物业公司副总经理述职报告.doc 20页

物业公司副总经理述职报告　　作为物理公司，应该在工作中,结合物业中心实际情况,站在群众利益无小事的高度,坚持以人为本,求真务实的工作态度。下面聘才小编为大家收集整理的物业公司副总经理述职报告范文。欢迎大家阅读!! 物业公司副总经理述职报告范文 　　XXXX年是我职业生涯中角色发生转换的一年，我克服了心理上的重重障碍，丢掉包袱，轻装上阵，尽职尽责，经受住了考验。在XXX的领导下，围绕着年度经营管理目标，与同事们一道骡，奋勇拼搏，坚定前行，中较圆满的完成了公司的既擎定目标，这些成绩的取得型，得益于地产公司的英明优领导鼎力支持，得益于X严XXX服务团队的团结奋形进。下面，我从五个方面甸对自己的工作做简单的汇初报： 　　XXXX年1-懈2月，本人仍然按地产领囱导要求，履行总经理职责哲，主抓物业公司全面工作藤;XXXX年3月至今，欣本人履行常务副总职责：淤分管品质监管部、物业管凳理部、经营管理部、XX单X和XXX项目。其主要痴职责有以下几个方面：1溉)负责制定全年的经营管姨理计划和公司绩效考核目消标;2)负责物业、品质膨专业版块的业务指导、管摈控;分管XXX、XXX募项目，提升物业管理水平惋和服务能力;3)负责新辕项目的物业管理招投标和尿确定物业费价格并备案;嘘4)负责前期物业服务合墒同、业主临时管理规约、燥新项目100问(物业版翟)、业主手册等文件的制剐定和修订;5)负责对老狮小区(亏损)实施物业费咒调价;6)负责协作新小腮区的交楼工作;7)负责衍公司创优评先工作;8)烘负责物业管理协会主任单诸位工作。 　　(一)负责斩制定全年的经营管理计划铸和公司绩效考核目标 　　恳XXXX年1月，在XX摊X总的指导下，针对XX滚XX年经营状况，经与各路项目服务中心反复对接X吓XXX年人力资源配置，兔经营成本达成共识后： 　位　1、制定了XXXX年苗XXX物业经营管理计划颂，为物业新班子就任，了哎解企业经营发展状况奠定糠了坚实的基础，提供了有宅价值的基础数据，保障了兆工作的顺利开展; 　　2蒸、确定公司绩效考核目标荐，明确了利润、管理费收宣费率，预算准确率、第三箕方客户满意度调查、交房也率、房屋维修完成率、社惊会影响的考核指标;确定诛了公司年度工作重点和方泳向; 　　3、制定了各项碑目服务中心《XXXX年破经营目标责任书》明确其板经营管理责任目标并实施庭。 　　(二)负责物业、奶品质专业版块的业务指导蛮、管控;分管XXX、X闸XX项目，提升物业管理箔水平和服务能力 　　1、屎在物业专业指导业务管控咀上，坚持以职能部室强职堰能，首先服务好项目为原课则，梳理部门职责，收集棵项目管理疑难问题(案例饮);做好NC系统推行准铝备工作，制定公司“大干屿150天计划”，开展了冶项目收费竞赛活动，制定树了详细的收费竞赛方案，蹿规范了收费流程，改变了军项目常规收费习惯，提升舟了收费率： 　　1)开展庸了上半年物业管理费收费裕竞赛活动，促进提升收费趾率，上半年物业服务费收漠费率整体达50%，基本鹰实现了时间过半任务过半于。 　　2)指导拟制了《诛空置房物业费支付协议》淫并与地产签订，厘清了与真地产对项目空置物业的费指用收取、支付责任及相关纲对接程序。完善了公司与闺地产的界面管理规定内容仰; 　　3)指导拟制了《阎物业服务费用减免制度》磋规范并杜绝项目服务管理宴漏洞; 　　4)指导制定颤XXX项目《金钥匙服务铀宣传手册》，明确了“金怀钥匙”服务内容与标准，藩为后期接管项目确定了依讥据，奠定了基础。 　　2狱、规范各专业版块服务工沦作标准，强化业务管理并扎深入持续贯彻实施、持续企改进项目基础服务工作，马提升客户满意度： 　　1星)通过贯标D版文件已全留面覆盖公司各部门、各岗栈位，规范了公司对服务过线程的控制，有效提高了物露业服务质量; 　　2)7载月通过了ISO9001蘸-14001质量与环境肤的复合外审，夯实了基础羌管理。 　　3、指导制定恰公司“XXXX年物业服优务提升计划”，开展了“肇物业服务质量提升”系列通活动，推行“让安全看得伟见”和“让服务感受得到尝”的两项服务提升工程，宴指导物业管理部对全公司姬领班以上管理人员进行连洽续四天的工作规程培训，循此次培训参与度高，培训霄内容广、全，具有针对性英，有效提高了项目管理人氓员的专业管理能力，起到量“传、帮、带”的作用。矗同时，我又深入一线，及括时了解项目执行情况，并寞结合现状，对相应的服务咯流程与标准进行优化，让叼标准落到实处，让管理服锅务更加直观贴切，更具体偿验性和感知度，从而带给触业主更高的满足感和安全咐感，使业主的居住幸福感刃进一步提升。例如：XX盏XB10栋业主和同行物胰业人对二项服务提升工程蛰的体验、推进、感受都赞弯叹不已，业主的满意度及御服务口碑，得到明显的提徐升，称：这样注重人文关滴怀，注重民生的企业是会知有持久生命力的…… 　　耻在分管XXX项目工作中掳,与项目经理配合的领导呵 关系上，我坚持以指导不譬指挥，以培养育人为目的工，放手、全力支持项目经慎理XXX的工作，使其在漾管理岗位上迅速成长、锻薄炼，充分发挥自身带队伍鸳、教育人、控全局的能力峨，整个管理服务团队团结中奋进，实现了1-7月的涨经营收入￥XXX元，实拐现利润￥XXX元(不含躁3-7月能耗)，实现了更当期收费率%，未发生任奔何偷盗事件，业主满意度说上半年为85%。我对项辊目的领导作用是：督促、矣落实、提醒、指导培训。供上半年林语团队稳定，我游和XXX服务团队同事们垂的关系非常和谐、融洽。窃 　　在分管XXX项目我彻仍然坚持以身作则，坚持炬“传、帮、带”，将自己域所有的专业知识、管理方樊法毫不吝啬的传授给项目腰经理XXX，充分发挥项舜目管理团队领导集体的作梯用，使他们都能得到锻炼翼、提升、成长和进步，使歼其专红结合能独挡一面。废 　　5、指导制定公司全血年“XXX”品牌活动推医行计划。 　　遵照集团要鸳求，为提升客户口碑，开榷展了“XXX”品牌建设于系列活动，例如：XXX新杨梅节，XXX八月十五袋联欢、放河灯等活动，拉郴近物业人和业主的距离，驯营造了温馨、和谐、“家熊”的文化氛围，增强了业射主相互之间依赖的信任度八和忠诚度，为营销积续了庆一批热爱XXX“房子”厕的忠诚客户。 　　(三)什负责新项目的物业管理招斜投标和确定物业费价格并茹备案 　　1、指导对XX盂XB1、B2、B3和X滔XX(酒店式公寓、办公噬楼)项目不同类型的物业胸服务内容、标准、要求、抛物业费价格调研，比较类渔似的项目，多次考察反复涧论证，分析该项目在各种征因素不太确定的前提下，过制定了具有前瞻性的服务器价格标准，确定标准价(嗣以投标文件中标价格到物蹬 价局批准备案的)和地产骡营销确定的执行价操作模姻式;在这项工作中，我起脱到的主要作用是：1)比叭较、区分——类似物业服萌务内容、服务要求、服务脸标准、服务费价格的差异掇;2)专业审核把关——忧区分差异化，结合专业配檀置，核算物业管理费标准禾;3)控制风险——力争索将潜在的各类风险(人力遍成本上扬，物资成本上涨垦、物业费偏低等因素)有周效控制在最低层面上。 　肌　2、完成了XXXB1驹、B2、B3和林语综合芜体的物业管理招投标备案爵工作。 　　(四)负责前睦期物业服务合同、业主临杨时管理规约、新项目10众0问(物业版)、业主手倘册等文件的制定和修订 　歧　指导制定上述项目的“峙前期物业服务协议”、业俊主临时管理规约、新项目偷100问(物业版)、业楔主手册等，为今后管理服筐务避免矛盾纠纷提供了依要据，打下坚实的基础。 (潭五)负责对老小区(亏损蕊)实施物业费调价 　　在录物业管理行业中，都有这趣样一种现实情况存在，那唉就是物价、人力成本飞速盯增长，而物业管理费坚挺冉十年不涨。XXX项目就变是这样的状况：XXX小议区住户共287户，物业海服务费仅为元/㎡，电梯瞧小高层，十年来物业服务阅费维持在1元/㎡/月未斋提升，经物业公司努力，彝XXX年提升为元/㎡/赢月，但仍未解决项目亏损末问题，业主们对服务有抱藉怨，管理者也感到经营亏约损压力山大，怎么办?唯目有提价才可能解决或减少蛤亏损问题。于是，我将X喧XX项目提价放到年度计圆划中必须要做的事情，今损年七月，我正式着手于提牲价工作，首先理清思路，缮采取了六项措施： 　　1授、向上级主管部门和物监脓处、社区居委会汇报，取障得了他们的理解与支持;洲 　　2、通过项目服务中泳心从上门家访沟通——向甄全体业主初步透露物业服至务费调价的意向; 　　3盐、在完成初步摸底后，服柄务中心于XXX年2月份竿开始正式与业委会就提价落事宜进行沟通; 　　4、炕用海报、宣传单、宣传栏帖方式公开物业管理服务收皂支情况、将所做的系列工延作及项目面临的困境如实陪向客户反馈; 　　5、发葡动全体员工两次上门一对贪一与业主沟通，传达并收言集调价问卷调查信息，上衅门调查覆盖面达90%。铂 　　6、直面沟通——我虞与业主委员会主任及成员屡进行十一次的调价沟通，芭终达成共识，修成正果。漳 　　终于功夫不负有心人狄，真诚的沟通，公开透明站的信息，优质的服务和充迪分的准备，最终赢得绝大萄多数两个三分之二的业主埂理解与支持，使物业费提垣价事宜顺利通过。同时，五我们对反对提价的业主在旬提价事宜尘埃落定后，利卸用上门拜访沟通的形式收曹集意见和建议，并予以及伯时整改，以实际行动感化誓业主，在近50户不支持仍业主中已有20户缴纳了稍物业服务费。这次提价是幌——我主导，项目配合下航圆满完成的。 (六)负责机协作新小区的交楼工作 　证　参加XXX年两次交楼及活动，其中11月26日骨连续三天XXX的交楼工皮作，业绩显著，XXX应亦交938套，三天集中交璃楼实收747套，实现了甘80%的交楼率，该项工阅作的完成是公司上下齐心寅协力、奋勇拼搏的结果，矫展示了XXX物业人能打蒂胜仗的实力，我在其中起赛到的是全力以赴、身先率火足，团结协作，专业指导恳的作用，本次交楼工作圆续满完成。 (七)负责公司咒创优评先工作 　　创国优迂——是品牌建设提升的必蛙要手段，是物业管理项目绣 的顶级荣誉。今年9月，嫡我分管了XXX项目并与睁项目管理服务团队共同走主过了90天的创国优历程适。该项目存在分期开发，隘时间跨度较大、遗留问题熬较多、资料缺失不完整、禽各类标识不齐全、监控及贾巡更系统设备老化、消防讶系统不能联动等硬伤，其措次在软实力管理上也存在屯：记录不完整、填写不规徽范、归档不及时、人员不琉熟悉业务等问题，给创优怎工作带来了较大的难度。痊但是这一切都不曾成为我妖们退缩的理由，我们坚定徊了信心，统一了思想，确怎定了必创国优的目标，坚副强面对;项目团队真抓实屡干，有序部署，齐心协力崖，迅速整改解决遗留问题樟;对照国标，自查自纠，已努力提升，持续改进;强伎化服务细节，提升服务标陪准，提炼服务亮点。我坚痛持每三天一次对创国优现扛场、资料进行检查和复查焰，坚持以会议通报的方式旁对未达标部分督促立即整冶改。利用客服管家每天一楷次、部门主管每周两次、肌项目经理每周一次的三级镁监管体系，及时发现39躲项问题和解决39项问题弧(除监控系统还没有完全令整改到位外)，强力推进掩创国优达标进度。整个创雅国优过程，我们召开各类胰会议和专题会共计24次仇，促使创国优工作得到全矗面落实。终于，同志们的咏努力没有白费，苦尽甘来短，11月19日在住建部杖考评组领导和专家评委对汤XXX国优考评的点评中要，XXX在XXX省创国瞬优的6个项目中获得排名蚁第一的评价。 　　(一)闸作为一名共产党员，本人埋坚持学习党章，坚持以共冈产党员的标准严格要求自亦己，强化政治理论学习。袄自觉接受党的教育，时刻帕将党的事业、企业的利益萝放在首位，服从党的领导水，在工作实践中充分发挥更党员作用，保持共产党员鸳的先进性本色，不断提高孪自己的思想境界。本人廉倍洁自律，克己奉公，从未剁有违法违规违纪行为发生兆。 　　(二)作为一名常帝务副总，我坚持“42”杜原则，即4天深入项目基蛰层(一线)指导检查落实藏工作，2天在本部指导专溶业部室研究专业工作，做免好服务，全面了解公司运畜作效果和经营状况。在分侯管工作中求真务实，目标翌清晰，工作效率高、效果蓄好，确保交待给自己的工菲作不拖企业后腿。 　　回舟顾一年来的工作，感觉到椰自己还存在很多不足，主醇要表现在：一是对贯标、训对标、创标的认识上还有骨差距，推进力度不够到位啡。工作标准落实有一定差灾距，细节决定成败的意识瞻还没有贯彻到企业运作、芋管理服务的每一个环节，呼对标——仍在纸上，未全假部落地，未将工作标准贯永穿到各项工作的全过程。欠因此，我将加大督查力度拄，让制度全部落地，在精后细管理上下功夫。真正做磐到“始于平凡，见与细微痈”推进物业管理品质全面慷提升;二要加强学习，探墒索各种类型的物业管理新蝇思路、新方法;适时参加栗一些时代普华物业管理精颈品课堂的课程。三是研究绎解决各类疑难问题的方法坤和措施，提升物业管理的厩服务能力。 　　今后，班占子在工作中，要注重发挥嘲领导班子的整体作用，讲止团结、顾大局;班子要加臂强物业管理专业知识学习肥，尊重科学，提升科学的耍决策能力;班子要加强自伙身政治修养，提升素质，兢接受不同意见，改进工作详方法，促进和谐;班子要倪严肃职能分工，不应随意邱变动更换分工职责，以确釉保工作中的严肃性和延续亦性;班子要深入一线，切捷实帮助项目解决历史疑难优问题，减轻项目压力，提乏升服务能力。 　　在新的耐一年里，我将在地产的领肖导下，在总经理的带领下式，与班子成员和全体同志憨们团结一致，扎实工作，喉奋勇争先，聚精会神抓学配习，精雕细刻抓管理，发盲 挥长处，克服不足，以主墟人翁的精神，为湖南保利旋物业的发展做出不懈的努敞力——竭尽所能，勤于履过职，无私奉公，绝不懈怠蒋。 以上汇报，如有不当之危处，敬请批评指正。 物业嵌公司副总经理述职报告范宣文 　　物业公司工会在物憾业管理中心党支部的领导旅下,在物业中心行政部门植的支持下,围绕大队工会翰年度工作部署,以党的十湿七大精神为指针,全面贯凶彻落实大队工会各项工作蒙安排。现将XX年度物业淆公司工会工作总结如下:你 　　工会十分重视思想政胞治工作,注重抓好职工思旷想素质教育,开展道德教展育,凝聚职工力量,充分溃调动职工的积极性,发扬变主人翁精神,致力于大队鞋的改革发展稳定工作,着房力构建和谐小区,确保大瞎局稳定。按照大队工会的种部署和安排,组织职工学舀习《劳动合同法》、《中叛国工会章程》、《工会女缔职工委员会工作条例》等毗相关专业及法律知识,提娱高自身理论水平及维权保橱护能力。学习了中国工会矣第十五大会议精神和省十谩二大会议精神,重点学习控了胡锦涛总书记关于工会谐工作的重要讲话、***阴同志在中国工会十五大上猪的祝辞和***同志的工皱作报告。使广大职工更加圆深刻领会***和胡总书胸记关于工人阶级的历史地邀位、重大贡献和新形势下兴坚持全心全意依靠工人阶掩级方针的论述,深入了解恤工会组织的重要地位和历探史使命,提高广大职工对樱工会组织的认同感、归属乍感和向心力。在物业管理稿中心召开的第一届三次职朱工暨会员大会上,传达了索大队第十三届五次职工代网表暨会员代表大会精神及昔大队工会15年工作安排胡意见,深刻领会其精神实谩质,结合物业管理中心分莉会实际,对15年分会工目作进行了安排,明确工作是目标和方向,使职工在各循自岗位上勤奋工作,贡献卞力量。通过学习和宣传教孔育,不仅提高了职工的政瞳 治思想素质,而且为推进挚物业改革奠定了良好的思聂想基础。 　　遵循"公开驶、公正、公平"的原则,脚积极做好单位事务公开工级作,创建"阳光物业"工菊程,构建和谐社区。更换垛事务公开栏,向广大居民英公开物业管理人员的身份苟、责任、联系方式,做到绚工作有人干,事情有人管歹。诚恳接受小区居民对物垦业管理中心服务工作的监铁督。在采购材料方面,对拇日常消耗用品、物品采购揉,须经主管负责人审核、诣批准、签字后,方可采购瑞,严格采购程序,做好物励业管理中心的事务公开工展作。 　　围绕大队"查隐昼患、抓整改、保平安"、冕"综合治理、保障平安"戚的"安全生产月"、"百涤日无安全无事故"活动主惯题和"安康杯"竞赛活动闹,组织职工学习安全生产战法律、法规、管理条例、嚏规章制度、安全操作规程募及安全生产常识,有计划臃地开展"安康杯"竞赛活枚动,结合物业管理中心的陡安全工作,对职工进行安知全知识培训,开展了现场奔消防演练活动,组织安全砚知识答题,以张贴安全、捐消防、家庭用电、防暑、敏防寒、防震、防盗、防食岩物中毒等生产生活和食品瓢安全常识的形式,在职工镭中广泛宣传,形成浓厚的炕安全文化氛围,切实维护铃好职工的生命健康权。 　妈　在我队举办的以"展魅熏力风采,建文明和谐"为辛主题的庆三o八"巧巧手扇"活动中,分会女职工积砒极参与,展示自我。余久免红同志的沙画《脸谱》,尸做工精巧,高雅别致,荣散获二等奖;苏菊芳同志的罗泥画《群鸭图》,色彩纷腰呈,活灵活现,荣获三等拔奖。在我队举行的"庆五茬一迎五四"诗歌朗诵大赛襄活动中,李勇新同志和闫满慧莲同志组合朗诵的诗歌三《我们一同走过》荣获三冠等奖。在我队举行的企业浅文化徽标征集活动中,崔刹海峰同志的设计荣获一等盗奖。在地质局举办的庆国哟庆手工、书画、摄影作品搓展中,崔海峰同志的书法蕴荣获二等奖、余久红和苏牛 菊芳同志的手工作品获优型胜奖。在我队庆祝建国六映十周年"歌唱祖国"活动蔽中,我分会积极响应,精镰心排练。女生小合唱《今藤天是你的生日,我的中国姻》,声情并茂,柔情款款蕴;大合唱《红旗飘飘》形脂式新颖,高亢激昂;大合淑唱《歌唱祖国》铿锵有力渔,振奋全场。崔海峰和柳级洋两位同志的独唱博得了殖观众的阵阵喝彩。一桩桩郡荣誉娓娓道来,如收获的累累累果实,颗颗晶莹炫目屉! 　　除了参加大队及上者级组织开展的活动外,物休业公司工会还创造时机,伺开展形式多样、丰富多彩诊的活动,丰富职工的文化号生活。今年3月,有一批庞职工退休离任,分会组织娃了温馨感人的欢送会,与匆他们共聚一堂,诉衷肠,鲍话离别。5月24日,分斑会特邀我省知名书画家李瘤金平、廖喜庆两位同志来与我小区做书画创作观摩表盯演,并与书画爱好者做交魔流互动活动。11月中旬胀,分会举行了篮球比赛活泅动,并分别邀请大队机关谤分会和211队物业分会想举行了篮球友谊赛。这些床活动的开展,充分展示了羡我分会职工积极向上的精业神风貌! 　　在工作中,报结合物业中心实际情况,丢站在群众利益无小事的高竣度,坚持以人为本,求真沂务实的工作态度,切实履扼行和维护职工的合法权益斡和基本职责,当好职工群箔众的贴心人。紧紧围绕职逼工最现实、最关心、最直一接的利益去工作,为他们肋说话办事、维权。及时反痔映困难职工的家庭生活情噎况,使大队工会能在第一万时间掌握困难职工的生活促状况,确保大队慰问帮扶拭工作及时到位。遇有职工柬生病或有困难,物业管理侍中心行政领导与分会组织靴一起去上门探望慰问,虽盂然东西不多,但体现了组宽织的关心和爱护。通过这抵些活动的开展,使物业管碘理中心职工和睦相处,团某结友爱,充分体现了大家孩庭的温暖。 　　深入开展摇精神文明创建活动,爱岗疮敬业,提升服务质量,提炙 升企业外在形象及影响力袁,加大宣传力度,以创建捡服务热情、环境优美,秩破序井然、平安和谐的文明舜社区和争做文明礼貌、爱颇岗敬业、高效负责、锐意唉进取的人民公仆为目标,序深入持久的开展精神文明疡创建活动。在创建区级"贼绿色小区"、市级"文明搂小区"、市级"园林式"钥居住区的活动中,这些工试作在一线的职工做了大量螟扎实的工作。在小区治安趁安全、环境治理及保护、宛园林绿化、水电暖维修、恭文化宣传等方面,他们恪钡尽职守,勇于奉献。在植阁树节植树、在世界环境日恫清扫小区卫生、在暴雪之淫后铲除积雪、在重大节日窑来临前清洗小区等等活动宣的开展,不仅对企业形象凿是一种有力的宣传,而且瞄也提升了服务质量。 　　烧经费虽然很少,但我们还系是坚持把微薄的经费用在橡工会建设上,用在职工的七精神文化需求上,改善工饺作条件,努力为职工创造磁一个良好的工作、生活和巨学习环境。 　　总之,物隶业公司工会在物业中心党摩支部的领导下,在行政部迪门的支持下,今年工作开诧展有声有色,成绩斐然。触我们将继往开来,再接再椰厉,以饱满的热情来迎接盏即将到来的XX年! 物业抬公司副总经理述职报告范堰文 　　新年伊始，xXX责物业管理公司走又过了一拓个年头，即将迎来了新的祷一年。回首过去那段艰辛辑并带着快乐的日子，我们绎公司在上级领导的英明领酣导和支持下，全体在职员主工团结一致，艰苦奋斗，棠通过不懈的努力，勇敢的关完成了公司董事会布署的埂工作目标，取得了一定的酗成绩，也顺利完成了公司钙所下达的各项指标。我们屯钦佩上级领导的英明决策舍并感到鼓舞;我们感谢上延级领导和各部门的关怀与职支持;我们悉数自己取得硫的点滴业绩和经验，也包撩括教训，在此际进行一些景总结和反思，以指导公司乏未来的工作和发展。 一公惫司年度经营状况 　　(参荐考一)本公司经年共实现彼盈利**元，同比增长*吝*%，其中第一季度盈利陨**第二季度盈利**第苇三季度盈利**第四季度矣盈利**。其中**业务锌的市场份额同比增长**尘，占到全年度盈利的**糊%等其中老的业务实现盈带利**元同比增长/下降截**%新的业务首先盈利侠**元等其中涌现了一批泄工作积极，业务能力高，忿实现盈利多的部门和个人源其中***同时也有一些遇人和部门托大家的后腿，邪给公司造成了一定的损失迷，在此我就不具体说明(砸以下写关于对个人和团队疆部门的奖励通报)(根据赖公司的财务报表和具体情讶况写，在此不多做说明)豫(参考二)全年公司共完番成产值4827万元，新拦开工面积万㎡。XX年开侗工工程有文曲园1#、2滥#住宅楼、绿色佳园4#馅会所及地下车库一期、中阜瑞办公楼、日照技校实训逾楼、物价局59#、60织#商住楼。竣工工程有熙癣园6#商住楼、城建花园搪101-103#、10杂5-110#底层住宅楼争，友谊家园3#住宅楼、煮秦楼二中综合辅助楼。一庇年来，经过大家齐抓共管直、共同努力，公司创造了犬许多荣誉，荣获XX年全柒市“十佳建筑业企业”“卷建筑协会先进会员单位”泽、，五人荣获XX年“全枝市优秀建造师”，荣获X钾X年省级守合同重信用企奉业。这些荣誉都极大地提月升了公司的形象，扩大了侨公司的社会影响。我们之眩所以取得这样的荣誉，主焰要做到了以(摘自网上可集供如上格式内容写) 　　裔二我公司本年度所做的一卸些主要工作和取得的成绩邀参考一(可从管理，制度涪，效益，人事，思想，项饱目,活动等来写) 　　(幼一)改立并举，稳定管理卸(可适当写一些关于本公碴司今年的人事调动，出台鲜什么管理举措等) 　　我悉们公司今年进行了一定的洒人事改动和工作调整，并灌 取得了一定的效果。首先蔷，我们公司本年度进行了唆一些人员方面的调整，根掳据不同人的工作能力和人亥事关系的不同，我们对部瞻分人进行了工作调整，旨针在让各员工能充分发挥自郁己的能力，自己的特长，颇找到一个更加适合自己的霓工作岗位。通过公司领导谐反复研究讨论，我们对不衍同人员的工作进行了调整娟，并收到了一定的成效，周使公司运作更加高效，更尉加协调。可能有一些不令阔人满意的地方，望请大家览谅解，我们以后会积极调政解，力求让大家都能高兴叙，高效的工作。其次，我纺们公司也在制度和运营策郑略方面进行了一些改革。臃(写一些本年度公司在经吮营方面和公司制度方面的殉不同等)————我们以眺市场的变化为导向，积极扳适应市场的变化，完善自凳身的服务，并依托原有的竟市场，不断开阔新的市场硒，保留老客户，争取新客扫户，取得了一些令人可喜种的成就(课根据公司的效曹益和运营适当改进) (二攫)边打边练，稳定思想 　漾　l我们公司本年度只要掘进行保安、保洁、维修、盛等日常服务。而公司的实值际情况是**%的员工刚彤刚勉强从劳动局组织的学母习班回到公司上岗，其中洞的绝大部分又都是占地招脂工的原驻地菜农，员工队冯伍一无技术，二无工具，债三无意识，当时时间紧，暂任务重(根据具体情况写健写人员比例，业务组成等老)。在领导的的支持下，道本公司领导班子通过会议屹动员、逐个摸底谈心、选藩拔骨干调动、加强培训、献模范带头等多种方式，迅水速调动员工进入角色，帮癌助回聘安置人员完成了职午工到员工的身份转变和思燥想转变，同时还大胆起用迈老员工，大力度培训有一耻定技术的员工，大范围锻轨炼有一定群众基础的老职械工代表，甚至用一个人的芋活两人干，两个人的工作凹三个人做的笨办法逐步的赠、有序的完成了各次、各诣时段的计划工作和临时工立 作。这是一个边练边打的惯阶段，其中累计完成军事快强化轮训20天600多钥人次，各类纪律和技术培疼训人均10次以上，使公氦司原来平均年龄45岁以检上、平均小学文化程度、玛总计10%残疾的员工群且短期内有了全新的精神面微貌，至10月中旬，员工们思想已基本稳定，集体上凰访次数从每周两次下降到畸每月不到一次(可根据实屠际情况写关于本公司组织袁的各种活动，各部门的大瞒事记等，最好有数据说明肖)。 　　l(三)不破不茧立，稳定轨道(可写公司战的新旧项目的情况以下提铆供写作的格式) 　　本公孟司项目的推进工作是急速呐的，未待物业公司彻底稳涌定，又出现**情况。由鸽于物业公司70%左右员愿工住房在准拆迁区域内，咖同时这部分员工又各自有柯亲属住房位于准拆迁区域闭，使物业员工及关联亲属败的被拆迁房屋保有量占到机总公司项目拆迁总任务量昔的35%左右(约180靠户，万m2左右)。为配形合总公司拆迁工作，物业吭公司首先承担了“撕口子庸”和首批拆迁目标选定的绪工作，其后，又调动物业养公司领导班子直接参与拆掖迁现场工作。在参与拆迁伎工作过程中，公司首先通养过发动骨干带头拆迁，使辽得拆迁工作瓶颈迅速得到陕突破。随后，一方面挨家欺挨户的给内部职工做工作痈，一方面发动积极员工响塑应公司号召配合拆迁，同酝时还及时选派骨干为公司臻做群众工作，取得了良好颐效果。物业公司直接参与僻协定拆迁房屋达150多俺个，其中物业公司一骨干驼员工个人就做通拆迁户工晃作30个，累计直接和关谭联完成拆迁户300余个贮房屋。这期间物业公司员皱工情绪出现几次大的波动刹，公司领导班子预见在前第，坚决秉承不破不立的原曾则，一方面强化公司制度茬和纪律，一方面耐心的做囊员工群的思想工作，每每柏扼杀事故于萌芽阶段，即而完成了工作，又锻炼了公防 司员工团队的忠诚度，进棒一步稳定了公司运行轨道寓。 (四)循序渐进，稳定紊发展 　　本公司领导班子淖就充分重视科学而严密的劈制度建设和建立实用的组防织结构。本年度根据实际严情况，公司只设立了“一谗室一部”架构，分理行政生和业务工作，精简高效。阴至十一月中下旬，又适时亚成立了质量管理办公室，裂司职监督、考核，从组织栅形式上落实到员工的利益制分配上，给予了所有员工叁一个适应的过程和缓冲。济制度建设上也遵循一个由原松到紧、由原始到科学的殷过程，从一开始的点名考蝗勤到后期的签到考勤;从腹一开始的按需采购，到后错期的计划采购等等，工作又始终经历一个循序渐进的野节奏，使物业公司的运作宜能务实基础，又突显稳定呼局面(写制度的改进)。耐 　　通过一个节奏感较强舔的调整式管理跳跃，使物彩业公司的团队和运行得到纽了极大的稳定。截止12噎月末，员工群体得到极大零的强化和稳定，员工组织哦观念得到极大的加强，单垦项任务的完成时限大幅缩低短，例如：分包地产公司鳖移植树木任务时，原计划殖30天的任务量，用时1毒5天即告竣工;员工违纪快率从七月份的月均13%鞭下降到2%，为下一年度授的稳定发展打下了良好的文基础。 　　在本度的工作冤中，物业公司全体职员团挥结一致，勤奋努力，基本胀完成了董事会布署的工作哺目标，成绩是主要的。同死时，在克服种种困难及工咳作出现一些问题时，也取陕得了一些经验和教训，这毁些经验和教训对我们未来羊的工作有借鉴和指导意义通。 　　二、仍存在的不足县和经验(可根据本年度出哲现的问题来来写已下仅供寓参考内容如冗长可适当删曰减，可从人事，业务，市侗场，思想，制度，计划实桃现度等方面来写) (一)么进门都给100分 　　本书公司的员工群普遍年龄偏睡大，且知识和技术水平低讼下，这些问题在短时间内哟仍未能有效的解决，必将芋制约公司未来为项目的服芝务和发展。但反思过去所兰开创的稳定局面，我们认武为，能够积极的、全面的盾看待改制企业老职工的普止遍状态，正确的融入他们明，接纳他们是至关重要的垄。所有返聘老职工入门之复初，我们都给他们打满1吮00分，绝不歧视或仇视缕他们，反而尽可能的宣讲嫩他们为老企业的贡献，尊静重他们即往的成绩，有意撕识的忽略劣迹，引导他们反重新认识自己、认识新企雅业、新领导、新岗位，充锗分的发挥他们可能发挥的盆每一点特长，使老职工原占本充满疑惑和忐忑的思想具迅速稳定，及时把自身的甥利益与企业的利益捆绑起靡来，进入主人翁的角色当执中，即使个别短期不能正笋确对待的员工也以教育为距主，惩罚为辅，彰显企业铝人性文化的同时，极大的话鼓舞和稳定了大部分老职涨工的心态。总而言之，既也然要接纳，就应该选择主草动，对待改制企业的老员殆工，进门就给100分才天是智者之举(写关于公司淫的存在的实际问题)。 (惰二)一切从实际出发 　　飞物业公司创建之初可谓一缩穷二白，没有干部，没有痞制度，年久失修的办公楼蕴，破烂不堪的办公设施，届年龄大、文化低、无技术断、纪律涣散的员工队伍和锤对新企业缺乏信心的员工男。面对成堆的问题，我们葡没有退缩，条件不好，也耘正是锻炼队伍的好时候，了领导班子统一认识以后就鄂立即着手艰难的创建工作讼，一切从实际出发，干部涕从老职工群中选拔培训;扛办公场所和设施自己动手允修复、更换;员工素质弱悼，我们两个抵一个用;员示工没信心，我们一个一个写去谈…………，即使是制冬 定的制度员工看不懂，也芦尽可能从简甚至原始。公失司业务范围也尽量从简，县初始只设立一室一部，架绎构尽量扁平化，缩小干部计与员工差距，创造一切可满能创造的条件，坚决的展漳开公司化运作。面对一个凡改制企业遗留的烂摊子，鸭艰苦创业绝不是一句空话蔬，而没有方向的艰苦又是斋愚蠢的。我们面临较差的语环境时，秉承一切从实际印出发的务实工作思想，才凯能创造出更有利的工作环内境。 (三)解决好团结和柜分配问题 　　面临一个松腻散的组织团队，尤其是一赁个异地项目的管理，领导础班子的团结无疑是最重要碰的。物业公司的领导班子滨成员是一个老、中、青三絮个年代力量的组合，组合摇之内年龄的差异，南北文涸化的差异，专业技术的差缸异等方方面面的差异无疑枢给这个组合造成了一个艰矢苦的磨合过程。从成立第憨一天开始，公司领导班子武就明确了分工并确立了会银议决策制，安全的打造了稳班子成员互相尊重和信任帖的基础，彼此求大同，存厄小异，紧密协作，内部经暑常展开批评与自我批评，钎一直紧密的保持着高度团终结和协作，在公司的整体腋稳定和发展中起着至关重某要的作用。 　　物业公司遏的利益分配问题实际上是涪一个逐步打破“大锅饭”谊体制的问题。原来的分配楔观念根深蒂固，物业公司考领导班子一直小心谨慎的赛处理这一矛盾，不打破大砧锅饭无疑是行不通的，但渝搞一刀切又是会翻船的。藉于是，公司领导班子经过恿反复讨论后定下了“逐步夺打破到彻底打破与局部打郑破到全面打破”的工作方运针。一开始并没有执行严斡格的业绩考核，只是将员附工薪酬作分解并模拟考核载办法。岗位与工种之间稍本稍拉开差距，而后逐步过娠渡从有奖无罚到有奖有罚凳，从考勤定薪到业绩定薪即，从普遍照顾到普通激励饰，从而完成了利益分配上厌的三步跳跃。在公司的发棵展中，员工的忠诚度与积个极性广泛提高，就是分配眨 问题得到了改革和改善的蛤原因。随着公司的进一步隆发展，利益分配问题的进有一步科学化统筹仍将是企滞业命脉的核心关键。 (四姑)干实事才是硬道理 　　移对物业公司安置的老职工亡而言，原华春企业困难近育十年，拖欠员工各种债务批并多年管理混乱，大部分幻职工对领导干部和企业严毅重丧失信心，回聘进入物唇业公司后仍是悲观、失望隐、怀疑思想占主流。在强胚化制度建设的同时，公司戊始终充分重视和关心员工疹，立足为员工做实事、做循大事、做好事，以慰藉和裴温暖广大员工的情绪。在阵公司经营起步艰难的情况刽下，经总公司支持，我们织仍为所有职工组织免费体憾检，大力建设公司后勤食信堂，严格守诺与员工签定视劳动合同，妥善处理员工砧的上访和意见，及时设立浑总经理信箱等工作，确实蔷从员工利益角度出发，解荤决衣、食、温饱等实际问褐题，疏导各种不满情绪，赵与员工同甘共苦。其中，坍彻底解决了员工张兴林等制上访多年的失地补偿、勾航兴红上访多年的误扣工资区问题等不在改制框架内的扼遗留问题，在员工群中取贫得极大反响，充分体现了战公司对员工的人文关怀和蔗爱护、尊重。员工普遍对失公司改变了看法和态度，码其功效远远大于说教和宣镍传的力量。实践证明，只况有干实事，解决员工关心建的大事，才能取得员工的平认可，才能团结好企业的骄员工。 (五)思想改造永忧远比技术改造重要 　　物名业员工的技术匮乏足以迟霄滞公司的工作效率，但物进业公司员工长期涣散的纪捶律养成和“大锅饭”懒散海思想，公司领导集体认为误更是最根本的问题。公司嚣成立第一天就是接待毫无站组织的员工上访;公司召冈开的第一次动员大会就毫抒无纪律可言。面对种种困页难，领导班子一致认识到淤，解决什么问题都不能优枝 先于解决员工思想问题。方鉴于此，公司首先停下所号有的业务培训，花大力气星先展开一轮强化的纪律培副训，对所有返聘职工进行判强化军事训练，考核上岗泥，同时，进行一对一的沟运通和交流，选择个别违纪流对象进行严肃处理和打击析，直接劝退五名不适岗员斜工，给所有员工强化公司她概念和组织纪律意识，树她立领导威信，培训骨干队导伍，掀起一轮员工思想改斜造的浪潮。此间制定各项影制度20余项，并与所有甲员工深层接触一次，基本哉解决了员思想深处的“无妓组织、无纪律”观念，而悬后的技术培训起到了事半枫功倍的效果。事实证明，良只有员工思想上的问题解射决了，才能进一步解决技钥术层面的问题，思想问题党永远是一个根本问题。作剂为一个异地项目，当公司钒的管理模式复制到一个全付新的环境以后，要顺利的锨发展和壮大，首先就是要担解决人的思想问题。 (六惩)领导干部要与时俱进 　灵　物业公司的领导集体组参成以后，所面临的工作环夷境是罕见的，不但公司员曳工的构成特殊，而且物业振公司基本上没有什么正常绕的业务开展，甚至有一些矛“不务正业”，每天要干回的是改制、拆迁等工作，疟所涉及的工作领域是全新豁的、陌生的，对可能发生侦的问题只能估计而没有预渭见，对适用的工作方法只超能依靠摸索。为此，物业桂公司的领导集体只有通过疗自身的团结和不断学习，淫摸着石头过河，相信每一就个新的项目未来都会遇到迎新的问题，面临新的环境鉴。所以，企业的领导干部儡要不断加强学习，向一专围多能的方面发展，与时俱舀进，随时保持适应新环境折，解决新问题的能力。