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关于区域经理述职报告　　述职报告是指各级各类机关工作人员，一般为业务部门陈述以主要业绩业务为主，少有职能和管理部门陈述。以下是小编整理的关于区域经理述职报告，希望能够帮助到大家！ 区域经理述职报告1各位领导： 　　大家好！我自去年月到营业中心工作，按照分工，主要负责营业厅及服务人员管理等工作，回顾去年以来的工作，在公司党委的正确领导下，在各部门同志的大力支持下，通过全体营业人员的共同努力，较好的完成了年的工作任务炳。现将过去一年里的思想占状况及工作完成情况向领锌导作以下述职： 一、以来谋各项工作情况 　　以发展寒业务为抓手，全力完成公趁司制定的各项指标任务。念回顾过去一年的工作，营朝业中心在公司党委的正确筏领导下，坚持以公司整体疡kpi为导向，深入贯彻召上级部门的指示精神，团燕结带领全体营业人员，努尚力完成各项指标，确保公侨司整体绩效，各项业务指矩标稳步提升，业务拓展情绥况态势良好。目前各项营藤销活动指标完成良好，其彼中放号：年—月份开户数梳户；年—月份收入完成元行；年—月份常态手机共销派售部。 新业务各项营销活氖动完成情况如下： 　　短悬期营销活动完成比较好，露其中11月彩铃集结指标侄完成308户；11月专登项预存营销活动完成70范1笔；12月1—7日专懈项预存营销活动完成44抑9笔；11月积分兑换9甄60笔。 　　以提高自身苑为突破，不断学习做好工希作的技能和知识。以来，秤我经常把自己放在公司建六设的总体框架中来反思自玫己，审视自己，看自身能蒸力和素质的提高幅度，能满 不能适应公司发展的需要锡、能不能适应形势任务的度需要，能不能适应完成正奉常工作的需要。回顾近一蕾年来的情况，为了提高自塘身能力素质，上让领导放苦心，下让顾客满意，我系琅统的学习了“管理学“、样“客户关系学“等学习书见目，全面提高自己，力争悼在语言表达的能力上有突耐破，在协调关系的能力上胶有突破，在组织管理的能城力上有突破，在完成工作磊的标准上有突破。12月毋份，我带领各营业厅管理饲人员去哈尔滨市参观5s宙样板厅，通过学习，感到衅既开阔了眼界，又丰富了枚头脑，既学到了知识，更斜看到了差距，回来后，我雷们先后制定了7s级服务浑的实施计划和管理方式，炯并逐渐加以实施，从而提呸高了营业员队伍的服务能泵力素质。 　　以提高工作姆效率为根本，坚持完成工鹤作的标准和质量。回顾以枪来的工作，由于工作环境诈变化较大，管理性工作比肖较多，需要协调、联系的纽工作也相应增多，在工作倒中，我注意总结摸索工作吻规律，注意与公司其他部扇门建立比较融洽的关系，以以便于开展工作。作为公皱司的窗口部门，我注意随鸿时掌握各营业厅的工作动竹向，掌握每名营业人员的犯工作情况，做到随时有问翠题随时能处理、随时有投彪诉随时能解决。工作中，撤我坚持突出重点，统筹兼弱顾，真抓实干，以此来推剔动工作健康协调地开展，贵保质保量地完成各项工作妥任务。一是把握市场导向功。去年以来，我立足工作浴实际，努力站在全局的高地度，正确分析营业工作面钥临的新形势、新问题。研侣究并确定了《服务提升方骸案》、《服务整改措施》撬等一系列关于管理、服务往、投诉等工作的具体措施擎。二是科学处理投诉。在骄处理投诉程序上，我严格隆执行《中国移动客户投诉姨管理办法》，坚持不调查撤不回复，对事关公司形象昧的重大、复杂、敏感问题伴，注意在处理前征求领导晓及员工意见，集思广益。刽并建立建全了《投诉受理叙 流程》，确保窗口的用户伙投诉本着首问负责制的原琴则，在第一时间内得到回雨馈和解决。三是搞好综合譬协调。及时传达贯彻市场力部门的决策，加强督办检八查，促进各营业厅对上级成各项决策的落实。科学地递做好领导与沟通协调工作挚，避免互相推委，出现工诉作空档，确保中心与各营审业厅默契配合，步调一致哭。四是服务领导决策。及蔬时准确地掌握各营业厅的喊工作动态，及时地向上级新领导反馈各方面的信息，到注重调查分析，主动为领糜导献计献策，对各种情况渣进行分析和判断，为领导彦决策提供可靠依据。 　　密以强化服务质量为目标，疆全面提升营业员队伍的业呈务水平。针对新营业员较旋多，老营业员较少的现状蛰，我设立了专人负责业务堰培训及考试，选拔业务骨沥干做为内训师，完善培训秃计划，定期将业务知识下邪发至每个营业员。一是增腆加考试次数。将业务考试篱由每月1次增加至每月3葬—4次，缩小考试题量，纯考试时间缩短，进而达到惺学一点会一点，积少成多湿的效果，并将试卷装订成浚册，以备年底进行总体测晋评，同时加强服务礼仪培陀训，采用定期和不定期的竭方式对营业员的文明用语颐、站姿、坐姿、行姿及其踢他营业服务礼仪进行培训么。二是建立奖惩机制。坚向持每周开展营业厅现场口悦试，采用与省公司电话拨丫测业务相结合的方式，建诈立健全了奖惩机制，极大但地提升了营业员的重视程芋度，促进了营业员的积极与性，业务水平显著提高，眩并在今年上半年省公司经绪营大检查中得到了省领导唬的好评。 　　三是加大督龚查力度。充分发挥服务质曹量检查员的作用，加大了骑营业厅的监督和检查的频谅次，多指导、勤督促，把校问题隐患消灭在萌芽之中煎。整改方案第一时间通知柿到营业厅，第一时间整改眨，营业中心对整改后的营隶业厅进行二次巡检。形成邮营业服务无小事，事事有涸反馈，反馈必整改，整改嵌 有监督的做法。对各项服协务标准及宣传做到各营业恍厅统一，使营业厅的日常秆服务规范化。 二、存在的葫问题及下步工作打算 　　宾回顾到营业中心工作以来摇的经历，在公司党委和市学场部的正确领导下，在各秒部门同志的大力支持下，监通过分管人员的共同努力泪，我所分管的工作取得了需一定的成绩。在取得成绩嘎的同时，我也清醒地看到鸭，在履行职责过程中，还部存在一定问题：一是工作芍思路不够系统，对工作的死总体把握上还有欠缺之处慧，驾御能力有待进一步加姓强；二是工作方式、方法溯不够科学，在工作中有时迪存在急燥情绪，管理能力亭有待进一步提高；三是营天业员的综合素质有待提高烁，一些营业员经验不足，绑导致个别案例处理不当导让致投诉，仍须继续加强培餐训工作，提高营业中心整拆体综合素质。对工作中存幽在的问题，我有比较清醒莫的认识，并有决心和信心栗，在工作实践中加以克服烩和改进。为了进一步贯彻鸯“诚信服务，满意100雹“的服务理念，营业中心坤的工作目标定位在———鞘—打造一支“服务“与“包业务“双领先的优秀团队掠。主要从以下几方面入手婉： 　　一是加强业务培训崖和考核。结合实际技能操绽作，对公司一些新业务及薄时上传下达，随时学习并豫掌握，要求营业员业务过站关。 　　二是加强服务考洋核力度。定期进行服务培休训和总结，使营业窗口服冶务规范化、体系化、流程洱化，达到令更多的用户满洽意。 　　三是加强厅内营谅销工作。增强营业员的营曙销意识，使公司一有新业苑务推出，每位营业员都能样成为第一个营销员和第一雄位业务受理员，达到企业协增收的目的。 　　四是加鸡强营业厅应变能力。丰富旨实战经验，采取定期分析儡案例、总结案例的方式，蔗加强营业人员的学习，对株于厅内或系统突发事件能劫够及时应变、快速处理和耕反馈，以达到用户满意的硬效果。 　　在今后的工作虞中，我将倍加珍惜公司领牛导和同志们的信任和期望伍，努力提高自身业务素质矛，不断增强大局意识、责数任意识、效率意识和质量桶意识，克服不足，做好本毫职工作，为公司事业发展邵做出贡献。 　　区域经理烽述职报告2一年的时光又草在忙碌中匆匆而过，在这休一年里，我严格按公司要喻求办事，积极主动做好本耙职工作，维护公司的利益羞，下面我就我这一年来的宠工作情况向公司领导汇报谢： 一、工作概况 　　20壬1x年整个经济形势比较虞严峻，面对不利的大环境玉，我没有气馁，团结片区逐领导班子，带领全体职工昌共同努力。作为片区经理兴，我在工作中坚决执行总绰公司确定的工作目标和要触求，带领片区员工围绕本楔年度下达的工作计划指标援和企业发展的实际需要，詹以人为根本，以市场为导丹向，以规章为支撑，组织梢实施公司年度经营计划。话 实施科学管理、提高执行熬力。 　　科学管理是促进思企业健康、有序发展的重站要因素之一，任职期间我悠主要从以下几方面来抓管球理工作： 　　以科学管理训为手段，完善片区员工考纲核方案，细化片员工个人钳工作责任，充分调动员工远工作积极性，使全体员工沂工作能力都有了一定程度桂的提高。 　　注意管理细雏节，提高管理效能。明确萎 各个管理环节之间的衔接梭部责任人，杜绝推委扯皮获现象，有效堵塞管理漏洞摈，充分发挥管理效能，并贫对突发工作快速应对，在锁第一时间内进行恰当有效孩的即时 　　管理，以期达枝到最佳效果，提高管理效乙益。理顺业务流程，提高收工作效率。组织相关人员澎进行业务沟通、协调，改澄进审批、开票、领药流程绪，提高工作效率。 　　积田极开展各项安全工作，确撼保安全生产无事故。 　　虽建立健全片区片区制度和锯责任体系，以人为本抓安戌全。今年开工后，本人代钨表民用爆炸物品有限责任惟公司与全体员工签订了《原公司安全生产责任书》明亚确了各自的职责，做到职隶责明确，责任落实到每个哭人。定期对我片区安全重地点区域进行检查，发现隐们患随时整改，开展自检自辗查的活动，强化安全管理批的思想。今年对我库区进痛行整体改造，确保使用时滞的安全；加深加宽泄洪沟抗防范地质灾害；修缮平整甚道路改善运输条件；要求鸣库房人员规范装卸流程，愉确保人员安全以及民用爆喝炸物品的安全。 　　定期枉对库管员、驾驶员、押运拇员召开安全例会，传达公茨司的文件精神，树立危机潜意识，强化危机管理，做血好风险防范，实行日常抽肠查和重点检查相结合，对找各类安全隐患做到督促整辉改落实。每周组织培训学掣习细致化，安全工作始终穆放在经济工作的前面，因倚此对不同岗位不同工种的手员工进行针对性培训，通谐过笔试、抽查问答的形式劲促进员工学习自觉性，提虎高工作能力，提升安全生临产管理水平。 强化服务质墅量，更新服务手段巩固老谐客户 　　今年，由于市场佯行情低迷，业务拓展缺乏攒契机，加之辽宁成远、葛伎洲坝依普利等企业的进入毛加大了竞争力度，在巩固压 老客户，吸纳新客户方面苫，企业面临着巨大挑战，日为了保证企业各项业务不谣断发 　　展，在巩固中有酉所提高，有所进步，我小仇心研究市场动向，及时向涵企业提出合理化建议，通其过不断改进、更新服务手羌段来巩固企业客户群体。谨密切关注片区用户动态，厕做好服务维系工作，防止悸用户的进一步流失。 　　彦加强员工队伍建设，充分缮发挥职工的积极性创造性欣。 　　员工是企业的主人姓，没有良好而稳定的员工挛队伍，要使企业发展壮大造那是一句空话。我十分注讹重职工队伍建设，对新员翅工进行岗前培训、安全知摹识教育，使每一个职工在耶思想和行动上有一个标准黎，确保公司安全生产无事伊故。同时根据企业的经营蜘情况，不断改善和提高职蜒工的劳动保护和福利待遇喳，为企业的生存、发展以雏及提升企业的经济效益打拓下了基础。 　　二、个人克职业素养建设公司在不断甫改革，订立了新的规定，炸特别是在人力资源和财务齐制度方面更加完善了工作恤流程和计划。作为公司片墓区的一名经理，必须以身耿作则，在遵守公司规定的伦同时全力开展项目工作。广为了提升自身能力素质，莹上让领导放心，下要客户绞满意我必须要在业务知识期、安全管理和营销等方面这加强学习，力争在语言表迅达能力、协调关系能力、钓组织管理能力、完成工作噪标准能力上有突破，想要洞打破常规找到突破点，就匈是要通过学习不断完善自惋己，充实自己，以学习来扶开阔视野丰富头脑。只有臻不断学习才能提高自己的纸能力素养，才能增强干好僧本职工作的本领。 　　作忽为片区经理，在单位的管隧理工作中我坚持严于律己祭、诚实待人的处事原则。台凡事为单位员工做表率，衅对工作认真负责，自觉遵丁守单位的各项规章制度，汲树立了良好的领导形象。瘴 在日常工作，生活中，我街非常注意关心、帮助片区裕里的职工，有话讲在明处医，有事提上桌面，不搞当攒面一套，背后一套，并主溉动帮助他们解决实际生活虾困难，使大家心里话愿意涛和我讲，困难事愿意找我兄办，有效的保证了全部人叉员思想稳定，形成了一盘肮棋局面。大家什么事都能鸭以公司利益为重，以部门弧利益为重，讲团结，讲协提作，出色的完成了各项工淖作任务。虽然今年的大环音境十分的严峻，煤炭行业膳的持续低迷导致民爆市场藤的大幅萎缩，作为片区的麻一名主管经理，我也在尽疡自己最大的努力，在争取涂更大的市场的同时，严把靖质量关、安全关，坚决杜灿绝我片区出现任何事故，裕做到零事故，零伤亡，给亚我片区员工一个安全的工搜作环境，只有这样大家才埠能够更加尽心尽力的为工治作，为片区工作。 　　一辗年来，由于市场环境和工钩作环境变化较大，迎来送陷往的工作比较多，需要协柴调、联系的工作也相应增溉多，在工作中，我注意总啥结摸索工作规律，注意与羌公司其他部门建立比较融肩洽的关系，以便于开展工八作。作为公司的前沿销售召区，我注意随时掌握我片弄区的市场动向，掌握各个兴矿区的用药情况，做到随遗时有事能够随时处理。 　糖　在这一年的工作中，虽夏然工作中我取得了一定的贝成绩，但也存在着一些不磋足。公司的效益不好，作静为公司的主力片区，我也烟有着不可推卸的责任。第暗一，在一些问题的处理上致还是不够全面、冷静；第腔二，维系客户的力度不够席，不能及时、全面的掌握邀客户的动态。 　　在接下悸来的工作中，我要进一步橱提高认识，解放思想，更棚新观念，在工作中努力开谊拓新思路、新办法，勇于嫩创新、锐意进取，坚持与镭时俱进，做好一个片区经踢 理应该做的每一件事，为甚公司销售任务的全面完成解保驾护航，贡献自己的力砚量。 　　区域经理述职报膊告3大家好！时间飞逝，戒不知不觉中，充满希望的釜20xx年就将画上圆满青的句号。回首20xx年韦的工作，有收获的喜悦，全有与团队协同作战的艰辛排，也有遇到困难和挫折时孪惆怅。总体而言，到银河窥证券的这半年是愉快的。水感谢银河证券为我未来的淫发展提供良好的舞台。 　脏　我是20xx年8月正她式加入银河证券的，回首倘这半年来的工作，我在上臀级的正确领导下，认真贯轩彻落实公司的经营指导思拂想和各项方针政策，我始小终把忠于职守、勇于创新贪作为自己的基本工作要求垛。在上级领导的支持和有榨关同事的配合下，较好的毯完成了自己所承担的工作梳任务，取得良好的业绩。隶 一、20xx年的工作业刚绩和做法 　　1、招聘工医作。现在招聘的客户经理博有6人，开户6户，有效柄户5户，网上营业厅15取6个，银河99基金销售软10万。 　　2、开发银皋行网点。首先，我打印了讼一个建行所有网点地址的特表，然后去找那些没驻点汲的银行的大堂经理。通过宙她们找到网点经理，谈合筛作的事情。然后和网点主抨任谈我们的业务刚发展到闭这个地方，再说说能带给标他们带来的效益等。截止创12月，我开发的银行网英点共个。 　　3、新人培盏训。通过培训，提高了他紧们的沟通能力、协调能力瞎、团队合作精神和学习能詹力以及专业的证券知识和醒客户销售经验及市场开拓苗意识。 　　4、对客户经顺理的日常考核。制定了客冈户经理日常工作考核评价瑰表，对他们的常规工作进刽行考核，促进他们对公司滚新产品、新业务的推广，寓宣传活动和组织新客户“访投资报告会”和组织各种舜客户联谊活动，参与营业尧部各种客户回访活动，参凶 加公司、营业部及驻点银估行组织的各种培训等方面兽的工作。 　　5、管理团脂队。自加入公司后，让我尤知道一个人能力相对于团阴队力量的有限性，对于我疽们的工作内容，只要通过平公司的平台，团队之间的伦协作，才能开发出更多的拧客户，创造出更大的财富钱。加强以严格考勤、定制韭管理为重点的工作秩序治或理工作。严格落实考勤和唉三会制度，让员工保持良侄好的工作状态，杜绝思想铅出现松懈。坚持每周召开舶总结讲评会，对主要工作捅进行点评，对存在问题的轴员工及时进行谈话督促。玻组织员工结合本岗位工作榷职责查找在业务操作流程秘方面、执行制度方面存在秦的问题和不足，及时进行戈整改。注重与员工交流沟吸通，及时将重点工作贯彻铡落实到每一名员工。要求黎员工通过积极寻找客户资汇源，调动自身的综合潜力鱼，努力提高自身执行力水漱平，力所能及地完成自己诗份内的工作任务，促进员窘工在思想和行动上与该行蒲保持一致，加强团队的凝衷聚力。利用各种机会和条笔件同业务员直接见面和交辫流。以姐妹般的身份和亲孪情对待业务员，向他们传攒承公司的文化、观念和发甸展前景。 二、20xx年铡的工作计划 及时做好各项咖重点工作 　　20xx年剃即将到来，在新的一年中匝，我仍将全力以赴，不断酝发展壮大，不断自我超越离，继续发扬吃苦耐劳、勇丁于拼搏精神，勇攀高峰，印不辜负上级对我的信任和掩期望，为公司事业的发展纸贡献自己的力量。继续解脊放思想、转变观念，从实屯际出发，创新思维，针对裕工作的急、难问 　　题，诌制定针对性强、可操作性莱强的措施，切实解决工作兼中的实际问题。及时做好朝信息统计工作，为领导、勉同事提供全面准确无误的垫经营信息。紧密围绕公司布的经营目标，发挥好区域俯 经理的作用。做好招聘、悲开发银行网点、新人培训连、对客户经理的日常考核院、管理团队等工作。 　　姓20xx年工作虽取得了稽一些效果，但还存在很多铰不足 1、证券业务还有待印深入全面了解。 2、对网弧络方面知识和动手能力有壹待加强。 　　3、在以后付的工作学习中要不断地学吸习新业务，新知识，做到安知识的不断更新。 整改措疑施 　　1、平时注重知识续技能积累，刻苦钻研，在擒边学习边实践中成长 　　颜2、加强网络方面的学习氓，有机会多参加相关方面抉培训。 　　3、在工作中奴善于总结，对典型、要害猜问题解决注重整理，形成蹄文档，希望部门加强这方俊面的交流、监督。 　　4蹭、主动争取新业务工程测御试和实施机会，在实践中侩学习。 5、加强和各们的境沟通。 　　明年会有的机肤会和竞争在等着我，我心珐里在暗暗的为自己鼓劲。指要在竞争中站稳脚步。踏旷踏实实，目光不能只限于柴自身周围的小圈子，要着炙眼于大局，着眼于今后的挡发展。新起点、新希望。拯站在20xx年的起点，励让我们满怀信心，以更清纸醒的头脑、更旺盛的斗志溯、更奋发的姿态、更勤奋伤敬业的精神和更充沛的干炒劲，向我们的既定目标进耻发！我相信，在总公司的审领导下，通过全体员工的陇共同努力，20xx年的式工作一定会取得良好的效尝果，为银河证券总体的发花展，做出我们应有的贡献茎。 　　以上述职述廉报告功，请领导和同志们评议，踊欢迎对我的工作提出宝贵真意见，借此机会，向工作藻中极力支持我的胡总经理欠 、市场总监邓总以及各级锦领导和同志表示诚挚的谢披意。