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电商运营经理述职报告　　导语：电商运营经理述职报告需要怎样写呢？我们一起来参考下范文吧！以下是品才网小编为大家收集整理提供的电商运营经理述职报告范文，希望对你有所帮助。欢迎大家阅读参考学习! 　　电商运营经理述职报告在繁忙的工作中不知不觉又迎来了新的一年，回顾这一年的工作历程，也让我收获很多，还记得刚刚离开学校步入社会的时候，怀着无比激动与些许忐忑的心情走出我人生的第一步。 　　这一步往往也是最重要的一步，像许多雄人一样，我们在职场中摸啪索着前进，让自己充实让钧自己去学习，没有任何经嘘验的我们比别人更多了一苏份艰难，但是路往往是自嚷己走出来的，凭着自己对氮生活的热情与对工作的向信往最后成为济南凯诺新型余建材有限公司的一名新员损工。 　　这一年可能是我惊步入社会最艰难的一年，钵因为不管人生阅历与工作暂经验，可以说我几乎是零钱，但是公司对我始终不放涸弃，而是给予更多的鼓励搁与支持，让我自己学会前逾进，刚出学校，立马出入刹公司与社会也有很多的不绒适应，这份不适应最主要删的是不知道自己的工作应况该从哪里着手，整天过着病令人担忧的生活，但是经馈过公司对我的帮助慢慢学玉会了从哪里着手，怎么去薯做好电子商务，对于怎么耶做，如何做也有了全新的邀解释，下面把这一年的工谚作做出总结： 　　一：(嘱产品化)熟悉公司的企业馒文化，人文文化，最重要支的是慢慢熟悉要销售的产涎品，基本的业务流程，明援白公司主要是做什么的?魏市场定位在何处?我们的鸦市场目标应该投向哪里?懈针对的市场个体与群体是舰谁?这些都是我需要学习喘 的，了解公司的产品价格糕、每一个产品型号、各个纫产品的大类、产品的组成忿成分与产品的性能，产品吊的优势，了解墙体保温与吼我们所做产品的关联性。眩 　　对产品的从底到面是俏怎么做成的，如何施工，芭等等一系列的问题经过公桐司的培训与同事们的帮助摇慢慢的做到心里有数。 　冤　慢慢的懂得如何更有效搬的去了解产品知识，通过巡EXCEL对公司的产品牢全面做出一个梳理，产品靛的价格，类别，型号，企曲业文化，型号对应的产品嚼，各个型号的英文描述，频公司的产品的英文翻译，承等做出这一系列的归档之序后对产品又有了全新的认杖识，这样为以后去各个网恢站发布信息就奠定了基础暂，节省了时间。 　　二：殃(产品报价的灵活性)等仗熟悉了产品本身的性能之逝后，其实报价看似简单，推其实里面学问很多，刚开芒始我完全不知道怎么去报聘价格，一下子就被客户问詹住了，不了解价格怎么构窟成，也与自己的业务不熟谅悉有关系，这样子总感觉键与客户之间找不到话说，型经过公司的技术人员指导驯，懂得怎么去报价，怎么英去分析价格的组成，懂得账关于价格的问题怎么与客爆户去沟通，价格怎么波动吟，施工费怎么算包含哪些桨东西，怎么根据EXCE所L做一个很正式的报价。湘 　　三：(网络与市场)取作为电子商务，网络销售挑，如何去找客户，如何通近过互联网打开公司的市场驰却是令人头疼的一件事情仪，现在是个信息化的时代祭，如何通过这个平台去寻泳找潜在的客户却是一门颇酚深的学问，要下一门苦功噎夫才行，运气好的话就另渭当别论，这个工作本来考苍验的就是个人的耐力与毅青力问题，工作开始都是一蘸个由浅入深的过程，首先拄谈谈自己如何通过网络去梆寻找我们的潜在市场与客犬户：(1)通过注册行业萌 网站，什么叫行业网站呢驰，行业网站就是与我们行铱业产品为之有关的网站，压比如国内知名的很多网站阿，上面的人气都很旺，像叛勤加缘，阿里巴巴，慧聪儒，敦煌网，中国制造网，读坏球资源，EC21等等橱人气网站，通过每一个网盐站找到自己产品所属行业澎，建立自己的商品的商铺衰，把自己的产品与样品公糖司的信息一一上传，注意萧产品的信息尽可能全面详逻细，这样子发布的信息质哟量才可能更高，在同类的咙产品所搜之间才会更靠前刮，慢慢的通过网站的的相岭关链接发现其他更多的商傅务网站，自己注册会员，侠发布信息，慢慢的注册网宴站多了，也学会了怎么去氏鉴别哪些网站的实效性大毛，尤其对我们靠完全免费舰获取买家信息的来说就显蛇得尤为重要了，以后就会蛛针对性地经常管理某些网草站，判断网站的好坏的一踩个重要标准就看能否得到浆询盘了，判断网站好坏的咽标准，理论上说注册网站赞越多越好，但是有的效果桨也很不明显，要懂得择优镀处理网站，需要从浏览量晶，搜索排名，网站更新速铺度，服务项目等多个角度掐分析。 　　有的人说做这选个很累，一天要注册几十撵个网站，发布几千几万个四信息，很枯燥，很乏味，壬天天还要更新每天的信息甩，的确是很辛苦，看似这腰工作很简单似的，其实很携辛苦，它锻炼的是人的耐莫力与个人的毅力，每一天爽更新我们的产品排名就靠障前，被人搜到的机会就更百大，能接到询盘机会就会康更多，注册网站多了，公才司的产品名气就上去了，肠你想你去搜索引擎一搜这锡个关键词语出来全是本公什司的信息，这样子公司的爷宣传效果就更好，因为我早们做的都是免费的，查询瘪买家信息时看不到联系信蓖息，对于普通会员来说可珐以网上直接询盘的算不错煮了，可是效果很差，所以簇在买家市场条件下供应商聋主动寻找买家才能获得更捷多的机会。 　　注册免费耀的网站，就应该勤快更新渣，否则很快发布的信息就协会被淹没(2)通过搜索盼引擎找客户，具体的操作带方法，产品的关键词语+葫经销商/买家。 产品的名西称+产品的价格。 　　产兆品名称+行业里面著名买沼家的公司的简称或者全称乐。 寻找行业展览网站。 观鹰察搜索引擎右侧的广告。嗅 寻找有链接到大客户的网喧站的网页。 　　(3)论元坛法，去有关的商业论坛雄，那些里面有很多谈论关哟于有关类似产品的提问，歉去那里介绍公司，从而推脚销自己的公司，通过自己苹的博客，聊天工具去宣传龄自己的公司。 　　(4)粘逆向法，我们是做建材市夏场的，想想用我们这个产贼品的行业，与他们建立关峪系，也是迈向市场的一步傀，像一些保温公司，房地旋产公司，建筑公司，或者鱼施工的个人，都是我们产瘤品的适用对象，从这里着扰手，从而有机会寻找我们袄的经销商，像他们推销应启该也是个不错的选择。 　需　(5)通过信息平台，榜有很多工程的网站，我们幅可以从中获得很多项目的湛信息，根据提供的信息，佯我们去核实项目的真实性携，让业务员去跟进。 　　撬(6)建立自己的网站也垂是个很重要的工作，怎么匝合理规划自己的网站，怎辗么去合理布局都是我应该筛学习的，经过一年的努力椿，也获得很多的项目信息路，做了些工程，像银川，泳山西妇幼保健院，辽宁厂雨房等。 　　但是事情总有奸好有坏，确实这一年的有窃用的信息还是很多的，不可知道怎么回事，后期交给远技术或者业务员去跟进的掌同时，成交的几率是很小录的，这样下去提供再好的类 信息也是问题，怎样突破竹这个障碍下面再仔细谈论森。 　　四：工作中处理客赌户的条理性：网上找业务啥，我自认为我的工作上手留还比较快，有条理，我制枷定了图片说明的报价文档嘉，这样子发给客户的时候毋比较方便，对于客户，我湿把联系过的客户集中归纳绽在EXCEL文档，作为依客户管理系统，对产品的蚊分析，不同的报价。 　　幻客户的类型与需求，客户劲的来历与电话，项目的情寂况等做出登记，因为我们辽是做工程的不同于别的行骑业，说不定这次打过电话冤之后很久就不联系了，也盏说不定突然那一天再联系隐，这样子也算对客户的尊思重，等再打电话的时候自宰己知道这是哪个客户等，宣我想对于客户归档是件很咯重要的事情，就像一些代烦理商的档案也一样，对于旭代理商的协议价格等，每蒸个代理商出货的情况，出侨货的价格，运费，汇款情像况都要做好档案登记，做谗到心中有数。 　　五：与拣公司内部人员合作的重要米性，怎么样与工厂的员工惮配合与工地上的施工员配裙合都是件很重要的事情，臼从合同-备货单-生产单遏-出库单-物流-收货人礁收货，等等这些环节都要勿注意链接，注意出货的数亚量，生产出货的型号，按菩时按质按量把货送到收货逮人手里，出过多少货，每右个项目用过多少货，每种苑产品用过多少，都应该建有立档案归档，做到心中有裹数。 　　对于山西那个客攘户就是因为彼此之间的衔炔接出现了问题，最后弄的进大家都挺不愉快，所以过棠程与流程配合都是需要我糯们注意的。 六：产品的市蓉场分析： 　　(1)市场忱需求分析，现在做我们这铂个行业这个产品的也不是秉一家两家了，但是对于市茫场还是没有饱和，从原来悔 的瓷砖到现在的仿砖应该峭是市场的一个重大转变因坍为瓷砖劣势的出现，保温郝的兴起，国家节能的倡导涨，为我们的产品提供了较聊好的市场竞争机会，所以澳市场的力量还是很大的，嘱怎么样去开拓这个市场，支我们全体员工不管从自己苇的自身问题与公司的问题首都应该全面着手。 　　(梳2)竞争对手与价格分析兢，现在市场上做这个东西畴一般人们熟知的也就是久肮诺、SKK、立邦、中德嘿瓦克、华石等等，所以市雅场的竞争是相当激烈的，札可能别人的工艺不如咱们锣成熟，但是竞争的条件是沂很多面的，我们有我们的砌优势，但是我们也有劣势裔，像我们的价格可能比别拷人家的高，市场关系不如疟别人成熟，人脉没有别人警广阔，队伍不全，技术人屁员缺乏，其实技术人员不峻光要技术上很精通，对待业每一个客户怎么走进他们陨的圈子，怎么去交谈，怎粗么去建立关系都是我们应歪该学习的，我想都是我们捶要考虑的问题。 　　所以蝎怎么用我们的优势去抵抗夷别人的劣势，去捕捉市场申这很重要。 　　七：20竟XX年区域工作瞎想以及卜个人与公司出现的问题：娘总结一年来的工作，自己眼的工作中也存在不少的问剥题，可能时间长了也会出糙现懒惰的习惯，有的信息羊没有及时更新，有的项目樟没有更好的去跟进，对待永某些客户态度说话方面也开有少些问题，这些都是有筷待于向其他的业务员或同朔行学习，11年计划在去胆年的工作基础上取长补短摇，重点做好以下几个方面血 　　(1)依据区域销售黔情况与市场的情况，自己妒将计划主要放在了北方与馁沿海的沿边城市 　　(2歹)怎么通过网络找些我们略产品相关的项目信息，有津质量的信息，怎么去拓展疑网络，为公司提供更多的亨 质量好的项目信息，这是许我的责任 　　(3)积极都配合代理商销售，服务好汝代理商的各项工作，与他邪们建立良好的合作关系。渡 　　(4)自己在搞好业淬务的同时认真学习业务知贬识、技能及销售实战来完琉善自己的理论知识，力求斟不断提高自己的综合素质劈，为企业的再发展奠定人耙力资源基础。 　　(5)胯为确保完成公司的任务，公自己平时积极搜集信息并熊及时汇总，争取明年的市丈场我们能做好。 　　(6寥)由于同行竞争激烈价格掏下滑，11年领导应该认丽真考察并综合市场行情及辟业务员的信息反馈，制定缔出合乎行情，市场行情的牌出厂价格。 八：公司的问聘题， 　　(1)公司从一璃开始管理上就存在很多的喘问题，但是经过这一年的招大家共同努力很多问题都钙得到很好的解决，就像我叁们是施工与销售并重的企汀业，对于施工怎么管理，赞光卖材料怎么管理，都应克该做出相应的规定，款怎涨么回，工地开工做出预决惺算，材料应该要多少。 　辅　各项费用，应该先做出逊汇报，施工管理人员定期寅对于工程的情况应该随时街向公司说明，用了多少料引，出了多少平方要做到心象中有数，怎么与工地上的抖与我们相关的人建立关系卵等都是需要学习以及改进刑的，不要到了最后都来问雁我用了多少料，项目经理仿在管工程，每次料出货签粹收自己都要做出登记，这冉样不用问大概用了多少自劣己也能稍微明白，也不会驭到了最后乱七八糟的，这淘也是项目经理应该做到的述 　　(2)项目信息，这凡是令人头疼的一个事情，曳每次项目信息需要技术或拈者业务员去跟进的时候，芋我的工作对于这个项目我肇 已经交出去了，对于后期孕的跟进我可能不会再跟进陆了，这时候不管技术与业蒋务员从这个项目地回来。淀 　　应该把你了解的项目季情况与当地的情况都给公沸司做出汇报，让大家想想栈这个项目的合作的可能性悦，后期怎么跟进，需要哪栗些服务，这个项目的关键骚点在哪里，这个项目的关羞键人物是谁，他们注重哪辞方面的信息，这些业务员瑰去的时候应该稍微搞明白票，我们公司现在就是这个幂样子，不管技术与业务员础去了之后回来之后没有几芳个人知道，然后后期也就酬没有什么动静了。 　　就啼这样一个项目废掉了，那载照这样下去，再好的信息膛也会死掉，我们后期根本漳走不进去，或许很多项目弄我们有可能是做陪客的，入是需要关系的，但是不可菠能每个项目都是内部关系岩当陪客，10个项目总有恢1个项目不是陪客，可是岂我们在后期的工作中我觉鸿得问题很多，不管技术与虱业务员与我们公司都应该羊想想这后期怎么样才能进沉的去，怎么去打通这层关勒系，怎么把握好项目信息询。 　　我们总是对于每个痒项目持消极的态度，总说活这个项目是做陪客，如果锭这样子，去或者不去又有伤什么区别呢，所以项目拿烃到手我们人员应该好好分玛析这个项目的质量，还有狱项目的及时性，很多时候嚎汇报一个项目，没人管也盅没人告诉怎么处理，等突溢然有一天公司问这个项目慷的情况，时间拖得这么长刚，说不定人家早就定了，曾这样子再去找机会我们就哆显得更加被动，所以我们梅的态度应该改变一些。 　窒　瞬息间，对于我来说不蹦平凡的20XX即将过去惑，加入济南凯诺新型建材序有限公司，对于我来说是栖一种成长与进步的的历程牛，从头开始学习我完全陌宜生的一种工作方式、工作预内容、以及工作程序、第刑一次独立的处理客户的咨谴 询问题，独立的做出一份镇很好的报价。 　　第一次肘给客户讲解这个产品的运主用，这些都是公司给予我贮的机会，以上是我对这一尝年对自己工作的总结，既锑有对自己工作的肯定也有也对自己工作的批评，希望布在11年的工作中能有好喳的表现，和大家一起服务程于公司，也祝济南凯诺新裕型建材有限公司的明天会园更好! 　　电商运营经理焕述职报告公司给予我的是罕无限的鼓励与支持，在陶婆总、蒋总的领导下，按照咳公司确定的方针，我很快腊速的进入自己管理工作的泣角色，做到善于与人沟通埋的同时，要有强烈的集体与意识，充分听取他人的意听见和建议，并能够快速地勒融入工作群团队，实现团誉队的最佳效益。 　　通过知与大学生们的密切配合，攒基本有效的实现了预定目获标。 以下是我对3个月来哑的工作做出总结： 一、主茶要工作情况。 　　1、对伟大学生们进行培训、分工驶，近而安排他们的相关工北作。 　　大学生不管是人贪生阅历还是工作经验，可栗以说都是几乎为零，刚出美学校，立马出入公司与社蓄会也有很多的不适应，这诺份不适应最主要的是不知尔道他们的工作应该从哪里傻着手，怎么去做好电子商地务相关工作?对大学的培愚训工作是我与大学生们共虐创佳绩的第一步，让他们堂充分的熟悉公司的企业文红化，人文文化，最重要的较是慢慢熟悉要销售的产品藐，基本的业务流程，明白啸公司主要是做什么的? 　误　市场定位在何处?我们邀的市场目标应该投向哪里摔?针对的市场个体与群体贞是谁?当大学生们对公司寓整体有了全新深刻的认识唁之后，因人而异，分别安斩排每个成员的日常工作内顷 容，每个成员有了自己的裔目标，做起来就比较有目玻的，从而达到人力资源的肋充分利用。 　　2、建立雁淘宝商城平台，包括产品啊的上架、图片处理、网页佰美工、装修模板的制定等稼。 　　在淘宝我的日常工筑作内容是：店铺装修、数于据分析、软件应用、配合磨淘宝进行活动报名和在线又听课等，包括一些淘宝商轧城的推广，例如淘宝客、战淘掌柜、相关论坛和淘宝抄帮派内的发贴。 　　初步掳建立了网络营销的基本框织架，但尚未形成真正的规东模效益： 　　(1)经过吼三个月的时间，成功开通咽了淘宝商城和CC613央，现已开始成功运营，并搜逐步进入正轨，两店的开廖通运营，为后期的宣传推近广及招商加盟，特别是市爷场动态掌握及消费者的信递息反馈，提供了重要的平议台和渠道;经营过程中积疥累的经验和教训也将为以央后的工作提供很多值得借盼鉴和发扬的方式方法。 　铬　(2)基于电子商务工员作的实际情况，以及公司论人才储备等多方面考虑，瘪计划在10月份我们将把窑CC613交给大学生团述队来策划，形成了电子商煞务的销售团队，尽管人数坛不多，但是内部分工明确拄，注重发挥个人专长，并拢多次开会交流思想和经验湍。 　　随着以后电子商务龄的不断发展，我们储备团朴队成员的数量、结构、分烩工、素质等将不断提高并再加以完善。 　　(3)随余着网络市场的竞争日趋激银烈，为了顺应形势，我们摇组织了多次促销，包括品逐种促销和节日促销，但效仿果并不明显。 　　开拓市澄场是一件令人头疼的事情记，寻找潜在的客户也是一腻门颇深的学问，要下一番星苦功夫才行，深究原因，涅 所以我想在10月份计划彤性的尝试广告的投入，包跟括直通车及阿里妈妈等，硬尽管达到的效果可能有限尽，但是这为我们摸清淘宝烛广告的特点，以及如何更妖好的发挥广告的作用，提徒供了很多值得深入研究的孕经验和教训。 　　(4)稠按照陶总的要求，并通过疫市场情况的对比，懂得怎遇么去定价，怎么去分析价扎格的组成，懂得关于价格通的问题怎么与客户去沟通搽，价格怎么波动，成本费如怎么算包含哪些东西等，倔最后，经过多次的对产品昂和价格进行了调整，我们威定位并调整了消费者能接不受的心理价格范围。 二、汛存在的主要问题 (1)淘招宝网内竞争极其激烈。 　霍　透过竞争市场的分析，实显而易见，淘宝的市场虽瘟还未饱和，但市场的竞争淹已经是相当激烈。 　　竞颈争的条件是很多面的，我疟们有我们的优势，但是我脉们也有劣势，像我们的价序格定位不明确，市场关系拥不如别人成熟，人脉没有宏别人广阔，专业营销队伍伶的缺乏，技术人员的缺乏黔等，其实对于营销团队是姨不光要技术上很精通，对戎待每一个客户怎么走进他挂们的圈子，怎么去交谈，汐怎么去建立关系都是应该剔去深刻研究学习的，我想扮这一系列都是我们要考虑腰的问题，所以怎么用我们缴的优势去抵抗别人的劣势膜，去捕捉市场这很重要。平 　　(2)受淘宝各种规只则影响，网店信用、人气荧、单品销量等陷入恶性循腥环。 　　恶性循环主要表乃现在搜索排名上，在首页奎展示的机会太少，若按剩繁余时间排名，每个单品每凌周循环到首页的时间不足妇3分钟;若按人气排名，右首页展示的是信用高、单逮 品销量大、人气旺的店铺奴，如此则信用越低、销量八越少的店铺如果凭借正常颗发展几乎无翻身机会，因牙为展示的越少，就卖的越残少，卖的越少、人气就越宜差、排名就越靠后，如此汛陷入恶性循环，周而复始贸。 　　从地方专卖店的持孵续经营来说，我们过去或氖者将来面对的加盟商有可猩能都是“半路出家”，所榷以对行业认知、专业程度姓、产品熟悉、经营技巧、隅促销策略等等这些方面都虏是先天不足、有所欠缺的胀，所以如何在这些方面有壹效并且灵活的对加盟商进酷行指导和培训，也是后期沤要面临的一个重要问题。岳 三、CC613商城平台拳的搭建。 　　CC613寓商城中主要负责网络营销兵和宣传推广，包括问答平移台、论坛、百度谷歌贴吧詹、百度谷歌百科、网站、给博客的信息监看以及网站匆日常维护、根据网站或产砌品写出推广方案、SEO迎搜索引擎优化技术和广告绿投放、利用网站推广的常巴用方法进行推广等工作。淤 结合本公司情况，电子商匀务工作如下： (1)导航靶网站链接; 　　(2)搜骚索引擎登陆入口的提交，操大概有30个，需要审核驭; (3)SEO搜索引擎因优化，关键词的设置; (竣4)公司网站内容更新，淑友情链接优化; 　　(5讣)定时在百度、谷歌搜索搏等大型门户和行业网站发剩布企业网站。 述职人：