活动策划培训PPT活动策划与主持 135页

'手机活动应该怎么做活动策划与主持深圳市管益特企业管理咨询有限公司涵兮制作 详细介绍PTT国际职业认证培训师国际职业训练协会（IPTA）会员理财规划师（CFP）CSMP性格管理训练导师《民营企业家》杂志特约撰稿人、讲师四季性格密码系统创始人2012年度中国千强讲师邓涵兮培训师介绍 签约单位：深圳管益特企管咨询公司签约培训师天津汉邦企管咨询公司签约培训师友道企业管理咨询公司首席培训师成都正格营销管理公司签约培训师浙江烟草职业技能培训学校特级培训师浙江创联信息股份公司特聘培训师成都猎人教育有限公司特聘培训师西南讲师联盟特聘培训师鸿达方略企业管理咨询签约培训师上海联济管理咨询公司签约培训师合作机构 华窖酒业蒙康纳米科技宜宾市烟草公司内蒙古泰尔力图中国人民人寿保险百利药业深海电力敏洪食品机械友谊连锁药房尚青化工浙江省烟草四川省烟草八百寿酒业如新集团四川公司无限极华阳分公司君康绿色食品青岛三生太平洋保险新希望乳业娇子实业富象门业鑫海球业精品门业远翔机械信远纸业松伶实业开口乐食品金科装饰一品红实业祥和涂料大明家具馨乐家私飞龙科技华申实业德祥钢制品捷美物流禾丰源农资淡紫雨泪公司红灵实业环球石材红泰雕塑兴隆发展禾丰源农资杨尚服饰泸州酒业协会延帝会所国中食品美亚医院眀仁医院香港红十字会北京一品堂成都富士康等上百家企业…………服务过的部分企业 课程目录：第一章、培训公约第二章、为什么需要活动策划第三章、活动策划六步：第四章、活动策划书写作第五章、案例： 6培训公约关闭手机心态归零遵守时间积极参与培训公约 你看到的是什么？观察一下：你看到的是什么？ 说明什么？看到什么取决于注意什么,听到什么取决于想听什么.培训效果，取决于你注意什么和想要听什么。 听、听见、听懂、听明白学习重要的是我们要有一双可以听得进话的耳朵.更要有一颗听得懂话的心。你在这个课堂上的目的是什么?听是一回事，听见了是一回事，听懂了又是一回事，听懂并运用于实践当中才是真的一回事（听明白）。 好奇？任务？打发时间？挑剔？愿意提高自我？在这个课堂上你将如何表现?你想当运动员、观众还是裁判？你的获得与投入程度成正比？注意力在哪里，成就就在哪里 课程目录：第一章、培训公约第二章、为什么需要活动策划第三章、活动策划六步：第四章、活动策划书写作第五章、案例： 活动策划概念：所指的活动专指传播范畴内的活动其服务的对象包括政府、社会团体、媒体、企事业单位等社会组织目的是传播和沟通传播和沟通的对象是社会公众和媒体 活动的特征：优势：可选择性强可控性较强形式多样，说服生动反应迅速可作即时沟通和反馈投入时间、规模较小劣势：人力密集资源密集制约因素多传播受众面较小对销售拉动效应较小 为什么需要活动策划策划是对你要做的事情在事前做个全面的方案，策划是一种谋略，这样可以使执行与运作做得细致全面，事情就会往我们所希望的理想与效果发展。策划划策策略规划计策计划策划是带着镣铐跳舞、还要跳得很优雅。 为什么要进行活动策划营销活动策划公关活动策划路演活动策划演艺活动策划活动策划策划活动根据其要达成的目标不同而分为以下四类。 活动策划提升市场销量建立品牌形象树立品牌效益形成口碑效益一次成功的活动策划及实施是企业形象建立，销售量的提升及产品形象度有锦上添花的作用。 活动策划要素谁（Who）——什么目的（Why）——向谁传播（Whom）——传播什么（What）——什么时间（When）——什么地点（Where）——采用什么形式（Which）——投入多少（Howmuch）—— 活动策划流程：A策略定位:活动目的整体思路基本信息B活动流程:活动主题模块活动执行流程C前期筹备:场地规划视觉表现文档制作物料配置人员配置D执行保障:管理保障人员保障外协保障节目流程保障E细节管理:物料施工设置管理人员工作节点管理F应急预案:保障性应急预案G活动预算:活动费用预算表H执行统筹:活动执行前期中期后期工作明细 课程目录：第一章、培训公约第二章、为什么需要活动策划第三章、活动策划六步：第四章、活动策划书写作第五章、案例：第六章、主持技巧 活动目的策略定位：达成的目标整体思路基本信息可以使用的资源如何去达成达成后效益 提升XX平板电脑品牌效应，扩大社会影响力，把XX平板电脑发展成为中国地区供应的典范商家。提升公司形象，对公司周边产品发展壮大具有积极意义。客户推广，巩固原有客户，拓展新客户。品牌打造策略定位整体思路创造文化推广宣传目的： 一、活动策划主题：要贴近时节，顺势而为要师出有名，不显唐突要别出心裁，新鲜有趣要方便操作，利于实施案例：C方案：活动主题“米粒登场、夏日狂享”----米粒手机杯社区卡拉OK大奖赛。 目标：要目标清晰，要切实可行活动推广目标目标上市时间：x月x日；销售目标：12月份达台（目标分解）分销目标：全国家。（目标分解）终端销量占比衡量指标：优秀25%；良好20%；中等18%；差15% 时间地点人物日程进度步骤责任考评奖惩要计划要详实，要周密，要可行计划： 谁管项目负责人是谁组建什么样的团队谁向谁负责责任怎么划分？二、活动组织 谁做团队如何分工？团队如何管理？团队如何考评？团队如何奖惩？ 怎么做什么时间什么地点什么人做什么事情要什么效果谁来监督怎么做 三、活动实施时间、地点、流程、细节实施就是过程监管：案例：如何发单页？不要随便忽略细小环节不要粗枝大叶得过且过 客户签到开场表演主持人介绍活动流程主持人年代生活秀主持人近身魔术秀主持人古典舞蹈收尾主持人主持人配发号牌，在贺词板上题词乐器演奏—中国古代乐器店经理讲话，表达对客户谢意介绍品牌风格及走秀表演进行各个时代生活展示，以搭配红木家具继续介绍活动和商家，并抽出三等奖以表演魔术的形式赠送客户礼品抽出二等奖并介绍节目借用红木家具的场景，让人有在宫廷的感觉抽出一等奖宣布活动圆满结束13:00-13:3013:30-13:4513:45-14:0013:00-13:3013:00-13:3013:00-13:3013:00-13:3013:00-13:3013:00-13:3013:00-13:3013:00-13:30案例： 活动执行流程时间内容8:008:00—8:30所有工作人员到场，开始准备工作所有工作人员到场，开始准备工作所有工作人员到场，开始准备工作所有工作人员到场，开始准备工作所有工作人员到场，开始准备工作所有工作人员到场，开始准备工作所有工作人员到场，开始准备工作所有工作人员到场，开始准备工作所有工作人员到场，开始准备工作8:00—8:308:00—8:308:00—8:308:00—8:308:00—8:308:00—8:308:00—8:30活动流程 四、活动关键宣传、培训、形象、陈列关键就是做每一件事情都要到位，都要给力，都要有结果。 五、纠正偏差预演方案、偏差控制一、对每个环节的每种情况都要有心理准备二、要对突发情况有个应急机制三、要把一些漏洞堵好四、要及时检查，监督。 六、总结提高找出不足及时改进 舞台视觉效果红木家具为背景的喷绘图配以LED屏加以展示舞台上下炫彩的灯光烘托出红木沉稳、大气、高贵奢华的气质前期筹备 物料配置序号品名规格型号数量备注1234567891011前期筹备 人员配置项目数量单位工作内容前期筹备 工作人员保障项目数量单位工作内容现场总监现场管理现场搭建灯光控制音响控制视频控制礼仪服务现场服务客户接待摄影师人人人人人人人人人人整体安排、协调、控制、监督现场执行工作配合客户方人员维护现场秩序，做好现场协调及流程控制工作现场所有设施、设备的安装与搭建工作负责灯光设备的调试与控制工作负责音响设备的调试与控制工作负责视频设备的调试与控制工作现场引位和站位餐饮及卫生服务现场客户接待及协调工作现场摄影工作前期筹备 演职人员保障时间工作内容执行保障人数 节目编排保障演员照片基本信息执行保障 演出活动预算序号类别数量单价（元）小计备注13456789小计：活动预算 舞美系统预算序号类别数量单价（元）小计备注13456789小计：活动预算 音响系统预算序号类别数量单价（元）小计备注13456789小计：活动预算 费用合计类别费用备注税金（10％）总计※此费用需为暂定执行费用，需根据最后方案确定和实际执行为准。活动预算 细节管理物料施工设置管理物料施工设置管理A.负责整个活动的设计及布置B.搬运设备器材，布置场地注意施工安全C.约定时间内完成整个活动的布置及撤展工作D.施工结束后，注意会场清洁工作E.布展工作结束，需要有专人留守进行协调工作F.注意施工安全及保障施工质量G.细节决定成败 细节管理人员工作节点管理A.注意形象（专业服装、化妆）B.准时到场，有特殊情况提前联系C.如活动需要串场，要予以配合D.熟悉个人表演时间和内容E.熟悉整个活动流程F.注意把握现场气氛G.及时与我方工作人员沟通了解活动信息（到场领导名单等）H.对有可能发生的以外时间做好准备工作 细节管理人员工作节点管理礼仪人员管理规范A.注意形象（专业服装、化妆），礼仪服装不允许出现肩带外漏，手、脚指甲颜色统一，发型必须为统一盘头，所有礼仪鞋子统一颜色、款式B.活动期间要微笑接待、对来宾要礼貌用语C.不允许接电话、聊天、吃零食D.未经工作人员允许，不许坐着接待，不能随意离岗，如有特殊情况需提前通知工作人员E.不允许擅自带走活动相关资料及礼品F.准时到场，不得擅自提前离场，严格遵守时间规定 应急预案保障性应急预案1.现场设置4-8名保安人员，及时处理突发事件；2.确保场地电力资源安全，工程人员及时处理断电等突发事故；3.为了避免各个区域内人员流动通道堵塞，各区域内由专门的保安人员和工作人员维持现场秩序，及时疏导人流；4.安排人员负责现场物料的安全和维护工作；5.会议厅内各安全通道由酒店服务人员负责站位，引导来宾行动路线，贵宾由专门的礼仪小姐负责引位。 执行统筹活动执行前工作明细1.工作人员分工，确认项目负责人2.活动前所有工作人员沟通会3.准备相关文档、资料4.准备活动物品清单5.外协人员邀请6.熟悉活动流程7.准备所有与活动相关人员的联系名单8.提前去场地查看情况 执行统筹活动执行中工作明细1.活动现场布置2.活动流程彩排3.活动现场协调4.工作人员间保持良好沟通，如有问题及时作出相应调整5.出现问题，及时与客户沟通6.现场活动流程控制 执行统筹活动执行后工作明细1.总结出现的问题及经验，召开内部会议2.活动资料整理，及时作出活动总结报告3.盘点剩余物品入库4.与客户开总结性会议 课程目录：第一章、培训公约第二章、为什么需要活动策划第三章、活动策划六步：第四章、案例：第五章、主持技巧 三星P4、P5首销方案2011年8月案例： 目录1、活动概述2、前期工作3、活动执行4、费用预算 活动概述活动策划原则：本次活动会以“首销”形式开展，以新品上市为主题，以路演为构架，以联络感情为手段，通过节目表演、真机体验和新品发布，让消费者感受到三星P4、P5独特魅力。活动目标：通过路演展示，使消费者了解三星P4、P5及全线产品，从而建立三星IT产品与消费者的关系。 活动概述活动主题：三星GALAXYTab全国首销闪亮上市活动时间：2011年8月26日——28日（周五——周日）建议：10:30——17：30（周末流量较大）活动地点：昆明市中心南屏步行街广场 第二部分：前期工作 场地选择：园西电子广场园西电子广场坐落于昆明市园西路，处于市中心IT产品集中的繁华地带，周围的大型IT卖场有5个以上，人流量较大。园西电子广场是一站式购物广场，卖场内部的产品包括各品牌电脑，DTY装机类，数码类，耗材外设类，电玩动漫类等。城市历史、文化与商业在这里共享，您的精彩在这里上演！ 园西数码广场周围的IT卖场：昆明佰腾数码广场昆明佰腾数码广场昆明121数码城昆明赛博数码广场以上卖场步行到活动地点仅需5分钟 现场照片 整体效果图 整体效果图 现场效果图 现场尺寸图6米14米7米5米5米7米篷房高3.6米3米5米5米 中央区域透视图14米7米篷房高3.6米 左侧展示区布局透视图6米5米 右侧销售区透视图3米5米 体验区布置图 嘉宾邀请客户前期邀请VIP客户建议在电话邀请外，尽可能与客户见面并正式当面邀请，邀请同时希望客户带来优质潜在客户一同参与（注意人数调控）。邀请对象：三星各经销商三星手机忠实客户卖场负责人及相关人员相关媒体人员 第三部分：活动执行 活动组成主持人开场现场产品展示气氛营造新品发布首销仪式产品介绍模特新品展示穿插精彩节目趣味抽奖节目表演真机演示模特走秀 模特走秀T台专业级模特走秀，身高180cm。形象身材良好！由以下云南专业优秀模特现场展示！ 新品展示：模特走秀音乐响起，模特手持Tab缓缓走出，向到场嘉宾展示，主持人在后台，向嘉宾介绍Tab的性能，及主要卖点。（采用以下一级模特，身高175以上） 节目表演——提琴四重奏高雅的提琴演奏始终穿插于活动中。 节目表演——电音提琴电声提琴现场表演效果较好，表演者具有很强的动感 真机演示：邀请观众体验三星GalaxyTab真机，使消费者更全面了解三星GalaxyTab。 定制礼服图示 第四部分：费用预算 费用预算项目项目说明及型号单价（RMB）数量单位天数总价备注舞台一活动区域搭建舞台：8米*5米6040㎡/1天24800含地毯T台：2.4*2.4米606㎡/1天2720含地毯舞台背景6032㎡/1天238404*8米舞台区篷房搭建12098㎡/1天22352014*7米体验区背景6018㎡/1天221606*3米体验区篷房搭建12030㎡/1天272006米*5米销售区背景6015㎡/1天218005*3米销售区篷房搭建12015㎡/1天236005米*3米篷房装饰30001次13000包住及棚顶LOGO地毯20300㎡/天16000全场蓝色，全新一次性小计56640舞台二音响部分专业功放机4001台/天2800全频音箱（PACLIM）8002组/天23200一组4只音箱无线麦（JTS）602支/天2240DVD1001天2200调音台3001人/天2600加调音师小计5040舞台及环境部分61680 现场一演艺人员主持人14001场/人22800专业会议主持电音提琴12001场/人22400提琴四重奏8004场/人26400魔术表演8001场/人21600模特12008场/人219200身高1.75CM以上演艺小计32400现场二物料部分警戒线2520个21000形促礼服40010人14000蓝色礼服女装模特定制服装7006套14200蓝色礼服女装pop制作200001120000预计，按照实际制作结算物料小计29200现场三活动督导督导人员2006个22400守夜人员2001个1200现场小计64000费用预算 费用总计项目合计备注舞台及环境搭建616802天现场演艺及物料640002天场地费90004500元/天税费80816%总计142761 怎么样写一般的活动策划书？一、封面：活动项目名称（不需要冠以协会名称。如果需要冠名协会，则可以考虑以正、副标题的形式出现。避免使用诸如“社团活动策划书”等模糊标题）参与活动的单位“×年×月×日”，页面中央。目录: SWOT分析方法是一种企业战略分析方法，即根据企业自身的既定内在条件进行分析,找出企业的优势、劣势及核心竞争力之所在。SWOT分析方法优势strength弱势weakness机会opportunity威胁threat内部因素外部因素 二、活动背景：具体有：基本情况简介、主要执行对象、近期状况、组织部门、活动开展原因、社会影响、目的动机。全面的分析(SWOT分析)，将内容重点放在环境分析的各项因素上，对过去现在的情况进行详细的描述，并通过对情况的预测制定计划。如环境不明，则应该通过调查研究等方式进行分析加以补充。 三、活动目的及意义：1、(偏重精神层面的)活动的目的、意义应用简洁明了的语言将目的要点表述清楚；在陈述目的要点时，该活动的核心构成或策划的独到之处及由此产生的意义都应该明确写出。2、总体而言：活动背景、活动意义、与活动目的要贯穿一致，突出该活动的核心构成或策划的独到之处。活动背景：要求紧扣时代背景、社会背景与教育背景，鲜明体现在活动主题上；活动目的：即活动举办要达到一个什么样的目标，陈述活动目的要简洁明了，要具体化；活动意义：其中包括文化意义、教育意义和社会效益，及预期在活动中产生怎样的效果或影响等，书写应明确、具体、到位。活动目标：（注重实际和数据说明）此部分需明示要实现的目标及重点（目标选择需要满足重要性、可行性、时效性）。 四、活动名称：根据活动的具体内容影响及意义拟定能够全面概括活动的名称。五、活动时间与地点：该项必须详细写出，非一次性举办的常规活动、项目活动必须列出时间安排表（教室申请另行安排）。活动时间与地点要考虑周密，充分顾到各种客观情况，比如教室申请、场地因素、天气状况等。 六、活动内容：七、活动流程：（开展形式、活动开展）（一）活动准备阶段（包括海报宣传、前期报名、赞助经费等）；（二）活动举办阶段（包括人员的组织配置、场地安排情况等）；注：须注明开展活动的阶段负责人、指导单位、参加人数等信息。（三）活动后续阶段（包括结果公示、活动开展情况总结等）；注：如有涉及校园卫生、环境等情况，应及时清理。总体要求，表达简洁明了，容易理解。可不局限于用文字表述，也可适当加入方位图、分工表等；对策划的各工作项目，应按照时间的先后顺序排列，绘制实施时间表（时间推进表）有助于方案核查。另外，人员的组织配置、活动对象、相应权责及时间地点也应在这部分加以说明，执行的应变程序也应该在这部分加以考虑。 八、经费预算：活动的各项费用在根据实际情况进行具体、周密的计算后，清晰明了的列出（表格）。九、活动中应注意的细节及其它要求：内外环境的变化，不可避免的会给方案的执行带来一些不确定性因素，因此，当环境变化时是否有应变措施，损失的概率是多少，造成的损失多大等也应在策划中加以说明。 十、活动负责人及主要参与者：注明组织者、参与者姓名、单位（如果是小组策划应注明小组名称、负责人）。十一、应急预案/活动安全对于大型活动和户外活动，要成立安全小组，指定第一安全负责人，充分考虑安全隐患，把人身安全放在活动开展的首要位置。在策划书的结尾，除写明策划单位、策划时间以外，协会负责人须亲自签名，并盖上协会印章，以示责任。十二、附件（比赛规则、评分标准、奖项设置、协议书、表格等）可以附于策划书后面，作为附录部分。 课程目录：第一章、培训公约第二章、为什么需要活动策划第三章、活动策划六步：第四章、案例：第五章、主持技巧 活动主持技巧 提纲主持人应具有的素养2个人心得分享4重新认识主持人31主持组织的技巧33 主持的活动的类型信息教育类（培训）激励类（季度服务颁奖）娱乐类（庆生会、乒乓球赛）PR类（公司对外活动） 主持人：穿起珍珠的一根红线1、气氛的营造者2、程序的串连者3、场面的掌控者有了主持人的配合，活动将更加精彩！ 主持的目的突出活动的正式与隆重规范活动现场的持序塑造活动内容塑造嘉宾带动气氛让下一位上场者更轻松，受欢迎 主持人的好处1、锻练应变能力2、突破自身3、锻炼胆量4、增强自信5、自我行销6、提升演讲能力7、拓展人际关系8、提升组织能力9、树立企业形象10、丰富知识 主持人应具有的素养 主持人应具有的素养基本功沟通能力应变能力道德水平吸引力当然，形象也要注意，健康的心理和身体，才能对一个主持人有很大的信赖。主持人，不是做给别人，是给自己。无论什么样的场合，什么样大小的平台，都要珍惜。 语调占37%,内容占8%,肢体动作占55%主持人的仪态外表走姿站姿 主持人的仪态：外表发型脸服饰鞋子首饰专业舒适大方整齐清洁利落不修边幅双手抱胸压抑紧张双手置后晃头晃脑 主持人的仪态：手势1、自然2、配合身体的韵律3、手臂不要紧靠身体4、弧度依照听众数量5、灵活多变6、配合说话内容7、避免手指指人麦克风的拿法 主持人的仪态：表情1、自然2、配合内容3、大部分时间愉悦、轻松、诚恳4、偶尔夸张5、配合手势，效果相乘6、表演身临其境 眼神运用的六重境界眼中无人心中有人低头看讲稿低头看前几排学员抬头看少数学员正视全体学员注视全体学员＋特定学员忌斜视、盯视、迷眼主持人的仪态：眼神你的媚眼给了谁？ 主持人的仪态：走姿1、自信、昂首挺胸2、放开，专业3、有力、热诚、活力4、台前脚尖迅速撑起身体5、不轻浮、随便6、目光接触、点头微笑走动时一定要轻、也不要大风阵阵。从学员的视觉看，主持人应站在右侧。 主持人的仪态：站姿1、站直、手自然下垂、放于腿则2、男性双腿微张、女性并拢3、头部微抬可与听从轻松目光接4、身体重心平均放在两脚 主持组织的技巧你行吗？ 做好主持的关键目的（明确本次主持的目的）准备（心态、状态、内容、工具、纸稿、腹稿）演练（初次上台最少演练十六次）配合（讲师或者嘉宾、工作人员、台下人员）衔接（临时性突发性变动性） 主持技巧互动气氛激励说服控场结尾信心开场 三个方法提升信心：充分准备事先演练自我暗示 成功只为那些有准备的人1、熟悉流程2、内容（纸稿、腹稿）3、熟悉嘉宾、讲师介绍4、了解每一次嘉宾、讲师对配合者的要求。5、各方面的音乐及与工作人员的沟通配合。1、充分的准备英雄不打没有把握的仗，准备救命三绝招，以便随时运用 2、事先演练（1）初次上台最少演练十六次（2）主持人的形象现实——先敬衣冠后敬人专业特别的爱给特别的你（合适的）你的性格，你的本色今天的你，最为出众（3）一支精干的后勤团队性格与工作安排活动前的准备 并非多余的两点时间管理承诺时间；每一个环节的起止衔接临时性突发性变动性检查场地设施，试用音响，还有麦克风 3、自我暗示例如：你要去进行一个重要主持，那么你可以按照下面的方法想像：想像活动的开幕式是多么隆重，同时你也感觉自己在会场中的感觉很棒；你能看到自己的笑脸，看到自己在活动中精彩的发言，然后看到活动的圆满结束。往好的方向想 开场1、自信、肯定，而不是被迫的。2、以介绍者的语气，禁忌命令语气。3、活动介绍简单明确有创意，客套话适可而止。良好的开端是成功的一半 如何互动游戏1、大西瓜小西瓜2、小蜜蜂3、雨点变奏曲4、1+1等于35、老鼠鼠老6、相互赞美7、按摩操8、屁股写字9、中国功夫10、马兰花11、找钱12、命运测试13、口香糖14、练习笑容…… 如何互动舞蹈1、给我几秒钟2、跟我来3、请你恰恰4、感恩的心5、浪花一朵朵6、眉飞色舞7、不如跳舞…… 如何互动故事故事的类型1、搞笑型2、引导型3、哲理型 如何互动问话互动1、问简单的问题如：我们的精神状态好不好？我们心情好不好？2、问yes的问题如：我们都是一流的团队，是还是不是？3、问选择性的问题如：各位，是财富比较重要还是健康比较重要？ 如何互动预先框式各位同学，想成功的朋友挥挥手！喔——一群追求成功的人士，成功者要不要尊守承诺，成功者一定坚守承诺，坚守承诺者一定成功。请举起我们的左手把他放在旁边朋友的肩膀上，右手拿着我们的手机，跟我一起说：“我是追求成功的人，我言行一至，如果上课时我的手机一响起，就立即把它送给你……” 主持人控场调节气氛的时机开训后结训前学员不熟悉时学员感到疲倦时一位讲师讲课太长时间时需调节现场气氛的状况学员对主题理解有困难时讲师要下课时讲师新上台时学员对主题理解有抵触时 要侃，莫侃过头；要乐，莫乐过头；可滑，莫滑过头；可抢，莫抢过头。 微笑的力量陆地动物中，裂开嘴唇、露出牙齿，而不是表示要吃掉你的动物是哪类动物？微笑频率越高，人们就越靠近你 控场需要注意的几个环节有效提问巧妙测试观察细节控制时间危机处理只有控制自己，才能控制别人 1、忘了台词：说下去，没人管你的，这里又不是中央CCTV。2、动作错误：故事示范错误动作给大家看，可见这是个高难度的动作。3、讲错台词：各位都知道我有故意讲错话的习惯、目的是考验各位的注意力。4、台下有嘘声：好像童年不愉快，想要勾起我的童年回忆。5、窃窃私语：麻烦小俩口待会私底下在解决。6、意外声音的出现：这位伙伴太兴奋了，我不是说我得不到掌声才会这么做的吗？大家赶快来点掌声……7、其他：多思考临场可能会发生的场面，以免产生尴尬，让主持人神气活现控制全场。临场反应（假设突发状况） 结尾四种结尾的方法重申主题法祝福语法小故事比喻法名言佐证法一个完美的休止符 活动总结——感谢你的后勤团队一个活动会后发表热情的感谢辞，功劳属于大家一个电话，一个QQ——表示感谢尤其是对邀请嘉宾 最后一枪成就一件事，技巧只占5％，你的心态占95％。能力使你登上颠峰，只有品德才能将你留在那里。 太极处理法： 太极处理法：认同语1、那没有关系(那很好)。2、你的意思我明白，你的心情我理解（了解）。3、你说得很有道理。4、你这个问题问得很好。 太极处理法：赞美语1.您真不简单！2.最佩服你这种人！3.你是一个有智慧(爱心)的人！ 太极处理法：叙述一、说理法二、举例法三、比喻法四、引导法 1、能不能请教你一个问题？2、假如你老公不同意，你怎么办?3、你知道为什么吗？不知道吧?．．．太极处理法：反问 1、假如你要购买,你准备买_____还是_____？2、假如你要投保,你准备买1万还是两万?3、0到9十个数,你喜欢哪一个?那就在----日投保,好不好?太极处理法：切回 太极处理法：万能话术公式：认同+赞美+叙述+反问+切回例：客户：我不需要你们的产品。业务：那没有关系，你的意思我明白，你的心情我理解，我最佩服你这样有主见的人，我有一个朋友和你的情况一模一样，后来还是购买了我们的产品,你知道为什么吗？不知道吧，我讲给你听。他开始和你一样，认为保险是骗人的，经过我的讲解，他才明白保险其实是每个人都需要的，后来他还给他老婆和孩子一人买了10份呢.假如你要购买,你准备买10份还是20份呢？ 个人心得分享 加油！你是最棒的主持人！运用之妙存乎一心！'