最新项目一配送、配送中心类型与功能认知课件PPT.ppt 94页

'进入夏天，少不了一个热字当头，电扇空调陆续登场，每逢此时，总会想起那一把蒲扇。蒲扇，是记忆中的农村，夏季经常用的一件物品。　　记忆中的故乡，每逢进入夏天，集市上最常见的便是蒲扇、凉席，不论男女老少，个个手持一把，忽闪忽闪个不停，嘴里叨叨着“怎么这么热”，于是三五成群，聚在大树下，或站着，或随即坐在石头上，手持那把扇子，边唠嗑边乘凉。孩子们却在周围跑跑跳跳，热得满头大汗，不时听到“强子，别跑了，快来我给你扇扇”。孩子们才不听这一套，跑个没完，直到累气喘吁吁，这才一跑一踮地围过了，这时母亲总是，好似生气的样子，边扇边训，“你看热的，跑什么？”此时这把蒲扇，是那么凉快，那么的温馨幸福，有母亲的味道！　　蒲扇是中国传统工艺品，在我国已有三千年多年的历史。取材于棕榈树，制作简单，方便携带，且蒲扇的表面光滑，因而，古人常会在上面作画。古有棕扇、葵扇、蒲扇、蕉扇诸名，实即今日的蒲扇，江浙称之为芭蕉扇。六七十年代，人们最常用的就是这种，似圆非圆，轻巧又便宜的蒲扇。　　蒲扇流传至今，我的记忆中，它跨越了半个世纪，也走过了我们的半个人生的轨迹，携带着特有的念想，一年年，一天天，流向长长的时间隧道，袅项目一配送、配送中心类型与功能认知 课程内容项目一配送、配送中心的功能与类型认知1项目三订单处理3项目二配送模式的认知2项目五货物分拣与补货5项目六货物的配送加工6项目四货物入库与储存478项目七车辆配载与送货项目八退货项目九配送合同的制定项目十配送中心成本核算与绩效考核910 项目一配送、配送中心的功能与类型认知通过项目一的学习，了解配送中心产生的背景及配送的发展历史，深刻理解配送中心在经济领域中的重要地位，熟悉配送中心的基本类型、模式；掌握配送中心的基本概念、各项功能及配送流程。 分析清楚配送特点后，依据此特点来完成任务。在实施任务之前，有一系列的问题需要解决：1、配送和运输的区别和关系？2、配送和分拣的区别和关系？3、配送作业在物流中的地位？4、配送的流程是什么？5、如何能够提高配送作业的时效性和合理性？针对以上问题，需要准备相对应的视频、资料和案例，为了使学生较为全面地掌握配送作业的工作内容，可以带领学生去配送中心参观。 三、相关知识提要任务一认知配送与配送中心功能一、配送的概念根据中华人民共和国国家标准《物流术语》，配送被定义为：“在经营合理区域范围内，根据用户的要求，对物品进行拣选、加工、包装、分割、组配等作业，并按时送达指定地点的物流活动。”——2001年《中华人民共和国国家标准物流术语》供应商进货储存拣货配货送货订单处理补货搬运搬运搬运搬运客户图配送基本流程图 依赖于现代化信息系统和信息作业的高水平的送货服务◆配送的产生和发展既是社会化分工进一步细化的结果，又是社会化大生产发展的要求◆配送是最终的资源配置，属于经济体制的一种形式，最接近顾客◆配送的主要经济活动是现代送货，与传统意义上的简单送货不同◆配送的实质是从物流终点至用户的一种特殊送货形式，它区别一般送货，是一种“中转”形式◆以用户要求为出发点配送是从用户利益出发、按用户要求进行的一种活动1.对配送的理解 2.配送活动的特点◆任务的多重性◆各种业务的有机结合◆技术手段现代化◆分工专业化活动内容中还有“拣选”、“分货”、“包装”、“分割”、“组配”、“配货”等项工作 二、配送的分类（1）按配送组织者不同分类■配送中心配送优点：①规模比较大，专业性比较强，与用户之间存在固定的配送关系。②配送能力强，配送距离较远，覆盖面较宽，配送的品种多，配送的数量大，可以承担工业生产用主要物资的配送以及向配送商店实行补充性配送等。缺点：投资较高，灵活与机动性较差。由于拥有配套的大规模实施配送的设施，其投资大，并且一旦建成便很难改变，灵活机动性较差。组织者是专职配送中心 ■仓库配送优点：投资小、上马快，是开展中等规模的配送可以选择的形式缺点：配送的规模较小，专业化水平低■商店配送优点：灵活机动，适用于小批量、零星商品的配送缺点：一般无法承担大批量的商品配送。■生产企业配送优点：由于具有直接、避免中转的特点，所以在节省成本方面具有一定的优势缺点：这种配送方式多适用于大批量、单一产品的配送，不适用于多种产品“划零为整”的配送方式，所以具有一定的局限性以一般仓库为据点来进行配送这种配送形式的组织者是生产企业组织者是商业或物资的门市网点 （2）按配送时间及数量分类1.定时配送优点：时间固定，易于安排工作计划，易于计划使用设备，也有利于安排接运人员和接运作业。缺点：临时性较强，配货、配装工作紧张，难度较大，如果配送数量变化较大时也会出现配送运力的困难。2.定量配送优点：备货工作相对简单，而时间规定不严格，则为将不同用户所需的物品拼凑整车运输、充分提高运力利用率提供了机会，并对配送路线进行合理优化，达到节约运力降低成本的目的时配送即按事先约定的时间间隔进行配送定量配送是按规定的批量在一个指定的时间范围内进行的配送 3.定时、定量配送特点：它兼有以上两种方式的特点，对配送企业的要求比较严格，管理和作业的难度较大。需要配送企业有较强的计划性和准确度。适用场合：生产和销售稳定，产品批量较大的生产制造企业和大型连锁商场的部分商品的配送及配送中心采用。4.定时、定量、定点配送特点：这种配送形式一般事先由配送中心与用户签订配送协议，双方严格按协议执行。适用场合：重点企业和重点项目的需要，配送中心一般与用户有长期稳定的业务往来，这对于保证物资供应，降低企业库存非常有利。定时定量配送是在规定的时间内对规定的商品品种和数量进行配送定时定量定点配送是按照确定的周期、确定的货物品种和数量，对确定的用户进行配送 5.定时、定路线配送特点：对于配送中心来说，易于安排车辆和驾驶人员及接、运货工作。对于用户来讲，可以就一定路线和时间进行选择，又可以有计划地安排接货力量。适应场合：消费者比较集中的地区6.即时配送特点：可以灵活高效地满足用户的临时需求，但是对配送中心的要求比较高，特别对配送速度和配送时间要求比较严格。适应场合：通常只有配送设施完备，具有较高的管理和服务水平，较高的组织和应变能力的专业化的配送中心才能大规模地开展即时配送业务。定时定路线配送是通过对客户的分布状况进行分析，设计出合理的运输路线，根据运输路线安排到达站点的时刻表，按照时刻表，沿着规定的运行路线进行配送即时配送是完全按照用户突然提出的时间和数量方面的配送要求，立即将商品送达指定地点的配送方式 7.快递配送特点：与即时配送相比更为灵活机动。其服务对象为广大的企业和用户，覆盖范围比较广，服务时间随地域的变化而变化适用场合：配送的物品主要是小件物品快递配送是一种面向社会的快速的配送方式 (3)按配送商品种类及数量不同分类1.单(少)品种大批量配送2.多品种、少批量配送3.配套成套配送（4）按供应主体分类1.供应商直接配送2.企业自营配送3.社会化配送4.共同配送 ※共同配送1.概念：共同配送实质上就是在同一个地区，许多企业在物流运动中互相配合、联合运作，共同进行理货、送货等活动的一种组织形式。2.实际操作的具体做法：①共同投资建立“共同配送中心”②共同(或联合)配送运输、共同发送3.共同配送的特征①技术设备先进，且配送规模较大，资金流动充足②多网络的有机结合③长距离高密度的聚集与发散④工作人员较少且素质较高 4.共同配送的类别1）以货主为主体的共同配送。2）以物流业者为主体的共同配送。5.实施共同配送应注意的问题①参与共同配送的双方应签订较为正式的合同或协议；②承担配送的货主或物流主体应具备较为完善的信息系统作为技术支持③在客户分布、商品特性、操作方式及经营系统方面应相似性和趋同性，便于组织管理和相互协调；④货主或物流主体在物流配送方面应为共同的利益相互合作，相互配合。⑤对于配送收益的分配在合同或协议内应有明确的规定。避免个别配送的低效率 三、配送的发展趋势（1）专业化（2）规模化、集团化（3）多元化（4）共同化（5）信息化（6）绿色化●仓储自动化●装卸搬运机械化●配货电子化●补货电子化●商品数字化●流程无纸化●作业智能化●交流协同化 1.基本配送流程供应商进货储存拣货配货送货订单处理补货搬运搬运搬运搬运客户图配送基本流程图四、配送作业流程 2.配货作业◆概念：配货作业是指把拣取分类完成的货品经过配货检查过程后，装入容器和做好标示，再运到配货准备区，待装车后发送。◆配货作业方式：人工作业方式、人机作业方式、自动化作业方式贴标签分货配货检查运到配货准备区捆包、包装堆放传票处理装车配货配货信息记录配货日程配货作业流程 3.补货作业概念补货作业是将货物从仓库保管区搬运至拣货区的工作，其目的是确保商品能保质保量按时送到指定的拣货区。◆补货方式：整箱补货、托盘补货和从货架上层至货架下层补货◆补货的时机：批组补货、定时补货和随机补货三种。一般补货作业流程客户订货检查货区存货开始补货存货降至设定标准以下把空托盘由保管区移至拣货区——补货找出空托盘重新建立存货档案将新托盘归位 五、配送成本的构成配送成本=配送运输成本+分拣成本+配装成本+流通加工成本（一）配送运输成本1.车辆费用2.配送间接费用（二）分拣成本1.分拣直接费用2.分拣间接费用 （三）配装成本1.配装直接费用2.配装间接费用配装间接费用是指配装管理部门为管理和组织配装生产所发生的各项费用，由配装成本负担的各项管理费用和业务费用（四）流通加工成本在流通加工中耗用的电力、燃料、油料以及管理费用等◆工资◆职工福利费◆材料费◆辅助材料费◆其他费用 （六）配送成本的控制(一)导入目标成本管理■这些目标之间存在二律背反现象■实现这些目标时，要以总目标“经济效益”为基准■把目标管理的重点放在控制影响成本降低的瓶颈因素（二）利用标准成本法控制配送成本■制定控制标准■揭示成本差异■成本信息反馈 （三）合理选择配送策略■混合策略混合策略是指配送业务一部分由企业自身完成，另一部分则外包给第三方物流公司完成。■差异化策略指导思想是：产品特征不同，顾客服务水平不同。当企业拥有多种产品线时，不能对所有产品都按同一标准的顾客服务水平来配送，而应按产品的特点、销售水平，来设置不同的库存、不同的运输方式以及不同的储存地点■合并策略一是配送方法上的合并企业在安排车辆完成配送任务时，充分利用车辆的容积和载重量，做到满载满装；另一个则是共同配送 ■延迟策略基本思想：对产品的外观、形状及其生产、组装、配送应尽可能推迟到接到顾客订单后再确定。一旦接到订单就要快速反应，因此其基本前提是信息传递要非常快基本条件：①产品特征：模块化程度高，产品价值密度大，有特定的外形，产品特征易于表述，定制后可改变产品的容积或重量；②生产技术特征：模块化产品设计、设备智能化程度高、定制工艺与基本工艺差别不大；③市场特征：产品生命周期短、销售波动性大、价格竞争激烈、市场变化大、产品的提前期短。两种方式：生产延迟(或称形成延迟)和物流延迟(或称时间延迟)■标准化策略标准化策略就是尽量减少因品种多变而导致附加配送成本，尽可能多地采用标准零部件、模块化产品 （四）推广使用现代化信息技术，提高配送作业效率1.加强自动识别技术的开发与应用，提高入货和发货时商品检验的效率2.使用自动化智能设备提高保管、装卸、备货和拣货作业的效率3.采用先进的计算机分析软件，优化配送运输作业，降低配送运输成本 （五）实行责任中心管理(1)目标要一致(2)协调和各责任中心的关系(3)避免过度消费责任中心是指企业具有一定权力并承担相应的工作责任的各级组织和各个管理层次，是由一名对其行为负责的管理者领导的组织单元。 任务二认知配送中心类型一、配送中心的概念现代物流手册对配送中心的定义是：从事配送业务的物流场所或组织。应基本符合下列要求：◆主要为特定的客户服务；◆配送功能健全；◆完善的信息网络；◆辐射范围小；◆多品种、小批量；◆以配送为主，储存为辅。 二、配送中心的分类（一）按配送中心的经济功能分类1．供应型配送中心特点：供应型配送中心担负着向多家用户供应商品，起着供应商的作用，因此，这类配送中心占地面积比较大，一般建有大型的现代化仓库并储存一定数量的商品。2．销售型配送中心特点：销售型配送中心是以销售商品为目的，借助配送这一服务手段来开展经营活动的配送中心。这类配送中心主要有二种类型：（1）生产企业为本身产品直接销售给用户的配送中心。在国内外，这种类型的配送中心很多；（2）流通企业建立的配送中心。作为本身经营的一种方式，流通企业建立配送中心以扩大销售。国内已建或拟建的生产资料配送中心，多属于这种类型。 3.储存型配送中心特点：储存型配送中心是以储存功能为主，在充分发挥储存作用的基础上开展配送活动。4.加工型配送中心特点：加工型配送中心主要功能是对商品进行流通加工，在配送中心对商品进行清洗、组装、分解、集装等加工活动。例如：在我国一些城市已广泛开展的配煤配送、水泥配送等都属于加工型配送中心。例如，美国福来明公司的食品配送中心的建筑面积为7万平方米，其中，包括4万平方米的冷库、3万平方米的杂货仓库，经营商品达8万多种。 在配送中心总量中，这种配送组织占有相当大的比例，并随着经济的发展其比例还会提高。（二）按配送中心归属分类1．自有型配送中心特点：自有型配送中心是指隶属于某一个企业或企业集团，通常只为本企业提供配送服务。2．公共型配送中心特点：共用型配送中心是以赢利为目的，面向社会开展后勤服务的配送组织。其特点是服务范围不限于某一个企业。连锁经营的企业常常建有这类配送中心，如美国沃尔玛公司所属的配送中心，辽宁成大方圆连锁公司的配送中心等就是公司独资建立并专门为本公司所属的连锁企业提供商品配送服务的自有型配送中心。 （三）按配送中心辐射服务范围分类1．城市配送中心概念：城市配送中心是以城市为范围内的用户提供配送服务的物流组织。特点：多品种、小批量，配送距离短，要求反应能力强，提供门到门的配送服务，根据城市道路的特点，其运载工具常为小型汽车。配送对象：多为连锁零售企业的门店和最终消费者，如我国很多城市的食品配送中心、菜蓝子配送中心等都属于城市配送中心。2．区域配送中心概念：区域配送中心库存商品充分，辐射能力强，配送范围广，可以跨省、市开展配送业务。特点：这种配送中心规模较大，客户较多，配送批量也较大。配送对象：经常是下一级的配送中心、零售商或生产企业用户，如前所述的美国沃尔玛公司的配送中心，建筑面积12万平方米，每天可为6个州100家连锁店配送商品。 三、配送中心功能（一）储存功能配送中心必须按照用户的要求，在规定的时间和地点把商品送到客户手中，以满足生产和消费的需要。因此，必须储存一定数量的商品以保证配送服务所需要的货源。无论何种类型的配送中心，储存功能都是重要的功能之一。（二）集散功能集散功能是配送中心的一项基本功能，通过集散商品来调节生产与消费，实现资源的合理配置，并由此降低物流成本。（三）衔接功能配送中心是重要的流通结点，衔接着生产和消费，通过配送服务，把各种商品运送到用户手中。同时，通过集货和储存商品，配送中心又有平衡供求的作用。 （四）分拣功能配送中心必须通过分拣作业完成商品的配货工作，为配送运输作好准备，以满足用户的不同需要。分拣功能是配送中心与普通仓库的主要区别。（五）加工功能配送中心为扩大经营范围和提高配送服务水平，按用户的要求根据合理配送的原则对商品进行分装、组装、贴标签等初加工活动，使配送中心拥有一定的加工能力。（六）信息功能配送中心不仅实现物的流通，而且也通过信息处理来协调各个环节的作业，协调生产与消费。信息化、网络化、自动化是配送中心的发展趋势，信息系统越来越成为配送中心的重要组成部分。 四、配送中心的工作流程供应商进货作业存货作业流通加工分拣作业配装作业送货作业补货作业客户采购管理库存信息处理分拣信息处理订单处理回收退调作业理货与盘点作业配送中心 （一）订单处理配送中心与其他经营实体一样，有明确的经营目标和服务对象。因此，在配送中心开展配送活动之前，必须根据订单信息，对顾客分布情况、商品特性、商品品项数、顾客对配送时间要求等资料进行分析，以此确定所要配送的商品品种、规格、数量和时间等，并把信息传递给业务部门。 （二）进货作业配送中心的进货主要包括进货计划分析、接货和验收入库主要三个环节。◆进货计划分析进货计划的制定的基础及依据是采购计划、进货因素及配合存储作业。◆接货。当供应商接到配送中心或用户发出的订单之后，会根据订单的要求组织供货，配送中心则需要进行相应的人力、物力准备工作。◆验收入库。商品达到配送中心后，由配送中心组织检验人员对到货商品进行验收，验收的内容包括数量、质量验收。 （三）存储作业为保证配送活动正常进行，配送中心具有储存的的作业，不同类型的配送中心库存量相差很大。配销模式的配送中心需要储存大量的商品，以获得价格或数量方面的折扣。（四）分拣作业为了保证商品准时送达客户手中，满足客户的需要，配送中心要根据客户订单要求对储存的商品进行拣取归类作业。从地位和作用上来说，分拣是配送中心整个作业流程的关键环节，配送活动的实质所在。 （五）流通加工作业配送中心的流通加工主要是根据客户的要求所进行初加工活动，加工作业属于增值性经济活动，能够完善配送中心的服务功能。（六）配装出货为了充分利用载货车辆的容积和载重能力，提高运输效率，降低运输成本，配送中心按照配送线路、客户分布情况等因素对配送商品进行合理地配装、配载作业。（七）送货送货是根据客户的要求，在准确的时间和准确的地点把商品送到客户手中的作业。送货是配送中心的最后一个作业环节，直接面对最终客户，因此必须提高送货人员的服务质量。 五、配送中心的特殊作业流程转运型配送中心进货分类暂存分拣配货配装送货转运型配送中心主要的功能是提供配货和送货活动，本身不需要储存场所，而是利用“公共仓库”来完成商品的补充 2、加工型配送中心进货存储加工包装配货配装送货加工型配送中心以流通加工为主，因此，在其作业流程中，储存作业和加工作业居主导地位 3．分货型配送中心接货储存装货送货分货型配送中心是以商品中转为主要职能的配送组织分货型配送中心流程图 任务三配送中心的设立一、物流需求分析（一）物流需求分析概念及意义物流需求，是指一定时期内社会经济活动对生产、流通、消费领域的原材料、成品和半成品、商品以及废旧材料等的配置作用而产生的对物流空间、时间和费用方面的要求，涉及运输、储存、包装、装卸搬运、流通加工以及与之相关的信息需求等物流活动的诸方面。物流需求的目的在于为社会活动提供物流能力供给不断满足物流需求的依据，以保证物流服务的供给与需求之间的相对平衡，使社会物流活动保持较高的效率与效益。 （二）影响物流需求的主要因素1．经济发展本身直接产生物流需求；2．宏观经济政策和管理体制的变化对物流需求将产生刺激和抑制作用；3．市场环境变化影响物流需求4．消费水平和消费理念的变化对物流需求的影响也很大5．技术进步，诸如网络技术的发展和普及、电子商务的广泛应用，对物流需求的量、质、时间和范围都将产生重大影响 配送中心能处理的商品种类是有一定限度的，试图建立一个能满足所有商品的配送中心是不切合实际二、确定配送中心的功能三、配送中心的经营商品定位配送中心确定所经营的商品主要从两个方面考虑：◆配送中心的功能定位◆市场的需求。四、配送中心配送区域的确定确定配送中心的功能就是根据配送中心的经营目标及其开展配送业务活动而对其进行准确的定位配送区域是指配送中心辐射的范围，配送区域的大小不仅关系到配送中心的投资规模，也影响到配送中心的运作方式 五、配送中心建设规模确定确定配送中心的功能就是根据配送中心的经营目标及其开展配送业务活动而对其进行准确的定位最小配送规模配送成本曲线配送规模服务能力曲线最佳配送规模服务能力单位配送成本配送规模与服务能力、单位配送成本的关系 第三节配送中心的选址技术方法一、配送中心的选址（一）配送中心选址的原则1．适应性原则2．协调性原则3．经济性原则4．战略性原则 （二）配送中心选址的影响因素1．自然环境因素2．经营环境因素（1）经营环境（2）顾客需求分布（3）物流费用3．基础设施状况4．其他因素 （三）配送中心选址注意事项1．不同类型配送中心选址时的主要事项（1）转运型配送中心以商品转运、短期储存为主，商品周转速度快，大多采用多式联运方式转运，因此，转运型配送中心应设置在市郊交通枢纽地段。（2）储存型配送中心以储存商品为主，商品储存时间长，商品进出形式多为大批大量，一般应设置在城市郊区的地段，且具备直接而方便的水陆运输条件。 2．经营不同商品的配送中心选址时的注意事项（1）果品蔬菜配送中心。果品蔬菜配送中心应选择入城干道处，以免运输距离过长，商品损耗多大。（2）冷藏品配送中心。冷藏品配送中心往往选择在屠宰厂、加工厂、毛皮处理厂等附近。（3）建筑材料配送中心。通常建筑材料配送中心的物流量大、占地多，可能会产生某些环境污染问题，有严格的放火等安全要求，应选择在城市边缘交通运输干线附近（4）燃料配送中心。石油、煤炭等燃料配送中心应满足放火要求，选择城郊的独立地段。 二、配送中心选址的基本方法1．重心法模型2．迭代法 第四节配送中心的规划和布置计划开始与组成现场访谈记录资料表单收集现行作业资料收集与分析未来资料的收集与预测基本设计资料分析设计与布置目标制定配送中心规划基本资料的收集与分析流程一、基本规划资料的收集与分析 二、配送中心内部规划（一）作业功能的规划1．作业流程的规划2．作业区域的功能规划（1）配送中心基本物流作业区。（2）退货物流作业区（3）换货补货作业区（4）流通加工作业区（5）物流配合作业区（6）厂房使用配合作业区（7）办公事务区（8）劳务活动区 最大库存量需求；商品特性基本资料；储区划分原则；储位指派原则；存货管理方法；商品周转情况；盘点作业方式3．作业区的能力规划（1）装卸货平台（2）进货暂存区（3）库存区（4）拣货区发货口是否共用或相邻；装卸货车进出频率；商品装载特性；装卸设备设施选用；平均装卸货时间；进货时段；配送时段等每日进货数量；容器使用规格；容器流通频率；进货等待入库时间；进货点收作业内容等订单处理原则；拣货信息传递方式；拣货方式；配送品项分析 三、配送中心区域布置规划（一）活动关系的分析区域（设施）的关系密切程度一般分为六种：绝对重要A（Absolutelyimportant）、特别重要E(Especiallyimportant)、重要I(Important)、一般O(Ordinary)、不重要U(Unimportant)、不宜靠近X。（二）作业区域布置暂存区/理货区暂存区/理货区通道通道连接设备rs （三）站台的设计形式锯齿型站台的优点是车辆旋转纵深较浅，但占用仓库内部空间较大。如图9-15a所示为锯齿型站台设计形式。直线型站台的优点是占用仓库内部空间小，缺点是车辆旋转纵深较大，且需要较大的外部空间。a)b)图9-15进出货码头设计形式a)锯齿式b)直线式 停车站台有以下三种形式：①内围式。如图9-16a所示。把站台围在库区内，安全性高，有利于防止风雨侵袭和冷暖气外溢。这种形式造价较高。②齐平式。如图9-16b所示。站台与仓库外边齐平，优点是整个站台仍在仓库内，可避免能源外溢，造成浪费，造价也很低，目前被广泛采用。③开放式。如图9-16c站台全部突出在仓库之外，站台上的货物完全没有遮掩，库内冷暖空气容易外泄，安全性低。图9-16停车码头设计形式a)内围式b)其平式c)放开式 四、任务实施1、确定任务目标从配送和配送中心的定义、配送中心的功能和作用、种类、工作内容、岗位设置、模式、流程等角度入手解配送与配送中心，力求使解说对象能够较清晰地理解配送与配送中心。 2、参观企业、收集资料，并对资料进行分类（1）以组为单位由学校组织，在课堂外到人人乐配送中心、咸阳烟草配送中心、中储集团咸阳分公司物流配送中心等企业进行实地考察和参观，了解各企业的性质、工作内容、工作流程、配送模式等。（2）以组为单位以图书馆查阅、上网搜集、询问教师等方式获得自己想要了解的信息。（3）进行组内讨论，将本组所搜集资料和心得进行交流，并进行分类。 3、对自己所了解到的配送与配送中心的知识进行组织4、确定解说对象可以是同学、朋友或其他非物流专业的人员。5、向解说对象进行解说（在课堂上进行或采取录音、录像的方式），并展示成果（如企业的岗位设置图、工作流程图等） 五、归纳总结1、所有组解说完毕后，进行组内讨论与总结，是否需要补充发言；2、教师评价任务完成情况，总结自己在实施本次任务过程中的优缺点；3、教师归纳总结配送与配送中心的相关知识；4、向教师提问配送与配送中心的相关知识，教师解答。 定语从句 试试身手【2014黄冈】—Inatextmessage,88meansBye-bye. —AndanotherexampleisF2F______ standsforface toface.A.thatB.whoC.whomD.it 定语爱干一件事，就是修饰名词 主语+先行词+关系词+句子结构 定语从句修饰的名词或代词就是先行词 关系词关系代词关系副词 关系代词whowhomwhosewhichthat关系副词Whenwherewhy 关系代词关系副词PK 做题四步法 Who代替人作主语An architect is a person______designsbuildings. Who代替人作主语An architect is aperson______designsbuildings. Whom指人作宾语This is the student______ my father taughtten years ago. Whom指人作宾语This is thestudent______ my father taughtten years ago. Whose指人/物作定语Doyouknowthegirl______skirtiswhite? Whose指人/物作定语Doyouknowthegirl______skirtiswhite? Which指物作主语/宾语Hisfatherworksinafactory______makeshats. Which指物作主语/宾语Hisfatherworksinafactory______makeshats. that指人/物作主语/宾语Is she the girl ______ sellsnewspapers? that指人/物作主语/宾语Is shethe girl______ sellsnewspapers? 关系副词口诀the timewhenthe placewherethe reasonwhy同学们，这不是绝对情况哦 In Beijing July and August arethemonths______ it rains very often.when表示时间作时间状语 This is theplace______ Li Lei oncelived.Where表示地点作地点状语 Why表示原因作原因状语先行词是reasonThis is thereason______ hecame late toschool. 只用that的情况(1)先行词all,few,little,much,something,nothing,anythingAll______wehavetodo istopracticeEnglish. (2)先行词被序数词或形容词最高级所修饰Thefirstletter ______Igotfromhim willbekept. (3)先行词被all,any,every,each,few,little,no,some等修饰I"veeatenupallthefood______yougaveme. (4)先行词被theonly,thevery,thesame,thelast修饰时Heistheonlyperson______Iwanttotalkwith. (5)先行词既有人又有物时Theytalkedaboutpersonsandthings______theymet. (6)当句中已有who时 ， 为避免重复Whoistheman______isgivingustheclass? 1.Godhelpthose_____helpthemselves.2.Iknowtheboy____sheistalkingwith.3.Iknowtheboy____istalkingwithgirls.4.He___laughslastlaughslongest'