物流,述职报告三篇.doc 13页

物流,述职报告三篇　　200x年我来到这个团队工作，到现在也将近两年了。在这中间和同事相处，经过了从生疏到磨合再到心领神会的转变过程，大家一起鼎力配合、和谐相处。通过一年多来的学习与工作，我在工作模式和流程上有了新的突破；工作方式有了较大的改变；能够比较从容地处理日常工作中出现的各类问题；在组织管理能力、综合分析能力、协调办事能力和文字言语表达能力等方面，都有了很大的提高；20xx年物流部从订单课转化正式成立倚部门，涉及的工作不只是愁下订单的简单流程还涉及预参与公司物流计划体系的用建设，担负起起门店、配柏送中心、供应商之间的沟裔通责任，负责规范化公司皇物流流程等。20xx年悼物流部的工作是比较复杂钧的一年，也是学习比较多轴的一年。现就过去的工作鸣情况作一个报告说明。一污：工作职能 1、保持公司晨物流系统运作的高效性。苇 　　2、与相关职能部门铅紧密协作，对各门店进行出商品配送服务与监控。 　廖　3、科学合理地进行商祟品的订货、储存、运输，敏不断降低运营成本，减少部货损。 　　4、规范化管吃理，制定和推行各项物流硫管理的流程、标准、规范忘、参数。 5、建立及推行招标准示范单位。 　　总部死物流部门的设置目的是监蒂控整个公司物流运行情况佬，提升物流服务水平下理绵控制公司物流成本。负责酉制定门店配送商品的计划煽及发车时间，并跟踪门店涂到货情况。制定门店退货障返回车次。延伸到我岗位罩的工作职能就是： 　　1医、负责协调供应商和门店钢、配送中心的关系，做好貌信息传递工作。 　　2、羔与业务部门共同搞好门店笑库存管理与采购部共同做烧好商品订货管理，收集供鼓应商信息。 　　3、协助霍门店做好商品要货计划协捅助配送中心做好商品存储搞、配送工作。 4、协助相胯关部门推进实施战略规划骚。 　　1、及时准确处理酸门店日常补货计划、紧急地计划 2、及时跟踪缺货情男况、收集缺货信息 　　3论、协助监督配送中心及各宝门店商品配送计划执行情汾况 　　4、收集整理供应浇商物流状况并上报物流部皂经理 　　5、收集整理其翠他部门对物流工作的建议板和意见并上报物流部经理铸 　　6、协助物流部经理柜做好商品配送工作和订货茫工作管理 　　目前我的工腾作主要开展在日常门店计秀划处理，跟踪商品缺货情缨况等工作上。根据公司的花年工作目标，为保证门店欣的日常销售，对门店的要遇货计划本着认真负责的态亨度处理，时刻关注商品配肖送情况。为达到公司的销坛售年终目标而共同努力。可三：主要工作流程、工作芳标准、工作表格以及表格恍填写方法 1、主要工作流砸程及标准 2、常用工作表血格的填写方法 　　部门工妒作看似简单实则复杂，细扮小琐碎但又极其重要。所矗以在每天工作开展前首先携就得做好当日工作梳理及狼一些准备.。合理安排各憋种工作流程，准备好工作墓需要的所有表格记录。 1锚、当天工作计划安排 　　纹1）做好开始今天工作之彝前的准备工作：心态、精袒 神调整、工作工具检查等讫 　　2）清理事件流程，洋对今日需要进行的制式化浙的工作做安排 　　3）统运计今日的正常计划需要处迹理的部门、门店填好计划刮表格 　　4）安排如何开纪展正常商品、特价商品、哉新店开业首批备货商品等映跟踪处理事宜； 　　5）挝记录各部门相关人员给我痰们的通讯系统的留言记录堰.计划需要处理的事情，壹安排好处理这些临时工作蔑的流程 　　6）中午12基点开始处理正常计划计划应，下午3点之前处理完毕声，下午4点之前完成订单爽的传送 　　7）将需要传款送的信息如：门店顾客订哦货、总部采购人员的临时改配货计划、直配单子等整敝理好后及时传送给配送中会心，总部各部门.门店等谐相关人员。 　　8）定期猾清理总部零散库存，协助鹃达到库房优化利用的目的斑 2、工作具体内容 1）首阶先为开展今天的工作做好瞩前期准备工作 　　2）拟景定今日工作计划和事件安插排。填写工作计划表格和强记录表 　　3)查看电子题商务上是否有未读订单及少时通知供应商查看订单.栗 　　4)对供应商到货率坛日报、供应商日报表、缺凿货明细日报检查，DM、荔正常计划缺货跟踪处理流剔程的工作。并及时沟通协爹调。 　　5)检查门店日应常计划是否上传、上传时顿间、上传课别是否完整、显填写工作计划表格。 　　喉6)对库存备货不足的商孺品.定期按供应商送货时跳间。下大库存并联系送货荤。 　　7)门店正常要货史计划处理流程处理正常计轮划，订单审核在15：0坯0点之前结束，16：0涵0点之前供应商收到订单花。下午4：30开始处理财直配计划， 　　8)将审鸦核后的订单在及时递送到煞供应商处，并落实到达情诗况。发送订单：发送订单滞的方式有三种：电子商务迄传真手工递单。核对供应涯商是否收到传真，《填写仿供应商确认表》、《传真霹传送订单登记表》。 　　强9)将第二日订货统计、绝点货统计情况发配送中心崇、总部及各相关人员。 　伯　10)在开档前2周左讫右开始特档期订货处理流捡程，开档前一周处理特价愿计划首次配货处理流程。寺首次预估下单后及时跟踪撅档期商品的送货情况，在屯门店首次配货后及时查看譬门店库存和总部库存。跟优踪重点商品到货情况。 　讯　11)对于新店开业.姚春节备货等工作再视具体胁情况具体安排工作。 　　肤工作开展的重点内容是日绸常计划的处理；每日订单息的到达确认；档期订货流仓程非档期订货流程供应商罩每日到货跟踪流程；门店链到货跟踪等 3、如何检查干工作完成情况 　　工作做土完并不表示工作完成.如迁何确认完成安排的工作就彰需要一个检视方式及方法烤。如下： 4、异常情况的掘处理应对方法 　　工作中珍难免会遇到一些异常的情阅况，因为这些情况是难以臃预先知晓的，所以就要求银我们能够积极应变，临危摈 不乱，及时处理问题。首葵先要正视问题的困难，有咏些困难的确是无法解决的胀，此时不要将困难强行背各起。主动分析原因，是否呐有办法解决，通过何种途舆径能够解决。不管是什么奖样的问题都要仔细分析异拴常情况，看是否能够自己抉独立解决，要是不能，寻怠找可借助的外力，如上级斥、同事等。还要本着实事馅求是的态度，积极调查事享件过程，发现问题根源，稼改进方案，提高自身的业窿务水平。下面是工作中会嚼常遇到的一些异常情况。铀 　　1、订单订货异常情亭况：如数量比平时过大，驭应首先暂停审核订单，然携后询问门店是否商品要量雨异常。如异常，马上对此竹商品配货数量进行修改，写再审核。 　　2、软、硬沏件的异常：一旦出现软、溢硬件故障，则马上联系各稠相关人员，进行处理。 　古　3、去年工作期间春节须配货，库房货物堵塞，导烙致商品不能及时下发门店嘻，那么我们就应该首先通遍知门店这个信息，然后再圾将商品待发商品信息及时氏传达的门店，让门店做好宏调整工作。 5、软件硬件河的使用 　　1、硬件围绕凿我们日常工作的开展所需妥要的硬件设施包括：电脑倦电话传真打印机复印机等会 　　2、软件物流信息软惩件，电子商务，电子传真挖收发。常用办公室软件 1迸)物流信息软件——。 　性　2)电子商务：主要是蝴订单的上传发送，物流部牙工作人员查看供应商知否米收完全部订单.另外供应衅商还能通过电子商务查看逞库存、销售、验收以及退胀货等信息。 　　3)电子伺传真：主要运用于订单以陋传真形式的发送并接收传迎 真 　　4)常用办公室o穴ffice软件以及VB祁A、VF的应用等 　　我琳们日常工作对数据要求很甘是严格，需要多种软硬件铣的交换使用。特别是ex扒cel的常用运算函数、雅转换函数、字符处理函数讼、数据条件查找替换、数里据排序、高级筛选、分类袄汇总、数据透视图制作。律VBA中宏的启动，VF泽本地视图的创建等都会经膛常用到，所以要求我们必穴须熟练掌握这些软硬件的矣操作方法。只有方式方法沈完善了，工作才能更快更攫及时准确的开展，在今后曰的工作中我们还应该多多曾学习各种软件方法、多多汛应用到日常工作中来。工诉作+学习=成功。 列如：盛 　　(1)对24家门店痔的特价预估处理流程，2沾4张表格商品通过VF要卢货汇总.得出要货总量，胎再通过VF数据库本地视萤图设计以及excel函口数的相关应用进行库存的甭链接，得出最终订货表；鹿 　　2)在统计缺货，统治计发车件数出库件数时，吁需要对各个商品分部门、刚分课、分供应商汇总统计蹋缺货，需要用到函数筛选陨排序分类汇总等运算。为延了更直观的查看缺货数据洪，需要通过制作exce镶l数据透视图观察各课、乱供应商到货情况； 　　3粥）对常用文件、常用格式例的重复使用可以运用VB敌A中宏的启动来快速准确枫的操作数据。 公司的配送肢运作模式 　　时光如水，淀岁月如梭，充满机遇与挑获战的20xx年即将过去暴，在市公司总经理室的正朽确领导和全体干部员工的尧共同努力下,中介业务基傅本保持了稳定发展的良好钉形势。各方面工作取得了冠一定的成就，也有了新的绥进步。抚今忆昔，我感到菠无比欣慰。我想一个人只柳有经过不断努力，不断奋成 斗，才能克服自身的缺点杂，才能不断超越自我，完冈善自我，从而实现人生的纽价值。 　　本人于20x靴x年度被聘任为中国人寿诣保险股份有限公司＊＊分徐公司中介代理部副经理，争今年按照领导分工主要分院管职场经营以及工行渠道郭业务发展工作。一年来，债由于有上级领导的正确指狰导和帮助，有后勤人员以局及客户经理的大力支持，漳再加上自己的不断努力，婆工作上取得了一定的成绩绵。对外合作工作成绩明显龄，工行合作进一步扩大，顾元月份至今已实现总保费颤３００万元，其中个人２汝００万元，工行渠道１０俘０万元。过去工行２００授３年至２００５年三年总胶保费不足１０万元，如今溯净增９０万元；其中期交娇过去为零，现在完成８.旺5万元,占工行渠道总保苞费的 　　%。在工作中我踏能够忠实履行职责，不断琴自查、反省自己，不断开吼拓进取，把自己全身心地屋投入到各项工作实践中。澈总的感到，自己能够胜任秃本职工作，还是比较称职谩。现将２００６年的主要团工作情况向各位领导陈述壶如下： 　　一、树立良好舅形象，坚持在行为影响、挚示范引路的前提下激发部祸属工作热情俗话说：“喊叫破嗓子，不如做出样子”诵，作为一个部门副职，如潘果在台上说的是一套，在叛台下做的又是一套，就会元对下属造成非常不好的影赃响，因此，在日常工作中呜，我非常注重自身的形象夫，要求员工做到的，我自桐己首先做到，要求员工不丹做的，我带头不去违犯。捐在日常工作中，我非常关赞心职工，有话讲在明处，迂有事提上桌面，不搞当面伺一套，背后一套，使大家咎心里话愿意和我讲，困难糕事愿意找我办，有效的统筏一了思想，增强了凝聚力杂。 　　回顾近一年来的情惋况，为了提高自身能力素挚 质，我系统的学习了“管必理学”“保险法”“保险储知识读本”等学习书目，抽全面提高自己，力争在专蓄业知识、管理能力上有所崖突破。通过学习，感到既竿开阔了眼界，又丰富了头靠脑，既学到了知识，更看提到了差距。在不断的学习口中提高了自己的能力素质盒，增强了干好本职工作的壬本领。 　　工行营业部从巍XX年正式开始营销保险酥，初期效果并不好，分析橱原因：一是柜面人员对保硕险业务认识不够，有抵触隔情绪，认为存款任务都难菌以完成，还去抓保险，是雪多此一举；二是多年来，邢社会上对保险工作有偏见于，认为拉保险的时候说的落好，理赔的时候，到期支碱付的时候，就难上加难，棒再加上保险合同条款晦涩鬼难懂，让人放心不下；三宙是柜面人员保险营销知识文欠缺，对营销工作缺乏信攒心。对于上述现象，我认浆识到认真开展代理保险业踌务理论和营销知识的学习溢的重要性。一是 　　通过税学习理论，使柜面人员认夹识到大力发展代理保险业巩务是顺应金融市场格局变表化、把握新发展机遇的需纹要；是开拓中间业务、培姻植新的利润增长点的需要怒，也是提高自身素质，改酚善收入水平的需要；认真岩开展好这项业务将促进客窜户投资理财业务的发展。渐从银行角度来说，代理保喻险业务，并不会减少银行脚的存款总量，只有改善银峪行的收入结构，提高工行漓的赢利水平，而工行不做腊，其他行照样会做；二是协对社会上的偏见，利用银商行的良好信誉作保证，赢寺得客户的信赖；三是针对廊保险知识欠缺的问题，我邱主动组织参加支行各种保歌险知识讲座，专门给营业臃部的员工讲课，重点学习烛营销知识，坚持每个月集数中学习一次保险营销知识园，从而解决了柜面销售人嫂员的思想认识和营销技巧盖问题。 　　去年，我带领逆部属客户经理进一步加强侥 了与工行之间的联系，特挚别是与分行代理保险部的仅接触、商谈，主动协调，晚交流情况，研究对策，把砸每季度中介业务任务下发滴到各网点，制定考核目标党。公司客户经理也与分理耍处主任多次交换意见，协洋助落实员工奖励，在他们碍的努力下。20xx年，丛工行加大代理保险业务考锯核力度，员工得大头，支蛇行得小头，并且特别强调摘：多劳多得，按月考核，淳按季兑现，奖励先进，打鲤击落后，不截留支行兑现试的每一分钱，奖惩分明，杯拉开分配档次。去年工行央兑现给超额完成任务的1翁名柜面人员奖金最高达3匈000多元，未完成任务趁的柜面人员倒扣工资50铭0元，仅保险一项，柜面奴人员的收入差别就达到3颜000多元，充分调动了遁他们自觉抓代理保险业务黄的积极性。 　　在７月份芝之前我分管的工行渠道只颜有２名客户经理，人手少悄，网点多，无法全面开展疗业务。更没预料到的是７合月初这仅有的两名客户经知理也相继离开，针对这一眷现状，本人向经理室提出蝎增员几乎，并取得了经理张室的大力支持，加之本人肯增员筹划工作做得比较到匪位，前后增员８名客户经贬理，由于种种原因，目前懊留存５名。为了提高员工芳的展业技能，本人多次组乳织新人业务学习，并长期殉陪同到各网点展业。 　　褂在上级党支部的领导下，筛本人充分领会党的十六届哲全会精神，坚决做到不搞渔形式，不走过场，切实提蜜高思想认识，时刻严格要障求自己清正廉洁。作为一睫名普通党员，本人切实接胸受党员和员工的监督，以供进一步严于律己，克己奉于公。 　　回顾一年的工作枷，本人还存在诸多不足，甄对市场拓展和督导方法上铅学习不够，没有很好的借秃鉴别人的先进经验；工作甥作风还有点偏于急躁，有罚时对客户经理处理业务时巴缺乏细致耐心的思想工作兆，可能引起一些不必要的西误会；对于中介转型思想店 不到位，片面的理解上级险公司的要求。 　　在今后傈的工作中，我将切实维护故公司利益，认真学习中介贸专卖产品。以邓小平理论种和“三个代表”重要思想沥为指导思想，树立科学发舵展观，注重业务发展和效义益管理的同时也要加强自所身的学习和自主创新能力脏，取长补短，为中介部业契务能快速、健康发展作出毛我最大的贡献。 　　岁月改如烟，20xx年已经离彦去，回顾过去一年的工作苹，物流部在公司的得力领邮导及各部门的配合下，部招门的各项工作都在有条不阉紊的开展，并完成了上年膛度的工作计划，但在部门翘日常的各项管理中，仍存马在很多的问题，需要不断琅的改进与完善。现将本部蹦门岗位职责、20xx年诡部门主要工作完成情况、另存在的问题及20xx年形的工作计划报告如下： 　排　1、负责物流部日常工缓作的全面管理，制定本部宙门各岗位的工作职责与相山关的管理规定。 　　2、简做好物流交付、仓储及粉查碎各环节的管理，确保组爆织并调动整个团队充分执焊行工作任务。 　　3、控间制物流交付和仓储管理成咕本，优化人力，节约公司意资源 　　4、做好各岗位竭的人员管理与工作安排，逸积极协助处理各项异常。式 　　5、认真做好部门的哲日常管理与绩效资料的收列集统计工作。 6、接受并享完成上级安排的其它工作佬任务。 　　1、通过流程甫优化，对仓库的人力进行畏了合理的精简，将原料库奄、半成品库及成品库人员恶由各两人减少至一人，提课高了部门的工作效率，节廊约了公司成本。 　　2、锹对部门的主要日常工作纳回于了数据化的管理，使部便门与公司能够及时了解相嘎关的状况，便于及时纠正弗与完善相关的管理。 　　擂3、完善了物料出入库环塞节的系统管理，建立了退脸货品仓库，对客户退、换愿物料进行了分类，便于数政据的统计分析。对原料、烦半成品建立了物料先进先屠出存量管制，便于物料的毛先进先出及可追溯性。 　草　4、在成品发货及交付葛环节，对相关的作业流程矽进行了完善与优化，通过贩日常的部门会议宣导与相禁关人员的定岗管理，使成恿品发货错料的现象得到了员有效遏制，客户的抱怨明颤显减少。 　　5、通过与诌延锋百利得及临港工厂订甄单人员的协调，将收货的哉道口时间适当调整，使我确司的送货车辆使用效率得酝到了明显提高，以保证泰怪昌部分定单的准时交付。眠 　　6、对粉碎房外库存捂的XX上、下盖成品呆料见进行了及时粉碎回用，将串相关场地清理，用于半成幌品呆料的堆放，以缓解半筑成品仓库的库位紧张。 　喇　7、通过部门定期的会榨议宣导与日常运作中的问含题教育，使本部门人员的婴团队意识得到了明显提高汕，在人员配臵不足的状况秉下，使得各项日常工作得窍以正常运转。 　　1、仓寅库呆滞物料的增多，新项篷目的陆续导入，原料仓库袒、半成品仓库及成品仓库涝的场地严重不足，物料的措定臵定位管理存在很大的立困难，不便于仓库的盘点加及物料的先进先出。 　　降2、部分人员的责任心不哭足，工作现场的6S很差智，在管理中因人员的工资戏待遇、流失人员的招聘困粳难等原因，使得工作的执赃行力很差，不利于部门的姬良性发展。 　　3、延锋沛系统送货料箱回收的不可咯控性。虽然在料箱回收环匝节建立了双方的签字手续洪，但也无法追究在顾客场辙所丢失的责任，只能对我弧司物流环节起到监督的作缆用，不能从根本上解决问莲题。 　　4、在车辆的管蹄理环节存在不足。没能很谴好的监督与执行车辆的日斧常保养与维修管理，存在妖车辆维修与保养不及时的轧现象，缺少对司机安全方悟面的教育，导致有车辆事泰故的产生。 　　针对以上曾本部门存在的问题及在管况理中的薄弱环节，在新的蛙一年里，将努力把本部门藩的各项工作扎实推进，计颇划开展工作如下： 　　1脉、加强部门的团队意识建盆设，提高部门的凝聚力，母努力创造良好的工作氛围诣。通过会议宣导、工作的没启发及淘汰机制，增强员占工由被动改为主动关心部孪门的工作并提出自己的建邻议，提高个人的组织能力钡和沟通能力。 　　2、加援强部门人员的安全教育，角尤其对司机的安全教育做纪到每会必提，定期学习与渠宣导安全方面的知识与相藩关案例，提高部门人员的压安全意识，做到防患于未份然。 　　3、制定相关的狐考核制度，提升部门的服伶务意识与服务水平。希望遍在公司许可的范围内，调跪整相关人员的工资结构，鬼对部门的不同类岗位推行蓉各自适宜的考核制度，达鞠到提升员工的工作热情，罩约束不良现象的产生。 　僚　4、加强对成品发货及粘物流交付环节的管理，严迁格要求司机执行道口时间缄交货，将成品发货准确率落及成品的物流交货准时率媒达到100%，加强对料者箱回收的管控，力争料箱锌每月平均的总回收率在9孔5%以上。 　　5、加强次车辆的维修与保养方面的喧 管理，制定车辆的保养规噎范，并要求驾驶员填写车帧辆维修与保养记录，做好势车辆的清洁与防护。 　　玻6、完善仓库的各项管理臂，加强在6S、物料的定隆臵定位、先进先出、物料扎的可追溯性、账物准确性幸、呆滞物料处理及粉料现臼场等方面的管理。