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'《组织与组织设计》PPT课件 第一节组织的基础一、组织的含义二、组织工作的特征三、组织工作的原则四、组织设计的结果 一、组织的含义从名词角度看，“组织”是指一种实体，是有着共同目标与功能的人组成的群体，是对有特定使命的人的系统性安排的结果从动词角度讲，“组织”是指一种活动，是为一个组织设计结构并使之有效运行的过程 四、组织设计的结果1、组织系统图（又称组织树、组织结构图）其水平形态表示分工和部门化；垂直形态表示职权关系2、职位说明书（也称为岗位标准、工作标准）包括工作名称、主要职能、职责以及相应的职权3、组织手册是组织系统图与职位说明书的综合。表示各部门的职责与职权，每一职位的职责与职权，以及个部门、主要职位之间的相互关系 第二节组织设计一、组织的横向结构设计——部门划分二、组织的纵向结构设计——层次划分三、职权划分四、典型组织结构简介 一、组织的横向结构设计1、部门的概念与种类(1)概念将组织中的工作活动按一定的逻辑安排，归并为若干个管理单位(2)种类职能部门化：按业务工作和管理职能划分横向部门，如：计划、生产、销售、人事、财务等区域部门化：按地区分布设置部门，如：跨国公司常采用此方式 产品部门化：按产品的不同设置横向部门，如：多样化生产的大型企业用户部门化（顾客部门化）：按销售与服务对象设立部门，如：零售业、家具制造业、出版业、银行等过程部门化：按工艺阶段设置部门，如：锻造、机加工、装配（机械制造业） 2、部门划分的理论基础：劳动分工亚当斯密：一个人如果独立生产，每天只能制作20枚针，而如果进行分工合作，一个工人的平均日产量可达到四万八千枚劳动分工：一项完整的任务不再由一个人独立完成，而是将其分割成几个步骤，一个人只单独完成一个步骤 分工的优点：熟练程度提高减少时间损失提高质量节约劳动成本发明新机器人尽其材分工的缺点：工作单调能力畸形官僚机构人浮于事 二、组织的纵向结构设计1、管理幅度与管理层次管理幅度：管理者能够有效管理的下级的数量管理层次：组织内部从最高一级管理组织到最低一级管理组织的层级数量管理幅度与管理层次之间存在反比关系 垂直式组织结构——管理幅度窄、组织层次多优点：高度的权威性和统一性；决策速度快；为下级提供晋升机会缺点：管理成本高；信息传递慢；缺乏灵活性和适应性扁平式组织结构——管理幅度宽、组织层次少优点：有利于发挥下级积极性和自主性；有利于培养下级管理能力；有利于信息传输；节省管理费用缺点：不利于控制；对管理者素质要求高；横向沟通与协调难度大 2、影响管理幅度的因素（1）工作能力（2）工作特征（3）工作条件（4）工作环境 三、职权划分1、职权的概念与种类(1)概念是指由于占据组织中的职位而拥有的权力；与职权相对应的是职责，是指担当组织职位而必须履行的责任。职权是履行职责的必要条件与手段；职责则是行使权力所要达到的目的和必须履行的义务（2）类型直线职权：直线人员所拥有的决策与指挥权；参谋职权：参谋人员所拥有的咨询权和专业指导权；职能职权：由参谋人员所执行的、由直线主管人员授予的决策与指挥权 2、集权（1）概念组织中的权力较多地集中在组织的高层（2）影响集权倾向的因素环境及业务性质组织规模决策代价及管理者素质组织的形成历史领导者个性政策的统一性 3、分权（1）概念权力较多地下放给基层（2）影响分权倾向的因素组织的规模活动的分散性培训的需要（3）分权的途径制度分权授权：指上级把职权委任给下级的组织过程 四、典型组织结构简介1、直线制含义：组织没有职能机构，从最高管理层到最基层，实行直线垂直领导优点：决策迅速；指挥统一；责任明确；反映灵活缺点：管理者负担过重；难以胜任复杂职能适用条件：小型组织 2、职能制含义：在组织内设置若干职能部门，并都有权在各自业务范围内向下级下达命令。也就是各基层组织都接受各职能部门的领导优点：有利专业管理职能的充分发挥缺点：多头领导，破坏统一指挥原则适用条件：无现实意义职能机构经理职能机构职能机构工段或班组职能机构工人 3、直线职能制含义：是指在组织内部，既设置纵向的直线指挥系统，又设置横向的职能管理系统，以直线指挥系统为主体建立的两维的管理组织优点：既保证组织的统一指挥，又加强了专业化管理缺点：直线人员与参谋人员关系难协调适用条件：绝大多数组织厂长职能科室职能科室职能科室职能科室职能组车间主任车间主任车间主任职能组班组长班组长班组长 4、事业部制含义：在直线职能制框架基础上，设置独立核算、自主经营的事业部，在总公司领导下，统一政策，分散经营。是一种分权化体制优点：有利于发挥事业部积极性、主动性，更好地适应市场；公司高层集中思考战略问题；有利于培养综合管理人员缺点：存在分权带来的不足：指挥不灵，机构重叠；对管理者要求高适用：面对多个不同市场大规模组织 5、矩阵型含义：是由按职能划分的纵向指挥系统与按项目组成的横向系统结合而成的组织优点：纵横结合，有利于配合；有利于人员的培养及潜力发挥缺点：形成双重领导，易造成人心不稳定适用条件：突击性、临时性任务 6、委员会制含义：委员会制是一种执行某方面职能而设置的管理者群体组织形式。它实行集体决策、集体领导的体制。组织委员会，既可以是临时的，又可以是常设的。其职权属性，既可以是直线性质的，又可以是参谋性质的优点：最大优点是集体决策，更加科学可靠；可代表各方利益，协调各种职能；如果是临时性的委员会，可不设专职人员，富有弹性缺点：委员会组织决策速度慢；可能出现决策的择衷性；集体决策，责任不清适用条件：一些经常性的专项管理职能或临时性的突击工作 7、企业集团是以资本为重要纽带的母子公司为主体，以集团章程为共同行为规范的母公司、子公司、参股企业及其他成员企业或机构共同组成的企业法人联合体企业集团的层次构成：•母公司：也称企业集团的核心企业，一般称（集团）有限公司或控股（集团）有限公司•子公司：也称控股层，母公司对其拥有全部股权或控股权•参股层：由母公司持股，但未达到控股程度，且承认企业集团章程•契约层或关联层：与母公司形成生产经营、协作联系，且承认企业集团章程 第三节组织变革一、组织变革的因素二、组织变革的过程三、组织变革举措介绍四、现代组织变革 一、组织变革的因素1、组织变革的必要性：促成组织发展2、组织变革的影响因素（1）战略（2）环境（3）技术（4）规模与发展所处的阶段 3、组织变革的动力（1）外部：环境变化（2）内部：战略调整、组织成长4、组织变革的阻力(1）个体和群体方面的阻力，比如出于对自身利益的考虑、对变革的误解(2）组织的阻力，比如组织结构、惯性(3）外部环境的阻力，比如政府、竞争者 5、克服组织变革阻力的对策（1）沟通（2）参与（3）求得支持（4）谈判（5）强制（6）人事调整（7）操纵与合作 二、组织变革的过程卢因的三阶段理论：解冻——变革——冻结——解冻…… 三、组织变革举措介绍1、组织扁平化2、企业裁员3、团队建设4、大企业内部“小企业经营” 四、现代组织变革1、信息技术导向的组织变革2、顾客导向的组织变革 中医护理常用术语袁何 消瘦：体貌肌肉消减瘦弱阴虚面红：指阴虚火旺，面部升火而见面红。唇焦口燥：唇干燥成焦色，口中干燥。目睛斜视：指眼珠偏斜，视一为二的眼病。一、面容表情 面赤潮红：面红发热如潮水般有定时，有虚实之别。身重蜷卧：指肢体沉重，活动不便，蜷缩而卧。倦怠乏力：精神疲惫，浑身无力，少气懒言。表情呆滞：表情呆板呆滞。一、面容表情 面色苍白：面色淡而带青。失去红活容润之感。面色晦暗：面色灰暗而失去光泽，表情为容貌憔悴。慢性病容：面容憔悴，面色灰暗或苍白，目光暗淡。见于慢性消耗性疾病，如恶性肿瘤、肝硬化、严重结核等。一、面容表情 急性病容：面色潮红，兴奋不安，鼻翼扇动，口唇疱疹，表情痛苦。多见于急性感染性疾病，比如肺炎球菌肺炎，疟疾，流行性脑脊髓膜炎等。注意：不是以上所有都出现才叫急性病容，而是出现一项就可以形容是急性病容。一、面容表情 角弓反张：病人头项强直，腰背反折，向后弯曲成角弓状。循衣摸床：形容神志昏迷的病人用手摸弄衣服或抚摸床缘的症状。神昏谵语：患者在神志不清时妄言乱语。手足躁动：指手足扰动不宁。心中懊烦：胸膈间自觉有一种烧灼嘈杂的感觉。二、意识形态 烦躁不安：胸中热而不安叫“烦”，手足扰动不宁叫“躁”。撮空理线：指病人意识不清，两手伸向空间，像要拿东西样的症状，称“撮空”。如两手向上，拇指和食指不断捻动，称“撮空理线”。目睛上视：指病人在神志不清情况下两眼向上凝视，目睛无神之状。二、意识形态 意识模糊：指神志不清程度较浅,唤之能醒。牙关紧闭：指牙齿咬紧不张开的现象。目合口张：指两目闭合，口唇张开的现象，常见于昏迷脱症。（脱症:面色苍白，恶露很多，晕时口开，手撒肢冷，舌淡无苔，脉大而虚或微细欲绝，甚则出现冷汗淋沥，神志昏迷，口唇和肢端青紫等(休克)症。二、意识形态 嗜睡：指病人昏昏多睡，难以自制。精神恍惚：指神志似清非清，恍恍惚惚。狂躁怒骂：指病人狂言妄语，手足躁扰，动而易怒，善骂终夜不休之神志逆乱状态。昏迷不醒：指病人在昏厥状态下意识不清，呼之不应。闭目呻吟：病人在高热或剧痛情况下，闭着双眼痛苦地低声哼叫。二、意识形态 精神萎靡：精神痿软，疲乏无力，懒于言行。嬉笑不休：指癫狂病人精神失常的一种表现。手撒尿遗：指中风脱症病人四肢撒开，小便自遗。口吐涎沫：口中吐出白色黏涎与泡沫。二、意识形态 辗转不安：病人卧床翻来覆去，烦躁不安的一种状态。谵妄：意识模糊、胡言乱语、有错觉幻觉、情绪失常，或有兴奋激动等症状。神不守舍：指思想分散、注意力不集中或神志失常及精神昏乱。表现为无神、失眠、惊悸、不安，甚至谵妄。二、意识形态 发热恶寒：发热怕冷。恶寒：病人有寒冷的感觉，虽覆被加衣近火取暖仍不能解其寒。寒热往来:发热与发冷交替。形寒肢冷：畏寒，手脚发冷。三、寒热 四肢厥冷：四肢冰冷。手足心热：指手心、足心热，多为阴虚生内热。手足不温：手足扪之较凉。恶寒潮热：发热、怕冷，如潮水般有定时。寒战鼓傈：冷得发抖。三、寒热 烦热：发热的同时又有心烦，或烦躁而有闷热的感觉。壮热：指实证出现的高热，即病人高热持续不退（体温超过39℃以上）可见颜面通红、口渴饮冷、大汗出、脉洪大。一般指温病在气分的热型。三、寒热 身热不扬：体表初扪之不觉很热，但扪之稍久则觉灼手。但热不寒：只发热不怕冷。热重寒轻：发热较发冷重。潮热：病人定时发热或定时热甚，有一定的规律。三、寒热 盗汗：人体睡眠时出汗，醒时汗止，多为阴虚。自汗：人体不因劳动、厚衣或发热白昼时时出汗，动则更甚，常因气虚所致。冷汗淋漓：汗出身冷，淋漓而下，多为亡阳。（亡阳，证名，阳气失亡，主要表现为面色苍白，四肢冰冷，精神萎靡，畏寒蜷缩，冷汗淋漓，脉微欲绝，畏寒，手足冷，呼吸微弱，甚则口唇青紫，脉微欲绝或浮数而空等。）四、皮肤黏膜 汗出如油：疾病垂危时，汗出不止，且汗的症状如油样黏腻。动则汗出：稍活动后汗出较多。黄疸：以身黄，目黄，小便黄为主症的病症。痈疽：痈分内痈外痈，内痈相当于西医各脏器的脓肿，如肺痈；外痈相当于急性化脓性炎症，易向深部及四周扩散；无头疽：相当于急性化脓性骨髓炎，化脓性关节炎。四、皮肤黏膜 斑疹：点状成片，扪之不碍手，不高于皮肤称斑；形如粟米，高出皮肤为疹。丘疹：色红，如米粒大小，高出皮肤，扪之碍手。泡疹：疹子高出皮肤，呈水泡状，里有水液。紫癜：皮色紫，成片状或点状，不高出皮肤。四、皮肤黏膜 疔：局部表现为红、肿、热、痛，呈小结节，并可逐渐增大，呈锥形隆起。继而中央变软，出现白色小脓栓。鼓胀：腹大腹胀如鼓，腰腹青筋暴露。四、皮肤黏膜 目赤肿痛：眼睛发红，眼睑肿胀疼痛。头项强痛：头部和颈部疼痛，板滞而不灵活。头重如裹：头部自觉重坠，并觉头如被布带捆裹的感觉。头痛绵绵：痛势不剧，但持续不断。头昏目眩：头晕眼花。五、疼痛 项背强硬：颈项连及背部强直不舒。胸闷胸痛：胸部闷胀疼痛。胸胁胀痛：胸胁部胀满疼痛。胸脘痞闷：中上腹部胀满发闷。心痛彻背：胸部疼痛向背部放射。腹痛喜按：腹部疼痛，用力按之，感觉舒服。五、疼痛 腹痛拒按：腹部疼痛拒按，按之疼痛加重或不舒。痛无定处：疼痛无固定的位置。乍痛乍止：疼痛突然发作，突然停止。腹部板硬：腹部坚硬如板状。绕脐而痛：环绕脐周疼痛。五、疼痛 嗳腐泛恶：消化不良，嗳出酸臭味或有恶心。腹痛肠鸣：腹部疼痛，肠道蠕动作声。少腹急痛：下腹部疼痛较剧。腰酸背痛：腰和背脊部酸楚作痛。腰膝酸软：腰部酸软，膝软无力。屈伸不利：关节屈伸受限，活动不便。五、疼痛 痰多喘息：痰多同时出现张口抬肩，呼吸短促。咳嗽气促：咳嗽伴有呼吸急促。咳嗽痰多：咳嗽伴痰多。咳嗽不利：痰不易咳出。痰气雍塞：因痰多，咳出不爽而造成呼吸困难。六、咳嗽与痰 痰黄黏稠：咳出的痰色黄，质稠厚。喉中痰鸣：喉中有痰声鸣响。痰涎雍盛：痰液唾液甚多，向外涌出。咽燥声嘶：咽喉干燥，声音嘶哑。六、咳嗽与痰 动者喘甚：活动后气喘加剧。少气：即气虚不足。表现为气息微弱，说话时感觉气不够用，懒言，倦怠，脉弱。短气：呼吸短促而不相接续之意。气急发喘：呼吸急促而张口抬肩。呼吸微弱：呼吸无力而微弱。七、呼吸 点头呼吸：呼吸困难，吸气时头稍抬，呼气时头稍低，如点头样。张口抬肩：呼吸时口张开，两肩抬起，是喘气的表现。心悸：自觉心中急剧跳动、惊慌不安、不能自主。七、呼吸 便溏腐臭：大便溏薄有腐臭味。里急后重：未大便前腹痛，欲大便时迫不及待，叫“里急”。大便时窘迫，但排除不畅，肛门有重坠感觉，叫“后重”。虚坐努责：便意频繁，但登厕努挣却排不出大便。因痢久伤及阴血所致。大便难行：有便意感但解不出。八、二便 泻下清稀：大便泻泄如稀水。完谷不化：大便中有不消化食物，便冷不臭。下利清谷：泻下的大便如清水，伴有不消化的食物残渣，无粪臭味。大便脓血：大便中夹有脓血。多见于痢疾。五更泄：每于清晨天未亮之前鸡鸣腹泻。多由肾阳虚、脾阳不振所致。八、二便 小便清长：小便色清而量多，无明显臊臭气味,多见于阳虚虚寒的病人,尤其是以脾肾阳虚多见.小便短赤：小便短少，色偏深，或色红。尿频尿急：小便次数多，而且一有尿意，就急迫想解。癃闭：指排尿困难，甚至小便不通。遗溺：指小便不能随意控制（约束）而排出。八、二便 食己即吐：进食后片刻即呕吐。胃纳呆滞：胃口不好，常有饱滞之感。呃逆：喉间呃呃有声，声短而频令人不能自制的症状。朝食暮吐：指早晨吃的东西，黄昏时吐出。九、饮食 食后昏困：又称“饭醉”。指进食后困倦，神昏欲睡。因脾气虚弱不胜食气所致。饥不欲食：病人虽有饥饿感，但不欲饮食或进食不多。渴不欲饮：口渴却不想喝水。烦渴不止：心中烦热，口渴不止。九、饮食 卧不入寐：躺在床上而不能入睡。彻夜不寐：整夜睡不着。时寐时醒：一会儿睡着，一会儿醒着，形容睡的不深。少寐梦多：睡着的时间少，并且睡着时作梦多。十、夜寐 十、夜寐梦多易醒：睡觉时多梦而且容易醒。躁扰不卧：烦躁不安，不能入睡。 谢谢聆听！'