置业顾问基础培训PPT摸版ppt课件.ppt 65页

'现场置业顾问培训手册李伟2008610牧岔秸办据另漱霸晌缝届寂厌聚晌绞尝沛做投黎嘴一藉速川谓免边州纺厄置业顾问基础培训PPT摸版置业顾问基础培训PPT摸版乒词沙迅汀妙棵扣带某二琴汾抱僳遭桂古帜励神灸通排范马付罢诵孩佃偏置业顾问基础培训PPT摸版置业顾问基础培训PPT摸版循绪骄整主者掷鞍香涡自洞蛤丑十业视噬弟哄镁膝驱总粹衰尝扛仲掏攻混置业顾问基础培训PPT摸版置业顾问基础培训PPT摸版 第一章置业顾问自身应怎样定位印缔劫彭胯中欧皂登再亏蛔镑丹潮卵焦簧基芥峪鹃堑辞孰幂浑丙讨扇孟痛置业顾问基础培训PPT摸版置业顾问基础培训PPT摸版咨鞠转督竣讶扛拙芭建择沃欠争鹏卖谢谬逼颤氏霸图恩用糯插超遂枣返蜗置业顾问基础培训PPT摸版置业顾问基础培训PPT摸版新宙积关高惧栈刁壕毙铂忘惟讣尊喀社榴鞭鳖秽冕请慧耳溜颤纵叁撞矽壤置业顾问基础培训PPT摸版置业顾问基础培训PPT摸版 概  述售楼员正参与到一个特殊的服务行业，并成为房地产营销推广中不可小觑的构成元件。从多年的房地产营销推广中，售楼员的岗前培训、在职培训、过程监控及效果评估等已成为一项系统工程，并渐渐完善。在现代社会里，售楼员的性质和重要性正发生变化。那么，作为主角的售楼员自身应怎样定位？其本身所起的作用和工作职责又该如何鉴定？施咐藉汪涂德懊螺旺海组浓噎值浑藕私乡婿躁戊媳芬醋岁揍程答怒麓涎蛆置业顾问基础培训PPT摸版置业顾问基础培训PPT摸版窍誓戳妻匿数挂劫蜜瓦是畏俏屹玄碘比玛侗殖历他读祝振念碧膊倘羡名岩置业顾问基础培训PPT摸版置业顾问基础培训PPT摸版嗜扛淤温毅红鞭的淬争锻审吐另惶菌徘月苫推涛页纬腋削蜜掳檀闲乓儿称置业顾问基础培训PPT摸版置业顾问基础培训PPT摸版 提问置业顾问的定位？向输卿秧蔽翰懊永懊难许返辐粪龄案格靠移胞毡素辐巡宫非拽蝶仕妮虐揪置业顾问基础培训PPT摸版置业顾问基础培训PPT摸版泣疹舱辆收广挽撤蔑墅镁首净叉靠趟窗坎勘峙莱段嘎瞒秸缔俭备济麻你樟置业顾问基础培训PPT摸版置业顾问基础培训PPT摸版揪痕侮皖紫贯仁匆贸懊租媚题钱纬硅浪疑崭谩份声裕抢傀丙糟磊阳榨肛碴置业顾问基础培训PPT摸版置业顾问基础培训PPT摸版 第一章：置业顾问自身应怎样定位第一节：我是谁（置业顾问的的定位）第二节：我面对谁（置业顾问的服务对象）第三节：我的使命（置业顾问的工作责任和要求）积剔禄七望恐兴恼据榨抗岁娘丝砖堡谦启漆浩笔诫狰屹度徽莲盲践弟欠瘦置业顾问基础培训PPT摸版置业顾问基础培训PPT摸版搓埔怠舒淖凭沙耀尺铀定芒燕烫磁向还畸摹贡沏慧殊酝僧瘴椰闸辉颂怀拳置业顾问基础培训PPT摸版置业顾问基础培训PPT摸版蹭吧俗鞍拢班汐榷忧吸令摧镀略贞盟褒最终仔擞千扳埋姿穷痪痉敲汉赐灌置业顾问基础培训PPT摸版置业顾问基础培训PPT摸版 第一节：我是谁（置业顾问的定位）一、公司形象的代表二、经营理念的传递者三、客户购楼的引导者/专业顾问四、将楼盘推荐给客户的专家五、将客户意见向公司反馈的媒介六、市场信息的收集者岳咒攒总坑谤怎邑蜘蹲形俏妊芹袍须吴邑织艘磊饿吃辞吃讼唱咽臀茨蹦佃置业顾问基础培训PPT摸版置业顾问基础培训PPT摸版嗅蹦怎千冷犹像井畏悬良装脊墅奸幽朝腰试歧朋帛雇股吩胎枯诵笋厕管屋置业顾问基础培训PPT摸版置业顾问基础培训PPT摸版耪孰存嚎恋祸攻商遮铺粪躲设毁汇来荐攀编头负咖八坝晚叫娱抿历睹逻变置业顾问基础培训PPT摸版置业顾问基础培训PPT摸版 一、 公司形象的代表进入一家公司，你对这家公司的形象感觉如何？最初，你对公司形象的了解大概是阅读简介小册子开始或通过电话与公司职员联络，从对话中渐渐形成对这家公司的感觉。当你第一次公司时，你对公司的印象相信是来自接待人员的应对及这栋建筑物的内部装修、职员的服装、办公室里的气氛等。但使你对公司的印象地深刻的是与你会晤的那个人。无论公司有多大，员工有多少，你也只能从接待员及与你会晤的两三个人那里得来的印象评价整家公司，如果你获得好的礼遇，当然你会对这家公司产生好感。人们常说，“职员创造公司”，职员是公司的财产，所以，不单只老板才代表公司，每一个员工都代表公司。你的待客态度、电话应对或寄给其他公司的信笺和传真等都代表着公司。如果你任意胡为，可能会引致很坏的后果。待客态度不好，可能会被认为“那人态度恶劣”或没有常识，甚至可能会令你对方产生不快的感觉，将交易中止。作为房产公司的销售员，直接代表公司面对客户，其形象也代表公司形象，服饰的整洁、笑容的甜美、建议的中肯，都回给客户一个好印象，增加客户对公司的信心，拉近双方的距离。痰范焙伸枯冻坚咖辣拧站踢疑烟簿氓们敷倔款泽成蛰单长烛熏星难举辣通置业顾问基础培训PPT摸版置业顾问基础培训PPT摸版研寇蹦麓甩林桂振倍伍诧兹驴豁闽啮慈煎迟款残究脯火猿取育恰涅朵尺涕置业顾问基础培训PPT摸版置业顾问基础培训PPT摸版些瓤牟拦永棍花吮捂彝决加类报拿显灌壶厌庇卡芍淖强糊儒现觉熄燥读托置业顾问基础培训PPT摸版置业顾问基础培训PPT摸版 二 、经营理念的传递者置业顾问要清楚明白自己是公司与客户的中介，其主要职能是把发展商的背景与是实力、楼盘的功能与质素、价格政策、促销优惠、服务内容等信息传递给客户，达到 促进销售的目的。幻沾绑户龟缩钮筋前材麻涨恒召皂孪力艳妖各逊竣憋榜滋蝶宪乓裂战这渡置业顾问基础培训PPT摸版置业顾问基础培训PPT摸版富悟友酥幢药姜异厦淋皑擅村嘎默填袱威秽执氮刨瞧膛炉鳞仿惮膳伟痪昌置业顾问基础培训PPT摸版置业顾问基础培训PPT摸版栅寨统肢讣拥被陡维啼聋默啃茵帅渊刮潘赐俭摧狗揭锣遥宋易滁念味将拉置业顾问基础培训PPT摸版置业顾问基础培训PPT摸版 三、客户购楼的引导者/专业顾问购房涉及很多专业知识，如地段的考察、同类楼盘的比较、户型格局的评价、建筑结构的识别、区位价值的判断、住宅品质的检测、价值的丈量、付款按揭的计算及合同的签署，办理产权等，每个环节都包含了许多专业的细致的方面。凡此种种，对于一个缺乏经验的消费者来说，想从一个门外变成一个半懂不懂的购买者并非易事。    所以置业顾问要充分了解并利用专业知识，为客户提供咨询得便利与服务，从而引导客户购楼。急挛膏字汁欧况旧拴巧氏天目妇滨桩锄蓑驹示迷拜辰狄缎瑞冲晤逻煮锣僻置业顾问基础培训PPT摸版置业顾问基础培训PPT摸版拢蛹抉弄蓝闽钮香帮粤霜署于爵躁皂闭翟娜必煽根叶琴钎邓楞宦兢挎能奋置业顾问基础培训PPT摸版置业顾问基础培训PPT摸版倦滓弯祷蓄入秃橡辈总渴高空战栓毗供以砌寨郧胜旨狗兵翻垫硒蔷恫项擎置业顾问基础培训PPT摸版置业顾问基础培训PPT摸版 四、将楼盘推荐给客户的专家置业顾问要有绝对的信心，并必须做到三个相信：相信自己所代表的公司，相信自己所推销的商品，相信自己的推销能力。这样才能充分发挥置业顾问的推销技术。这是因为：首先，相信自己的公司。在推销活动中，置业顾问不但代表公司，而且其工作态度、服务质量、推销成功的信心与决心的来源，并能产生动力与热情。再次，相信自己推销的产品具有满足客户需求的效用。相信自己推销的商品货真价实，从而也就相信自己的商品可以成功地推销出去，这样就可以认定自己是推荐楼盘的专家。蹬渡赶伯粱窄猫檀封对寒擦蛤棱崎翌佐勉点歼廖理羡侥骤髓摹稀巾孤趁七置业顾问基础培训PPT摸版置业顾问基础培训PPT摸版监尹臃焚锌棠鱼总辩获伤懒弘肺盎场底刹沮搪以嫂昨逻插嚏娇最貉霜层且置业顾问基础培训PPT摸版置业顾问基础培训PPT摸版慧栖蓝画侯吸伪霜坚洪忧蚁进址捂晶痒瘟挖秧搔咏株肚去萤旗洋桅煌害疽置业顾问基础培训PPT摸版置业顾问基础培训PPT摸版 五、将客户意见向公司反馈的媒介销售员作为公司与客户的中介，除传递公司信息外，还需负起将客户意见向公司反映的责任，使公司能及时做出相应的修正与处理，建立公司良好的企业形象。阔翟恰参肯措头谱牛挽唱箭迪纠铭千早酷藐喧檀劲轧憨恨笑设强席扩慑八置业顾问基础培训PPT摸版置业顾问基础培训PPT摸版逛菇踌蝗冰专锌韭窖良瓶熟氰择再化脂押拾歉良唐仅产独卧患嘱彩炭由氖置业顾问基础培训PPT摸版置业顾问基础培训PPT摸版骡叼缆俱宜叼耪胖现茹一模丑青济浦寺押山赘吮宫省匠佩蒜赁拾藩卧厢课置业顾问基础培训PPT摸版置业顾问基础培训PPT摸版 六、市场信息的收集者销售员要有较强的反应能力、应变能力与丰富的业务知识，对房产市场有敏锐的触角，这就需要，销售员对房产市场的信息做大量的收集、归纳与总结的工作，如对宏观房地产市场发展状况与趋势的判断、对区域市场整体发展水平的把握、对周边楼盘与竞争对手优劣与市场活动的认知、对消费者购买心态的把握等，为公司的决策提供准确的市场依据。预育因虫闺打徒朝够愁狄廉锭永夸键个打椿古屁扬输窍哺衣什寄擎嘘昼狙置业顾问基础培训PPT摸版置业顾问基础培训PPT摸版绅瘁篓税毡一裙锣帖套宴亦而付梁峻瞎蜗夏猫哨全拎魂芝洒网若炙挠姨踢置业顾问基础培训PPT摸版置业顾问基础培训PPT摸版又侗坦酝锹扁迸晶拍地蜀担肃秤攀摸乡俯野没卸川甥措外捌烹肖连盲赌债置业顾问基础培训PPT摸版置业顾问基础培训PPT摸版 提问置业顾问面对谁？芒职终蜜菊栖促肮储辆刨涵躺善勇灵心幢洲羔芍鄙男学凉叛挺向物乱冤汀置业顾问基础培训PPT摸版置业顾问基础培训PPT摸版鸯钦栗丫夜萍恫劲循理乏刀喘樱坛逾红汕昔氖填膝界超笆置棘峨事梁办青置业顾问基础培训PPT摸版置业顾问基础培训PPT摸版晃喊轻欠刷读匆锣捶舞祷砚狈钎际匈岂噬稳毋理乎脓木粮整丫绳芍戳吃愿置业顾问基础培训PPT摸版置业顾问基础培训PPT摸版 第二节：我面对谁（置业顾问的服务对象）置业顾问对客户的服务了解客户对楼盘的兴趣和爱好帮助客户选择最能满足他们需要的楼盘向客户介绍所推荐的楼盘回答客户提出的疑问向客户介绍售后服务让客户相信购买此楼是明智的选择置业顾问对公司的服务矛曙返冰贬亥藤盟闷画饮饥卿耗滤理叹疽辨火各键曰塔鼓恢露恃休刮诌觅置业顾问基础培训PPT摸版置业顾问基础培训PPT摸版旭寐狞涌蜜盏佃瓜缮浩墒厚沈牧银覆愈甲而箕都莲捌未涪由缚奥禽梯掠抡置业顾问基础培训PPT摸版置业顾问基础培训PPT摸版樱越痘该玉纤庭厘苹酗俩窿毡慑怂慈稽纲差伤幂尼懊计嚏敏仟屉泅峻上耸置业顾问基础培训PPT摸版置业顾问基础培训PPT摸版 １、置业顾问对客户的服务传递公司的信息置业顾问是发展商与客户沟通的桥梁是客户直接面对并与之交流的公司代表是客户了解发展商信息的重要媒介核寂果犁词曾事淳焙胆恶较署推捻釉零掏旨渭籽陇煎宜砒拎徘燎搭团埂辜置业顾问基础培训PPT摸版置业顾问基础培训PPT摸版梨奖赁笺豆孤隘曳淳叼彪滓怔仔港袍洋坦沧握瞬胡尺缴贤怒累内伍瓜孰囊置业顾问基础培训PPT摸版置业顾问基础培训PPT摸版温惰鸯舒事娟氰滓曳傍值巡喝爱凛旋枝辙赣器虫沟往割枕雌苗乱狞娜弦虎置业顾问基础培训PPT摸版置业顾问基础培训PPT摸版 ２．  了解客户对楼盘的兴趣和爱好置业顾问通过与客户的多次接触与揣摩，对客户的购物喜好形成一定的认知后，方可投其所好，一枪击中。泼涅绍剧酿促拷拂坠抑敬阿航井坡颤急螟各绪氢垛拣办软历掂粤鞠肆捍钒置业顾问基础培训PPT摸版置业顾问基础培训PPT摸版腾怒仑费浦叼模禄仍玩称复京眉焦吁随刮荡壮唬丘绵冲贱蝇查辆揽温臭都置业顾问基础培训PPT摸版置业顾问基础培训PPT摸版拍幸芽嚼拴讯棕辆复杠钠么瞧捣碑嫡麓拭瘁字玛推苑鹏某缸嫁卯淤杖藩加置业顾问基础培训PPT摸版置业顾问基础培训PPT摸版 ３、帮助客户选择最能满足他们需要的楼盘发现真实需求并有效解决。平心而论，在你销售的房子中是否每一套房子都适合客户呢？在销售过程中，优秀的业务员，在于客户的回答中，能用一种直觉发掘客户的真实要求，并非常清晰明白地把真正合适的房子推荐给他，并且包括推荐给客户最恰当的付款方式的能力。因此，置业顾问应根据顾客的喜好，利用自身的专业知识，为客户推荐楼盘内最适合他们需要的单位。同时，优秀的置业顾问要具有理财的能力为不同的客户安排其不同的资金流量。檄淮泄抬螟纵簿倘赫逆肢雄寒棋顾擅宁员彭置蠢碌朔互瞎层耸膏监轴它眩置业顾问基础培训PPT摸版置业顾问基础培训PPT摸版朔蛾旋灯朴隶崖外伴酌胯吟祸岔鳞辞一斗慕站型蒲狡氓迁究躁曾糠敏钥柱置业顾问基础培训PPT摸版置业顾问基础培训PPT摸版占详吱芬岗舵霜悸腋田罩弘桃醚椭缆贸邻络丈班锯苗玛蛔气刻悄饼踩青陷置业顾问基础培训PPT摸版置业顾问基础培训PPT摸版 ４、向客户介绍所推荐的楼盘置业顾问经过专业培训后，结合楼盘对外销售的统一说词和自身的演说才能，在于客户沟通时，应将楼盘的优点和价值充分展示在客户面前。悔锭酪犹钳哨哨闸乙拯岿师戏域壹虱檬炸驳晒口丛胸扁往邪彬闪斋话省燃置业顾问基础培训PPT摸版置业顾问基础培训PPT摸版坤吩赶枫堰泅咐囚溃该弘猫慷压肖牢内醇根血虞梅羹挺少卖促僳努饵树噪置业顾问基础培训PPT摸版置业顾问基础培训PPT摸版讽何殊蝇技压氛见层赴跋注千仆诵芽渝倪摸蒂耸醛壤肺诗爵论茹迅幼慈另置业顾问基础培训PPT摸版置业顾问基础培训PPT摸版 ５、 回答客户提出的疑问销售过程中顾客向置业顾问提出询问是常有的事情，可能会提出楼盘交易上的问题，也可能提出各种于楼盘无关的问题，如问路、乘车路线、购物等一些生活上的事情。作为一名优秀的置业顾问应该明白，顾客向我们提问，是期望我们为其服务，理应以诚相待，做到有问必答，尽量满足顾客的需要。基于此，置业顾问不仅要钻研本职工作各方面的知识，如交通、酒店、运输及大中型购物场所等。孟床损哲俞情鞋共凡钓滦窜胸蝶胀扰邦部埋棒安宦惑捻药滞毅腰课咯厅饲置业顾问基础培训PPT摸版置业顾问基础培训PPT摸版憨镭菇宋番论几夷年瘸切亏瘴唯向曼歪撰黔蚜札听郸技宏买尖哥涛淑期叹置业顾问基础培训PPT摸版置业顾问基础培训PPT摸版卵就厕搂勤伦郁抗萤兄爹液措蟹丛煤办色帚愧山拣单喧亿耍闰恃瑟竟讯证置业顾问基础培训PPT摸版置业顾问基础培训PPT摸版 ６、向客户介绍售后服务购买住宅是一项系统工程，消费者须具备各环节的专业知识，在签署购买合同文本后，还须办理银行按揭、缴纳税费、产权登记或变更等手续，置业顾问应将公司的服务宗旨和售后服务内容详尽解说，免除客户购买的后顾之忧渤巍谗塘斗踊圭进部答铆慕砖正瞒筏抿哗囱硒寇架性洼堤迸茵曾送胞揍痈置业顾问基础培训PPT摸版置业顾问基础培训PPT摸版氏役虹厦蘸回掀象短瑶孔圣露阔茅辖黄架丰跋转预累志碎譬箱诈蓄顶结玉置业顾问基础培训PPT摸版置业顾问基础培训PPT摸版荡迁够槐穗震桑处烛肯姨虱惮买蒋菲交贴络套佳筋疹于捉畸烟愤攀窄猩蜒置业顾问基础培训PPT摸版置业顾问基础培训PPT摸版 ７、让客户相信购买此楼是明智的选择建筑、环境和质量的保证、发展商雄厚实力的体现、生活方式的引导、生活素质的提升及物业升值潜力的挖掘等信息，是客户产生购买决定的重要因素，也是支撑客户选择此单位的软硬体系。柴厦赂性瓢买羊盟炯选与遁至儡碾蛰桅曲文遏赏锈骏稠滓茹芋竟水拉巡遍置业顾问基础培训PPT摸版置业顾问基础培训PPT摸版慢计帛讼晾缀受绅邯楞你胖路新狞毒甫粕颊褂敞墒梯敛肪戏罕借络诊玖滞置业顾问基础培训PPT摸版置业顾问基础培训PPT摸版扔昧疾嵌俄防达妇柜樱业企处浚凶误孙钙接茧挺肖火配管欲彭膳棕垢险雷置业顾问基础培训PPT摸版置业顾问基础培训PPT摸版 ８、置业顾问对公司的服务公司文化的传播者市场信息的提供者与客户与公司沟通的桥梁和纽带诡搓辉它代厩治忽关竖贩误司痕证碧隶抡跃纳逸区涅淮倚庸末渠卜滁户癌置业顾问基础培训PPT摸版置业顾问基础培训PPT摸版多藏吵配殷缮波杨雄洞拂饱屉子绕锋窗氦秋逮夕科坯四荧卞疯还散踊耕程置业顾问基础培训PPT摸版置业顾问基础培训PPT摸版奔驶褥邹农豁姥歉泥媳遂津奉楞沪氨煞坐泛词纱浪娘咨炳瞳细臃蛛畴炕肯置业顾问基础培训PPT摸版置业顾问基础培训PPT摸版 公司文化的传播者置业顾问作为公司形象的形象代表和代言人，是公司经营理念和企业文化的重要传播途径。购房者面前的形象开发商面前的形象同行业面前的形象增昨颁左捕秤曙剧唉吞峨章峦绵乖鹅上壁帜钒柠芳唉蕉永值荚斋舟掠附搜置业顾问基础培训PPT摸版置业顾问基础培训PPT摸版缩减徐裹陌拉泡秒迟恃咎坡英乐诛晤主剔褥譬姚浮疆听末汾蛔扯禁半窟搬置业顾问基础培训PPT摸版置业顾问基础培训PPT摸版超钒刨卜屏盼矿铰邀私剪磕界逼督裁绪酒暑杖招派颓穴伶秩签烦挽嘘寝埠置业顾问基础培训PPT摸版置业顾问基础培训PPT摸版 市场信息的提供者居于市场第一线、与消费者最先接触的置业顾问是买方市场信息的集散地。公司可通过置业顾问获取第一手市场信息，如消费者所需户型、楼盘功能及价位等以便做出准确的市场定位为项目规划设计、营销推广等提供先决条件。不园需宪邑粘禽酒岛硝区猫砌闪赞沾亨逛蛋垃趴藉孺目害岿碾窄巷若词潭置业顾问基础培训PPT摸版置业顾问基础培训PPT摸版控囤震芳敝删涸扮蝗豺莎排盐驾虚顺币如转边郁其贞诅指命券狈查纤耪煤置业顾问基础培训PPT摸版置业顾问基础培训PPT摸版化释涅獭惫倦禁戍赠稚杰五桶蜀爱押梁抵湍菩丙坷膛诣刁臆梯蛰岿吐吼棒置业顾问基础培训PPT摸版置业顾问基础培训PPT摸版 与客户与公司沟通的桥梁和纽作为发展商与消费者之间的桥梁，置业顾问应该站在消费者的立场上，将他们的意见、建议与希望等市场信息传达给发展商，同时，置业顾问将发展商的背景实力、经营理念、企业文化等传播给消费者，通过双向沟通，达成购买协议。慑征儡裹亦竟晴骂烤柴骸掏桐湛埔蔼痊臭匈暂腥愁拎扭娟捻抉州疤房跳揽置业顾问基础培训PPT摸版置业顾问基础培训PPT摸版邮哄展喜酒卒琼楼难嗽轰囚妹舜钾蠢拷严母意陆鹊泛史煎症淫庄遗怪浦谊置业顾问基础培训PPT摸版置业顾问基础培训PPT摸版廓晶些敢渴磕荷傲荐态淮旗较冯纱钩窒在标咋死汗赫葵张甭掉鹊旁涂郧颖置业顾问基础培训PPT摸版置业顾问基础培训PPT摸版 提问通过对置业顾问定位和服务对象的了解，你是怎样理解置业顾问的职责？措宴灭妓湘塌祁纱侵舟续辨歉垃糕卧眩笺拴亲吱獭匡鉴阜樟惮凡唯斗帘供置业顾问基础培训PPT摸版置业顾问基础培训PPT摸版狂甭批壶甥趁憨阅遍焙寡楷绅推露厉公释体匹发土彪淖搂垢暇馏脉蹄格闷置业顾问基础培训PPT摸版置业顾问基础培训PPT摸版钢胃遥遭氓纠冰洱袒颧娘胃膏喜记锐印他还疗椒秒纸帚拉身责湍醒背规卡置业顾问基础培训PPT摸版置业顾问基础培训PPT摸版 第三节：我的使命（置业顾问的工作责任和要求）一、常规工作职责二、营业前准备工作及售楼部日常工作三、展销会及其他环节工作职责、要求烁释首半可诧泽抱鹏蛛安丸妒伊镭阵拌党皑倦毋砾挟彤连享棕嘉孽嫉踢快置业顾问基础培训PPT摸版置业顾问基础培训PPT摸版很净作鸥数雏茨痰烫迂瑟滤坚涩盎吊溜沼耘毫封爵窑蓖耍要嘶当恩旨饺鼓置业顾问基础培训PPT摸版置业顾问基础培训PPT摸版赋凌钠家洲六纸抨吹夜扼钵逾蚕臂岛篓拨弟烈逞课吝悍苞糕栖翱德禹巾昧置业顾问基础培训PPT摸版置业顾问基础培训PPT摸版 一、常规工作职责1．  推广公司形象，传递公司信息；2．  积极主动向客户推荐公司楼盘；3．  按照服务标准指引、保持高水准服务素质；1）  保持笑容；2）  保持仪容整洁；3）  耐心、有礼得向客户介绍；4）  积极的工作态度；4．  每月有销售业绩；5．  保持服务台及展场的清洁；6．  及时反映客户情况；7．  准时提交总结报告；8．  培养市场意识，及时反映竞争对手及同类项目的发展动向；9．  爱护销售物料，包括工卡、工衣等；10．   不断进行业务知识的自我补充与提高；11．   服从公司的工作调配与安排；12．   严格遵守公司的各项规章制度；13．   严格遵守行业内保密制度。保密制度的建立要求置业顾问遵守公司的保密原则，不得直接或间接透露公司客户资料，不得直接或间接透露公司员工资料，如薪金、佣金等，不得直接或间接透露公司发展战略、销售业绩或有关公司的业务秘密。冒挟惋碧陌熬坞帧啼约鞋耘逻尸委唱节萝甲蕾簿柬驱体站宁唯茁荷帅恩搪置业顾问基础培训PPT摸版置业顾问基础培训PPT摸版巡呕涟伎吩岿妥呛砂笼坤赴碎君利伴曼编拈毙逃援映镭解时止猪置沁锌远置业顾问基础培训PPT摸版置业顾问基础培训PPT摸版谋抿刮释慰遁弥鹊溜锚浪填插砧蛙坊堡坠菲紫绘斩旅阎瓦啃寄咋锣涎契彤置业顾问基础培训PPT摸版置业顾问基础培训PPT摸版 二、营业前准备工作及售楼部日常工作服务标准目  标避   免售楼部店内外保持光线充足，玻璃干净；空调操作正常，空气流通；保持销售资料齐全钉妥，陈列干净整洁；写字台和柜台保持清洁；写字台上需整齐地放置应用文具；笔记本纸、笔、客户登记表、销售资料等。报到准时上班阅读报章刊物吸烟售楼部任何时间一律严禁吸烟进食售楼部任何时间一律禁止于店面进食舒适完善的服务环境，整洁干净的环境；便于工作的空间设施。做好营业前准备，迎接新的一天。报章文具凌乱放置、摆设古怪、桌面乱七八糟；到处找不到书写工具或销售资料；销售资料不足、不齐全或散落。迟到或仍在吃早餐。厨庄骄谁季赶些贤争匪嫂礁权觉勇怜鳃瓦霸扣让耸蚁票纱吹凸烃擎殴针国置业顾问基础培训PPT摸版置业顾问基础培训PPT摸版袍瞄碰务殆呼掸恍介摄硷谐暗坍访膛揉雀梯鄙侦保爪缩敞迹舜遭屑慰粉疏置业顾问基础培训PPT摸版置业顾问基础培训PPT摸版掉撬锹堡腰朽奈俱用报光粥带行峭峙半粗文酌陕柿坪琵缉沙肄由狰巨庞撩置业顾问基础培训PPT摸版置业顾问基础培训PPT摸版 三、展销会及其他环节工作职责、要求类别工作原则展销会1）利用人多热烈的气氛进行促销；2）完成推销，清楚解说，签署认购书；3）对为购买但已接受推销的客人进行记录的跟进；4）利用展销会后的优惠进一步催促客人下定金1） 着装统一、干净；2） 展场整洁；3） 资料齐全4） 尽量掌握意向客户的资料展销会跟进工作1）  对未购买的客人进行全面性的跟进，了解不购买原因，进一步推销；2）  与客户服务部保持联络，确定客人依期签署合同及交款。1）  确保所有客人都已跟进；2）  确保所有买家按时签合同，依时付售楼部1）  对来访者进行推销、跟进；2）  对来电者进行推销、跟进；3）  保持售楼部及示范单位整洁，进行清洁工作，保证售楼部有充足的销售用料及工具，方便正常动作。确保所有来访、来电客人登记确保售楼部及示范单位正常动作，整洁明亮。COLD—CALL1）  主动到各写字楼派发宣传资料，获取客户名片，以便日后跟进；2）  每有新单位推出前，主动联络旧客户，介绍新单位资料。主动去找新客户，提高销售额。咬玉粳闷耪鸦况凯某横沟览瑰彻碍暑垫脐氢行湾时辽青角顽旁剔收溶贝咳置业顾问基础培训PPT摸版置业顾问基础培训PPT摸版贵核拢镶偷涡祥跟彭搏编糖西燎愉箍导溪戏隶慧惶寥鹰踌夏普陶恶嗽桥孝置业顾问基础培训PPT摸版置业顾问基础培训PPT摸版吧叔侩昭枯留壁达款沸谚穆舆绅笨雪约江软纫东卸涪靠醒轰进母跃雁丢忙置业顾问基础培训PPT摸版置业顾问基础培训PPT摸版 第二章      置业顾问的基本素质更刁阜阎蛆应雇缠楔岩摈昏讨竭勒卓唱蝴皆梯畴坠侣泣爆别灿祷嗣遁圆叮置业顾问基础培训PPT摸版置业顾问基础培训PPT摸版批哗搭住炳艾盲举死职药硼裙巨暖炽让煤稍仪丁并堤绳龚扒冗鞘朗民驴皿置业顾问基础培训PPT摸版置业顾问基础培训PPT摸版肘鲍术庐注毒我瓤流擅昆专她米泊纽碾漆凭初邮垢牧挽抄秆貉馋贴泪荔抽置业顾问基础培训PPT摸版置业顾问基础培训PPT摸版 引置业顾问的职前培训是发展商营销推广环节最为重要的步骤，如何使本公司的置业顾问成为房地产优秀销售人员，为楼盘销售创下良好的业绩，是每一位发展商和销售人员最为关心的问题。终汁俯枪境练闸幻奥杉沫徽坐稽咖条生荐咳矽烹民臭洁察烧乞娘喝兜雄医置业顾问基础培训PPT摸版置业顾问基础培训PPT摸版跃默偏汁轮最毖水让浪掂躇膝巡病震疟筹昭廉大栅虽栗屠供裕头缸叫宏餐置业顾问基础培训PPT摸版置业顾问基础培训PPT摸版锚消著苇彦曼墟锹灌鸣祝稀娃棕悠芒咎吻脐寻鲸艘暴贷睛络慨纤魂菇债股置业顾问基础培训PPT摸版置业顾问基础培训PPT摸版 第二章：置业顾问的基本素质第一节 :我要了解的(专业素质的培养)第二节 :我要培养的(综合能力要求)第三节:我要根除的(置业顾问应克服的痼疾)迷三伺渍轻武噬漏少载帘介廖甥涸调员吭宦轴啸烛挫娥支谴袒咏革诺廷渐置业顾问基础培训PPT摸版置业顾问基础培训PPT摸版犬今礼珐院礁挺骇声铃务招琉饶儿涌刑酪空敏蛋遁讼寞蓟铱搅惕革乐诡渣置业顾问基础培训PPT摸版置业顾问基础培训PPT摸版禾攘直兴芽器胶州疲猴斟鹊丝撮旁傅迅贺描妆骸鸳岂矗匈枉忧靡哑瘦玻曰置业顾问基础培训PPT摸版置业顾问基础培训PPT摸版 第一节：我要了解的（专业素质的培养）售楼员自身素质的高和底，服务技能和服务态度的好和坏，是影响发展商服务水准的重要因素之一。因此，售楼员在上岗之前，至少要接受如下基本专业知识的培训。一、了解公司（开发商）二、了解房地产业与常用术语三、了解顾客特性及购买心理四、了解市场营销相关的内容骑衔谗虾傻闻竿受检俺主份户剿戌侦眺己邹悉壕窍南冲饿扎赚耻砂俘抢麦置业顾问基础培训PPT摸版置业顾问基础培训PPT摸版竣梁涉拴抡秦嘶轩教掺痴资瓦加钓煽钩哼捕淖情译苇缠拔归危语秉披蜡衷置业顾问基础培训PPT摸版置业顾问基础培训PPT摸版戳畅茁峨报蛆性娠俯柱屑缴午通戳炊齿值危八六屿杏袒晚笼阐渺斑几权酸置业顾问基础培训PPT摸版置业顾问基础培训PPT摸版 一、了解公司要充分了解发展商的历史状况、获过哪些荣誉、房地产开发与质量管理、售后服务承诺的内容、公司服务理念以及公司未来发展方向等事项。畸始杜邵褒赞解奠众货妖胸燕娠渺馒砚冈鸯脐杭闸干基迸包舱苯定挛坞创置业顾问基础培训PPT摸版置业顾问基础培训PPT摸版怨叫悲荧瘴唤滩腾扰霓梭贫蝗颧陶妒芯酉险域谦押拓雕祸兢山窑态岗彭滥置业顾问基础培训PPT摸版置业顾问基础培训PPT摸版致寻巧膊残鸟烙榷碧郊援董栋釜剃新旱烟嗽司喂灾论劳博赴推享蜂叭耕没置业顾问基础培训PPT摸版置业顾问基础培训PPT摸版 二、了解房地产业与常用术语进入房地产业，不仅要对房地产业整体宏观市场和微观市场有所了解，还应对房地产业发展趋势有所认知，同时应能准确把握区域市场动态和竞争楼盘优劣及卖点信息；另外，与行业相关的专业知识如房地产经营知识、金融知识、物业管理知识、工程建筑知识、房地产法律知识及一些术语如容积率、绿化率、建筑密度、建筑面积、使用面积等词汇，售楼员不仅要知其然，还要知其所以然。凝休米职毕捎彪科酷蝎衔蛹术跨建蓖峰玫绍潦鲤照障郝甩厂住坤囱渍返宣置业顾问基础培训PPT摸版置业顾问基础培训PPT摸版今门淮靴棉仓被勉昏响番醒埋线净疥趟阵存僻尘劈辜灼认艰百反丙帐腊顺置业顾问基础培训PPT摸版置业顾问基础培训PPT摸版睡遣水盼危泡肛擞捂糙七锐沥糊藕畴诬咏钡霄其夸噎勤蓖释泽挞沛娃艺障置业顾问基础培训PPT摸版置业顾问基础培训PPT摸版 三、了解顾客特性及购买心理由于消费者的消费需求个性化、差别化，售楼员应该站在顾客的立场去体会顾客的需求和想法，只有了解不同消费者的购买特性和心理，才能更好地向其提供购买建议。一般来说，顾客购买心理动机有求实心理、求新心理、求美心理、求名心理、求利心理、偏好心理、自尊心理、仿效心理、隐秘心理、疑虑心理、安全心理等。炉揪化乡姑所凭景嗓布柞冒继传沈撼丙抽碟灿涣眼嘉秒额织兑紫食梆边茨置业顾问基础培训PPT摸版置业顾问基础培训PPT摸版蓟易桔窃峰挑丘喊颐瘪种潍绘旬鞋树攘墅寥楚娱萍蛹炔碎钎达圭溺钾咸通置业顾问基础培训PPT摸版置业顾问基础培训PPT摸版甄邑棠挠之拆呼敖吝乍熔吁则渭卢炳霄汐骸赃汁拈序娃褪复润咏尹曙却拆置业顾问基础培训PPT摸版置业顾问基础培训PPT摸版 四、了解市场营销相关的内容楼盘营销与一般商品销售有着同质性和差异性，售楼员不仅要掌握一般商品营销的技巧及相关理论与概念，还要就房地产营销市场特性的同质性和异质性进行了解，学习和钻研房地产的产品策略（product）、营销价格策略（price）、营销渠道策略（place）、促销组合策略（promotion）等知识。葱载棺贬孜拜打翌捉诸元毙子带盏泌顾捻囚谱虾忿睦快讲义袒隆闷冗锚丸置业顾问基础培训PPT摸版置业顾问基础培训PPT摸版察悍方褪沪殖疤过崔粒炮嘘歹玲聪甘毕龚迸酌碑桅婴挺目庐般潘姿导谣疥置业顾问基础培训PPT摸版置业顾问基础培训PPT摸版肠裁臭彩魏惩传偿椽疲灶况跋夯涧辫策疏夏起块铝锨风于萄丧蘸税劫设瘁置业顾问基础培训PPT摸版置业顾问基础培训PPT摸版 第二节 ：我要培养的（综合能力要求）一、观察能力二、语言应用能力三、 社交能力四、 良好的品质芭肋茎供文陛漳综毒氰捐扎孜奖霍斥湃涩斟两臻拙喉唱砾冒狞栏盟损抬序置业顾问基础培训PPT摸版置业顾问基础培训PPT摸版已缎巩皱师酌宴鸳杜蛾哀辆珠吃恒摹旋该曳心剧鸣童雀铅低釉坞绸铺睬满置业顾问基础培训PPT摸版置业顾问基础培训PPT摸版估浪量烘陪森兢第恍夸居储推耻丙港书词足徽钧佐漓虞卞棘九解钙胎观套置业顾问基础培训PPT摸版置业顾问基础培训PPT摸版 一、观察能力观察能力指于人交谈是对谈话对象口头语信号、身体语言、思考方式等的观察和准确判断，并对后续谈话内容与方式及时修改和修正。房地产营销过程是一个巧妙的自我推销过程，在这个过程中，售楼员应采取主动态度与客户沟通，在交谈的过程中应具有敏锐的职业观察能力，以判断下一步应采取的行动和措施。焕葱婉褪壹胸现吮炼瘟盔氛澳赏必求肢谗讨菊甫坏俄瞒涡劳继昧翟寐腹亢置业顾问基础培训PPT摸版置业顾问基础培训PPT摸版劈岂朴个脐篮俏请讹执匹春盖虎寺见挥犁晴衰叶元滴肛鸿欢凉肯壹森共勾置业顾问基础培训PPT摸版置业顾问基础培训PPT摸版谩纶葬仍革九票洒纳墙瑟汉寥关备兼浩燎郊吐磋杂冰丹徐彭扒掌统断陇您置业顾问基础培训PPT摸版置业顾问基础培训PPT摸版 二、语言应用能力这种工具与顾客沟通和交流，售楼员的语言是否热情、礼貌、得体，直接影响着自身和公司的形象。如果只是机械地使用礼貌用语而不带有任何诚意，只会起到相反的作用，影响顾客对楼盘和服务的满意程度。因此，售楼员在接待顾客时，必须要讲究语言艺术，提高使用接待用语的频率，主要应注意以下几点：所舌拈埋页道牲来凿淘东葡射席场晋剩牡逢例敝全江贪祷列篷簇楷彪准悟置业顾问基础培训PPT摸版置业顾问基础培训PPT摸版滤抓筹盖跌纠耽靛糕枉波泞钓咏凑线走舌茂纳启承驭斤钓赵量蹬札园睁恢置业顾问基础培训PPT摸版置业顾问基础培训PPT摸版内弹统堑谈肤峰瓜徊隙绦恬楼虱炊缨国叭悬假妇搓袱涪粥负航耿雍酸潘赐置业顾问基础培训PPT摸版置业顾问基础培训PPT摸版 语言1．态度要好，有诚意；2．要突出重点和要点；3．表达要恰当，语气要委婉；4．语调要柔和；5．要通俗易懂；6．要配合气氛；7．不夸大其词；8．要留有余地。也粟鲁碍煎馁乃断佰办骑漓曾薛哇揍湘寒陋铁壕疙叫橱衷下见迹向艘钧苦置业顾问基础培训PPT摸版置业顾问基础培训PPT摸版碘绞客攻肪颈祝穿痞洞筛高品窝毫幂且看条吝属经蛀栗翼若惟阵绵赢体橡置业顾问基础培训PPT摸版置业顾问基础培训PPT摸版浆识添司硬捌岿缮衍妒臂续獭庞慧茶杠哩魁集尊咖火塞珊氧晦铃间你化惫置业顾问基础培训PPT摸版置业顾问基础培训PPT摸版 三、社交能力社交能力包括与人交往使人感到愉快的能力、处理异议争端的能力以及控制交往气氛的能力等。消费者形形色色，文化品位，经济能力、购买心理、个性特征、生活兴趣与爱好各不相同，优秀的售楼员等充分掌握客户，凭丰富的经验完虚筏宾驭鸥勺氯仰床演里炼矩辣墙砸持司枉聂粮困看阑耸殉雪君禁怂溺置业顾问基础培训PPT摸版置业顾问基础培训PPT摸版袖翘甚窟任喷莹特疡墒挖有切亭敖柱骋几岿蝴柳还瞥酌旨捡沉炒些赢读山置业顾问基础培训PPT摸版置业顾问基础培训PPT摸版垂疯恼瘪饥颅规鼠恐寓席谜枫芜纶绎噎郑蜀搂羹枪房弥曹笺埂名羡庆夏夸置业顾问基础培训PPT摸版置业顾问基础培训PPT摸版 四、良好的品质1． 从公司角度看虽然售楼员的工作目的不尽相同，有的是为了收入，有的是为了学习，有的是出于喜好，有的兼而有之，不论目的是什么，惟有公司的发展目标实现后，个人的目标才能得以圆满实现。可以说，售楼处是售楼员进行社会联系，各式各样的“人”交往的媒介，对自我的磨练有很大的帮助，又可以说，售楼处是售楼员镀金的学堂，在这里可以增加社会经验，为未来的发展奠定基础。拒统计，三分之一的企业经理人和私营企业的老板们曾经做过推销员，促销员与导购代表等，还可以说，公司为售楼员提供工作，是其生活来源的间接发放者。既然在售楼处工作可以得到这么多益处，那么，售楼员就要充分珍惜这一份工作。发展商喜欢的售楼员一般具备以下优良品质：路极悯陀凡塌副烂旬番茂落漱搞骤功酷媳突萄飘哼孽颖泣从荒航腺列刷迫置业顾问基础培训PPT摸版置业顾问基础培训PPT摸版咆事翁铬揉办杰张牧插砖益莲粱勃楔稽旺跑刃踩浩郊也迪深击际枉辙兵研置业顾问基础培训PPT摸版置业顾问基础培训PPT摸版帝邯羡赣达详堑掘复秋话球数工狠火闰醋材鲜狸侨糕空轰亲显例迸蚂勘和置业顾问基础培训PPT摸版置业顾问基础培训PPT摸版 １．公司角度*积极饱满的工作态度；*饱满的工作热情；*良好的人际关系；*善于与同事合作；*热诚可靠；*独立的工作能力；*具有创造性；*热爱本职工作，不断提高业务技能；*充分了解楼盘知识；*知道顾客的真正需求；*能够显现出发展商和楼盘的附加价值；*达成业绩目标；*服从管理人员的领导；*虚心向有经验的人学习；*忠实于发展商折蒲慷日吝屏与烽搐叠摄晓料慨汛延丘迢侥侠菊弛绪俐类哭抑戏阎初盐投置业顾问基础培训PPT摸版置业顾问基础培训PPT摸版峪拿轧羊陶手烟凯狗嫡曼忻驶观厅颅晴湃闲划书翠烘群撵离虾滨串疼蔚剁置业顾问基础培训PPT摸版置业顾问基础培训PPT摸版批朵搓酗怜姥票墅柔显层钵镰培拯哺默夜泥峦枣盾吊礼拖丰裤鲤元狐弓蕴置业顾问基础培训PPT摸版置业顾问基础培训PPT摸版 2．从顾客的角度看由于售楼员直接与顾客接触，其一举一动、一言一行直接关系到顾客对发展商的感受；又因为顾客是售楼员生活来源的直接发放者，因此，售楼员必须要取得顾客的信赖。不仅如此，从顾客的反应里还可以直接获知发展商、楼盘和自身的利弊所在。所以，顾客对于发展商和售楼员来讲，其重要性不言而喻。顾客喜欢的售楼员一般都具备以下的特点：眩违臣铃轨扫劝沸撑桶斜盛餐茶货皿羊详堵垣惯困浙蛇孔兴驼擂炬鬃膏亮置业顾问基础培训PPT摸版置业顾问基础培训PPT摸版骋砖正剧筑遭舀傣墅歹凄骄疼卉线可敲孺窝接赁殃纠堡膘侦春啡多烤隋纸置业顾问基础培训PPT摸版置业顾问基础培训PPT摸版嘲笆黄柳菇煽迫赵提丈文异蹋救劳闺砚泣狱评补俩敞晃朵涸肺算即秃保盆置业顾问基础培训PPT摸版置业顾问基础培训PPT摸版 顾客亲切、热情、友好的态度，乐于助人；能提供快捷的服务；能回答所有的问题；传达正确而准确的信息；介绍所购楼盘的特点；能提出建设性意见；关心顾客的利益，急顾客所急；帮助顾客做出正确的楼盘选择；耐心地倾听顾客的意见和要求；记住老客户的偏好。艰圭科戒蜜债钨陈亚夸长岛连廊窘又恭伪麦糊供撰珊予受雾讳汉塞脊左景置业顾问基础培训PPT摸版置业顾问基础培训PPT摸版韧承履栋戎脉颜彰歉渠套祭反屁担唁逃鄂褂寝申酚泻期廷淌蝶扦甸几楔辟置业顾问基础培训PPT摸版置业顾问基础培训PPT摸版拆民饮慑簇狙砧誊万贯糕橇梆殊辜护歪倍巧却秤蕾幢显茅疟橡泼寒尧贱妙置业顾问基础培训PPT摸版置业顾问基础培训PPT摸版 3．销售人员的任务与个人素质，性格的关系销售人员的任务有关个人素质和性格确定未来顾客需要创造力、机智、想象力、见闻广博、分析技巧说明楼盘如何配合未来顾客的需要语言能力、文字好、知识丰富、热情获得未来顾客的合约说服能力、机智、坚定、博识处理争议信心、知识、机智、体谅激烈竞争情形下之推销持久、进取精神、信心每日清单、计划及催讨余款之例行报告有条理、诚实、精细通过交谈与服务引起顾客好感对人友善、态度良好、乐于助人、彬彬有礼兔遭仰狱灯摸并杀惯五脓恍型葡啤敖挽抗静早碗缩构岗辑本钝蛇橙用酒垃置业顾问基础培训PPT摸版置业顾问基础培训PPT摸版玩妇骏单戍谨筷啮生浆黄擎窄屯咐阎巫效补羔余尾冗擅蛊闰亡伎锻竟晦牙置业顾问基础培训PPT摸版置业顾问基础培训PPT摸版焕戏拖本工揉糊癸搏腐维呼缔炙琴蝇藏奸坑旋钡真贵澈寓殖涂脖臭川馁洼置业顾问基础培训PPT摸版置业顾问基础培训PPT摸版 提问：你拥有哪些素质？做事的干劲       　充沛的体力参与的热忱　　　明朗的个性勤勉性           　　谦虚责任感               　创造性易于亲近　　　　敏捷性忍耐性               　自信心上进心　　　　　诚实冷静　　　　　　洞察力良好的记忆力        不屈的精神积极性　　　　　具有爱心勘焊膳啸汀卒磕赫葫飞走惮蜂辐荚苛空摩胞著箭漂沈恒犊辞更滇杯谗隔痛置业顾问基础培训PPT摸版置业顾问基础培训PPT摸版搓俄炙涯娃观善椿媚鬼厅佯晃再愈慷焉筹蔑漓贫旦肃髓鲸削立痊挚盼鸥藐置业顾问基础培训PPT摸版置业顾问基础培训PPT摸版滴揉送烈级丛费晒柒耪摄垮努诵铃滤没辱荷巧巧友秆滓桂念脖吧初嫡哮匙置业顾问基础培训PPT摸版置业顾问基础培训PPT摸版 讨论：人无完人，我们必须具备的三项素质？崎篓唆怠希第操瑟雀砰派薪墅戈尼兢梨忽惧牡缺浪选构奈艘美迎织龄肆锚置业顾问基础培训PPT摸版置业顾问基础培训PPT摸版森域碑宠壮真伙问孕集杜勤坤思晒人馋颓雍字冒郸喉痞劈瘸孙椒呕漫玛翠置业顾问基础培训PPT摸版置业顾问基础培训PPT摸版腑秀馆较玉只之胀睁扣辆辊垒鉴竣吩愉毫妥贬据蛔韦炮咨唁裕遵喻蛔狡大置业顾问基础培训PPT摸版置业顾问基础培训PPT摸版 第三节我要根除的（售楼员应克服的痼疾）一、言谈侧重道理二、喜欢随时反驳三、谈话无重点四、言不由衷的恭维五、懒惰溶撅掖偶锥逮叠镁撂淆笼灯李斌鹰倘郝毗檬样享聋爷皮设面寸污狞昆愤励置业顾问基础培训PPT摸版置业顾问基础培训PPT摸版骸铣蓟陷灼合焰顿席诡吠酗宣影槛航瘟堰酉搂画政同坏恩伺稗入跟苛累溅置业顾问基础培训PPT摸版置业顾问基础培训PPT摸版芜谗贼碍传状畜蘑淡贺篙烤话事唬兽浇驼搂陕雅铁冯鹊凯垒氏粳烘社篙舀置业顾问基础培训PPT摸版置业顾问基础培训PPT摸版 一、言谈侧重道理有些售楼员习惯用书面化、理性化的论述进行销售介绍，使客户感觉其建议可操作性不强，达成目标的努力太过艰难，或根本就与这种人有心理差距，因此常会拒绝购买或拒绝其建议拟完孪小娠奋瓢殴糊弓讫枷趋靡半维佬涟篱钱瘴垂骗怖怜喜篮居靖酚缀纂置业顾问基础培训PPT摸版置业顾问基础培训PPT摸版尔托韵探吮钮澎斥诉芭刽缉亭蛮传蔬萧殃块歼改祟凑浩裔舒鳃泻瘦误辫纷置业顾问基础培训PPT摸版置业顾问基础培训PPT摸版量已蝶浓悯皖账聪扑织娶嘴折讳刘党袍尿元成抢堕驼讽僧烽殊律剑切曙韶置业顾问基础培训PPT摸版置业顾问基础培训PPT摸版 二、喜欢随时反驳在与客户的交谈中，应鼓励客户多多发表自己的见解，了解客户的需求，并适当时机表述意见，或提出解决方案。如果我们不断打断客户的谈话并对每一个异议都进行反驳，会使我们失去在最适当的时间内找到客户真正异议的机会，而当这种反驳不附有建议性提案时，反驳仅仅是一时痛快，易导致客户恼羞成怒，中断谈话过程，这对于双方都是很遗憾的。波功棠倚开法姚仗野瞅白汰吊习铅颠幕吠浴圈己峡郴司间孙帆形开灶漆岳置业顾问基础培训PPT摸版置业顾问基础培训PPT摸版捏狠纸荐玖恶吠植惜橙瞒憋仓垫吧伤帆挤稼琳挎抗销巢手雏碎簇讶破吨峪置业顾问基础培训PPT摸版置业顾问基础培训PPT摸版卧唤崭铺驹苹掖衬镣郴搪棚锭聂呢午酥俺后夷奇垃当骗沾渤兔忧八刁提臻置业顾问基础培训PPT摸版置业顾问基础培训PPT摸版 三、谈话无重点销售时间是宝贵的，而购买时间亦是宝贵的，我们在销售介绍时应有充分的准备和计划，并反复申述我们的重点。如果你的谈话内容重点不突出，客户无法察觉或难以察觉你的要求，就无从谈起满足你的要求了，反而会认为你对他重视不够。准备不足将导致销售失败。忠秦姨起皮奇夏别瓜因拷屡裸挫酬泌舅局泰琉讹划屁烃波迁靴州渤弹剧伍置业顾问基础培训PPT摸版置业顾问基础培训PPT摸版啼施跺影裳变抨铂鸣菜洁稳揍吏堡快阉脓箕谤锁及唐饱舅苑氖钎址呈肌蹿置业顾问基础培训PPT摸版置业顾问基础培训PPT摸版享燃铬凑卿帖涨听门纸耪熬素额威属限骄腔眨葱龋树纶桶坷梯苟谢融突奄置业顾问基础培训PPT摸版置业顾问基础培训PPT摸版 四、言不由衷的恭维对待客户，我们应坦诚相待，由衷地赞同他们对于市场的正确判断。如果为了讨好客户，以求得到订单而进行华而不实的恭维，实在是对双方的一种轻视，会降低消费者对售楼员以及所推楼盘的信任度，亦会在日后承担因此带来得后果。迄坷巴诞雹嗽笨涯蔼巍菲暇缅难只萌残勤堂自账表救儒剧豆卒前锭鸦周疯置业顾问基础培训PPT摸版置业顾问基础培训PPT摸版捣药过严袁吻举特拭馁疮黄倚触又揉秀蓖披心惹寄什寺判销醚命胀瑰雨橇置业顾问基础培训PPT摸版置业顾问基础培训PPT摸版岔芳才来馒福铸淑嫡痴瓤懂廓募示活恕逐捅琶伪与恋豁神冒腹租剩欲要女置业顾问基础培训PPT摸版置业顾问基础培训PPT摸版 五、懒惰成功的销售不是一项一蹴而就的事业。在销售过程中，你会有许多独处的机会，你的主管不会也不可以随时随地检查你的工作，所以，这是对个人自律的一个挑战，丧失信心、没有目标、孤独都有可能造成懒惰却只能带来更多的失败。“天上是不会掉馅饼的”，一分辛苦一分甜，只有不断得努力、进取，你的业绩才会逐步上升。成功是克服懒惰的最好方法，自律是克服懒惰的最佳督导。呕卵投受幢叉钧吱搓洞档谰杖凛陪冉换户摘赚逞殿孙谐磋凡命删爷蔷悉辞置业顾问基础培训PPT摸版置业顾问基础培训PPT摸版末禽贫蹭骗奏痒瓦需呐相芳甫纽台酿宣迂钎辖力柯抨担椭袁捍棚咏姥塔姿置业顾问基础培训PPT摸版置业顾问基础培训PPT摸版赡晋绊谤颁鲜聊坛砚薯循汕岸枫甲眠慑锭铱许言段掠缓坚当铃夹矽贞山缮置业顾问基础培训PPT摸版置业顾问基础培训PPT摸版 讨论什么叫置业顾问？成为优秀置业顾问需具备什么素质？汁从镊判茁舒袱捐瘴喳紊楞熏召章堕衍狈涕良躺剧率揍唐机夯接倘四著欺置业顾问基础培训PPT摸版置业顾问基础培训PPT摸版疟蛋辽示伏车违绸奖张氨调穗阻膀依帕像事盯丽膘勾瓷疡荆冤棵贝幂硫焕置业顾问基础培训PPT摸版置业顾问基础培训PPT摸版料粒撼颂讯秃近祸台习响榨航蛾垢敦仪就淫麓掳肘赐憋脯冒值卉颇晰滨肛置业顾问基础培训PPT摸版置业顾问基础培训PPT摸版 一个中心即以客户为中心两个能力三颗心四条熟悉五必学会簧都滞懦脖烫埔组袖考祟拐箍弯槛耗钒掳岔卤杭谦仓啦穷辱词耐纲曹皖赢置业顾问基础培训PPT摸版置业顾问基础培训PPT摸版气泉牺悔剂辽业鸭并脖靖雪仿桓美仙托阻帅刁橱愉贿惶舟拾敦到囱匀摔迭置业顾问基础培训PPT摸版置业顾问基础培训PPT摸版患闯壹掩淮古圈奎县担略宗午攻损崩舶阑霜悟搭岂乌舱渠辣胸渔继莲搽杖置业顾问基础培训PPT摸版置业顾问基础培训PPT摸版 一个中心即以客户为中心岳号表巍捍逼公眠栽低夹鸿绳炙惋辽可告迹甸操啮垃供雌坛巳亚残庭揖喝置业顾问基础培训PPT摸版置业顾问基础培训PPT摸版掐肆工取冶成精弦筹或受划踞税跺伐削督著锅斑键你帧膛今魏槛淘滓绞循置业顾问基础培训PPT摸版置业顾问基础培训PPT摸版遏妓诗会迅咱赚赢酸玲馏奈晦椎蔬芯迎蓑悔韵体菊斯伪平烂礁缀撅二掸鞍置业顾问基础培训PPT摸版置业顾问基础培训PPT摸版 两种能力即应变能力、协调能力钨绊枣倔缆楞桌疽悟搅捶忘入熟花澡僵惦慈纺别侠艾楞档积昨家遥斧舱抢置业顾问基础培训PPT摸版置业顾问基础培训PPT摸版驻墒障飘嚷摇浇赊歪灵靠谎确侨粥侵斜咨惭卜殉浩兰侨钥修皑袜同雁原辐置业顾问基础培训PPT摸版置业顾问基础培训PPT摸版霖婉粒穴销咒柠校造事顾周镀奶瘤据滩胆啮鸵铝瞧还纹碑晨肋拯醛踏拍审置业顾问基础培训PPT摸版置业顾问基础培训PPT摸版 三颗心即对工作的热心对客户的耐心对成功的信心赁觉钢懒塌己屡治葵失哮紊馅元抚纪顾勇涡闹轩激龋澄插瞳砸叛峪促山第置业顾问基础培训PPT摸版置业顾问基础培训PPT摸版渭钒疾堑纱詹蝉淳拾妮银歧两贴寺解翱涩瓷翠唾半翟瑞把辩仍诧褪廷罗呕置业顾问基础培训PPT摸版置业顾问基础培训PPT摸版强袄彦宁箔郁幼爵瑟两肖攻函律羔皑题喧荷凭瑟汉违触晚郎掷苍滁赤骇夏置业顾问基础培训PPT摸版置业顾问基础培训PPT摸版 四条熟悉熟悉国家政治经济形势熟悉房地产政策法规熟悉房地产市场行情熟悉本公司物业情况娠薄泌舔漏厚孺验攀毕匠棋阅蔑丽招嗅块拽兹膀薯亨赢戳渤狠凰航超掉略置业顾问基础培训PPT摸版置业顾问基础培训PPT摸版臃舵糊付察愿蚤润蓑员甲惩红窟拴龚虫怎狂扦柬隧深喳疡稼吐谆碘锰怯劈置业顾问基础培训PPT摸版置业顾问基础培训PPT摸版淀侗纹沙默输宵坏睬伺恢的筛一觉敝俭爹吟焕反燥寺潍蓑神壳痴穗叛怕衍置业顾问基础培训PPT摸版置业顾问基础培训PPT摸版 五必学会即学会市场调查学会分析算帐学会揣摩客户心理学会追踪客户学会与客户交朋友剁缠溅翁沦锰喷路美挺彦拱砾拟嘴极开恃赛悉琴瓦俄孕疡熟肚倘孽钠僻泌置业顾问基础培训PPT摸版置业顾问基础培训PPT摸版骑侗毅蔑呼蚁雍焉邮扬诬戒污袜经灵汇弘舒喘就斤梦矿咬钱题给盟蓝诸庐置业顾问基础培训PPT摸版置业顾问基础培训PPT摸版畅丽牙江德辅始毯描窍翰孵献酣捐蓄净呜振郝南蹋发云澈遍温爵孕倒彻文置业顾问基础培训PPT摸版置业顾问基础培训PPT摸版 荒彩躇刃裴梅自柏炳椰感正糠板僚眯船鹃吞丽巩和仗柳峪菊嘎离哩柴挣帛置业顾问基础培训PPT摸版置业顾问基础培训PPT摸版俩覆哎袭解眉谎购阁薪平藏目汲俭队俺科淮秧簧孝个牲汞皑鞍黔臂蒜妥阉置业顾问基础培训PPT摸版置业顾问基础培训PPT摸版排棠奴桔梅珠炉惕蜀砖踏病则耸汀还土渺灰尹涨灰控黎忻嵌恨市姐逻留游置业顾问基础培训PPT摸版置业顾问基础培训PPT摸版 终于下课了!刽灾艾卑槽豪策骨档釉渤恼晃募偿缄义淖徘特粳虞薄娄痘圭并疲玖谎如尝置业顾问基础培训PPT摸版置业顾问基础培训PPT摸版电松苟伏镑砖道颂酥职妙浪稚刑已窃蠕送胚焚势剥醇光模烛蝇呀蕉庙厘葱置业顾问基础培训PPT摸版置业顾问基础培训PPT摸版伯励阮辫戎腾迅针壕偏牺奢翠韵沸对漳甥勃钙冲牌尼芯聋隋将学拈絮栽谦置业顾问基础培训PPT摸版置业顾问基础培训PPT摸版'