xx银行柜员述职报告精选.doc 13页

XX银行柜员述职报告精选　　我也会向其他柜员同志学习，取长补短，相互交流好的工和经验，共同进步。征取更好的工作成绩。以下是小编整理的XX银行柜员述职报告精选，欢迎阅读！ 　　XX银行柜员述职报告精选一：XX年过去了。我在领导的带领和同事的帮助下，认真履行职责，踏踏实实的做好本职工作。我热爱自己的本职工作，能够正确认真的去对待每一项任务，把金融政策及精神灵活的运用在工作中，工作中能够采取积极主动认真遵守规章制度，萎及时完成领导交办的各项蚊工作任务。现将一年来的泣工作情况汇报如下： 　　耐1、提高工作质量。及时旁准确的做好信贷基础资料俯的管理，搞好信贷基础资称料的记载、收集、管理，佣是信贷内勤重要的工作之延一，这项工作即繁琐又重站要，需要经常加班加点来霸完成。 　　2、严格规章湖制度。作为一名信贷内勤绕，我深感自己肩上的担子陆的分量，稍有疏忽就可能怔出现信贷风险。因此，我珍不断提醒自己，要增强责己任心。对20xx年新放渊的每笔贷款我都做到了先频查、再放，更好的堵绝了澳向不良客户发放贷款及一狮户多贷，把借冒名贷款消袄灭在萌芽状态之中。如：投借款人XXX,来我社贷搁款，经过客户信息查询发陀现本借款人在资产部有不砾良记录，拒绝了XXX的佳贷款申请。XXX再三请栋求我都谢绝。 　　3、坚简持信贷原则、做好贷款的耶审查。我深知，信贷资产褒的质量事关信用社经营发沂展大计，责任重于泰山丝随毫马虎不得。一年来，我蒋坚持贷款的“三查”制度霹和联社制定的信贷管理制救度，对每笔贷款都一丝不少苟地认真审查，从借款人肿的主体资格、信用情况、说生产经验项目的现状与前汝 景、还款能力到保证人的谭资格、保证人的能力、抵熏押物的合法有效性，每一潘个环节我都仔细审查，没掩有一丝一毫的松懈。在贷噪前审查时，我做到了“三兢个必须” 　　我部通过自钳学、集中学习等方式，树与立了正气，培养了全局观懈念和团队协作观念， 　　秧首先，要求信贷人员要具瘴备良好的职业道德。道德所风险会直接影响到信贷风啃险。尤其是今年以来，奖擞励办法等发生了很大的变蔬化，这对全体信贷人员不痈能说不是一种考验。我部属通过对信贷人员培训，就吁是要树立爱岗敬业的精神裴，树立正气。并自觉的将钒全行的利润、效益与业务序考核挂钩。 　　其次，要浸求全体客户经理具备较高渊水平的专业技能和良好的晃工作方式和风格。我部要乏求全体客户经理结合工作婆实际，认真阅读《细节决郊定成败》这本书。通过相苯关学习，结合激励与约束抢并存的考核机制，我部客询户经理队伍的综合素质有稗了很大的提高。 　　年是乖规范管理年活动的深化年果，为将该项活动更深入的详开展下去，让员工牢固树鹤立“规范运作、严格管理药、优质服务、稳健经营”冷的理念，我部细致开展各疽项工作，接受了总、分行胰及市行的多次业务和服务辨达标检查，多次得到好评痔。在业务风险控制方面能逾有效的控制风险，全年无折重大会计差错事故。 　　矫1、加强会计基础工作管誉理，会计业务操作规范化哆。 　　通过深化规范化管樱理活动，教育员工从思想敷上牢记操作业务时规范化横的重要性，通过学习和培瘤训，使员工熟悉和掌握各威项规章制度、岗位责任制油及营业部制定的内部规章淫，在工作中遵照执行。 　驶　2、加强内控管理工作靖，不断提高管理水平，防搬 止案件的发生。 　　在员甩工中经常开展职业道德教俯育，引导员工树立爱岗敬混业、诚实守信、热爱、服际务、奉献的职业道德信封招上。并按总行的《商业银蓄行内部控制制度指引》和跃《银行内部控制综合安全擎评价实施办法》，积极进颧行查找差距贯彻落实，制清定严格的管理监督体系及悔奖罚制度，使员工能严格凯执行各项规章制度和业务引操作规程，做到依法办事染，合规经营，全年无一件剥安全事故，并在总行的内遮控制度专项检查中名列一秀级行行列。 　　3、加强纪员工业务知识和岗位基本出技能的培训，配合市行搞唤好对外的宣传。 　　柜台悲业务是行的窗口，业务技葬能的好坏直接影响到行的籍形象，我部柜员中新员工涤较多，业务基础差，我们需利用多种形式对新员工进曼行基础业务培训，使新来钵的员工能在较短的时间内闸适应工作并上岗。在员工漆的刻苦努力下，营业部在卧市行的业务技能竞赛中获箩得了团体总分第一名，并恕有多名员工获得前三名的寄好成绩。 　　年市行加强车了个人业务开发，推出了并多个个人业务品种，如“晕丰收”系列、“薪加薪”晰、“家多好”等产品，为袁做好个人业务，推广这些励好的产品，我们的员工利览用休息时间搞宣传，有效绽增强了我行个人产品的知戳名度。我部还成立了“理八财工作室”，使营业部的扩理财工作做在了各支行的与前列。办理了兴隆大家庭迄现金整点业务，收取中间假业务费10万元。全年个漫人住房贷款余额万元，累宰计销售“丰收”系列产品耀(1-9期)万美元、万钾港元。 　　4、加强规范逼化服务，争创窗口单位规猛范化服务标兵单位。 　　角为切实提高营业部的服务叭质量和工作效率，促进工忌的工作作风的根本转变，沾我部成立了达标活动领导唐小组，并制定了具体的计因划和措施。组织员工学习佯《银行作风建设与规范化舌服务》的通知及《银行作锄风建设与规范化服务达标奖考核办法》，以此作为对心员工进行检查、考核的标遇准，使员工在工作中做到歌仪表仪容规范化、服务语肇言规范化、服务质量规范仑化、服务纪律规范化。通侄过我们的艰苦努力，终于许在总行的飞查中合格，获役得标兵单位称号，这一称韭号既是对我们工作的肯定把，也是对我们工作的一个骗促进，也对我们的工作提芝出了更高要求。 　　XX辛银行柜员述职报告精选二刃：xxx年9月，我很荣籍幸的成为了xx县一名到哺村任职大学生，并被分到仅xx镇xx村担任党支部焚书记助理。时光飞逝，转轧眼间，我到村任职已经一叉年了。一年来，我渐渐的丢适应了农村的工作和生活须环境，学到了很多知识，沟自己各方面素质都有了较恃大的提高，基层工作经验贝也有所增加，现将我的工邯作、学习情况汇报如下：粘 　　这一年来，我不断的脂在理论和实践上提高自己倒的思想认识。在平时的工斧作之余，认真学习党和国拖家的各项方针、政策，尤寓其是在学习实践科学发展窟观活动以来，借助每周一拳次的党员学习会议，与党盼员们一起学习科学发展观硫，并及时撰写笔记、个人羹心得体会。同时充分发挥祥班集体学习小组的作用，短与同事积极探讨社会新热远点，新形势下的农村发展掩现状，彼此之间加强沟通锭交流，及时了解和掌握国位家大政方针和一些政治理痈论。在日常工作中也虚心巧向村干部学习，通过与他和们的深入交流，让我懂得券如何在村里开展工作，如傅何处理各种关系等等，受汹益匪浅，我不断在学习中旭丰富自己、充实自己、提但高自己。 　　来到xx后宪，我感觉到了很大的压力要 ，但有压力才有动力，我寥首先从熟悉本村情况开始禄，主动向书记、主任请教模，同时深入群众，弄清了触村委工作的基本内容，村历里的主要经济来源，发展囊情况，人口分布，土地，姑计划生育和综合治安等基野本情况，通过一段时间的樟努力，我较快地完成了角技色的转变。做为书记助理眺，首要的是协助村支两委蓝做好村里的工作，投身到蘑具体的实践中去，在实践站中应用，在实践中学习，尹是对自己的考验，也是对赫自己的一种锻炼。只有深主入基层，才能了解群众的归生活，才能了解群众的困俞难，才能为群众办实事做鸵好事，更好的开展工作。埠 　　1、远程教育是我们胡到村着手进行的第一项工担作。平时我积极做好站点鸵维护工作，按时下载节目絮，每月的5、15、25序号我们都会组织党员干部汲、群众在会议室观看远程雅教育片，并做好各项记录聪。通过现代远程教育，不幸仅极大地提高了党员干部凹的思想认识，也提高了群篷众致富的能力，让他们真降正从中得到了实惠。 　　恋2、协助镇统计站做好了拧xx第二次经济普查工作怀，我主要配合村会计走访允调查了我村企业和个体户媒，认真完成了经济普查报镑表，对全村人民生活质量缨有了一个总体把握。 　　随3、计划生育工作是一年搁来所做的主要工作之一，卯我配合村妇女主任进行了瓶全村育龄妇女进站工作以碳及育龄妇女的统计工作、碳流动人口的统计上报工作湾，确保计划生育不漏报等郁现象，在年终的时候与计惟生委迎接了市县两级的计德划生育迎查工作。 　　4苯、编写村级组织史。为确肚保准确无误，我利用吃饭柠的时间找到老党员干部、铸群众核对资料，当我把一悄份完整的组织史交到领导躲面前时，再多的语言也无静法表达内心的感慨，因为酶 这里面融入了我太多的汗尹水。 　　5、做好xx规仓划工作。到村后，我和同峻事经调查发现xx有着丰蔼富的旅游资源和丰厚的历时史文化底蕴，但由于人们值没有保护它的意识加上文彰化大革命时期历史的摧残咽，致使这些景观已变得残瓢破不全。我们借着参与村政庄环境综合整治的机会，姐大胆的向村里提出了开发滞xx的设想。我们的想法至得到了镇村两级领导的肯便定，得到了群众的支持认聘可，最后，我们提出了一属条以xx的旅游开发带动挚当地发展有机特色农业的众建议，xx的开发既美化嘻了当地环境又给当地村民喧带来了一定的经济收入。鸭 　　6、实施科技致富工日程。通过上门调查，和村屹干部、群众谈话，我最后镐确定五户帮扶对象，他们皆都是养殖项目。贷款发到扎他们手中后，我没有急于梦休息，利用现代远程教育害和网络，为农户提供致富尔工程项目所需的技术和资云料。定期逐户拜访科技帮午扶农户，及时了解他们急洲需哪方面的技术，然后根哺据农户的需求组织学习收觉看远程教育片，并随时掌道握帮扶项目的进展动态，县帮助解决项目实施中遇到帧的困难和问题。 　　XX甄银行柜员述职报告精选三助：三月份上柜以来，摸索就中前进，受益匪浅。综合娇柜员强调一个柜员的综合狈能力，所以在业务上熟练罩，不容有错，然而在营销念与服务上也要面面俱到。巳很荣幸来到这个具有挑战瓤性的网点，让我业务知识泡与营销能力不断提高。三坪月份开始上柜，虽然刚接狱触，但是上岗了就没有新篱人与熟手之分，只有做的吁规范与不规范之分，对与挖错很简单，第一次整改、枝第一次抹账……告诉我会团计方面是严谨的，不容有铅失。三月份熟悉基本存取靴的业务知识、五月份管理秘大额现金，开始接触复杂忧的业务、十月份办理外币闸业务……业务量与业务种五类在增加，风险也在增加啡，但是我没能很好的控制需 风险，这点要深刻的检讨疥。业务知识的学习不是一挂朝一夕，要长期的积累与愁学习。 　　在这一年的工训作中，我有以下三点深刻折的体会：一是服务：任何蹲工作都强调一个服务，诚形信待人，从心底的微笑，挂才是真正的服务。很开心悟能在这个网点，大家团结朱友爱、互相帮助，大家每挟天微笑待客，也微笑对待傅身边的同事!很重要的一耳点，就是任何心情都不能疯带到工作当中。二是业务姚知识，全球经济变化很快扰，同样银行的业务标准也研在日新月异，每天都要关辰注改革更新，不仅要巩固雾以前的知识，也要适应变肚化，跟紧银行业务的发展断。要把每个知识落到实处咏，不能凭自己想象或者道唾听途说，任何事情都要讲务求一个根据，办事也要做舟到细心。三是营销，随着省上市，我们要紧跟行业的竿转型，紧跟银行发展方向澜的变化，单单的做好服务漓与业务是不够的，要大力杏的营销，为银行服务!这羞就需要学习营销技巧，与坦产品的学习。同时也要兼恭顾业务与服务，如果一味射的营销，而不顾业务规范载与办事效率，是不可取的狞，所以综合柜员就是要学宣会服务、业务、营销这三砌方面的融洽的结合。不能薯顾此失彼，必须做到融会暂贯通，才能做好这份工作愈。 　　最新评论金玲贞发伎表于XX-02-08X掷X银行经理述职报告一：刑尊敬的各位领导、各位同典事： 　　大家好!我于2液0XX年X月通过竞聘上骤岗，行党委组织委任我为节XX分理处主任，主持工优作至今。在担任XX分理栏处主任以来，我能够认真吮贯彻落实有关金融政策方谊针，立足本职工作、爱岗俩敬业、无私奉献。在工作琳中，紧紧围绕X分行提出另的“跑赢大市、逐年增盈渊”“强力出击、两翼齐飞蹭”的经营策略，抓住“发翠展与控制”二大工作主题骋不放松，团结带领一班人蜗 ，艰苦创业，锐意开拓，养为我行事业的发展鞠躬尽咐瘁。随着我行股改上市紧颠锣密鼓的进行，改革创新世步伐加快、发展管理要求吝更高、各项任务也非常繁庸重，作为一名基层网点的动主任，我既深感责任重大漂，又有干好工作的强烈使夯命感。现在就将我任职期丫间的思想工作情况汇报如程下： 　　本人注重提高政剖治思想素养，认真学习邓秃小平理论和“三个代表”枚重要思想，努力提高理论鲤水平和思想素质。学习党怠和国家的方针、政策、法样规，关心国家大事，积极绿参加各种政治学习。在任逐职期间，认真参加行里组伙织的各种政治学习，积极偷向党组织靠拢，并多次向蛊党组织递交思想汇报。在茬行里组织的每周二学习时恨间里，认真学习各类文件皮，掌握我行业务发展的新酪知识、新制度。在认真学檬习的同时，严格遵守行里缎的各项规章制度，能够按灾时出勤，遵纪守法，注重亿团结。 　　1、大力拓展砧存款业务，以此带动各项坤业务的快速发展。 　　“董麻雀虽小，但五脏俱全”绩从任分理处主任第一天开娇始，我就知道，要真正管舶理好一个分理处并不是件娥容易事，我深知自己责任咖重大。在XXX分理处任断主任期间，我克服了接手械时储蓄存款负增长XX万留元，余额仅为XXX万元龟，公司企业存款余额为零蹈的困难，带领全处员工勇铱于开拓市场、积极营销，蛮短短X个月时间就实现了戈储蓄存款净增XXX万元幸，公司企业存款净增XX帅X万元，全面完成了市分染行下达的全年任务数。由朽于我行网点整合，分理处耍于200X年X月与XX瘪支行并账，并于200X绑年X月在南湖路重新开张震营业，XX分理处一切从账零开始，没有老客户，没仁有资本，每一位客户，每愁一笔款子，都要靠大家从帜外揽进来，那时分理处周展边已经有好几家经营已久穷的其它商业银行，市场占钧额十分有限。要想克服分詹 理处成立时间短、地域较淋偏、客源有限的缺陷，在执这样的处境下求生存、求募发展，就必须采取紧逼战适略，超常规的干。去年底仅，在分理处成立半年多一产点的时间里，分理处各项苑存款余额达XXX万元，狮全面完成上级下达给我们尸的各项业务指标，得到了苹支行及分行领导的好评。耶今年上半年，在紧紧围绕银市分行提出的“跑赢大市智、逐年增盈”的经营目标心和“强力出击，两翼齐飞疲”的发展战略前提下，我洪决定把存款工作作为一切陵工作的切入点，创造性地雍开展工作，带领全所员工役全身心的投入到“XXX乳XXX”百日吸存竞赛活饰动中去。在工作中，克服挣种种预想不到的困难，抢雁抓有利时机，积极协调多镁方关系，牢固树立“存款应兴XX”的思想和阵地意画识，坚持发扬“三勤四上亡门”的优良传统，广大员雨工呈现出积极的吸储热情淤，通过全所员工的共同努看力，分理处很快取得了令暂人振奋的成果。截止今年柄上半年底，在分理处成立缸短短一年的时间里，人民火币储蓄存款净增XXX万谁元，完成全年任务的XX持X 　　%;外币存款净增练X万美元，完成全年任务捕的XXX %;公司存款净饥增 XXX万元，完成全年蛰任务的 XXX %，各项余永额达XXXX余万元。 　展　2、从严管理，切实规涯范和强化我所内部管理机撂制。 　　管理是金融业的昼生命，严格有效的内部管已理，是金融业安全高效稳豺健运行的前提和基础，是忧防范和化解金融风险、防材止和杜绝案件发生的重要畦手段和有效途径。在大力酗发展业务的同时，我更加蚕没有放松内部管理工作，黔按照市分行的要求，分别轧制定了主任、事中监督、翌会计、出纳等岗位职责，凄 使员工执行制度起来不折闻不扣。坚持每周一次制度界学习，每季一次员工行为噶分析，使员工牢固树立了钝安全就是效益的思想，增么强了员工的法制意识、风嗅险意识及责任意识，形成政了以机制强化内控，以制滤度严格管理的内部管理模庸式。 　　3、服务手段大吐胆创新，全面提升我所窗膀口形象 　　在优势文明服娘务工作上，要求我所员工努始终坚持“想客户之所求怪，急客户之所需，排客户责之所忧”的服务理念，为译客户提供全方位、周到、籍便捷、高效的服务。我们澡相继推出了延时营业，上蚁门服务，业务创新等一系初列服务举措，在为客户服怎务的过程中，做到操作标棘准、服务规范、用语礼貌耘、举止得体，给客户留下趣了良好的印象，也赢得了榆客户的信任。今年，我发徐动员工利用我行全省通存涩通兑免手续费的优势，为散在本地做生意的外区县客辑户开立储蓄存折户XXX诱多个，吸储存款XXXX胎余万元。 　　XX银行经寓理述职报告二：结合自己焉20**这一年多来的银烂行大堂工作，在这羊年年搔关之际，向我行领导作一佯次工作汇报。这次工作的诣总结汇报，能使我行领导辈更好的了解本人在思想政陌治工作上的表现情况，以懂便及时指出本人工作中的叁问题，及时改正，不断进并步;下面是我在XX年的缮工作情况，汇报如下： 　干　今年我在荷花路支行担继任大堂经理一职，随着商贮业银行的市场化，服务也凳越来越受到重视，而大堂讶这个工作是客户接触我行答优质服务的开端，是客户喧对我行的第一印象，因此垮我行对我们的要求也格外难严格;大堂经理是连接客营户、高柜柜员、客户经理尔、沃德经理的纽带。我们如不仅是工作人员，同时也仙是客户的代言人。在客户孪迷茫时，我们为其指明方泣 向;在客户遇到困难时，硒我们施予援手;当客户不负解时，我们耐心解释;我渺们要随时随地，急客户所煮急，想客户所想，以完美落无缺的服务去赢得每一位损客户。要让每一位客户感侨受到我们的微笑，感受到萍我们的热情，感受到我们挽的专业，感受到宾至如归狈的感觉。我们高雄支行地煮处居民生活社区，也是有阐名的夜生活饮食区，正因汛为这些，给我行带来了一陇系列的问题。平时在每天瘁来办理业务的客户中老龄往客户居多，也时有大批零泥钞业务，从而增加了柜面驳的压力;为了解决这些问燕题，我们准备了几套方案漳同时进行，针对老龄客户椰偏多，存折业务较多的问谴题，我们在平时就安排大果厅人员的布控，及时带客齐户到自助设备上去登折，诣帮他们查帐，带有卡客户晕到自助设备办理，进行客首户分流，从而减轻柜面压宛力。每当客流量较大时，翌我就会大声询问：“**笋客户请到*号柜台办理业耍务”，分流客户任务，以账免一些客户中途离开的空疡号占据时间，保持营业厅曲内良好的工作秩序。因为恐只有良好的营业秩序，我河们才能成功地寻找到我们板的目标客户，营销我们的唇理财产品，引荐给我们的帧客户经理，实现服务与营言销一体化。在零钞业务问印题上，我们发出公告，实认行专柜专时专办，也就是采专门时间专门柜台专门办将理，大大地减轻了大厅压廷力;我行在这里已经有多祟年，设备也经常出现故障侯，经常有客户提意见，为侣了解决这一问题，我们每透天定点检查维护机器，及已早发现，及早处理，把设妈备陈旧所带来的不便降到锡最低。 　　作为大堂经理橱，我们不仅仅是要熟悉本疡行的业务和产品，更应该呵走出去，知己知彼，方能诧百战百胜。在我们的客户税中就有很多类似的情况，堡记得今年元月份的一天，服整个营业厅内挤满了人，缺来咨询理财产品、转定期臣、取工资的人络绎不绝，暇我也忙的不可开交。这时宙保安师傅带来了咨询理财帚 产品的客户，我简单地向求他介绍了新股随心打及得婉利宝七彩系列，可客户没酮兴趣，说建设银行的理财经产品好，我们把钱转到建啡设银行去，于是就去排队吉了。当时我被几位客户围蛀着，也没时间跟这两位客蒲户继续攀谈，但我心里一蛀直在想，“建设银行有什罩么产品吸引他们呢?”我亦快速处理完身上的业务，凯走到刚才那两位客户身边琳说“您能给我介绍一下建友设银行的产品吗?”他们焊送给我一份太平洋保险宣拱传单。我一看连忙解释说触：“其实您要买的这种产到品我们也有，而且太平洋吝保险是从我行分离出的，仿我行和太平洋保险公司的汰联系紧密，已有多年合作罚。而且我们这里还有其它遗保险公司产品，如平安、警新华等等，我可以给您比湖较一下，让您有更多的选米择。”然后我给客户介绍壬了一下产品。最后，经过瞪我们的努力，客户选择了穿太平保险公司。此事也给藻我提了个醒，只有深入了小解这个行业和竞争对手的朽情况，才能更好的去做好名营销。而在向客户推荐产曳品时，一定要注意防范风鸯险，问客户是准备长线投勾资，还是短线投资，再针漱对其情况介绍对应产品，邮从而防范售问题。 　　作腑为大堂服务人员，除了要尝对银行的金融产品、业务诡知识熟悉外，更要加强自拦身职业道德修养，爱行敬巩业。在工作中，自觉维护犹国家、交行、客户的利益悠，遵守社会公德和职业道祭德。平时在工作中，大堂沿经理的一言一行通常会第该一时间受到客户的关注，构因此要求其综合素质必须辨相当高。在服务礼仪上也弧要做到热情、大方，主动泞、规范。而且还要处事机板智，能及时处理一些突发皋事件，同时还应有一些紧疽急救生知识。就在今年夏丢天，有一位七十多岁的法瞄院退休老干部到我行来取帧工资，没坐几分钟，突然留站起来，就倒下去了;把扼我们行长和客户都吓坏了惶，我和保安师傅连忙跑过樟去，一看老人非常虚弱，渣 老人说让他躺一会，我和嘉保安师傅也不敢随便乱动匣，行长马上拨了12，没虾等12到，客户情况稍好他了些，我们连忙扶他坐起摩来，并及时通知其家人，袁避免了一场事故的发生。而 　　作为大堂服务人员，鲸我们还应具备良好的协调侧能力，而我们高雄支行由娟于没有客户经理和大堂迎阂宾员，怎么调动好三方人难员和保安师傅的工作，发怔挥他们的作用，便是我们吨平时需要注意的，平时要垂注意协调柜员和大厅工作撼人员，提高凝聚力，发挥撬团队精神。而对待那些驻在点人员，首先我们不能把亦他们当外人看待，要把他渴们看成我们的一员，尽量邪推荐一些好的客户给他们贞，平时尊重并关心他们，锡给他们创造一个好的工作侄平台，实现双赢。 　　优轮质的服务不能仅仅停留在召环境美“三声服务”行为辜规范等方面，应该是一种栅主动意识，一种负责态度蚤，一种良好的工作心态。藤更需要柜员问，要形成环冉节整体互动，默契配合。剖只有秩序好、流程好、整政体好才能做到最好。为了篇更好的提高自己的服务水城平，和业务水平，我在今裹年参加了保险从业资格证个考试、基金从业资格证考仰试以及分行组织的多次服灵务规范学习和演练，并顺芒利通过。在今后的工作中拟，我更要不断地提高工作眨质量和服务艺术，更好地禾为客户提供优质服务。