最新组织行为学 自考 7章 组织行为学概述 课件7章课件PPT.ppt 127页

'组织行为学自考7章组织行为学概述课件7章 （三）协同效应群体的潜在绩效＋群体互动过程所得－群体互动过程损失＝群体的实际绩效协同效应，是指由两种以上的物质相互作用所产生的效果不同于每个物质作用的总和。 二、群体行为的动态研究1、群体压力和从众行为群体压力(grouppressure)是指当一个人在群体中与多数人的意见或行为不一致时，所感受到的心理压力。（案例） 美国心理学家阿希(S．Asch)设计了一个典型的实验，证明在群体压力之下会产生顺从行为.Xabc 回答“我看到别人怎样讲，自己也就怎样讲，有几次我看出是不对头，但别人都这么说了，我也就跟着讲。”“开始我坚持，后来看着大家都讲的与我不一样，怀疑自己眼睛有问题，有点害怕自己是错的，所以也就随大流了。”“开始我相信自己是对的，后来发现就我一个与别人不同，觉得奇怪，于是就随从了。”从众行为的原因——群体压力 思考与讨论你有过从众行为吗？什么原因导致从众行为的产生？ 一个实验某高校举办一次特殊的活动，请德国化学家展示他最近发明的某种挥发性液体。当主持人将满脸大胡子的“德国化学家”介绍给阶梯教师里的学生后，化学家用沙哑的嗓音向同学们说：“我最近研究出了一种强烈挥发性的液体，现在我要进行实验，看要用多长时间能从讲台挥发到全教室，凡闻到一点味道的，马上举手，我要计算时间。”说着，他打开了密封的瓶塞，让透明的液体挥发……不一会，后排的同学，前排的同学，中间的同学都先后举起了手。不到2分钟，全体同学举起了手。此时，“化学家”一把把大胡子扯下，拿掉墨镜，原来他是本校的德语老师。他笑着说：“我这里装的是蒸馏水！” 一个实验这个实验，说明了同学之间的从众效应——看到别人举手，也跟着举手，但他们并不是撒谎，而是受“化学家”的言语暗示和其他同学举手的行为暗示，似乎真的闻到了一种味道，于是举起了手。 生活中的“从众”假如你是十字路口上的一位行人，红灯亮了，然而路面上并无车辆行驶。这时候，由一人不顾红灯的警告穿越马路，接着两人、三人……人们蜂拥而过，置身其中的你会怎么做呢？倘若你还留在原地，不但别人会说你傻，恐怕连你自己也会这样认为了，这就是被称为“从众效应”的现象。捐款、献血 群体压力经过以下过程使成员产生从众行为：美国管理心理学家莱维特提出了群体对持不同意见者所可能相继采取的4种施加压力的方式，使成员产生从众行为：1、合理辩论阶段；（自由发表、分成两派，属于少数派紧张，还允许自由辩解，抱有认同希望，据理力争）2、劝解说服阶段（多数派对少数派的由听转为规劝、拉拢，千方百计让其放弃自己的主张，压力越来越大，少数派中有些开始放弃并顺从，个别坚持）3、攻击阶段多数派攻击，扣上“执迷不悟”、“破坏合作”等等帽子。对少数个人会感到压力极大，但碍于面子，不屈服。4、心理上的隔离阶段经多次劝说、攻击后，仍有人固执己见。断交、不理睬，使其感到完全孤立。孤独、无依无靠的感觉会使他们难以忍受。 导致从众现象产生的因素包括环境因素和个性因素。（P166）包括：群体规模、群体凝聚力、个人在群体中的地位、群体的人际关系、群体惩罚、情景的明朗程度、性别因素、智力因素、自信心、自尊心、社会赞许需要、情绪稳定性、个人的服从性和易受暗示性、个体已有的经验以及群体中其他成员的行为对个人从众的影响。 2、群体的凝聚力群体凝聚力：是群体成员之间相互吸引并愿意留在群体中的程度。它包括群体成员与整个群体的吸引力，以及群体成员之间的吸引力。二、群体行为的动态研究 影响从众行为的因素1、个人因素（1）智力因素（2）情绪的稳定性（3）自信心（4）个性特点（5）人际关系 2、环境因素（1）群体的气氛（2）群体的竞争性（3）群体凝聚力（4）群体成员的共同性（5）群体目标（6）群体的规模 三、群体沟通沟通是信息的传达和理解的过程，同时也是感情的交流过程。信息首先被编码(转化为信号形式)，然后通过媒介物(通道)传送至接受者，由接受者将收到的信号转译回来(解码)。 沟通的类型1、正式沟通和非正式沟通正式沟通指通过组织明文规定的渠道进行的与工作相关的信息传递和交流。基本类型：链式、Y式、轮式、环式、全通道式。非正式沟通指在正式沟通渠道以外进行的信息传递和交流。渠道形式：单线式、流言式、机遇式、集束式。 2、口头沟通和书面沟通口头沟通指运用口头表达的方式来进行的信息传递和交流。书面沟通指用书面形式进行的信息传递和交流，它使口头商定的内容成为正式的文本形式，尤其是大量口头商定所无法表现的复杂细节的书面化使得双方都有了安全感。 3、语言沟通和非语言沟通语言沟通指借助于语言符号系统而进行的沟通。包括口头语言、书面语言等。语言沟通指借助于非语言符号系统进行的沟通。 沟通的功能控制、激励、表达情绪和提供信息。 沟通的障碍1、空间的设计2、当事人的信度及权力3、当事人的价值观及参照视角4、行话5、过滤6、选择性知觉7、语言及情绪 有效沟通的技能1、有效反馈的技能：强调具体行为、使反馈对事不对人、使反馈指向接收者和你的共同目标而不是别的、把握反馈的良机、确保理解、使消极反馈指向接收者可以控制的行为。2、有效授权的技能：分工明确、具体指明授予的权限范围、允许下属参与、通知其他人授权己经发生、建立反馈控制机制。 3、有效训导的技能：用平静、客观、严肃的方式面对员工；具体指明问题所在；对事不对人；允许员工陈述自己的看法；保持对讨论的控制；对今后如何防范类似错误达成共识。 改善沟通的方法1、重视双向沟通2、重视面对面的沟通3、重视利用附加信息的沟通4、正确使用语言文字 良好沟通的“十诫”沟通前先澄清概念检查沟通的真正目的考虑沟通时的一切环境情况计划沟通内容时，应尽可能取得他人的意见沟通时应注意内容，同时也应注意语调尽可能传送有利的信息应有必要的反馈跟踪与催促沟通时不仅要着眼于现在，还应着眼未来应该言行一致应该成为一个“好听众” 沟通中的现实问题1、个体差异2、性别3、修辞4、文化差异5、电子媒介 四、群体决策1、优点（1）更完全的信息和知识（2）增加观点的多样性（3）提高了决策的可接受性（4）增加合法性 2、缺点（1）浪费时间（2）从众压力（3）少数人控制（4）责任不清 群体决策技术1、脑力激荡法2、命名小组技术3、德尔斐技术4、电子会议 头脑风暴法（Brain-Stromming）1940年由美国创造工程专家奥斯本(Osborn)发明的。这种方法是通过一种别开生面的小组畅谈会，在较短的时间内充分发挥群体的想象力和创造力，从而获得较多的创新设想。 当一个与会者提出一个新的设想时，这种设想会激发组内其他成员的联想能力。像放一串鞭炮一样，点燃一个，就会引燃一连串。 头脑风暴的优势互补效应思维共振团体知识和信息量庞大考虑问题和提供备选方案更全面 基本的原则（1）参加会议人数不超过10人，时间限制在20分钟到1个小时。（2）绝不允许批评别人提出的设想。（3）提倡自由思考。（4）集中注意力，针对目标。不私下交谈，不干扰别人思维活动。（5）参加会议的人员不分上下级，平等相待。（6）不允许以集体意见来阻碍个人的创造性设想。 不许评价！——要到评估阶段才能进行评价讨论评价支持宣扬提问皱眉咳嗽冷漠叹气规则一创造性见解评价 妄加评论的负面影响如果进行评论，许多人就会变得更加拘谨。他们未发表的意见或许非常好，或许可以激发别人的好意见人们花费在评论上的精力未能用在产生好意见的现实任务上 异想天开！——说出能想到的任何主意规则二 规则三越多越好！——重数量而非质量 见解无专利！——鼓励综合数种见解或在他人见解上进行发挥规则四集思广益，团队的叠加性！ 群体决策中的错误倾向1、小群体意识在决策中出现不同意见时，企图掩饰自己的错误，坚持自己的观点，并对少数不同意见者施加压力，以表现一致的现象，阻碍不同意见的发表。持不同意见者为了与多数人一致避免意见“交锋”而保持沉默，又被认为沉默就是默认或默许，从而造成一致通过的错觉(假象)，以致无法对问题和解决办法作出合乎实际的评价和分析，从而导致错误的决策，造成惨重的损失。 2、极端性转移极端性转移是指群体决策，比个人决策更容易走向两个极端——倾向于冒险或是倾向于保守。 大型讲座之---写作巅峰策略兰州大学谭剑波Tangible 第一讲：转换思维--从思维层面解决障碍 1why?Limitation;naturalexpressionadultChinese—babyEnglish??滚滚红尘，风流倜傥，丘壑遍布 2how?1难词变易AdultChinese—babyEnglish--babyChinese中华文明很璀璨（2010考研文化火锅）Chinesecivilizationisresplendent.?Chinahasthelongesthistoryofmorethan5000years.他很挑食。Beparticularaboutfood.Helikestoeatwhathelikesandrefusestoeatwhathedislikes. 简单变难：是采取措施保护人类与自然界平衡的时候了（2011水污染）Itistimetotakestepstokeepthebalancebetweennatureandhumansociety.是什么的时候了:itishightimethat+did/should采取措施：stepupactionagainst/todo保持平衡：strikethebalance 总结：Itishightimethatwesteppedupactiontostrikethebalancebetweennatureandhumansociety.启示：动笔前先想一想（头脑泡泡+金字塔） 第二讲Aclearstructure 1.三点式，避免一堆式不低于三段不超过四段 2.观点次重要与篇幅大小。2009年四级考试真题作文题目：Freeadmissiontomuseums1、越来越多的博物馆免费对外开放的目的是什么？2、也会带来一些问题；3、你的看法？ 2008年12月英语六级作文真题HowtoImproveStudents’MentalHealth1.大学生心理健康很重要2.为此，学校可以••••••3.我们自己应该•••••• 2012年考研写作真题Writeanessayof160-200wordsbasedonthefollowingdrawing:1)describethedrawingbriefly2)explainitsintendedmeaningand3)giveyourcomments 总结：中间偏长首段次要 3.干净工整beclearandclean用横线或斜线表示删除，不可用括号；不能用汉语或其他语言批注解释或致歉。如：Iamsorry;oh,thisisamistake;不要，forgetittobecontinued见反面，不好意思更不要（good，Nice）供人选择 4.英语作文之审题，回忆记忆仓库，把相关句型或表达做上记号，保证亮点出现如： 第一：Inthefirstplace,Firstandforemost,Themostimportantfactorwehavetotakeintoconsiderationissth./that… 第二：Inthesecondplace,Whatismore,Furthermore;Itisalsoofgreatimportancetopaycloseattentionto…that/ 第三Inaddition，Additionally，Besideswhatismentionedabove,itisnecessarytothinkabout… 转折：but—(butt)however,nonetheless,nevertheless, 所以:sotherefore,Itnaturallyfollowsthat… 长句不要都用Firstandforemost；Furthermore；Besideswhatismentionedabove,itisnecessarytothinkabout… Themostimportantfactorwehavetotakeintoconsiderationissth./that…Inthesecondplace；Additionally 第三讲长句扩展秒杀策略--从实质上提高分数 1.加引导词：让句子高端强烈推荐四大引导：事实上是…Itisafactthat…令人惊奇的是…Itisasurprisethat…毫无疑问…Thereisnodoubt/denyingthat… 2.写插入语强烈推荐三大插入语：asamatteroffact,directlyorindirectly,inonewayoranother,插入语可以放在各段首末句，或各段第二句，一旦被发现可以严重加分。 插入语的位置：在很大程度上生态平衡对人类社会的长远福利非常重要。（2012-2013话题）Ecologicalbalanceis,toalargedegree,essentialtothelong-termwelfareofhumansociety.(be后)阅读古典名著直接间接的提高了我们对历史社会以及人性的理解。（2012-2013话题）Readingclassics,directlyorindirectly,improvesourunderstandingofhistory,society,andhumannature.(行前) 沉溺于电脑游戏可能会以种种方式对我们的身心健康造成重大影响Becomingaddictedtocomputergamesmay,inonewayoranother,haveagreateffectonbothourmentalandphysicalhealth.(助行间)口诀：be后行前助行间 3.写原因状语从句原因状语从句引导词duetothefactthatowingtothefactthatprimarilyowingtothatpartlyduetothat 利用三种高端方法提炼高端长句 建造和谐社会很重要。（2012-2013话题预测）Buildingaharmonioussocietyisimportant.1.引导词：随着工业化和商业化的发展毫无疑问“Withtherapidadvancesincommercializationandindustrialization”2.插入语：事实上3.从句：因为当今社会充满竞争，和谐社会在社会发展中扮演着不可缺少的作用。playanessentialroleindispensable Withtherapidadvancesincommercializationandindustrialization,thereisnodoubtthatbuildingaharmonioussocietyis,asamatteroffact,veryimportantduetothefactthatoursocietyisbecomingincreasinglycompetitiveandaharmoniousenvironmentcanplayanindispensableroleinthesocialdevelopment. Withtherapidadvancesincommercializationandindustrialization,thereisnodoubtthatbuildingaharmonioussocietyis,asamatteroffact,veryimportantduetothefactthatoursocietyisbecomingincreasinglycompetitiveandaharmoniousenvironmentcan,directlyorindirectly,playanindispensableroleinthesocialdevelopment.不要写太长。不要炫耀。 第四讲四六级写作改革之应对--靠近考研作文从“图画，故事，名言”中找到切题点写作文。1.只有第一段需要应对2.没有提纲要列出三个提纲在心里列出，自觉遵守提纲必须紧扣题目意图 名言：well-knownsaying警句：aphorism一段话：anillustration/astory（如名言所示，（某物在干某事）：有一个深刻含义显示某某的重要性）Asisillustratedinthewell-knownsaying,thereisadeepermeaningshowingtheimportanceof/suggestingthesignificanceof(determination)inourpursuitofsuccess. 写作学习策略：了解策略+必备句型+必备词汇+操练+高人修改新概念三—六级，考研的最佳功底教材新概念二---四六级考研的基础教材 Thankyou! 四六级听力技巧总结和启示谭剑波 20081226.A.Tointroducethechiefofthecity’spoliceforceB.TocommentonatalkbyadistinguishedguestC.ToaddresstheissueofcommunitysecurityD.Toexplainthefunctionsofthecitycouncil27.A.HehasdistinguishedhimselfincitymanagementB.HeisheadoftheInternationalPoliceForceC.HecompletedhishighereducationabroadD.Heholdsamaster’sdegreeincriminology28.A.TocoordinateworkamongpolicedepartmentsB.TogetpoliceofficersclosertothelocalpeopleC.TohelptheresidentsintimesofemergencyD.Toenablethepolicetotakepromptaction29.A.PopularB.DiscoveringC.EffectiveD.Controversial 20081226.A.Tointroducethechiefofthecity’spoliceforceB.TocommentonatalkbyadistinguishedguestC.ToaddresstheissueofcommunitysecurityD.Toexplainthefunctionsofthecitycouncil短文内容是？27.A.HehasdistinguishedhimselfincitymanagementB.HeisheadoftheInternationalPoliceForceC.HecompletedhishighereducationabroadD.Heholdsamaster’sdegreeincriminology他的优势能力28.A.TocoordinateworkamongpolicedepartmentsB.TogetpoliceofficersclosertothelocalpeopleC.TohelptheresidentsintimesofemergencyD.Toenablethepolicetotakepromptaction目的是？29.A.PopularB.DiscoveringC.EffectiveD.Controversial效果态度 26.Whatisthepurposeofthespeaker"sremarks?27.WhatdoesthespeakersayaboutMr.RobertWashington?28.WhatistheideabehindtheCommunityPolicingProgram?29.HowhastheCommunityPolicingProgramturnedouttobe? 几点建议：1.多听才是王道，语感很重要听什么材料？难？易？2.发音很重要，自己发错了，对的也变错3.淡定很重要，抓紧一切时间预读4.听得懂的东西可能就帮你做对80%;听不懂的反而不影响；听不懂可能是好事；当然不能都听不懂。 听力原文必备词汇预测常以正确答案形式出现听力总原则：--不是要听懂，而是做对。完全听懂可以对90%基本听懂可以对85%听懂一点点可以对70%简直听不懂可以对70%--关键在于预读 预读和审题是关键之关键1.快速阅读加快速度，节约三分钟左右，一定要舍得。（根据各校具体情况）--通读所有选项，排除异己，列出听写之外选项的问题。2.所有directions大约共五分钟左右。--进行第二次预读。加深第二次印象。3.每个小题之间的间隔，拿出8秒来预读第三次。总结：三次预读可以让你印象非常深刻。做题难度大大降低。 2007.12.-17.(5,10-6)A)Thewomanwonderedwhythemandidn’treturnthebook.B)Thewomandoesn’tseemtoknowwhatthebookisabout.C)Thewomandoesn’tfindthebookusefulanymore.D)Thewomanforgotlendingthebooktotheman. 17.M:I’vebroughtbackyourOxfordCompaniontoEnglishLiterature.Ithoughtyoumightuseitforyourpaper.Sorrynottohavereturneditearlier.W:Iwaswonderingwherethatbookwas.Q:Whatcanweinferfromtheconversation?问：大家最能听清楚的是那几个词？wherethatbookwas.启示：根本不用都听懂；明显的东西听懂就好了。 2007.12.-15.(4-4,50)A)Heistakingcareofhistwinbrother.B)Hehasbeenfeelingillallweek.C)HeisworriedaboutRod’shealth.D)Hehasbeeninperfectcondition. 2007.12.-15.(4-4,50)A)Heistakingcareofhistwinbrother.B)Hehasbeenfeelingillallweek.C)HeisworriedaboutRod’shealth.D)Hehasbeeninperfectcondition. 15.W:Hello,John.Howareyoufeelingnow?Ihearyou’vebeenill.M:TheymusthaveconfusedmewithmytwinbrotherRods.He’sbeensickallweek,butI’veneverfeltbetterinmylife.Q:Whatdowelearnabouttheman?考点：I’veneverfeltbetterinmylife.从没感觉这么好过--itcannotbebetteritistoogoodtobetrue.itcannotbeworse. 听不懂段落，听句子，听不懂句子听词汇，听不懂词汇，听语气。重复即所得reservereservation所听即所得(所听指的是语义片段，不只是单词）最后即所得(往往每个片段最后出现重点内容） 11.(1,15-2)A)Sheusedtobeinpoorhealth.B)Shewaspopularamongboys.C)Shewassomewhatoverweight.D)Shedidn’tdowellathighschool. A)Sheusedtobeinpoorhealth.B)Shewaspopularamongboys.C)Shewassomewhatoverweight.D)Shedidn’tdowellathighschool. 11.W:IranintoSallytheotherday.Icouldhardlyrecognizeher.Doyourememberherfromhighschool?M:Yeah,shewasalittleoutofshapebackthen.Well,hasshelostalotofweight?Q:WhatdoesthemanrememberofSally?明显易懂：lostalotofweight 2007.12.-13.(2,30—3,20)A)Teachinghersonbyherself.B)Havingconfidenceinherson.C)Askingtheteacherforextrahelp.D)Tellinghersonnottoworry. 2007.12.-13.(2,30—3,20)A)Teachinghersonbyherself.B)Havingconfidenceinherson.C)Askingtheteacherforextrahelp.D)Tellinghersonnottoworry. 13.W:Whatwouldyoudoifyouwereinmyplace?M:IfPaulweremyson,I’djustnotworry.Nowthathisteacherisgivinghimextrahelpandhe"sworkinghardhimself,he’ssuretodowellinthenextexam.Q:What’stheman’ssuggestiontothewoman?明显部分：he’ssuretodo 2007.12.-18.(5,50—6,20)A)Mostoftheman’sfriendsareathletes.B)Fewpeoplesharethewoman’sopinion.C)Themandoesn’tlooklikeasportsman.D)Thewomandoubtstheman’sathleticability. 18.W:Totellthetruth,Tony,itneveroccurstomethatyouareanathlete.M:Oh,really?Mostpeoplewhomeetme,includingsomefriendsofmine,don’tthinksoeither.Q:Whatdowelearnfromtheconversation?关键词：either（并不是怀疑能力，目前局限于表象） 2007.12.-16.(4,30-5)A)Shesoldallherfurniturebeforeshemovedhouse.B)Shestillkeepssomeoldfurnitureinhernewhouse.C)Sheplanstoputallheroldfurnitureinthebasement.D)SheboughtanewsetoffurniturefromItalylastmonth. 选项中的绝对词与相对词绝对词：mustneveralwaysonlyallwhenever,whatever,whoever…总结：绝对词出现的选项一般都是错误的。相对词：probably,possiblybelikelytopartly,some 16.M:Didyoureallygiveawayallyourfurniturewhenyoumovedintothenewhouselastmonth?W:Justtheuselesspieces,asI’mplanningtopurchaseanewsetfromItalyforthesittingroomonly.Q:Whatdoesthewomanmean?关键词：just 情感题06年6月11（1，20—2）11.A)Thegirlsgotonwellwitheachother.B)It’sunderstandablethatgirlsdon’tgetalong.C)Shewasangrywiththeotheryoungstars.D)Thegirlslackedthecouragetofight. M:Whatwasitlikeworkingwiththoseyoungstars?W:Itwasagreatgroup.Ialwaysgotmadwhenpeoplesaidthatwedidn’tgetalong,justbecausewe’regirls.Therewasneverafight.Wehadagreattime.Q:Whatdoesthewomanmean?关键词：wehadagreattime! 长对话策略可以通过研究选项的关键词，找到题目是什么，进一步推出全文主旨是什么，进一步做题。 2008,619.A.AnoticebytheelectricityboardB.AdspromotingelectricappliancesC.ThedescriptionofathiefindisguiseD.Anewpolicyonpensioners’welfare--内容content20.A.SpeakingwithaproperaccentB.WearinganofficialuniformC.MakingfriendswiththemD.ShowingthemhisID--干什么whatisgoing/doing 21.A.TobeonthealertwhenbeingfollowedB.NottoleaveseniorcitizensaloneathomeC.NottoletanyoneinwithoutanappointmentD.Towatchoutforthosefromtheelectricityboard--应该干什么whattodo22.A.ShewasrobbedneartheparkinglotB.AllhermoneyinthebankdisappearedC.ThepensionshehadjustdrawnwasstolenD.Shewasknockeddowninthepostoffice--Whatiswrongwithher? 从21,22推论出本对话中心主题，可以搞定第19题。通过19题的确定，搞定22题。20题一定讲行窃的手段。设身处地为“贼”想。 Dictation Directions:Inthissection,youwillhearapassagethreetimes.Whenthepassageisreadforthefirsttime,youshouldlistencarefullyforitsgeneralidea.Whenthepassageisreadforthesecondtime,youarerequiredtofillintheblanksnumberedfrom36to43withtheexactwordsyouhavejustheard.Forblanksnumberedfrom44to46youarerequiredtofillinthemissinginformation.Fortheseblanks,youcaneitherusetheexactwordsyouhavejustheardorwritedownthemainpointsinyourownwords.Finally,whenthepassageisreadforthethirdtime,youshouldcheckwhatyouhavewritten. Directions:Inthissection,youwillhearapassagethreetimes.Whenthepassageisreadforthefirsttime,youshouldlistencarefullyforitsgeneralidea.Whenthepassageisreadforthesecondtime,youarerequiredtofillintheblanksnumberedfrom36to43withtheexactwordsyouhavejustheard.Forblanksnumberedfrom44to46youarerequiredtofillinthemissinginformation.Fortheseblanks,youcaneitherusetheexactwordsyouhavejustheardorwritedownthemainpointsinyourownwords.Finally,whenthepassageisreadforthethirdtime,youshouldcheckwhatyouhavewritten. Firsttime—generalideaSecondtime—fillin36-43withtheexactwords44-46:exactormainpointsThirdtime—checkit ???不能这样！1.大意可以自己读出来，第一遍就要做题，做那些题？多少题？36-43中的一半左右，4个。太多做不完，影响理解。1）怎么读大意？文章首尾，首两句，尾两句，中间只读空格前后内容--可以了解文章主旨大意。2）第一遍做题可以不写全，写出几个字母，待补充。 2.第二遍做36-43中剩下的题目，补充单词，使其完整。44-46会有停顿，写其中的部分内容，草稿哪怕是零碎的单词，也必须写拼凑，归纳出大意。44-46绝不能放弃，哪怕写几个单词，也得半分。不抛弃，不放弃。3.第三遍检查，核对，补充。第三遍不能放弃听，期待顿悟。 4.36-43尽量原封不动的写出来少一个s,拼写错误一个字母，一般不扣分。尽量不写错。乱写不得分。近义词同义词都不得分。36-43通过空格前后，本句，推测词性，推测意思weare(36)________toprovidenursingcarev-ed；v-ing；legalormoral(37)________toanyphysician.名词Weprovidehealthteaching,(38)________physicalaswellasemotionalproblems,(39)________patient-relatedservices,andmakedecisions.provide,(),(),andmake.38，39---动词原形。 If,inany(40)________名词aphysician’sorderis(41)________orunsafe,形容词，而且和unsafe可能相关，近义，相反havealegal(42)________toquestionthatorder名词法律（），权利？义务？a(43)________reasonfor形容词重要的？主要的？次要的？ 44.Itissometimesrequiredthatweworkovertime,andthatwechangeshiftsfourorfivetimesamonth.---44.sometimesweworkovertime,wechangefourorfivetimesamonth45.Mosthospitalsarenowstaffedbynewgraduates,asexperiencednursesfinallygiveuptryingtochangethesystem.---45.Mosthospitalshavenewgraduates,andexperiencednursesfinallygiveuptryingtochangethesystem. 46.theywillfindthatmostcriticalhospitalcareswillbeprovidedbynew,inexperienced,andsometimesinadequatelytrainednurses---46.theywillfindthatmosthospitalwillbeprovidedbynew,inexperiencednurses.写出大意就够了。尽量听写，再拼凑，组织，但尽量保证语法没有大的错误。 '