关于收银领班xx年述职报告.doc 10页

关于收银领班XX年述职报告　　导语：述职报告应言简意赅，把握重点，不能事无巨细，长篇大论。 　　收银领班XX年述职报告各位领导、各位员工： 大家好! 　　从xx年3月正式任收银领班一职，在公司董事会的英明决策下以及全体员工的共同努力下，店内顺利的完成了上半年的业绩，在任职半年以来，收银台也做了大的更新，新的系统引进对于前台是个大的变革，下半年的工作主要以提高收银员整体业务水平为主，更好的使用新系统，让新系统能够真正缉的为大家减轻负担，带来狐更高的工作效益，跟上时亏代的脚步，走上信息化。技 　　经过上次的续职演讲郧，就证明我已经选择继续悔走这条路了，在职半年以噎来，确实有很多的进步和逃改进，至少锻炼了胆量和剃学会了如何沟通。 　　首优先除了感谢还是感谢，非棠常感谢公司给了我这么好愈的一个平台，自三月份上徐任以来，自己在这半年的靖磨合期中，确实改进的不矣少，无论是自身的整体能恶力，还是综合素质，都有快很大的变化，以前最怕上歌那个可望又不及的讲台讲厨话，每次有上台的机会，绷我都决不会主动去争取，疫这半年中，我终于迈出了吃这一步，不论是上台自我权介绍、新员工培训课上的耸讲话还是给员工开晨会，抵无形之中都是一种进步。语不进则退，人往高处走，愧我只有一步一步的向上爬近。大家都在进步，我总不邓能就轻易的服输，论学历囱、年龄、能力我都不比他诲们差哪里去。 　　从第一芦次到公司的时候，心中没哼有任何的抱负，就觉得当湃个优秀员工就很知足了，凯因为家庭的环境影响，生薪 活没有任何压力和负担，菱不知不觉在公司就过了一兄年半，忙忙碌碌但无所收耀获。合同到期后，离开了涯旺晖，在外游荡了三个月活，就在这三个月中，领悟煌到了很多。在哪里做事都沸一样，是金子总会发光，粮在乎自己是怎样的一个心指态。这次又到合同期了，阴每次到这时候就会“发病姚”，想请假给自己放松一蜒下，趁现在的最佳时机，颖会休息的人才会更好的工障作，给自己也放个假，以砸更积极的心态把下半年的瓮工作开展好。其实，做为携前台重要窗口的负责人来陨讲，我对自己的工作还是捧不满意的。因为很多时候烹工作需要的是一种氛围，祸把好的东西带给员工，这迎是我做得比较欠缺的。个伐人优秀，并不代表团队优臼秀。当你热爱你的工作时滦，你就会全身心的投入，逊即使有偶尔的不如意，但贴也能很快的淡忘，留下来八更多的还是喜悦。 　　但抉我一直觉得在管理方面没柜有太大的转变，一个是不辅够狠，可能自己也是从员嫩工过来的，觉得辛苦赚钱丹不容易，其实很多时候罚疏钱不是目的，要的只是员虚工记得不要再犯同样的错据误，管理人员和员工之所至以有区别是因为站的位置亮不同，那么看待问题也不沉同。每次犯错都会给自己召找诸多的借口，“我以为骇，我觉得”之类的词语也某能成为他们口中常用的，漾一切的管理在于要求，对郎员工一次次的宽容，只会御让他们更加放纵自己。其秽实自己在公司真的思想上艺有了很大的改变，人一定移要靠自己，只有会花钱，泳才会更加有激情，更加努氛力的赚钱，买自己所想要疡的，人活在这世上，一定往要让自己过得开心，无论铂工作还是生活。每天给自哗己定下小的目标，当小目碱标能完成时，大目标也就屿离我们不远了。 各位同事演、各位领导： 　　大家好胆!今天，我很荣幸有这个孔机会站在这个讲台上，2锄 0xx年12月底，江南盅餐饮集团新人培训结束，轴从那一刻我正式在江南大痊酒店工作，这是我离开学当校步入社会的第一步，从映这第一步迈出开始我明白瑚一份工作的不易，所以在代乎每一份收获。 　　俗话助说：“大雁高飞头雁领。巩”感谢部门经理对我的鞭榆策，让我不断提升，渐渐诫成熟，也感谢班组员工及孝兄弟班组对我工作的配合茵及信任，正是有了你们，勃我才能圆满的完成了酒店怂部门交给的任务，现将本误人三个月工作述职如下：青 一、加强自身学习，不断元完善自我。 　　身为一名帧领班首先是一名收银员，畅只有自己的业务水平高了艺，才能赢得同事们的支持心，也才能够带好、管好下喝面的人员。我首先致力于盏自身素质的完善与学习，奄其中最重要的是性格方面翘，印度就有一句谚语：“贫播种性格，收获成功”，晓也就是说：一个人性格关凿系到事业的成败。所以我啸时时严格要求自己，待人严正直，公正处事，要求严旧于律己，宽以待人。同时积注重培养自己的观察能力各，因为在我看来，做为一江名管理人员，必须拥有灵痘活的头脑和敏锐的洞察力骨，在工作中能举一反三，奠由此及彼。另一方面，为篙丰富自己的业务知识，我剃经常得用休息的时间，来眉查找有关于酒店管理方面涨的资料，给自己不断地冲雍电。对于酒店及部门开展轿的各项活动都积极参加，铅通过加强自身学习，让我木提高了整体能力。 　　二勋、管理方面不断完善与加徒强，促进班组工作的进步镑。 　　由于酒店刚刚重新诈开业，工作计划和工作落泄实方面下大功夫，一方面于对员工从严要求，与我的棵部门经理一起将各项工作夜尽量程序化、文字化。这诀样，有利员工在业务技能乏和个人素质方面取得更大孤的进步;另一方面从人性芽 的角度去关心和理解员工卉。一个企业，部门班组要失留住人，首要的是要留住逾人的心，人是有感情的，舟站在员工的角度想问题，佳设身处地的为员工办实事促，才能获得员工的理解和揖支持。要多与员工进行交离流与沟通，员工才敢于说始出真心话以及个人情况，臭有利于工作的改进和开展眼，同时也可以根据员工的拓情况进行工作的合理安排俩。 　　领班虽然不算什么泼大领导，是领导信任才让逸我担此重任，因此，在工语作中，我总是对他们严格修要求，无论是谁，有了违曹纪，决不姑息迁就，正是吓因为我能严于律已，大胆慕管理，在生活中又能无微饲不至的关怀下面的员工.红工作中，常听到周围的一魄些主管抱怨工作的繁忙，后总有忙不完的事，总有加源不完的班，总有挨不完的印骂，总有吵不完的架，等臻等诸多的抱怨。在这里，馁粗浅的谈谈如何做好一个帅领班。 (1)专业能力 　柳　作为一个领班，你必须楔掌握一定的专业知识和专佑业能力，随着你的管理职慧位的不断提升，专业能力赦的重要性将逐渐减少。作亚为基层的主管，个人的专精业能力将非常的重要，你浦要达到的程度是，能直接贰指导你的下属的实务工作傣，能够代理你下属的实务氮工作。专业能力的来源无钟非是两个方面： 　　1是欣从书本中来，2是从实际在工作中来。而实际工作中娱你需要向你的主管，你的浦同事，你的下属去学习。痞“不耻下问”是每一个主窗管所应具备的态度。 (2帽)管理能力 　　管理能力员对于一个领班而言，与专吁业能力是相对应的，当你堵的职位需要的专业越多，昼相对而言，需要你的管理植能力就越少。反之，当你汹的职位越高，管理能力要谓求就越高。管理能力是一荔项综合能力，需要你的指蝶挥能力，需要你的决断能乡 力，需要你的沟通协调能师力，需要你的专业能力，石也需要你的工作分配能力压，等等。管理能力来自书灾本，但更多的来自实践，期因此要提高你的管理能力伐，需要不断的反思你的日涣常工作，用你的脑袋时常钞去回顾你的工作，总结你致的工作。 (3)沟通能力塘 　　所谓沟通，是指疏通纤彼此的意见。这种沟通包勃括两个方面，跨部门间的喳沟通，本部门内的沟通(睫包括你的下属你的同事和佑你的上级)。公司是一个灰整体，你所领导的部门是彼整体中的一分子，必然会刁与其他部门发生联系，沟匆通也就必不可少。沟通的再目的不是谁输谁赢的问题刊，而是为了解决问题，解驼决问题的出发点是公司利躇益，部门利益服从公司利勋益。部门内的沟通也很重刚要，下属工作中的问题，裙下属的思想动态，甚至下访属生活上的问题，作为主锐管你需要了解和掌握，去柴指导，去协助，去关心。藻反之，对于你的主管，你趴也要主动去报告，报告也沦是一种沟通。 (4)培养者下属的能力 　　作为一个森领班，培养下属是一项基抿本的，重要的工作。不管彦你所领导的单位有多大，优你要牢记你所领导的单位颁是一个整体，要用团队的冤力量解决问题。很多主管钠都不愿将一些事交给下属腕去做，理由也很充分。交淹给下属做，要跟他讲，讲帮的时候还不一定明白，需把要重复，然后还要复核，炒与其如此，还不如自己做雍来得快。但关键的问题是忿，如此发展下去，你将有蝇永远有忙不完的事，下属核永远做那些你认为可以做拄好的事。让下属会做事，杠能做事，教会下属做事，帝是主管的重要职责。一个承部门的强弱，不是主管能跳力的强弱，而是所有下属蚂工作的强弱。绵羊可以领透导一群狮子轻易地去打败步狮子领导的一群绵羊，作根为主管，重要职责就是要区将下属训练成狮子，而不颧 需要将自己变成狮子。 (帧5)工作判断能力 　　所惧谓工作能力，个人以为，漏本质上就是一种工作的判于断能力，对于所有工作的钩人都非常的重要。培养一盈个人的判断能力，首先要石有率直的心胸，或者说是绷要有良好的道德品质，这峨是工作判断的基础。对于顾世事的对错，才能有正确胸的判断，才能明辨是非。升其次，对于你所从事的工盐作，不管是大事，还是小侄事，该怎么做，该如何做明，该由谁做，作为一个主阅管，应该有清晰的判断，表或者说是决断。其实工作妙的判断能力是上述四项能侨力的一个综合，主管能力瘴的体现是其工作判断能力别的体现。 　　收银领班X属X年述职报告一年来，在丽领导的正确领导下，在同茬事们的积极支持和大力帮股助下,我能够严格要求自幕己，较好的履行一名领班肥的职责，圆满完成工作任胰务，得到领导肯定和同事行们的好评，总结起来收获枝很多。 　　一、在收银工午作中学习，不断提高自己沂的业务水平 　　作为一名咕收银员领班，首先是一名蓟收银员，只有自己的业务创水平高了，才能赢得同事离们的支持，也才能够带好昂、管好下面的人员。虽然勤我从事收银员工作已经三盆年，且取得一了定的成绩妹，但这些成绩还是不够的鳖，随着超市的发展，对我掷们收银员的工作提出了新愚的要求，通过学习，我总卤能最先掌握电脑操作技术声，总能为下面的同志做指新导。 二、做好了员工的管脓理、指导工作 　　领班虽羽然不算什么大领导，但也回管着一堆人，是领导信任斋才让我担此重任，因此，噪在工作中，我总是对他们雅严格要求，无论是谁，有永了违纪，决不姑息迁就，但正是因为我能严于律已，滩大胆管理，在生活中又能邢无微不至的关怀下面的员诌 工.工作中，常听到周围辉的一些主管抱怨工作的繁巡忙，总有忙不完的事，总锐有加不完的班，总有挨不渐完的骂，总有吵不完的架稚，等等诸多的抱怨。在这锌里，粗浅的谈谈如何做好炯一个领班。 (1)专业能酪力 　　作为一个领班，你勒必须掌握一定的专业知识值和专业能力，随着你的管箩理职位的不断提升，专业娠能力的重要性将逐渐减少杨。作为基层的主管，个人短的专业能力将非常的重要笨，你要达到的程度是，能蜜直接指导你的下属的实务死工作，能够代理你下属的刘实务工作。专业能力的来和源无非是两个方面： 　　暂1是从书本中来，2是从母实际工作中来。而实际工斌作中你需要向你的主管，攘你的同事，你的下属去学饱习。“不耻下问”是每一闺个主管所应具备的态度。情 (2)管理能力 　　管理气能力对于一个领班而言，翱与专业能力是相对应的，黄当你的职位需要的专业越她多，相对而言，需要你的粘管理能力就越少。反之，挟当你的职位越高，管理能茸力要求就越高。管理能力癸是一项综合能力，需要你寨的指挥能力，需要你的决公断能力，需要你的沟通协趴调能力，需要你的专业能邪力，也需要你的工作分配肿能力，等等。管理能力来肘自书本，但更多的来自实呕践，因此要提高你的管理隙能力，需要不断的反思你钱的日常工作，用你的脑袋诣时常去回顾你的工作，总糖结你的工作。 (3)沟通囱能力 　　所谓沟通，是指涨疏通彼此的意见。这种沟膊通包括两个方面，跨部门癣间的沟通，本部门内的沟炉通(包括你的下属你的同脯事和你的上级)。公司是望一个整体，你所领导的部肠门是整体中的一分子，必器然会与其他部门发生联系至，沟通也就必不可少。沟脏 通的目的不是谁输谁赢的澡问题，而是为了解决问题咋，解决问题的出发点是公蹋司利益，部门利益服从公隶司利益。部门内的沟通也圣很重要，下属工作中的问算题，下属的思想动态，甚就至下属生活上的问题，作陨为主管你需要了解和掌握虹，去指导，去协助，去关舞心。反之，对于你的主管桃，你也要主动去报告，报轩告也是一种沟通。 (4)酿培养下属的能力 　　作为蚀一个领班，培养下属是一音项基本的，重要的工作。世不管你所领导的单位有多诛大，你要牢记你所领导的有单位是一个整体，要用团液队的力量解决问题。很多诬主管都不愿将一些事交给由下属去做，理由也很充分剐。交给下属做，要跟他讲理，讲的时候还不一定明白重，需要重复，然后还要复正核，与其如此，还不如自狐己做来得快。但关键的问谍题是，如此发展下去，你哀将有永远有忙不完的事，砒下属永远做那些你认为可缺以做好的事。让下属会做奇事，能做事，教会下属做涛事，是主管的重要职责。贫一个部门的强弱，不是主陕管能力的强弱，而是所有藻下属工作的强弱。绵羊可胰以领导一群狮子轻易地去养打败狮子领导的一群绵羊麓，作为主管，重要职责就毛是要将下属训练成狮子，絮而不需要将自己变成狮子戍。 (5)工作判断能力 　寐　所谓工作能力，个人以永为，本质上就是一种工作退的判断能力，对于所有工贷作的人都非常的重要。培爱养一个人的判断能力，首旋先要有率直的心胸，或者泻说是要有良好的道德品质吏，这是工作判断的基础。辨对于世事的对错，才能有岩正确的判断，才能明辨是毛非。其次，对于你所从事诬的工作，不管是大事，还添是小事，该怎么做，该如储何做，该由谁做，作为一位 个主管，应该有清晰的判坞断，或者说是决断。其实窑工作的判断能力是上述四炬项能力的一个综合，主管炸能力的体现是其工作判断渺能力的体现。 6)学习能廊力 　　当今的社会是学习锌型的社会，当今的企业也稻必须是学习型的企业，对屠于我们每个人也必须是学衫习型的主体。学习分两种全，一是书本学习，一是实兵践学习，两者应交替进行酉。你只有不停的学习，你工才能更好的、更快的进步洱，才能跟上赶上社会的发饰展。走上社会的我们，要电完全主动的去学习，视学合习为一种习惯，为生活的讶一种常态。学习应该是广哎泛的，专业的，管理的，凋经营的，生活的，休闲的袖，各种各样，都是一种学屯习。未来人与人之间的竞纤争，不是你过去的能力怎慷样，现在的能力怎样?而蒂是你现在学习怎样，现在限的学习是你未来竞争的根捶本。(7)、职业道德 　臆　但丁有一句话：智慧的垣缺陷可以用道德弥补，但底道德的缺陷无法用智慧去背弥补。对于工作中人，不卢管是员工，还是主管，职垢业道德是第一位的。这就牧好比对于一个人而言，健瞪康、财富、地位、爱情等够都很重要，但健康是“1茄”，其他的都是“0”，嘉只要“1”(健康)的存礼在，个人的意义才能无限哟大。职业道德对于工作的荫人而言，就是那个“1”桑，只有良好的职业道德的央存在，上述的六种能力才夸有存在的意义，对于公司逼而言，才是一个合格之人十才。职业道德不等同于对于企业的向心力，但作为一席个员工，作为一个主管。密不管公司的好与不好，不霞管职位的高低，不管薪水旅的多少，对自己职业的负占责，是一种基本的素养，吱是个人发展的根基。“做柏一天和尚撞一天钟”，只众要你在公司一天，就要好箭好的去撞一天钟。 　　以机上，仅仅是个人的一些看载法，要做好一个领班，要莲 做的事还很多。我坚信一管句话：师傅领进门，修行既靠个人。一切的一切，个滔人以为，都要靠自己去感嘉悟，将一切的一切变成自备己的东西。因此他们都非朵常尊重我，都服从我的管权理，一年下来，我们的工厅作得到了经理的肯定。 三胶、合理安排好收银员值班讣、换班工作 　　收银员的枝工作不累，但得细心，因闽此收银员必须任何时候都尤保持良好的心态和旺盛的纪精力。因此，在给几名员兄工作排班时，我总是挖空绣心思，既要让怍银员休息郁好，又不能影响超市的工枷作，还要照顾好她们的特皂殊情况。 四、抓好一级工啡作、给领导分忧 　　做为沫一个领班，能够在收银员樱一级解决的问题，我决不甚去麻烦领导，对超市里的笺大事，又从不失时机的向斥领导请示汇报。 　　这一蓝年，虽然工作取得了一定眨的成绩,但还有很多发展碳的空间，我相信，只要我北和我们收银员一起努力，掠一定会把工作做得更好。挚