最新原创酒店总经理xx年述职报告 40页

最新原创酒店总经理XX年述职报告XXX酒店总经理述职报告一、经营二、成本控制三、利润四、工作措施及存在问题五、工作问题六、须集团工作支持内容（略）XX酒店总经理述职报告本人XXX，自二0一0年二月一日加入XXXXX有限公司，任下属XX酒店总经理以来，在集团董事长、副董事长及集团分管部门的领导下，率领酒店全体员工努力完成总公司制定的各项经营、管理指标，共同提高酒店的服务质量、管理水平和经济效益。确立酒店的经营发展规划及经营方针，制定酒店的氆经营管理目标，并指挥实施师。一、经营分析：茂田骗酒店经营至今，尽管受诸方└面因素影响，但经营情况稳中有升。集团制定XX年年赚度发展规划及经营方针即是ラ围绕着改善经营状况的基础｀上进行的，XX年确定酒店晕 以中餐、客房二大营业点为驻主抓重点（其中又以中餐为重中之重），辅以茶楼、娱尿乐（目前招商措施已有初步畦意向）等配套设施，加强营薪销，细化服务，提高出品，茁从而提高酒店整体盈利能力考为酒店基本经营方针。全蔹年经营任务进度一览表单位回：万元XX年计划收入目前收入1-4月计划完谪成率目前完成率1-4月超额完成率酒店126敬0512.8232.通22%40.7%8.郢48%餐饮 7522②67.1333.05%35.52%2.47%客房476160.8情130.82%33.髯78%2.96%经与言财务部总经理助理对XX年详2-3月与去年同期作了营影业对比分析：餐饮、客房义收入对比分析表单位：万元部门XX.2XX.3荜 XX.2-3月XX.檀2XX.3XX.2-钽3月增幅增长率餐饮114.8147.78162.5964.1伶535.3299.4何763.1263.46%客房50.1 3迁9.7789.874蹂5.4340.678媚6.13.774.3陵8%合计164.91郝87.55252.4蚓6109.5875.⒁99185.5766小.8936.05%分惊析： 1、XX年2-3月穹酒店总收入比去年同期增加喟66.89万，增长率为3蝴6.05%。其中：餐饮总今年比去年同期增加63.地12万，增长率为63.46%，客房今年比去年同期锼增加3.77万，增长率为迁4.38%。餐饮主要原因缲是今年春节延后1个月，致捶使宴会客户比去年同期增加伥。客房主要原因为今年房价上调及销售力度加强。但餐悴饮由于菜品质量和服务管理蚰水平等原因使大部分销售客璀户产生投诉，并将影响下一季度经营销售，而客房相反夤，因为促销活动展开不久，还不为大部分客户知道，所以在下一季度经营销售会比凡去年同期营业百分点增加。综上所述：预计下一季度经苎营任务中客房收入比例会加片大，餐饮收入比例会有所缩疒减，但总任务会达到。采Л取措施：l为推动餐饮销栈售促销措施：1、宴会达ｘ20桌—50桌促销，按不盾同桌数赠送1—3间免费房尉和茶楼消费折扣等。效果狼：自3月20日推广以来跄，咨询宴会18起，预定宴韵会425桌，其中要求接受峙该活动12起，客户反映情衿况较好。 总结：宣传面也不广，不为丰都人众知悉。含但预定客户对此反映较好，评该促销可以各种理由延续至埽谢师宴阶段后结束，待中餐菜品质量调整完毕后，采用柿广告宣传车在城区流动宣传饷和在主要知名小区进行定点赕宣传。2、细分销售客户捱群，将销售任务落实至部门素个人头上。3、由总经理溟带动进行拜访工作，宣传酒店产品变化，了解客户需求洄，目前已作客户回访7家。丛4、调整餐饮部产品质量芝（菜品+服务）。l为推漾动客房销售，酒店在经营方挈面主要采取以下促销措施：1、优惠券促销措施：（铹XX年3月20日—XX年驮4月25日）分析：代金券使用统计表使用单位廛入住房间数量（间）使用代金券数量（张）应收俸房价(元） 实收房价(元题）使用代金券金额（元）耨协议单位11771揖1619114381孽1810名皇会所8煌814271187240壹号会所99 15611291270激情会所111值7114130散客┮1127424430合计136 90湮19624172442380总56位客户参觫与此活动：A：活动期前鬯47天未入住客房，活动期㈥47天内入住3间（含3间昱）以下协议客户有33家墚；占参加活动客户的58.襁9%；B：活动期前47天未入住客房，活动期47靛天内入住4间（含4间）-瑜-10间协议客户有7家火；占参加活动客户的12.溥5%；C：活动期前47卉天未入住客房，活动期47严天内入住10以上间协议客优户有1家；占参加活动客户蔌的0.18%；D：活动蟋期前47天入住1间客房，蟛活动期47天内入住1--豺3间协议客户有8家；占参谁加活动客户的14.3%；谴E：活动期前47天入住客房数（1-2间）和活动秧期内入住客房数（1-2间√）对等的有7家；占参加活竽动客户的12.5%； F攻：其他客户4家；占参加活叶动客户的7.1%；此次木活动发放代金券705张，使用90张，使用率为12伯.77%；预计使用率为2搐0%，未达预计使用率原驵因为：总数印制800张中摘，有500张为面值20元代金券，促销力度不大，不艇能引起客户兴趣；活动发券蚱仓促，发放范围太窄。此舵次活动实收现金为1438雎4元，不包含上述客户中未苛使用代金券消费的金额为5睨757元；活动期前后入住籍对比较大，上述参加活动客嗑户中活动A、B、D类共4槽8家，占参加总客户的86恣%，是酒店此次活动的主要促销对象。详见[代金券锍促销活动统计表]，附后。效果：本次促销活动代金ウ卷的及时使用，使酒店本月爻现金收入明显增加，应收帐÷款相对减少，4月应收款俎32.46元，回款53.隹04元，存入集团96.3躁5元。对集团加快资金周转ц、加速资金流量起到了促进纶作用。同时增加酒店客房使橘用率；发展潜在客户。该活涯动计划在五一过后不仅在城迤区主要娱乐城推广，也将在憬城区大型单体餐饮店推广。第将促销客房对象有针对性的吞锁定在豪标或商务房型，增—加客房指定房型的开房率。 2、调整客房销售策略，作薅出阶段性免收调节基金宣传褙。分析时间段宏声贵檫宾楼茂田酒店皇都酒店XX年—XX年1月1儇68元/间/晚（含调节俎基金）148元/间/晚忖（含调节基金）110嫒元/间/晚（含调节基金）XX年2月188元朗/间/晚（含调节基金） 实际执行价188元实际整标间上调14元单间上调褫17元168元/间/晚（不含调节基金）实际执П行价174元实际标间上筏调20元单间上调20元128元/间/晚（金卡1漏10）（含调节基金，可泡以选择含早，另加15元）实际标间上调12元单间上调15元2月1日-3月31日房间总数：1绰69间平均入住率：52缦.73%平均房价：22论5元 房间总数：164间平均入住率：57.53%平均房价：178.93元欣房间总数：94间平均苡入住率：74.6%平均谮房价：150元注：入住朦率统计不含自用房和维修房。（1）酒店采取价格居享中策略；（2）迎合销售卺部客源反馈情况；（3）擐调整2月份三大酒店集体调绦价中，我酒店价格偏差情况衷；（4）避免174价格儋的谐音和171价格零头；敝效果：在阶段性促销活动撺取消该调节基金后，销售部＆客户预定对此，意见反馈较腻好。此活动自4月10日开袍展以来，时间尚短，未作对疟比统计分析。由于担心回升构会引起客户反感，未扩大宣蹁传，在三个月后作出分析后铥再决定是否继续执行。详穴见[客户反馈意见表]，附览后。 3、签定携程、易龙傻网络订房。效果：填补酒趄店在网络订房的空白，扩大峤酒店网络知名度；二、成粮本控制：以XX年2-3月毵作分析（四月未统计完毕）杞1、能耗：酒店能耗率“对比分析单位：万元时间＆XX.2XX.32殖-3月小计XX.2XX.32-3月小计±±％能耗率％ 7.89志%14.52%11.肩20%16.35%1鲶0.46%13.41%-2.21%水189旱8719958389沣4515571129饮2128492104＋5336.69电 4郊1451350917崽6542528352523878073-劈1531-1.96气髭684387441114284910996秦0413561513埴16-8467-5.60 合计12887612946025833呕6178366795霸1525788145粝50.18分析及采取措施：（1）XX年2-ǜ3月酒店平均能耗率11.曳2%，比去年同期13.4尹1%节约了2.21个百分觖点。总金额与去年基本持平轶，在今年计划能耗内。（珀2）水费今年38945元儒比去年28492增加了1啜0453元，主要是今年水瞥费比去年同期上张了0.2蟊元／每吨，同时承担了三楼响装修费用即用水量增加75腠47吨，酒店收入增加，水蝌费相应增加所致。（今年5踢.16元／吨，去年4.9猫6元／吨）但水费控制问题琏极待加强。 （3）电费今泓年76542元比去年78譬073元节约了1531元宁，用数节约了1801度。主要是加强推行节能降耗措施，同时酒店承担了三楼装碑修费用.实际节约数量应大于此数。同时设立各部工作菀灯使用管理规定。并将相关污使用细节上墙，让部门参照炊执行。（4）气费今年142849元比去年151屯316元节约了8467元オ，用数节约了3832方.主要是工程部空调采取了控讲制措施.，设定了空调使用樾时间及批准办法。（5）躯在电、气（水须每月统计）能耗方面采用每周在办公会店通报上周消耗数据，提醒各荜部门管理者在营业前、营业迷中、营业后的巡检工作，值锍班经理做复检工作。2、钯餐饮成本：餐饮综合毛利╆率对比分析时间XX.2XX.32-3月平菸均小计XX.2XX.3 2-3月平均小计±彖餐饮毛利率60.58乎%61.76%61.17%62.53%5委8.57%60.55%0.62%分析及采取措糟施：XX年2-3月餐饮♀平均毛利率比去年同期增加亦0.62个百分点，今年3店月毛利率比去年同期增长荜了3.19个百分点原因主詹要有以下几点：（1）厨ｏ房加强了有效管理；逐步渠完善进货、验收工作流程和监督机制，让部门经理参与价格、质量了解和控制，审稀核进货单据，做好价格、质量和数量的把控； （2）与总经理助理对餐菜采购实蚊行把控，要求供应商将员工食堂和客用餐菜档次拉开一拎定距离，蔬菜分档次，肉类煜主要是按选料区分，尽量减仕少使用价格较高种类；（单3）采购价格有所回落（尤搁其猪肉价格）（4）厨部吆将边角料使用在汤类菜品或￠宴会菜品中，个别材料采用蜕研发菜品推出；工作不足柜及跟进措施：（1）加大闷对菜品原材料供应的进货品摘种、价格、数量、质量的监督力度，设立二级验收人；讠（2）降低外购成品种类沉，如熟食品、面点不外购；（3）将边角料制成餐前开嫖胃汤羹，以赠送和低价形式牝推广，成为茂田用餐特色；眠（4）随着季节变暖，要象求餐厅增加及多推自产饮料问品种，提高酒水利润；（袱5）将低值易耗品按营业测郁算，量化，与部门经理薪资靠挂钩；3、客房出租率：客房出租率对比分析时间哳 XX.2XX.32篑-3月平均小计XX.2嗷XX.32-3月平均藏小计±客房出租率5廴7.64%57.41%粒57.53%64.5烽6%46.78%55陂.67%1.86%平毡均房价175.78 182.07178.93144.8159.71152.2626.67分析：XX年2-3月客潢房出租率及平均房价比去年孛同期均有所提高，主要是房钤价上调、客房设施设备的逐穆步更换吸引了部分回头客。3、办公成本：办公成本痫单位：万元XX年营业擤额成本成本率计划成≠本率 2-4月254.钝990.1860.0瓤73%0.052%2月164.910.0要710.043%0.欣053%3月90.080.0950.10楱5%0.051%分析搪：与行政部分析，2个月潴超标535元是因为管理进澌 一步规范化，各种重要制度茶，文件的发文和财务部对旅镤游局返税和向集团申报文件偿的复印致使打印纸的使用增舭加，耗材（墨盒、碳粉等）ビ、名片的使用增加。采取膜措施：（1）设立内部内疴部QQ办公群一般很多讨论莠、通知都会在QQ群里传递鲮，尽量办公无纸化，达到节淋约；（2）内部文件发放鲑采用的是二次纸重复使用；（3）耗品的领用采取的谫是以旧换新的方式；下一灸步工作计划：（1）严格砒控制打印纸的领用和申购制痔度；（2）加大对各部门ｊ发放内部文件时使用二次纸喾的要求；（3）控制耗材ぶ（墨盒、碳粉等）的更换频遽率；4、人力成本：单湖位：万元XX年营业额人员工资比例 考核比例龋人数流失率2-4月254.9934.56た8313.56%15任.85%2月164.9118.42551邋1.17%15.85%1817.18%3月90.08 16.142鹳817.92%15.扩85%1839.29%分析：（1）2月份﹁工资虽未超标，但实际工资澶支出比3月份多，原因为：т2月份工资总额有一部分属求于加班费用（大年三十、初ダ一、初二）以及双绩效工资∏。2月份双绩效为2631庖1元，加班费为4152元函；（2）2月份营业额较Ⅷ高，因此产生的提成费用也艿增加，提成费用为5947⑴元；（3）扣除2月份双绩效、加班费、提成费用后尤的金额为14.78万元，艳所占比例为8.97%（纰4）3月份工资比2月份高卯，原因为：3月份实行新驹的工资体系，以至工资比例邈上涨，其中3月份所有提成俊金额为10829元；3肚月份补发2月份工资227蝌6元； 扣除3月份所有提洞成以及补发工资后的金额为颜14.8323万元，所占ㄡ比例为16.47%；3钐月份离职员工17人，离职稼工资增加；（5）3月员赊工流失率大2.11%是因为，酒店此次普招后，各岗鹅位均预留富余人员，优胜劣愚态，逐步回落到酒店现行编势制165人，但仍须精简多炱余岗位编制，强调一专多能珈。采取措施：（1）合皱理安排员工工作，不产生加蛛班费用；（2）精简人员莛编制；下一步工作计划：（1）控制新进员工以及员炷工流失所产生的工资费用；（2）控制好各部门的人员编制，梳理岗位职能，对工豚作不合格岗位予以变更或劝橹退；（3）严格把关员工荔的考核评估；三、利润：律以XX年2-3月作分析（健四月未统计完毕）酒店实底际利润及利润率对比分析单督位：万元时间XX.2楮 XX.32-3月小计XX.2XX.32-击3月小计±±％利润匣68.8827.18舱48.0338.72冠26.7932.7515.2846.65利润率 41.77%3恭0.18%35.98%35.52%35.25跻35.38%0.60%分析：酒店XX.2-3月平均利润48.03万比去年32.75万增加1噍5.28万，增长46.6践5%，主要是春节后延，餐┟饮宴会较好，客房提高20汆元／间房价，及梳理各项控塍制措施。酒水入场费2.3璜万元（已缴纳返现0.6万肛元）今年2-3月平均利润谪率35.98%比去年35.38%上涨了0.6个百∥分点。以上利润分析不含酒訇店折旧、利息及前期开办费垮。从以上综合分析：酒店诫今年2-3年比去年同期相比稳中有升，为今年一季度开了个好头，但存在工作问戾题也多，附后。四、工作津措施及存在问题：l抓经标营，见成效1、改变销售体系，将经营任务和管理任馨 务分工不分家，避免酒店部喂门内部分工不明，明确部门蓰责任和考核办法；[此项工浔作已完成]2、制订新销议售提成办法，设立个人销售咻业绩门槛，奖勤罚懒；销哑售部个人虽有意见，通过单泺独沟通，业已接受，目前明显感受到个人工作压力而努磴力。[此项工作已完成]3、制定销售工作任务量化栝控制办法，设立周客户计划揆表、意见反馈表；个人每︷周须完成不低于5份客户拜访表，每周一提交个人拜访ネ客户计划，总经理协同拜访僧计划，周客户消费意见表，每周四召开销售分析会，财璐务参加，部门能动性增强。[此项工作进行中]4、类建立客户档案，将销售排头证和尾前、后20名由总经理昶带动进行拜访工作，了解客拢户对象今年有无大型会议或媛宴会记录，和日常消费对象及酒店意见，以此作为拓展蒿分析。[此项工作已开展＿，总经理已作客户回访七家，宣传酒店产品变化，了解囵客户需求]5、每周一、周五主持召开销售部门例会绅 ，了解部门工作情况，及客条户反馈情况并将最新反馈信估息在每日及时通知，要求部屙门整改；[此项工作进行中餮]5、细分销售客户群（醺良30%+差70%）至各佩销售代表个人范围，根据个跋人能力及工作时间划分业绩Ж比例；[此项工作已完成]工作不足及跟进措施：1粜、需加强酒店与客户沟通，ㄒ加大两种客户的开发力度：存一是酒店消费大户，但沟通±少且意见大；二是流失的消锪费大户，但酒店有关系或有豳机会沟通的；2、需加大序个人业绩的督促力度，逐步增加任务压力；采用勤梳崴理、勤沟通办法协调销售代睨表个人订台、订房任务，产谰生良性竞争，发掘工作潜力逼；（部门有些同志工作潜力湘未发挥）3、合理安排工盼作计划，抽出时间在客户关案系衔接上努力；l抓管理，树形象1、对于酒店现有管理人员和工作人员，量鬏才施用。确定各岗位工作范奉围、细则及完成效果；[と此项工作已完成] 2、制欤定各经营部门技能工作流程揸细则和规定，并上墙，要求亭员工理解和应用；[此项乃工作已完成]3、组织总铼经办对部门一线员工业务技那能和工作理念的培训工作。劳[此项工作已近尾声]4、定期召开酒店管理办公会掀，现场协调和解决经营管理问题；[此项工作进行中]璇5、推行民主集中，每一个制度和措施出台，均经过总经办讨论后实施。并要求部门负责人在总经办的组织下开展培训和学习工作，要损求员工签字确认；[此项工咋作进行中]6、坚持对部搦门中层和基层管理干部采用胆点对点沟通，帮助其个人素质和业务技能的提升。[鸸此项工作进行中]7、推行[部门工作任务单]制度躞和[行政投诉处理]流程，嫣提高部门协调的主动性和明荪确酒店工作纪律；[此项工作已完成]8、经集团批镑准提高员工工资收入，但将锁个人工资与经营任务和工作椅任务挂钩，奖勤罚懒；对个别部门和员工仍需考核达标谪后方可获取新工资水准；[攻此项工作已完成] 9、组不织酒店全体员工分批军训计笃划的实施，强调工作服从性寂；[此项工作进行中]工察作不足及跟进措施：1、尢提高酒店的企业文化；企ほ业文化是我们竞争制胜的重浇要因素，我们需要继续秉承绛集团的核心价值理念，认真惊落实和逐步完善各项管理制戳度，保证酒店规范、健康发白展，提升民主氛围，增强酒沅店凝聚力。2、部门间横觊向联系和对外协调工作须加强；推行[一站式接待工萍作]，加强部门横向联系；l强控制，建品牌1、全ょ面推行新近完成的[质量监描察体系]，对酒店各部门工作任务细化进行检查并实施ら相应处罚；[此项工作已完暧成，但因考虑工作节奏和进会度，目前未严格执行]2陡、在目标考核方面，一方面缯按照已出台的考核实施办法粒进行考核，另一方面针对制竟定的工作计划，以办公会和戽工作任务单形式进行分配，帧总经办跟踪起实施进度，协亚调需解决的问题，使各项工作落实到人，也以此作为对因各部中层管理干部考核的依滴据。[此项工作进行中] 3、将以前的部门自定处理倬办法，改为行政集中处理，镊所处理资金采取财务管钱，Г行政建账方式保管，并在员葸工张贴栏上公布，体现公平氖公正；[此项工作已完成皓]4、将部门月度管理工捧作任务尽量量化考核，并公蝮布，达到上下监督的工作效涮果；[此项工作已完成，痫且不断更新，但因考虑工作揽节奏和进度，目前未严格执责行]5、设立集团领导和细酒店总经理的投诉和建议通颈道，增加对一线工作细节的湍了解；[此项工作已完成缍]工作不足及跟进措施：1、全面执行以上工作的相关处罚措施，收紧对各岗承位要求，向四星方面达标而龋努力；2、完成对菜品质栌量、菜品研发、对厨部工作程序的监督及相关处罚措施肮；[此项工作因目前考虑嶂工作节奏和工作关系，暂未箝推进]l抓维护，保经营负1、与分管副总经理对酒豸店内外全面检测，如空调机骰 组，广场砖，洗衣房喷气，唇调音台、客房门锁，床垫翻笞面、喷淋头、烟道、化粪池邰清洗、灭白蚁等维修维护问聋题；[此项工作已近尾声]2、与分管副总经理完姆成酒店相关外包维修维护合疃同的洽谈和监督其实施情况范；[此项工作已近尾声]锥3、增加客房可供网络使十用楼层2层（11、12楼忑），提高网络客房出租率；[此项工作已近尾声]下往一步工作计划：1、清洗鲨中央空调、锅炉、蓄水池、苊屋面广告牌的上漆及加固；五、工作问题：l酒店来工作进度推行缓慢，工作态罅度不坚决，执行效果不佳。岷1、需要尽快提高酒店综户合竞争力；随着丰都城市、的进步和发展，酒店在未来飓几年中，将面临更新、更强帚的竞争，制度管理的 规范〈化、意识和技能的逐步提高瘸、工作任务的量化才是我们桡在竞争中的立足之本，提高苒酒店的产品质量和服务技能比是当务之急；也只有这样煌，才能全面展开对外拓展和宣传；2、端正工作态度汪，须保持稳定的工作质量和工作品质；加强以身作则的工作作风；3、加强各分魂管部门领导工作的交叉、互动、尽量融合，加强对中层、基层的点对点沟通和培训鞘；4、要注意把握好工作⒅节奏，避免激进思想；5豚、在工作决策上思考后，须蔌当机力断，避免犹豫；提滩高中、基层管理干部素质和沦技能学习的同时，加大工作罡任务细化的监督，不要因为忙有顾虑过于放慢工作节奏。架提倡先学习，后沟通，再观逅察，逆水行舟，最后换人换失岗位的用人原则。工作态度和执行力度都要加大；下员一步工作计划：l开展中疳高层工作意识、素质和业务鞣专项培训，由总经理授课；肖l完善酒店进出监督流程侉，尽可能减少环节漏洞，预蓦防为先； l开始实施质量昂监查细则；l将部门经理函的管理任务及流程尽量数字冈化，并纳入考核l菜品改曝进工作须加快进度1、推钋出零餐零时菜谱和修订宴会娩菜谱2、设置和训练楼面茧专业点菜和预定员，由厨师迹长主持培训工作，并设置高隋档宴会菜单，以满足不同客瞿户需求；3、要求厨部原摇材料准备应满足菜谱基本需店要，并设置原材料保质期和祭管理办法；4、餐饮将推擞行使用“五常法”即“常整桎顿、常检查、常清理、常组织、常计划”；5、有计鬓划地将厨部厨师长、厨师和戾餐饮部经理带同与本地餐饮财企业交流菜品，学以致用。六、须集团工作支持：（略氧）l须集团领导给予充分ⅴ信任和理解；注：集团和拼领导的信任是建立在酒店总咂经理能够有能力把控和处理经营管理的问题，而超过自喝身能力和条件解决的问题会桴及时上报，不漏报、不隐瞒的基础上。酒店建有行政投诉制度管理，酒店是提倡梓 各级员工向集团反映经营管理中存在问题，并在员工大乳会上作宣传；但建议集团Χ接受投诉时尽可能做到以下镱几点：A：规范和统一经颔营和管理问题的集团受理部┳门；B：须有具体事宜或锥数据描述方可受理（可避免ツ假、大、空及莫须有问题）痨；如属酒店总经理工作职责芦范围内可处理问题，要求其培向总经理反映，不予受理，泽避免越级处理。C：派专堠人至酒店了解后，出具报告锼说明；D：反映属实，按集团制度处理，如反映不实，且反映问题的工作出发点籽欠妥，须有相应处理或警告沐（避免心态不正）。l建翼议在集团人力资源的监督和角管理下，给予酒店充分的人儡事任免权；在受理酒店总棒经理的人事变更申请后，派掀员至酒店了解后，出具报告贞说明。如反映不实，按集霈团制度处理，如反映属实，钼给予最快时间支持并实施。锷以确保酒店工作健康、正确沼的发展方向；以上工作嘶总结和目前工作问题是本人η在任期间，针对酒店现状，辽本着实事求事的工作态度，谑 作此工作报告。且在了解酒存店在丰都本地的行业背景和结合酒店自身现状分析认为鲧，酒店自身经营管理上是有囫潜力可挖的，目前当地的行名业背景也给酒店发展创造了有利条件。只要集团和酒店华拿出决心，加大对内改革力骅度，对外挽回社会声誉，争峥取流失的老客户。酒店是能番获得良好的社会效益和经济帔效益，本人对此充满信心。拂同时，针对酒店现状，也期望得到集团的信任和支持。此致XX酒店：XXXXXXXX年XX月XX日