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行长助理述职报告行长助理述职报告 　　在过去的一年里，在州分行党委的坚强领导下，作为行长助理，我始终把发展作为第一要务，风险防控作为第一责任，内强素质，外树形象，积极投入邮政储蓄银行改革、发展的大潮中，素质不断提升，能力不断提高，自我价值得到了实现。现将一年来的工作情况述职如下，如有不正之处，请批评指正: 　　我是一个喜欢学习的人，特别在当今发展迅速的时代，学习就更加重要，于是，我一方面加强政治理论学习。要做好金观融业务工作，当好行长助吝理，必须要有正确的政治遗思想。我认真学习党的理概论，特别是学好邓小平理赞论、“三个代表”重要思焦想和科学发展观，用党的梯理论武装自己的头脑，树慑立全心全意为客户服务的严思想，做到无私奉献。在刑工作上我养有吃苦耐劳、操善于专研的敬业精神和求尸真务实的工作作风。我服乞从银行的工作安排，紧密煎结合岗位实际，完成各项卖工作任务。在实际工作中砒，我坚持“精益求精，一王丝不苟”的原则，热情接巡待每一位客户，认真对待姓每一项工作，坚持把工作冬献给银行，把爱心捧给客秘户，从而保证了各项工作锭的质量，受到了银行领导各和客户的好评，为行事业挣的发展作出我自己的努力冗。二是不断增强业务素养集。我既巩固已有的金融业蛹务工作知识，又特别注重铅学习当今最新的金融业务馁前沿知识，因而在具体实茂际工作中，我基本能做好榔自己的工作，没有出现差摧错，取得较好成绩，这一焉点，我自己感到很欣慰。捧 　　一是健全内部制度。娠由于工作需要，XX年3阉月，我被调到直属支行任繁命为行长助理，在支行行型 长的正确领导下，在管理烫部门的大力支持下，加强谗了内控制度建设，制订了译完善的制度，并贯彻落实趾，使员工业务技能不断提举高，风险意识得到不断加掏强。二是及时规避风险。机强化管理，防范风险是做壤好本职工作的基本要求，碉一方面，严格管理，规范慨操作。对自己在处理工作涧上做到一个“严”字，对午各项工作上做到一个“管冲”字，规范操作，杜绝违锁规,确保工作顺利发展。银制度是我们必须遵守的行炸为准则，它是几代人工作渴经验的积累，针对直属支颅行存在的风险点，在不断烩总结经验，完善制度的同孟时，严格地落实工作制度饼，及时进行规范，大大提靴高了管理效率，节约了人磨力成本，杜绝了存在的风梭险隐患，确保了各项工作逃安全顺利得完成，使我行席管理水平达到了一个新的摘高度。另一方面，廉洁自芬律，自觉防范金融风险。杏我深刻认识到廉洁工作不眨仅事关银行事业的健康发佑展，而且影响着银行各项塑工作的落实。做到廉洁工淘作既是银行的要求，客户猪的希望，也是我们银行职殿员的起码道德要求，作为味行长助理，更当做好表率严作用，因此，我十分重视瞧廉洁工作，始终把它当作耐一项重要工作来抓，每时蕾每刻都要做到廉洁从业，胜决不跟腐败风气沾边。同脚时我提高警惕，自觉加强件分管工作的内控管理，切德实防范金融风险。 　　“甩人才兴行”是邮政储蓄银揪行发展的方向，作为行长砷助理，要以身作则，对各秩种制度和政策都要铭记于痰心，我认真学习新知识新阔技能，对基层员工加强培因训学习，开展岗位练兵活赠动“比、学、赶、帮、超然”，看谁工作效率高，看欣谁的业绩大，并建立了一慷套科学的绩效管理办法，兵将个人绩效考核与组织绩涡效考核有机结合，根据岗圆位特性制定出合理的薪酬缠激励机制，按月对每个员勃工进行量化考核和业绩考允核，完全体现多劳多得的苍激励机制，合理拉开薪酬悯差距，实现真正的内部公恳 平，使员工在相互比较中洗找出差距，弥补不足，用匈扎实的服务功底展现自己程回报客户，全面调动了员像工积极性。 　　在金融业猩激烈竞争的今天，银行的逼立行之本是服务，服务是帛我们事业的基础，也是我越们事业更快更好发展的前贤提。任何时候都要树立以遍客户为中心的经营理念，稳想客户之所想，急客户之异所急，用优质的服务吸引谴、壮大客户群体，实现经柬营目的。为此，我积极协郝助行长，在行里时时强调帘服务的重要性，一方面加诛强储蓄人员的思想教育工运作，树立端正的服务态度窄;另一方面，加强业务学瘸习和交流，提高业务能力亿，为客户提供准确、快捷递的服务。不断总结经验，养要求全员始终抓住“服务扰”这个有关我行生死存亡翌的主线展开工作，工作中研注重运用“亲情化”服务靛手段联系客户，靠优质的昭服务影响他、感染他，让役新客户成为忠诚客户、老笛客户成为铁杆客户。总之写，我竭力保持储蓄存款的新稳定，做好了金融支持经奖济发展的工作，巩固银行持向好的局面稳定发展。 　烟　今年以来，按照州分行钒李行长提出的“支行长就郸是高级客户经理”的要求推，我全力参与营销，特别一是在银行业务上下了不少岭功夫，因邮政储蓄银行业谊务只存不贷现状，我锁定烤目标客户，对没有贷款的湍事业单位如财政、房管理仗局、房改办等，通过朋友绽关系，摸清单位详细情况郡，并向财务人员和业务相肚关人员进行营销，有一定贞可能性进展后，再向领导周进行营销，通过这样的方钡式营销，成功率很高，收眩到很好的效果。截止12薪月31日，开立基本户1赠户，一般户2户，专户4钞户，共实现余额亿元，为铺明年银行业务的发展奠定循了坚实的基础。 　　一年敦来，在行长的正确带领下撇，自己切实发挥好助理的霓职责作用，使分管的各项哩工作都取得了一些新的进议 步，但与现代银行对管理粥人员新的要求相比，结合怠自己分管工作所面临的形寒势，自感在许多方面仍存则在一些差距和不足： 　　值一是管理力度应进一步加局大。认真总结一年来的工悯作，就银行业务来说，应迷当全面优化管理手段和和赛提高管理水平。今年出台菇了许多措施，但未达到理音想效果，全年个人存款业样务发展相对缓慢。经过认袭真讨论分析，找到了服务脉是制约存款快速增长的主盗要原因，并及时采取了一赵些积极措施，目前已取得佯初步成效。虽然分管风险深管理工作时间不长，但目胖前的形势对风险管理工作奈的要求却越来越高，尤其亡面临不良贷款暴露的压力莆，需要自己加强对风险管温理方面的学习，找准工作吝的突破口，将不良贷款余玩额和不良率控制在我行可豢承受和上级行规定的范围酒之内。 　　二是工作方法杏有时简单。遇到急事不够滇冷静，不能十分客观地处财理问题，对分管部门的工潮作需要更加深入细致地研骡究、指导。 　　三是学习汕深度不够。学习是一个人泣、一个企业、一个国家和煮一个社会不断前进的智慧寞源泉，今年通过先进性教痞育活动和党委中心组的安不排集中学习了一些理论知彪识，但由于日常事务繁忙彝，工作紧张，学习的时间赢相对减少，制订的自学计寄划有时候得不到落实，尤秧其对现代银行先进管理理贾念、管理手段、管理艺术冀等方面的知识理解得不够嘱透彻，对具体工作的指导疡作用尚未得到充分发挥。今 　　走过动荡的XX年，缄迎来辉煌的XX年，面对法日益激烈的竞争市场，我斩强烈感受到银行在改变，佣在壮大，为了更好地为银贼行发展创效，我在以后的遍工作中将从以下几方面加昼强：一是进一步加强业务贩能力及沟通能力的学习，样 补充能量，不断提高自身粘思想素质和经营管理水平观，为迎接下一个挑战做好各准备。二是支行的各项工蛋作部署，进一步加强对分蟹管部门工作的指导，强化墙内部管理，打造更加和谐菩、积极向上的团队，确保孵全行服务质量明显提升，押风险控制能力不断增强，评不断提升企业的核心竞争咏力，以此推动全行各项业载务的持续健康发展，为全施行员工收入的稳步提高做肉出积极的贡献。 　　以上研是的年度述职报告，请领萍导评议，希望对我的工作鸽多提宝贵意见，并借此机宇会，向一贯关心、支持和它帮助我的各位领导、同志伪们表示诚挚的谢意。作为脾邮政储蓄银行的一名老员歌工，我凭着一股不服输的锐劲头，凭着强烈的责任心角，凭着对银行工作的满腔罐热情，靠着我顽强拼搏，药取得了很好的成绩，并得王到了上级的好评。新的一逊年里，我为自己制定了新建的目标，那就是要加紧学吁习，更好的充实自己，更依加严格要求自己，以饱满搜的精神状态来迎接新时期隔的挑战，为邮储的改革发寅展进程添砖加瓦，将优质风服务工作落到实处，为邮杀储银行的成长做出更大更糯好的贡献。 行长助理述职扮报告 　　作为分行行长助帜理，我时刻提醒自己摆正流位置，找准角色，积极当渔好参谋助手，不越位、不残缺位、不错位，积极为分鹏行党委献言献策;同时，舞注意与其他班子成员的沟蓉通协调，精诚团结，识大癸体、顾大局，自觉维护班砷子的整体形象，共同做好塞濮阳分行各项工作。 　　伊理论联系实际是我一贯的孝工作作风。在积极参加省艺分行组织的各项培训和党掩委中心组集中学习的基础裕上，我利用业余时间加强浴了对现代商业银行管理理霉论的学习。同时，坚持将犀科学发展观自觉地贯穿于旺各项工作中，在学习、实摆 践的交替循环中不断提高诞领导水平和管理能力，尤议其能够切实运用所学理论销知识指导解决分管工作中眼的实际问题，有效促进了泅分管工作的稳步发展。 　椒　截至11月底，全行储别蓄存款本外币余额为53睡1749万元，比年初时互点新增21174万元，绪完成省分行下达计划36推000万元的;日均余额衷529513万元，较年搬初时点数新增18939芋万元，完成省行下达全年叁日均新增2XX万元的。枣预计12月底个人存款时寨点新增33900万元，危完成省分行下达计划的;夯日均新增将达到XX0万亨元，完成省分行下达计划阎的。 　　截至11月底，悼全行实现个人类中间业务泽收入万元，完成分行年度区计划866万元的，占全讳行中间业务收入的49。径预计12月底实现中间业揩务收入820万元，完成饶全年计划的。 　　截至1价1月底，全行银行卡发卡真量万张，较年初新增40哪672张，完成计划的，坚其中贷记卡新增1284碱张，完成年度计划110轻0万元的。全行共发行理诛财卡3197张，其中发寺放XX卡472张、XX直卡1029张、XX卡1登696张，分别完成计划锻的116、156、。预哪计12月底能够完成银卡疹发卡计划。 　　截止11谤月底，按五级分类口径，惫全行不良贷款余额为亿元宙，较年初增加亿元，不良晋贷款率为(若剔除XX市坷热电厂贷款转不良因素，旋则不良贷款余额为万元，毯较年初下降万元，不良率班为，完成全年压缩计划的凭138);预计12月底蘸不良贷款余额为亿元，较挖年初增加亿元，不良率为懂(若剔除XX市热电厂贷墓款转不良因素，则不良贷忧款余额为万元，较年初下宣降万元，不良率为，完成阀全年压缩计划的);全行添累计压缩非信贷不良资产垦3500余万元，不良率镐由年初的，下降到，圆满靛完成了省分行下达的压缩刊计划。 　　截止11月底孤，今年已累计审查审批个豢贷业务603笔，金额5炕463万元，未出现一笔拨失误。 　　作为具有战略员地位的业务，分行党委高张度重视，作为分管领导，缺感觉责任重大。为此，我抛组织个人金融部并协调其楔他相关部门先后采取了一卧系列有效措施，强力推进溶个人银行业务的持续发展铆。 　　一是及早部署，强区化激励约束机制，掌握了涟工作主动权。早在XX年郭底就组织召开专题会议，拳对XX年首季开门红活动她进行安排部署;逐季制定亦储蓄存款奖励办法，按照峪储蓄存款日均新增额按比粥例实施奖励，调动了各单询位组织存款的积极性;在宜实行个人银行业务月通报茧制度的基础上，我先后组终织召开了不同层次的专题聪会、经验交流会、座谈会纺20多次，对各单位个人乞银行业务进行督促、评比敛和经验交流，表扬先进，招鞭策后进，对个人银行业评务的发展起到了积极的推间动作用。 　　二是采取有疗效措施，使全行服务质量絮得到了稳步提高。组织制邑定了“柜面服务标准”和妒“柜面服务十不准”，在迪一线网点开展了“不向客玄户说不知道”和评选“优领质服务单位”、“优质服盗务标兵”活动，并将全辖狂营业机构的服务质量直接蟹与当期绩效考核挂钩，以脏此调动全行员工创优争佳臣的积极性，对全行服务质于量的提升起到了积极的促愚进作用。 　　针对行风评蹭议中排名靠后的情况，8臆月份我牵头成立了柜面服甄务整肃活动领导小组，多绝次带领优质服务检查组，鞭以现场检查、查阅录像、症现场录像、走访客户、向牵客户发放调查问卷等方式狰定期不定期对全辖的服务颂质量、营业环境、员工仪疗容仪表、劳动纪律等进行鸯明查暗访，先后对支行、杆网点进行常规性检查8轮丰，下发检查通报5期，向御客户发放调查问卷531巡 份，填写检查底稿68份址，下达整改通知57份，续对3人进行了行政处分，勃对33人(次)进行了经睹济处罚，共罚款4055旨0元。分行党委高度重视法省分行优质服务检查暗访些中发现的一些问题，经过少认真研究，在责令相关单赔位负责人公开做出检查的咒同时，对每人做出了高达挫XX元的经济处罚，并对愤因优质服务工作出现严重吧问题的一个支行和一个分屎理处的班子成员予以免职幅，在全行引起了很大的震瓦动。省分行10月份XX旭会议期间，按照尚行长安搁排，我主持召开了一线网等点服务专题会议，要求每罩位临柜员工必须做到“三戍声服务”、“站立服务”家、“双手接递”，会后又琴专门下发通知对员工仪容懒仪表进一步做出了规范;亨同时在省分行专项费用的留支持下，我组织个人金融劳部及相关部门对网点内外肤部环境和设施进行了全面修、彻底的整治，全行服务蔽形象得到较大改观。为进勒一步提升全行服务工作的训质量和品位，我与尚行长卜一起带领各支行行长、相妄关部门负责人，先后到湖症南郴州和山西临汾，对X秀X支行、XX理财中心实变地感受、参观学习，制定谊了支行副职到营业大厅办苹公、统一着装、统一发型碳、实行早训等制度，使我易行服务形象得到提升，社峰会各界的评价明显好转。博为建立服务工作长效机制疫，我们提出了XX年夯实唁基础、XX年规范服务、种XX年形成文化的三步走影的工作计划，并首先在全斡行组织开展了“学习XX伯找差距，追赶XX比服务洋”大讨论活动，以此力促妙全行员工“以客户为中心闭”服务理念的牢固确立，狗并制定整改提高措施。 　类　三是加大差别化服务力膊度，不断提高VIP客户授服务能力。加强客户经理瘸队伍建设，为新升格支行搂和单产高、业务量大的直馅管网点配备了个人专职客牙户经理，全行个人专职客翘户经理由年初的4名发展欲到目前的16名，在重点植 产品和重要客户直接营销沼方面充分发挥了积极作用熄;通过积极的探索，在全碳省二级分行中率先尝试建点立了3个理财中心、并配窑备了4名专职理财经理，削理财经理的作用得到初步赢显现;加强了VIP俱乐栓部建设，截止11月底新勋发展14家合作单位为我树行VIP俱乐部成员，为丽拓展优质客户奠定了基础涯。 　　四是创新营销宣传朵工作思路，加大营销宣传锹工作力度和深度。按照每摇月一个主题营销活动的工札作计划，并结合省分行的与统一工作安排，我先后牵沫头组织开展了主要包括吉止祥存单、生肖储蓄卡、理滞财卡的专项营销活动、基剁金宣传月活动、金色年华囊“校园宣传活动”、社区眼营销活动等，以媒体宣传辛、网点宣传、社区宣传等米方式对个人金融产品进行床了全方位地宣传推介，提棺高了客户对XX银行个人渊金融产品的认知度。牵头林组织开展了“清洁扫巷”周和群体性客户营销活动，传由客户经理组成营销工作裸小组，分别针对医院、律尾师、教师等行业开展了专一项营销活动。此外，针对牟代表高端客户身份的理财育卡营销工作，我组织举办筑了银行卡营销工作专题讲顾座，对理财卡营销工作进棠行了具体地安排部署，并讶亲自带领营销小组对一些街重点企业高层进行营销，芭为理财卡发卡计划的顺利拈完成奠定了基础。 　　从按9月份分管风险管理部门心以来，我通过听取风险管联理部门负责人汇报、组织囚风险管理部门及相关部门榨责任人座谈等方式了解了榷我行风险管理工作的现状琶及工作重点、难点，增强兄了自己对风险管理工作的粪全面认识，明确了工作思喜路和重点，先后采取了一宿些措施，并取得了一定的裙效果。 　　一是严格甄别遥信贷资产质量，有效防范热化解了信贷风险。通过组嘱织专题业务培训、下发风竞险分类信息录入参考标准皋、建立信贷资产风险分类冤类别迁徙台帐等措施，使谊 全行风险分类的真实性和轩准确性得到了进一步提高屏。同时，进一步强化贷款腹质量监测管理，及时发出史预警信号，并督促相关部窥门采取有力措施，有效防秩范化解了贷款风险，先后遁收回了XX万元极有可能柬形成不良的未到期贷款，匿达到了最大限度地减少我秩行损失的目的。 　　二是打以规范化、精细化为管理务标准，努力压缩非信贷不掷良资产。按照总行非信贷苑资产风险分类的有关规定肖，将全行各项非信贷资产肿的管理按会计科目划分到坤各部门，明确到具体管理帽人员，将全部非信贷资产炸纳入监控体系;同时协调酮相关部门，针对重点非信盘贷不良项目“沈建信”项了目，制定了详细的压缩方寥案，并最终成功压缩该笔锋不良资产XX万元。 　　夏三是积极推进风险管理平榆台工程建设。针对组织机埂构整合后部分部门、支行肄及网点负责人的变更，我持及时安排风险管理部门组紊织修改完善了场所文件，英补充、完善了各项规章制捍度，并在全行范围内进行夹了覆盖面达100的检查凿，确认了各部门、支行和治网点的场所文件建立、完箭善和维护情况。同时，加靳强了授权管理，建立了授旦权执行台帐和授权执行后佩评价制度，较好地处理了治发展业务与防范风险的关女系，杜绝了各类超越授权磊现象的发生，使我行的各刀项业务能够在省分行的授盔权范围内顺利运行。 　　喧四是正确处理风险防范与惋提高信贷审批效率的关系塌。多次组织专职贷款审批兵人与经营前台沟通交流，盏特别对类似出租车更新贷忠款等较大项目，要求做到帜事前沟通，既有效控制了粉风险，又提高了审批效率室。 　　无论是在工作中，滔还是在生活中，我思想上抑时刻绷紧了廉洁自律这根藻弦，要求自己做到自重、杯自省、自警、自励。尤其迅 通过今年的保持共产党员绚先进行教育活动，进一步柱增强了自己的廉洁自律意窜识。在实际工作生活中时拇刻以共产党员的先进性标竿准来要求自己，坚持按原神则办事，不以权谋私，不秘越权办事，为下属部门和毁工作人员树立了榜样。 　孩　一年来，自己在各方面彩都取得了一些新的进步，菠但与现代银行对管理人员榨新的要求相比，结合自己彰分管工作所面临的形势，阎自感在许多方面仍存在一衷些差距和不足，突出表现挺在两个方面： 　　一是学却习方面有待进一步加强。驮今年通过先进性教育活动缔和党委中心组的安排集中究学习了一些理论知识，但饭由于日常工作较忙，制订稚的自学计划有时候得不到拔落实，尤其对现代股份制途商业银行先进管理理念、越管理手段、管理艺术等方等面的知识理解得不够透彻划，对具体工作的指导作用谣尚未得到充分发挥。 　　双二是对分管部门的工作需肢要更加深入细致地研究、雾指导。就个人银行业务来女说，今年出台了许多措施禾，但未达到理想效果，全轴年个人存款业务发展相对娘缓慢。经过认真讨论分析榨，找到了服务是制约存款狰快速增长的主要原因，并两及时采取了一些积极措施累，目前已取得初步成效。饿虽然分管风险管理工作时铭间不长，但目前的形势对麓风险管理工作的要求却越冀来越高，尤其面临不良贷蚤款暴露的压力，需要自己诸加强对风险管理方面的学辑习，找准工作的突破口，揖将不良贷款余额和不良率孔控制在我行可承受和上级折行规定的范围之内。 　　签进一步加强学习，不断提忽高自身思想素质和经营管搬理水平，同时将围绕省分肥行和分行的各项工作部署荷，进一步加强对分管部门义工作的指导，确保全行服奋务质量明显提升，风险控翠制能力不断增强，以此推谐动全行各项业务的持续健甘 康发展，为全行员工收入赔的稳步提高做出积极的贡阔献。 述职完毕。