最新护理人文关怀课件PPT.ppt 56页

'护理人文关怀 前言人性化管理是基于科学的人性观基础上“以人为本”的管理，要求正视人的需求，肯定人性的合理性，维护人个体价值；在护理管理中应用人本管理的理念重视对护士实行人性化管理，充分调动护士的积极性、主动性、创造性，增强护理队伍的向心力、凝聚力，稳定护理队伍，提高护士整体素质以达到促进医院护理质量全面提高的目的。 目录一、现阶段护理人员的心态分析二、更新护理管理理念三、从自身做起树立榜样作用四、对护理人员实施“以人为本”的管理 二、更新护理管理理念：日本企业经营学家梅田蒲三教授说：思想管理，说到底就是“胡箩卜加大棒”胡箩卜就是尊重人的需要，满足员工的合理需求，从物质上、精神上给予人性化的满足，创造人性的和谐环境，发挥人的聪明才智，“大棒”就是严厉的规章度。人本管理是科学管理的高级阶段。马克思说：“一种良好的心情比10剂良药更能解除生理上的疲惫和痛楚”作为一名护理管理者你能让你的护士心情愉快的工作吗？你能向磁铁一样把他们紧紧的吸引在你的周围吗？值得深思！ 更新护理管理理念：例一：美国早在80年代早期，在一股护士短缺的浪潮中某些医院成为例外，他们的空缺率和流动率异乎寻常的低。护士认为这鉴于是为雇员提供有吸引力的工作环境机构——磁体医院。确定了三个减少护士流动和空缺率的成功策略：对护士和护理工作管理承诺：责、权、利强有力的护理领导的能力：人格魅力—吸引力有竟争的薪水和福利：不吃大锅饭 更新护理管理理念：例二：香港某个医院的院训：“员工是第一位的”提倡员工是最宝贵的资源。每个员工都应该被爱、被尊重的“人本化管理制”。主张领导关爱自己的员工，然后通过自己的员工将这种关心辐射到患者的身上 更新护理管理理念：例三：我院某科室XX在竞争护士长时表示不想离开这个团队而放弃竞争一个很忙的科室，调离时不愿离开——不愿离开护士长因此作为一名护理管理者唯一的选择就是更新你的管理理念，改变传统的“只关爱患者”的方式。从关心护士入手，树立管理就是服务，管理者既是服务者的思想。努力当好护士姐妹的公仆，为护士们的培训、提升、展示各种才艺，搭建资源平台，实现护理管理模式的创新。 三、从自身做起树立榜样作用：作为一名护理管理者，不仅是指挥者，更重要的是要带动一群人、一个团队优质高效的完成任务。这就需要管理者本身能起到潜移默化的作用，使护理人员信服，愿意追随。因此：护理管理者应把提高自身素质和敬业精神放在首位。应用非权力影响力——依靠个人的作风、品德修养、言谈举止、真才实学——人格魅力吸引大家起到一个表率作用。 从自身做起树立榜样作用：你心目中的护士长应该是怎样的？经一项调查显示：大多数护士希望护士长应做到以下几点：1以身作则，身先士卒：“正人先正己”要求别人做到的自己首先要做好。例：上班时间坚守岗位，不外出抢救病人必须在位危重病人的护理必须亲自参加或过目护理操作必须规范（示范作用） 从自身做起树立榜样作用：2、要有所建树，成绩卓著：在业务上是最强的、在技术上是最棒的。科里开展的新业务、新技术要首先掌握，能够解决护理难题，组织有效的业务学习、护理查房、护理会诊。3、待人正直，办事公平，团结同志、平易谦和：一碗水端平4、勇于负责，不邀功委过：敢于承担责任，见困难就上见荣誉就让。 四．对护理人员实施以人为本的管理1．尊重护士的人格，满足护士的需求：马斯洛的需要层次理论告诉我们；人有生理需求、安全需求、爱和被爱、尊重和被尊重及自我实现的需求。一般情况下人们在满足最基本的需求后才能更加安心的工作，更愿意全心的付出达到自我实现的高层次需求。 （1）尊重护士的人格：在管理过程中护理管理者应经常提醒自己摒弃不科学的管理方式，不认人为亲、尊重护士人格。对护士偶尔出现的工作失误，先从系统及管理方面找原因，更重要的是查流程是否存在问题。非万不得已，不当众批评。应选择适当的场合进行批评教育。例：某某医院护士说：如：冰箱溶冰的启发——制度订的不合理急救车上的物品、药品班班交接——制度订的不切实际、口袋里装药——治疗车太小对护理人员实施以人为本的管理 对业务技术不全面的护士给予人文关怀，不要指责，安排技术好的护士耐心指导。对生活有困难的护士伸出援助之手，给予帮助，解决后顾之忧如：护士上班迟到——老人及孩子经常生病，爱人经常出差，住的很远对护理人员实施以人为本的管理 实行自我排班法：给护士一定的自主权，遇到特殊情况在征得护士长同意的前提下尽量满足护士学习、生活等方面对时间的合理要求。如：考试、参加学习班或家里有特殊情况（家长会等）对护理人员实施以人为本的管理 （2）满足护士需求：满足护士合理、健康需要可充分调动其积极性，激发积极向上的决心，实现自我价值。护理管理人员应根据不同层次的护理人员满足其不同的需要。引导护理人员为护理目标的完成做出贡献。对护理人员实施以人为本的管理如：低年资护士——三基培训——尽快的独当一面高年资护士——进修、深造——专科护士-晋升 2、主动关爱与沟通，构建和谐团队：人非草木、孰能无情——感情投资（激励）在管理活动中要重视人的因素，一切管理活动均应从调动人的积极性，做好人的工作为本，作一个合格的管理者。对护理人员实施以人为本的管理 （1）对护士要倾注爱心，多与其沟通交流，要理解关心、爱护护士，让护士与自己在一起感到轻松、自在易交往，使护士产生亲切感，整个团队关系和谐融恰——向心力、凝聚力增强。如：院长关心护理人员的晋升（2）护理管理者应有博大的胸怀和宽厚心，时刻把护士的疾苦冷暖挂心上，尽自己最大努力为护士排忧解难，如：生病——看望、生日祝福，（3）主动谈心、解决问题：经常与护士交心、谈心了解护士在工作中、学习中及生活存在的问题并及时解决。让其安心工作。如：聚餐、交游……对护理人员实施以人为本的管理 （4）构建和谐团队：护理团队精神是一种集体主义精神，是个体与群体在目标一致基础上的整合，是护理人员思想、心态上的高度协调，是行动上的默契和互补，是相互之间的宽容和接纳。护士长要懂得这样的道理—“整体大于个体”。合作产生效益，合作产生效益是相加或相乘。发扬团队精神，带领大家一起做好工作，是一个护士长合格与成熟的表现。对护理人员实施以人为本的管理 对护理人员实施以人为本的管理3、公平、公正：搭建公平竞争平台公平、公正是人类文明发展已经反复证明了的普世规则，是“以人为本”的科学发展观所要遵循的最重要的也是最基本的原则。护士长是团队带头人，只有在下属心中有一个公平、公正的形象才能发挥其在管理中的分量。 对护理人员实施以人为本的管理护士长要做到对事不对人，克服偏见、一视同仁。维护护理人员的心理平衡，给大家创造平等的竞争机制，充分发挥每个人的潜能。 对护理人员实施以人为本的管理：4、合理安排、用人之长科学发展观的第一要义是发展，作为一名管理者要有科学发展的眼光，要了解每个护士的特长，继而做到知人善任、人尽其才。在工作中做到扬长避短，让每个人都处于最能发挥其长处的岗位上，最大限度的发挥每个人的优势，更能体现自我价值，产生最大的效益如：爱管事的——负责考勤、总务爱学习的——负责学生带教及业务学习做事特认真的——负责院感工作…… 对护理人员实施以人为本的管理：5、换位思考（心理置换）：作为一名合格的管理者，在平时的工作中多去换位思考，多从他人的角度去考虑、感受某些问题。首先要从护士的角度出发，将护士看作自己的朋友而不是自己的下属。遇事要冷静、处理要得当。讲话时用语要得当不要伤害护士的自尊心。在困难面前要与护士同甘苦共患难。这样护士才能把你当做贴心人有话愿意对你讲，有事才能同心协力去完成、工作才会积极主动。 对护理人员实施以人为本的管理：6.榜样激励榜样的力量是无穷的，护理管理者应请热爱护理事业的护理前辈、先进人物做报告，以榜样的先锋作用激励护士，帮助每一个护士树立正确的护理价值观。提高护士的整体素质，树立白衣天使的形象。如：举办演讲会“南丁格尔在我心中”“假如我是一个患者 对护理人员实施以人为本的管理：7、机会激励：管理者要懂得：从事与自己的专业特长和专业性趣相符合的工作是富有进取和创造性的知识人员非常重要的一种期望心理。 对护理人员实施以人为本的管理：（1）在招聘过程中应该尽量采用科学的心理测试、素质测试手段更多的了解护理人员，在招聘后对护理人员进行必要的培训与使用。在使用过程中注意岗位的动态调整，尽量使组织需求与个人意愿一致，给每一个护理人员实现抱负理想和成长的机会。 对护理人员实施以人为本的管理：（2）给他们参与管理决策的机会，合理授权：护士长必须充分信任护士，让护士有成为主角的机会。护士长要学会委托授权，让护士参与管理，增强主人公意识如成立奖金分配小组、质控小组、三基考核小组……（3）根据大多数护理人员高层次需求，鼓励护理人员撰写论文并支持与鼓励他们外出参加学术交流、进修、培训、深造及参加继续教育。不断完善和提高护理人员的自身文化修养。 对护理人员实施以人为本的管理：8、利益激励：随着社会的发展和人们思想的进步，护理管理者必须从精神及物质两个方面对护理人员进行有效的利益激励，将精神及物质激励有机的结合起来，要从满足护理人员的需求、激发护理人员的动机的角度出发。对护理人员进行有效的奖励，才能使护理人员的积极性得以更大的激发。如：表扬、表彰、奖金、提升……打破大锅饭——能够按劳取酬，体现多劳多得。 结束语：病人需要医务人员的“人文关怀”，而护士的人文关怀源泉来自于管理者的“人文关怀”。“人文关怀”就是“以人为本”重视人的因素，承认人的价值及主体地位。一切管理工作以调动人的积极参与性，发挥个人潜能为基本。关爱、信任、宽容部属，让部门成员都能感受到工作的快乐与自豪。护士能在和谐、宽容的工作环境中才能有意识地关怀病人。 结束语：所有有效的管理都要求有宽容，有宽容才能提高管理质量、有宽容的工作环境，才有和谐的工作氛围，就会更好的发挥护理人员的主观能动性，创造一个高效的团队。 我心目中护士长摘自杂志：“我心目中护士长”我心目中护士长的形象是一种美的化身,她应该是一个落入凡间的神灵,带给人们对生的希望,对美的向往;她应该是一个飘落人间的天使,用她灵巧的双手,抚平伤员的病痛,用它博大的爱心带领病人走出死亡的阴霾,奔向幸福的生活。把她看成一名端庄、文静、娴静的可人。无论贫与富,不分贵与贱,对患者脸上始终挂着浅浅的微笑,声音温柔而甜美犹如磁石般引人入胜。动作轻巧、举止大方得体、行为不卑不亢。她那轻松而紧凑的脚步声将永远是病人最渴望听到的节奏。 我心目中护士长她应该成为护士们的知心姐姐。工作的烦恼、生活的忧虑、心中的委曲都可以找她倾诉,她就如同一座张开臂膀的避风港,用母亲般宽广的胸怀等待着历经磨难的小船的归航———和我们有福同享、有难同当。她的技术既使达不到绝对一流,也应该“技高一筹”。在“三分治疗七分养”的护理工作中,“传、帮、带”是她的责任;“名师出高徒”的古训不无道理;“强将手下无弱兵”更是对她的严要求。她还应该是科室里的“空气清新剂”,让我们的工作环境充满着和睦、友善的氛围,让人感到工作的舒心、温馨和关心。护士长是美与爱的化身,是科室进步的动力,用“落入凡间的精灵,飘落人间的天使”来形容并不为过。你做到了吗？ 谢谢！ 记叙文中的抒情记叙文中如何抒情刘中云 抒情方式（类型）1.直接抒情（直抒胸臆）即直截了当地把内心强烈的感情抒发、倾吐出来。2.间接抒情①寓“情”于描写（景物或人物描写）之中。 1、“小璇，我们快到家了。”妈妈的话把我的思绪拉了回来。在两排路灯的陪伴下，我们又走完了这条路，我望着那明亮、温暖、柔和的灯光，突然一个念头跳进我的脑海，妈妈，您，不就是我生命中的路灯吗？是您照亮了我人生的道路，帮我绕过陷阱，跨过壕沟，增强我战胜困难的勇气，我的人生之路正是因为有了您而一片光明。《路灯》1、“小璇，我们快到家了。”妈妈的话把我的思绪拉了回来。在两排路灯的陪伴下，我们又走完了这条路，我望着那明亮、温暖、柔和的灯光，突然一个念头跳进我的脑海，妈妈，您，不就是我生命中的路灯吗？是您照亮了我人生的道路，帮我绕过陷阱，跨过壕沟，增强我战胜困难的勇气，我的人生之路正是因为有了您而一片光明。（直接抒情） 一位同学写了一篇题为《看病》的作文，文中刻画了一位认真负责的女医生。在描写她细心呵护病人之后，小作者点染了一笔：她的白大褂上一个小小的红十字格外显眼，仿佛是盛开在雪地里的一朵红莲花，那么美丽，那么圣洁……（间接抒情） 雨势并不减退，红莲却不摇动了。雨点不住的打着，只能在那勇敢慈怜的荷叶上面，聚了些流转无力的水珠。我心中深深地受了感动--母亲啊!你是荷叶，我是红莲，心中的雨点来了，除了你，谁是我在无遮拦天空下的荫蔽?小结：抒情常借助于比喻、排比、反问的修辞手法。 老远，我便看见了，看见了她——我的母样。在风中，她无助地倚在墙边，凌乱而花白的头发在苍老的脸颊旁飘扬着。我看到了她深凹的眼，布满青筋和黑斑的枯竹似的手，还有那根又光又亮的竹棒。“莉呀，你有出息啦，可不能没良心啊。这三年，我哪能每个月回乡？都是她央人把自己送上汽车，下车后又摸到我住的地方，把东西交给我，让我带给你，然后又孤零零地摸上汽车……”我的视线顷刻间模糊了。朦胧的泪眼中，我依稀看到了村旁那长长的路，路旁那长长的小巷，巷里那根长长的竹棒，竹棒后蹒跚着一个长长的、长长的人影。 在那一刹那，我突然不想离开了，因为我分明看到父亲那眼角上的泪，父母那满头的白发和脸上深深的皱纹。车窗外是父亲含泪的脸，车窗内是热泪盈眶的我。父亲突然把手贴在车窗上，像要说什么，但嘴只是动了几下，终于没有开口，我赶紧把手也放上去。一缕阳光终于突破浓雾，照在父亲脸上，又透过车窗照着我。我深深地被感动了：这是父爱的阳光！ 看着老人蹒跚地离去，她那佝偻gōulóu的孤独的背影、她那浑浊的眼睛、她那大颗大颗的的眼泪，在我眼前久久挥之不去，我的心里酸酸里，眼泪也忍不住溢出了眼眶。如果哪一天她看不见了，如果哪一天她再也走不动了，怎么办呢？ 2021/8/244小试牛刀为下面几段描写添加适当的议论抒情。 ②在下面这段话结尾的括号内，加入能揭示“我”感受和记叙内涵的议论抒情句。清晨，走在上学的路上，一片树叶飘落在我的肩上。一叶知秋，我将它拾起，仔细地端详。它那变化了的色泽，正在失去的柔软，以及开始卷曲的形态，向我展示了一个生命最后阶段的依恋与惆怅。（）它似乎在告诉我，生命是多么美好，时光又是多么容易流逝，珍惜这大好青春吧！ 写作训练 我们的生活中有喜、有怒、有哀、有乐。请你写一段抒情性的文字来表达自己的感受。（100字左右，6分钟） 指导方法直接抒情，间接抒情（详情略）。虚拟联想法，虚实相结合。句子仿写式，运用修辞。妙用诗句歌词，点明深化题旨。 展示你的成果（在小组内展示交流后，班级展示）★ 让你的抒情为文章增色添彩！！！ 练习：下面两段话中的议论抒情都有毛病，请先指出毛病，再做修改。 段落一：雨，尽情地下着。走出考场，我看到雨中走来了我的母亲，她很快汇入前来接考生的家长的人群。在考场楼前，在那一大群母亲中，她的个子是那么小，可她也象每一个母亲那样，挺起矮小的身子，急切地在那些从考场里涌出的孩子中寻找着我。她打着一把雨伞，可那伞哪是为了遮挡她的身体！她把伞的一大半用来遮挡手中的东西，那时我的衣服、雨鞋，还有蛋糕、汽水、饼干。我到了她眼前，她眼泪汪汪的看着我，我一辈子也不会忘记母亲看到我时的那种目光。那是难以用语言描绘的目光，那是母亲眼里特有的光华。毛病：————————————————————。修改：————————————————————。 明确：段落一毛病：结尾的议论空洞，不具体。修改:那目光温柔、火热，像和煦的春风，像灿烂的阳光，蕴含着母亲对我的无限的关爱。 段落二：妈妈非常的疼我。一天，天生瘦弱的我病倒了。母亲白天带我到医院排队、挂号、看病、拿药整整忙乎了一天，夜里又一直守候在我身边，生怕发生什么意外。可那时我完全不知道妈妈一夜没水，整整一夜，一直都在看护着我。第二天早晨，我慢慢的睁开双眼，朦胧中，我看到了母亲的脸，黯然无光，眼里布满了血丝。显然她已经疲惫不堪了。见我醒了，她用手轻轻的抚摸着我的前额，露出了欣慰的笑容。顿时我只觉得一股暖流涌上心田，啊！妈妈的经历是多么的充沛，意志有十多么坚强啊！我真为有这样一个精力充沛，意志坚强的妈妈而感到幸福。毛病：修改： 段落二毛病：结尾的议论抒情句和记叙、描写的内容脱节，没有准确地揭示记叙、描写所要表现的内容。修改：啊！妈妈是多么的体贴、多么的疼爱我呀。我真为有这样一个体贴、疼爱我的妈妈感到幸福。 小结：以上例子说明，在记叙文写作中运用议论需注意①、议论要具体、贴切。②、议论要和记叙、描写和谐统一。'