银行网点负责人述职报告 4页

--------------------------------------------最新精品资料推荐-提供全程指导服务---------------------------------------------银行网点负责人述职报告2016全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作–独家原创4/4 --------------------------------------------最新精品资料推荐-提供全程指导服务---------------------------------------------银行网点负责人述职报告2016全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作–独家原创4/4 --------------------------------------------最新精品资料推荐-提供全程指导服务---------------------------------------------　　　　银行网点负责人述职报告　　　　　　尊敬的XX行长、各位领导、各位同事：　　下午好！(中国公文网是中国最大的原创公文网站)　　我于去年6月通过竞聘走上了网点负责人的岗位。能在众多的竞争对手中脱颖而出，这对于当时还是劳务用工的我来说，是市分行党委及各级领导对我极大的信任与肯定，也是对我的鼓励与鞭策。同时，我也深感责任重大。担任网点负责人以来，我认真贯彻有关金融政策方针，立足本职，爱岗敬业，紧紧抓住拓面及存款两项重点工作不放松，带领网点员工为我行的“二次再造”及建设现代商业银行的精品分行而不断努力。现将担任网点负责人期间工作开展情况汇报如下：　　一：业务发展方面。牢记业务发展是第一要务，大力拓展存款与客户，以此带动各项业务快迅发展。到建安南路分理处的第一件事就是在客户经理的陪同下认识了网点的优质客户，巩固了与客户的关系，并在稳定现有客户的基础上发展建立了新的优质客户，中高端客户得到了有效地增长，为业务发展打下良好的基础。其次，查看了网点各项任务指标完成情况，比照目标任务找差距并制定了相应的措施：1：由网点负责人带领客户经理进工业园区、进商贸密集区、进社区、进校区、进乡镇宣传金融知识、金融产品开辟市场、拓宽客户面。2：由网点负责人带领客户经理加强与招商局、公安局、工商局、发改局、国土局的联系，获取信息抓大户、抓源头。3：大堂经理带领柜员驻守阵地，用优质的服务留住客户、吸引客户，提高客户的忠诚度。4：对于网点负责人和客户经理营销回来的客户，大堂经理和柜员必须全力配合，高质量高效率为客户服务，赢得客户信赖。通过网点员工共同努力，也取得了一定的成绩：去年年末，网点完成各项存款5656万，其中储蓄存款4065万，对公存款1591万；贷款678万；中间业务收入137万,期次型理财产品16700万；信用卡516张，借记卡3148张,个人有效客户净增3054户,个人结电产品都超额完成市分行下达的目标任务。在全省30强30快30优的竞赛评比中，网点排全省30快第十八位。至今年4月30日,网点净增储蓄存款5034万，期次型理财产品5944万，信用卡611张，借记卡2359张，个人客户2870户，个人中高端客户212户，法人客户12户，个人网银742户，其中个人证书637户，WAP手机548户，信使1209户。其中储蓄存款、期次型理财产品、信用卡的完2016全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作–独家原创4/4 --------------------------------------------最新精品资料推荐-提供全程指导服务---------------------------------------------成率均排本部网点第一。其他个金指标和个人结电产品完成率也排名靠前。　　二：内控案防方面。内控案防是保障。在发展业务的同时，网点不断加强管理，强化合规文化建设。网点定期组织员工学习各种规章制度，要求员工严格按照操作规程办理各项业务，防止操作风险；组织员工认真学习《员工行为禁止规定》、《员工违规行为处理规定》等，使员工熟知规定、不断增强意识、不断规范自身行为、不断纠正不良作风；定期开展应急预案的演练，让员工正确使用各种安全防范器具和熟练运用各类应急预案，提高对突发事件的应对能力，确保员工和客户人身财产安全，让网点安全正常地运营。　　三：服务方面。服务是基础。服务创造价值，服务提升品质。在我看来服务也是一种营销方式。我们不仅要走出去营销客户，而且要用优质的服务吸引客户主动上门。网点着力于服务水平和社会形象的提升。在服务态度上，要求员工做到微笑服务、三声服务、站立服务；在服务质量和服务效率上，要求员工认真学习业务知识、勤练业务技能，了解产品特征，熟悉操作流程，高质量高效率为客户服务。　　四：团队建设方面。团队目标的达成、团队的发展都离不开团队协作精神。我注重与网点员工的交流与沟通，了解员工需求、关心员工生活。通过与员工交心，网点员工之间不仅相处融洽，还培养了深厚的感情，员工在和谐的氛围中愉快地工作，增强了网点凝聚力。作为网点负责人，在工作中会遇到很多困难，但我从不轻言放弃。我一直以锲而不舍、丛容自信、坚定果敢的一面展现在网点员工面前。正因为如此，也感染了网点所有员工，网点员工都卯足了干劲，在网点内营造了你追我赶、积极向上的氛围，增强了网点战斗力。　　在工作中，我还存在着许多不足之处，如开拓创新意识不够，管理经验不足等。但我会不断努力学习，尽快让自己在网点负责人的岗位上成长起来，带领网点员工为我行的发展作出贡献。　　我的述职完毕，谢谢大家！　　2016全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作–独家原创4/4