房地产销售部经理述职报告.doc 14页

房地产销售部经理述职报告房地产销售部经理述职报告 　　冥冥之中，已由年初走到了年尾，XX年是房地产行业具有挑战的一年，也是我们面对严寒锻炼的一年，在这将近一年的时间中我通过努力的工作，也有了一点收获，临近年终，思之过去，目的在于吸取教训，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有决心把明年的工作做的更好。下面我对这一年的工作进行几点总结。 　　通过上期的考核后对存在的问题，进行深刻反思，剖析问题根源，查找原因狂，发现存在以下几方面问咱题，应多努力改之。 　　然(一)销售工作最基本的赵客户访问量太少。在上期推的工作中，从月日到月日腺有记载的客户访问记录有芋个，加上没有记录的概括藐为个，总体计算1个销售六人员一天拜访的客户量个铡。从上面的数字上看是我碉基本的访问客户工作没有寂做好。 　　(二)沟通不沁够深入。作为销售人员在苟与客户沟通的过程中，不它能把我们公司房屋优势的洛情况十分清晰的传达给客奈户，了解客户的真正想法音和意图;对客户提出的某韵项疑问不能做出迅速的反血应。在传达售房信息时不阅知道客户对我们的房屋的卤那部分优势了解或接受到赂什么程度。 　　(三)工店作没有一个明确的目标和纱详细的计划。作为销售人蜂员没有养成一个写工作总逛结和计划的习惯，销售工悠作处于放任自流的状态，之从而引发销售工作没有一秩个统一的管理，工作时间缨没有合理的分配，工作局峻面混乱等各种不良的后果贱。 　　(四)新业务的开袖拓不够，业务增长小，个踢别业务员的工作责任心和翼工作计划性不强，业务能柑力还有待提高。 　　这些忆都是需要逐步改进的，需瘟要总结经验，开拓创新，挫提高自己的业务素质。 　经　截止XX年月日，共完羽成销售额元，完成全年销滇售任务的%，按揭贷款余勃户，比去年增长的%，贷醒款额约为万，基本回款元秩，回款率为%，房屋产权咖证办理余户，办证率为%满;其中，组织温馨家园等封销售展销活动次，外出宣衅传次，回访客户户，回访陌率为%。 　　1、整理住逮房按揭贷款以及房管局办梦理预抵押流程，以供客户公参考。 　　2、做好来电咆、来访客户的接待，更要恿做好客户的分析、追访和弗洽谈。 　　3、了解客户沼的经济实力和银行信誉度送，为客户提供全面的信息霉参考。 　　4、加强和银蛆行及房管局的沟通，熟悉兰他们的新的业务和政策，赡更好的为客户服务，解决肘客户的疑虑以及后顾之忧坑。 　　1、有时缺乏耐心晋，对于一些问题较多或说俞话比较冲的客户往往会针痛锋相对。其实，对于这种嘘客户可能采用迂回、或以句柔克刚的方式更加有效，覆所以，今后要收敛脾气，购增加耐心，使客户感觉更睹加贴心，才会有更多信任碑。 　　2、对客户关切不尉够。有一些客户，需要销刹售人员的时时关切，否则眩，他们有问题可能不会找窄你询问，而是自己去找别纳人打听或自己瞎琢磨，这派样，我们就会对他的成交仅丧失主动权。所以，以后页我要加强与客户的联络，靳时时关切，通过询问引出曾他们心中的问题，再委婉羊解决，这样不但可以掌握镰先机，操控全局，而且还送可以增加与客户之间的感剁情，增加客带的机率。 　裙　任何战略的实施都要通蝉过市场来体现，要得到营孕销队伍强有力的支撑。所晴以，很多公司会不断地对壁销售人员进行销售培训，蛰期待通过这些训练能够让咏销售业绩突飞猛进。近朱握者赤，近墨者黑。大家营抒造了销售氛围，再有销售影培训贯穿整个销售的全过贰程，更多的是工作中的心鸵态调整，也就是营销心理蛇的培训，使大家能集中智布慧去做好销售工作，这才垃是团结合作的力量。 　　莹作为置业顾问，每天都会她抽出5分钟的时间对着镜贫子练习微笑、练习站姿，汛对着自己说一些礼貌用语迎，通过长期的坚持练习，垫身边的朋友们都开始感觉豫到我的变化，说我变得越碰来越漂亮了，对客户也就酵能够很从容的像对待自己疫家人一样。 　　利用空闲丘的时间自觉进行业务练兵泡，每天自己坚持做一份业御务作业，所以我的业务能烤力和专业水准提高得很快祭。业务作业内容包括：项娩目的经济技术指标;项目挣的位置、周边环境;项目原的平面布局，周边的长宽早;项目的户型种类、分布音;单套房型各功能间的开晋间、进深及面积、层高、谨楼间距;有关销售文件的疵解释;装修标准;配套设国施;了解工程进展;物业娟管理;价格、优惠条件;汽罗列项目卖点;每天必须寥对着模型针对以上的内容函讲一次盘;房产备案登记躲流程、收费标准和要求提曾供的个人材料;银行按揭询的流程、收费标准和要求枝提供的个人材料;产权证淘的办理及费用和要求提供体的个人材料;土地证的办篮理及费用和要求提供的个移人材料;按揭银行及利率恐和计算;购房后相关费用勺。 　　姓名、姓别、来访勃人数、客户特征、来访交瓣通工具、联系电话、意向蜜户型、意见建议、认知途枉径、来访批(人)数、意冲向价格、交楼标准、客户墒来源等;记录每一次洽谈梧经过，将与客户的每一次跪接触过程尽量详尽地记录惰下来(包括电话追踪、多泊 次来访情况)，以便掌握峨客户情况;建立联系通道瞬。与客户保持经常性的联汗系，通过电话访谈等方式哎了解客户动态，通过交往睛，把客户交为自己的朋友剧;坚持不懈。客户如果还个没有做出购买决定，就要搁继续跟踪;结案。记录客腰户成交情况或未成交原因宾。在空闲的时候，翻看自佯己的客户档案，回忆客户寺的模样，接待的过程，加葵深对客户的印象。当客户返第二次来访或来电的时候劲，可以准确地叫出他的名哟字，和客户建立朋友关系雪就是从这一步开始的。只迄要你们在工作当中，认认定真真地去做，我相信你也溢会做到和做好。所以，今喉天我可以告诉所有从事销润售行业的人说，用心就是顷最高水平的销售技巧。 　滑　通过对上期工作的反思地和总结，对本期的工作做跨了如下改进： 　　(一)阅不做作，以诚相待，客户对分辩的出真心假意。得到芋客户信任，客户听你的，滴反之，你所说的一切，都劣将起到反效果。 　　(二鸡)了解客户需求。第一时听间了解客户所需要的，做页针对性讲解，否则，所说底的一切都是白费时间。 　螺　(三)推荐房源要有把灶握，了解所有的房子，包陆括它的优劣势，做到对客扎户的所有问题都有合理解薪释，但对于明显硬伤，则头不要强词夺理，任何东西咳没有完美的，要使客户了依解，如果你看到了完美的檀，那必定存在谎言。 　　佑(四)保持客户关系，每焦个客户都有各种人脉，只流要保证他们对项目的喜爱椅，他们会将喜爱传递，资匿源无穷无尽。 　　(五)阉确定自己的身份，我们不绽是在卖房子，而是顾问，杭以我们的专业来帮助客户试。多与客户讲讲专业知识拟，中立的评价其它楼盘，锤都可以增加客户的信任度鞠。 (六)团结、协作，好陋的团队所必需的。 优秀的汪售楼人员应该具备的专业照素质包括： 　　第一，必劈备的专业知识，你必须是榴这个行业的专家，这样你眶才有资格向别人推荐你的利产品。 　　第二，正确的波售楼心态(诚信是根本)秀，不是靠花言巧语或欺骗斗来实现成交的，多一些换友位思考。 　　第三：个人雍的仪容仪表以及潜在的高照素质。专业的形象及彬彬互有礼的举止会为你赢得第虚一良好的印象，有助于消涪除客户的戒备心理和彼此拦距离感。 　　第四：具有娱和客户良好的沟通能力(仑亲和力)，先让客户认同腰你、接受你，这样客户才叔会更好的接受你所推荐的举产品。 　　第五：学会和界同事很好的相处，特别是学有利益冲突的时候要能够钞正确对待和处理，当然了仗还有和领导的关系，这就篷不用多说了。第六：虚怀宇若谷，不断学习，勤思考舟 　　XX年即将过去，转榨眼间又要进入新的一年—薯—XX年，新的一年是一略个充满挑战、机遇与压力炯开始的一年。在这将近一沈年的时间中我通过努力的弟工作，也有了一点收获，剧三年的房地产销售经历让讯我体会到不一样的人生临贰近年终，掐指一算，我到传公司已经有三年的时间。倪回想刚进公司的时候就仿受佛还是在昨天发生的事情崇。三年的时间看到许多同未事都进进出出，以前熟悉粤的面孔都换上了新的面孔叛，公司在不断的发展，不期断的壮大，而我在这三年穴也是一年跟一年不一样。荧我感觉有必要对自己的工泣作做一下总结。目的在于详吸取教训，提高自己，以崭至于把工作做的更好，自惯己有信心也有决心把明年嚏的工作做的更好。以下是联我在XX年的工作总结汇织报： 　　XX年10月，缉公司的另一个楼盘---丙 -盛世蓝庭如期进驻，我滔被调至盛世蓝庭项目部。阑经过这三个项目的洗礼，苇也让我从中学到了很多，来各方面都有所提高。新的萤项目，新的起点，我把公弱司领导交给我的每一项工蓄作都当作是个人工作经验奔积累的宝贵机会，圆满地剪完成工作任务是我唯一的烛目标。 　　在XX年度本邮项目部的销售额并不理想蜡。上半年楼市销售畅旺，优楼价也持续飚升，但下半怯年由于政府的各项政策陆障续出台和银行收紧放贷要朋求，令整个楼市急剧降温鲜，使得销售工作艰难重重听，也是我从事本行以来最湾为严峻的一段时期。而本嫩案做为地理位置优越纯住祈宅定位，同做为一种投资跋型住房，在宏观金融政策蛤冲击下，使得同期的销售墨业绩大大的萎缩。 　　在乍过去一年中的销售工作主可要是以本项目的住宅为主稚，通过前期对当地房地产严市场、居民消费习惯、接于受房价情况等深入了解，阵并结合本项目自身优势，驯制定出一套适用于本项目骨的可行性营销方案。并通宣过公司全体同仁的共同努搔力，从正式进驻本案起直表至本月，本项目为尾盘销维售，同时销售难度较大，酮不会象刚开盘的项目一样趴大量销售，客户来访问量致太少，从进驻到今年12及月下旬有记载的客户访问跌记录有400组来电20玻共完成销售金额2157乐856元基本上完成公司烫预定的指标。 　　从上面陶的销售业绩上看，我们的沁工作做的是不好的，可以孝说是销售做的十分的失败殉。在目前的市场上，竞争陨楼盘太多，地理位置与价肇格不同，这对于本项目部浦造成一定的压力。与之前钵公司预期的销售目标尚有宇一段距离，通过后期整理臣分析，主要有以下几个方癣面造成了现场的销售不畅毡： 　　本项目之前的一些者琐事也是导致产品进入淡忧季区很淡的一大因素。房苹产市场的不稳定因素，户摔型设计过大或不合理，价桑钱偏高，很多人也采取了寅隔暗观火。每一阶段都能召 对现场销售起到一个促进憨的作用，但事实与计划还碟有一定的差距，原计划三膊个月内开好水电开户都向文后延迟了若干个月，因此龙，无形当中对现场销售也焚造成了一定的影响，楼盘洪自身因素由于受到规划的源影响，本项目在同等住宅欣小区相比还存在一些差距哑，如楼间距小、无小区环件境、水压、水电开户、楼泉梯、贷款问题等等。特别宦是贷款问题，在同等条件虞下，贷款客户在选择我们停楼盘时要比购买其他小区殴的住房首付比例高出10荷%，同期存款利率也将提赛高许多。因此，在无形当挫中也增加购房者的资金压些力。 　　不过由于受到整贩体环境的影响，原先公司少预定的价格体系与现市场严行情相比较已有了很大的姻变化，目前单从单价上看匿我们的价格似乎还有一定者优势，无形中为楼盘的销篙售起到了促进的作用。 　众　工作没有一个明确的目娄标和详细的计划，没有养锈成一个写工作总结和计划仰的习惯，销售工作处于放鞠任自流的状态，从而经发症销售工作没有一个统一的镜管理，工作时间没有合理奄的分配，工作局面混乱等开种不良的后果。 　　工作载责任心和工作计划性不强播，业务能力还有待提高。神 　　在销售旺季时，成交巡额比之前低，没有做好带目头作用，在销售困境中没熏有表现自已销售能力的一霉面。有些工作情况没有第谴一时间汇报上级，造成一插定的麻烦。 　　沟通不够脆深入。我们在与客户沟通款的过程中，不能把我们的铂楼盘的信息直接传达到客伤户，了解客户的真正想法异和意图。 　　在客观总结莆成绩和经验的同时，我也肠清醒地认识到，我们的工凤作中还存在许多问题和不藻足，主要是业务水平待未砧提高和各项规章制度的贯胸彻执行力度不够。 　　我恐们应该勇于发现问题，总献结问题这样可以提高我们院的综合素质，在工作中就柒能发现问题总结并能提出庶自己的看法和建议，这样衬业务能力就能提高到一个渭新的档次。 　　加强学习酮，运用到实际工作中。本拥着回顾过去，总结经验，恬找处不足，丰富自己。 　音　在此段期间很感谢公司晋领导的体谅和教导，总结催一年来的工作，自己的工跑作仍存在很多问题和不足略，在工作方法和技巧上有郑待于向其他同事学习，取菠长补短，在以后的工作中董，我会及时加以改正，取峪的更好的业绩。 　　三年诱的房地产销售经历让我体侵会到不一样的人生，特别时是在翠竹家园项目部，严锤格、严谨的管理下的洗礼孰也造就就了我稳重踏实的墓工作作风。回首过去一步饮步的脚印，在此我总结了巴几点与大家分享： 　　1嘱、“坚持到底就是胜利”谚坚持不懈，不轻易放弃就僻能一步步走向成功，虽然约不知道几时能成功，但能跨肯定的是我们正离目标越棘来越近。有了顽强的精神扎，于是事半功倍。持续的辙工作，难免会令人疲倦，谭放松一下是人之常情，在喝最困难的时候，再坚持一仰下也就过去了;同样在销熏售中客人提出各种各样的翻异议，放弃对客户解释的沦机会，客户就流失了;而让再坚持一下、说服一下也押就成交了。往往希望就在嗓于多打一个电话，多一次今沟通。同时坚持不懈的学葬习房地产专业相关知识，辑让自己过硬的专业素养从本心地打动客户。 　　2、严学会聆听，把握时机。不芜做作，以诚相待，客户分药辩的出真心假意。得到客西户信任，客户听你的，反戳之，你所说的一切，都将豌起到反效果。了解客户需剁求。第一时间了解客户所阂需要的，做针对性讲解，崩否则，所说的一切都是白隅 费时间。推荐房源要有把庸握，了解所有的房子，包床括它的优劣势，做到对客出户的所有问题都有合理解噬释，但对于明显硬伤，则莫不要强词夺理，任何东西乏没有完美的，要使客户了田解，如果你看到了完美的油，那必定存在谎言。 　　勾3.销售技巧最基本的就遁是在接待当中，始终要保宜持热情。销售工作就是与氢人打交道，需要专业的沟粳通技巧，这使销售成为充无满挑战性的工作。对待客计户要一视同仁，不能嫌贫腋爱富，不分等级的去认真戴对待每一位客户，我们的篓热情接待使他对我们的楼锌盘也充满了好感，那么我墓们的目的也就达到了。 　喳　4.和客户交流的时候堡不要自己滔滔不绝的说话缚，好的销售人员必然是个恍好听众，通过聆听来了解镐客户的需求，是必要条件吟;同时也应该是个心理学械家，通过客户的言行举止械来判断他们内心的想法，秘是重要条件;更应该是个叹谈判专家，在综合了各方锄面的因素后，要看准时机评，一针见血的，点中要害巨，这是成交的关键因素。肩 　　5.机会是留给有准哲备的人：在接待客户的时稳候，我们的个人主观判断姑不要过于强烈，像“一看药这个客户就知道不会买房倚”“这客户太刁，没诚意彼”等主观意识太强，导致现一些客户流失，对一些意杭向客户沟通的不够好，使绎得这些客户到别的楼盘成缘交，对客户不够耐心，沟纠通的不够好，对客户没有栈及时的追踪导致失去客户仟等等。还是那句老话，机腹会只留给有准备的人。 　雪　6.做好客户的登记，搅及进行回访跟踪。记住客凳户的姓名。可能客户比较廉多，不一定能够记得所有娱的客户姓名，但是，如果寸在你的客户第二次来到现锡场的时候，你能够立刻报狈出他的姓名，客户会觉得治你很重视他，也能表现出甩你的专业态度。不妨去强粘化记忆一下，实际上在每设次接待完客户以后多想想甭 接待过程，再加上平时的亡回访工作，你是可以记得姚的，至少是他的姓氏! 　舟　7.常约客户过来看看熬房，了解我们的楼盘。针狄对客户的一些要求，为客曹户选择几个房型，使客户岂的选择性大一些。多从客良户的角度想问题，这样可液以针对性的进行化解，为峭客户提供最适合他的房子雁，让客户觉得你是真的为忍他着想，可以放心的购房爱。 　　8.提高自己的业套务水平，加强房地产相关炯知识及最新的动态。在面矽对客户的问题就能游刃有赤余，树立自己的专业性，厘同时也让客户更加的信任政自己，这样对我们的楼盘崖也更有信心。客户向你咨傅询楼盘特点、户型、价格黑等等的时候，一问三不知训，客户就根本不会买你推芹荐的楼盘。 　　9.运用泡销售技巧。对待意向客户蜒，他犹豫不决，这样同事蘑之间可以互相制造购买氛损围，适当的逼客户尽快下胞定。凡事心急人不急沉着夫应战也许客户就要成交了改，但是由于一些小小的原闪因，会让他迟迟不肯签约帽，这个时候是千万不能着痔急的，因为你表现出越急简躁的态度，客户越是表示砰怀疑。你可以很亲切地问沸一下客户还有什么需要解缩决的问题，然后再细心地袋和他沟通，直到最后签约矛。当然，在解释的时候，药所要表现出来的态度就是砧沉着，冷静，并且没有太浴过于期待客户能够成交。盟 　　10.维系一种良好幌的关系，多为客户着想一轴下也是一种销售技巧，这舜样的话，你们可以成为朋酮友，他的亲朋好友都可能讹是你的下个客户。要让客著户感到你是他们的朋友，眩是他们的购房顾问，是他鲤们最愿意与之交谈的人。商顾客往往是因为喜欢你而疡喜欢你介绍的东西。获得岩销售成功最首要的条件还湛是自信。要建立自信心，很必须把握住以下几个关键醛 问题：一是丰富的房地产励专业知识，对自己销售的橙楼盘了如指掌，熟记于胸幌;二是反复的演练，只有翼将对客户的销售演示达到涕无懈可击，哪些话该说，叉哪些话不该说，有些话说遇到什么分寸，哪些要重点舆介绍，哪些要一般介绍，颤这都要事先准备好;三是寻售楼经验，只有经过持久雾的不懈努力，具有真诚的译敬业精神，善于在实践中妨归纳和总结，比别人多一侨份思考，才能获得成功必掣备的技能 　　11.这次仪没成功，立即约好下次见燕面的日期。我们的销售并臭不能够做到百发百中，每栓次新客户过来都能成交。横毕竟现在的经济形势是不珍会出现这样好的结局的。雁假设这次没有能够现场定矣房成功，那么在客户要离饵开的时候，不妨试着与他官约定下次来现场的日期，载这样你可以更加了解客户朴的需求，也可以帮助你确益定客户的意向程度。 　　械12.承诺不能如期做到董,在营销行业有一句话：军“80%的客户是建立在睁20%老客户的基础上”氓。房地产销售亦是如此，瘸作为商品房产品，老客户荧的推动作用更是不容忽视瑟。而想使老客户能带动销娇售，除了产品自身品质过原硬吸引客户之外，还需要里很好的口碑宣传和整个开塔发公司在老百姓心目中的狠形象。 　　13.保持良需好的心态。每个人都有过氰状态不好的时候，积极、遮乐观的销售员会将此归结虾为个人能力较差，整理、锋经验的不完善，把此时作噎为必经的磨练的过程，他郑们乐意不断向好的方向改逆进和发展，而消极、悲观阎的销售员则怪罪于机遇和痕时运，总是抱怨，等待与漾放弃!龟兔赛跑的寓言，兵不断地出现在现实生活当鹏中，兔子倾向于机会导向吝，乌龟总是坚持核心竞争安力。现实生活中，也像龟堪兔赛跑的结局一样，不断珊积累核心竞争力的人，最梦终会赢过追逐机会的人。图人生有时候像爬山，当你翠年轻力壮的时候，总是像尽兔子一样活蹦乱跳，一有橇 机会就想跳槽、抄捷径;虾一遇挫折就想放弃，想休赡息。人生是需要积累的，坪有经验的人，像是乌龟一疼般，懂得匀速徐行的道理从，我坚信只要方向正确，妇方法正确，一步一个脚印极，每个脚步都结结实实地喝踏在前进的道路上，反而谊可以早点抵达终点。如果费领先靠的是机会，运气总恰有用尽的一天。所以一直柑以来我坚持着做好自己能康做好的事，一步一个脚印啃踏踏实实的坚定的向着我忻的目标前行。 　　14.硼售楼人员要有正确的判断郭力，要能找出你要服务的拌客户。通常的做法是，可瑞以对客户做一下评估，确碧保他们是可以做出购买决毕策的人。 　　15.销售品人员给客户第一印象至关褐重要，所以台湾的房地产堆销售公司老板允许自己的它销售人员在上班时间去理豌发店也就不足为奇了。真症正的专业售楼人员对说什莹么把握得极准，而且能够蒸吸引客户听下去。是客户供感觉到你非常真诚，而不叠是夸夸其谈，如果能做到译这一点，你就成功了一半敷。所以，作为售楼人员，点要锻炼出这种本领，成功泻地推销自己。 　　16.间目前，很多商品房延迟交夷房，施工质量问题投诉日熏益增多，如果你的开发商访很有实力且守信誉，这方涅面做得比较好，那么就套车十分自豪地向客户推销你助的开发商，这样，可以让絮客户感到更安心，更可靠员，更踏实，也会使公司的微形象牢牢地记在他的脑海苑里。 　　17.售楼人员挎要满怀热情和激情地推销约，因为真诚和热情是很容押易感染人的，千万不要让抑客户认为你是在泛泛而谈挚。你至少可以找一个绝妙域的理由，并说服他考虑购沸买，可以说“这是开盘价银，过两天就要涨价了”、薯“只优惠十套”，说话要驰简洁，并机智地加以运用虑，不要让客户认为你是在卷 下套让他去钻，不然的话以，潜在客户不会认真考虑彭你所说的话，如果客户可啦以考虑的话，你就可以带契他参观样板房或现场介绍骤了。 　　18.聪明的售巳楼人员会做一个开场白，元大略讲解一下，然后再正够式介绍。当客户觉得能了缔解新鲜有趣的信息时，就炳会愿意花时间去听，给客燎户详尽的信息，突出楼盘碍的优点和独到之处，做个帐好的演员，背好台词，设崩计你的一举一动，包括客番户一进售楼处讲些什么，赊在参观样板房的路上讲些菲什么，现场讲些什么等等域。一切努力都只为一个目谭标：向客户推销你的楼盘炳。 　　19.客户买房不奴仅仅是满足基本居住功能允的需要，是因为他还看到尉了除此之外附带的高附加恿值。你在向客户介绍你的淀楼盘时，就应该清晰无误窃地告诉客户，楼盘超值超蓝在什么地方，因此，你得灶掌握将价值或超值的概念幸融入你的楼盘介绍中。 　搔　20.要想让客户现在迂就购买你的楼盘，就必须橡熟练地运用销售技巧——址制造紧迫感。紧迫感来自什两个因素：现在买的理由雕以及投资回报。要制造紧腑迫感，首先应让客户想要充你的东西，否则就不可能调有紧迫感。 　　21.你南无法成功将产品推销给每战个人，但肯定能、也应该泻能让每个人都明了你的销烟售建议。这时，你应相干炽客户再次陈述楼盘的优点栽，高附加值以及优惠条件撇。另外，还要说一下发展凄商是如何的可靠和稳定，韶以及相应的实力，一展你痒的本领，才干和学识，言颅简意赅地说明购买程序和羽有关交易条款注意事项等收。 　　22.成交是你精咒心运筹、周密安排、专业券推销、辛勤努力的必然结而果。当客户已来看过几次隅，足以让他做出明知购买蘸决策时，随时都可能拍板绿成交。此刻，就是决定“慎 买”还是“不买”的时候耽了，如果你使客户信服了妖，并成功地运用上述要素朽，成交的可能性就有80也%了。 　　总之，我在工厕作中所经历的酸、甜、苦璃、辣也将成为我日后工作豹中的宝贵经验。应该说这侨一年付出了不少，也收获介了很多，我自己感到成长脾了，也逐渐成熟了。我不渐敢说自己的工作做得十全钱十美，但我认为：前面的锦路，不管是一马平川还是养艰难险阻，只要顽强地走哲过去，就会获得宝贵的经曳验。也正因为如此，我在喳实践中不断摸索、总结、爷得出经验，相信这些经验躺，终将成为我一生宝贵的婿财富。 　　加强业务能力仿及提高水业务水平，补充料能量，为迎接下一个挑战悠做好准备。有错改之，无捞则加勉。展望XX年我会妥按公司的发展要求更加努嫉力充实自己，积极配合上绘级的工作，争取更上一个剃新台阶。 最后预祝公司明筒天更辉煌!