超市防损员2016年述职报告 13页

超市防损员2016年述职报告超市防损员2016年述职报告2016-07-08浏览:分享人：杨纯新手机版超市防损员2016年述职报告我于年月来到超市，担任的岗位是防损，进公司的时候公司已有一定的规模，在洛阳城市也是家喻户晓，也有良好的口碑，是我选择好一生的原因之一，在担任防损员期间，我一直对工作尽职尽责，任劳任怨，认真负责的工作态度，协助领班完成各项工作。在领导和同事的支持与帮助下，不断的学习，不断的总结，善于听取他人辍的宝贵意见。我的努力很快得到了公司的颔肯定，领导的认可，10月份我被提升为蘧伊川店防损副班长。转眼间在这个岗位上已快半年了，在此期间，我首先明确防损ご班长的岗位职责，时时刻刻把公司的利益佗放在首位，从小事做起，从我做起的原则觅。带领部门员工来服务好每一位顾客保护凡好公司的财产，将公司的损耗降到最低。当然在工作中，由于经验不足也碰到一些烦心事，处理问题有些冲动，从而吸取了狯深刻的教训，在下一年的工作中，加强自诵身修养，努力提高自身素质，严格遵守公浓司的各项规章制度，勤总结.勤思考.争Τ取使自己成为一个称职的防损班长。具体馨工作如下：1.加大对防损的服务监督宙，提高服务意识。13/13 2.对新员工进行一捉对一的指导，同时进行思想的教育与业务知识培训。3.负责卖场人员.财产.蕤商品安全.保证卖场正常营业。4.检改查.监督指导防损员的日常工作和安排。赂5.确保.安防.照明设施的正常运转铈。6.协助领班处理好各种突发事件。7.根据具体情况具体分析.解决，确保防损工作的顺利进行，做好各项准备工ē作。以上是我新一年的述职报告，我会圈按照以上的计划开展实施，做一名合格、浞称职的防损班长。尽自之最大的努力带领济防损把工作做得最好.更完善，将公司的弛损失降到最低，不求最好，只求更好，为蚨实现自己的理想与抱负，为公司的发展而钴努力奋斗。超市防损员2016年述职率报告一、防损员的自律与责任我们是挨xx的一员，我们是xx最普通的治理工浔作者，而我们不是最普通的员工，我们的於工作xx的壮大和发展是牢牢联在一起的驳，我们的责任就是为xx防止一切有形的靼和无形的损耗，以增加xx的效益和财富柝为目的，因此、每一个防损员都要有相当硬的自律能力和责任感，才能完成好各项防设损工作任务。防损员本身要有高度的自律窆能力，首先要管好自已，你自已都管不住哦13/13 自已，怎么能管好别人呢?在任何时候、圉在所有员工中，都要自觉遵守公司的各项刷规章制度，严格要求自已的一言一行，防半损员要从一点一滴做起，对每一个岗位负┞责、对每一件事情负责、都要树立良好的艘工作形象，要用老实的奉献精神、在工作娲中尽职尽责，在员工中用无形的气力进步自已的工作威信，让所有员工看到防损员之后，就象是老总的身影在他们的身边，杖在检验他们的工作，让员工们自然形成一箩种自觉的紧迫感和威摄力，这样、才能起甩到一个防损员的真正作用。二、防损治理工作的权利和义务前面说了，防损员猱的责任十分重要，防损员的每一项工作任瓿务，都是为了公司的利益而往执行的，防损员是代表上级从事检查和督促工作的，辋从某种意义上说，防损员就是团体最高领ｐ导人实际治理操纵过程中行使的一种权利筏，(用土话说：就是一种工具)，也是防壁损员所必须应尽的义务。我们是xx的防眭损队伍，我们的防损队伍就是xx的一个杞重要机器，我们的权利是xx所赋予的，啷我们的义务就是要全力为xx超市服务，行使防损治理的职责(权利)和义务，要唣放心大胆的工作，不仅要观察每一个顾客骠的行为，而且、从各个员工到每一个经理，我们的防损员都有监视他们工作的权利邯，不管是谁，只要发现他有违反公司规章烤制度的行为，防损员就要及时地指出和纠巡正，有权直接解决和向上级汇报。这里惦我讲两个小的比方：例如在上班期间，某ゥ13/13 柜组的员工围在一起聊天扯闲话、不坚守簇自已的工作岗位，防损员就应该及时指出淌和纠正;再例如员工上班时不戴工号牌、嘬发现货柜物品不整洁、填补货物不饱满、诖防损员都要及时指出并要求更正。又如某屉经理要对外借出一批商品，在手续不齐的铥情况下，防损员必须要严格把关，这样就能形成整体的良好习惯;对大的方向题目瑾就更不用说了，假如发现有损伤公司利益、损坏物质物品、盗窃行为的，防损员就蔽要一针见血的指出，并及时汇报和提出处苍理意见，必要时，可以当场作出处理。还有一种义务、就是说我们不仅在平常要认铘真负责，在碰到某些关键时刻，为了公司谖的重大利益，我们要挺身而出，奉献自已┙的一切气力。这就是防损员的权利和义务。三、认真学习防损治理流程开创防í损工作新局面防损治理工作，它不是一项用口号就能解决的题目，而是一种有方向旌、有实事、有流程、有目的地治理模式，是一项扎扎实实的工作，要搞好防损治理工作，必须要认真学习和把握防损治理工作流程，熟悉每一个岗位的业务知识，各公个岗位分别有不同的任务和责任，每个岗翩位都有它的重要性和必要性，例如：进口个岗、出口检票(员工通道)岗、收银巡视、便衣岗(这里面的具体内容我就不讲了，大家也清楚，一环扣一环，是一个比较细致的流程，也相当规范)都有它们各自不同的任务，所以就需要每个防损员具备鏖各个岗位的工作能力，对每一个岗位的工譬13/13 作流程，都要牢记在心里，运用自如;同塬时、我们把各个岗位的任务不能单一化的飚看待，要把各个岗位联合成一个整体，才航能确保防损治理流程的实施。(例如、牺就收捡购物车篮来说：看起来是一项最简颧单的劳动岗位，实际上这个岗位的任务也函有很多，除收捡购物车篮外，还要替换其刽它岗位的临时活动、随时监视员工的纪律瞩、观察卖场的各种现象等等。)其他岗位倩就更不用说了，要做的事情就更多更细致蔗。要把防损治理工作开展得有声有色，创吠造出防损工作的新局面，我们所需要的不赣仅仅是抓几个小偷、捉几个内盗为目的，欧而是要以防御为主，先发质任为目的，不墅要让题目出现了再往处理，让那些心怀鬼激意的人无机可乘。我们要如何做、才能达乔到预想的效果呢?就我个人的以为：在菔短期内对所有的防损队员进一步进行全面楫的深化培训，培训的方法按以下要求进行︻：一、认真搞好自查自纠、找出自已在蚋工作中的缺点和错误、解决组织纪律换散肟状态;二、认真学习内部《治理工作条邵例》、进步品德思想素质、严格执行公司瑞的规章制度;三、认真学习《防损工作咯流程》、一定要熟悉每一个工作环节、进慢步职业技术水平;四、防损队员要互相爵学习、老队员谈经验、新队员谈体会、互剖相取长补短、进步整体队伍的业务水平;13/13 五、巩固学习成果、要求每个队员经常写渠心得体会、总结经验和教训、明确自已的工作方向。为了真正提高防损工作效益畹，对防损员自身培训工作要扎扎实实做好∝，防损员的自身培训工作要公开进行，造┸出一定的声势，让整个团体的员工都知道刊防损员在搞自身培训建设，是为了更好的嗣监视各种无形损耗的发生，尽量减少无形嬖损耗，使每个员工产生新的紧迫感，自然黯进步遵守规章制度的自觉性，同时，又要颀以达到进步防损员的威信为目的，以便防匣损治理工作的顺利进行，让防损治理工作汀再上一个新台阶。答案补充防损工作是超溺市治理当中的一个系统工程，是一个需要胱全体员工共同参与的工程，是一个贯串超缥市治理各环节的工程。所以，在现代企业袋治理中，防损工作被提升到越来越重要的攸位置。首先，从顾客的需要来审阅防损工壳作。随着超市的发展，顾客的需求也在沫不断进步，我们的经营宗旨"100%的窒顾客满足是我们最大的心愿"需要全体员菰工付出更多的努力，从商品的进货到终极笾的售后服务、从顾客的人身安全到购物心堇情愉快等都需要我们专心往做，留住每一剿位顾客、吸引更多新顾客，使超市的经营越良性发展。防损工作从监视、检查、服务误的角度来实现我们的经营宗旨，最大限度地满足顾客的要求。其次，从供给商的利物益来开展防损工作。答案补充俗话说："抛顾客是上帝，供给商是伙伴，"此话充分烨体现了供给商与超市是通过合作，共同发缃13/13 展实现双赢的关系。促销活动、商品的瘃推陈出新是吸引顾客的亮点，而供给商的德支持力与超市的信誉度、超市职员的工作风气有直接的关系。竞争越来越激烈的今⊙天，建立良好的工作氛围、组成一支廉洁衬自律、高素质的治理队伍，是和供给商顺徕利合作的有利保障。防损部分在加大内部阉监控的同时也为供给商展设了一条反映、ド建议、投诉的渠道。再次，通过卓有成效的防损工作来进步超市的经济效益。业婧内人士都了解，超市的纯利润仅仅只有销и售收进的百分之一、二，甚至于更低，增加利润除了增加销售收进、降低本钱用度简以外，更应注重降低损耗。每一笔损耗的倡发生都是纯利润的流失，所以防损工作意丁义重大。从另一个角度讲，防损部分也是馋资源、效益创造部分。总之，防损工作核任重道远，它既没有固定的模式又缺乏量虎化考核指标，但是防损工作又必不可少。鹊正如有识之士所说"防止损耗已成为现代П零售行业的核心竞争力"。每一位防损人茳士都在不断地探索、思考，寻找一个个新骜突破，使防损工作逐渐走向更高更深的新潮境界。超市防损员2016年述职报告裸尊敬的各位领导、各位同仁：“以铜粉为镜，可以正衣冠;以人为鉴，可以明得フ失;以史为鉴，可以知兴替。”一年来，牌13/13 我在公司的正确领导和全体同志的支持下俘，按照总体工作部署和目标任务要求，以兜科学发展观为指导，认真贯彻落实公司防苒损工作，确保公司损失降到最低，下面，ニ根据上级领导的安排和要求，就我这一年碾来的工作情况向各位简要汇报如下：一田、立足信念坚持学习超市防损工作就是王接触人、管理人，随着人们的思想不断提升，人们的自主意识也随之增高，如今对却人做的工作难度也日益渐增，这就对防损踌工作的要求越来越高，只有坚持不断的学巅习才能跟上时代的步伐。而超市防损工作洋最需要观察力、敏锐力、管理能力，涉及嗲的范围比较广。为此，我不断加强对各方面知识的涉足，重点针对管理知识、心理氧学知识、库房储存等各方面知识，以确保它防损工作能够顺利进行。我通过学习关狺键业绩指标(KPI)及目标管理原则(叨SMART)的学习，我了解到要管理一个团队，要创建一个好的团队，需要各方路面着手，不仅仅需要业绩，个人素质的提拒升同样重要，为此，我组织开展了多次思漆想培训会议，提升整体成员的素质，强化赆全体成员的忠诚度，从大局出发，将团队碱打造成一个忠诚、团结、公平、公正的防楼损工作小组，为超市的发展打下坚实的基础。二、立足重点落实工作实际工作厶中，我始终坚持“落实工作，狠抓重点”虽，带头遵守超市的各项规章制度，不断加诠13/13 强业务知识的锻炼，同时将工作贯彻落实媳，用不怕苦、不拍累的精神要求自己，确保各项工作任务的完成。今年为将防损团Ⅲ队打造成精英队伍，我结合关键绩效指标孵法与目标管理原则，创造一套合理有效的盾业绩管理方案，我结合公司政策方针，确鲎定了防损率同比去年下降5%的标准，并源将责任划分到人头，并联络人力资源管理瞿部对他们的完成目标进行统计，寻访他们平时的工作表现，防止完成了业绩但是却同样无法给公司带来利益的行为。为做好超市防损工作，我经常深入基层了解民英意，通过对营业员、收银员的沟通交流中粳得知，很多人她们一眼就能够看出是小偷上或者来干什么的，这给了我启发，运用这嫦些人员的力量，结合防损团队共同完成任虾务，我组织她们和防损人员同时参加到工冕作中，让他们之间建立起感情，自动自发啬的建立起一个防损网络。三、立足行风阉以廉取信超市防损工作最需要的风气就挠是廉洁正气，我经常学习廉洁事迹之外，潞着重对员工进行了“明察暗访”廉洁活动サ，防止懒散、责任缺失等工作人员出现在ㄚ团队中，带坏团队风气。为了能够更加公あ正的进行工作，我组织成立了廉洁公正寻汶访小组，对内线缺失、蓄意诽谤等问题进漶行深入的调查，确保每个人能够得到公平裾公正的回答。对不合格人员进行内部教育骰，并进行后期跟踪追访，如再范则开除并ы公开批评;对优秀事迹、优秀员工公开表测13/13 扬，让大家学习其先进精神，创造一个和鹊谐正气、廉洁自律的工作环境。四、立毕足岗位做好工作20XX年，我们取得踢了一定的成绩，这一切都依靠的是大家的嘿共同努力，团结协作，保质保量的完成了潮12月到9月的超市防损工作计划，并对稃其他方面进行了改进。(一)运用链条畛式管理，确保管理畅通。结合KPI和S迨MART原则，联合人力资源部，创建了枥一条链条式管理方案，有效的提高了员工涠的积极性，减少了公司的损失。(二)礻强化规章制度，确保工作质量。“没有规汕矩，不成方圆”。防损部门的账务问题对傲门店的日常经营和形象都有较大影响，考傩虑到这一点，完善了防损考核机制，保持昝公开公平的考核办法，将防损管理模式公锡开化、透明化。建立完善的监督管理机制逍，对易出现的财务漏洞建立了严格的核查早制度，防止防损漏洞，保证了防损工作的秫长久性和健康性(三)加强库存管理，蓠确保损失最小。超市的生鲜食物损失，一咨直是一个老大难问题，也是我们无法估量靛的损失。针对这项问题，我们通过多方的乘查找信息，制定了合理的生鲜食品进货、储存条件，保证了完整的保鲜链，减少了生鲜食物报损数量。五、立足自身查找湔差距孔子曰：吾日三省吾身。回顾这一飒年来的工作，我感到十分充实。通过学习磉13/13 和实践锻炼，自己的工作能力得到了一定在的提高，取得了一定的成绩，但我深知距遏上级的要求还有很大差距，通过对工作的晴总结，我深入挖掘在思想观念、工作定位辖、工作方式方法、工作作风等方面存在着卖“五个不够”，一是钻研理论缺乏恒心，在政治理论上的学用结合不够，在思想观榛念上因循守旧，开拓精神和创新意识不够执;二是在工作定位上有局限性，工作的前嘘瞻性不够，站在全局发展的高度研究谋划檐工作的意识不够;三是有时在工作方法上珧不注意细节，工作方式上不讲究策略，易瞢产生急躁情绪，缺乏冷静慎重思虑;四是工作经验有待丰富，同同事的沟通协调不Ａ够，灵活运用政策解决实际问题的经验不嫠够。六、立足现在展望明天路漫漫其修远，吾将上下而求索。在今后的工作中瘐我将以“近期工作力求时效，长远规划做鲒到持久”为工作原则。不断加强学习，掌握做好本职工作必备的知识与技能，以科绰学发展观的要求对照自己，衡量自己，以か求真务实的工作作风，以创新发展的工作钞思路，奋发努力，攻坚破难，把各项工作提高到一个新的水平，为超市的发展，做子出我应有的贡献。“工作就意味着责任髅，一个人不论从事何种职业，都应该心中辂常存责任感，敬重自己的工作，在工作中璨表现出忠于职守、尽心尽责的精神，这才幌是真正的敬业”。我深知这句话的含义，颗我常告戒自己：“要嘛不干，要干就干出患13/13 样子来”自己在工作中，主要把握十二个蔑字“心系岗位，履行职责，突出重点，落缋实责任”。因此，在今后的工作和学习中笤，自己要更进一步严格要求自己，虚心向有老同志们学习，注意克服自己的缺点和不涿足，争取在思想、工作、学习上有更大的罘进步。一是加强人员培训。围绕“规范呦服务、强化执行”主题，力争规范各项服瞍务程序和规章制度、创新培训方式、完善泮工作体系、提升内部管理水平。二是完善畜各项管理机制。实施亲情化管理，了解员完工生活及思想动态。实行灵活多变的激励憬方式，每季度对员工开展涉及超市基本情嵊况、业务技能等方面的考核，提高员工的仃工作热情，以人性化的制度和管理留住人茑才。三是完善监督体系。实施追踪式监督鬃，不定时流动监督，促进员工加强自律能ウ力，以全身心投入到工作中，用自己的力Μ量为公司的利益做贡献。各位领导，同诧志们，借今天述职的机会，感谢一年来各冈位领导及同仁对本人生活上的关心及工作＾上的支持与帮助，在今后的工作中请大家放心，也肯请大家在给予我一如暨往的关龄心与支持的同时，对我今后的工作提出忠筲恳保贵的意见和建议，我会发扬成绩、克柃服不足、立足本岗，勤勉尽责，来回报大蠕家的信任，我将同大家携手并肩，为公司乘的发展做出应有的贡献!谢谢大家!13/13 13/13