最新尚伯系列产品年度推广方案.课件PPT.ppt 97页

'尚伯系列产品年度推广方案. 1、市场概况：根据相关资料显示和市场调查（超市及询问）得出以下结论：米酒市场概况：近年来，随着现代人对酒饮的多样化、营养化需求，昔日深藏闺中的传统米酒崭露头角，以其清香袭人，甜润爽口的独特风味和提神纳气、祛寒助温等多种保健功能而深受消费者的青睐。目前，市面上的米酒产品不断增多，如“神霖”、“米乡”、“傣家村”等。不过相比之下，米酒行业的产业化程度不高，市场销量也较小。 米酒市场的发展前境：详略米酒制作工艺：详略米酒特点：详略米酒知识普及和认知：知道、认可 （3）“米酒不同于一般的酒饮，米酒不是白酒，更不是饮料”。这是米酒品牌在品质表现方面需要与其他酒品区别的地方。那么，米酒的卖点究竟在哪里呢？是文化的厚重，工艺的独特，还是其他？从米酒的文化渊源和历史发展来看，在当今酒饮市场，如果体现时尚，难与红酒争锋；如果展现实惠，不如啤酒低廉。 （4）米酒要把市场做大,必须注重品牌的塑造，目前,米酒市场上不仅品种少,品牌更少，更谈不上强势品牌了。从市场来看，主要存在这几方面的问题：一是包装都未能充分体现米酒的文化特色，过于平乏；二是包装太普通，不能彰显米酒品牌的档次，象四川蓝剑公司就做得比较好，采用磨沙瓶包装，能充分展露米酒产品的个性特征；再就是很多品牌的命名使消费者很难联想到米酒产品。 另外在推广方面，多数企业虽然相继推出了米酒产品，但却没有做相应的宣传推广，由于对消费市场的引导不够，以致问津者较少 2、可行性分析：经济的发展必然的带来需求革命，从现代人们对健康及保健的需求上看，从近年来食品行业营销革新上来看，“健康成时尚与追求。”酒行业如黄金酒（五种粮食，六位补品），白金酒（送礼升级、今年流行）。饮料行业如营养快线（“健康”原来你也在这里）果粒橙（采取阳光果肉）等。土特产（柴鸡蛋、老粗布、、、、、）的产业发展等。 食品行业的三大回归“第一，回归自然。第二，回归大众。第三，回归传统，回归传统文化、传统食品。其实，传统的就是时尚的。” 中国自古就是礼仪之邦，随着社会经济的提升与发展，人们的收入及生活水平的提高，相关需求也已经上升到了很高的地位。“凡有地牧民者，务在四时，守在仓廪。国多财则远者来，地辟举则民留处，仓廪实则知礼节，衣食足则知荣辱，上服度则六亲固，四维张则君令行。”礼仪之术也上升到了很高的需求。 总结：1:条件因素A:酒行业B：饮料行业C食品行业D：营销现状E：文化情况 2、结论（突出特点）A礼仪文化B:自然C:传统D:营养保健E回归F：宣传（引导消费） 3、分析A:礼仪文化（祝福、交往、孝、敬、、、、、）“百善孝为先”；“出门靠朋友”。（酒行业保健功能类五粮液、茅台、其它皆大众化或无文化）B:自然传统（天人合一，和谐自然，道家的思想崇尚自然，民间以为养生之道。传统就是时尚。茅台、五粮液皆勾兑而成非自然也。米饮为自然发酵而成，不添加任何化学元素，是其自然。米酒是传统饮品。）C:营养保健（略）D：引导消费（把时尚推向高潮） 3、系列产品命名：产品的命名对于品牌的提升及消费者的认知和记忆有着十分重要的作用，一个好的产品名字有助于迅速推向市场，最有效率的在人群中提高知名度和美誉度。 经济的发展必然的带来需求革命，从现代人们对健康及保健的需求上看，从近年来食品行业营销革新上来看，“健康成时尚与追求。”酒行业如黄金酒（五种粮食，六位补品），白金酒（送礼升级、今年流行）。饮料行业如营养快线（“健康”原来你也在这里）果粒橙（采取阳光果肉）等。土特产（柴鸡蛋、老粗布、、、、、）的产业发展等。食品行业的三大回归“第一，回归自然。第二，回归大众。第三，回归传统，回归传统文化、传统食品。其实，传统的就是时尚的。” 中国自古就是礼仪之邦，随着社会经济的提升与发展，人们的收入及生活水平的提高，相关需求也已经上升到了很高的地位。“凡有地牧民者，务在四时，守在仓廪。国多财则远者来，地辟举则民留处，仓廪实则知礼节，衣食足则知荣辱，上服度则六亲固，四维张则君令行。”礼仪之术也上升到了很高的需求。 总结：1:条件因素A:酒行业B：饮料行业C食品行业D：营销现状E：文化情况2、结论（突出特点）A礼仪文化B:自然C:传统D:营养保健E回归3、分析A:礼仪文化（祝福、交往、孝、敬、、、、、）“百善孝为先”；“出门靠朋友”。（酒行业保健功能类五粮液、茅台、其它皆大众化或无文化）B:自然传统（天人合一，和谐自然，道家的思想崇尚自然，民间以为养生之道。传统就是时尚。茅台、五粮液皆勾兑而成非自然也。米饮为自然发酵而成，不添加任何化学元素，是其自然。米酒是传统饮品。）C:营养保健（略） 4、名字：A：游子情（《游子吟》慈母手中线，游子身上衣。临行密密缝，意恐迟迟归。谁言寸草心，报得三春晖！） B:黄河坊（黄河是母亲河，古老而传统。） C:福禄寿（福、禄、寿在民间流传为天上三吉星，福——寓意五福临门，禄——寓意高官厚禄，寿——寓意长命百岁。中国民间喜欢将三星作为礼仪交往和日常生活中象征幸福、吉利、长寿的祝愿。福禄寿水晶由各种色泽不同的发晶组成，以代表喜庆的红绿黄三种颜色的水晶为主，正寓意“福禄寿”吉祥之意。） D、天之娇：天物芸芸，各复归根。和谐自然，天人合一。 4、产品定为：中高端 5、市场细分注重健康、中老年人、不喜欢高度酒或不善饮酒的男士中间、爱美女士。 6、销售渠到：超市、礼品、酒店 7、营销预算（市场推广总体费用） 资源资金无论大小，适合的才是最好的，资源的运用要避免不必要的的浪费或粗犷式发展，或是集团军作战（资金实力雄厚的）。或是以弱胜强（战略上以少胜多，局部以多胜少）。资源效率最大化才是最好的抉择。 【1】、媒体分析：A、电视类：（a:收视率b:受众群体c:播出黄金时间d:费用 （1）河南卫视：A河南最高，达45%以上。B：大众化、多元化C:20：00—21：00D：（10秒—15秒）3.2万/天—4万/天 （2）电视剧频道（同上）A:河南三大强势频道之一，32%左右B:工薪、白领一族C：20：00—21：00D:2.2万—2.64万/天 （3）都市频道（同上）A：14%—46%（都市报道）B：社会责任、中老年C：2.15—2.7万/天D：20：00—21：00 B：报纸类（a、版位b、页面c、价位d、时间）， 大河报A：半版B：A2—A5C：4.5—7万/期D:周一、周二及周五 河南商报A：半版B：A2—A3C:4—6万/期D:同上 郑州晚报A:半版B：A2—A3C:5—7万/期D:同上 C:车载类（公交车）车载影视：11万/辆/月车体广告：7万/辆/月D:写字楼：（分众传媒）影视类：26.32万/月(1400台）平面类：0.124万/块/月 E：彩页、海报、易拉宝类彩页（A4）约0.3元/张海报（A3）约0.4元/张易拉宝100元/个 F：展览展示架(促销用）可租用，10元/天/个购买约200元/个 【2】、市场分销、促销分析A、市场卖场的选择：家乐福、丹尼斯、百盛购物、北京华联、大商新玛特、华润万家等大中型商超。每个大型超市选择（郑州市内）1/3到2/3,约50家左右。 B、促销宣传：（1）活动促销（以孝文化为核心，让其有灵魂。作公益活动或以新闻形式让媒体报道宣传） （2）卖场、超市促销（每个超市一个柜台、两名促销人员，彩页、海报若干） （3）市场人员工资及费用（人员工资40元/天，柜台租赁费5000元/月） （4）促销、分销时间及周期(促销前期连续一个月各大卖场同时进行，以后每月8天【周六、周日】，周期共计3个月（中秋节前）。{第一阶段6、12——9、25}。第二阶段以宣传自然、保健为主，中秋节后持续推进。第三阶段为（元旦）春节促销。 【3】、策划、设计、制作费用A：品牌推广策划5万。B：营销策划（全年）4万（含活动策划）。C:包装设计（内、外包装，礼品盒、手提袋、展览展示、海报、彩页等）1万。D:制作费用（同C内容）约7—20万。 【4】、营销战术战略是任何一家企业组织的核心方向，没有明确的目标和方向，做再大的努力也是无益。前面既已拟定了战略方针，战略的实施要有完善的战术相结合，战术是战略执行的阶段，所以战术必须是尽善（完善）尽奇（出奇制胜）尽整（整合）的。 卖场，超市，柜台促销营销。活动促销营销。新闻类模式营销战术的使用,要因时、因事、因人而异，在不同的环境背景条件下制定不同的营销战术。 【4】.投资费用及市场反应1．总投资100万以内（小于等于100万）A:广告媒体、费用、时间 1、都市频道（黄金时段）持续10天，【10秒/天】合计约21万2、写字楼影视25万/月（1400台、60次/天）3、人员促销：40人（30人超市促销【15个柜台】）10人发菜单【人员集中地、陪易拉宝】40元/人/天。合计约5万。 4、包装、海报、易拉宝、展览展示等（包装5000套、15元/套【6瓶/套】）；（易拉宝20个，100元/个）；（海报10000份，1元/份）；（彩页30000份，0.3元/份）合计约8.95万。 5、超市柜台（4—5㎡）4000元/月合计约6万。6、策划设计费合计约9万。7、流动资金20万8、公关费5万9、总合计约99.95万（不含酒、瓶子费用） 2、市场反应及预期效果（第一阶段，中秋节前结束，郑州辐射全省，第二阶段只需增加广告、包装印刷费用，约为第一阶段的57%） （1）品牌知名度93%左右（2）美誉度60%左右（3）投资回报率104.7左右（4）投资收益率7%左右（5）投资期限为4个月（以实际的广告播报时间和人员促消为限，8天/月（人员类）半年共计48天。 （6）投资回报率：如一切行动按计划执行，相应设备配备齐全，16—20个月可收回全部投资。投资回报率将超过30%以上。 （7）市场增长率：前半年为投资期【1】7个月——第14个月将以40%以上的增长率出现【2】15个月——第25个月将超过53%的增长率【3】第25个月后，基本拓展了河南市场，完成了第一阶段的资金积累期。而后根据市场要求调整相应策略，开发其他市场。 定价范围：单位元【人民币】原价：300—228—126超市促销价：268—188—98 谢谢观赏！ 第六章以社区为范围的健康照顾海南医学院附属医院全科医学教研室郑强 第一节社区医学一、社区二、社区医学三、以社区为导向的基层医疗 一、社区1、社区（community）的概念早在1881年，德国学者（F.Tonnies）腾尼斯曾定义社区是以家庭为基础的历史共同体，是血缘共同体和地缘共同体的结合。我国著名社会学家费孝通给社区下的定义是：社区是若干社会群体（家庭、氏族）或社会组织（机关、团体）聚集在某一地域里形成一个生活上相互关联的大集体。世界卫生组织1978年在关于初级卫生保健国际会议报告中指出：“所谓社区，它是以某种经济的、文化的、种族的或某种社会的凝聚力，使人们生活在一起的一种社会组织”。 2、社区的构成要素社区的构成可概括为五个基本要素：（1）人群（2）地域（3）生活服务设施（4）特有的文化背景、生活方式和认同意识（5）一定的生活制度和管理机构 3、社区的特点是一个维持自身运行能满足基本需求的功能单位；是一个与其他机构可以相互交流，即形成社会互动的单位；是一个在诸如风俗习惯、文化背景或某种特征方面具有一致性的单位；是一个人们聚集一起通过政治行为共谋变化的社会单位。 4、社区的大小：社区是宏观社会的缩影，可大可小（人口10-30万、面积5000-50000平方千米）；社区有共同的利益需求、有共同的服务，如交通、学校、市场等，同时面临着共同的问题，如卫生、教育、环境等。长居社区的人群，产生共同的习俗及生活方式，为了达到共同的目标，社区必须组织起来相互合作、集体行动、共同发展。 二、社区医学一、社区医学概念1、社区医学（communitymedicine）社区医学是确认和解决社区群众健康照顾问题的一门科学。通常采用流行病学、医学统计学方法进行调查，做出社区诊断，确定社区群众健康问题及其医疗保健照顾需求，并拟定出社区预防疾病促进健康的目的，动用社区资源，改善群体健康问题，且对实施的健康计划进行评估，以达到预防疾病促进健康的目的。是一门充分发掘利用社区资源，满足社区卫生需求，富有卫生政策和管理机制的宏观公共医学。2、社区医学的特点，是把人群中个体的普遍卫生问题，归纳到群体的机制，并与他们的家庭、社区和社会联系起来去认识、分析和处理卫生问题。 二、社区医学的产生社区医学是伴随社区的形成而产生的。有以下几个发展阶段：16世纪文艺复兴时期—1848年，都强调了环境和社会因素对健康的影响；1、19世纪—20世纪初，称为公共卫生（从个体防治转到社区的防治）；2、20世纪初—20世纪60年代，称为社区保健（强调不同社区的不同需求及自主性）；3、20世纪60年代至今，称为社区医学（以社区为基础）。 三、社区医学教育1、随着科技及工农业发展，都市化建设影响社区人群健康的因素增多，如环境污染、意外伤亡、心因性疾病、人际交往障碍、快节奏生活压力等，世界卫生组织提出卫生人员的培训必须与社区卫生服务相适应，明确了医学教育改革发展社区医学的方向。20世纪70年代中期，社区医学教育在国外形成了完整的教学体系，为社区培养新型医师。2、社区医学教育是根据社区医学卫生保健的需求和可利用的资源，以个人、家庭和人群健康促进、疾病预防、治疗和康复为重点，培养从事社区卫生人才为目标教育活动。 社区医学教育目标、课程、实习基地、达到的能力和技能：1、社区医学教育围绕社区卫生保健需求设计培养。2、选择与社区卫生有关的预防医学、流行病学、卫生统计学、妇幼保健、计划生育、卫生宣教、卫生政策等方面的基本理论知识和技能，作为必修课。3、深入社区实习基地，体验熟悉社区情况，包括人口结构、地理、社会环境、文化、民俗等。4、训练社区调查、社区诊断，提出干预措施，有处理实际问题的能力。5、掌握社区常见病、多发病的诊断治疗技能。 社区医学教育，是突出社区大卫生的管理和人群疾病防治的定向教育，培养从事初级医疗保健的专门人才。目前有1、许多发展中国家及发达国家的偏远地区仍延续社区医学的照顾模式；2、而发达国家的环境卫生、传染病等问题已基本解决，服务转向以个人和家庭医学知识和以社区为导向的基层服务。3、我国的社区医生必须兼顾社区医学及家庭医学知识和以社区为导向基层服务。 社区卫生服务，是以家庭或全科医生为依托，实施可及、经济、公正、高质量的基层卫生保健服务。其特点：1、符合社会、成本、和经济效益；2、社区人人参加；3、形成卫生服务网络；4、防、治、保、康一体化，政府、医疗、居委会共同参与；5、重视发掘利用社区资源。 三、以社区为导向的基层医疗以社区为导向的基层医疗（COPC）是20世纪30年代以色列医生KARK依据多年实践总结并推荐的基层医疗模式。强调健康问题与社区的生物性、文化性、社会性特征密切相关，不能把初级保健局限于个体疾病的治疗，应该把服务的范围从单一的临床治疗扩大到社区，以流行病学的观点提供完整的照顾。该观点成为同时解决个体医疗和社区保健的基层医疗模式称之为以社区为导向的基层医疗。 以社区为导向的基层医疗（COPC）是对社区医学和家庭医学在社区实践中的优化组合，以社区医学为指导，基础医疗为基地，以家庭/全科医疗的形式实施照顾。COPC关注社区，通过社区诊断发现问题，分析社区内影响健康的因素，动员基层医疗和社区的力量，实施以社区为范围的健康目标。 （一）COPC的基本要素1、基层医疗；2、社区人群；3、解决问题的过程（二）以社区导向的意义1、通过以社区为范围的服务，了解人群健康问题的缘由。2、社区是健康隐患的重要背景。3、以社区为范围，关心健康人群、求助者和患者，这样才能完整的维护居民健康，将预防、病患、传播方式包含其中。4、以社区为范围的服务，能合理利用有限的卫生资源，动员群防群治，最大限度满足居民的健康需求。5、以社区为范围的服务，有效地控制疾病在社区的流行。6、以社区为主体的基层医疗，是“人人享有卫生保健”的途径。 （三）COPC分级0级：以传统的医疗模式，只对就诊者提供非连续性的医疗，没有社区的概念，不关注社区的健康问题。1级：对所在社区的健康资料有所了解缺乏第一手资料，以医生主观印象推断解决健康问题的方案。2级：对所在社区的健康问题有一定了解，有间接的二手资料，有计划和评价的能力。3级：通过社区调查或社区健康档案资料掌握90%以上居民的健康状况，针对健康问题采取解决方案，但缺乏有效预防措施4级：建立了社区居民的健康档案，掌握所有健康问题，具有有效预防和治疗措施，建立了社区健康问题资料收集和评价系统，具有解决问题和管理社区资源的能力。 第二节影响社区人群健康的因素一、影响人体健康的因素二、环境因素对健康的影响三、生物因素对健康的影响四、生活方式对健康的影响五、健康照顾系统对健康的影响 一、影响人体健康的因素20世纪中叶之前，影响人类健康的突出问题是传染病。当传染病基本控制以后，科技发展给人们带来了生活水平的提高，同时疾病谱也发生了转变，迎来了慢性病时代。因此应重新认识健康，认识社区生态环境隐患及影响健康的因素，有利于对慢性病的预防。现代医学界认为，影响社区人群健康的主要因素包括：环境因素、生物因素、生活方式和健康照顾系统从1977年美国卫生部门的统计显示，疾病的影响因素比例：微生物10%、遗传因素10%、环境因素30%、与生活方式50%。 二、环境因素对健康的影响（一）自然环境因素对社区健康的影响：1、主要指地理和气候因素。有些传染及自然疫源性疾病都有较严格的地域性和季节性（如血吸虫病、钩体病、出血热等，农村社区常流行蛔虫病等，地方病在特定社区流行）；2、现代的城市社区环境污染已成为影响健康的重大问题，如废气污水排放、噪声、生活垃圾、食品污染、工业粉尘、化学原料等已成极大公害（如肿瘤病因大多以环境污染直接有关。 （二）社会环境因素对社区健康的影响：1.文化背景社区文化背景决定着人群的健康信念、就医行为和对健康维护的态度，影响群体的生活行为方式和自我保健态度（如吸烟、酗酒、不节制食欲、劳逸结合等）2、经济因素经济发达社区：人群健康改善、人均寿命延长；保健意识滞后可有心脑血管病、肥胖病、糖尿病、空调病、电视综合症、交通车祸、运动缺乏症等经济欠发达社区：营养不良、佝偻病、维生素缺乏等。 3、社会心理社会心理因素对人群健康至关重要，现今全社会已深刻意识到，社会心理因素是招致心理和心身疾病的重要原因。心理因素常与社会环境在一起，环境的不良刺激影响人的情绪，如：生活节奏快、人际关系复杂、工作竞争带来紧张和压力，产生心理失衡、焦虑、抑郁，甚或精神疾病、自杀。长期不良刺激招致心因性疾病，如溃疡病、高血压、心脑血管病等。心理因素也是癌症的致病原因。 三、生物因素对健康的影响（一）传染性疾病对健康的影响：如甲肝、乙肝、禽流感、结核病等（二）慢性病对健康的影响：慢性非传染性疾病和退行性疾病成为人群的主要疾病谱。如高血压、糖尿病、心脑血管病、肿瘤、类风湿、慢阻肺等，严重影响生活质量，缺乏有效的治疗。唯一的途径是及早预防。 （三）遗传病对健康的影响遗传性疾病该健康带来严重危害。人群中约有25%-30%受遗传病危害，造成了严重的疾病或畸形。如造成弱智儿童，给家庭和社会带来了负担；许多常见病如精神病、糖尿病、动脉粥样硬化、恶性肿瘤都与遗传相关，预防措施主要是避免近亲结婚、婚前检查、生育指导、围生期保健、宫内诊断等。 四、生活方式及行为对健康的影响生活方式是在维持生存、延续种族和适应环境的变化中形成的行为模式，传统的生活习惯较难改变，但不是不能改变的。社会进步使人们越来越认识到不良的生活方式是影响健康的重要因素尤其是慢性病。而慢性病重在一级预防，即针对病因及危险因素。目前我国社区主要存在以下不良行为： 1、吸烟：相关疾病肺癌、支气管炎、肺气肿、冠心病等；吸烟者患癌症的危险度是不吸烟者的10-15倍2、酗酒：可诱发病重症肝炎、胃肠出血、脑出血、冠心病等；3、饮食不当：4、缺乏体育锻炼：5、药物滥用：6、不良性行为 五、健康照顾系统对健康的影响社区的健康照顾系统，是指社区的卫生、医疗和卫生人力的统筹安排。人群能否得到有效的健康照顾，与社区有无高水平的全科医师及医疗的可及性极为相关，是确保常见多发病能否在社区得到合理治疗的关键。当前我国社区健康照顾的瓶颈，是缺乏高品质的家庭/全科家庭医生和有效的廉价药物，及卫生服务的真诚态度。 第三节社区诊断社区诊断是引用国外社区医疗的经验，在国内因缺少实践，操作起来较难理会。自从有了以社区为范围服务的理念后，社区诊断显得十分必要。不断消除社区内疾病的共同隐患、维护社区群体的健康，只有采用社区诊断的途径才能实现。因此社区诊断是以减少疾病、为临床服务，并不等同于纯粹的流行病学调查，目的虽同，但目标各异。以流行病学为基础，体现整体人群的发病率、死亡率和环境致病因素对健康的影响，与社区群体的发病机制相关，其基本目标与传统的公共卫生相似，即预防、控制病消除疾病。 一、社区诊断的概念（一）社区诊断社区诊断名词出现于1950年，由于它将疾病的诊断从个体扩展到群体，具有革命性意义。社区诊断以流行病学为基础，追究与社区人群相关的发病因素、死亡原因和环境因素对健康的影响，目的为探明群体的发病机制。因此，社区诊断是围绕社区疾病和疾病隐患而服务于临床，基本目标与传统的公共卫生相似，即预防、控制和消除疾病。以社区为范围的服务内容：1、社区医疗；2、社区诊断。 以社区诊断评估社区的健康问题，制订卫生计划，实施群体干预的措施，是有目的、有针对性地改善社区人群的健康面貌，提升整体的健康水平。实施社区诊断，应熟知整个社区的概况，掌握社区的人口结构、人口动态、居住分布、文化、职业结构等，及社区的地理位置、气候条件、历史文化背景等环境资料，人们的健康意识、行为方式、疾病状况、危害因素及高危人群的分布，即整个社区的人文地理环境，综合分析判断社区常见突出的健康问题和所需的卫生服务，并设定解决问题的顺序。 社区诊断与临床诊断的比较临床诊断社区诊断1）对象就诊者社区=人群+环境2）症状发热、头痛患病率、死亡率、死因、环境污染3）检查病史、检体社区资料、调查实验室检查4）诊断确认疾病以健康问题订出社区卫生计划5）治疗治疗计划计划干预、评估效果 （二）社区诊断的目的1、发现社区的健康问题，辨明社区的需要和需求；2、判断造成社区健康问题的原因，了解解决问题的程度和能力；3、提供符合社区需求的卫生计划资料。 （三）收集有关的社区资料1．社区人群健康状况：1）人口学指标：包括人口数、年龄结构及性别分布，人口增长趋势，平均期望寿命等；2）疾病指标：各种疾病的发病率和患病率，社区疾病谱的变化及影响因素；3）死亡指标：包括死亡率、死因谱、婴儿死亡率、孕产妇死亡率；4）居民生活习惯和行为方式的指标：包括吸烟率、吸烟量、饮酒率、饮酒量和食盐消耗情况；5）居民健康的意识、求医行为的指标包括体育锻炼情况、刷牙率、定期体检率等。 2．社区环境状况：1）自然环境：包括地理位置、气候、地貌、矿产资源、江河湖泊、更低、病媒昆虫密度等，地理条件和安全饮水普及率，空气、水、土壤污染情况等等。2）社会环境：包括社会风俗习惯、文化教育、政治、宗教、公众道德修养、经济水平和产业结构等。收集到相关资料后分析资料，找出与本社区健康有关的卫生问题、产生原因和影响因素，借助统计学及流行病学方法进行处理。 （四）社区诊断的步骤1，汇集诊断资料2,确定解决卫生问题的优先顺序依据收集调查的结果，根据本社区当前需求，社区资源状况的可行性，设定卫生计划及目标。3,社区计划实施准备好实施中使用的表格及详细的记录以便后续统计。4,计划效果的评估将在人群中实施的真实记录，经过系统整理及统计分析，得出本次行动的效果，并进行效果评估 二、社区调查社区调查的任务是为社区诊断收集凭据资料，提供科学的依据。调查范围包括人群健康状况、社区环境状况、资源的可动员潜力，及居民的健康意识、对卫生事业的关心程度、居民素质、政策倾向等社区调查应具有真实及实用性，避免不切实际的大面积调查。要瞄准减少疾病、获得健康，来自实际、操作于实际，而并非专门的流行病学调查。 （一）社区调查的步骤1、调查设计：即制订调查计划，明确调查目的、调查对象和方法，及如何组织开展调查和分析收集到的资料。2、实施：包括调查员培训、调查表的准备、资料的收集等3、总结：对收集的资料进行整理分析，并结合专业知识统计推断，揭示社区人群健康状况的规律。 （二）调查计划一个科学严谨的调查计划，包括以下内容：1、确定调查目的和调查指标2、确定调查对象和观察单位3、调查方法：普查、抽样调查、典型调查、病例对照研究和队列究4、搜集资料的方法、5、确定调查项目和调查表6、调查的实施计划7、调查资料的整理计划：设计分组、归组方法、设计整理表8、调查资料的分析计划 三、社区诊断案例（一）案例列举案例1：在墨西哥，契亚巴斯的米通高地农村社区，进行一次以社区为基础的病例对照研究，新发腹泻病例由志愿参加的母亲确认，然后教母亲给腹泻儿童口服补液治疗。研究结果：在腹泻高峰季节，腹泻发生率达30%，但儿童患腹泻病前2周母亲先有腹泻，与水源、储水器具、垃圾处理等无关。 这是一个简述腹泻流行原因调查的案例也是社区诊断案例。1、这一发现，对社区医疗很有意义；2、这一发现不需要高级技术设备；3、更多的钱和先进设备在社区不适宜；4；先进设备及研究并不能提供人群健康最完整的信息。以上有关腹泻案例表明：1、社区诊断是围绕社区医疗、寻找疾病的危险因素及诱因，以便采取符合实际的预防措施，达到消除和减少社区的疾病；2、社区的一些群体性卫生问题，必须以社区诊断的方法查明原因，且操作易行、切合实际、有效。 （二）社区诊断的实际意义1、适宜于社区2、便捷、经济社区诊断操作不需要先进设备和高级技术，适合基层卫生服务3、公共卫生管理4、适宜慢性病当今人类已进入慢性病时代，疾病的发生源自于日常生活行为与危害因素，是今后早期预防、唯一不患病的途径5、辨明社区表症在实施过程中，逐渐沉淀出社区的主要疾病及死因，即社区的表症6、提升健康水平'