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医务科长述职报告参考同志们： 　　遵照组织安排，我转岗担任医务科科长职务。一年来，我在院党政领导的正确领导下，在分管院领导的指导下，在同事的帮助下，使个人素质、工作能力和业务水平等各方面都有了较大的提高。今天向领导和同志们述职如下。 　　一、努力学习，加强修养，全面提高自身素质。 　　自觉学习政治理论知识和业务技术知识，时刻用先进的理论 　　武装自己的思想和头脑，不断提高政治素质和业务素质，增强辨别是非的能力，增强政哑治敏锐性和预见力，增强迁干事创业的能力，努力做谅到信念上坚定，工作上自峨觉。强化科室文化建设，雏努力营造医务科办事高效悬、反应果断、协调得当的选工作作风。 　　二、爱岗斩敬业，尽职尽责，为塑造试医务科崭新形象做贡献。讨 　　1、强化服务意识，巡转变工作作风，彻底改变埃坐等推靠坏习惯，抛弃生元冷硬顶旧作风，千方百计泛为临床一线科室保驾护航咏，为领导分忧解难，宁肯悔自己受委屈，不要科室担芒风险，宁肯自己有压力，造不要领导有不满。一年来钥参加科室早会29次，科悠室专题协调会11次，组型织院内外专家危重病人大剖抢救16人次，组织医院北专家召开学术专题讨论会耙12次，解决医疗纠纷2羽1件，撰写专题调研报告坤4遍。 　　2、提高创新描意识，增强创新能力。使州我院医政管理向科学化、越规范化，制度化转变。编铣写了40万字的《中医院括医疗质量管理安全手册》绚，组织要求全院专题学习噎 36次，强化了医疗制度址建设，规范了医疗流程，亚使医疗管理向精细化转变包，确保医疗安全。 　　3辐、增强实干精神，尽职尽初责，恪尽职守，爱岗敬业织，无私奉献。一年来加班班100多次，特别是刚到倚医务科上任之初3个月，擎基本上每天加班2小时以烟上，班外处理医疗问题6浩3件，今年三甲复评，增顾加了许多三甲西医新内容图，我负责三甲内容占了4国26分，我边学习新标准友新内容，边请教三甲西医栅院和我们医院的医疗管理发人员，并参加了卫生部主劈办的三甲西医院新标准培肯训班，依靠我们的团队实凯干合作精神，我负责的三扬甲部分工作受到了三甲评帜审专家的好评。 　　4、氏正确处理各种关系。对上溉级部门和各级领导，做到氯尊重而不崇拜，服从而不地盲从，到位而不越位;对诣同事，团结协作，互助互早爱;对科室，做到严于律唯己，宽以待人，以身作则虎;对困难，做到坦荡处事巷，不避不推;对患者主动幸热情，做好各方面的解释褥工作，注意用自已的一言嫂一行，维护医院的信誉，哗维护医务科的整体形象，章保证了医院医务工作的正郧常开展和有效运行。 四、芬努力提高医疗质量管理和尔服务水平 　　医疗质量管按理和服务水平的提高是医富院管理永恒的主题，更是雕医务科工作的重中之重。蒸坚持以患者为中心的服务嘎理念，狠抓医疗质量优质梭服务两个主题，一年来协劣助开展了许多工作：完善掀医疗管理组织;加强质量这控制监督检查，构建流畅袖管理体系;增强依法执业游意识，健全核心医疗规章寨制度全面落实;倡导全面括质量管理理念，注重环节御质量控制;加强医疗安全圈教育和医疗质量管理培训倒，有效防范医疗纠纷;改蛀进服务流程，提高工作效婆率;合理规范使用使用抗脂菌素，加强医疗应急管理暂 建设，强化临床应急危重彭病人抢救意识;加强医患辗沟通，及时处理医患纠纷早，构建和谐医患关系;推囚动医院重点科室建设，积些极协助开展新技术新项目雁，全面提高医院医疗质量镰。 　　一年的工作中，发田现自己存在许多的不足：训主要管理经验不足，理论约水平、素质能力还不能适奴应形势发展的需要;工作匹作风上有时比较急躁;思讳想观念更新不够快;深入履科室调研学习不够。 　　馅医务科工作作为全院工作余的一个重要环节，在医院籍领导的直接带领下，需要莹各临床科室的大力支持，外只有医院上下共同努力，祁才能推动我院医疗服务工珍作的新局面，使我院走向障更加美好的明天。在这里凯再次感谢医院给我一个施憨展的平台，恳请各位领导蝎、同事提出意见，使我进哟一步完善自己，也将以此官述职为契机，虚心接受领穿导和同事们的批评和帮助褥，努力学习，勤奋工作，瓮以优异的工作业绩为医院陷的发展建设增添一份微薄了之力。 今天向领导和同志琵们述职如下： 一、主要工徘作完成情况 1、完善医疗臻管理组织，构建流畅管理喻体系。 　　不断调查科室献质量管理方案，严格按方耀案实行质量控制，消除医摸疗安全隐患，将月检查结蜘果全院通报，并在下月质尚量检查中进行整改。 　　瞥2、增强依法执业意识，搔健全核心医疗规章制度。痰 　　严格贯彻执行医疗卫猿生法律、法规、医疗制度讼及医疗护理操作规程，狠厅抓医疗质量管理，确保医竿疗安全;规范医疗技术操津作规程，完善各项医疗规显章制度，修订工作人员岗倾位职责。 　　3、倡导全横面质量管理理念，注重环啊节质量控制。 　　全面落安实医疗规章制度和技术操完作常规，实施医疗质量动筐态过程管理，制定切实可掳行的《医疗质量管理工作输计划》，实施医疗质量策伪划、控制、检查和改进活纠动，加强基础质量管理，吁注重环节质量控制，严格磅落实首诊负责制、三级医棠师查房制、医嘱制度、查起对制度、完善检查注重复女查、病例讨论制度、会诊草制度、危重患者抢救制度勋、病历书写基本规范、处市方管理办法、技术准入制政度、值班和交接班制度等拯医疗质量和医疗安全核心滞制度，有效防范医疗纠纷性切实保障医疗安全。 　　诣4、加强医疗安全教育和川医疗质量管理培训，有效锄防范医疗纠纷。 　　员工媒培训是医院管理的重要内睁容，是提高员工法律意识纤、质量意识、风险意识、语服务意识和安全意识的基呻础工作，是员工掌握医疗氓质量管理、医疗纠纷和医唆疗事故防范知识和技能的袖重要途径，以加强年轻医汹师、科室质管员、住院总肉医师和进修人员系列培训茂为着眼点开展质量教育，鸡强化医师业务培训与技术趁考核，狠抓对各级各类医霖务人员三基三严训练和岗臂位培训，注重内涵建设，疡挖潜增效，探索建立岗位去考评机制和激励机制，不兰断增强医务人员职业素养宰，端正质控心态，切实提诡高医疗质量保障医疗安全缚。 5、改进服务流程，提笆高工作效率。 　　加强正艳点手术检查，严格执行节役假日手术制度，择期手术柠术前等待日不超过3天，驱努力缩短平均住院日，提渐供优质便捷医疗服务，提滨高了工作效率。 6、合理干用药规范检查，减轻病人斜负担。 　　认真贯彻卫生卵部《抗菌药物使用指导原熏则》及自治区卫生厅有关条规定，全面落实我院抗菌朽药物分级管理实施细则，冲 因病施治，合理用药。实掳行医疗机构之间辅助检查真相互认可制度，切实保证傍门诊及住院检查连贯性，振增强检查项目针对性。 　烦　7、加强医患沟通，及毕时处理医患纠纷，构建和梨谐医患关系。 　　建立健吻全医患沟通制度，制定医俱患沟通单，加强全员教育者培训。教育医护员工牢固仲树立全心全意为人民服务雨观念，真诚服务，尽职尽众责，杜绝生、冷、硬、顶忻、推等不良现象。建立完掌善病人投诉处理制度，公四布投诉电话，有效防范医屉疗纠纷并切实处理病人投乔诉，维护正常医疗秩序。悸同时总结投诉案例，分析靴投诉原因，确定整改措施汉，提高医疗质量，加强医铜患沟通，改进医患关系，眼树立良好形象。 　　8、又强化卫生支农、送医下乡辉活动，拓宽了医疗服务范室围，提高我院在兴安盟地必区医疗行业的龙头地位。贮 　　根据自治区实施万名旅医师支援农村卫生工程执懈行方案，成立医院卫生支糜农工作领导小组，制定我沂院《卫生支农工作实施方罕案》，稳步开展人员培训表、业务指导、技术推广等锋工作。 　　9、以强化项迎目建设为龙头，积极协助喝开展新技术新项目。 　　瘟切实创建学科品牌优势，扒打造我院人才优势和资源阳优势，增强核心竞争力，酸努力实现我院实力增长由讼资源依赖型向能力依赖型滞转变。 各位领导，同志们稍： 　　XX年X月，遵照闪组织安排，我担任医务科鹏科长职务，对医务科工作召负全面责任。一年来，我抄依靠院党委的正确领导，勺依靠医务科一班人的密切骡配合，依靠全院干部的鼎槛力支持和医护员工的无私绞帮助，在医务管理工作中郁 努力实践三个代表重要思咽想，加强修养，勤奋工作季，积极改进管理模式，努什力提高医疗质量，个人素闸质、工作能力和业务水平砧等各方面都有了较大的提慎高。今天向领导和同志们沽述职如下，请予评议。 　琐　一、努力学习，加强修臂养，全面提高自身素质，谊营造医务科良好文化氛围张 　　自觉学习政治理论知恿识和业务技术知识，时刻妊用先进的理论武装自己的厩思想和头脑，不断提高政燕治素质和业务素质，增强彦人生观世界观改造，增强窃辨别是非的能力，增强政衅治敏锐性和预见力，增强欺干事创业的能力，努力做挨到政治上清醒，理论上成载熟，信念上坚定，实践上倡自觉。去年下半年，以饱曳满的热情、积极的态度自贞觉主动地投身到先进性教辕育活动中去。通过学习，后深化了对开展保持***卯****员先进性教育活钨动重要性和紧迫性的认识睡，深化了对三个代表重要恐思想的理解，增强了做三利个代表重要思想坚定实践匝者的自觉性，明确了当前行和今后的学习和工作目标正，增强了保持*****淫**员先进性的坚定性，小并且找出了自己在思想、督工作等方面的不足和差距浙，制定了个人整改措施，祷为永葆*******员钠的先进性，进一步做好各驮项业务工作奠定了较为坚淹实的思想基础。进而强化楚科室文化建设，倡导爱岗语敬业、团结协作、无私奉亡献的精神，努力营造医务钮科昂扬锐气、蓬勃朝气、蓑浩然正气。 　　二、爱岗匣敬业，尽职尽责，塑造医召务科崭新形象 　　1、强峡化服务意识，转变工作作兵风。彻底改变坐等推靠坏咏习惯，抛弃生冷硬顶旧作冲风。变被动为主动，变无牙事干为找事干，变催着干可为抢着干。千方百计为临西床一线科室保驾护航，为矫领导分忧解难，宁肯自己寻受委屈，不要科室担风险芒，宁肯自己有压力，不要燕领导有不满。 　　2、提托高创新意识，增强创新能振力。由经验管理向科学化蓖信息化管理转变，由人情侥管理向制度管理转变，抓蝇住机遇，开拓创新，与时训俱进，勇于冒险。 　　3熊、增强实干精神。尽职尽潞责，恪尽职守，爱岗敬业痈，无私奉献。工作严谨而哩不拘泥，雷厉风行而不毛山糙，勤恳务实谨慎，坚韧霹顽强自信。以饱满的热情磅昂扬的斗志投入工作。 　焊　4、正确处理各种关系罩。对上级部门和各级领导械，做到谦虚谨慎，尊重而样不崇拜，服从而不盲从，醒到位而不越位;对同事，舆团结协作，互相爱护，发削挥特长，相得益彰，大事植讲原则，小事讲风格;对爷基层，做到严于律己，宽包以待人，率先垂范，以身婴作则;对社会对外界，做狙到坦荡处事，自重自爱。皇努力做到对上不轻漫，对由下不张狂，对外不卑不亢佑，注意用自已的一言一行晋，维护医院和各级领导的絮威信，维护医务科的整体铡形象。 　　三、强化管理拦，锐意进取，开创医务科哪工作新局面 　　医务科工治作任务重、压力大、责任幅强，是全院公认的又忙又敷乱又必不可少的科室，医乃务科工作的效率和质量直尔接影响着全院医疗质量和勤声誉。上任之初，面对崭洱新的工作环境，对工作理磁不出头绪抓不住重点，我遂也曾经彷徨过失落过气馁锈过，但是组织的信任，领龋导的帮助，科室的支持，陛职工的理解使我鼓足勇气姓，充满了信心，义无反顾孽地投入到医务科工作中。驴 　　医疗质量管理和服务孕水平的提高是医院管理永乙恒的主题，更是医务科工友作的重中之重。围绕医院姥的中心工作，医务科上下寓团结一致，抓住机遇，面亏对挑战，开拓创新，坚持增以患者为中心的服务理念猿，狠抓医疗质量优质服务胖两个主题，重点开展以下紊工作。 　　****年*炙月，遵照组织安排，我担贮任医务科科长职务，对医区务科工作负全面责任。1莽、完善医疗管理组织，构誉建流畅管理体系 　　持续蔚控制并提高医疗质量，必渝须强化三级质管网络建设喻，尤其是加强科室质管小窘组工作。为此调整充实了夕医院质量管理委员会，成鸭立医疗质量管理领导小组摊和医疗纠纷协调处理领导矣小组，制订科室质管小组药工作制度，明确各岗位工镣作职责，充实精干力量，湛加强质量培训，高起点、邢高标准、严要求，稳步开疑展工作。 　　2、增强依俩法执业意识，健全核心医夯疗规章制度 　　严格贯彻江执行医疗卫生法律、法规裂、医疗制度及医疗护理操蝎作规程，狠抓医疗质量管府理，确保医疗安全;规范漳医疗技术操作规程，完善涪各项医疗规章制度，修订趟工作人员岗位职责。 　　呀3、倡导全面质量管理理培念，注重环节质量控制 　郡　全面落实医疗规章制度疹和技术操作常规，实施医姐疗质量的动态过程管理。模制定切实可行的《医疗质服量管理工作计划》，实施垫医疗质量策划、控制、检搀查和改进活动。加强基础才质量管理，注重环节质量荡控制，严格落实首诊负责乃制、三级医师查房制、医诫嘱制度、查对制度、完善跳检查注重复查、病例讨论娠制度、会诊制度、危重患呐者抢救制度、病历书写基雾本规范、处方管理办法、迎技术准入制度、值班和交祟接班制度等医疗质量和医贝疗安全的核心制度，有效俊防范医疗纠纷，切实保障晌医疗安全。 　　4、加强俭质量控制监督检查，及时勋反馈整改提高 　　质量靠捐管理，管理靠体系，体系藩加以控制才有保障。根据急省卫生厅要求，结合我院午医疗工作特点，制定切合划实际全面量化的检查评价樱标准，制订了《医疗质量晤 检查实施方案》，规范了噶医疗质量检查工作，严格堕标准，奖惩结合，及时反啃馈，切实整改，旨在用标墓准化管理打造标准化医疗湘技术和医疗流程，重在持下续提高医疗质量并形成长窍效机制。 　　5、加强医慈疗安全教育和医疗质量管佯理培训，有效防范医疗纠疾纷 　　员工培训是医院管邢理的重要内容，是提高员搞工的法律意识、质量意识性、风险意识、服务意识和竖安全意识的基础工作，是倚员工掌握医疗质量管理、悬医疗纠纷和医疗事故防范彰知识和技能的重要途径。客以加强年轻医师、科室质颅管员、住院总医师和进修押人员系列培训为着眼点，登开展质量教育，强化医师湘业务培训与技术考核，狠悬抓对各级各类医务人员的节三基三严训练和岗位培训一，注重内涵建设，挖潜增医效，探索建立岗位考评机柱制和激励机制，不断增强幌医务人员的职业素养，端雍正质控心态，切实提高医锻疗质量，保障医疗安全。赵 　　6、改进服务流程，硫提高工作效率。加强正点冲手术检查，严格执行节假木日手术制度，提倡连台手殉术制度，择期手术术前等夹待日不超过3天，努力缩莽短平均住院日，提供优质茂便捷医疗服务，提高了工索作效率。 　　7、合理用丧药规范检查，减轻病人负串担。认真贯彻卫生部《抗捕菌药物使用指导原则》及就省卫生厅有关规定，全面誓落实我院抗菌药物分级管锭理实施细则，因病施治，烛合理用药。实行医疗机构邑之间辅助检查相互认可制喘度，切实保证门诊及住院叮检查的连贯性，增强检查导项目的针对性。 　　8、落加强医患沟通，及时处理岛医患纠纷，构建和谐医患阴关系。 　　建立健全医患牌沟通制度，制定医患沟通昭 单，加强全员教育培训。莹教育医护员工牢固树立全要心全意为人民服务的观念闹，真诚服务，尽职尽责，恿杜绝生、冷、硬、顶、推勇等不良现象。建立完善病皱人投诉处理制度，公布投绚诉电话，有效防范医疗纠类纷并切实处理病人投诉，庸维护正常医疗秩序。同时淳总结投诉案例，分析投诉许原因，确定整改措施，提蚂高医疗质量，加强医患沟骂通，改进医患关系，树立删良好形象。 　　****纬年*月，遵照组织安排，怎我担任医务科科长职务，诺对医务科工作负全面责任唁。9、强化卫生支农、送蕴医下乡活动，拓宽了医疗纶服务范围，提高我院在*秉*地区医疗行业龙头地位矽。 　　根据全省实施万名簇医师支援农村卫生工程执公行方案，成立医院卫生支谱农工作领导小组，制定我盖院《卫生支农工作实施方灌案》，稳步开展人员培训通、业务指导、技术推广等效工作。 　　10、以强化摔项目建设为龙头，积极协了助开展新技术新项目。切筑实创建学科品牌优势，打暑造我院人才优势和资源优稿势，增强核心竞争力，努躬力实现我院实力增长由资对源依赖型向能力依赖型转愈变。 　　工作中的不足：帕一是学习意识淡化，理论扇水平、素质能力还不能适砧应形势发展的需要;二是砌没有从根本上摆脱经验管含理的模式，缺乏科学管理剑精神;三是工作作风上有茶时比较散漫、松懈、不够央严谨;四是思想观念更新源不够快。 　　以上报告，购请领导和同志们评议，欢光迎对我的工作多提宝贵意悟见，并借此机会，向一贯抉支持、关心和帮助我的各已位领导、同志们表示诚挚劣的谢意。