商务礼仪的基本理念-商务礼仪培训PPT课件模板资料 28页

'商务礼仪尊重为本商务礼仪的基本理念 主要内容礼仪的原则介绍礼仪握手礼仪名片礼仪日常工作礼仪 介绍礼仪1、自我介绍2、为他人做介绍3、集体介绍4、业务介绍 握手礼仪 握手握手礼是当今国际交往中运用最广泛、最频繁的一种致意礼仪。 与介绍的顺序相反即：先被介绍者后伸手后被介绍者先伸手尊者先伸手 一人和多人握手1、由尊而卑2、由远而近3、顺序 名片礼仪 索要名片1、交易法2、名示法3、谦恭法 递名片规范站立、双（右）手名片的正面朝对方英文一面朝外宾递名片时要用套语 接受名片规范站立、忌左手微笑、目视对方致谢、认真浏览认真放置 如与多人交换名片，一定要掌握通用顺序1、先尊后卑2、先近后远 着装礼仪第一：扬长避短第二：服饰礼仪强调要区分场合第三：遵守常规 配饰西装扣的扣扣原则 领带 平结平结为最多男士选用的领结打法之一，几乎适用于各种材质的领带。要诀：领结下方所形成的凹洞需让两边均匀且对衬,这种凹洞一般只有真丝的领带才能打的出来。 温莎结温莎结适合用于宽领型的衬衫，该领结应多往横向发展。应避免材质过厚的领带，领结也勿打得过大。它给人高贵的感觉。它是一个较大的领带结，与宽衣领衬衫配搭时十分典雅。 位次安排1、内外有别2、中外有别3、遵守常规 行进中位次的安排1、两人并行，把墙让给客人2、三人并行，中间高于两边3、单排走，前排高于后排 位次安排的原则：1、以右为上2、面门为上3、远门为上4、中间为上 角色：A：嘉和公司市场部经理，王经理B：嘉和公司商务助理，小李C：嘉宾，商贸公司总经理张总道具及场景：电梯标识，会议桌。 礼仪展示情景：嘉和公司计划在明月大酒店举行十周年庆典，庆典会场在酒店三楼，商务助理小李负责会议接待工作，庆典当天下午四点嘉宾商贸公司总经理张总到达酒店附近，电话联系小李，小李接到电话，到酒店门口迎张总，引领张总进酒店，带张总从电梯到庆典会场。进入会场，遇到市场部王经理，小李负责介绍双方认识，王经理与张总互换名片。安排张总与王经理就座，到送别。请发挥一下你们的想像力，展示怎样对嘉宾进行邀请、接待时见面的时候如何用礼貌用语、如何握手、递名片以及引导嘉宾到达指定地点、如何告别等礼仪； 电梯礼仪乘车礼仪 角色：A：总经理助理小吕B：总经理董家辉C：台湾客户江女士道具及场景：餐桌、四座模拟小车。 礼仪展示情景：公司来了一个台湾新客户，这个客户之前有与我公司没有过任何合作，对方是女性，她在遥墙机场下飞机后，小吕亲自驾公司的小轿车带着董总到机场接客户。客户到达工厂，在董总及小吕的陪同下，一起参观厂房，中午一同用餐。请就你们学习的商务礼仪对其接人、、到厂参观、用餐和业务交流和订单促成等方面，发挥一下你们的想象力，展示乘车座次、接待见面时如何用礼貌用语、如何握手、递名片、互相介绍以及如何谈业务、如何用餐等礼仪，注意用餐的座次.'