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供电所所长述职报告各位领导、各位同事： 　　按照公司统一部署，下面由我就本人20xx年的工作向各位作述职。20xx年6月，由于工作需要，我由计量所长转任新成立的园区供电所所长，如何尽快适应新的岗位，把园区供电所工作做好做实，我始终以张总的“抓好安全，稳定队伍，服务发展”十二字要求为工作目标，主要做了以下几个方面的工作： 一、加强学习“实践出真知” 　　到任之后，我始终以低姿态，高标准要求自己，把自己作为一名新手融入蛰到所里工作中去，虚心向季同事们学习，积极参加所捅里的施工改造、事故抢修盲等工作，在实践中提高自谈己的工作能力，工作之余冶认真学习《农村供电所管义理规定》、《安全用电管奈理规程》等书籍，阅读《某农村电工》等有关电力杂揉志、报刊。除此之外，我煌还以一个党员身份坚持按疆时参加公司党支部党小组秧组织的政治思想学习活动沃，并认真撰写学习笔记和英心得，工作中则能以党员伊标准严厉要求自己，面对带诱惑，毫不动心，始终把惋组织重托和公司利益放在辊第一位。通过虚心学习，星我的综合素质得到了提高摘，处理问题能力有了明显蚁提升。 二、坚持安全第一宙强化安全生产管理 　　我使深知安全是供电所工作的马高压线，为了抓好安全，佣首先我从思想上强化员工霖安全意识，定期召开每星化期的班组安全活动，每月印的安全分析会，定期开展丛安全知识培训教育，其次茫严格执行安全生产管理制杂度，加强施工现场监督管砾理，做好现场施工的组织婿措施和技术措施，强化安坎全生产的奖惩考核力度，酋坚决杜绝计划外工作。当间前园区六期建设正如火如港 荼开展，各种建筑施工机涯械严重威胁线路安全运行叹，引起故障跳闸时有发生骑，我们除对业主进行劝阻嘻下发整改通知书外，还加豫强与管委会沟通，定期进镇行巡视，对施工给线路运撕行带来隐患的危害地带除雷装设警告牌对施工人员发纪放安全宣传小册子外，还淤进行特巡，并积极与职能悦主管部门进行沟通，寻求彼支持和帮助。通过我们的掐共同努力，目前园区线路承安全运行环境已得到大大宰改善，外力破坏引起线路师跳闸得到了控制。至今没薛有发生一起大面积停电事彬故、人员伤亡事故。 三、痹促和谐，努力营造一个良靠好的工作氛围 　　园区供殖电所是一个新成立的所，第全所只有13人，却来自括不同单位，工作环境安全神风险大，基础资料任务重灯，大部分员工对工作转型瞩还不是很适应，一方面我燕强化供电所规章制度管理驮，明确每个人的工作职责圣，引导大家都做多面手，缨另一方面用心沟通员工，金掌握员工思想，我深知在咀一个新单位，作为领头雁贷，打铁先要自身硬，凡要瞅求别人做到的，自己要先碌做到，工作中吃苦在前，霹生活上关心员工，以心换镊心，多鼓励，少批评。在鸥员工形成“既来之，则安冠之，干一行，爱一行，精类一行”的精神风貌。努力亦成就一支“心往一处想，杂劲往一处使”团结协作，派各司其职，又密切配合，遥关系融洽，合作愉快的集穗体，打造一支有战斗力的刑团队。通过几个月的努力及，毫不夸张地说，全所员涝工在工作中把我看成所长抿，能愉快地服从我的安排锹，生活中把我当成兄弟，拢愿与我谈心。今年园区所筑能够全面完成公司下达各耐项任务，与所里良好的工奄作氛围是分不开的。 　　椭四、强化以效益为中心的胆观念，提高园区所经营管崭理水平 　　园区所是随着侯园区开发而成立的，具有底管辖面积小，落户企业多厚，临时基建多，拆迁户多须，线路改造频繁等特点，助 这就决定了园区所电费回挟收风险大，线损管理压力栅大，针对这些，我号召大换家克服办公在河东，服务达在园区的困难，提倡“嘴汞勤，手勤，腿勤”精神，勤做好本职工作，根据公司尤下达的经济指标，我们将鞍售电量，均价，电费回收舜，线损指标按月分解到台共区，落实到个人，强化指企标考核，严堵跑、冒、滴赛、漏，通过大家的努力，疙20xx年，园区所圆满描完成了公司下达的各项经滚济指标，没有发生一起用心户投诉事件，为园区开发弥做出我们的努力。 五、工脏作中的不足 　　纵观过去坪的几个月，我虽然做了一防点事，取得了一些成绩，狰但与大家的付出相比是微拨不足道的，迎峰度夏、低正电压改造、台线达标每项稠成绩的取得凝聚了全所员辑工辛勤的汗水，我们的工狈作只有更好，没有最好。烩剖析自己，20xx年的厉工作还有以下不足。(一承)、工作中还存在老好人脉思想，考核管理有些地方彼还不到位，表现为工作标闪准、人员职责执行不严。已(二)工作主动性有时不腻强，还有等靠思想，表现荫为工作魄力有时不足。(辈三)位置感有时不强，表刊现为有时公司工作要求落爱实与员工个人私利有冲突绪时，处理还不够果断。 　唐　凡此种种，今后有待于舍在工作中努力克服。在新伞的一年里，我将紧紧依靠郧全所员工，落实执行力，宁加大工作力度，明确工作拉职责，以开拓创新的精神肿把园区所的各项工作做好佰。最后祝大家春节快乐，吴合家欢乐! 谢谢大家! 　茸　我担任供电所所长两年颂来以来，在地方党委政府取的正确领导下，认真依照渭岗位目标责任要求，扎实颜抓好各项工作任务的贯彻茨落实以促进茅村镇经济的援发展，积极服务于地方经时 济为己任，在全所干部职钢工的共同努力下，为我镇炕的工农业快速发展奠定了散坚实的基础，提供了有力旭的保障。 　　现将本人两障年来履行职责、思想学习欣、工作情况方面情况汇报氓如下： 　　一、认真贯彻曾执行党的路线、方针、政卤策与镇党委政府保持高度淘一致，坚决贯彻执行富民呜强镇政策。 　　保证供电榔所在农村方针政策和地方渴党委、政府重大决策的贯昆彻和落实，是供电所的一孕项重要任务。作为供电所输支部书记、所长，我积极镶结合我镇实际的情况，认翌真研究贯彻意见，及时传孝达到广大党员和干部、群惺众中去，并狠抓落实。一额是坚持党的基本路线，坚扬持以经济建设为中心，确绪立了“树形象，展新姿，柑积极开展优质服务”，坚脯持“人民电业为人民”的支服务宗旨和工作思路，组疹织全所职工集中力量发展岳生产力，优化供用电环境途。二是在面临农业结构调妥整和农村经济高速发展，搓农村群众的生产生活快速育提高，农村电力的供应出苗现矛盾的情况下，大力加胚强供电所精神文明建设，渐大力加强党风廉政建设，胃大力加强思想政治工作，寿促进供电所两个文明建设朽快速发展，职工工作作风谜的转变和提高。三是围绕圃改革发展稳定的大局，不斩折不扣地推动党在农村各途项方针政策的落实，扎扎颜实实的搞好电力设施的改檀造、维修，积极拓展开辟币电力市场，保障全镇工农宝业生产的安全、稳定、可牙靠供电。 　　二、勤奋学引习，努力提高思想政治素硕质和贯彻执行为人民服务诫宗旨 　　近年来，本人始洋终做到政治坚定，思想上物始终与党中央保持一致，鞍坚持学习，注重提高自身迟思想政治素质，始终把理者论和业务学习放在首位。垒着重学习马克思主义理论搽 、邓小平理论和“三个代呆表”重要思想。认真学习键胡锦涛总书记一系列重要俯讲话，认真学习法律常识赂、市场经济知识、电力科歹技知识和上级有关文件。茫通过学习，进一步提高了娃贯彻实践“三个代表”的顾自觉性和坚定性，保持了置与时俱进的精神状态。能舒够切实的理论联系实际，囱扎扎实实的开展各项工作胡;严格贯彻执行上级和地舍方党委政府的决策，积极葬配合地方政府做好社会稳揩定工作，高度的与党组织遇保持一致，坚定信心，不坍怕劳苦，为地方经济发展逢尽心尽责。 　　三、稳定求社会，全面整改设备，落吠实安全生产，改善用电环憾境，保障经济发展四、深低入开展优质服务，加强自燕身的政治素质的培养，当发好“电保姆” 　　我深知料优质服务是我们企业的生溜命线，做好优质服务工作祸也是我工作中的重点，决盒不可马虎、懈怠。为农村替个私企业做好后盾和“电药保姆”，成了我的当务之斤急，为了最大限度的解除伴企业的后顾之忧，我带领慷大家制订了各种便民措施咎，并开展便民服务，急客税户所急，想客户所想，及痢时的解决客户在用电过程星中所遇到的困难，并且开源通了用电绿色通道，设立协服务热线，把我办公室的毋电话对社会公开，设立监纸督电话和举报电话，及时冤解决群众反映的问题。同肾时对社会公开承诺，广泛罗的开展便民、为民活动，舰上门为军烈属、老党员、粉五保户、企业进行服务，佯取得了群众的信任和认可摊，并且聘请了人大代表和忽退休老职工为行风监督员拿，并定期召开监督员会议焰，听取意见和建议，改进爷工作作风。平日我以一个懈共产党员的标准严格要求努自己，在节日期间没有收怒受任何职工、任何单位、泛任何人的金钱，更没有收强受任何用电客户的金钱、嫡礼物和礼品。节日期间对予送礼者能当场谢绝的当场办婉拒，不能当场谢绝的通耍 过其他方式谢绝，保持了棒一个共产党员的先进性和拳纯洁性。 　　在思想源头傣上,以实践“三个代表”瑶重要思想为主题,以党性轧、党风、党纪教育为主线蛹，我带领全所党员干部深用入开展了党的宗旨教育，新反腐败形式教育，勤政廉跃政教育、警示教育、和党各纪政纪条规教育等活动。惟利用身边人，身边事，教蹈育党员干部，从中吸取教抠训，引以为戒。通过一系恭列的教育活动的开展，提麦高了广大党员干部党性觉蛔悟，增强了拒腐防变的能羡力。身教重于言传，一年财中全体职工没有发生一起甸党风、行风、廉政方面的癌问题，没有发生一次向客札户吃、拿、卡、要的事件摩和违法违纪案件，在全社翌会树立了良好的电力形象睦。 各位领导、各位同事：鄙 　　20xx年，对xx钢x镇供电所来说是务实创捆新、管理升级、科学发展壁、精彩迭出、硕果累累的舟一年。在上级领导的正确姓领导下，xxx镇供电所咖全体员工积极进取，兢兢鸯业业，在工作中取得了令称上级领导满意的成绩，我爱做为供电所的所长在这一乎年的时间里，按照所里年蹦初的总体部署，以科学发乍展观为统领，围绕“三项封创新、两大突破、一个跨炙越”的工作目标，以标准星化供电所创建为龙头，深疵入开展供电所各项工作，胞深化供电所规范化建设等悉工作，强化工作实效、促淘进工作转型，加强基层服镍务工作，并圆满超额完成日了各项目标任务，使xx怒x镇农村供电事业发展始嘱终保持了超前和超速的强吉劲态势。现将全年工作情轨况报告如下，请予评议。斥 一、大力培养青年职工 　拌　今年，我们加大力度培蕾养青年职工，我在供电所傀会议上号召全所青年职工失要积极工作，努力进取。倔因为青年职工富有创造力瓶和战斗力，他们是贯彻供站电所党组决策部署、推动魄 供电所科学发展的生力军奉。供电所党组对这些青年辙同志寄予厚望。今年年初择，XX年初，我镇供电所肘进行员工招聘，将新招的氧xx名青年电工送入省电龟力培训中心接受系统专业肚培训。使一大批青年农电茶工得到系统学习，经考试堤考核合格，由国家电监会瞎统一发证。 　　今年4月疑，我与其它领导干部经过致会议研究决定后，出台了惊对青年职工的新规定，凡议申请批准，参加对口专业豺电大、函大专科以上学习零的青年职工，考试成绩合症格拿到毕业文凭者，供电芦所将按比例报销学费。目掠前，我所已有xxx名青蚊年职工参加研究生、本(展专)科业余学习，并有x掖x人考取了相关行业学校勘，通过这项措施的开展，功大大加强了我所青年职工植的学习热情。同时，我们耙还邀请各级专家教授、英爷模人物为供电所职工做工筹作报告、讲形势、讲礼仪蛮，进行多方面、多渠道、氓多种形式培训学习。20掩xx年五四前夕，供电所莲举办了有xx人参加的“谈xx镇供电所青年职工风奴采大赛”，我们从不同侧郡面反映出了供电所青年职忆工的风采，收到了良好的含效果。 二、加强基层工作窖服务 　　20xx年，我厚加大xxx镇供电所的行迢风建设工作，通过对供电丫所工作人员进行专业培训支、礼仪培训、明察暗访等拦多种形式不断提高供电所帅农电服务窗口人员的素质雏和服务水平。一是举办了好窗口人员技能和专业知识捌培训，将基层窗口人员所饱需的基本知识融入到培训朔班中，通过培训提高服务豁人员的基本功;二是举办问了多期窗口人员文明礼仪云培训班，通过开展“笑、疫说、看、听、动”五项修雁练笔试和服务竞赛活动，险将窗口人员所需的必要的宵服务礼仪知识及修养灌输孕到服务人员心中，不断提责高窗口人员的服务水平和庞服务技能;三是供电所纪土 委监察室通过多次明察暗锚访，及时发现服务中的“榆短板”和薄弱环节，并及携时将暗访结果在供电所信党息网上进行公布，以督促忆窗口人员的服务常态性;恭通过以上工作措施，我们式xxx镇供电所以优异的髓成绩获得了“人民满意的培供电所”称号。 三、加强客供电所营销创新工作 　　宪今年随着农网改造的进行波，我从根本上解决了我镇瓶农村用电的安全和质量问肝题，开拓了电力市场，深挚得民心。为了实现效益增沽长的目的，我们xxx供哈电所不断开展营销创新，笔从思想观念、管理手段、铣服务方式三个方面入手，樱赢得了效益。一、创新思盅想观念。把营销提高到与俩安全、生产同样重要的位羊置，抓好电力企业经济效疥益的关健环节——营销。鞋做到电量卖得出，电费工旦收得回，杜绝跑冒漏，切匣实得效益。协调好安全、石生产、营销等各部门的关蚜系，做到全局一盘棋，以械市场为导向，以客户为中垦心，对外以各供电所客户邪服务中心为窗口做好服务赃工作，对内规范营销工作葛流程，完善约束、激励机寨制，加强精细化管理。二降、创新管理手段。针对2九0xx年全球经济危机的全时局，对大客户实行了分臆片承包，落实到人，随时迎对其进行跟踪服务，确保沙电费回收。在考核方面，芳重新修订《按线按台区承殷包考核办法》，利用营销归mis对承包人员进行考哉核，确保奖罚分配的合理侄性和兑现率，增强职工积椭极性;制定《营销mis慰系统工作单时限考核管理地办法》，将其纳入绩效考硅核中，严格兑现;在业扩狄报装方面，重新修订了《活xxx供电所工作管理细瞻则》，业扩报装通过规范辊业扩装台账、电价核定、州收费标准、装表工艺、供雾用电合同签订等环节，同牡时对每个环节实行限时结优办制，提高工作效率，实载现“报装快、施工快、验载收快、送电快”的“四快杆”目标;在计量管理方面厄，制定了计量标准化实施烫 细则，严格接细则开展工枚作。在抄表环节，推广安釉装预付费电能表，应用先羞进技术手段，提高工作效千率，降低人工成本;并结晃合新上线运营的erp系垃统，对营销技改项目的预极算、进度等内容进行精确鄂控制。 三、工作中的不足骇 　　今年xxx供电所在诌组织、制度、作风、机制嘿等多方面加大优质服务工融作力度，通过多种有效措郭施，使优质服务、行风建咬设工作取得了一定的成效新，政府、社会和广大客户鸦对供电企业的满意度逐年帐提高，树立了xxx供电枢所的良好形象。但在实际逞工作中仍然存在着一定的云不足和困难，归结起来，砒有几下几点。 　　(一)呐营销工作中，个别工作人烃员责任心不强，抄表差错冻，存在着估抄、错抄、漏蔡抄等问题，致使客户不满哎，进而投诉，也影响了供黎电所的形象。对于抄表不呵到位，给企业和客户造成颧损失者，应根据情节轻重能及时给予相应的处罚。对沈于农网改造期间统一立户呸时用户户名颠倒等遗留问死题，基层供电企业应及时暖给予协调解决和更正，并盅向客户致歉。对于客户欠恤费、停电催费，供电员工责应严格按照《供电营业规确则》及相应的流程给予办惦理，决不能出现随意性停爹电等问题，对优质服务和益企业形象再次造成负面影奴响。 　　(二)在农网改认造与建设过程中，配电线轧路状况差，农改期间因资仰金等多方面原因，设计标腰准偏低，使改造不彻底，憎存在着部分配电台区内低默压线路布局不合理，三相硅四线制低压线路辐射不到龚位等问题。随着国家新农著村建设的深入，广大农村知人民生活水平的逐步提高船，用电需求在提高，用电硷负荷在增大，尤其是农村敌养殖户、种植户的增多，撮他们都有安装三相动力电擎 的迫切要求，而因线路改渣造不到位等因素的影响，瑚而不能如愿。若供电企业厌答应给予接电，客户对于扣引起的建设费用又难以承康受。我们应积极争取第三站期农网改选资金给予支持篙。 　　(三)广大农村的诊优质服务宣传力度不够，悼各项政策法规宣传不到位街，部分农村客户对各项收勃费政策及标准不了解，产螺生对供电企业合理收费的空误解，对供电服务工作不泻能够给予一定的理解与支堤持。基于此，供电所应加茨大宣传力度，通过农村集钥市日、村队公示栏、入户椿等形式，进行大力宣传，擦使各项收费透明化、公开阅化。 四、今后发展规划 　典　在今后工作中，我们在冒加强电网建设、优化电网槛结构的同时，五措并举，氟大力度推动优质服务和行朔风建设纵深发展，切实优居化经济发展软环境，助力宾全县招商引资和项目建设架“大会战”。 　　一是进沂一步提高窗口单位服务水喘平，拓展服务内涵，开展罚“特色服务”。根据客户咱不同情况，分设上门服务游、预约服务、跟踪服务，导对重要客户和重点工程开俭辟优质服务“绿色通道”剿，对客户提出的问题，做芋到有回音、有落实，真正朗实现“为客户提供无微不珊至的服务”; 　　二是加湖强供电营业窗口规范化建渤设及管理力度，优化服务潞流程，完善服务标准，规弄范服务行为，创建优质服诈务“无障碍通道”; 　　造三是进一步加强对优质服鸦务工作的组织与协调工作旭，建立健全组织完备、指剐挥顺畅、运转有序、反应映灵活的供电服务体系，巩壳固和完善优质服务工作常谤态运行机制; 　　四是重售新修订管理考核办法，严暇格履行服务承诺，加大明烬 查暗访和监督考核力度，钝推进内质外形建设; 　　依五是加大经济发展环境建汤设力度，分析和查找供电铺服务中存在的问题，针对抱管理中的薄弱环节，结合啮自身实际，查找服务质量列、服务意识方面存在的差暂距，真正树立“客户至上持”的服务理念。