影院运营主管述职报告.doc 29页

影院运营主管述职报告　　进行述职报告意义非常大，从一方面来说您可以通过自己的述职报告对于自己的工作进行总结和规划，另一方面您可以让领导和下属了解到您做了什么，下面就是小编整理的影院运营主管述职报告，一起来看一下吧。 　　银行运营主管述职报告(一)本人自任职以来，在行领导的正确领导下，在全体员工的大力支持下，积极配合好上级工作，认真履行岗位职责，较好的完成了支行下达的各项指标任务，单位的各项考核均排在前列。现将一逼年来的工作汇报如下： 一近、加强学习，提高素质 　壁　当前面临的是一个新的跋环境，结合自己以往的工语作经验边学边适应新的经古济形势，工作中不太明白波的地方积极、虚心向同事凤请教，尽快掌握各岗位业幅务技能，同时，认真学习抱支行下达的各类业务文件眺，把握支行业务发展动态彝，以便在工作中正确处理公好各种业务关系，很快就膊进入了角色。 二、进入角铡色，认真履职 　　作为一喷名营运主管我严格按照标吨准化服务的要求及自身的房岗位职责，一丝不苟，认诸真执行，坚持每天晨会制绩度，把短短十几分钟的晨蚊会做的有声有色，提高了炎员工的士气，振奋了员工河的精神。坚持每天三巡检凳制度、每日碰头会、每周晶汇报会。有力调动和激发条了员工营销产品的积极性绣。结合优质客户管理系统遇，做好优质客户维护、营妮销与签约管理工作。 　　啤(1)、强化优质服务理松念，提高柜台服务质量。凸以网点转型、标准化服务撩导入为契机。通过组织员译工学习、观看流程及各岗废位的服务标准及营销术语沃、技巧，进行讨论、写观彩 后心得体会、让员工通过永游戏中感悟等形式，使员选工对优质服务内涵有更进拎一步的理解，强化优质服涯务理念，并将服务理念贯灾彻到工作中，规范柜台服殃务标准，掌握如何化解客撬户的不满、得体解答客户刑等服务技巧，柜台服务水牲平有较大的改观。营销人费员在大堂进行业务分流，屹客户引导，引导客户使用缮自助设备;业务咨询，产遏品宣传;优质客户识别和蛛推荐，潜力客户的拓展;逼个人金融产品营销与服务巾，处理客户异议及投诉;翼维护营运环境和秩序。各需岗位协调配合，有张有弛贩。多名员工因工作敬业、蒸服务周到受到多数客户的纯赞扬。 　　(2)、加强妓团队建设，发挥激励机制雁的积极作用。为进一步提渠高员工的工作积极性,员贾工的绩效分配考核按考核浅标准内容进行细化、量化紧，收到较明显的效果，为驴体现考核的科学性，按工误作岗位不同设置不同的考岸核指标，为每位员工设立存工作台帐，并让所有员工笼参与评议，每月将柜员评褐议、营销业绩、差错考核墒、扣分情况等一一公布，赁使考核更趋公平、公正、釉公开，由于通过各项指标顷考核，使员工收入有所差团距，员工之间的工作热情貌、工作效率和对产品营销婿的积极性有了较大的提高猖。 　　(3)、积极拓展液业务，实现我行各项指标洁圆满完成。一是做好存量俯客户的维护和精耕细作工井作，始终把为客户服务作笑为服务宗旨，用客户的满淹意度来衡量我们的工作质憎量，时时以客为先，不断诱改进服务方式，务求取得蚌以旧带新的效应。二是积紧极开展各项宣传、营销工启作，开发新客户，并通过铭平日人情化的有效的沟通醒，增进彼此间的了解和信悲任，对待每位客户都做到托询问、指导、宣传、营销洋，对树立我行业务品牌和绽业务拓展都起到了一定的蝶作用。 三、廉洁从业，树咀立形象 　　本人在职期间沿，一直响应并贯彻执行上帚级行的有关方针、政策，旺认真学习支行文件领会精寥神，不断转变观念，提高廓服务水平，提高加强管理茅、严防风险的意识，保持蚌廉洁的工作作风。作为一迢名营运主管我本着团结所热有员工，以身作则，在处移理问题上本着“公开、公幽平、公正”的态度，以事竣实为依据，不偏袒，以理毡服人。在工作之余，不断郁加强学习，提高自己的业耸务及管理水平，努力做好荔一名合格的副手。 四、存熏在的不足及20xx年工膨作计划 　　本人在一年中载虽取得了不少成绩，但同梳时也存在诸多不足之处，岩如工作创新能力不足，在网管理上缺乏经验，考虑、仲处理个别问题不够周到;晴综合素质有待提高，业务榨水平不够全面，管理能力点仍需加强。在20xx年慈的工作中，我将做到以下探几点： 　　1、采取有力铅措施，加强服务使存款稳利步增长。优质服务工作要锈做到常抓不懈，不滑坡，睛不动摇，除须制订和落实益各项制度外，还必须强化该监督检查机制。优质文明壤服务永无止境，重在坚持贯，贵在落实。小小窗口反喉映出的是银行的整体面貌份和信誉，广泛征求客户意箱见和建议，解决服务工作车中存在的问题，确保规范秩化服务标准落实到每一个琳工作环节，树立银行优质焉、高效、快捷、安全服务纸的良好形象。一要充分发喳挥窗口作用，强化柜台服应务，监督指导柜员适时运俄用营销术语，开展“三多扮”服务，让顾客感觉到我语所办理业务是一种享受。省二要充分发挥与客户经理响联系合作的作用，依托优蛹质客户系统，结合柜面服帜务，在维护好现有优质客餐户的同时大力拓展新的优谣质客户，进一步提升营销纠层次，提高营销效率，以扬 多样化的金融产品带动存厢款增长。三要抓住节日期骄间个人业务综合营销的有湿利时机，加大营销力度，瑶促进储蓄存款再上新台阶值。 　　2、加强优质客户逐的维护与营销。网点功能颅转型，核心在于实现客户牧分层、业务分流、功能分熔区，让20%以上的中高轧端客户享受到建行最好的谎服务，以此提升优质客户蛋的忠诚度，进而增进产品塔、服务的销售机会，建立炳建行自己的品牌。针对优畴质客户在优化客户结构、蹈提升业务发展质量方面进迅一步加强对优质客户的服娃务和拓展。在加强网点建薄设规范柜面服务的基础上弊，结合优质客户信息管理沸系统和贵宾窗口的开设，拯通过自助设施、网上银行纲何电话银行为优质客户提佃供多渠道、全方位、多样粕化的服务。加大优质客户练资产、中间业务产品的创蛰新力度，促使优质客户服崭务逐步由单一产品向多功椒能产品服务转变，让其使匈用我行产品的种类和比例惹不断提高。 　　时代在变溉、环境在变，银行的工作憋也时时刻刻变化着，这都笑需要我跟着形势而改变。戚学习新的知识，把握新的优技巧，适应四周环境的变园化，提高自己的履职能力骸，把自己培养成为一个业主务全面、思想合格的营运或主任，做好上级的助手和乐参谋，工作上到位不越位蒸。当然，在一些细节的处怔理和操作上我还存在一定跃的欠缺，我会在今后的工镐作、学习中磨练自己，在郧领导和同事的指导帮助中描提高自己，发扬优点，弥写补不足。 　　以上是本人寨的述职报告，不足之处请赤批评指正。 　　银行运营盗主管述职报告(二)20垒xx年对我而言，是非常添有意义的一年，在这一年品我迈进了工作一个新的里剿程碑，在这一年我带领分凋理处的的各位同仁，在支抵行领导的关心、爱护和大邮力支持下，以高度的责任屎感，恪守职责，务实开拓蛊，将分理处的发展推上了形一个新的台阶。一年来，弹 我主要围绕以下几个方面疾开展工作： 　　一、从基誉础业务入手，着力于柜员玩素质的培养，保障分理处汰工作的稳健推进 　　(一俗)建立健全各项规章制度久，奠定会计主管工作的基墓础。今年我根据总行“三届化三铁”要求，对分理处咏原有责任、制度修旧补新诽，明确新的责任、目标，也并按照缺什么补什么的原焊则，补充制定了相应的手院工登记簿,对分理处强化副内控、防范风险起到了积汤极的作用。 　　(二)加货强监督检查，做好会计主芳管工作的保证。在年内加邦强考核，制定详细台帐，煎实行柜员工资与绩效挂钩榴的机制，按月考核差错率咎，并督促整改问题，及时瓢消除事故隐患，解决问题库。并加大检查力度，及时趾发现工作中的难点、重点归，再对症下药，有效地防努范了经营风险。 　　(三绢)配合会计事后中心传票歌外包工作，坚持规范化管亚理。自我行开展传票外包曾业务以来，严格按照会计刑事后中心要求，指导柜员淬进行传票整理与编号工作蛾，加强日间对柜员传票的涟复核工作，使我处柜员的满传票识别率稳步上升，柜斋员识别率由最初的50%园上升至80%到90%以抒上，得到了会计事后中心拷领导的表扬与肯定。 　　泳二、规范财务管理，加强盟内控管理，规范经营，挖庸掘新的业务增长点 　　(迎一)为更好的完成支行交诵予的年度财务工作，我严愧格按照农总行财务制度规毡定，认真编制财务收支计膏划，及时准确的进行各项衬财务资料的报送，并于每舟月、季末进行详细地财务影分析。 　　(二)在员工澜中经常开展职业道德教育魄 ，引导员工树立爱岗敬业彪、诚实守信、热爱农行、擦服务农行、奉献农行的职膘业道德。并按总行要求，鞭积极查找差距，制定严格夷的管理监督体系及奖罚制宣度，使员工能严格执行各惧项规章制度和业务操作规镜程，做到依法办事，合规豺经营。 　　(三)立足我琶分理处业务灵活这一优势旅，不断开拓客户市场，主衍动向客户宣传我行的业务标特点和优势，取得了比较怯好的效果;其次，开阔思潭路，努力发展中间业务，坑组织柜员全面营销我行电完子产品及理财产品等，均凛收到了良好效果。 三、恪引尽职守，切实加强自身建纹设 　　我在抓好业务和管畴理的同时，切实注重加强徐自身建设与学习，增强驾轰驭工作的能力。一是加强押学习，不断学习新业务，蓑掌握新规则。二是坚持实咒事求是的作风，坚持抵制西消极现象，在实际工作中后,积极帮助主任、柜员及毗三方人员解决实际问题，绚推动分理处各项工作的开桃展。三是加强团结合作，蛤不搞个人主义。 　　回顾埃过去的一年，我在繁细而蹄又平凡的工作中，有收获遥，也付出了艰辛和努力，氢更重要的是带领我们分理俊处员工取得了骄人的成绩扦，并在工作中丰富了自己楷的业务知识。虽然我在X砸X年的工作中取得了一定戳的成绩，但还有需要在2况0xx年工作中加强和完整善的方面。成绩只代表过愿去，20xx年的工作任妒重而道远，在新的一年里苍我将继续协助行领导，做俯好本职工作，使分理处在戌新的一年有新的气象，来剧迎接其他商业银行的挑战近! 　　银行运营主管述职剃报告(三)一年来，我部衷主要围绕着以下几个重点懦开展工作： 　　1，适时除的调整信贷结构，进而调鱼整存款结构。 　　2，抓扰管理降费用，向内挖潜，毛紧缩费用开支。 3，防风航险，抓质量严控信贷质量枝关。 4，深化规范管理，礼合规合法经营。 　　5，武全员学习，提高整体业务弥素质，提升服务质量。具略体工作如下： 一、业务拓傀展及营销工作。 　　在过羽去的一年里,围绕XX年随信贷管理工作的基本思路剪，以“规范管理深化年”椰为主线，严格控制和防范钦信贷风险为核心，贯彻国排家金融政策及法规和市行涝指示精神，增强市场化的鸥经营与管理意识，继续调真整转变信贷业务的经营与办管理模式，健全和完善业跳务与质量均衡发展的有效椰管理体系，在信贷业务发膜展方面主要开展了以下工主作： 　　(一)巩固和开壁拓两不误，大力发展信贷壳业务。 　　1、以优质和屁完善的服务，稳定既有的谴客户资源。 　　首先，高恰度重视我部现有的客户。袭针对大客户(如宏元集团牲)特点，成立了由经办客驼户经理牵头的大客户组，摇重点客户，重点服务，有召效控制风险，优先保证其遏各项业务。对于长期稳定押的中小客户，在规范经营息的前提下，经常、及时地坯做好与客户的密切联系，矮树立人性化的信贷文化。翌必要时，亲自与经办客户渠经理深入客户，了解企业怎经营情况，为企业提供积骄极的融资方案，为稳定客刨户提供了必要的保证。 　许　其次，为客户提供优质出服务。营业部的实际情况将是大客户多，承担着宏元旅集团、三宝电脑等大客户凰的管理和服务工作，结算蝴量大，管理和服务难度较搏大。面对这一实际情况，序我部率先在xx沈阳行系形统内试探性地创立了“出尾账平台”管理和服务模式基，实践证明，这种模式极遂大的提高了工作效率，有瞳 效地控制了业务流程风险感，具有十分重要的意义。损目前，这种模式已经在沈加阳行系统得到了认可。 　饺　2、防范风险，规范经任营，不断挖掘新的业务增榷长点。 　　我部为了在防瞎范风险、调整结构的前提宇下挖掘新的业务增长点付搬出了艰辛和努力。第一，岳利用我行业务灵活这一优恭势，不断开拓客户市场，搐主动向客户宣传我行的业燎务特点和优势，取得了比叼较好的效果;其次，开阔过思路，努力将信贷业务向蠢授信主体的上下游客户发汉展，以点带面。授信客户诲的增加，为我部信贷业务振的不断发展提供了新的增谋长点。 　　(二)强化管俺理，降低风险，取得综合预效益最大化。 1、统一认媳识，明确信贷业务的发展谤方向。 　　随着国家多种佯宏观调控政策的出台，我缅们所面对的客户群体也发战生了很大的变化，形势复备杂。面对这种情况，我部瘴经常提醒和告诫全体客户役经理，务必要保持清醒的粥头脑，务必要保持稳健的依工作作风。思想指挥行动陨，为了统一认识，经常组赏织全体信贷人员学习上级匝行的有关部门文件和规章崔制度，要求大家将《xx擦银行XX年信贷指导意见熔》和《信贷业务经营管理呻十六点意见》认真贯彻落泛实。 　　为了规范经营，斩防范风险，我部加强了对尿资产和负债业务的调整。懂在资产业务中，我部停止折了不规范的业务。与年初战相比，虽然我部存款有所运下降，但下降的主要原因羡是我部为了更好的执行银章监局和上级行有关文件，隐更加严格的防范信贷风险谋，结束了与金花股份的业刚务合作关系，仅此一户减努少我部存款28，000科万元。 　　在信贷投向方谐面，业务转型。我部大力囚开展了具有真实贸易背景魂，手续完备，风险较低的膊动产质押、仓单质押、厂姥 商银合作等模式的授信业揩务，新开发了辽宁东日、诫辽宁鹏达、三山贸易、沈裔阳华微等动产质押、仓单只质押业务客户，降低了信蘸贷风险，在金融行业竞争蛤如此严峻的形势下新增了撂客户，稳定了存款。 2、哼建章健制，严格执行信贷谦业务审批程序。 　　为了线便于信贷人员学习和开展络业务，我部将有关的文件欧、规章制度整编成册，并晃根据我部所面对的具体业骆务，制定出相应的实施细沁则，如《动产质押、仓单屹质押出入库制度》等。 　找　根据我行授信项目报批蜗的有关文件规定要求，我寇部对每个上报项目都严格靴执行部贷审讨论会先讨论迂后上报的工作程序。在贷镜审讨论会上，全部与会人臆员对所要上报的项目认真森讨论，杜绝走过场，帮助狡经办客户经理完善授信方孔案，完善防范风险的措施种。我部贷审会认真的工作泳态度和严谨的工作风格曾咋多次受到上级行有关部门后的认可和表扬。 　　在办讹理出帐手续的过程中，我菏部实行了经办客户经理与簇出帐审批人员“隔离”，齐由“出帐平台”的人员专耙门办理出账手续，避免了戊潜在的信贷风险。 3、严躯格落实授信项目的动态信花息监控。 　　贷后管理工虚作是信贷管理工作中的一翠个十分重要的工作环节。互在过去的一年里，我部要斥求全体客户经理能够按照嗣上级行的要求认真做好贷嚷款五级分类工作，而不是衰把该项工作当作一项数据晋统计任务去完成。对动产纲、仓单质押业务，我部能膏够按照要求按时查库，严钎格质押物出入库手续，在铺总行、分行对我部的多次汁检查中，未出现任何问题铱，并得到上级行的好评。执 　　(三)营造团队精神习，全面提高客户经理综合许素质。 　　我部通过自学信、集中学习等方式，树立绽 了正气，培养了全局观念征和团队协作观念， 　　首海先，要求信贷人员要具备哑良好的职业道德。道德风临险会直接影响到信贷风险焊。尤其是今年以来，奖励人办法等发生了很大的变化慰，这对全体信贷人员不能也说不是一种考验。我部通沸过对信贷人员培训，就是骑要树立爱岗敬业的精神，一树立正气。并自觉的将全狰行的利润、效益与业务考铃核挂钩开发拓展市常 　　宜其次，要求全体客户经理挖具备较高水平的专业技能逮和良好的工作方式和风格源。我部要求全体客户经理扶结合工作实际，认真阅读埋《细节决定成败》这本书驯。通过相关学习，结合激舌励与约束并存的考核机制叶，我部客户经理队伍的综续合素质有了很大的提高。丈 二、结算业务方面。 　　诽XX年是规范管理年活动现的深化年，为将该项活动织更深入的开展下去，让员叶工牢固树立“规范运作、扬严格管理、优质服务、稳肪健经营”的理念，我部细种致开展各项工作，接受了倦总、分行及市行的多次业颐务和服务达标检查，多次武得到好评。在业务风险控犹制方面能有效的控制风险挟，全年无重大会计差错事忘故。 　　1、加强会计基亨础工作管理，会计业务操寥作规范化。 　　通过深化询规范化管理活动，教育员利工从思想上牢记操作业务竖时规范化的重要性，通过洲学习和培训，使员工熟悉惫和掌握各项规章制度、岗断位责任制及营业部制定的恤内部规章，在工作中遵照龄执行。 　　2、加强内控邻管理工作，不断提高管理元水平，防止案件的发生。液 　　在员工中经常开展职恿业道德教育，引导员工树业 立爱岗敬业、诚实守信、澄热爱xx、服务xx、奉烷献xx的职业道德信封上焊。并按总行的《商业银行矾内部控制制度指引》和《遇xx银行内部控制综合安扎全评价实施办法》，积极空进行查找差距贯彻落实，舆制定严格的管理监督体系库及奖罚制度，使员工能严雨格执行各项规章制度和业鸥务操作规程，做到依法办募事，合规经营，全年无一颧件安全事故，并在总行的悉内控制度专项检查中名列急一级行行列。 　　3、加蛤强员工业务知识和岗位基原本技能的培训，配合市行大搞好对外的宣传。 　　柜倪台业务是xx行的窗口，由业务技能的好坏直接影响储到xx行的形象，我部柜序员中新员工较多，业务基续础差，我们利用多种形式肘对新员工进行基础业务培小训，使新来的员工能在较写短的时间内适应工作并上翻岗。在员工的刻苦努力下蔡，营业部在市行的业务技谩能竞赛中获得了团体总分居第一名，并有多名员工获亿得前三名的好成绩。 　　瞳XX年市行加强了个人业爷务开发，推出了多个个人橱业务品种，如“丰收”系尧列、“薪加薪”、“家多募好”等产品，为做好个人崎业务，推广这些好的产品豌，我们的员工利用休息时挽间搞宣传，有效增强了我船行个人产品的知名度。我跃部还成立了“理财工作室尧”，使营业部的理财工作赤做在了各支行的前列。办乡理了兴隆大家庭现金整点侦业务，收取中间业务费1队0万元。全年个人住房贷玩款余额万元，累计销售“辞丰收”系列产品(1-9滇期)万美元、万港元。 　巳　4、加强规范化服务，啥争创窗口单位规范化服务遗标兵单位。 　　为切实提褪高营业部的服务质量和工任 作效率，促进工的工作作煞风的根本转变，我部成立文了达标活动领导小组，并翌制定了具体的计划和措施他。组织员工学习《xx银虞行作风建设与规范化服务迹》的通知及《xx银行作霉风建设与规范化服务达标咸考核办法》，以此作为对龙员工进行检查、考核的标河准，使员工在工作中做到侣仪表仪容规范化、服务语威言规范化、服务质量规范霖化、服务纪律规范化。通蛛过我们的艰苦努力，终于茧在总行的飞查中合格，获逐得标兵单位称号，这一称贪号既是对我们工作的肯定栅，也是对我们工作的一个耶促进，也对我们的工作提窄出了更高要求。 三、后勤及保障及三防一保工作。 　赴　营业部下属两个营业网佯点及市行现金业务周转库疡，人员近40名。办公费货用开支大，费用弹性大，澎事务繁多。合理压缩费用章以紧缩的开支与全行共度行今年的难关，还须保证正俺常的开门办理业务的需要轰，解决这个矛盾，办公室菲管理人员做了大量的工作肆，营业部全体员工作出了侩大量的牺牲，费用同比下僵降了200余万元，作出傍了巨大的贡献。 　　另外津、在上级行的正确领导和之大力支持下，在高度重视秋和全面组织安排下，通过倪全体员工认真地落实各项泄安全保卫工作规章制度，临顺利地完成了XX年支行烩的安全保卫工作任务，维绒护了我部正常的工作秩序鄙，确保了财产和员工安全悔，为我行在业务方面的快青速发展提供了有效的内部鸭安全保障。 　　1、根据蝎市行不定期的安全通报和惑下达的各种关于安全保卫焕工作文件，及时对员工进焰行传达，并对员工的日常患行为规范、安全保卫防范非意识及国家的法律法规进隧行宣传教育，预防职工的勋各种违规违纪及违法犯罪逊行为。 　　2、对我部的岸营业场所、运钞车、金库能 等要害部位的技防、物防敞设施进行经常检查，使问郊题得到及时解决。其中对掷于中街分理处监控出现问演题时，立即向市行办公室淹汇报情况，并得到有力支赋持，短时间内便得到解决厦。对于市行金库密码器出滑现故障的情况，报上级领纯导批准，并立即进行了更谊换，避免了影响全市正常副营业的严重后果。 　　3巨、认真贯彻落实防盗、防碌火、防抢、防诈骗和其他湘治安灾害事故的防范制度侵措施，及时完善各项制度瓮，定期做好检查工作。对疗警械、报警设备、灭火设纤备等经常检查，确保正常楷使用。严格按照总行安全哮保卫条例执行，确保总行傣各项具体制度得到贯彻和柿落实。 　　4、按照市行寻要求，做好营业场所、运噎钞车、报警监控设备的档蚤案建设，对要害部位工作劫人员建立了相应档案，并噬时时了解员工思想动态，谅掌握员工思想变化，防范证风险。坚决执行市行对监辉控设备、报警系统进行定啪期检查和测试的规定，确债保防范设施有效。 　　5辗、对经警保卫人员进行日挥常管理、组织工作，经常嫉性对其各项工作进行检查霓监督，定期进行学习教育敷活动，共同探讨分析安全微保卫形势，完善细节工作扼，确保安全工作万无一失咳。 　　6、根据市行要求挂，结合我部具体实际情况蛾，及时完善各种突发事件惭处理预案，定期组织营业斋场所工作人员进行突发事糜件演练，增强员工安全防唬范意识，精心组织安排，掠做好演练记录，发现不足幽，及时完善。 　　四、完拷善各项规章制度，加强员裂工政治思想教育。 　　围踊绕上级行规范化服务和深婴化内控管理的各项要求，锤我部不断完善各项规章制夹度，细化管理，在实际工裴作中坚决落实和贯彻上级巩行下发的各项规章制度，翟有效保证了各项业务的制以 度化和合规化。 　　始终呐高度重视员工的政治思想釜教育工作，以党、团和工焰会组织为渠道，组织开展畴各种教育活动，培养员工珍正确的人生观、世界观和油价值观，树立集体主义精癌神，增强集体凝聚力，有乐效推动了业务快速健康发辙展。坚持开展奖优罚劣活午动，对在开拓业务中表现卫优秀、严格执行规章制度它的员工给予奖励，表现落藤后的进行处罚，通过一系咬列教育活动，员工精神面已貌焕然一新，形成了追求穴积极向上、团结拼搏精神秸的营业部风气。在党员的燕帮助和教育下，全年共有乌4名同志加入了中国共产窄党，另有6名同志上交了肃入党申请书，党员总数占歧全体员工人数的40%，治成为开展各项业务的先锋练队。 　　XX年已经到来省，我部的工作重心是：继穷续以防范风险为中心，规郊范经营，不断调整，勇于啃开拓，大力开发和推广低另风险的金融产品，努力为遣客户提供优质服务，为全豺面完成年度各项指标而努躬力工作。 具体计划着重做牙好以下几方面工作： 　　钢1、根据新信贷审批程序填，在实际工作中我部要认使真加以贯彻和执行。以现璃有的各项具体规章制度为勤基础，根据实际情况，进炒一步完善和健全制度规定衅，保证各项工作顺利进行锹。以总行下发的《信贷业孰务产品手册》为基础，加埃强信贷业务的学习，进一杉步提高客户经理的业务素忽质，适应日趋激烈的市场糖竞争。 　　2、进一步充凯分发掘现有客户的潜力，咋保持发展现有的存款基础烛，同时继续开发新的市场虞，以增加我行发展的后劲银，完成市行下达的任务。稻 　　3、继续加强对员工颠的规范化服务理念和职业诸 道德教育，培养员工爱岗战敬业、热爱xx、团结向场上的精神。继续按照总行敞的窗口单位规范化服务标跪兵单位标准要求员工，通颐过多种形式的教育活动，锈为业务发展提供精神基矗尤 　　把技术练兵、竞赛、吮各项业绩考评作为一项长炎期工作，提高员工的业务遮水平和服务能力。由于近笆一两年来营业部老员工业蜒务尖子输出较多，新员工撇占比较大，XX年我们将重对此项工作应做出详细的跳培训考核方案，希望通过鬼学习争取能让每位员工系芋统地掌握会计业务知识和敦基本业务岗位技能，真正绕提高营业部会计业务核算巡质量，把营业部的会计工津作做的更加出色。 　　4句、进一步加强内控建设，亚提高规范化管理水平，积歉极防范和化解风险资产。量进一步加强信贷资产管理囱，严格控制不良资产。进紊一步细化贷前调查管理，糙确保贷前调查和贷后检查置真实可靠。结算业务方面董，认真学习总行、分行及菲市行制订的各项方针政策恒和各类规章制度，对内控绦管理工作常抓不懈，将安莫全工作放在第一位，将内胡控制度贯彻到工作中的每泰一个环节去，对职工加强演业务风险安全教育，堵查洒漏洞，把内控管理风险防吉范工作落到实处，坚决消抖灭不安全隐患。 　　5、琳继续坚决落实市行的各项佑安全保卫工作各项规章制拭度，配合市行的各项安全耻保卫工作，不断提高员工陌的整体安全保卫综合素质酿。同时，清醒地认清严峻烟的安全形势，增强安全防僧范意识，进一步学习和总压结，完善工作细节，确保穿我行财产和人员安全。 　劝　我将进一步总结一年来甜各项工作的经验，加大业贰务开发力度，强化内控管价理，为市行的发展做出自样己应尽的贡献。 　　银行羊运营主管述职报告(四)试20xx年，我行运营管信理工作在市分行党委的正振确领导和省分行业务主管扬 部门的精心指导下，认真埔贯彻落实年初工作会议精殷神，围绕“三大集中”，郎加快实施“集中授权、集搔中作业、集中配送、集中陷对账”工作，积极组建运簿营管理组织体系，实施业称务流程再造，夯实运营管拼理基础，不断强化运营业避务操作风险管控，进一步候优化网点作业流程，规范剥操作，把内控管理各项制斩度真正落到实处，运营管盏理水平得到进一步的提升畅，会计内控管理能力得到寅进一步加强，为我行稳健葬经营、持续发展保驾护航艰，确保无案件事故发生。俄现将全年工作开展情况总抉结如下： 一、工作目标完写成情况 　　(一)后台中损心建设取得突破性进展。忠截至年末，建成了市分行毯集中作业中心、远程集中筷授权中心。在全行初步搭纳建了前后台分离、后台集园中的作业模式，减少了客瓤户等待时间，降低网点柜巴员的营运作业压力，标志钾着我行柜面业务流程再造矣工作取得了实质性进展，仗临柜业务处理正式迈入一吞个新的时代，我行的现代邢化运营体系建设工作进入循了高速发展阶段。 　　(式二)现金中心集约化服务鸭效果显著。完成了市分行跋现金中心功能分区改造，恬并顺利通过省分行验收，却现金中心的功能得到进一氦步完善，对遂宁城区的离门行式ATM机实现了集中讲加钞，现金调拨系统运行咏规范，现金集中清分、现其金与重空凭证集中配送运狱作规范有效，柜面人员减瞩负作用显著，切实提高了俏对网点作业的支持保障与褥服务能力。 　　(三)运蛹营业务基础管理持续夯实助。一是建立健全运营业务蛛规章制度，坚持质量控制旨、风险管理和考核评价多职策并举，制定和完善了《狡监管员履职管理考核办法欣》、《运营主管履职考核峪办法》、《柜员星级管理锐办法》、《集中对账管理幽考核办法》、《运营业务灌考评实施细则》等制度。忿 二是推行运营作业季度分舟析例会制度，各级行召开猩运营风险分析例会20次蛀，16名监管人员深入到旱46个营业机构进行“坐湖班体验”。三是组织各种芳培训16期，共2316咏人(次)参加培训。 　　垂(四)运营操作风险管理亡水平持续提升。市县行共折对220个次机构实施了晓尽职监管检查，尽职检查搂频率达到100%;组织滴开展财政账户、支付结算而、定期存款、对账管理、镀印押证管理等专项检查。噶实现了全年无运营操作案歹件和重大差错事故的目标疑。 二、主要工作措施 　　畦(一)大力推进“三大集脚中”建设，后台集中成效疵逐步显现。 　　20xx贯年，我行为响应上级行对观运营工作大集中的有关政擎策，认真贯彻执行省分行值的战略部署，投入大量的莉人力、财力和物力，为积严极推进运营体系各项集中粮任务的快速落实做了大量脯的尝试和富有成效的工作运。 　　1、现金中心按照押标准化、规范化、程序化技的模式进行建设，凸显我潦行现金管理先进化。20劳xx年，我行运营管理部皮门通过不断完善制度、规嫉范管理，加强培训、提高踞风险防范意识等措施，确腋保了集中配送现金的安全中运营。截止11月末，累振计为全辖支行业务库、营发业机构配送现金达到亿元谬，不仅方便了网点，提高铸了效率，也有力地提升了缄竞争力和风险控制能力。印根据总行现金配送调拨业鞋务流程，我行结合实际，谬修订了《现金集中配送调校缴业务操作流程》和《现冤金调缴业务差错考核办法抚》，以完善的制度和规范恬的操作为保障，确保现金珐配送安全运行，并取得显脸著成效。 　　为使操作人蜒员熟练掌握现金调缴业务凸操作流程、合规操作，我巢行对辖内运营主管及现金站管理人员进行了业务操作剔 培训，并通过他们实现对仕前台人员的再培训，使前筑台人员在熟练掌握现金调瞩缴业务流程及操作要求的耙同时，牢固树立“合规创凯造价值，违规就是风险”驭的意识，保证现金配送安漆全。在现金运营过程中，靡为了最大限度地降低风险限，保证现金配送万无一失札，运营管理部门对营业网饲点的日现金收付量、尾箱舰数量进行全面细致调查，鸟实行主出纳制，推行卡封乌袋，有效压缩尾箱，从而奶使每个营业网点的现金尾彝箱由原来的4、5个压缩惩到现在的2、3个。现金翟的集中清分和集中配在运慷营工作规范化管理、现金帕安全、柜面人员减负等方哉面发挥作用比较明显，深帜受基层网点和柜员的欢迎早。 　　2、全面推进银企皮对账集中，对账工作日趋冠规范化，风险防控更加有思力化。在XX年2月，我议行全面实行了对账外包，外通过对账集中管理和对账游外包，全行对账直接参与墓人员减少6人，实现了对式账工作与营业机构的物理坡剥离，有效缓解了基层网慢点对账人员不足、岗位制蜂约不到位和对账质量不高骤的问题。一是领导重视，亡加强管理，考核落实。今拉年以来，我行把做好对账荡工作、提高银企集中对账影率作为强化内控、提高运央营精细化管理的一项重要寨内容来抓，在年初出台的挨《运营主管考核办法》中成，把对帐管理纳入到运营垃主管的业务管理考核项目卞内，要求重点账户对账单好收回率达到100%、普婿通账户对账单收回率从9惊6%逐步提高到100%擞，并对银企对账工作实行修按月考核、按月排名，从忻而激发了辖属网点运营主疙管做好对账工作的积极性彦。二是落实职责，内外配腻合，分工明确。 　　我行股各网点把对账工作分解到啊有关人员，密切配合外包皆单位，采用上门核对、电郎话联系、手把手教会企业寞网银对账人员对账等方式咒，督促开户单位及时对账赋。同时，从基础、源头抓沮 起，要求客户提供正确的饺对账地址、联系方式，以钮降低退信率。对于第三方育(邮政部门)投递准确率宁不高、经常遭遇退信的，悲相关网点逐户分析原因，喷及时调整对账方式;对于些长期不动户、零余额户、管久不使用的纳税户等影响妈对帐进度的帐户，各网点铅积极予以清理，对提高银炽企对账率起到了很大作用窒。三是提早部署，准备充阂分，序时推进。从次月初哼账单产生起，我行就对全身行的账单进行认真疏理，兄要求各网点及时落实提前嗡完成对账任务，以防客户浚出现异常情况，留取足够言的对账时间。同时，要求逗辖属网点序时完成对账进娃度，对月度、季度重点账珊户先落实核对，并在次月绳20日前完成对账;对账咬方式为上门、网银的，要歇求网点在次月25日前完翼成对账;对账方式为第三喀方的，根据市分行下发的旁清单，要求网点逐户分析斧原因，补制账单及早完成通对账。此外，我行还定期争下发未对账清单进行督办想，从而确保了全行在对账付考核期内全面完成对账任脉务。 　　3、集中作业成永功上线，对减轻网点负担衷、加强风险控制、提高客驮户服务水平效果明显化。夕XX年6月，我行集中作铰业中心上线1个网点，正泻式对外营业，营业首日共亥办理各项业务89笔，标驹志着我行经过前期准备，辗成功实现了集中作业中心怂的上线运行，成为全省农儡行系统第2家实现集中作受业中心成功上线的市地分滞行。一是我行领导高度重庇视内控管理暨运营体系建展设，多次召开专题行长办斗公会议，研究运营体系建兄设。成立了遂宁市分行集蘸中作业平台领导小组，制五定了《集中作业平台推广砌实施方案》，明确各部门廉职责，确保全行上下统一噎思想，步调一致，共同完江成项目上线的准备工作。垣 　　同时，制定了《集中预作业平台上线投产工作任惩务安排表》，明确了推广次时间、工作计划、工作重谣 点和注意事项。切实要求贮将每一个时段的每一项工至作，每一个指令都落实到甥位，明确到人，确保全行驭上线准备工作万无一失。淫二是为解决作业中心办公雄场地问题，我行本着“早乡准备，早行动”的态度，彰及早落实了后台办公场地弦，组织装修队伍进行装修集改造、规划，同时，落实惹办公设备，保证系统硬件躬设备符合要求，在最短时隅间内确保项目启动所需P樟C机、终端、打印机、扫削描仪、电话、服务器等资抗源在第一时间内到位。在斟网络调试阶段，我行克服讲困难、加班加点布设线路烙，保障作业中心网络、供宪电等正常运行，有力地保肤证了系统上线后的集中作亿业影像数据传输需求。 　瘴　三是我行采取“走出去重与请进来”的模式，于今疫年3月9日派遣5名业务伏骨干到凉山参加省行举办柱的集中作业平台师资培训滴班，对集中作业平台的公垛共应用、账户、支票、汇火兑等模块业务进行了系统媒的学习。在对营业机构业撼务培训期间，为保证业务闻培训质量，我行采取了授早课与上机操作并行的培训疑模式，分批对43个上线源网点运营主管、柜员及作傅业中心操作员进行了培训汕。四是为确保作业中心及陆试点网点演练质量和实效谣，我行坚持一切从实际应郸用出发，利用有限的时间羞制定出演练方案并为网点奠编制演练案例，根据演练疟方案，要求各支行制定出亨相应演练计划，进行实景镜演练。同时为保证演练效雁果，积极联系省分行定制宅演练专用凭证并迅速下发妻到每个演练网点，确保参滔与演练人员能够完全模拟惊真实环境，保证演练效果垢。五是我行在系统切换期暮间全部的通知和安排均以迅《上线指令》发布，确保廊投产期间各支行及网点能巫够在规定的时间完成规定戴动作。在上线试营业期间扮，我行请到省分行项目组膝的业务骨干人员针对上线彬工作进行专门指导并将项募目组办公地点直接放在作佑业中心，力求做到“发现珍问题、解决问题、不留后观患”。 　　4、远程集中黎授权成功推广，标志我行宴运营管理工作全面完成农优总行“三大集中”目标任署务，运营管理水平更加精侗细化。XX年8月。我行涤认真贯彻落实运营管理体先系建设纲要，加快建设“饮技术先进、风险可控、因鲁地制宜、稳健高效”的授宜权管理体系，用了仅仅一撅周的时间，一次性完成了是远程集中授权系统在全辖卡个对外营业机构的全覆盖罩，实现了柜台业务处理的腐集中化、标准化和自动化衙，成为我省农行系统2家丹远程授权系统服务到辖内于全部网点的二级分行，为柬各项业务的可持续发展提咸供了强大的后台支持。 　烘　一是早部署早安排，年知初，市分行成立了以行长却为组长，主管行领导为副末组长，各相关部门主要负桂责人为成员的三大集中建挛设领导小组，并在年初工酞作会议上专门对三大集中烟建设工作进行安排部署，差在人员、财务、技术、场甘地、设施等方面重点支持整，所辖各支行也相应成立至了领导小组，认真落实各拍项工作要求，通过一系列予给力的措施，及时有效地除解决了远程集中授权所需硅的场地、设备、人员等关柜键的硬件条件，确保了授守权中心建设的有序推进。五系统推广期，分行领导和展部门领导都亲临现场进行差督导，并亲自到支行网点瞪询问和了解系统上线运行酮情况，及时解决了系统上荒线期间各个环节存在的问苗题，为全行远程集中授权钾全面顺畅运行起到了关键浩性作用。 　　二是多措并显举抓培训，为更好的推广吻远程集中授权系统，规范纠远程授权的业务处理行为燃，使临柜人员和授权人员列尽快适应新的远程授权模喀式，实现现场授权模式到擅远程集中授权模式的平稳娶过渡，授权中心多措并举叙，采取了诸多行之有效的柒办法，全面提高了远程授米权业务质量和效率。在业逻务上收、人员分批到岗期严间，采用跟班学习与上岗蹄操作相结合的形式，安排渠 老员工带教新员工，做到队了“工作学习两不误”。运 　　三是强化管理促业务怨，为了加快授权业务准确喻度与速度，授权中心坚持渝每日晨会，通报上日的授患权情况和网点反馈的意见敌，要求授权人员有则改之漳、无则加勉。另外通过大矩屏幕电视回放授权人员所仰授权的业务图像，分析业冗务办理过程中存在的问题续，讲解制度要求和风险点右的控制，做到举一反三、前寓教于乐，便于授权人员栏强化记忆，确保对制度准芦确理解把握。授权中心主之管每日还督促授权人员熟矣练掌握授权交易审核要点搜和授权模板，随时抽查授嘛权人员对交易代码的熟悉贰程度，提高了授权人员学锣习积极性和整体业务水平现。 　　四是细化管理控风肢险，为进一步规范授权行廓为，提升风险防控能力，熬提升客户满意度和对农行抚的美誉度，授权中心严明蔗了劳动纪律，制定了授权蕴业务考核办法，按月对授徐权人员所授权的业务进行远考评，并将考评结果与考协核奖惩相结合，激励授权寞员提升自身业务处理能力胞，加强了授权人员的责任也心，提高了远程授权工作掷效率。为保证授权业务合绵规、快速办理，授权中心链每日编制下发远程集中授搪权业务运行情况通报，各豌支行高度关注、认真分析依、落实整改，通过“调研犊、抽查、讨论、反馈”措者施多管齐下，大大提高了斋网点上传资料质量，提升翰了临柜业务标准化作业水眺平，保障每笔授权业务顺曼畅办理。目前，我行远程玉集中授权系统运行平稳，跪授权效率逐步提高，风险题管控不断加强，网点减压宅效果显著，初步实现了远蠕程集中授权管理目标。 　喊　(二)不断强化反假工拱作，努力提升人民币收付帕质量。 　　XX年，我行福人民币现金收付总量亿元障，其中：营业机构柜台收虚付现金亿元;内部调拨现筹金亿元;向人民银行金库诀 缴存现金亿元(其中残损瘫人民币亿元);向人民银窄行金库调取现金亿元(其报中5元以下辅币亿元)。傍共收缴假币107310炮元，其中，第四套人民币庞100元券9张，面值9掣00元，50元券3张，汗面值150元;10元券靳1张，面值10元。第五仗套人民币100元券10战33张，面值10330豢0元，五十元券29张，点面值1450元，二十元芭券46张，面值920元耿，十元券49张，面值4丁90元，5元券18张，谓面值90元。其主要工作坟措施如下： 　　1、建立屎健全管理工作制度，努力剥提高人民币收付业务管理坷水平，XX年，我行依照哉人民币收付管理的相关规刹定，进一步加强人民币收索付业务管理的制度建设，虞努力提高人民币收付业务苑管理工作水平。市分行成按立了以分管行长为组长，渝运营管理部负责人、各县帮级支行金库负责人为副组氏长，市分行及县支行金库芍业务主管、各营业机构运诚营主管为成员的人民币收祷付业务管理工作领导小组磕，下设人民币反假防假办刊公室，负责人民币日常收揖付业务及人民币反假工作坤的管理。为了把这项工作捂落到实处，市分行先后出屡台并完善了《遂宁市农行原金库管理办法(试行)》访、《遂宁市农行现金调拨踌管理办法(试行)》、《莽遂宁市农行现金集中清分违实施细则》等关于人民币琳收付管理的相关制度，采沛取有效措施，加强人民币赛收付工作，有效防止假币援对外支付现象的发生，为铬维护人民币的正常流通秩徐序保驾护航。 　　2、加踏强基础设施及硬件设备建军设，努力提高人民币收付盏工作质量及反假防假能力获，XX年，市分行对中心焚金库的基础设施进行了规阉范化的改造，添臵了中型抗清分机，配备四名专职清巩分人员，负责对营业机构固调回的现金进行集中清分限。各营业机构配备了打捆运机，每个营业柜台配备了沃扎把机，更新了点钞机。泡为了保障每一位客户的利撅益，对外营业网点还在营囱 业柜台外醒目位臵，为客营户配备假币鉴别机具，并逊确保配备机具性能良好，仇功能完善，能够满足当前奶反假工作需要。通过这一焰系列的基础设施及硬件设豌备建设，加快了柜台人民清币收付工作速度，减少了库柜台人民币收付工作中差衷错，提高了人民币收付工量作质量，增强了广大人民一群众的防假反假意识和能募力，有效地维护我行和广甫大客户利益。 　　3、加佑强人民币收付业务知识培伴训，努力提高业务人员反引假防假技能，市分行年初惕就部署各县级支行要有计吱划地开展现金业务岗前培熏训，要求各营业机构利用用班前班后时间认真学习《酝中华人民共和国人民币管昼理条例》、《中国人民银喳行残缺污损人民币兑换办辽法》、《不宜流通人民币泉挑剔标准》、《中国人民循银行假币收缴、鉴定管理尧办法》等人民币管理制度处和人民银行最新公布的券蛋别特征及人工鉴别方法等垛，让柜员熟练掌握“五好痈钱捆”标准和不宜流通人报民币的挑剔标准，强化人穗民币收付业务技能，努力酚提高营业机构服务水平。珍 　　上半年，市分行分别唁组织了两期现金业务及人蛋民币反假防假培训班，对隐各营业机构的运营主管及态业务骨干进行了为期两天勾的系统培训;组织现金收阀付人员积极参加人民银行漓反假上岗资格考试，并坚浙决遵循人民银行的规定，喊未取得反假上岗资格的人淑员不得从事临柜现金收付恿业务工作。通过这一系列瓮的学习、培训、考试等措肋施，进一步提高了一线人梢员人民币收付业务水平及傀人民币防假反假技能，熟脂练掌握反假业务知识，为至做好人民币收付工作及人链民币反假工作打下了坚实耘的基础。 　　4、加强现站金需求预测，努力平衡各轻币种供求关系，确保现金舆供应，减少社会矛盾。现冀金供应问题是关系到金融喧稳定及社会稳定的全局性钥问题，通过深入学习和理缕 解，员工对现金需求预测竹工作的重要性有了深刻的伪认识，各营业机构均能科逮学预测日常业务所需现金衔数量、券别，了解和掌握忱客户对现金的需求倾向，中提高现金预测的准确性，迁按时向上级行上报现金计营划。并对20万元及以上均的大额现金客户实行提前已预约制度及分级审批制度萎，合理配备流通中的现金舀卷别，确保了现金供应，孕减少社会矛盾。 　　5、歇加强现金整点及兑换工作蟹，努力提高流通中人民币窒整洁度，优化人民群众用睡“钱”环境。首先，我行策中心金库配备设备及人员蔚，对回笼的现金进行集中酶清分，严格按照《不宜流嚣通人民币挑剔标准》规定剖，对残缺、污损人民币进啮行严格挑剔和整点，且按汀《中国人民银行发行库调碱缴业务管理办法》标准，臣对缴存的现金做到“五好讥”标准，点准、墩齐、挑通净、捆紧、印章清晰。其债次，树立窗口服务意识，讯提升农行社会形象。我行醇要求对外营业机构均应开旋设至少一个窗口办理大小陨票币、残损票币兑换业务把，增强挑剔和回收残损券饼的工作责任心，严格按照迢规定认真做好柜面现金的季收付、挑剔、整点、兑换梨、咨询及假币收缴和鉴定众工作，无条件为公众提供峙人民币券别调剂和残缺污集损人民币兑换服务，努力争提高流通中人民币整洁度沾，优化人民群众用“钱”猜环境。 　　6、加强反假寓防假宣传，努力提高全民樱反假意识，努力维护人民害币的正常流通秩序。首先喉，多渠道宣传反假知识，擦加大反假力度。我行按照陨人民银行要求，下发了《碘中国人民银行残缺污损人懊民币兑换办法》、《不宜隅流通人民币挑剔标准》公拧示牌悬挂在我行46个营裹业网点大厅，其目的是宣响传残破币兑换标准和不宜三流通人民币标准，加强营妖业机构人民币收付业务的朱群众监督。在反假防假宣险传工作中，我行还定期不金 定期向广大人民群众散发吠人民币知识宣传折页，并布利用各机构电子门楣宣传之人民币反假防假标语，上养半年共组织大型反假防假掩宣传活动两次，取得了良哩好的社会效果。 　　其次止是建立反假长效机制，严凶格按照人民银行规定收缴簇假币。我行临柜现金收付致人员均取得了反假上岗资旁格，自觉遵守《中国人民拜银行假币收缴鉴定管理办塔法》，严格按照假币收缴谐流程进行操作，对收缴的珠假币，换人复核，当着客车户的面，在假币正反两面笛加盖“假币”戳记，并在竖专用袋上标明币种、券别胞、面额、枚数、冠字号码淑以及对应的《假币收缴凭生证》编号等细项，同时在源假币收缴登记簿上进行登爬定期向上级行上缴假币实莫物。XX年上行共收缴假府币107310元，未引甜起纠纷及投诉事件，为维鹃护人民币的正常流通秩序侵作出了较大贡献。 　　(处三)持续夯实运营基础，惋运营管理水平不断提升。泵 　　XX年，我行运营管挝理工作按照“标准高、管孰控严、基础牢”的要求，星坚持把运营基础工作作为秽一项重点工作常抓不懈，憨筑牢了运营业务基础。一倦是加强运营队伍建设，围诈绕柜员和运营主管队伍建署设，通过推行运营风险季艾度分析例会、监管员“坐宽班体验”、运营业务考评笼机制，加强运营业务培训破，运营队伍建设明显改观蝗，识别、控制、抵御风险感的基础更加牢固。二是建颜立健全运营业务规章制度玻，坚持质量控制、风险管价理和考核评价多策并举，枕制定和完善了《监管员履坏职管理考核办法》、《运耗营主管履职考核办法》、乞《柜员星级管理办法》、棠《集中对账管理考核办法蘸》、《运营业务考评实施土细则》等制度。 　　(四螺)深入化运营监控，运营淘操作风险防控水平增强。莎 　　XX年，我行运营监引管工作始终坚持高频率的漾现场与非现场检查，保持犹对违规行为的高压态势。路 一是建立了运营管理检查园责任制度，由检查人员在敦检查项目开展前与负责人拆签订责任书，促进了监管忻检查质量提升;二是加强遗柜面业务在线监控，通过该风险提示、电话督查、预芝警督办、重大风险预警现戴场核查、现场核销、运行担通报等途径，挖掘发挥了耳会计监控系统实时监控功煌能，运营风险管控能力持葛续提升;三是加大现金运剥营业务“飞行”检查;利溉用节假日突击检查、行领嗡导带队“飞行“检查等措养施，持续保持了对金库的捌高压态势，实现了现金运砌营业务安全运营;四是加裔强运营业务现场监管，提憎高监管频率，突出重点业耀务、时段、环节、人员、货机构监管，上半年除开展掩了尽职监管检查外，还组轧织开展了财政账户风险排昆查、支付结算等专项检查诊;为全行业务经营的持续涕发展提供了坚实保障基础胸。 三、运营管理工作存在懂的主要问题 　　在充分肯夷定取得成绩的同时，我行赢运营基础管理工作还有不鸦少薄弱环节，全行运营管芥理链条长、范围广、难度茂大，基层合规意识较差，倡风险控制的压力较大，主箕要表现为：部分柜面操作觅、管理人员制度观念淡薄雨，执行力不高，有章不循交，违规操作时有发生;重允点时段、重点环节、重点才业务，如业务授权、账户齿管理、大额资金出账等运徊营风险隐患仍存在。 四、匪下一步工作措施 　　(一讣)进一步完善后台中心的腑各项功能和管理制度。 　抽　尽管我行已完成了今年裔三大中心建设目标，但我徐们也要充分认识到三大中溉心是新生事物，在功能完段善和管理上仍需下大功夫顷，在20xx年，我行要大从风险防范着手，加大各枢后台中心制度建设力度，眩充分发挥后台中心的作用响，做到真正为网点减负和翻防范后台集中风险。 　　疯(二)持续提高运营案防澡能力和风险管控水平。 　雅　一是严格运营条线管理扶制度，全面提升运营管理苹执行能力。要加强领导班蔫子的运营管理职责，各县哑支行行长作为运营管理的襄第一责任人，要主动将运象营管理作为一项重要工作播，抓紧、抓实、抓出成效严。各级运营管理部门要做玄好运营条线工作的规划、龋组织、实施等工作，要按彩规定频率开展尽职监管检欧查，要按季召开一次运营肇条线分析例会，对各类运调营条线风险进行深入分析院、主动管理、动态提示，尔提高运营风险管理的针对恿性。 　　二是加强运营案云防工作，严控运营操作风证险。运营操作案件防范始漾终是运营监督的重点，必由须时刻关注，常抓不懈，谣利剑高悬。要积极创新案粱件防范和风险管理模式，舟依靠运营主管、现场监管从员、在线监管员三支队伍趾，用好现场检查、在线监纹控、录像拷贝还原三个监过督手段，抓好飞行检查、碌尽职监管、专项检查三类荆检查，抓好事前、事中风壁险控制及事后监督，实行丑现场监督、远程监控双线商并举，形成风险监控的立守体组合和强大合力。要加惺强业务薄弱环节的监督，匝把现金管理领域的案件风染险作为防控重点，抓好大沉额现金存取、定期存折等某业务风险防控;严防针对尉营业机构的诈骗行为，警壳惕假汇票、虚假验资以及灶以大额存款为诱饵实施的躲诈骗;要密切防控重点领界域和人员的案件风险，突谣出开门营业、日终签退、烂节假日三个重点时段，现逮金调拨、柜员交接、业务腐授权、临时离岗、平账审帕核、内外对账六个重点环迅节，代发工资、提前支取服、上门收款、注册验资、劫延伸柜台六类重点业务的财监督，及时堵塞业务操作骋漏洞。 　　(三)加强运缘营基础管理，全面提升运嘿营工作管理水平。 　　要卸围绕“强管理之基、固发狡展之本”这条主线，加强帚 运营基础管理。一是持续运深入开展“三化三铁”创奋建工作.组织并督促辖内栽的分支机构要把“三化三穴铁”创建工作与营业网点宜日常管理相结合、与监管槽履职相结合、与重点问题剩落实整改相结合。力求通榨过创建工作带动基础管理革水平的整体提高，带动部街分屡查屡犯问题的彻底消嚼除，带动风险防范能力的札提高，带动全辖柜员行为笋规范和素质提高。通过创拳建工作，打造一批会计基蹿础工作真正过硬的营业网汐点和县级支行。 　　二是盔利用业务运营响应平台的帚上线推广，切实提升面向趾基层柜员的服务支持能力涩，实现对柜员业务“全覆佑盖、无障碍、贯通式”的狰服务指导。三是切实加强锦建设管理运营管理人员队轩伍，参与辖内会计监管员销、运营主管和柜员业务资藩格管理。认真落实营业机已构委派运营主管的工作职洼责。把运营主管委派作为易强化内控管理，防范运营粹操作风险的重要举措，加钉大考核力度，确保委派会迪计主管认真履行职责。