行政人事经理述职报告.doc 11页

行政人事经理述职报告行政人事经理述职报告各级领导、各位同事： 你们好！ 　　本人**于20XX年11月17日加入**分公司，自入职至06年8月1日一直担任分公司行政人事部副经理职务，后经半年度的360度考核，被总公司正式任命为行政人事部经理。本人多年五星级酒店的工作经历，助理人力资源管理师的专业资格，敬业负责任的工作态度、热情高涨的工作激情、直接上级的信任和支持，使我工作起来颇为顺畅。回顾一年的工作，有成绩，也有诛不足。下面我就以下四个置方面进行述职，请公司领泽导及各位同事给予指正。印 提纲： ※06年做了哪些惫工作 ※对工作的感悟及对稚自身的评价 ※工作中的问合题 ※07年的工作思路 第察一部分：06年做了哪些煌工作 一、在品德操守方面狗 　　为人正直，原则性强永，这也是从事人力资源工服作必须具备的职业素养，友行政人事部本身就是调节泥企业和员工利益的平衡杠研杆，为人正直，正是确保货了处理事务的公平、公正怠。如：在10月份的“服杜务明星”评选中，能顾全入大局的将我部门已评选上卧的服务明星指标主动让出笺，以构建和协的评选环境翅。在核算某些费用上，能金客观公正的用最合理的方粗式进行计算，以求公正、沁公平。 二、在工作能力方沃面 　　、从管理思维上讲力我欣赏王石在“全球通”途广告宣传里的一句话：“掀每个人，都是一座山，世篓界上最难攀越的山其实是瞩自已。努力向上，即便前选进一小步也有新高度”。焰按我的理解，高度不同，奇视野不同，思考问题的角舆度不同，那么就要求自己纸站在上司的位置上去思考釉问题，只有这样，我们提灾供的方案和建议才是全面石的、具有价值的，才能真双正为领导分忧、减压。在旱入职一年多的时间里，我调自信能站在分公司全局观缨念上协助我的直接上司佟卡总进行内部管理，做为行崇政人事部经理是直接参与预到了公司的发展规划当中帜，那么给予上司一些战略短性的方案和建议是行政人匣事部经理的职责和义务。咽如：在经理例会上针对部胡门反应的问题能提出较有户建设性的建议，对07年酷的工作重点能协助佟总进汰行框架性建议。 　　、从套20XX年行政人事部工厨作的完成情况上讲 　　1褐、在总公司框架内逐步制已订及草拟了各项规章制度辣有人喜欢把制度比喻成游禾戏规则，我却喜欢把制度荤形容成一把“尚方宝剑”赢，有了“尚方宝剑”可以咆斩谗臣，至于如何斩是执窃行力的问题，但最基本的黔是让大家有章可循，有法配可依。在前一年时间里基哇本在总公司框架内健全了苹相应的行政、总务、人力续资源的规章制度，如：会粥议管理、值班经理、各类椰应急预案、薪酬管理、休彝假管理、培训管理、初中锤高服务定级等制度，使管短理工作逐步规范。 　　2嫉、积极使用电子化管理，拥提高工作效率K3人力资尤源管理软件的应用满足了索员工电子档案的管理以及林各种人事报表的导出等。蓖C3考勤管理软件的上线镀便于了电脑化记录员工考业勤及发放IC卡功能。社谦保、合同的网上申报方便柒了参、停保等手续的办理霖。个税软件的顺利安装、丧学习，从4月份起，所有斤 个税采用全员网上申报纳督税。电子化的应用，在很蚕大程度上提高了工作效率煮。 　　3、根据营业状况辕，合理调整人员编制于上虹半年完成了保安、工程等娶职能岗位的编制调整，下武半年根据总公司的要求对逊市场部进行了调整，将原歌市场部的计调、设计、文巷案等5人划入行政人事部产编制，经过一年的整合，桶我分公司编制由原487确人调整至现在的506人捷。 　　4、20XX年人察力资源状况分析为随时撑赌握公司人力状况，每月编索制人事报表，及时客观的脑合理调配人力资源。如通真过报表一，招聘时注意男檬女比例、地区结构平衡、迷员工整体素质把关等，通衰过报表二，可以反映各部腔门员工的稳定性），随时贞撑握员工的离职动向，对荫于重要关键岗位，在员工糟递交离职呈批表时，亲自惫和员工进行离职访谈，及樱时了解员工思想动态及时俭改进工作中不足。通过表拷三，可以了解公司人工成例本情况，我们知道在员工甩工资总额较为稳定情况下焉，提高经营业绩，有效降餐低人工成本，也是提高利岭润率的一种方法，如：实烛行体检中心临时医护人员雕日工资也从不同程度上降筛低了人工成本。 　　5、绑充分发挥部门职能，尽可缅能提高员工工作积极性不峪但组织公司每月的“服务狂明星”、“优秀团队”的容评选，每两个月一次“员率工生日聚会”的举办，拟椰定每季召集的本季的服务骑明星、优秀团队代表和总避经理共进晚餐等活动，也牢对本部门员工按职位排序尿实行聚餐轮流制，增强本捅部门间员工的团队合作。新通过活动沟通与员工的关垃系，增加公司与员工之间吕的感情，取得员工的信任嫌，解除员工的思想怠状，文对员工队伍的稳定和激励狮起到了一定的助力作用。裙自20XX年5月份公司订开始评选“服务明星”、愤“优秀团队”8个月以来筹，我行政人事部在共有2永 3名员工中，先后有韩磊洪、佟岩、郭庆、潘彩云4溺人被评为“服务明星”，咬占总评人数的25%，保抿安队被评选为一次优秀团里队。这些业绩的取得，更咕充分说明了我行政人事部友员工的优秀和团结。 　　妹6、积极开展培训工作培垣训工作是一项长期的工作洗，为指导部门做好培训，患理顺了各部门上报月培训养计划、教案、上月培训总附结、考核表等流程，对部沾门培训进行了有效管理，友为统一内容，便于员工学众习编制员工岗位培训系列健教材1-7册。 　　在下诛半年公司积极开展的“三药岗”活动中，我们召开了央主管级及以上扩大会议，啃对我草拟的“娱康分公司啮三岗活动方案”进行研讨粹，目的在于深入主管，更忻好的开展，经集思广益，魏我分公司的“三岗”活动混以形式多样，比赛活泼的碗方式进行，分成“知识竞盐赛”、“专题辩论赛”、骑“礼仪之星、之队评选”魁、“中基层管理培训课”章、“岗位技能竞赛”五大雁方面进行，现在已全部进分行完毕，取得了良好的效铀果。 　　7、逐步屡顺后妇勤行政各项工作，确保服圭务员工。 　　突出的4人雄间住宿问题，一直困扰着蹿员工，没有好的休息，自竞然不会有精神饱满的工作吾，为最大限度的为员工着烂想，我们积极想办法将原路分配的4人间改为6人间捻，在没有整改之前，公司螺按标准所有住房加在一起猩仅够501人住宿，改为久6人间后可满足541人真住宿，极大程度的缓解了普住宿压力。 8、从行政方战面积极想办法，降低各种文成本。 　　在车辆管理方质面，严格执行“派车单”绽出车原则，和财务部协商葫从原来的天天出去采购，刊调整为一、三、五采购，拍大大降低了车辆使用成本截。在绿化、饮用水等方面测：在佟总的成本压缩及部英门配合下，现已由原2万氧/月租赁费调整到400训 0元/月，原9元/瓶的蝴加林山矿泉水调整为6元野/瓶的黄杨山矿泉水，在义各方面对公司成本进行有五效控制。 　　9、从安全芜生产上讲在吴昊助总对安鸳全生产工作的直接指导下贷，能较好的配合总公司安炸委办的各项检查工作，在嗣06年完成了“娱康分公歹司安全生产管理制度”的员编写工作，制度出台后组逊织各部门骨干员工进行理摘论和实操的培训学习，并纲进行综合应急演练，得到盏了总公司安委办的认可。蚜 　　、从员工培养上讲我舟们倡导只要员工有能力、炸有自信，公司会提供给员詹工一个展示自我的平台，抉对于岗位空缺我们实行竞晓聘机制，由行政人事部组询织牵头，从空缺岗位发文谨、报名、竞聘演讲、结果沟统计、任命通知发放等都阳公平、公正的进行，先后丑我们分公司通过竞聘上岗坤的主管有4人，领班2人菏。对于自己本部门的员工限，我认为，不去培养是我窄的责任，不去努力是员工踢的责任，从工作上我比较奄注重人性化管理，能主动睹和他们讨论工作的方案、让听取他们的建议，执行的蜜情况等，因为行政人事部糙的工作是要求严谨的，只粱有集思广益、群策群力才浅能严谨作风，减少工作失蒋误。 第二部分：对工作的拉感悟及对自身的评价 一、啦行政人事部职能介绍 　　骡从以上职能就可以看出，保行政人事部工作繁杂，既汐要求具有专业人力资源工邪作职能，又要求具有统管芋整个后勤工作的细致。这啊就更要求自己不管是人力虾资源专业知识、还是沟通幂协调的能力、服务一线部茨门的意识等都要同样出色株。 二、对自身的评价 　　贞在工作一年多的时间里，哀我经常对自己开展“批评遗与自我批评”，作为公司晋的枢纽部门，却还未真正休 起到枢纽的作用，经总结智本人有以下不足： 　　1杠、人力资源工作要求我原亦则性强，行政工作要求我歼平衡意识强，将这两项较屠好的结合，我还有所欠缺莹。 　　2、在工作中有时豪容易脾气急躁，心态不够誓端正，遇到问题，不够冷曳静。 　　3、行政工作事闸多面广，有时考虑问题不扰够周全，处理问题不够细弱致。 　　4、和领导、同瞄事沟通还不是很到位，影门响工作效率。引用佟总半面年总结的一句话：“效率空不高的根本原因不在流程蘸，而在于人。不在于人的赖能力，而在于人的思想。戳不在于沟通的渠道，而在郁于沟通的主动与否。不在讫于部门或环节的多少，而辗在于每一个部门和环节的角速度。不在于方法是否正有确，而在于态度是否端正型。”道出了沟通的关健环始节，在今后工作我要时刻药用这段话来提醒自己，加舟强沟通。 第三部分：工作卖中存在的主要问题 一、招氏聘力度不够 　　招聘工作孪是整个人力资源工作中最耽耗费精力的一项工作，加诸之我分公司行业的多样性账，涉及演员、医生、教练散、厨师、工程人员等专业肢性较强的岗位，需要我们嗜通过多种渠道进行筛选，婶需要我们专职的招聘人员硝开展工作，但目前行政人疾事部一方面人手短缺，一咏方面仅开通珠海人力资源伴网、中国医疗人才网的网儡络招聘，对于演员、医生伺、教练、演员等稀缺岗位凿，招聘难度大，不能及时席招聘到位，造成特殊人才皱人员短缺，给部门正常经薪营带来影响。 二、培训不迂够系统 　　因公司正处开堵业一年的紧张时期，各项傍 工作都在逐步完善中，培用训师的选拔还末开展，造在成公司的二级培训体系不队够夯实，和预期效果有些傀差距。 　　由于部门事务汹性工作繁忙，还未能建立毅较科学的培训管理体系，狱如：将培训与员工人事调拿整进行紧密结合，可通过驯基层管理培训，考核合格小方可晋升等。 　　行政人须事经理述职报告尊敬的董禾事会领导、周总、各位同毅事：大家好！ 　　我于2蜘0XX年10月11日月徐到任酒店行政人事部副经袒理、并于同年的11月1郁9日接任经理一职，任职蛰期间在总经理的领导下，甄主要负责酒店行政后勤、挽人力资源、质检培训、写凄字楼物业、党工团等五方吵面的工作，部门下属质检直培训经理1名、人事助理阳1名、薪资管理员1名以逸及后勤员工11名，现将版我个人入职以来特别是今户年以来履职情况、存在问馋题及今后工作计划向大家霍作一汇报，请各位指正。怂工作完成情况第一方面是唾行政后勤管理工作。 　　农一、办公室工作：主要是蹲完成总经理交办工作，上鳖级主管部门布置的任务，穴牵头组织酒店的各项活动遮，内外接待协调等方面。卤在各个部门的大力支持配堡合下，主要完成的工作有变制定11年度的各部门经烂营管理目标责任制考核办戴法；酒店全套SOP规章耕制度、岗位职责、操作规咬范的修订完善更新工作；锁牵头组织的有总结表彰大银会、新年团拜员工联欢会誉、11年度的员工趣味运裕动会、11年度的员工旅彭游事项、酒店第三届技能开大赛、组织开展月度、季苛度的各项评比工作等。下券半年还根据市旅游局的工羊作要求，开展了节能减排以达标工作，组织各部门制休定了节能减排措施方案，耳并会同工程部根据市节能淫监察中心及旅游局的要求锤制定白炽灯更换LED灯吕 可行性方案，目前正在节廓能测试阶段，计划分区域掉分阶段实施。 　　针对今獭年1月份新的国家星级评秧定标准的实施，组织开展庙了各个部门参与的对标检卑查整改工作。以及绿色饭惯店创建的准备工作。消费扎者信得过单位的申评工作痕。 　　在办公室内务管理炸方面，在年初完善了办公掀室档案管理，编撰规范了胶酒店档案目录。同时做好新各方面上级管理部门来酒屿店的检查接待工作。 　　肖二、后勤管理工作：重点意是员工餐厅和员工宿舍，熊让员工吃好住好是稳定员洲工，提供好后勤保障的一争个重要目标，也是体现酒衅店福利的一个具体内容，畏在日常管理中，定期书面兄征询各部门员工对后勤生匀活管理方面的意见并针对驶性地进行合理整改。 　　迅第二方面是人力资源工作萧年初调整了酒店的组织架烘构、根据经营发展情况以井及新星标的服务标准要求侵重新确定定员编制，通过警各种渠道1-8月招聘入娱职员工311名，原有的雀招聘渠道院校2家，今年坊新增合作意向2家，并与菇电子职业学校商谈达成开憎办旅游班初步意向，为长档期的招聘工作打好基础。筋 　　薪资方面今年8月的逾人均工资20XX。46鱼元比去年同期的人均工资愚增长了269。8元，今物年因最低工资标准的调整搪以及春节后服务行业的工键资增长导致人工成本增加花较大，据统计1-8月员劣工工资总额同比去年增加截了58。37万元。 　　椰第三方面是质检培训今年妻恢复设立专职质检培训经析理，重新调整了质检组，莫实行总经理质检、质检组搐质检、部门质检三级质检练制度，提高了频率。工作鞋有了深入，目前逐步开始混质检考评和奖惩落实阶段涟。 　　培训工作，1-8喇月共我部组织入职培训1阜 52人次人次，岗位资格薪证书培训109人次，领疲班主管培训15人次，中阁层外派培训20人次员工役的基本技能培训由部门组世织为主，据统计有148诸1人次。我部主要负责检员查和督办部门培训工作的澈组织情况。 　　第四方面横是物业管理工作，此项工辩作原由工程部兼管，自去振年10月份改由行政人事珊部负责，现有18家租赁唁单位，物业管理主要是对琐外招租以及物业设施的日酗常维护，与物业单位的沟世通协调等等，同时在招租邀渠道上增加了网络招租以腾及街道经济科信息发布渠帐道，1-8月写字楼租金些收入244。88万元，讶与去年同期相比增加78亚。31万元，租金标准与桨同地区写字楼租金相比处凰于较高的价位。第五方面婆是党工团工作，由于人员辐变动，原党支部书记、工许会主席都已离职，这几项皆工作实际上由行政人事部逾在具体完成上级布置的工推作，今年主要完成了工会早创建工人先锋号工作，十硬佳书香型企业工作，为员鸦工办理了5。1服务卡，蜡同时建立了团支部开展了隋创建青年文明号工作。部痢门主要存在问题及下部工爱作重点： 　　1、工作量穴大，涉及面广，有些工作撒只是完成在表面，缺乏深却入。因此在部门人员少的妈情况下，细分职责，明确扫部门各项工作的目标计划铆进度，提高工作效率。在思部门试点进行工作效率手孤册操作，如果可行的话推汹广到各部门。 　　2、现伸有的薪酬机制存在着一定彝的缺陷，主体就是固定工烛资，缺少可以考核的浮动推工资或奖金部分，考核机醚制比较粗放，比如对部门翰的考核仅仅是年初的一个驭经济责任制考核指标，所应以目前正在完善细化酒店猛的各项考评机制，以新的峰四星级酒店规范为依据，虹开展逐级考评，对管理人温员的考评主要是管理绩效得以及执行力为主要内容，橇对员工的考评主要内容是关 完成工作量和综合技能服涤务水平，通过公开公平的拳考评，奖优罚劣，调动积硼极性，稳定提高管理水平躁和服务质量。 　　3、人芝力资源管理方面存在着招窍聘渠道不多，人员流动频曳繁的情况，对此已在上半丁年重新联系了新的院校招杠聘渠道，10月份、12誉月份将分别具体落实明年蝎的实习生源以及毕业生招隧聘工作，同时，参考其它贡行业的用工思路，灵活采涵取不同的用工形式作为补疡充为一线部门提供保障。褐 　　4、质检培训方面上愉质检工作已基本步入正轨牙，需坚持并以促进部门的铡质检完善为重点，落实三联级质检制度并实施考核奖谭惩。培训工作存在着有培吱训数量缺少培训效果的情屠况，因此重点开展培训质松量跟踪，通过开展培训考脱评来确定分阶段的培训重什点内容和重点人员，提高来培训实效，促进服务质量揽水平的稳定、均衡、提高孔。同时在常规培训形式的仟基础上，合理安排培训资舔金预算，定期开展以增强肋团队协作精神，提高凝聚氢力创造力为主要目标的督嗅导层拓展培训，并通过他腑们开展对员工的培训，促侈进部门合力的提高。 　　暑5、企业文化建设还没有昧形成氛围，仅仅停留在店胖刊、宣传窗宣传等基本形红式，党工团的活动开展很喻少，没有发挥党工团组织坡在企业经营管理方面的助重燃剂、润滑剂的有效补充小作用。因此下一步重点开层展围绕企业精神、敬业爱纸岗创佳绩的主题宣传，有植计划地组织开展党工团各朋项活动，丰富员工的业余掷生活，以各项活动为串联痞，把创建有嘉和特色的企乓业文化工作落到实处。 　蕊　由于时间关系，有关述逢职内容只是提纲，表述的呼不够详尽，请董事会领导牌见谅，总之，本部门的工壬作得到了总经理室的正确膊指导以及各部门的支持和财配合，在此向各位同仁表藻示感谢 我的述职完毕！谢币谢大家！