银行柜员年终述职报告.doc 15页

银行柜员年终述职报告银行柜员年终述职报告 　　我是中国xx银行的一名非常非常普通员工。在xxxx银行已经工作的近三年中，我始终保持着良好的工作状态，以一名合格x行员工的标准严格的要求自己。立足本职工作，潜心钻研业务技能，使自己能在平凡的岗位上奉献青春，为x行事业发出一份光，一份热。我要求自己不断进步，努力工作之余，我参加电大学习，于今年顺利取得了会计大专文凭，并在今年中国xx银行xx分行第七届业务技术比赛牡丹卡申请表信息输入比赛中获得xx市第一名。 履行职务情况： 　　在党组织和行领导的精心培育下和教导下，在部门领导的直接指导下，同事们的关心帮助下，我通过自身的不断努力，无论是思想上、学习上还是工作上，都取得了长足的发展和巨大的收获，现将工作业绩总结如下： 　　思想上，积极参加政治学习，理解掌握邓小平理论知识和三个代表重要思想，关心国家大事，拥护以胡锦涛为首的党中央的正确领导，坚持四项基本原则，拥护党的各项方针政策，遵守行纪行规，政治上要求进步，具有较高的政治觉悟，积极向党组织靠拢。 银行柜员年终述职报告银行柜员年终述职报告 　　我是中国xx银行的一名非常非常普通员工。在xxxx银行已经工作的近三年中，我始终保持着良好的工作状态，以一名合格x行员工的标准严格的要求自己。立足本职工作，潜心钻研业务技能，使自己能在平凡的岗位上奉献青春，为x行事业发出一份光，一份热。我要求自己不断进步，努力工作之余，我参加电大学习，于今年顺利取得了会计大专文凭，并在今年中国xx银行xx分行第七届业务技术比赛牡丹卡申请表信息输入比赛中获得xx市第一名。 履行职务情况： 　　在党组织和行领导的精心培育下和教导下，在部门领导的直接指导下，同事们的关心帮助下，我通过自身的不断努力，无论是思想上、学习上还是工作上，都取得了长足的发展和巨大的收获，现将工作业绩总结如下： 　　思想上，积极参加政治学习，理解掌握邓小平理论知识和三个代表重要思想，关心国家大事，拥护以胡锦涛为首的党中央的正确领导，坚持四项基本原则，拥护党的各项方针政策，遵守行纪行规，政治上要求进步，具有较高的政治觉悟，积极向党组织靠拢。 　　工作上，本人能忠于职守，严于律已，工作勤恳，严格执行国家金融政策，遵守省行、支行的各项规章制度，积极响应上级行的有关号召，在授权范围内积极开展各项工作。我在许多工作流程的细节上想点子、找方法，在符合有关规章制度的前提下简化流程、提高效率，更好地完成工作要求。 　　学习上，自从参加工作以来，我从没有放弃学习理论知识和业务知识。刚工作我就利用业余时间自学，我没有满足于现状，由于学习勤奋刻苦，成绩优良。不但掌握和提高了金融知识，也有了一定的理论水平。学习理论的同时，更加钻研业务，把学到的金融知识融会到工作中去，使业务水平不断提高。 今年取得成绩： 　　今年中国xx银行xx分行第七届业务技术比赛牡丹卡申请表信息输入比赛中获得xx市第一名。 　　我参加电大学习，于今年顺利毕业，取得了会计大专文凭。 存在的主要问题： 　　一是学习不够。当前，以信息技术为基础的新经济蓬勃发展，新情况新问题层出不穷，新知识新科学不断问世，面对严峻的挑战，我有时缺乏学习的紧迫感和自觉性。 　　二是在工作较累的时候，有过松弛思想，这是自己政治素质不高，也是世界观、人生观、价值观解决不好的表现。 　　三是业务技能水平还是不够娴熟，需要继续加强。 针对以上问题，我今后的努力方向是： 　　一是加强理论学习，进一步提高自身素质。对前台金融业务的熟悉，不能取代对提高个人素养更高层次的追求，必须通过对市场经济理论、国家法律、法规以及金融业务知识、相关政策的学习，增强分析问题、解决问题的能力。 　　二是增强大局观念，努力克服自己的偶尔消极情绪，提高工作质量和效率，积极配合领导、同事们把工作做得更好。 　　三是除了要加强自己的理论素质和专业水平外，作为储蓄岗位一线员工，我更要不断加强自己的业务技能水平，这样我才能在工作中得心应手，更好的为广大客户提供方便、快捷、准确的服务。 今后设想： 　　时代在变、环境在变，银行的工作也时时变化着，每天都有新的东西出现、新的情况发生，这都需要我跟着形势而改变。学习新的知识，掌握新的技巧，适应周围环境的变化，提高自己的履岗能力，把自己培养成为一个业务全面的xx银行员工，更好地规划自己的职业生涯，是我所努力的目标。当然，在一些细节的处理和操作上我还存在一定的欠缺，我会在今后的工作、学习中磨练自己，在领导和同事的指导帮助中提高自己，发扬长处，弥补不足。 　　在今后的工作中，我将努力把自己培养成一个爱行敬业、素质高、适应性强、有独立能力、充满朝气、富有理想的复合型人才。人生的价值在于奉献在未来前进的道路上，我将凭着自己对x行的激情和热情，为我热爱的x行事业继续奉献我的热血、智慧和青春。 银行柜员年终述职报告 　　报告人：***，女，大专学历，会计员职称，****年**月参加工作，现任****银行**支行行长，现将20XX年以来的工作情况报告如下： 加强制度建设，合法合规经营 　　两年来，本人能够认真学习国家的大政方针，在思想上、政治上、行动上与党中央保持高度一致，能认真贯彻执行银监部门、总行等相关金融法律、法规、方针、政策和有关规章制度，用合规经营理念打造现代金融企业，不断完善支行相关制度建设，建立合规企业文化，用合规创造效益，合规创造企业价值。 强化内控管理，努力完成目标任务 　　两年来，本人在不断加强自身学习、自我完善的同时，对支行各项工作不断加强管理，严格考核。坚持以人为本的管理理念，坚持经营、管理两手都要抓，两手都要硬，从调动职工积极性入手，切实开展工作，以鼓励为主，奖勤罚懒，鞭策后进，按实绩进行考核，积极构建和谐支行。 　　至20XX年末，我行各项存款****万元，较年初的存款总额****万元，净增****万元，完成必成数****万元的****%,完成力争数****万元的****%，存贷比****%。各项贷款余额****万元，较年初贷款余额****万元净增****万元，增幅****%，全年实现贷款利息收入****万元，同比增加****万元。信贷管理继续保持五星级。年末实现账面利润****万元，较上年同期的****万元净增****万元。银行个人年度述职报告精选3篇银行个人年度述职报告精选3篇。至20XX年末，我行不良资产余额***万元，较年初****万元，净下降***万元。不良贷款占比**%，比年初净下降**个百分点。其中争取政策核销贷款**万元。我行共办理借款人意外伤害保险****万元，实现代理手续费收入**万元。代理非税收入****多份，共****多万元。继续保持了会计工作一级单位称号。档案管理达省一级标准。连年被县委、县政府评为文明单位。支行柜面继续保持巾帼文明示范岗称号。 　　至20XX年末，我行各项存款****万元，较年初的存款总额****万元，净增****万元，完成必成数****万元的****%,完成力争数****万元的****%，存贷比****%。各项贷款余额****万元，较年初贷款余额****万元净增****万元，增幅****%，全年实现贷款利息收入****万元。信贷管理继续保持五星级。年末实现账面利润****万元，较上年同期的****万元净增****万元。20XX年面对复杂多变的全球金融危机，我行积极响应总行号召，进一步加强信贷管理，有效缓释信贷风险，采取牢把贷前调查关、增加贷后检查次数、加强贷款用途跟踪等方法，有效化解信贷风险。至20XX年末，我行不良资产余额**万元。不良贷款占比**%。共办理借款人意外伤害保险**万元，实现代理手续费收入**万元。代理非税收入****多份，共****多万元。继续保持了会计工作一级单位称号。档案管理达省一级标准。继续被县委、县政府评为文明单位。支行柜面继续保持巾帼文明示范岗称号。 　　至20XX年9月末，我行各项存款达****万元，较年初的存款总额****万元，净增****万元，完成必成数****万元的**%,完成力争数****万元的**%，存贷比**%。各项贷款余额****万元，较年初贷款余额****万元净增****万元，增幅**%，实现贷款利息收入****万元。贴现数额****万元，完成任务数****万元的**%，共办理借款人意外伤害保险**万元，实现代理手续费收入7万元。信贷管理保持五星级。继续保持了会计工作一级单位称号。档案管理达省一级标准。 　　两年来，我行全年相关指标在全行排名都在前10名，始终保持良好的运行状态。至目前止，本单位和个人均未因违规违纪受到相关部门的处罚和处分。不存在屡查屡犯问题。 业务开展情况 　　多年来，本人始终坚持存款立行、效益兴行的宗旨，积极投入工作，不断转变经营理念，强化服务意识，充分发挥主观能动性，积极加强管理。两年来，我行各项表内、表外业务共同发展，通过全体员工的共同努力，业务进入上升的快速通道。 内部控制管理 　　根据上级银监部门和总行的要求，我行不断加强自身的制度建设，进行不断的梳理和完善，对内控管理的各个环节加强制约，不断完善新业务的操作规程和流程，同时加强考核，以考核促提高，以提高促发展。从制度、会计、信贷、安全等多方面，形成相互融通相互制约机制。支行专门成立业务检查小组，定期、不定期对网点及人员进行考核、检查，并结合案件专项治理工作，全面提高制度执行力。 财务会计管理 　　对财务会计方面，实行内勤主任负责制，对我支行下辖3个网点进行管理和检查，实行报告制。①加强学习和内部管理。对总行下发的各类文件和规章制度及时组织内部人员进行学习，并严格按照操作流程办理各项业务，确保结算和核算质量，特别是事后监督系统上线后，更加强了对业务的事前和事中监督，有效地防止了各类案件的发生，并定期组织内部人员进行技能训练，不断提高综合业务素质;②加强核算，提高经营效益。随时关注支行与清算中心往来账款，及时归还支行拆借资金，确保业务正常开展资金，在现金管理上，做到勤调款、勤送款，在业务正常开展的前提下，力求将库存现金控制在总行核定的范围以内，尽量减少不生息资产的占用。严格按三个办法，一个指引制度，对贷款出账按照提款申请表认真进行核对。每月企业贷款结息日之前都对贷款利息进行测算，对账户余额不足结息的，及时予以提示，确保结息日利息全部到账。③切实加强财务管理制度，合理使用资金。严格按总行规定列支各项费用，坚持勤俭节约，不铺张浪费。④加强宣传，积极拓展电子银行业务。在柜面加强对企业网银、个人网银和手机银行的宣传，重点向客户宣传电子银行方便、快捷等优越性，细心、耐心地指导客户正确使用网银，及时帮助客户解决网银使用过程中遇到的问题，解决他们的后顾之忧。既方便了客户，同时也减轻了柜面的工作压力。 信贷管理 　　多年来，我行始终把信贷风险防范放在首位，严格贷款三查，规范贷款运作，把握贷款投向，优化信贷结构，加强对贷款操作过程中各个环节的规范管理和程式化操作，重点加强贷后管理，健全风险监控机制，对出现风险的贷款早介入、早处置，争取主动，控制风险。同时按照有保有压、区别对待、择优扶持的原则，加强客户准入机制，准确把握贷款投向，优化信贷结构，严格审查客户资信状况和资金实力，及时了解、掌握客户的生产经营、信贷资金使用等情况，充分运用风险分类工具防范和控制风险，对两高一剩五小企业、建筑业项目经理等行业贷款逐步有序退出，进一步优化信贷结构，促进业务健康发展。坚持文明办贷、廉政办贷，严格执行信贷承诺，杜绝吃、拿、卡、要的歪风斜气，从行长到信贷员，人人树形象，个个是楷模，凡是经调查能放的贷款以最快的速度在承诺期间内办理，不能放的贷款当面说明原因，不推诿、不拖泥带水，在社会上形成了良好的口碑。 安全保卫管理 　　安全保卫工作是各项工作的重中之重，在日常管理中，安全逢会必讲，包括日常业务办理过程中的安全，生命之门通勤门的日常管理，夜间值班守库的安全管理等，通过对各种预案的演练，不断加强员工的安全防范意识，确保集体财产和人身的安全，防患于未然。 计算机管理 　　在计算机日常管理中，要求员工做到爱护机器，保持设备清洁，保证设备的良好运行，以便业务工作的顺利开展。杜绝对机器的带电操作，禁止私自在计算机上安装非法软件、游戏、电影等，对外来设备禁止与网点计算机连接，并定期、不定期对所辖网点进行检查，确保机器设备的良好运行状态对业务的重要支撑作用。 文明优质服务开展情况 　　服务是企业的生命线，多年来，我行在不断加强柜面服务的同时，立足服务三农、根植社区，在员工中开展职业道德和服务意识教育，不断增强竞争意识，以用心取信，追求卓越的企业精神作为核心价值理念，为成为**地区最优秀的社区银行共同努力奋斗。 　　平时工作中，对照文明服务规范的要求，要求员工从我做起，按照文明礼仪服务规范的要求，做到从内心为客户着想，而不只是停留在口头及表面，想客户所想，急客户所急，真正为客户排忧解难，真正体现人民自己的银行。从细节入手，真诚的一次微笑、简单的一声问候、温暖的一杯白开水、礼貌的一次让坐，无时无处不体现了**银行人的热情、周到、贴心，从而更拉近了与客户的距离，达到了心的交流、情感的升华。 经济责任履行情况 财务经济责任 　　在本人任职期内，各项固定资产购置等均符合规定，八项费用指标多年来均有结余，账面利润反映真实，无资产流失、截留利润和私设小金库现象，无未先出具申请报告而动用授权外的营业费用及其他资金支出的现象。 经济法律责任 　　在本人任职期内，我支行未发生经济责任事故，目前不存在九种人现象。 廉洁自律，克己奉公 　　两年来，本人在廉洁自律方面严格要求自己，坚持自身人生观、价值观的不断改造，认真学习社会主义荣辱观，深入学习十七大及十七届三中全会精神，贯彻科学发展观，严格管理，从严治行，要求职工做到的，我首先做到，要求职工不做的，我首先不做，做到管好自已的人，看好自己的门，20XX年本人累计退还礼金23000元整，支行廉政建设无案件。 　　回顾任期内的各项工作，本人基本能完成上级领导下达的任务，做到各项存款逐年稳步增长，信贷投放审慎合规，不良贷款努力压降，贷款利息收入逐年增加，职工收入逐年递增。两年来，本人虽然取得了一些成绩，但还存在许多不足之处。展望未来，我信心十足，有各位领导的关心、支持，有我们**支行全体员工的共同努力，我相信，我们**支行的明天将更加灿烂辉煌。 以上述职述廉，不当之处，请指正。 银行柜员年终述职报告 　　根据党委分工，我主要分管纪检监察和保卫工作。今年以来，在省、市行党委的正确领导下，以科学发展观为统领，紧紧围绕全行中心任务，密切配合其他班子成员，认真抓好分管工作的落实，为保障各项业务的持续、健康发展提供了良好环境。 做好纪检监察工作，提高案件防范水平 　　一是完善机制建设。协助党委与支行、机关部室签订了党风廉政建设和案件防范责任状，加大奖罚力度。同时，督导各支行与所辖部门和网点签订了责任状，与员工签订了《员工行为责任书》，将案件防范责任制延伸到每个工作岗位，达到了横向到边，纵向到底，责任到人。组织制定了《行级领导干部XX年党风廉政建设和案件防范责任制职责与任务分工意见》和《党风廉政建设和案件防范责任制量化考核实施细则》等反腐倡廉工作制度，规范和细化了责任考核机制。 　　二是加大教育力度。围绕加强党风廉政建设、勤政廉政这一主题，对副科级以上干部行进行了集体廉政谈话，教育和引导广大干部增强廉洁勤勉意识，更好地履行两个责任制和业务拓展的双重职责。在全辖开展了培育廉洁勤勉文化，强化提升执行力主题教育活动，组织副科级以上干部听取了原省人民检察院检察长侯磊同志关于加强人生能力建设的讲座，制定了员工违规行为处理暂行规定学习活动实施方案，通过多种形式增强广大员工特别是各级干部的遵纪守法和合规经营意识，筑牢拒腐防变的思想防线。 　　三是抓好制度落实。继续深化员工行为动态管理，采取上评下和下评上以及横向互评等方式开展员工行为评价，加强了对干部员工不良行为的动态排查和管理，有效预防了人员管理失控问题的发生。加强对案件防范风险点和风险源的排查治理，对全行贯彻落实省行7个关键风险点制度执行情况进行了认真检查，消除了案件风险隐患。组织制定和严格落实《重点关注行、部门、网点实施办法》，对所辖支行、部室、机构网点进行综合评价分析，确定了重点关注支行个，重点关注网点个，并通报全行，强化了各行、各部门的关注程度和整改力度。落实案件防范分析会制度，在要求支行每季召开案件防范分析会的基础上，组织召开了全行案件分析会，重点对基层机构负责人执行内控案防制度方面存在的问题完善措施、堵塞漏洞，在此基础上，对全辖个支行的基层机构负责人执行内控案防制度情况进行了执法监察，保证了各项规章制度的贯彻落实。银行个人年度述职报告精选3篇各类报告。 　　加大安全保卫工作力度，确保奥运期间安全运营 　　今年国家大事、要事多，安全保卫工作面临着严峻形势和艰巨任务。作为主管领导，我在安全保卫工作上投入了很大精力，组织和指导有关部门研究和采取了不少措施，努力把保卫工作做深、做细，确保全行安全运营。 　　一是深入开展以平安奥运为主题的安全教育。多次组织召开专题会议，研究部署奥运期间的安全保卫工作，并与各支行签定了奥运期间安全保卫工作责任状，实行安全日报制度，使各行从思想上提高对奥运期间安保工作重要性的认识。 　　二是开展网点安全大检查。对接送款、电视监控、通讯报警等关键环节以及各种消防设施、重点人员进行了大排查和集中整治。上半年，累计检查营业网点次、守库室(监控室)次，共查出各类安全隐患处，并及时进行了纠正和解决。 　　三是加强安防设施标准化建设。完成了个支行个营业网点平方米防弹玻璃炸裂的更换，以及台大堂式自助柜员机报警设备与公安11联网工作，对营业场所通往现金区的通勤门进行了改造，安装防尾随互锁联动门个。全辖个营业场所全部通过市公安局验收，营业场所按照评估标准平均达到分。 　　四是组织应急预案实地演练。补充修订了营业场所、ATM防抢、防破坏、防火等应急预案，要求营业场所每月进行一次应急预案实地演练，使员工熟练掌握应对突发事件的方法和技能。同时，成功实施了市行本部办公大楼首次预防火灾事故及突发事件应急疏散演练。 　　五是加强对守押公司履约情况的监督。修订完善了《守库补充协议》，进一步明确了双方的权利和义务，做到无缝交接确保银行零风险，最大限度维护我行权益。 强化内控管理工作，为业务发展保驾护航 　　一是推动内控体系建设。组织有关部门做好《内控体系建设实施方案》的制定、部署和落实，深入开展内控文化建设。完善基层行内控激励机制，制定了《机关本部内控工作考核办法》，充分调动各部门内控管理的积极性。 　　二是做好经济责任审计和离岗审计工作。对14名高级管理人员进行了离任审计，为党委选拔、任用、考核干部提供了客观依据。同时，对XX年所有项目发现的问题进行了后续审计，进一步提升了审计质量。 三是推广应用违规积分管理系统。