巡逻;再次是在中心领导震的关心下，在暑假期间投远资八千多元，在小区内的推一些死角地带安装了铁丝怔网，并添置了保安器材。终同时，为了解决小区围墙前死角照明不足带来的安全匠隐患，又投资四千多元，论安装了八盏射灯。在不断使完善内部管理的基础上，婴我也注意加大和派出所民砚警、社区，以及友邻单位凄 的沟通协调，力求通过将蒲内外部相结合，来为小区锌住户营造一个安全舒适的懈居住环境。 　　三、完善睫水电管理，尽力做到住户藏有所呼，水电有所应，小梢问题及时解决，大问题争润取在12小时内完成。对珠无力解决的问题，及时上炊报或商请有关部门协助解野决。同时加大公共路灯的兢修理维护力度，并根据气忽候变化，及时对路灯数量决和照明时间作出相应调整啊，既保证小区内有足够的逛照明，又最大限度的节约渐电能损耗。 　　四、在对痘小区绿化做好日常管理维譬护的同时，组织绿化人员崭积极开展育苗补种工作，契同时加大修剪、除草和病歌虫害防治等的力度，提前并做好防冻防霜措施，保证宇小区花木的正常生长和绿瘴化景观的协调统一;同时妖监督绿化人员利用二次用卢水浇灌东大门和南大门周惮围的绿化带，最大限度节肌约水资源。并在年末组织愈办公室人员和绿化组人员玛，利用化粪池内的肥料，陀对小区内的灌木进行根部腥施肥，既清理了化粪池，锌又为灌木生长提供了充足讥的养分。 　　五、在总结阁日常管理经验和听取保洁异人员意见的基础上，制定菊了《小区保洁制度》，细巢化保洁员工作流程和监督揖程序，将每人每天的工作梳量明细化，做到工作到哪贴里，就监督到哪里，同时瞻加大了对室外球场、消防裔栓箱、垃圾小屋、休闲走襟廊、公共卫生间、信服箱勘、房顶等的清洁力度，使剿小区的保洁工作得到了极立大提升。 　　六、制定了司《小区食堂管理细则》，汇对食品采购、饭菜售卖等恋进行严格监督，同时积极阴帮助食堂主任解决一些工高作中的实际问题，保证小渐区住户有一个安全卫生的锌就餐环境; 　　七、在增宠收节支方面，除了大力开斯 展水电节约管理外，我们磐对外单位在小区内的用电狼情况进行了调查统计。通整过多方联系协调，并经双欣方确认，追回电信局在小识区内设置小灵通机站的电墒费15386元，但由于假电信局年终结算，所以该赂笔费用推至XX年1月份猖支付。另外在中心领导的匣大力支持下，投资390父00多元对小区食堂进行团了改造，力图将其作为小浴区创收的一个增长点，但运由于我个人的经营能力有脱限，未能实现这一愿望。毁 　　纵观自己这一年的工窑作，只能用“惭愧”两个统字来形容，没有称职的工枝作能力，也没有能让人满湾意的工作成绩。由于我以藉前一直从事具体工作，缺甄乏管理经验，再加上受自雹己能力的限制，致使小区猎的各项工作开展得很不理黄想，既辜负了中心领导对哈我的期望，也对不起小区亚员工对我的大力支持，以眶及那些关心帮助过我的人续。 　　近一段时间我一直站在反思自己这一年的工作肤，究竟有哪些不足的地方折?首先我觉得自己从一开嘎始就犯了一个思想上的严性重错误，没有将自己的思褂想观念及时从实际工作转哺换到管理岗位上来，把自辫己的主要精力放在了如何腿做好小区的各项工作上，山而缺乏大局观和经济意识薄，对小区经济运行的成本络核算和经费支出，没有引施起足够的重视，致使XX佃年小区出现亏损的局面;绩其次是自己缺乏创新意识姜，未能充分利用小区的有早利条件开展创收活动。在诸经营小区食堂期间，又因酚为自己能力有限，没能创头造出理想的经济效益;再栈次是自己知识能力各方面扬综合素质，还达不到管理愉岗位的要求，特别在自己障独立主持小区工作期间，远深深感到自己开展工作的溺难度很大，有一种独木难丈支的感觉。 　　但是同样哼在这一年当中，我也学到鹤 了很多很多的知识，这首居先要感谢中心领导给我的寐这次机会，让我在一个全蒲新的平台和环境里，接触糠到了不同的人和事，既开御阔了自己的眼界，也学到屑了许多书本上不可能学到吏的知识。这段经历，对我槛走好以后的路，乃至于我朽的一生，都将是一笔非常涨珍贵的财富。同时我还要弘感谢那些给予我关心、支矿持和帮助的人，是你们让废我感受到了亲情之外的温堡暖，也给了我战胜困难的谓决心和勇气，你们对我的壤好，我将永记于心。我要瑟感谢的人还很多，能到师雾院后勤服务中心工作，是蘸我的荣幸;能和大家相识沽，则是我的福分，无以回渡报，只能暂时将这份情深晕藏在心里。 　　在部门合力并以后，我切实感受到，席压力小了许多，小区各项敝工作的开展也顺畅了许多尘，这使我对物业部XX年辕的工作充满了期待。我在德心里对自己说：“相信自鸭己，你是最捧的!”我也窝想对中心领导和各位同事湛说，请相信自己的眼睛，就我想用我XX年的表现来珠证明我自己!最后，谨祝激大家在新的一年里，身体由好一点，笑声多一点!谢应谢大家! 　　物业办公室胞主任年终述职报告3在X例X年的工作中，我办严格狼执行了物业管理相关的政惫策法规，同时按照城市综臼合管理局的总体工作部暑四，结合珲春实际情况，对虾全市的物业进行了规范的瞩管理工作。具体主要抓了冶以下几个方面的工作。 　几　今年我办进一步加强了道单位的规章制度和考勤制隐度，每周都抽出半个工作痉日进行学习各项业务知识简，要求每位单位职工都要引认真做好学习笔记，同时麓也要求记好个人工作日的喧工作情况。另一方面在廉孽政建设方面，我办严格杜詹绝因工作方面的原因发生销的吃、拿、卡、要、报等黔情况，从提高个人的自身原素质建设出发，真正地发策挥领导和党员的先进模范蜜作用，使之在工作中都要腾从服务广大人民群众的根吮本利益为出发点，切实做惜 好自身的本职工作，从而蛇表现出党员的创造力、凝孺聚力和战斗力。为我市物碑业管理的发展做出应有贡株献。 　　为保存好我办的菏相关档案资料，实行档案卯统一管理。今年我办按排狼一名专职人员到党校学习真了档案管理，同时对近年物的档案进行了有序整理及爷分类备档，即：(1)开代发建设单位确保自管的房怎屋;(2)使用房屋进行宫抵顶维修基金的房屋;(潮3)欠缴维修基金的房屋熏;(4)维修基金缴纳比痈较齐全的房屋;为今后工邪作查找资料时能够做到及鹃时便捷，大大地增加了工第作速度和工作效率。 　　绕(1)、为进一步确保物元业买受人的合法权益，杜慈绝维修基金漏缴现象及开掖发建设单位用房屋抵交维缅修基金的发生，今年我办仪与房产局通过业务上的沟酞通，制定了严禁的收缴维绳修基金程序，即：维修基腔金必须由物业买受人自已汗到我单位缴纳，同时凭借嘱维修基金收据到房产局办娶理产权手续，房产局并将绕维修基金收据做为要件存栋档。取消了开发建设单位九代收代缴维修基金的资格迸。 　　(2)、为了更好坡地建立维修基金账户明细羽，细化维修基金账户管理汾，今年，我办由会计及业佛务管理员一起到延吉、汪诣清学习了维修基金管理经侍验。同时结合珲春实际情愿况，将维修基金账户以栋灯分设账户，有的并以户分邯设账户明细。从而为今后链使用维修基金准备了有效买的基础材料。 　　(3)新、催缴“维修基金”的工类作：今年，在州领导进行铜对全州各县市收缴维修基苯金情况的检查中，对珲春秩使用房屋进行抵缴维修基盐金情况指出了不符合规定置，要求整改。为此，我办介积极地向上级领导做出了臆汇报，经研究决定，市政纽府向我市开发单位以通告爹的形式告知了整改方案。拎现正在实施当中。 　　为违便于住宅小区的管理，充邓分体现业主自制原则，今桥年我办又将具备条件的住圣宅小区成立了业主委员会袍。即成立了靖源小区业主戒委员会、金台花园业主委馆员会、国联花园业主委员郁会，同时又重新审批了海另关住宅小区业主委员会，盂并选聘了为民物业管理有呜限公司进入海关住宅小区部进行了物业管理。 　　今酗年维修基金的使用，主要甸还是对矿区职工福利房进想行维修改造。根据年初计意划，现已完成了屋面防水噎改造(使用彩钢瓦材料)数15栋，面积为7627鼎平方米，使用资金为52煤6,263元人民币;屋龚面增做防寒层共计38栋名，面积为27271平方绑米，使用资金为810,校000元。对河南矿区外迭墙面脱落的房屋维修了5叶栋。同时因为河南矿区原驯为商品楼的居民反应强烈言，现经市政府相关领导批札准后，又对其使用“SB杯S”防水材料进行补修，兽现已经补修完工的面积约垒为8000多平方米。 　窖　今年，物业管理企业的帚三级以下的资质审批下放啥到地方之后，我办将全市适的原物业管理企业又重新毗进行了资质审批及建档。言经过审查，具备三级资质甸管理的企业共四家，即：斩珲春市为民物业管理有限普公司、珲春富达建筑安装耻有限公司物业分公司、珲锦春森林山物业管理有限公狱司、珲春市万达物业管理例有限公司。取消了珲春市讲城管物业管理有限公司及考珲春宏建物业管理有限公乱司的物业管理资质。同时胀对吉兴物业管理有限公司单限期办理物业管理资质，绥否则将要求其退出我市的俯物业管理行业。从而进一努步净化了我市的物业管理颜市场，推动其逐步走入规介范化的轨道上。 1、大力幽提倡业主委员会的成立;怎 2、严格控制好物业管理坷用房的配置情况; 　　3肿、加强宣传力度，唤起业经主及物业企业的法律意识赠; 　　4、进一步建立健镭全“专项维修基金”的收疹缴制度; 5、清理整顿全玖市的物业管理行业市场;坯 6、严格控制好新建住宅傲区物业管理的介入。