最新7-激励职能解析课件PPT.ppt 71页

'进入夏天，少不了一个热字当头，电扇空调陆续登场，每逢此时，总会想起那一把蒲扇。蒲扇，是记忆中的农村，夏季经常用的一件物品。　　记忆中的故乡，每逢进入夏天，集市上最常见的便是蒲扇、凉席，不论男女老少，个个手持一把，忽闪忽闪个不停，嘴里叨叨着“怎么这么热”，于是三五成群，聚在大树下，或站着，或随即坐在石头上，手持那把扇子，边唠嗑边乘凉。孩子们却在周围跑跑跳跳，热得满头大汗，不时听到“强子，别跑了，快来我给你扇扇”。孩子们才不听这一套，跑个没完，直到累气喘吁吁，这才一跑一踮地围过了，这时母亲总是，好似生气的样子，边扇边训，“你看热的，跑什么？”此时这把蒲扇，是那么凉快，那么的温馨幸福，有母亲的味道！　　蒲扇是中国传统工艺品，在我国已有三千年多年的历史。取材于棕榈树，制作简单，方便携带，且蒲扇的表面光滑，因而，古人常会在上面作画。古有棕扇、葵扇、蒲扇、蕉扇诸名，实即今日的蒲扇，江浙称之为芭蕉扇。六七十年代，人们最常用的就是这种，似圆非圆，轻巧又便宜的蒲扇。　　蒲扇流传至今，我的记忆中，它跨越了半个世纪，也走过了我们的半个人生的轨迹，携带着特有的念想，一年年，一天天，流向长长的时间隧道，袅7-激励职能解析 第一节基本概念一、需要、动机与行为1、行为——凡人类有意识的活动均称之为行为。它是环境与个体相互作用的结果。人的行为是由动机决定的，而动机是由需要支配的。2、需要——客观的刺激作用于人的大脑所引起的个体缺乏某种东西的状态。（内、外部刺激；物质、精神刺激）2021/10/12 心理学：动机是指能引起和维持一个人的活动并将该活动导向某一目标，以满足个体某种需要的念头、愿望和理想。管理学：个体通过高水平的努力而实现组织目标的愿望，而这种努力又能满足个体的某些需求。3、动机——动机三要素：努力、组织目标、满足需要。动机是个人与环境相互作用的结果，随环境条件的变化而变化。2021/10/13 二、需要结构与动机结构行为由动机决定，动机来自需要。但：有某种需要不一定就会产生某种动机，有某种动机不一定就会引发某种行动。多种需要→主导需要→多种动机→优势动机→行为2021/10/17 ABCDE需要强度需要类别主导需要ABCDE动机强度动机类别优势动机需要结构动机结构2021/10/18 影响动机强度的因素个体缺乏的程度、个人的个性；外部环境的刺激；这种动机的过去是否得到强化；随行为进行的过程而有所改变。2021/10/19 三、激励激励——就是创设满足职工各种需要的条件，激发职工的工作动机，使之产生实现组织目标的特定行为的过程。设置激励目标时，注意以下几点目标不仅要满足组织成员的个人需要，最终还要有利于完成组织目标；目标必须是受激励者所迫切需要的；目标要适当，既不能俯手而拾，又不能高不可攀；设置目标最好让大家参与讨论。2021/10/110 动机设置目标行为好好工作认可的动机奖金或表扬目标导向行为目标行为优质高产低耗获得表扬激励过程的简单表达式2021/10/111 马斯洛需求层次理论（内容型）赫兹伯格双因素理论（内容型）弗隆的期望理论（过程型）亚当斯的公平理论（过程型）斯金纳的强化理论（行为修正型）五种主要的激励理论2021/10/112 第二节马斯洛的层次需要论一、层次需要论的内容1、人类的多种需要分为五个层级2、五种需要之间的递进规律3、人的需要的个体差异性2021/10/113 （一）五个层级的需要成就需要尊重需要社交需要安全需要生理需要充分发挥自己才能，在事业上有所建树自尊和被人尊重的需要友谊、结社等需要保障人身安全等需要人类生存的最基本需要2021/10/114 1、生理需求（食物、水等等）2、安全需求（养老、失业、疾病、战争）3、社交需求（人有感情、怕孤独，希望归属到一个团体中）4、自尊需求（人格、劳动、才干得到承认，较高的地位，发挥一定的影响力）5、自我实现需求（实现个人的理想和抱负，最大限度地发挥个人潜力，实现自我价值，由胜任感和成就感来获得满足）2021/10/115 （二）五种需要的递进规律这些需要从低级物质需要（生理、安全）到高级精神需要（社交、自尊、自我实现）逐步发展而形成一个层次序列。只有较低层次的需要得到基本满足后，人们才能进升到另一个较高层次的需要。2021/10/116 （三）需要的个体差异性每一个人在某一个特定时期总有某一层次的需要占据主导作用，其它需要则处于从属地位。任何一种需要并不因为高层次的要求获得满足而自行消失，只是对行为的影响比重减轻。2021/10/117 生存人安全人社交人尊重人自我实现人5种典型的需要结构2021/10/118 二、对层次需要论的评价（一）贡献为人类行为的研究提供了一个比较科学的理论框架，成为激励理论的基础；揭示了人类的需要与行为规律，指出人们的需要从低级向高级发展的趋势；详细指出了每一类需要的具体内容；指出人类需求在不同时期是不相同的，暗示了激励方式具有多样性。将自我实现作为人类需要的最高层次具有很大的积极意义。2021/10/119 （二）缺陷对需要层次的分析简单、机械（人类并非必须经过某一层次需要才能有下一层的需要）；理论前提——人都是自私的，不是一种科学的假设；仅将人的基本需要归结为5个层次，也不尽完善。2021/10/120 第三节赫兹伯格的双因素理论一、双因素理论的内容引起人们工作满意的因素与工作不满意的因素是截然不同的两类因素，分别称为激励因素和保健因素。保健因素的改进，只能避免引起员工对工作产生不满，但不能使职工变得非常满意，也不能激发职工的工作积极性。激励因素的改善，能够激励职工的工作热情，大大提高生产率，使职工感到满意。满意的对立面应当是没有满意，不满意的对立面应该是没有不满意。2021/10/121 保健因素（环境）激励因素（工作本身）金钱工作本身监督赏识地位进步安全成长的可能性工作环境责任政策与行动成就人际关系保健因素与激励因素2021/10/122 满意不满意满意没有满意激励因素没有不满意不满意保健因素（a）（b）传统观点与赫兹伯格观点的比较2021/10/123 人际关系管理上司的素质工作安全地位自我实现自尊社交安全生理工作的挑战性成长晋升薪金公司政策公司素质工作环境成就责任褒奖个人生活激励因素保健因素马氏理论赫氏理论马斯洛层析需要论与赫兹伯格双因素理论的关系针对需要和动机针对满足这些需要的目标和诱因2021/10/124 二、对双因素理论的评价（一）缺陷1、调查取样的数量和对象缺乏代表性（样本仅203人）；2、调查问卷的方法和题目有缺陷；3、“满意和提高生产率存在必然联系”的观点不完全正确；4、将保健因素和激励因素截然分开是不妥的。2021/10/125 （二）贡献1、指出了采取某项激励措施后不一定就能带来满意，更不等于生产率就能够提高；2、满足各种需要所引起的激励深度和效果是不一样的；3、要调动人的积极性，不仅要注意物质利益，更重要的是精神激励。2021/10/126 三、双因素理论的应用1、实施激励时，应注意区别保健因素和激励因素，前者的满足可以消除不满，后者的满足可以产生满意；2、在中国，工资和奖金并不仅仅是保健因素；3、注意激励深度问题；4、内在激励的重要性越来越明显。2021/10/127 第四节弗隆的期望理论一、期望理论的内容理论基础：人之所以能够从事某项工作并达到组织目标，是因为这些工作和组织目标会帮助他们达成自己的目标、满足自己某方面的需要。2021/10/128 理论核心：某一活动对某人的激发力量取决于他所能得到结果的全部预期价值乘以他认为达成该结果的期望概率。M＝V·EM——激发力量（一个人的积极性，激发出人的内部潜力的强度）V——目标效价（达成目标后对于满足个人需要其价值的大小）E——期望值（根据以往经验进行的主观判断，达成目标并能导致某种结果的概率）2021/10/129 能够提供什么样的结果结果对我有多大吸引力需要采取什么样的行为能够实现我自己目标吗期望理论的四个步骤2021/10/130 进行激励时应处理好三方面的关系1、努力与绩效的关系（努力达到期望目标的概率较高，越能激发出较强的工作力量）2、绩效与奖励的关系（取得绩效后能够获得合理的奖励，就可能产生工作热情）3、奖励与满足个人需要的关系（人的需求各不相同，同一种激励措施带来的满足程度不同，激发的工作动力也不同）2021/10/131 个人努力取得绩效组织奖励满足个人需要程度关系Ⅰ关系Ⅱ关系Ⅲ期望值理论三方面的关系2021/10/132 二、期望理论的启示（一）正确理解期望理论1、对效价的理解应为综合性的（精神的、物质的；正的、负的、零）；2、同一个激励目标的效价因人、因时而异；3、期望概率是当事人主观判断的概率，与个人能力、经验及努力程度有关；4、效价和大家平均的个人期望概率相互影响（反向关系）。2021/10/133 （二）期望理论的有益启示1、管理者应当采用多数成员认为效价最大的奖励措施；2、设置某一激励目标时应尽可能加大其效价的综合值；3、适当加大不同人实际所得效价的差值，加大组织期望行为与非期望行为之间的效价差值；4、适当控制期望概率和实际概率；5、期望心理的疏导（目标转移）。2021/10/134 第五节帕特和劳勒的激励模式1、努力来自于报酬、奖励的价值，个人认为需要付出的努力和受到奖励的概率；2、工作的实际绩效取决于能力的大小、努力程度以及对所需完成任务理解的深度；3、奖励要以绩效为前提；4、激励措施是否会产生满意，取决于受激励者认为获得的报偿是否公平；5、满意将导致进一步的努力。一、激励模式的内容2021/10/135 奖励的价值完成特定任务能力努力达成绩效觉察的努力和获得奖励的概率对所需完成任务的了解程度内在的奖励外在的奖励满意觉察的公平奖励2021/10/136 二、激励模式的贡献1、指出激励并非简单的因果关系，不是设置了激励目标就一定能获得所需的行动和努力，并使员工满意；2、阐述了一种良性循环：奖励目标→努力→绩效→奖励→满意→反馈回努力；3、是否能形成良性循环，取决于奖励内容、制度、组织分工、目标导向行动的设置、管理水平、公平的考核和领导作风等综合因素。2021/10/137 第六节亚当斯的公平理论一、公平理论的内容基本观点：当一个人做出了成绩并取得了报酬以后，他不仅关心自己所得报酬的绝对量，而且关心自己所得报酬的相对量。横向比较纵向比较2021/10/138 1、横向比较将自己获得的“报偿”（金钱、工作安排、赏识等）与自己的“投入”（教育、努力、时间等）的比值与组织内其他人作社会比较，只有相当时，他才认为公平。——自己对所获报酬的感觉——自己对他人所获报酬的感觉——自己对个人所作投入的感觉——自己对他人所作投入的感觉2021/10/139 2、纵向比较把自己目前投入的努力与目前所获得报偿的比值，同自己过去投入的努力与过去所获报偿的比值进行比较，只有相等时，他才认为公平。——自己对现在所获报酬的感觉——自己对过去所获报酬的感觉——自己对现在所作投入的感觉——自己对过去所作投入的感觉2021/10/140 二、公平的复杂性1、它与个人的主观判断有关（对自己的投入高估，对别人低估）2、它与个人所持的公平标准有关；3、它与绩效的评定有关（绩效怎样衡量？工作成果的数量、质量、努力程度？）4、它与评定人有关（领导者？群众？自评？）2021/10/141 三、公平理论的启示1、影响激励效果的不仅有报酬的绝对值，还有报酬的相对值；2、激励时应力求公正，使等式在客观上成立；3、激励过程中要注意对被激励者公平心理的疏导（绝对的公平是没有的；不要盲目攀比；不要按筹付劳）2021/10/142 第七节斯金纳的强化理论一、强化理论的内容理论核心：为了达到某种目的，人们都会采取一定的行为，这种行为将作用于环境，当行为的结果对他有利时，这种行为就会重复出现，当行为的结果不利时，这种行为就会减弱或消失——环境对行为强化的结果。2021/10/143 正强化：奖励那些组织上需要的行为，从而加强这种行为；负强化：惩罚那些与组织不相容的行为，从而削弱这种行为。连续强化：对每一个组织需要的行为都给予强化；间隙强化：经过一间隔才强化一次。2021/10/144 二、强化理论的启示1、应依照强化对象的不同需要采用不同的强化措施；2、小步子前进，分阶段设立目标（易于实现目标，且不断激励可增强信心）；3、及时反馈（及时将工作结果告诉行动者，对其行为起到强化作用）；4、奖励（正激励）和惩罚（负激励）都有激励作用，应以正激励为主，负激励为辅。2021/10/145 三、强化理论的缺陷较多地强调外部因素或环境刺激对行为的影响，忽略了人的内在因素和主观能动性对环境的反作用，具有机械论的色彩。2021/10/146 第八节激励的一般原则一、人员激励的原则1、目标结合原则（个人需要与组织目标协调一致）个人需要动机目标导向行为目标行为组织目标设置目标激励过程示意图2021/10/147 2、物质激励与精神激励相结合的原则（层次需要论——物质激励是基础，精神激励是根本，两者结合，逐步过渡到精神激励）3、外激与内激相结合的原则（双因素理论——保健因素与激励因素结合，以内激为主）4、正激与负激相结合的原则（强化理论——正激为主，负激为辅）5、按需激励原则（主导需要因人、因时而异）6、民主公正原则（公平理论——赏罚严明、赏罚适度）2021/10/148 二、精神激励的方法1、目标激励（宣传企业目标，并使之与个人目标相结合）2、内在激励（工作乐趣、创造性、挑战性等）3、形象激励（光荣榜、厂内新闻等）4、荣誉激励（先进生产者、五好标兵、红旗车间等）5、兴趣激励（职工挑选自己感兴趣的工作、成立“技改小组”、业余文化生活等）6、参与激励（职工是主人，“职代会”等）7、感情激励（尊重、关心职工，“三必访”制度）8、榜样激励（“明星效应”，模范形象）2021/10/149 需要、动机、行为？马斯洛需要层次理论？双因素理论、期望理论、公平理论、强化理论？常见的激励方法、激励原则？思考题： TheEnd!2021/10/151 平面直角坐标系中的图形面积问题 专题一知点求面积 例1如图1，△ABC的三个顶点的坐标分别是A(2，3)，B(4，0)，C(-2，0)．求△ABC的面积． 例1如图1，△ABC的三个顶点的坐标分别是A(2，3)，B(4，0)，C(-2，0)．求△ABC的面积． 变式1：已知△ABC的三个顶点的坐标分别是A(2，3)，B(-8，0)，C(-2，0)．求△ABC的面积．变式2：已知△ABC的三个顶点的坐标分别是A(-2，3)，B(0，4)，C(0，-2)．求△ABC的面积．变式3：已知△ABC的三个顶点的坐标分别是A(2，3)，B(0，4)，C(0，8)，求△ABC的面积． 变式4：已知△ABC的三个顶点的坐标分别是A(-2，-3)，B(0，4)，C(0，6)．求△ABC的面积． yABCO(1,2)(-4,0)(-1,-2)变式5：已知△ABC，坐标分别是A(1，2)，B(-4，0)，C(-1，-2)，点A、O、C在一条直线上，求△ABC的面积．FE yABCO(3,4)(-4,0)(-1,-12)变式6：已知△ABC，坐标分别是A(3，4)，B(-4，0)，C(-1，-12)，D(2，0),点A、D、C在一条直线上，求△ABC的面积．FED(2,0) 变式7：已知△ABC的三个顶点的坐标分别是A(-1，2)，B(0，-4)，C(3，6),D(0，3),点A、D、C一条直线上，求△ABC的面积． 例2：已知△ABC的三个顶点的坐标分别是A(-5，4)，B(-1，4)，C(-5，6),求△ABC的面积．变式1：已知△ABC的三个顶点的坐标分别是A(-5，4)，B(-1，4)，C(-7，6),求△ABC的面积． 变式2：已知△ABC的三个顶点的坐标分别是A(-5，4)，B(-1，4)，C(-7，-6),求△ABC的面积． 变式3：已知△ABC的三个顶点的坐标分别是A(-2，-3)，B(-2，-8)，C(-5，-6),求△ABC的面积．变式4：已知△ABC的三个顶点的坐标分别是A(-2，-3)，B(-2，-8)，C(5，-6),求△ABC的面积． 例3如图，平面直角坐标系中，已知点A(-3，-2)，B(0，3)，C(-3，2)．求△ABC的面积． 例3如图，平面直角坐标系中，已知点A(-3，-2)，B(0，3)，C(-3，2)．求△ABC的面积． 例4如图，四边形ABCD的四个顶点的坐标分别是A(4，2)，B(4，-2)，C(0，-4)，D(0，1)．求四边形ABCD的面积． 例4如图，四边形ABCD的四个顶点的坐标分别是A(4，2)，B(4，-2)，C(0，-4)，D(0，1)．求四边形ABCD的面积． 例5如图，三角形ABC的三个顶点的坐标分别是A(0，1)，B(2，0)，C(4，3)，求三角形ABC的面积． 例6如图3，平面直角坐标系中，已知△ABC三个顶点的坐标分别是A(-3，-1)，B(1，3)，C(2，-3)．求△ABC的面积． 例6如图3，平面直角坐标系中，已知△ABC三个顶点的坐标分别是A(-3，-1)，B(1，3)，C(2，-3)．求△ABC的面积． '