岗位职务说明书0726 43页

'43公司职位说明书43 目录公司决策层4总经理职务说明书4副总经理职务说明书7项目营运中心10项目营运中心总监职务说明书10项目营运中心副总监职务说明书25大区经理职务说明书17大区副理职务说明书17城市主管职务说明书17督导职务说明书20执行督导职务说明书23行政营运中心94行政营运中心总监职务说明书32财务经理职务说明书114管理会计职务说明书118成本会计职务说明书121出纳员职务说明书124行政经理职务说明书94行政主管职务说明书112行政主管职务说明书112前台职务说明书112司机职务说明书112保洁员职务说明书104人资主管职务说明书104人事专员职务说明书104培训专员职务说明书104应收账款专员职位说明书…………………………………………………………………......93总会计师职位说明书………………………………………………………………………...91成本管理专员职位说明书…………………………………………………………………...95人力资源经理职位说明书人力资源助理职位说明书招聘专员职位说明书.........................................................................................................43 策划创意中心32策划创意中心总监职务说明书32策划经理职务说明书35创意设计经理职务说明书38创意设计师主管职务说明书41创意助理设计职务说明书59IT媒介经理职务说明书63IT建设主管职务说明书66IT企划主管职务说明书69IT专员71策划文案职务说明书…………………………………………………………………………….客服营运中心45客服营运中心总监职务说明书45客服经理职务说明书43客服主管职务说明书48客服专员职务说明书50工程营运中心77工程营运经理职务说明书77品管主管职务说明书80质量工程师职务说明书83质量检验员职务说明书8543 总经理职务说明书岗位名称总经理岗位编号所在部门公司全权统筹岗位定员直接上级工资等级直接下级薪酬类型所辖人员岗位分析日期本职：领导制定和实施公司总体战略，完成年度经营目标；领导公司各人员建立健全良好的沟通渠道；负责建设高效的组织团队职责与工作任务：职责一职责表述：领导制定和实施公司总体战略工作任务领导制定公司的发展战略，并根据内外部环境变化进行调整组织实施公司总体战略，发掘市场机会，领导创新与变革职责二职责表述：制定和实施公司年度经营计划工作任务根据年度经营目标组织制定、修改、实施公司年度经营计划监督、控制经营计划的实施过程，并对结果负全面责任组织实施财务预算方案及利润分配、使用方案职责三职责表述：建立良好的沟通渠道工作任务负责与人事部、财务部保持良好沟通，定期向人事部、财务部了解经营战略和计划执行情况、资金运用情况和盈亏情况、机构和人员调配情况及其他重大事宜领导建立公司与客户、供应商、合作伙伴、政府机构、金融机构、媒体等部门间顺畅的沟通渠道领导开展公司的社会公共关系活动，树立良好的企业形象领导建立公司内部良好的沟通渠道，协调各部门关系职责四职责表述：建立健全公司统一、高效的组织体系和工作体系工作任务主持、推动关键管理流程和规章制度，及时进行组织和流程的优化调整领导营造企业文化氛围，塑造和强化公司价值观职责五职责表述：主持公司日常经营工作工作任务负责公司员工队伍建设，选拔中高层管理人员主持召开总经理办公会，对重大事项进行决策代表公司参加重大业务、外事或其它重要活动43 负责处理公司重大突发事件权力：公司重大问题的决策权提出公司经营目标的建议权人事任免建议权对公司员工有质询权对公司各项工作的监控权对公司员工奖惩的决定权对下级之间工作争议的裁决权对各层级的管理水平、业务水平和业绩的考核评价权财务审批权工作协作关系：内部协调关系公司内各部门外部协调关系上级主管部门、政府机构、客户、供应商、合作伙伴、金融机构、媒体等任职资格：教育水平大学本科以上专业市场营销相关专业或管理相关专业培训经历接受过MBA职业培训，项目、行政、财务、人事、法律知识培训经验10年以上工作经验，8年以上本行业或相近行业管理经验，5年以上高层管理经验知识通晓企业管理知识具备项目管理、行政管理、技术管理、财务管理、质量管理、法律等方面的知识，了解公司经营项目技术知识技能技巧掌握WORD,EXCEL等办公软件使用方法，具备基本的网络知识，具备熟练的英语应用能力个人素质具有很强的领导能力、判断与决策能力、人际能力、沟通能力、影响力、计划与执行能力、客户服务能力其它：使用工具/设备计算机、一般办公设备（电话、传真机、打印机、Internet）及通讯设备工作环境独立办公室,经常出差工作时间特征经常需要加班所需记录文档战略规划、年度经营计划、阶段性工作报告考核指标：43 项目收入、利润额、市场占有率、应收帐款、重要任务完成情况预算控制、关键人员流失率、全员劳动生产率领导能力、判断与决策能力、人际能力、沟通能力、影响力、计划与执行能力、客户服务能力备注：43 会计职务说明书岗位名称会计岗位编号所在部门财务部岗位定员直接上级财务经理工资等级直接下级薪酬类型所辖人员岗位分析日期本职：负责公司财务分析，主管公司会计核算工作；负责应收帐款管理职责与工作任务：职责一职责表述：协助财务经理制定部门工作规划工作任务协助财务经理制定本部门的工作规划职责二职责表述：负责全公司的财务状况分析工作任务负责对公司财务状况、经营情况、合同执行情况进行分析并撰写分析报告负责公司业务的专项项目（成套项目）收入、成本、费用、利润分析职责三职责表述：负责会计核算、财务报表编制工作任务负责会计核算工作。确认出口项目收入，为外贸部门业绩考核提供财务数据负责审核会计凭证和帐簿负责财产的清查盘点工作负责财产台帐的登记、核对、保管负责编制本公司以及外资子公司的财务报表，并上报给有关部门负责凭证、帐簿等会计资料的保管和定期归档工作职责四职责表述：参与预算工作工作任务参与汇总编制各部门财务预算以及公司总预算监督外贸部门项目收入预算的执行情况并进行汇总分析职责五职责表述：监督资金使用情况工作任务及时记录资金增减变动情况；按照规定编制报表，正确反映资金动态负责汇总、分析、编制公司资金来源运用表和差异分析报告，并定期上报配合上级进行有关帐务处理职职责表述：负责税务筹划43 责六工作任务编制所得税报表协助税务办理税务事宜职责七职责表述：负责财务电算化会计工作工作任务定期检查金蝶系统，确保其正常运转当金蝶系统出现故障时，负责联系相关人员进行处理负责公司计算机内会计数据的安全性、正确性、及时性和保密性的检查撰写公司金蝶系统系统运行总结，提出对会计软件系统的技术改进意见职责八职责表述：应收帐款管理工作任务协助财务经理制定应收帐款管理政策负责建立客户档案，并根据帐款回收情况随时更新档案，对客户进行追踪分析登记应收帐款台帐以及其他的外汇应收、应付、预收、预付账户；负责外贸核销每月编制各客户应收帐款详细资料，并提交给财务经理及业务部门负责应收帐款帐龄分析、平均收账期分析、坏帐分析职责九职责表述：负责会计凭证的整理及保管工作任务负责会计凭证的整理及保管及时催收短缺凭证职责十职责表述：负责外汇核销工作任务查询出口实际收汇额，负责整理核销相关单据办理进口核销事务编制核销所需的各种单据职责十一职责表述：完成财务经理交付的其他工作任务权力：对不符合财经法规和财会制度的原始凭证的拒绝入帐权会计凭证、帐簿的审核权没有或未被授权调阅会计档案权力的人员的拒绝调阅权财务收支活动的监督检查权和分析评价权违反国家政策、财务法律法规、公司财会制度的行为的劝阻权各部门有关资料和报表的索取权工作协作关系：43 内部协调关系公司其他部门外部协调关系税务局、银行任职资格：教育水平大学专科以上专业会计专业、财务管理专业培训经历会计培训、财务管理培训经验具有会计师资格，2年以上会计工作经验知识精通会计、财务管理知识，具备相应的法律、外汇、外贸知识技能技巧能够熟练使用计算机和财务软件，具有网络的基本知识个人素质具有较强的逻辑思维能力、判断与决策能力、人际能力、沟通能力、计划与执行能力其它：使用工具/设备计算机，计算器、一般办公设备（电话、传真机、打印机、网络、文件柜）工作环境办公室工作时间特征正常工作时间，偶尔需要加班所需记录文档财务分析报告，财务报表，会计帐目，工作计划，客户档案，结汇水单，汇总表等考核指标：重要任务完成情况、各类财务报告完成及时性、财务工作准确性、财务分析有效性、应收帐款坏帐率、应收帐款信息提交及时性考勤、服从安排、遵守制度判断与决策能力、人际能力、沟通能力、计划与执行能力、专业知识技能备注43 助理职位说明书岗位名称助理岗位编号所在部门人事部岗位定员直接上级人事主管工资等级直接下级薪酬类型所辖人员岗位分析日期本职：来访接待，公司电话管理，公司资料库管理，办公用品的管理职责与工作任务：职责一职责表述：来访接待工作任务接待来访客人，纪录并通知相应部门协助组织和安排公司活动职责二职责表述：电话管理工作任务接听公司电话，并作相应转接电话权限控制和电话清单结算电话卡管理职责三职责表述：信件包裹收发工作工作任务负责管理报纸杂志订阅工作信件包裹的收发和登记职责四职责表述：资料管理工作任务资料增订、购买、登记、整理资料借阅管理职责五职责表述：上级领导交办的其他任务权力：电话使用权限的监督权监督节约使用办公用品的权力资料被损坏时制止并要求赔偿的权力工作协作关系：43 内部协调关系公司各部门外部协调关系电信局、邮电局、速递公司任职资格：教育水平高中以上学历专业无特殊要求培训经历礼仪培训经验一年相关工作经验知识具有简单的英语会话能力技能技巧熟练使用自动化办公软件，具备基本的网络知识，中文输入速度在50字/分以上。个人素质具有较强的沟通能力、人际能力其它：使用工具设备电话、电脑工作环境办公室工作时间特征固定上班时间所需记录文档收发纪录、电话费用清算纪录考核指标：电话费用控制情况、电话接听及时准确性、资料管理质量、信件包裹收发及时准确性、重要任务完成情况考勤、服从安排、遵守制度人际能力、沟通能力、专业知识技能备注：43 司机职务说明书岗位名称司机岗位编号所在部门后勤部岗位定员直接上级总经理工资等级直接下级薪酬类型所辖人员岗位分析日期本职：负责车辆的维护，确保公务用车的及时安全。职责与工作任务：职责一职责表述：负责对车辆的维护工作任务负责制订车辆维修计划，负责公司车辆的维修按规定到指定地点维修，并提供详尽有效的支出明细负责办理车辆的年检手续及其它车务手续经常进行车辆保养，保持车辆的良好运行状态保持车辆内外的卫生整洁职责二职责表述：安全行车工作任务安全行车，并做好行车记录协助公安交通部门调查车辆肇事原因职责三职责表述：参加培训和学习工作任务负责参加交通法规学习和业务培训活动，提高安全意识和业务技能工作任务定期组织检查公司消防设备设施的配置和使用状态定期组织员工进行消防演习检查和监督保安工作的落实情况配合上级单位的消防和安全检查职责四职责表述：负责完成上级领导交付的其他工作43 权力：公司车辆的检查监督权工作协作关系：内部协调关系公司各部门、总经理外部协调关系交通队，路管所、任职资格：教育水平高中学历以上专业司机培训经历经过专业培训，有驾驶执照经验1年以上专职司机工作经验知识具备相应的汽车知识、交通知识技能技巧汽车驾驶和一般维修技能个人素质具有一定的人际能力、沟通能力其它：使用工具/设备汽车工作环境办公室、汽车工作时间特征正常工作时间，经常需要加班所需记录文档出车纪录、考核指标：交通事故发生次数、车辆维护情况、车辆的整洁情况、出车的及时性、重要任务完成情况考勤、服从安排、遵守制度判断与决策能力、人际能力、沟通能力、计划与执行能力、专业知识技能备注43 人事专员职务说明书岗位名称人事专员岗位编号所在部门行政营运中心岗位定员直接上级人事主管工资等级直接下级薪酬类型所辖人员岗位分析日期本职：负责建立、完善、执行劳动工资制度和福利制度，负责公司劳动合同、人事档案管理和劳动纠纷的处理。职责与工作任务：职责一职责表述：参与制定公司人力资源规划和各种方案工作任务参与制定公司的人力资源发展规划拟定工资和奖金、福利制度报批后执行掌握企业工资、奖金、劳动保护、福利的有关政策职责三职责表述：负责公司所缺人才的招聘工作任务负责应聘人员简历的筛选负责人员招聘与招聘流程设计职责二职责表述：办理各类社会保障事务工作任务为公司员工办理各种社会保险负责劳动保险的工作，及时对职工关于劳动保险方面的争议做出裁决职责二职责表述：负责公司绩效考核及相关工作工作任务制订员工绩效考核标准、考核时间、考核方法和考核流程，经批准后实施定期汇总各部门绩效考核的结果，整理后上报上级领导核实各部门奖惩名单，并将结果上报上级领导职责三职责表述：负责薪酬福利工作工作任务审核员工的薪酬表，并报上级审批审核员工的考勤，及各种休假并备案负责企业员工的奖金、津贴、补贴、登记和管理负责员工试用转正、定级、晋级的考核登记工作和考勤统计工作职职责表述：负责劳资关系和劳动合同事宜43 责四工作任务负责处理劳资关系负责公司的“劳动合同终止和解除”制度执行为符合退休条件的职工办理退休手续负责建立公司与员工的沟通机制，受理员工投诉并负责调查核实和协调解决协助解决员工与公司的劳动纠纷事宜职责五职责表述：内部档案管理工作任务及时进行档案的加工整理、分类上帐、装订、建立管理卡片、编制检索目录定期参加档案鉴定，对应销毁档案进行监销执行档案咨询、借阅管理制度，履行借阅手续按密级划分的有关规定，及时准确划分档案密级职责六职责表述：完成上级交付的其他任务权力：人员招聘的初步筛选权对考核结果的核实权人事档案的管理权工资发放表的审核权劳动纠纷的协调权工作协作关系：公司各部门内部协调关系人事局，劳动局，社会保障部门、人才交流中心外部协调关系任职资格：大学专科以上教育水平人力资源专业或管理类专门专业接受过人力资源知识培训培训经历1年以上工作经验经验通晓相应的人力资源管理知识，掌握有关人力资源的各项规章制度，具有行政管理知识知识熟练使用各种办公室软件，具备基本的网络知识，具有一定的英语应用能力,具有较强的阅读能力、写作能力和表达能力技能技巧具有一定的判断与决策能力、人际能力、沟通能力、计划与执行能力个人素质其它：计算机43 使用工具/设备办公室工作环境正常工作时间，偶尔需要加班工作时间特征通知、简报、汇报文件、总结、公司文件、工资表所需记录文档考核指标：薪酬福利工作出错次数、公司人事档案的完整性、员工流失率、重要任务完成情况、人员供应及时情况、招聘效果、培训效果、工作差错率考勤、服从安排、遵守制度判断与决策能力、人际能力、沟通能力、计划与执行能力、专业知识技能43 品牌设计师职务说明书岗位名称外贸美工岗位编号所在部门美工组岗位定员直接上级工资等级直接下级薪酬类型所辖人员岗位分析日期本职：负责公司产品的设计美化工作。职责与工作任务：职责一职责表述：负责公司产品的设计美化工作负责公司产品的日常设计化工作职责二职责表述：上级交办的其他工作权力：工作协作关系：内部协调关系公司相应部门外部协调关系任职资格：教育水平大学专科以上专业平面设计、工艺美术相关专业培训经历平面设计培训经验1-2年以上平面设计工作经验知识熟练应用计算机软件Photoshop、CorelDraw等专业知识技能技巧具有较强的审美能力和扎实的平面设计基础个人素质具有一定的人际能力、沟通能力和计划与执行能力其它：使用工具设备计算机，一般办公设备（电话、传真机、打印机、Internet/Intranet网络、文件柜）工作环境办公室工作时间特征正常工作时间，偶尔加班43 所需记录文档设计文档记录考核指标：设计任务的完成情况、重要任务完成情况考勤、服从安排、遵守制度人际能力、沟通能力、计划与执行能力、专业知识技能备注：品牌助理设计师职务说明书岗位名称品牌助理设计师岗位编号所在部门创意策划营运中心岗位定员直接上级品牌设计师工资等级三级直接下级薪酬类型所辖人员岗位分析日期2013年3月本职：负责快消品项目的提案的设计工作。职责与工作任务：职责一职责表述：负责快销品项目提案所需的设计工作工作任务负责参与快销品项目的投标工作（听标、执行方案设计、提案）负责快销品项目的日常设计工作（品牌布建、CP物料、零星物料）负责协调公司的广告及促销物料的制作，对外联络制作厂家职责二职责表述：创意设计经理交办的其他工作权力：工作协作关系：内部协调关系公司相应部门外部协调关系广告制作公司、供应商、其他公司相应部门任职资格：教育水平大学专科以上专业平面设计、工艺美术相关专业43 培训经历平面设计培训经验1-2年以上平面设计工作经验知识熟练应用计算机软件3Dmax、Photoshop、freehand、CorelDraw、网页设计等网络知识技能技巧具有较强的审美能力和扎实的平面设计基础个人素质具有一定的人际能力、沟通能力和计划与执行能力其它：使用工具设备计算机，一般办公设备（电话、传真机、打印机、Internet/Intranet网络、文件柜）工作环境办公室工作时间特征正常工作时间，需要加班所需记录文档设计文档记录考核指标：设计任务的完成情况、制作费用控制情况、重要任务完成情况考勤、服从安排、遵守制度人际能力、沟通能力、计划与执行能力、专业知识技能备注：创意设计师职务说明书岗位名称创意设计师岗位编号所在部门创意策划营运中心岗位定员直接上级创意设计主管工资等级七级直接下级创意助理设计师薪酬类型所辖人员岗位分析日期2013年3月本职：负责创意项目的提案的设计工作职责与工作任务：职职责表述：负责创意项目提案所需的设计工作43 责一工作任务负责参与创意项目投标工作（听标、创意方案设计、提案）负责创意项目全程的设计工作（设计、确认、打板、下单、制作监管），上报创意设计经理负责协调公司的广告及促销物料的制作，对外联络制作厂家职责二职责表述：负责公司网站的网页设计职责三职责表述：创意设计经理交办的其他工作权力：选择广告制作公司、印刷厂家的建议权工作协作关系：内部协调关系公司相应部门外部协调关系广告制作公司、供应商、其他公司相应部门任职资格：教育水平大学专科以上专业平面设计、工艺美术相关专业培训经历平面设计培训经验1-2年以上平面设计工作经验知识熟练应用计算机软件3Dmax、Photoshop、freehand、CorelDraw、网页设计等网络知识技能技巧具有较强的审美能力和扎实的平面设计基础个人素质具有一定的人际能力、沟通能力和计划与执行能力其它：使用工具/设备计算机，一般办公设备（电话、传真机、打印机、Internet/Intranet网络、文件柜）工作环境办公室工作时间特征正常工作时间，需要加班所需记录文档设计文档记录考核指标：设计任务的完成情况、制作费用控制情况、重要任务完成情况考勤、服从安排、遵守制度人际能力、沟通能力、计划与执行能力、专业知识技能备注43 创意设计主管职务说明书岗位名称创意设计主管岗位编号所在部门创意策划营运中心岗位定员直接上级创意设计经理工资等级七级直接下级创意设计师薪酬类型所辖人员岗位分析日期2013年3月本职：负责创意项目的提案的设计工作职责与工作任务：职责一职责表述：协助创意设计经理制定部门年度工作计划工作任务协助运作支持创意设计经理制定本部门年度工作计划职责二职责表述：负责创意项目提案所需的设计工作工作任务负责参与创意项目投标工作（听标、创意方案设计、提案）负责创意项目全程的设计工作（设计、确认、打板、下单、制作监管），上报创意设计经理负责协调公司的广告及促销物料的制作，对外联络制作厂家职责三职责表述：负责公司网站的网页设计职责四职责表述：创意设计经理交办的其他工作权力：选择广告制作公司、印刷厂家的建议权43 工作协作关系：内部协调关系公司相应部门外部协调关系广告制作公司、供应商、其他公司相应部门任职资格：教育水平大学专科以上专业平面设计、工艺美术相关专业培训经历平面设计培训经验1-2年以上平面设计工作经验知识熟练应用计算机软件3Dmax、Photoshop、freehand、CorelDraw、网页设计等网络知识技能技巧具有较强的审美能力和扎实的平面设计基础个人素质具有一定的人际能力、沟通能力和计划与执行能力其它：使用工具/设备计算机，一般办公设备（电话、传真机、打印机、Internet/Intranet网络、文件柜）工作环境办公室工作时间特征正常工作时间，需要加班所需记录文档设计文档记录考核指标：设计任务的完成情况、制作费用控制情况、重要任务完成情况考勤、服从安排、遵守制度人际能力、沟通能力、计划与执行能力、专业知识技能备注43 创意助理设计师职务说明书岗位名称创意助理设计师岗位编号所在部门创意策划营运中心岗位定员直接上级创意设计师工资等级七级直接下级薪酬类型所辖人员岗位分析日期2013年3月本职：负责创意项目的提案的设计工作职责与工作任务：职责一职责表述：负责创意项目提案所需的设计工作工作任务负责参与创意项目投标工作（听标、创意方案设计、提案）负责创意项目全程的设计工作（设计、确认、打板、下单、制作监管），上报创意设计经理负责协调公司的广告及促销物料的制作，对外联络制作厂家职责二职责表述：负责公司网站的网页设计职责三职责表述：创意设计经理交办的其他工作权力：工作协作关系：43 内部协调关系公司相应部门外部协调关系广告制作公司、供应商、其他公司相应部门任职资格：教育水平大学专科以上专业平面设计、工艺美术相关专业培训经历平面设计培训经验1-2年以上平面设计工作经验知识熟练应用计算机软件3Dmax、Photoshop、freehand、CorelDraw、网页设计等网络知识技能技巧具有较强的审美能力和扎实的平面设计基础个人素质具有一定的人际能力、沟通能力和计划与执行能力其它：使用工具/设备计算机，一般办公设备（电话、传真机、打印机、Internet/Intranet网络、文件柜）工作环境办公室工作时间特征正常工作时间，需要加班所需记录文档设计文档记录考核指标：设计任务的完成情况、制作费用控制情况、重要任务完成情况考勤、服从安排、遵守制度人际能力、沟通能力、计划与执行能力、专业知识技能备注43 IT媒介经理职务说明书岗位名称IT媒介经理岗位编号所在部门策划创意中心岗位定员直接上级策划创意中心副总监工资等级六级直接下级IT建设主管、IT企划主管薪酬类型所辖人员岗位分析日期2013年3月本职：建立公司各部门管理及操作系统，实现公司项目目标职责与工作任务：职责一职责表述：制定IT及相关软件开发的战略规划，为重大项目决策提供建议和信息支持工作任务负责组织搜集国内外相关行业政策、竞争对手信息、客户信息等，分析市场发展趋势定期、准确向项目总监和相关部门提供有关市场情况、促销费用控制等反映公司项目工作现状的信息，为公司重大决策提供信息支持职责二职责表述：建立健全的管理系统，配合各部门进行软件及信息维护及更新工作任务参与建立财务信息系统，协助财务部门收集相关信息及录入，参与建立人力信息系统，协助人力部门收集相关信息及录入参与建立客户服务中心业务系统，协助客户服务中心收集相关信息及录入参与建立设计业务下单系统参与建立策划业务沟通流程系统负责制定公司项目区域划分和渠道网络规划职责三职责表述：促进IT软件改进和开发工作任务负责提出新IT软件开发与改进立项负责组织新IT软件开发可行性研究参与IT软件开发过程，参与开发评审负责制定IT软件市场推广计划并组织实施职责四职责表述：协助进行项目辅助管理的工作，并提出改进建议工作任务掌握和了解项目部门对公司项目政策（渠道政策、价格政策、服务政策）的执行情况，对部门项目工作进行分析职责五职责表述：负责公司对外形象宣传工作任务负责公司网站关于市场及项目内容的更新职责六职责表述：完成项目总监交办的其他任务43 权力：项目规划建议权和新项目立项建议权项目政策建议权项目项目价格拟订权市场推广方案的拟订权和市场活动实施的监督权市场信息内容获得权工作协作关系：内部协调关系项目总监、市场运作经理、技术开发部、财务部、项目部外部协调关系市场调研公司、设计公司、策划公司、各类媒体、代理商等任职资格：教育水平大学本科以上专业市场项目、管理和其他相关专业培训经历市场项目管理、品牌管理、公共关系培训经验5年以上工作经验，2年以上本行业或相近行业项目管理经历知识精通市场项目管理知识，通晓品牌管理、公共关系、法律等知识，了解相关机电项目的专业知识技能技巧熟练使用WORD,EXCEL等办公软件和SPSS等统计软件，具备基本的网络知识，具备熟练的英语应用能力个人素质具有相当的领导能力、判断与决策能力、人际能力、沟通能力、影响力、计划与执行能力其它：使用工具/设备计算机、一般办公设备（电话、传真机、打印机、Internet/Intranet网络）、通讯设备工作环境办公场所、各市场区域工作时间特征经常需要加班所需记录文档通知、简报、汇报文件或报告、总结、合同等考核指标：项目收入、市场占有率、品牌知名度、促销费用预算控制情况，重要任务完成情况考勤、服从安排、遵守制度领导能力、判断与决策能力、人际能力、沟通能力、影响力、计划与执行能力、客户服务能力、专业知识及技能备注43 IT专员职务说明书岗位名称IT专员岗位编号所在部门策划创意中心岗位定员直接上级IT媒介经理工资等级八级直接下级无薪酬类型所辖人员岗位分析日期2013年3月本职：负责进行IT软件的开发和系统改良过程中的制图和测试工作职责与工作任务：职责一职责表述：收集行业市场的项目标准、测试技术和测试标准，提出系统改进建议工作任务跟踪行业市场的项目性能标准、测试标准、测试技术的变化，并收集相关信息，为技术开发主管参与决策提供信息支持协助技术开发主管提出测试中心建设规划提出系统改进建议和新项目开发提议职责二职责表述：参与系统的规划、建设、运行与维护，为IT软件提供测试服务工作任务参与规划、建设、运行和维护该系统参与制定IT软件测试相关的标准和制度为公司项目提供测试服务，配合IT软件开发任务或论证工作的完成职责三职责表述：配合技术开发和技术文档的整理，完成编程任务工作任务参与IT软件开发小组，完成编程任务协助对原有项目和新开发项目建立完整、规范的技术文档职责四职责表述：完成IT媒介经理交给的其他任务权力：IT软件改进建议权系统规划建议权技术资料借阅权工作协作关系：内部协调关系供应人力部、财务部、设计部外部协调关系供应厂商等任职资格：43 教育水平大学专科以上专业机电或机械相关专业培训经历经验2年以上工业设计工作经验知识掌握机电项目测试的原理和方法，掌握测试设备的操作和维护，掌握制图技术技能技巧熟练使用自动化办公软件和相应计算机辅助设计软件具备较强的英语阅读能力，一定的英语写作和沟通能力个人素质具有判断与决策能力、人际能力、沟通能力、计划与执行能力其它：使用工具/设备计算机、与科研相关的试验设备工作环境办公室工作时间特征正常工作时间，根据需要加班所需记录文档各种技术文档、开发过程文件、工作计划等考核指标：设计任务完成率、设计文档完整性和规范性、重要任务完成率考勤、服从安排、遵守制度判断与决策能力、人际能力、沟通能力、计划与执行能力、专业知识及技能备注：43 策划文案职务说明书岗位名称策划文案岗位编号所在部门营销策划部岗位定员直接上级营销策划部经理工资等级直接下级薪酬类型所辖人员岗位分析日期2013年3月本职：协助策划部经理全面展开营销推广工作、负责项目推广活动的策划和活动组织工作的实施、负责工地、案场、样板间的包装装饰及效果把控工作、负责项目推广软文的文字组织职责一职责表述：工作任务协助企划经理完成项目的文案策划工作负责企划方案的撰写和加工工作负责资料的负责资料的搜集和整理分析工作负责各类宣传品所需文字内容的组织和整理；职责二职责表述：工作任务负责调查行业竞争对手及同行业各项促销活动并提出应对策略负责公司随机性的文案稿件的撰写工作；保证各项促销方案的实用性和可行性，能促进公司销售和提升企业形象；职责三职责表述：工作任务在各项活动实施前和实施过程中，应做到有计划、有目的能为公司经营决策提供全面、有力的数据和资料职责四职责表述：完成上级领导安排的其他任务权力：有权拒绝上级领导不合理的要求、有权提出最实际的建设性意见、有权反映公司基层的实际处境和情况、对不符公司规定的问题有越级申报的权力工作协作关系：内部协调关系营销策划经理、营销策划部、零销店管理人员、本部问同事外部协调关系相关公共关系任职资格：教育水平大学本科以上的学历43 专业设计或策划相关专业培训经历接受相关的工作经验2年以上的策划经验知识设计或策划相关专业的知识技能技巧具有较强的营销策划的组织能力及实施能力、熟悉平面设计的相关软件、熟悉市场调查与分析的相关软件、具有良好的人际交往能力及沟通能力个人素质性格直爽、意志坚强、主动积极、思维敏捷、忠诚守信、工作谨慎、敬业、责任心强、有团队合作精神其它：使用工具/设备计算机工作环境办公室或外出工作工作时间特征在公司制度规定的正常上班时间内工作，有时需要加班所需记录文档策划文档资料考核指标：服从上级的统一指挥，认真执行其工作指令。写作功底深厚，表达能力强、思维逻辑清晰、具有独特敏捷的创意思维。能做好品牌形象的文字表达，宣传推广的策划。对建筑、装饰、时尚、美术有较高的艺术审美能力及对文字的驾驭能力。很好的完成品牌策划方案的制定与撰写，提出创新性的整合策略和精准的文字创意。计划和沟通协调能力强及较强的全案策划能力、公关能力、执行能力和组织能力。能按要求完成丰富的市场策划、营销推广、广告媒体等相关工作。备注43 客服营运中心总监职务说明书岗位名称客服营运中心总监岗位编号所在部门客服营运中心岗位定员直接上级副总经理工资等级三级直接下级客服经理、客服主管薪酬类型所辖人员岗位分析日期2013年3月本职：领导公司项目梳理的运作工作，组织协调项目统计和监控执行的工作；职责与工作任务：职责一职责表述：协助副总经理，参与公司营销管理与决策工作任务协助管理层制定项目规划和资源整合战略组织收集相关信息，及时了解和监督部门运作的执行情况负责制定部门的年度经营计划和预算方案职责二职责表述：领导品牌布建项目管理及统计工作，跟踪协调订单到交货的全过程工作任务领导协调订单履行到交货、客户回款的全过程领导物料管理工作，协调入库及出库工作领导公司计划统计所涉及的信息统计工作，报有关部门（项目和行政中心）与客户、项目营运中心和财务部门进行费用核算工作，进行项目核算管理职责三职责表述：领导公司店销、RS项目管理工作工作任务组织协调项目执行标准宣导及统计报表工作，跟踪项目执行全过程（微信管理）负责领导公司计划统计所涉及的信息统计工作，报有关部门（项目和行政中心）负责与客户、项目营运中心和财务部门进行费用核算工作，进行项目核算管理职责四职责表述：负责组织处理客户投诉、返工、维修、退换货等售后服务工作工作任务领导负责处理客诉、返工、维修、退换货等售后服务工作领导对客户投诉的原因进行分析总结，呈报相关部门处理职责五职责表述：内部组织的建设和管理工作任务负责分管部门的员工队伍建设，提出和审核对下属各部门的人员调配、培训、考核意见主持储运、市场、客户服务制度的制定，检查执行情况负责协调部门内部、部门与公司其它部门间关系，解决争议43 监督部门的工作目标和经费预算的执行情况，及时给予指导职责六职责表述：完成管理层交办的其他工作任务权力：合同履行的计划调度权供应商选择的审核权客户投诉问题协调、监督解决的权力权限内的财务审批权对直接下级人员调配、奖惩的建议权和任免的提名权、考核评价权对所属下级的工作的监督、检查权对所属下级的工作争议有裁决权工作协作关系：内部协调关系总经理，副总经理，各部门经理外部协调关系客户、供应商任职资格：教育水平大学本科以上专业经济、管理等相关专业培训经历外贸知识培训，法律培训经验8年以上工作经验，5年以上项目管理工作经历及3年以上部门管理工作经历知识通晓市场营销知识，具备财务管理、法律等方面的知识技能技巧熟练使用自动化办公软件，具备基本的网络知识，具备较强的英语应用能力个人素质具有很强的领导能力、判断与决策能力、人际能力、沟通能力、影响力、计划与执行能力其它：使用工具/设备计算机、一般办公设备（电话、传真机、打印机、Internet/Intranet网络）、通讯设备、工作环境独立办公室工作时间特征正常工作时间，根据需要加班所需记录文档通知、简报、汇报文件或报告、总结、合同等考核指标：项目统计的差错率、成本下降的比率、信息搜集分析的有效性、报表整理规范性、物料因运输引起的质量问题被投诉和索赔的次数、重要任务完成情况预算控制情况、关键人员流失率、下属行为管理43 部门合作满意度领导能力、判断与决策能力、人际能力、沟通能力、影响力、计划与执行能力、专业知识及技能备注43 客服经理职务说明书岗位名称客服经理岗位编号所在部门客服营运中心岗位定员直接上级客服总监工资等级直接下级客服主管薪酬类型所辖人员岗位分析日期2013年3月本职：领导公司项目梳理的运作工作，组织协调项目统计和监控执行的工作；职责与工作任务：职责一职责表述：负责品牌布建项目管理及统计工作，跟踪协调订单到交货的全过程工作任务负责协调订单履行到交货、客户回款的全过程负责物料管理工作，协调入库及出库工作负责公司计划统计所涉及的信息统计工作，报有关部门（项目和行政中心）与客户、供应商、项目营运中心和财务部门进行费用核算工作，进行项目核算管理职责二职责表述：领导公司店销、RS项目管理工作工作任务负责项目执行标准宣导及统计报表工作，跟踪项目执行全过程（微信管理）负责领导公司计划统计所涉及的信息统计工作，报有关部门（项目和行政中心）负责与客户、项目营运中心和财务部门进行费用核算工作，进行项目核算管理职责三职责表述：负责组织处理客户投诉、返工、维修、退换货等售后服务工作工作任务负责处理客诉、返工、维修、退换货等售后服务工作负责对客户投诉的原因进行分析总结，呈报相关部门处理职责四职责表述：内部组织的建设和管理工作任务负责团队员工队伍建设，提出和审核对下属各部门的人员调配、培训、考核意见负责市场、客户服务制度的制定，检查执行情况负责协调部门内部、部门与公司其它部门间关系，解决争议监督部门的工作目标和经费预算的执行情况，及时给予指导职责五职责表述：完成客服总监交办的其他工作任务权力：合同履行的计划调度权43 供应商选择的审核权客户投诉问题协调、监督解决的权力权限内的财务审批权对直接下级人员调配、奖惩的建议权和任免的提名权、考核评价权对所属下级的工作的监督、检查权对所属下级的工作争议有裁决权工作协作关系：内部协调关系客服总监、项目总监、行政总监、各部门经理外部协调关系客户、供应商任职资格：教育水平大学本科以上专业经济、管理等相关专业培训经历外贸知识培训，法律培训经验5年以上工作经验，3年以上项目管理工作经历及2年以上部门管理工作经历知识通晓市场营销知识，通具备财务管理、法律等方面的知识技能技巧熟练使用自动化办公软件，具备基本的网络知识，具备较强的英语应用能力个人素质具有很强的领导能力、判断与决策能力、人际能力、沟通能力、影响力、计划与执行能力其它：使用工具/设备计算机、一般办公设备（电话、传真机、打印机、Internet/Intranet网络）、通讯设备、工作环境独立办公室工作时间特征正常工作时间，根据需要加班所需记录文档通知、简报、汇报文件或报告、总结、合同等考核指标：项目统计的差错率、成本下降的比率、信息搜集分析的有效性、报表整理规范性、物料因运输引起的质量问题被投诉和索赔的次数、重要任务完成情况预算控制情况、关键人员流失率、下属行为管理部门合作满意度领导能力、判断与决策能力、人际能力、沟通能力、影响力、计划与执行能力、专业知识及技能备注43 客服专员职务说明书岗位名称客服专员岗位编号所在部门客服营运中心岗位定员直接上级客服经理工资等级直接下级薪酬类型所辖人员岗位分析日期2013年3月本职：对公司各项目计划情况进行统计，配合核销单退回；协助项目有序推进，搜集其他企业信息的汇总和上报等其他事宜。职责与工作任务：职责一职责表述：负责品牌布建项目管理及统计工作，跟踪协调订单到交货的全过程工作任务负责协调订单履行到下单、发货、安装、验收、结案、客户回款的全过程负责物料管理工作，协调入库及出库工作负责各订单的报价、议价相关工作，并报有关部门（项目、行政中心和财务）与客户、供应商、项目营运中心和财务部门进行费用核算工作，进行项目核算管理职责二职责表述：负责公司店销、RS项目管理工作工作任务负责项目执行标准宣导及统计报表工作，跟踪项目执行全过程（微信管理）负责公司计划统计所涉及的信息统计工作，报有关部门（项目和行政中心）负责与客户、供应商、项目营运中心和财务部门进行费用核算工作，进行项目核算管理职责三职责表述：负责处理客户投诉、返工、维修、退换货等售后服务工作工作任务负责处理客诉、返工、维修、退换货等售后服务工作负责对客户投诉的原因进行分析总结，并上报客服经理。职责四职责表述：完成客服经理交办的其他工作权力：本职服务规程建议权工作协作关系：内部协调关系公司项目、行政、工程、设计等43 外部协调关系客户、供应商等任职资格：教育水平大学专科以上专业统计专业、金融专业、外贸专业培训经历接受相关工作的培训、法律知识、外贸知识培训经验3年以上工作经验知识通晓市场专业知识技能技巧能够熟练使用各种办公室软件，具备基本的网络知识，具备较强的分析应用能力个人素质具有一定的协调能力、沟通能力和计划与执行能力其它：使用工具/设备计算机，一般办公设备（电话、传真机、打印机、Internet/Intranet网络、文件柜）工作环境办公室工作时间特征正常工作时间，需要加班所需记录文档每月原始资料、每月各报表、结款资料考核指标：正常项目的进度及核销单核销情况、数据准确性、完整性、报表是否按期交至外部协调部门，重要任务完成情况考勤、服从安排、遵守制度人际能力、沟通能力、计划与执行能力、专业知识技能备注43 人力资源部经理职位说明书岗位名称人力资源部经理岗位编号所在部门人力资源部岗位定员直接上级总经理工资等级直接下级薪酬类型所辖人员岗位分析日期2013年7月本职：根据公司的发展战略目标组织编制和实施人力资源管理规划，组织、协调各部门的人力资源工作，为企业年度经营业务和管理的有序开展提供人力资源方面的支持和保障职责与工作任务：熟悉国家有关政策法规，全面掌握人力资源管理知识，熟悉国内外行政管理和人力资源管理体系与职能，全面了解广告行业人力资源管理的特性职责一职责表述：制定人力资源管理制度、编制年度人力资源规划、员工招聘、人事管理工作任务组织编制人力资源管理的相关规章制度并组织实施组织编制并落实人力资源规划，根据总经理确定的员工总数及工资总额组织有关人员预算目标，实现公司人力资源需求和人工成本的统一控制依据公司各部门、下属公司的需求和任职条件制订员工招聘计划，并通过推荐、媒介介绍、公开招聘等形式招聘新员工；组织面试、复试，择优录用新员工组织实施对员工的考勤、考核、晋升、调职、奖惩、辞退等全方位的管理；与员工沟通，了解其思想动态，并为员工提供职业规划咨询职责二职责表述：薪酬管理、培训管理、职位管理工作任务引进具有竞争力、公平性的薪酬管理体系，组织制定公司的薪酬政策；负责组织公司员工的日常薪酬福利管理组织制订、实施公司的培训计划，并对培训效果进行评估，进而达到开发人才、提高员工素质、增强公司发展动力的目的组织编制全公司的职位说明书，并定期进行修改、审核、建档职责三职责表述：考核管理、劳动合同管理、社会保障管理、人力资源开发、员工提案建议管理、部门内部建设工作任务安排人员定期组织各部门，各分、子公司按照职位职责和职位说明书实施员工业绩考核；根据公司组织任命程序组织实施干部晋升考核根据政府劳动部门的规定，组织制定公司统一的劳动合同文本；安排人员组织员工办理劳动合同签订及续签手续；协同法律顾问处理有关劳动争议根据政府劳动部门的规定，组织制定公司统一的劳动社会保障体系，并组织制定相关的政策和规章制度；安排人员按规定为员工办理各种保险手续；对劳动与社会保障中所产生的纠纷及其他相关问题进行妥善处理组织好人才的发现、挖掘和储备工作；运用员工职业生涯设计等先进的人力资源开发手段，最大限度地调动广大员工的积极性；配合公司相关管理部门进行企业文化建设活动安排部门员工协助收集公司员工有关经营活动全过程的建议和意见，并按照公司领导的决定对有价值的提案给予奖励43 制订部门工作计划、工作制度，进行下属员工的分工和组织工作；控制和审核部门的预算及费用情况权力：1、公司人力资源规划、组织结构调整建议权，2、人力资源制度和流程调整的审核权，3、基层、中高层员工的任免、晋升、降职的建议权、审核权，4、薪酬标准和薪酬结构调整方案、福利方案的建议权，5、各部门工资发放的审批权，6、员工绩效考核结果建议权，7、授权范围部门费用支出的审批权、建议权。工作协作关系：内部协调关系总经理、各部门总监、各职能部门、分、子公司外部协调关系政府劳动人事部门、社会保障部门、人才交流中心、培训机构、咨询机构、保险公司任职资格：教育水平大学本科以上学历，人力资源等相关管理专业专业人力资源管理、法律、行政管理、企业管理等专业知识，熟练使用办公软件，具备一定的英语应用能力培训经历接受相关工作的培训经验5年以上人力资源工作经验、3年以上国内大中型广告公司人力资源管理工作经验知识人力资源管理、法律、行政管理、企业管理等专业知识，还有英语应用能力技能技巧熟悉物业管理企业运作流程及特点；熟悉人力资源战略及规划；对人才的“选、用、育、留”有丰富的实践经验；对人力资源管理有深厚的理解；熟悉多种人力资源管理方法与工具；良好的语言及书面表达能力；一定的财务基础知识；良好的统计、分析、总结能力。个人素质具有一定的协调能力、沟通能力和计划与执行能力；办事沉稳、细致，思维活跃，有创新精神，良好的团队合作意识；较强的学习能力和责任心，能自我激励，具备较强的独立处理事务的能力。其它：使用工具/设备计算机，一般办公设备（电话、传真机、打印机、Internet/Intranet网络、文件柜）工作环境办公室工作时间特征正常工作时间，偶尔需要加班所需记录文档人力资源相关文档考核指标：企业人力资源战略发展规划的质量；人力资源管理制度的有效性；招聘计划完成率；培训计划完成率；工资金计算错误解人次；考核组织工作完成的及时性；人才流失率；员工满意度；部门费用预算达成率；部门协作满意度。备注43 人力资源助理职位说明书岗位名称人力资源助理岗位编号所在部门人力资源部岗位定员直接上级人力资源经理工资等级直接下级薪酬类型所辖人员岗位分析日期2013年7月本职：协助人力资源部经理做好与各部门、本部门人员的沟通、协调工作；做好各项会议记录、及时完成报告的写作，尽力减少部门经理的事务性工作职责与工作任务：掌握公文写作、文档管理、公关礼仪、企业行政管理等相关知识，了解公司及本部门的情况和业务流程职责一职责表述：内部关系协调、组织部门会议、接待工作任务协助人力资源部经理与公司各部门、部门内部进行联络、沟通与协调，做好上传下达工作；遵照人力资源部经理的指示协助部门内同事完成招聘、培训、考核、职称评审等工作按照人力资源部经理的指示下达通知，组织召开部门工作会议，做好会议记录并上报总经理妥善、礼貌地接待有关单位、人员来访权力：工作协作关系：内部协调关系人力资源部经理、各业务部门、部门同事外部协调关系政府劳动部门、人才机构、社会保障部门、咨询机构任职资格：教育水平大学本以上学历专业人力资源管理、行政管理、人事法规、文秘等专业培训经历接受相关工作的培训经验2年以上人力资源工作经验43 知识人力资源管理、行政管理、人事法规、文秘等相关知识技能技巧熟悉国家相关法律法规；熟悉人力资源管理各项实务的操作流程；人力资源管理理论基础扎实；熟练使用相关办公软件个人素质具有一定的协调能力、沟通能力和计划与执行能力其它：使用工具/设备计算机，一般办公设备（电话、传真机、打印机、Internet/Intranet网络、文件柜）工作环境办公室工作时间特征正常工作时间，偶尔需要加班所需记录文档人力资源相关文档考核指标：协助上级进行人力资源规划、人力资源需求与供给分析以及员工的日常管理等工作。知道下属开展招聘、培训、考核和职称评审等工作。办理劳动年检，执行公司各项规章制度，办理员工奖惩事宜。工作态度积极向上，团队合作意识强，善于学习和思考，组织协调能力强。备注43 招聘专员职位说明书岗位名称招聘专员岗位编号所在部门人力资源部门岗位定员直接上级人力资源部经理工资等级直接下级薪酬类型所辖人员岗位分析日期2013年7月本职：制订并执行公司的招聘计划和招聘制度，参与招聘过程的接待、筛选和面试等工作，为企业招聘优秀、合适的人才职责与工作任务：了解招聘、面试的相关技巧和知识，熟悉人力资源管理中的人才招聘流程，对行业内人才市场的状况有清楚的认识职责一职责表述：制定招聘制度和计划、负责有关招聘工作的具体事宜、进行校园招聘、建立储备人才库、安排新员工的入职手续办理和培训工作任务根据公司发展情况及各部门人才需求计划，规划公司整体的人力资源工作，制定招聘制度和计划，并在实践中不断修正招聘工作流程发布招聘信息、组织参加招聘会；安排招聘程序，进行简历筛选，组织笔试和面试工作；与相关招聘机构（人才中心、学校）联系，安排招聘工作（如组织宣讲会等制订并执行校园招聘计划，进行校园招聘充分利用各种招聘渠道满足公司的人才需求，并为公司建立后备人才选拔方案和人才储备机制会同人事专员一起进行新员工的入职手续办理，与培训专员一起组织安排新员工的入职培训权力：负责整体人才招聘工作工作协作关系：内部协调关系总经理、各部门经理、人力资源部经理、公司各部门、各分、子公司外部协调关系劳动人事部门、人才交流中心、咨询公司、学校、招聘机构任职资格：教育水平大学本科以上学历专业人力资源管理与开发、劳动关系管理、行政管理等专业培训经历接受相关工作的培训经验2年以上人力资源管理工作经验知识人力资源管理与开发、劳动关系管理、行政管理等专业知识43 技能技巧熟练使用相关办公软件个人素质办事沉稳、细致，思维活跃，有创新精神，良好的团队合作意识；较强的学习能力和责任心，能自我激励，具备较强的独立处理事务的能力。其它：使用工具/设备计算机，一般办公设备（电话、传真机、打印机、Internet/Intranet网络、文件柜）工作环境办公室工作时间特征正常工作时间，偶尔需要加班所需记录文档招聘文档整理、收集、考核指标：根据公司整体的人力资源规划以及各部门、下属公司的人员需求和职位要求编制招聘计划，并选择招聘方式；组织参加招聘会、撰写招聘广告、安排招聘程序等，会同用人部门进行应聘人员的面试、复试、录用工作，办理新员工的入职手续等；会同培训专员一起安排新员工的培训工作，并评价培训效果工作态度积极向上，团队合作意识强，善于学习和思考，组织协调能力强。备注43'