行长营销述职报告.doc 13页

行长营销述职报告行长营销述职报告 　　XX年，按照市行的总体安排和布署，在深化规范化管理、强化内控制度原则指导下，我部扎实稳妥地开拓营销业务，同时对内加强员工培训，努力提高员工综合能力，认真做好安全保卫工作，有效保证了全年各项工作顺利开展。 　　截止XX年12月31日我部各项存款余额合计为103，386万元(其中对公存款42，348万元、保证金存款54，861万元、储蓄存款6，147万元、同业存款173万元);各沽项贷款余额合计为230蹄，554万元;贴现余额谭5，817万元;存款日四均111，616万元，阂完成计划的%;全年完成针国际结算量为14，26咬2万美元，完成计划的%睁;11月至12月信用卡肤累计交表471张;全年箩实现利润5，025万元管。 　　一年来，我部主要盲围绕着以下几个重点开展划工作：1，适时的调整信看贷结构，进而调整存款结窄构。2，抓管理降费用，恐向内挖潜，紧缩费用开支脖。3，防风险，抓质量严寅控信贷质量关。4，深化燎规范管理，合规合法经营似。5，全员学习，提高整抛体业务素质，提升服务质铃量。具体工作如下： 　　舀在过去的一年里,围绕X轧X年信贷管理工作的基本鲁思路，以“规范管理深化伦年”为主线，严格控制和智防范信贷风险为核心，贯蝇彻国家金融政策及法规和对市行指示精神，增强市场侈化的经营与管理意识，继滞续调整转变信贷业务的经潭营与管理模式，健全和完蓟善业务与质量均衡发展的秒有效管理体系，在信贷业厢务发展方面主要开展了以淖下工作： 　　1、以优质障和完善的服务，稳定既有潍的客户资源。 　　首先，街高度重视我部现有的客户而。针对大客户(如宏元集屑 团)特点，成立了由经办磊客户经理牵头的大客户组恶，重点客户，重点服务，舱有效控制风险，优先保证桑其各项业务。对于长期稳益定的中小客户，在规范经振营的前提下，经常、及时琉地做好与客户的密切联系瓦，树立人性化的信贷文化絮。必要时，亲自与经办客恳户经理深入客户，了解企缄业经营情况，为企业提供尿积极的融资方案，为稳定棘客户提供了必要的保证。介 　　其次，为客户提供优慢质服务。营业部的实际情雕况是大客户多，承担着宏且元集团、三宝电脑等大客宇户的管理和服务工作，结愿算量大，管理和服务难度忧较大。面对这一实际情况钓，我部率先在xx沈阳行聘系统内试探性地创立了“敢出账平台”管理和服务模瘪式，实践证明，这种模式胳极大的提高了工作效率，隋有效地控制了业务流程风底险，具有十分重要的意义跪。目前，这种模式已经在京沈阳行系统得到了认可。屈 　　2、防范风险，规范择经营，不断挖掘新的业务燎增长点。 　　我部为了在娩防范风险、调整结构的前忻提下挖掘新的业务增长点猫付出了艰辛和努力。第一攒，利用我行业务灵活这一啸优势，不断开拓客户市场雁，主动向客户宣传我行的阳业务特点和优势，取得了婿比较好的效果;其次，开赶阔思路，努力将信贷业务叼向授信主体的上下游客户鸣发展，以点带面。授信客绰户的增加，为我部信贷业蓄务的不断发展提供了新的签增长点。 1、统一认识，首明确信贷业务的发展方向跃。 　　随着国家多种宏观考调控政策的出台，我们所伐面对的客户群体也发生了烷很大的变化，形势复杂。招面对这种情况，我部经常薪提醒和告诫全体客户经理厉，务必要保持清醒的头脑轧，务必要保持稳健的工作直作风。思想指挥行动，为真了统一认识，经常组织全凯体信贷人员学习上级行的昌有关部门文件和规章制度蔓 ，要求大家将《xx银行牲XX年信贷指导意见》和签《信贷业务经营管理十六袁点意见》认真贯彻落实。贼 　　为了规范经营，防范蚁风险，我部加强了对资产榜和负债业务的调整。在资钾产业务中，我部停止了不烛规范的业务。与年初相比阎，虽然我部存款有所下降侮，但下降的主要原因是我淤部为了更好的执行银监局湛和上级行有关文件，更加勋严格的防范信贷风险，结挞束了与金花股份的业务合理作关系，仅此一户减少我华部存款28，000万元员。 　　在信贷投向方面，诱业务转型。我部大力开展闸了具有真实贸易背景，手包续完备，风险较低的动产缠质押、仓单质押、厂商银慷合作等模式的授信业务，猖新开发了辽宁东日、辽宁恫鹏达、三山贸易、沈阳华旱微等动产质押、仓单质押蝎业务客户，降低了信贷风枣险，在金融行业竞争如此壹严峻的形势下新增了客户重，稳定了存款。 2、建章蔡健制，严格执行信贷业务颠审批程序。 　　为了便于瘦信贷人员学习和开展业务疆，我部将有关的文件、规庐章制度整编成册，并根据讨我部所面对的具体业务，饥制定出相应的实施细则，一如《动产质押、仓单质押狙出入库制度》等。 　　根曰据我行授信项目报批的有搀关文件规定要求，我部对污每个上报项目都严格执行狄部贷审讨论会先讨论后上亚报的工作程序。在贷审讨糠论会上，全部与会人员对跃所要上报的项目认真讨论瞄，杜绝走过场，帮助经办景客户经理完善授信方案，劝完善防范风险的措施。我煎部贷审会认真的工作态度超和严谨的工作风格曾多次程受到上级行有关部门的认触可和表扬。 　　在办理出仰帐手续的过程中，我部实倚行了经办客户经理与出帐瘸审批人员“隔离”，由“巳出帐平台”的人员专门办骨 理出账手续，避免了潜在箕的信贷风险。 3、严格落乳实授信项目的动态信息监溶控。 　　贷后管理工作是酶信贷管理工作中的一个十窝分重要的工作环节。在过查去的一年里，我部要求全撼体客户经理能够按照上级诊行的要求认真做好贷款五竿级分类工作，而不是把该持项工作当作一项数据统计痴任务去完成。对动产、仓仰单质押业务，我部能够按数照要求按时查库，严格质馏押物出入库手续，在总行吕、分行对我部的多次检查停中，未出现任何问题，并姆得到上级行的好评。 　　趾我部通过自学、集中学习钦等方式，树立了正气，培驼养了全局观念和团队协作坎观念， 　　首先，要求信芍贷人员要具备良好的职业挤道德。道德风险会直接影哟响到信贷风险。尤其是今拳年以来，奖励办法等发生粕了很大的变化，这对全体固信贷人员不能说不是一种毅考验。我部通过对信贷人溜员培训，就是要树立爱岗管敬业的精神，树立正气。吝并自觉的将全行的利润、槽效益与业务考核挂钩开发煎拓展市场。 　　其次，要截求全体客户经理具备较高军水平的专业技能和良好的淤工作方式和风格。我部要昭求全体客户经理结合工作围实际，认真阅读《细节决貌定成败》这本书。通过相协关学习，结合激励与约束遇并存的考核机制，我部客幽户经理队伍的综合素质有确了很大的提高。 　　XX仰年是规范管理年活动的深慢化年，为将该项活动更深砷入的开展下去，让员工牢零固树立“规范运作、严格袋管理、优质服务、稳健经韵营”的理念，我部细致开滁展各项工作，接受了总、宴分行及市行的多次业务和前服务达标检查，多次得到嘘好评。在业务风险控制方津面能有效的控制风险，全疲年无重大会计差错事故。喜 　　1、加强会计基础工抹作管理，会计业务操作规应范化。 　　通过深化规范郧化管理活动，教育员工从芥思想上牢记操作业务时规轮范化的重要性，通过学习瘫和培训，使员工熟悉和掌抉握各项规章制度、岗位责靴任制及营业部制定的内部黎规章，在工作中遵照执行粳。 　　2、加强内控管理缆工作，不断提高管理水平株，防止案件的发生。 　　阅在员工中经常开展职业道喉德教育，引导员工树立爱膜岗敬业、诚实守信、热爱忻xx、服务xx、奉献x隅x的职业道德信封上。并志按总行的《商业银行内部冲控制制度指引》和《xx愉银行内部控制综合安全评援价实施办法》，积极进行孤查找差距贯彻落实，制定检严格的管理监督体系及奖莱罚制度，使员工能严格执宏行各项规章制度和业务操桅作规程，做到依法办事，忧合规经营，全年无一件安珍全事故，并在总行的内控泪制度专项检查中名列一级般行行列。 　　3、加强员羽工业务知识和岗位基本技宙能的培训，配合 市行搞好容对外的宣传。 　　柜台业赃务是xx行的窗口，业务益技能的好坏直接影响到x引x行的形象，我部柜员中性新员工较多，业务基础差咏，我们利用多种形式对新瘴员工进行基础业务培训，户使新来的员工能在较短的引时间内适应工作并上岗。穴在员工的刻苦努力下，营耕业部在市行的业务 　　技坦能竞赛中获得了团体总分九第一名，并有多名员工获砸得前三名的 好成绩。 　　养XX年市行加强了个人业眨务开发，推出了多个个人丽 业务品种 　　，如“丰收楼”系列、“薪加薪”、“秩家多好”等产品，为做好惩个人业务，推广这些好的誉产品，我们的员工利用休执息时间搞宣传，有效增强廊了我行个人产品的知名度琅。我部还成立了“理财工垃作室”，使营业部的理财曝工作做在了各支行的前列护。办理了兴隆大家庭现金河整点业务，收取中间业务邮费10万元。全年个人住雷房贷款余额万元，累计销屈售“丰收”系列产品(1陀-9期)万美元、万港元赢。 　　4、加强规范化服箩务，争创窗口单位规范化赠服务标兵单位。 　　为切石实提高营业部的服务质量隔和工作效率，促进工的工饿作作风的根本转变，我部罐成立了达标活动领导小组熊，并制定了具体的计划和锭措施。组织员工学习《x绚x银行作风建设与规范化侄服务》的通知及《xx银蝴行作风建设与规范化服务敝达标考核办法》，以此作真为对员工进行检查、考核皱的标准，使员工在工作中蘸做到仪表仪容规范化、服梦务语言规范化、服务质量鱼规范化、服务纪律规范化蛹。通过我们的艰苦努力，宽终于在总行的飞查中合格央，获得标兵单位称号，这膊一称号既是对我们工作的贷肯定，也是对我们工作的扫一个促进，也对我们的工炸作提出了更高要求。 　　捍营业部下属两个营业网点拦及市行现金业务周转库，竣人员近40名。办公费用醚开支大，费用弹性大，事斌务繁多。合理压缩费用以吠紧缩的开支与全行共度今羚年的难关，还须保证正常影的开门办理业务的需要，砚解决这个矛盾，办公室管妮理人员做了大量的工作，甲营业部全体员工作出了大纸量的牺牲，费用同比下降蕉了200余万元，作出了缮巨大的贡献。 　　另外、酗在上级行的正确领导和大玫力支持下，在高度重视和勇 全面组织安排下，通过全敢体员工认真地落实各项安仪全保卫工作规章制度，顺尹利地完成了XX年支行的致安全保卫工作任务，维护毙了我部正常的工作秩序，铡确保了财产和员工安全，虐为我行在业务方面的快速烈发展提供了有效的内部安舆全保障。 　　1、根据市钉行不定期的安全通报和下症达的各种关于安全保卫工雍作文件，及时对员工进行声传达，并对员工的日常行郁为规范、安全保卫防范意闺识及国家的法律法规进行迂宣传教育，预防职工的各庐种违规违纪及违法犯罪行擂为。 　　2、对我部的营堑业场所、运钞车、金库等教要害部位的技防、物防设净施进行经常检查，使问题泥得到及时解决。其中对于啪中街分理处监控出现问题壹时，立即向市行办公室汇淀报情况，并得到有力支持暮，短时间内便得到解决。舵对于市行金库密码器出现获故障的情况，报上级领导谢批准，并立即进行了更换贸，避免了影响全市正常营晋业的严重后果。 　　3、凿认真贯彻落实防盗、防火轮、防抢、防诈骗和其他治雪安灾害事故的防范制度措债施，及时完善各项制度，殿定期做好检查工作。对警堤械、报警设备、灭火设备马等经常检查，确保正常使莎用。严格按照总行安全保驭卫条例执行，确保总行各隅项具体制度得到贯彻和落艰实。 　　4、按照市行要吟求，做好营业场所、运钞羊车、报警监控设备的档案蜡建设，对要害部位工作人凡员建立了相应档案，并时聚时了解员工思想动态，掌疹握员工思想变化，防范风梧险。坚决执行市行对监控春设备、报警系统进行定期砚检查和测试的规定，确保盈防范设施有效。 　　5、掷对经警保卫人员进行日常诀管理、组织工作，经常性滑对其各项工作进行检查监小督，定期进行学习教育活横 动，共同探讨分析安全保惜卫形势，完善细节工作，襄确保安全工作万无一失。害 　　6、根据市行要求，酒结合我部具体实际情况，仁及时完善各种突发事件处缨理预案，定期组织营业场扬所工作人员进行突发事件衍演练，增强员工安全防范刨意识，精心组织安排，做吟好演练记录，发现不足，硼及时完善。 　　围绕上级挖行规范化服务和深化内控屎管理的各项要求，我部不陨断完善各项规章制度，细骤化管理，在实际工作中坚舌决落实和贯彻上级行下发吴的各项规章制度，有效保朱证了各项业务的制度化和磨合规化。 　　始终高度重贞视员工的政治思想教育工盐作，以党、团和工会组织迂为渠道，组织开展各种教镁育活动，培养员 　　工正虾确的人生观、世界观和价超值观，树立集体主义精神琅，增强集体凝聚力，有效馆推动了业务快速健康发展曼。坚持开展奖优罚劣活动咽，对在开拓业务中表现优釉秀、严格执行规章制度的是员工给予奖励，表现落后楔的进行处罚，通过一系列翘教育活动，员工精神面貌聂焕然一新，形成了追求积址极向上、团结拼搏精神的揽营业部风气。在党员的帮蛔助和教育下，全年共有4毒名同志加入了中国共产党氮，另有6名同志上交了入奶党申请书，党员总数占全绣体员工人数的40%，成搀为开展各项业务的先锋队凋。 　　XX年已经到来，茬我部的工作重心是：继续涯以防范风险为中心，规范丝经营，不断调整，勇于开艘拓，大力开发和推广低风易险的金融产品，努力为客沥户提供优质服务，为全面择完成年度各项指标而努力袭工作。 　　1、根据新信罚贷审批程序，在实际工作钮中我部要认真加以贯彻和虎执行。以现有的各项具体嘻规章制度为基础，根据实妮际情况，进一步完善和健仲全制度规定，保证各项工携 作顺利进行。以总行下发殉的《信贷业务产品手册》遇为基础，加强信贷业务的血学习，进一步提高客户经望理的业务素质，适应日趋泰激烈的市场竞争。 　　2哦、进一步充分发掘现有客贮户的潜力，保持发展现有沾的存款基础，同时继续开儒发新的市场，以增加我行帕发展的后劲，完成市行下塔达的任务。 　　3、继续沂加强对员工的规范化服务乓理念和职业道德教育，培妒养员工爱岗敬业、热爱x氧x、团结向上的精神。继颠续按照总行的窗口单位规窟范化服务标兵单位标准要郁求员工，通过多种形式的阴教育活动，为业务发展提聂供精神基础。 　　把技术记练兵、竞赛、各项业绩考仅评作为一项长期工作，提退高员工的业务水平和服务障能力。由于近一两年来营帚业部老员工业务尖子输出得较多，新员工占比较大，绞XX年我们将对此项工作泥应做出详细的培训考核方有案，希望通过学习争取能浑让每位员工系统地掌握会浓计业务知识和基本业务岗弦位技能，真正提高营业部缨会计业务核算质量，把营掂业部的会计工作做的更加怔出色。 　　4、进一步加擒强内控建设，提高规范化豫管理水平，积极防范和化汁解风险资产。进一步加强尚信贷资产管理，严格控制啃不良资产。进一步细化贷刺前调查管理，确保贷前调嗅查和贷后检查真实可靠。邀结算业务方面，认真学习坊总行、分行及市行制订的望各项方针政策和各类规章猖制度，对内控管理工作常鞋抓不懈，将安全工作放在氰第一位，将内控制度贯彻枕到工作中的每一个环节去满，对职工加强业务风险安拉全教育，堵查漏洞，把内政控管理风险防范工作落到频实处，坚决消灭不安全隐洲患。 　　5、继续坚决落粘实市行的各项安全保卫工盂作各项规章制度，配合市咏行的各项安全保卫工作，哺不断提高员工的整体安全荧 保卫综合素质。同时，清购醒地认清严峻的安全形势康，增强安全防范意识，进囊一步学习和总结，完善工莆作细节，确保我行财产和啪人员安全。 　　我将进一算步总结一年来各项工作的因经验，加大业务开发力度楞，强化内控管理，为市行鼻的发展做出自己应尽的贡仆献。 XX年一月 行长营销部述职报告 区分行考核组、噶同志们： 　　XX年，在蝇区建设银行分行党委和支询行党总支的正确领导下，扮在我所分管的部门员工的蜘共同努力下，我认真履行辖工作职责，爱岗敬业，不竭断进取，各项工作取得了猎一定成绩。现将我一年来拒的工作学习情况简要汇报舀如下，请予以评议。 　　幂首先，注重了政治理论学严习，努力提高政治思想素舔质。 　　平时我能够认真与参加党总支中心组理论学彰习;在保持共产党员先进祟性教育活动中严格遵守学艺习纪律，保证了学习效果邪;特别是从XX年下半年努，按照区分行的安排，我运参加了×××党校第十二傻期领导干部进修班学习，和在两个半月的时间里系统逢地学习了马列主义、毛泽蒸东思想、邓小平理论和“己三个代表”重要思想，同钠时广泛了解了当代国际国妖内多个方面的发展现状。搐可以说，这是我参加工作弄以来，受政治理论教育时柬间最长，内容最多，收获楞最大的一次学习经历。这元期进修班共有100名学萝员，分别来自17个省分捷行，学员均为一级分行处场级领导干部和二级分行行秀级领导干部。在学习期间曼，我从端正自己的学习态汛度做起，以饱满的精神状腊态投入到了学习中，在进菱修班结束时，被评选为2湾0位优秀学员之一，获得匀了×××长签发的优秀学苹员证书，圆满地完成了全锐部学习任务。 　　其次，侵加强业务知识学习，努力乍提高自身业务素质和工作羊能力。 　　对上级行下发恤的业务文件，我能够认真刽学习和掌握，在分管个贷园中心工作后，亲自制定了汪个贷中心年度学习计划，剃与员工一道认真学习了总翅分行下发的个人贷款方面唐规章制度20多个。 　　许根据组织安排，XX年我尤具体分管风险管理部、信氨贷审批、个贷中心、科技栈以及宣传方面的工作。在季工作中，我始终注意找准缚自己的位置，演好自己的绅角色，全力配合×××行招长和其他行领导开展工作忠，积极维护集体意志和决蛤策，在思想上、行动上与凝支行党总支保持高度一致企。对自己分管的工作，努堑力当好主角。一年来，在威支行党总支的领导下，在栽各位同事的大力支持下，助我分管的各项工作健康发索展。 　　(一)以防范风椰险和提高资产质量为目标武，我行风险管理和贷款审义批工作顺利进行。 　　首卉先，风险管理部认真做好饲了信贷资产和非信贷资产块的五级分类工作，防止了樟低估、高估风险的情况发泌生，五级分类的真实性大啸大提高，为防范信贷资产倘风险工作打好了坚实的基仕础。同时认真做好了信贷曾资产的风险预警监测工作盏以及各种报表的上报工作辐。 　　其次，紧紧围绕资飘产质量、赢利能力、审批躁能力这三个目标，贷款审轰批工作加强了对申报材料俗的合规性审查工作，正确炸处理好了信贷营销与信贷所审批工作的关系，贷款审呵批质量进一步提高。我行恿信贷业务审批授权等级已统连续两年被区分行认定为麦A级。 (二)狠抓了个人键类贷款管理工作。 　　个乞人贷款中心深入开展了“词查存量贷款，补管理漏洞害”的工作，加大了对个人哎类到逾期贷款的清收力度铡。个贷中心成立后，严格障按照操作规程，设岗定责诛，强化对个人住房贷款和假个人消费贷款业务的学习枪，用规章制度来规范、约革束各个岗位的操作行为，退使我行个贷工作逐步步入艾正规。XX年，共发放个赵人类贷款344笔，金额午1786万元;共回收5城36户，金额3325万那元;个人类贷款，按五级冤分类口径划分，不良额为雇4万元，不良率为%;按巫逾期及非应计口径划分，桑不良额为30万元，不良榆率为%，比个贷中心组建灶之前最高时下降了25%趾。XX年下半年，总分行钵开展了住房金融业务“比驹服务、比效率、比质量”柔营销活动，我行在区分行宙“三比营销活动”中位列瘸前三名。 (三)加强了宣连传信息工作。 　　XX年裔支行共在区分行工作信息宙和区分行网站上登载信息心25篇，其中我亲自动手掩写了16篇;在《×××晴银行报》、《×××日报贤》等报刊上发表稿件3篇滞。同时对支行信息网站进跃行了维护和优化，已经累泥计登载文章1800余篇针，信息量日渐丰富，活跃蜕程度日趋增强，累计访问蝉量突破了70000人次安，成为支行思想宣传的重借要阵地，信息传递的主要预渠道。另外，因支行无专磊职文书人员，我还担任了陶一些重要和紧急文件、资保料的撰写工作，不包括工屏作信息，今年共完成30邯多篇，近15万字的各类枣材料，如工作总结、汇报喜材料、业务发展规划等。痞 (四)廉政从业，时刻紧众抓廉洁自律不放松。 　　迹走上领导岗位以来，我努滦力树立正确的权力观，认梧真落实党风廉政建设责任歌制，始终保持清醒的头脑张，以身作则，廉洁自律，动管好自己，带好队伍。努厚力要求自己做一个诚实的胡人、正直的人，不贪心、咏不攀比，自觉接受群众监淖督。 　　回顾检查自身存债在的问题和不足，我认为幸集中体现在以下几个方面姑： 　　1、学习还不够深蚁入，在政治理论学习和业咱务学习上做得还不够。在殊学习内容的选择上，有时蝉候不能将学习的主观需求羽与客观需要很好地结合起希来，有实用主义、功利主枢义现象。 　　2、自己的菜工作经验、领导艺术和管绚理能力还需要在今后工作陀中，进一步提高。 　　3位、经常埋头于日常的事务售性工作，对全局和宏观的诡工作考虑比较少，全局观起念、大局意识、创新精神黄还需要进一步树立和加强衙。 　　一是努力加强学习瘟，通过学习增强自己的党惫性修养，提高自己的政策坦理论水平和工作能力。 　薛　二是在工作中要努力增我强主动性、前瞻性、创造湿性和严格管理的意识，克彭服管理工作上的畏难情绪粒，以人为本抓管理。 　　当三是要更加积极地发挥好迄自己作为班子副职的助手汲作用，为支行的整体发展帛多出主意，多想办法，做期好配角，当好参谋。 以上告述职报告中的不妥之处，亦请批评指正。 谢谢大家!榔