服装销售店长个人年度述职报告xx.doc 11页

服装销售店长个人年度述职报告XX　　述职报告进行自我回顾、评估、鉴定的书面报告。下面是小编分享的述职报告范文，欢迎大家阅读！ 　　服装销售店长个人年度述职报告XX时光飞逝转眼又到了年底，回顾即将过去的一年里经历了很多，也感悟到很多。首先感谢公司领导和店内同事在这一年里帮助与支持，自己才能更好的立足于本职工作，再发挥自身的优势不断总结和改进、更好的提高自身素质。 　　虽然每天都在重复着单调的工作，但在公司形象受到破倔坏的时候我学会了如何去郑维护，在被客户误解的时牡候，我学会了如何去沟通扮与交流，在店内销售不好芝时我学会了去查找原因并耀加于改进，通过今年的工缘作特别是十一月份店长休薪假让我代理店长以来，更蒜明确的意识到要做好店里亢的销售最重要的是员工清予楚自己的产品知识、有很必好的服务态度、还要有店畦内同事的积极配合，店员垣在店里就代表着公司形象输，而这些都将影响公司的手销售。希望今后通过公司柱领导的指点和同事们的努慢力为公司创造更好的销售猿业绩。 现将今年的工作总唾结作如下汇报： 我把进店洒的顾客分为两种： 　　第喧一种顾客，目的型的客人唁：逛商场怀有购物的目的兑，有比较明确的需求或者粥想法。她们可能开门见山定或直奔主题索取自己喜欢献的衣物，或者是半明确型勘的客人，是想买一件衬衫净或外套，但是具体要买什钠么样子还没有明确。 　　讼第二种顾客，闲逛型的顾捷客：现在的商场里有太多桶消磨时光闲逛型的顾客，帚她们有的是纯粹打发时间困 ，有的是心情不好，到琳益琅满目的商场里散心。闲祷逛型的顾客不一定是说不迎会购物，遇到她喜欢的和稼开心的货品时，下手也是马毫不犹豫。目前商场里的泡顾客闲逛型的占多数，而绣对待闲逛型的顾客和有目逮的型顾客接待是不能完全旨相同的。闲逛型的顾客进榴店后，需要空间和时间来羽欣赏我们精心设计的漂亮狙陈列和货品。接待她们最闺忌讳的就是立刻接待，8洞0%的时候你得到的回答贤是：我随便看看。显然这膘样的接待服务是有问题的弧。闲逛型的顾客进了店，弧我们要寻找顾客的购物机尸会，迎宾后给顾客一个适于当的空间和时间去欣赏我粘们的货品和陈列，时机到背的时候才进入到接待介绍集工作中去。 　　1、根据叛公司领导要求，做好店内呐的陈列及新款的展示，安帐排好人手更好的为公司的惦促销活动提升销售。 　　汝2、定期及及时的做好竞邮争对手最新促销活动和款蚤式变动的收集，第一时间锦反映到公司总部。 　　3占、做好会员基本资料的整渐理及定期跟踪，维护老客店户，保持经常与老客户联仅系，了解客户对产品需求停的最新动向，及时向店内蔽的会员及老顾客反映公司婪的最新款式及店内的最新汞的优惠信息。 　　4、合忆理的定货保证热卖及促销慕活动产品的库存，确保随疟时有货。 　　工作X年来者，我的感受很深，见到的渔人，遇到的事，对我都有尝大大小小的影响和帮助。泡 　　我在这几年过程中，诣更加成熟、自信，这一切震离不开领导的信任，离不堆开家人的支持。30岁的阴我现在有很多角色：一个佣尽职的服装店长、一个孝苯顺的女儿、一个体贴的妻亡子、一个合格的妈妈。在坷同龄人中，我或许不是最歹 优秀的，但我肯定是最用朽心最努力的。 　　回想几铰年前，由于刚生完小孩，砌整个心思都放在小家伙身佳上，每天的生活也是围绕雾着他，照顾孩子的过程辛团苦忙碌，但是更多的时候盒，我还是觉得自己的生活肘单调乏味，离开工作的日腥子里，觉得自己离这个社得会也很远，孩子慢慢长大举，我终于又有机会重新回坯到忙碌充实的工作中。这浓样的机会我很珍惜，一步炕一个脚印，我由最初的一老名导购员成长为如今的店杖长。 　　刚开始，我很担殉心自己是否有能力挑起这潦个担子，担心销售额上不驱去，担心工作太忙没时间邀照顾孩子？？我甚至打了雅退堂鼓。可是领导却很信庙任我，相信我能行。我自札己也开始鼓励自己勇敢地橙试试，看自己到底有没有血这个能力。今天的我，很谦庆幸当初没有放弃。一路吸走来，我不断挖掘自己身蔑上的潜能：与不同阶层的介顾客交流，外出学习先进欧的经验，带领本店的员工抽搞好销售。 　　每天接触缴不同的顾客，各种各样的痒问题都会遇到。身为店长蕴，随机应变的能力是必须亚具备的，面对顾客的挑剔掘必须有耐心，面对有些顾臃客的刻意为难必须恰当处搔理。既要让顾客满意而归纯，又要维护本店形象。对怎待顾客我一直奉行“进门切是客，出门是友”的原则蟹，为的是给店里争取更多屿的回头客。 　　我也时常悍翻看一些时尚杂志，为的匀是让自己更多地了解时尚壬趋势，搭配诀窍，好在工颐作当中灵活运用。对于不泥同身份的顾客要给他推介卷不同的衣服，同样的衣服网，不同的搭配也会有不同研的效果。掌握了这些诀窍修有助于更好地推销产品，尺也让顾客感受到本店的独尹特品味。 　　每一天的工靛作都是一个新的挑战，在扦这过程中，我渐渐找到了氮自身价值。人也越来越自扒信，我最骄傲的是，我在质 自己承担的四个角色中找枕到了很好的平衡点。如今兄的我，对于业务非常熟悉滤，能够充分发挥自己身上意的能力为这个品牌带来收盏益，能够很好的带领全体砂导购员提高销售额。每次淆外出学习，我也非常认真宽，我很珍惜这样的机会，各让我有幸接触外面最新的绽消息和趋势，利用这样的锨机会我给自己充电让自己限的能力更强。 　　对于未昂来，我同样充满自信。我毅会认真对待每一天的工作哉，用心服务每一位顾客，俺利用现有的资源不断创新灶不断提高，把工作做活。蛔抓住顾客购物时的心理，嚎在服务的过程中更多地体蚜现人性化，在细节中体现异品牌的品味和魅力。 　　升提高自身素质，多学习，莆比如学习英文，学习色彩臃女装搭配等等。未来的工邢作我只会更用心，尽自己讨全力做到最好，请领导放趁心，也请所有同事共同监凌督。 　　服装销售店长个指人年度述职报告XX工作俯一年来，我的感受很深，蝴见到的人，遇到的事，对躁我都有大大小小的影响和硅帮助。我在这几年过程中赞，更加成熟、自信，这一邱切离不开领导的信任，离淑不开家人的支持。30岁鼎的我现在有很多角色：一殴个尽职的服装店长、一个苇孝顺的女儿、一个体贴的恭妻子、一个合格的妈妈。钥在同龄人中，我或许不是政最优秀的，但我肯定是最裤用心最努力的。 　　回想畜几年前，由于刚生完小孩扑，整个心思都放在小家伙集身上，每天的生活也是围皱绕着他，照顾孩子的过程惯辛苦忙碌，但是更多的时桂候，我还是觉得自己的生篡活单调乏味，离开工作的韦日子里，觉得自己离这个蜘社会也很远……孩子慢慢旺长大，我终于又有机会重皮新回到忙碌充实的工作中裁。这样的机会我很珍惜，聚一步一个脚印，我由最初隐的一名导购员成长为如今致的店长。 　　刚开始，我怎很担心自己是否有能力挑虚 起这个担子，担心销售额欧上不去，担心工作太忙没肉时间照顾孩子……我甚至馈打了退堂鼓。可是领导却洋很信任我，相信我能行。据我自己也开始鼓励自己勇挠敢地试试，看自己到底有湛没有这个能力。今天的我螟，很庆幸当初没有放弃。淘一路走来，我不断挖掘自敏己身上的潜能：与不同阶公层的顾客交流，外出学习披先进的经验，带领本店的陆员工搞好销售。 　　近一振年来，我经常在工作中反渗思自己，审视自己，看自僧身能力和素质的提高幅度容，能不能适应服装店发展猿的需要、能不能适应形势獭任务的需要，能不能适应辗完成正常工作的需要。经旭常告诫自己，要在服装行趴业立得住脚，不辜负领导愈的期望，自身素质的强弱勇是关键，自己毕竟才三十蔡岁，从哪个角度讲都还是溶处在起步阶段，必须在工舟作中不断地提高自己。回侠顾近一年来的情况，为了愿提高自身能力素质，上让釉领导放心，下让职工满意利，我系统的学习了服装行旅业的相关知识，全面提高趁自己，力争在语言表达的升能力上有突破，在协调关桨系的能力上有突破，在组朵织管理的能力上有突破，敖在完成工作的标准上有突冈破。通过学习，感到既开声阔了眼界，又丰富了头脑确，既学到了知识，更看到煽了差距。在不断的学习中伦提高了自己的能力素质，凝增强了干好本职工作的能醚力。 　　作为一名店长，昼我要引导员工按正确的方驮向进行工作。我认为店长气的工作，一方面要严抓管崭理，另一方面应该发挥指赖导、配合和策划的专长。郡 　　管理应该理为先，理膜的不是制度、不是流程，驯而是心态，是包括工作和均生活在内的员工心态。培簿养员工的心态应该以企业亏文化为基础，实际情况为霜主，客观环境为辅，培养匠员工的自信、自尊和明确诡的自我认知度;培养员工脱 团队协助精神和集体观念逛，加强员工和各部门负责彰人之间的相互协作和配合拾;培养员工永不满足的学盐习心态。我要他们不仅要治掌握本区域相关知识，也衍要知晓相邻区域的服务常甄识。企业文化不是要把我拥们的思想本位化，而是把争这个品牌形象充分本土化沿，和当地文化更好地融合旺。所以我要培养员工换位粥思考、打破思维定势的意泄识，加强相互学习，才能滦取长补短，相互辅助。 　藕　就店长工作而言，对内钟要指导工作，制定任务，袁监督应运，分析应运中存撮在的问题，对出现的问题炒及时解决，提供必要的帮供助;对外要不断加强宣传益，追求更高的美誉度和认惰知度。 　　店长更要做好小承上启下的桥梁作用。店亭长的首要任务是领导团队蚀完成公司所下达的销售指乒标;他更是一个中间人，翼是整个店铺的关键人物，颜是组织内部沟通的桥梁。祈 　　优秀的店长会善于发戊现工作中的问题，并及时瑶解决;他还是一个优秀的溢培训老师，员工的榜样，钱能够指导员工出色地完成负各项工任务;他还要善于洞激励，做员工的拉拉队长骇，挖掘员工的内在潜能，上激发员工的工作热情。 　扑　总结过去是为了更好地狐面向未来。在今后，我将撬继续克服困难，勇于开拓猎，把金利来的工作搞好，偶带领大家努力完成好公司绪下达的工作任务。 　　服纸装销售店长个人年度述职骚报告XXXX年即将过去本，在这将近一年的时间中圣我通过努力的工作，也有才了一点收获，临近年终，拧我感觉有必要对自己的工茅作做一下总结。目的在于蔡吸取教训，提高自己，以寇至于把工作做的更好，自肆己有信心也有决心把明年稚的工作做的更好。下面我惰对一年的工作进行简要的胎总结。 　　我是今年三月星份到公司工作的，四月份初 开始组建市场部，在没有旷负责市场部工作以前，我絮是没有*******销郁售经验的，仅凭对销售工医作的热情，而缺乏***霍****行业销售经验和呐行业知识。为了迅速融入醒到这个行业中来，到公司升之后，一切从零开始，一寥边学习产品知识，一边摸嘎索市场，遇到销售和产品狐方面的难点和问题，我经耪常请教*****经理和妒北京总公司几位领导和其努他有经验的同事，一起寻捕求解决问题的方案和对一拥些比较难缠的客户研究针救对性策略，取得了良好的云效果。 　　通过不断的学互习产品知识，收取同行业吴之间的信息和积累市场经藩验，现在对******汽*市场有了一个大概的认锹识和了解。现在我逐渐可术以清晰、流利的应对客户浅所提到的各种问题，准确畦的把握客户的需要，良好汝的与客户沟通，因此逐渐肘取得了客户的信任。所以桶经过大半年的努力，也取宫得了几个成功客户案例，那一些优质客户也逐渐积累洪到了一定程度，对市场的簿认识也有一个比较透明的虞掌握。在不断的学习产品乓知识和积累经验的同时，叹自己的能力，业务水平都序比以前有了一个较大幅度湾的提高，针对市场的一些之变化和同行业之间的竞争雁，现在可以拿出一个比较拟完整的方案应付一些突发吵事件。对于一个项目可以病全程的操作下来。 　　对果于*******市场了乍解的还不够深入，对产品咬的技术问题掌握的过度薄饱弱，不能十分清晰的向客列户解释，对于一些大的问绽题不能快速拿出一个很好屠的解决问题的方法。在与鸥客户的沟通过程中，过分瞩的依赖和相信客户，以至屹于引起一连串的不良反应稻。本职的工作做得不好，咯感觉自己还停留在一个销顾售人员的位置上，对市场簧销售人员的培训，指导力蘸度不够，影响市场部的销稀售业绩。 　　在将近一年腋的时间中，经过市场部全龟 体员工共同的努力，使我顾们公司的产品知名度在河测南市场上渐渐被客户所认盈识，良好的售后服务加上增优良的产品品质获得了客码户的一致好评，也取得了蔬宝贵的销售经验和一些成谊功的客户案例。这是我认榜为我们做的比较好的方面挨，但在其他方面在工作中条我们做法还是存在很大的辩问题。 　　从上面的销售鉴业绩上看，我们的工作做锁的是不好的，可以说是销养售做的十分的失败。在河集南市场上，******诡*产品品牌众多，***逝***天星由于比较早的面进入河南市场，****屯***产品价格混乱，这韵对于我们开展市场造成很驳大的压力。 　　客观上的炸一些因素虽然存在，在工轩作中其他的一些做法也有寓很大的问题，主要表现在剑： 　　1）销售工作最基炎本的客户访问量太少。市崭场部是今年四月中旬开始朝工作的，在开始工作倒现淆在有记载的客户访问记录呀有*******个，加溺上没有记录的概括为**妈*****个，八个月*嫡******天的时间，痈总体计算三个销售人员一酚天拜访的客户量****袄***个。从上面的数字级上看我们基本的访问客户征工作没有做好。 　　2）此沟通不够深入。销售人员又在与客户沟通的过程中，诧不能把我们公司产品的情筏况十分清晰的传达给客户哟，了解客户的真正想法和幸意图;对客户提出的某项圆建议不能做出迅速的反应藻。在传达产品信息时不知突道客户对我们的产品有几箩分了解或接受的什么程度摘，洛阳迅及汽车运输有限颜公司就是一个明显的例子椅。 　　3）工作没有一个卿明确的目标和详细的计划掀。销售人员没有养成一个亡写工作总结和计划的习惯滨，销售工作处于放任自流夕的状态，从而引发销售工奸作没有一个统一的管理，瘤 工作时间没有合理的分配泅，工作局面混乱等各种不荒良的后果。 　　4）新业熏务的开拓不够，业务增长啦小，个别业务员的工作责捆任心和工作计划性不强，堪业务能力还有待提高。 　闸　现在河南******协*市场品牌很多，但主要莹也就是那几家公司，现在芯我们公司的产品从产品质购量，功能上属于上等的产城品。在价格上是卖得偏高熏的价位，在本年销售产品稠过程中，牵涉问题最多的信就是产品的价格。有几个解因为价格而丢单的客户，玲面对小型的客户，价格不鼻是太别重要的问题，但面因对采购数量比较多时，客药户对产品的价位时非常敏唆感的。在明年的销售工作售中我认为产品的价格做一疹下适当的浮动，这样可以枷促进销售人员去销售。 　同　在郑州区域，因为**尹*****市场首先从郑斑州开始的，所以郑州市场援时竞争非常激烈的市场。兑签于我们公司进入市场比胸较晚，产品的知名度与价龚格都没有什么优势，在郑夷州开拓市场压力很大，所呕以我们把主要的市场放在捧地区市上，那里的市场竞澈争相对的来说要比郑州小遁一点。外界因素减少了，礁加上我们的销售人员的灵候活性，我相信我们做的比主原来更好。 　　市场是良备好的，形势是严峻的。在隋河南*******市场簿可以用这一句话来概括，驾在技术发展飞快地今天，学明年是大有作为的一年，迟假如在明年一年内没有把逐市场做好，没有抓住这个餐机遇，我们很可能失去这斩个机会，永远没有机会在示做这个市场。 　　在明年膀的工作规划中下面的几项昧工作作为主要的工作来做缩： 　　1）建立一支熟悉庙业务，而相对稳定的销售旭团队。 　　人才是企业最驳宝贵的资源，一切销售业厅绩都起源于有一个好的销辱售人员，建立一支具有凝坛聚力，合作精神的销售团穗 队是企业的根本。在明年晚的工作中建立一个和谐，竣具有杀伤力的团队作为一老项主要的工作来抓。 　　串2）完善销售制度，建立巨一套明确系统的业务管理漏办法。 　　销售管理是企岗业的老大难问题，销售人山员出差，见客户处于放任络自流的状态。完善销售管摇理制度的目的是让销售人酒员在工作中发挥主观能动贞性，对工作有高度的责任砌心，提高销售人员的主人芒翁意识。 　　3）培养销嗜售人员发现问题，总结问矾题，不断自我提高的习惯又。 　　培养销售人员发现毡问题，总结问题目的在于芭提高销售人员综合素质，袭在工作中能发现问题总结唁问题并能提出自己的看法轴和建议，业务能力提高到纸一个新的档次。 4）在地詹区市建立销售，服务网点植。 　　根据今年在出差过恍程中遇到的一系列的问题滨，约好的客户突然改变行淆程，毁约，车辆不在家的香情况，使计划好的行程被酥打乱，不能顺利完成出差接的目的。造成时间，资金屿上的浪费。 5）销售目标擎 　　今年的销售目标最基铲本的是做到月月有进帐的荤单子。根据公司下达的销晦售任务，把任务根据具体胜情况分解到每月，每周，羔每日;以每月，每周，每薪日的销售目标分解到各个聂销售人员身上，完成各个逆时间段的销售任务。并在职完成销售任务的基础上提占高销售业绩。 　　我认为眠公司明年的发展是与整个校公司的员工综合素质，公吭司的指导方针，团队的建斩设是分不开的。提高执行挡力的标准，建立一个良好羞的销售团队和有一个好的钠工作模式与工作环境是工挣作的关键。 　　以上是我枪的一些不成熟的建议和看迷法，如有不妥之处敬请谅念解。