最新“独乐乐不如众乐乐”—试水数据业务2.0-打造5T彩信运营体系课件PPT.ppt 66页

'“独乐乐不如众乐乐”—试水数据业务2.0-打造5T彩信运营体系 六度空间与SNS知行悟学 学六度空间与SNS六度空间理论美国著名社会心理学家米尔格伦(StanleyMilgram)于20世纪60年代最先提出，在人际脉络中，要结识任何一位陌生的朋友，这中间最多只要通过六个朋友就能达到目的SNS—社交网络服务按照六度空间理论，每个个体的社交圈都不断放大，最后成为一个大型网络，在这个网络上建立的服务就是社交网络服务—SNS（SocialNetworkingService） 5T彩信运营体系知行悟学 知数据业务2.0定义：以社交需求为出发点，向客户提供建立和维护社交网络的服务数据业务2.0数据业务1.0服务于客户的个人需求,市场趋于饱和我喜欢！收藏！数据业务2.0服务于客户的社交需求,发展潜力巨大我们喜欢！分享！ 内容跟踪彩信谈论者话题关系模型营销反馈数据业务2.0短信WAP……彩信业务实践数据业务2.0是历史的必然我省彩信业务发展缓慢，市场具有较大的提升空间；提高彩信普及率，缩小与全国平均水平的差距并逐步赶超，对提高彩信业务收入，促进手机报等产品的发展具有重要的战略意义。发展需要支撑条件我省率先商用彩信跟踪系统（MMTC），它能够记录种子彩信转发的类型和完整路径，为分析客户社交需求提供了基础支撑条件，这正是数据业务2.0所要求实现的核心功能。知以彩信实践数据业务2.0 以社交需求和产品分析为基础，分辨出影响客户间使用彩信交流的关键因素，精确定位彩信产品和客户社交需求的匹配关系通过统一管理平台，实现社交需求管理、产品生产、营销监控、跟踪分析修正模型，最终形成从社交需求管理到营销的闭环运营过程基于数据业务2.0的彩信运营体系可归纳为以下5个要点，即5T：Tools工具为产品和客户提供沟通的纽带，即综合运营管理平台Topics话题为客户社交活动提供的服务或产品，实现产品管理Talkers谈话者了解客户与客户之间的社交关系，实现客户社交需求管理Takingpart参与客户参与话题的讨论，即参与营销活动，实现营销活动管理Tracking跟踪跟踪分析运营效果知5T彩信运营体系 定期向俱乐部会员发送种子彩信种子彩信在后台以产品标签的形式记录产品类型、产品对象等信息产品标签节日祝福-朋友……幽默搞笑-同事……日常问候-情侣………………①②③…通过对营销数据的分析导向产品生产社交关系朋友家庭社交内容幽默知识情侣……时事……通过营销数据的积累修正客户标签，扩大标签库经由BOSS及经分系统筛选目标客户客户基本属性客户活动属性客户消费属性客户行为属性通过MMTC对转发行为进行跟踪知鸟瞰5T彩信运营体系分析收发客户及对应的产品标签组建发烧友俱乐部彩信发烧友俱乐部目标客户筛选俱乐部会员能力认同娱乐分享娱乐分享辐射客户①③②①③②转发产品的标签下发验证利用客户标签组织营销以内容为主题匹配客户以客户为主题匹配内容中秋彩信祝福校园客户活动对内容对客户得到高价值客户标签营销数据沉淀产品质量验证辐射客户范围扩大Tools综合管理平台5TTracking跟踪分析Topics产品管理Takingpart营销管理Talkers社交需求管理 知我们在社会中有什么关联你能把握吗？ Tools综合管理平台Topics产品管理Talkers社交需求管理Takingpart营销管理Tracking跟踪分析通过深入细致的分析，把客户间复杂而微妙的社交需求变得可分析、可计量、可管理，起到指导运营的作用知Talkers 社交需求管理模型建立方法：通过建立彩信发烧友俱乐部，对发烧友进行多次营销，沉淀历史数据，最终形成社交需求管理模型。客户分组建立彩信发烧友俱乐部内容下发数据沉淀通过多轮分析修正转发路径跟踪分析跟踪数据得到社交需求管理模型知Talkers-客户标签建立方法 知Talkers-用客户标签管理社交需求客户社交关系社交内容家长子女兄弟姐妹情侣朋友同事……节日问候幽默……发收发收发收发收发收发收发收发收发收发收发收139******0120020015188900……128121423……138******0280402220161869……15139623……135******0316280412321911……1633721……………………………………………………………………社交需求管理的两个要素信息：社交内容社交活动中各种对象的关系关系记录：记录不同社交对象沟通的频次社交活动中交流的内容兴趣记录：记录客户对各类型产品的偏好程度信任：社交关系社交网络现实存在，但量化的社会关系并非显性可见，如何从定性分析到定量管理是社交需求管理的关键通过客户标签记录每位客户与各种社交关系交往的频次及对不同社交内容的偏好，就能够准确定位客户社交需求发送条数记录接收条数记录信息类型信息流向关系记录兴趣记录 知Talkers-客户标签建立过程种子标识源号码目的号码…CNT51101139******01137******56…CNT51102137******02138******57……………………在此之前，客户的社交需求没有做过系统的记录和管理，现在我们建立了社交档案表，并在表中打上了彩信产品标签，形成含有彩信业务特征的客户标签现已积累400万客户标签并不断沉淀数据种子标识产品编号产品标签CNT51101C0230101040102010101CNT51102C0230102010201020203………………由彩信内容跟踪系统的原始清单和产品标签元素表关联计算出客户在社交活动中社交关系与社交内容产品标签表彩信跟踪原始清单客户社交关系社交内容家长子女兄弟姐妹情侣朋友同事……节日问候幽默……发收发收发收发收发收发收发收发收发收发收发收139******0120010015188900……128121423……138******0280402220161869……15139623…………………………………………………………………… 知我们的交际行为多种多样产品不丰富可不行！ Tools综合管理平台Topics产品管理Talkers社交需求管理Takingpart营销管理Tracking跟踪分析通过社交需求管理模型指导产品生产，通过给产品打标签实现产品管理知Topics 社交需求数据业务2.0内容提供根据不同社交需求发送不同的产品，刺激客户间相互传播数据业务1.0内容提供知Topics-产品理念 提交内容彩信CP工作室彩信素材库内容获取数据分析内容审核产品发布产品审核彩信下发产品质检系统编辑制作产品进入产品编辑内容质检系统通过入库根据内容初选规则筛选原始内容根据内容使用规则对可用内容精细化筛选原始筛选精细筛选彩信写手制作需求更新客户标签产品优化产品生产过程中，我们建立了闭环的工作流程：需求分析－产品生产－产品审核－产品发布－产品优化，以客户社交需求为核心，不断提升产品生产质量和产品管理水平。反馈修正知Topics-产品生产流程 能够满足客户社交需求的彩信产品主要有以下五种类型：节日祝福类日常问候类流行幽默类时事热点类特定用途类元旦春节元宵节情人节妇女节愚人节劳动节…朋友联络情人蜜语亲人关怀鼓励感悟名言…搞笑图片情节笑话网络流行语…社会热点娱乐热点体育热点…邀请、生日道歉、祝贺示爱、纪念…知Topics-产品类型 产品标签：彩信产品可通过兴趣类型、社交类型、产品形式、产品来源四种属性来定义四种属性汇总形成产品的标签，为社交需求管理中“社交关系”和“社交内容”的统计提供技术基础知Topics-产品标签元素表属性兴趣类型社交类型产品形式产品来源一级分类二级分类友情亲情爱情通用一级形式二级形式CP编码对照编号01-9901-9901-9901-9901-9901-99编号规则节日祝福01春节00朋友01长辈11夫妻21通用31静图01单帧01CP101……同学02平辈12情侣22……GIF022-4帧02CP202日常问候02联络31同事03晚辈13……3GP035-8帧03CP303……领导04…………8帧以上04CP404流行幽默03情节笑话51商务05……………………时事热点04社会热点71……特定用途05生日81… 一级分类编号时事热点-04二级分类编号社会热点-71社交类型朋友-01二级产品形式编号2-4帧-02产品来源编号CP01-01一级产品形式编号GIF-02知Topics-产品标签示例产品标签编号047101020201 知有好东西就赶快让我们知道酒香也怕巷子深…… Tools综合管理平台Topics产品管理Talkers社交需求管理Takingpart营销管理Tracking跟踪分析实施营销闭环管理，确保社交需求管理模型的应用知Takingpart 发起结束策划审批执行监控建立5T运营体系的营销管理流程，确立营销管理关键环节，将分析结果输出纳入营销流程控制，实现从社交需求管理模型到营销执行的闭环流程管理通过社交需求管理模型发现营销机会营销方案策划、审批对审批通过的营销案进行资源调度配置营销过程管理，保证营销各阶段有序进行5T运营体系营销管理流程知Takingpart-营销流程闭环管理 结合社交需求管理模型，建立“双螺旋”营销模式：第一螺旋：根据客户标签组织营销，得到响应客户及辐射客户（响应客户转发的客户，以下同），根据营销结果分析修正客户标签及优化产品第二螺旋：向第一螺旋营销中二次转发的辐射客户进行营销，得到第二螺旋的响应客户及辐射客户，根据营销结果进一步分析修正客户标签及优化产品螺旋上升：循环上述两步骤，不断修正客户标签，提升营销效果知Takingpart-双螺旋营销模式更新客户标签和优化产品目标客户组织针对目标客户的营销更新客户标签和优化产品组织针对辐射客户的营销营销效果营销阶段阶段n阶段n+1组织针对目标客户的营销辐射客户分析优化 知Takingpart-营销案例数据跟踪提炼分析标签营销效果营销阶段分析优化双螺旋通过客户标签库和深运平台提取活动主体目标客户22-45岁；漫游与长途话费时长；支持彩信，并开通gprs家长，朋友，同事，节日祝福……通过客户标签库和深运平台提取活动主体目标客户18-22岁；性别不区分；校园VPMN；支持彩信，并开通gprs情侣，朋友，问候，幽默……对客户校园短彩大赢家②适合校园客户转发传播的彩信内容适合中秋节转发传播的彩信内容2、先提取目标客户，再匹配适合内容，并通过双螺旋模式对主体客户和辐射客户营销1、先找到适合活动的内容，再匹配目标客户，并通过双螺旋模式对主体客户和辐射客户营销标签数据跟踪提炼分析下发辐射客户群辐射客户群对内容月圆中秋,彩信传情①下发 知服务质量有所提高但是…还有没有更好的？ Tools综合管理平台Topics产品管理Talkers社交需求管理Takingpart营销管理Tracking跟踪分析跟踪运营效果，沉淀运营数据，修正客户标签库，提升客户感知度知Tracking Tracking－跟踪方法客户感知营销效果营销支撑、营销过程监测&把控、营销效果即时分析，提升营销效果社交需求跟踪目标客户转发路径，建立社交需求模型产品跟踪目标客户和辐射客户之间沟通的桥梁，判断客户需求，进行产品优化跟踪阶段通过客户回访日志，记录客户对产品的偏好及使用建议，提升客户感知通过客户标签、产品标签、营销效果评估模型和客户回访表等四个重要手段，实现对5T彩信运营体系中各个关键环节的监控和评估知 属性兴趣类型社交类型产品形式产品来源一级分类二级分类友情亲情爱情通用一级形式二级形式CP编码对照编号00-9900-9901-9901-9901-9901-99编号规则节日祝福01春节00朋友01长辈11夫妻21无301静图01单帧01CP101……同学02平辈12情侣22……GIF022-4帧02CP202日常问候02联络01同事03晚辈13……3GP035-8帧03CP303……领导04…………8帧以上04CP404流行幽默03情节笑话01商务05……………………时事热点04社会热点01……特定用途05生日01…5400条带标签的产品23.06%3.25%行动组参照组行动组开通率高于参照组7倍客户感知营销效果产品社交需求双螺旋营销客户感知提高客户社交兴趣家长子女兄弟姐妹情侣朋友同事……节日问候幽默……发收发收发收发收发收发收发收发收发收发收发收139******01010602080204……00081200……121308051423……138******02010602080204……00081200……121308051423……………………………………………………………………积累400万客户标签Tracking－跟踪示例5.581.39行动组参照组行动组活跃度是参照组4倍知“满意”和“非常满意”客户占比逐步提升 知最近服务不错，不会只是“一阵风”吧…… Tools综合管理平台Topics产品管理Talkers社交需求管理Takingpart营销管理Tracking跟踪分析将5T彩信运营体系的分析方法、工作流程固化到系统中，实现彩信运营常态化管理知Tools Topics产品管理Talkers社交需求管理Takingpart营销管理Tracking跟踪分析模块标准化、流程化、规模化产品生产，产品画像社交需求管理表建立、维护营销流程管理运营跟踪、客户感知度跟踪功能知Tools-平台功能 将社交需求管理、产品管理、营销管理、跟踪分析固化形成统一管理平台预留VGOP接口，可获取经分、BOSS、网管、信令系统的数据，提升平台的综合运营能力，同时综合管理平台的数据也可与其他平台共享VGOP将5T彩信运营体系固化成综合管理平台Topics产品管理Talkers社交需求管理Tracking跟踪分析Takingpart营销管理Tools综合管理平台网管经分BOSS信令业务支撑系统知Tools-平台架构应用层分析层数据层短信营业厅掌上营业厅电话营业厅网上营业厅 运营实例介绍知行悟学 行基于数据业务2.0打造的5T彩信运营体系推动全省彩信业务发展迈上新台阶彩信业务计费客户数，12月较1月提升144%彩信业务快速发展彩信普及率，12月彩信普及率较1月提升9.1pp 彩信俱乐部1-12月累计招募会员44万，为点对点彩信流量的提升做出巨大贡献通过5T运营，彩信俱乐部会员招募工作顺利开展彩信俱乐部会员的活跃度不断提高，12月会员点对点流量已占总体流量的18%行彩信俱乐部运营效果初显 生活宝典是一款便民类彩信产品,通过客户标签库向生活资讯类用户群定向营销，12月已发展75万客户通过客户标签库和客户意见的收集指导生活宝典产品生产，大幅提升了客户感知度“满意”和“非常满意”客户占比逐步提升行生活宝典小业务带来大提升 奥运期间通过分析客户间的热点话题，开展了奥运图片展主题营销活动活动受到省委宣传部的好评，日均下载量达到1万余次行奥运精神和移动品牌得到广泛传播 经验总结分析知行悟学 悟运营理念的创新提出数据业务2.0概念，探索数据业务发展的新道路实现了大众营销理念向精确营销理念，向关系营销理念跨越弥补现有客户分析中对社交需求管理的空白分析方法的创新全国首次商用彩信跟踪系统，成功将彩信内容的跟踪应用到客户社交关系的分析之中对社交需求添加产品标签，形成了含有彩信业务特征标签的社交需求管理模型产品管理的创新按社交需求建立产品分类体系，更有针对性的服务于客户社交需求对产品生产实行标签化的评价机制，准确把握影响客户转发的关键因素营销管理的创新结合社交需求管理模型建立了“双螺旋”营销模式真正实现了营销闭环管理，以及省、市、县的彩信营销一体化管理5T运营体系在运营理念、分析方法、产品管理、营销管理等方面都有创新的尝试5T运营体系创新亮点 5T彩信运营体系中社交需求管理模型和产品的标签化管理对于其他数据业务具有通用性和一致性，可应用到数据业务各业务线同时，社交需求管理模型可作为进军互联网市场重要的优势资源5T是涵盖分析、生产、营销、跟踪、平台的有效运营体系，各兄弟省公司的彩信运营可以参考借鉴5T彩信运营体系得到的社交需求管理模型、产品标签式管理等有效成果；作为工具，在其他业务线的运营工作中可直接应用提炼出互联网社交服务的关键因素，并利用移动特有的内容跟踪技术获得客户社交需求画像，可作为进军互联网市场重要的优势资源可推广性悟5T运营体系的可推广性 进一步优化社交需求模型拓展5T在其他业务线应用不断丰富社交产品数据业务2.0是一项长期持续化探索，我们将从进一步优化社交需求管理模型、不断丰富社交产品、拓展5T模式在其他业务线的应用三个方面进一步开展工作通过5T彩信运营体系持续沉淀积累运营数据，进一步优化社交需求管理模型，将社交需求管理模型打造成数据业务2.0发展的有力工具按照5T彩信运营体系模式，结合其他业务线的特点，利用社交需求管理模型在数据业务2.0领域开展全方位的探索充分利用社交需求管理模型成果，不断丰富社交产品线，向客户提供更全面的内容，力求在社会交际的各个环节都能方便使用悟工作展望 悟下阶段工作计划09年1季度09年2季度09年3季度09年4季度10年11年目标根据社交需求管理模型优化各业务线产品应用社交需求管理模型开展各业务线的营销活动以完善的跟踪机制评估各业务线运营效果逐步实现将5T运营体系移植到各业务线的运营管理当中结合TD开展各业务线的进一步优化随着TD逐渐成熟，探索各业务线更紧密的整合运营产品优化和创新发展彩信俱乐部高级会员，引入UGC模式，调动客户中“意见领袖”的积极性进一步丰富产品类型进一步强化产品社交功能利用跟踪系统设计创新产品建立分层级管理机制，逐步筛选出优秀的CP合作伙伴基于TD开展产品优化和创新营销活动节日营销活动原创短信、彩信、彩铃、WAP网文大赛校园营销活动利用节日营销时机与短信、彩铃等业务线交叉营销-- 恳请集团领导及各兄弟省公司批评指正！在探索数据业务2.0的道路上，还需要更多的学习和更多的实践陕西公司将一些粗浅尝试中的“乐”拿出与大家“众乐乐”独乐乐不如众乐乐 结核病的预防与控制 结核病（Tuberculosis）是由结核分支杆菌感染引起的慢性传染病，可累及全身各个器官，引起肺结核、结核性胸膜炎、结核性脑膜炎、结核性腹膜炎和肠结核等，但以肺结核为常见。 一、病原学结核病的病原菌为结核分枝杆菌，通常又称结核杆菌，分为人型、牛型、非洲型和鼠型4类，对人有致病性的主要是人型。结核的免疫属于传染免疫，又称有菌免疫。即只有当细菌在体内存活时才有免疫力。 二、临床表现（一）临床表现咳嗽、咳痰≥2周，或咯血为肺结核可疑症状。（二）体征早期肺部体征不明显，当病变为大叶性干酪性肺炎时，局部叩诊浊音，听诊可闻及管状呼吸音，有空洞并感染或合并支气管扩张时，可闻及干或湿性啰音。（三）实验室检查1.涂片检测2.胸部影像学检查 （三）我国结核流行概况我国解放前结核病死亡率高达200～300/10万，居各种疾病死亡原因之首。随着人民生活水平卫生状况改善儿童普遍接种卡介苗结核病的发病率和死亡率下降 结核病仍然是目前威胁人类生命健康的三大传染性疾病之一。尤其是随着HIV/AIDS流行趋势日益严峻及结核分枝杆菌耐药株的不断增多，导致结核发病率和死亡率回升。据WHO报道，每年约有1000万新病例发生，至少300万人死于该病。 四、结核病的流行病学传染源：并非所有的结核病人都是传染源，仅痰涂片阳性的肺结核病人才是主要传染源。传播途径：主要通过排菌病人咳嗽传染，传染程度受排菌量、咳嗽症状和接触密切程度有关。易感者：未受过感染的人，即OT（-），大多数是儿童。易患者：指人群中某些易患结核病的人，如矽肺病人、糖尿病人、胃切除者、正在用皮质激素治疗或抗癌药物治疗者，这些人过去曾感染过结核，结核菌素试验反应阳性，因罹患上述某一种病而使免疫力明显降低，使体内潜伏的结核杆菌又重新繁殖复燃而发病。 五、免疫预防 （一）卡介苗简介1882年德国科赫发现结核病的病原菌是结核杆菌-----1896年正式命名为结核分枝杆菌。1891年，Koch氏现象的发现提示可以用人工免疫的方法来促使机体对结核病产生免疫力。1907年卡美特介云中国1978年纳入儿童计划免疫卡介苗巴斯德理论培养、减毒 （二）免疫程序及补种原则免疫程序：卡介苗接种的主要对象是新生婴幼儿。卡介苗接种被称为“出生第一针”，所以在产院、产科出生的新生儿一出生就应接种。补种原则：未接种卡介苗的3月龄以下儿童可直接补种，3月龄～3岁儿童对结核菌素（PPD）试验阴性者可补种，4岁以上儿童（含4岁）不予补种。已接种卡介苗的儿童，即使卡痕未形成也不再予以补种。 结核菌素试验结核菌素试验是应用结核杆菌素来测定机体对结核杆菌是否有过敏反应的一种皮肤试验，亦即判定患者是否受过结核杆菌感染的一种方法。常用的结核杆菌素有两种，一种为旧结核菌素（Old-tuberculin，OT），它含有甘油和其他杂质，可引起非特异性反应。使用较多的纯蛋白衍生物的结核菌素（PPD）亦由结核杆菌培养液制成，因杂质少，无非特异性反应。 试验方法是皮内注射法，以PPD5个单位注射于左前臂内侧皮内，使局部形成皮丘，48～72小时观察反应。红肿硬结者超过5mm为阳性，≥15mm为强阳性。1、阳性：表示机体感染过结核杆菌或接种过BCG，但强阳性者可能有活动性结核，应进一步确诊。2、阴性：提示没有结核菌感染。但仍要排除下列情况：①结核菌感染后需4～8周变态反应才能充分建立；所以在变态反应前期，结核菌素试验可为阴性。②应用糖皮质激素等免疫抑制剂者、营养不良以及麻疹、百日咳病人，结核菌素反应可暂时消失。③严重结核病和各种危重病人对结核菌素无反应。④其他如淋巴免疫系统缺陷（白血病、结节病）病人和老年人的结素反应也常为阴性。 （三）接种方法疫苗稀释：用灭菌的1ml注射器将随疫苗附发的稀释液加入冻干皮内注射用的BCG安瓿中（稀释液应有足够的附加量，以保证吸出量与标示量一致），放置1min，摇动安瓿使之溶化后，用注射器来回抽取数次，使充分混匀。每支安瓿自稀释时起，必须在30min内用完，以防污染。接种方法：先用75%乙醇消毒上臂外侧三角肌中部的皮肤，然后用灭菌的1ml蓝心注射器吸取摇匀的疫苗，每人在上臂三角肌外下缘皮内注射，严禁注入皮下。注射时针尖稍向下压与皮肤平行刺入皮内。注射0.1ml，可见一带汗毛孔的圆凸丘疱。 （四）接种禁忌已知对该疫苗的任何成分过敏者。患急性疾病、严重慢性疾病、慢性疾病的急性发作期和发热者。免疫缺陷、免疫功能低下或正在接受免疫抑制治疗者。患脑病、未控制的癫痫和其他进行性神经系统疾病者。妊娠期妇女。湿疹或其他皮肤病患者。出生体重<2500g的早产儿暂缓接种 （五）卡介苗接种注意事项严禁皮下或肌内注射！！接种卡介苗的注射器应专用，不得用作其他注射，以防止产生化脓反应。以下情况者慎用：家庭和个人有惊厥史者，患慢性疾病者、有癫痫史者，过敏体质者，哺乳期妇女。开启疫苗瓶和注射时，切勿使消毒剂接触疫苗。疫苗瓶有裂纹、标签不清或失效者、疫苗复溶后出现浑浊等外观异常者均不得使用。 疫苗开启后应立即使用，如需放置，应置2℃~8℃，并于半小时内用完，剩余均应放弃。应备有肾上腺素等药物，以备偶有发生严重过敏反应时急救用。接受注射者在注射后应在现场观察至少30分钟。注射免疫球蛋白者，应至少间隔1个月以上接种本品，以免影响免疫效果。严禁冻结。使用时应注意避光。 （六）接种后可能出现的不良反应及处理一般不良反应接种后2周左右，局部可出现红肿浸润，若随后化脓，形成小溃疡，一般8-12周后结痂。一般不需要处理，但要注意局部清洁，防止继发感染。脓疱或浅表溃疡可涂1%甲紫（龙胆紫），使其干燥结痂，有继发感染者，可在创面撒布消炎药粉，不要自行排脓或揭痂。局部脓肿和溃疡直径超过10mm及长期不愈（大于12周）应及时诊治。淋巴结反应，接种侧腋下淋巴结（少数在锁骨上或对侧腋下淋巴结）可出现轻微肿大，一般不需处理；对于中度发热反应或发热时间超过48小时者，可给予对症处理。接种疫苗后可出现一过性发热反应，其中大多数为轻度发热反应，持续1~2天后可自行缓解，一般不需处理；对于中度发热反应或发热时间超过48小时者，可给予对症处理。 罕见不良反应严重淋巴结炎反应，在临床上分为干酪性、脓肿型、窦道型等。接种处附近如腋下、锁骨上下或颈部淋巴结强反应，局部淋巴结肿大软化形成脓疱，应及时诊治。复种时偶见瘢痕疙瘩。极罕见不良反应骨髓炎过敏性皮疹和过敏性紫癜 六、卡介苗接种的现今认识BCG于1921年首次用于免疫人群，已累计接种30多亿人次。虽然BCG是目前使用最古老的疫苗，但也是争议最大的疫苗。目前已证实，接种BCG既不能预防原发性结核杆菌感染、又不能预防大量传染性肺结核病例，因此不能明显降低社区中的结核病传播。接种BCG的最显著的作用是对儿童期结核性脑膜炎和粟粒性结核病有明显预防作用。WHO认为，尽管BCG效果多变，但由于结核杆菌对多种药物出现耐药性，使治疗方案复杂化，而且在大多数贫困国家，大多数人在经济上无法负担对抗多种药物结核杆菌感染的治疗。因此，BCG仍是控制结核病的一个重要措施。我国是结核病发病较高的国家，因此仍需要对新生儿接种BCG。'