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'人事专员培训课件 HR做什么六大模块规划、招聘、培训、绩效、薪酬、员工关系 招聘模块一、架构；二、岗位说明书；三、招聘渠道选择；四、简历筛选；五、面试邀约；六、面试通知；七、面试接待；八、面试结果通知；九、入职手续办理。 3.家居顾问岗位目标：为每一位顾客提供热情的接待服务，获得量尺设计的机会。岗位职责：为客户提供专业的定制家具设计服务流程与标准的介绍；获得为客户提供上门量尺设计服务的机会，并协助团队进行客户促成。1、为客户提供热情贴心的接待；2、向客户进行“定制家具”品类的专业介绍。3、向客户进行“维意品牌”的专业介绍。4、向客户进行“维意一对一设计服务”的专业介绍。5、完成量尺需求表的填写与登记，完成合同的签署与办理。6、协助店长完成各项工作任务，完成店长布置的各项工作任务。 3.家居设计师岗位目标：完成每一位顾客的专业家居设计服务；达成个人的业绩目标。岗位职责：一、预约客户，并按时完成上门量尺、现场沟通为客户进行平面布局规划，承诺方案完成时间，并及时在订单系统上进行量尺登记。二、按时完成客户的全套设计方案与全套预算清单，并及时上传方案，并配合店长进行查房修改，完成设计方案PPT，并进行亮点提炼，与方案介绍演练。三、预约客户到店看方案，并向客户进行专业的方案介绍，与客户确认方案。四、介绍店长与客户完成价格洽谈与合同签署。五、预约客户，并按时带图上门复尺，及时为客户下单生产。六、跟进订单的安装，及时解决安装过程中发生的问题。七、配合团队完成店长安排的工作任务完成店长布置的各项工作任务。 4.对外招聘岗位描述注意事项。结合现阶段进行岗位描述调整。1）岗位公布：店长；2）岗位职责描述通俗易懂A、制定团队目标，带领团队并达成团队销售目标；B、陪同设计师完成方案讲解及最终促成；C、陪同设计师完成客户方案调整、演练、洽谈；D、完成团队打造（培训、会议等）；E、及时向上级汇报目标完成情况。 冰山模型1.技能，指一个人能完成某项工作或任务所具备的能力。如：表达能力、组织能力、决策能力、学习能力等2.知识，指一个人对某特定领域的了解。如：管理知识、财务知识、文学知识等3.角色定位，指一个人对职业的预期，即一个人想要做些什么事情。如：管理者、专家、教师4.价值观，指一个人对事物是非、重要性、必要性等的价值取向。如：合作精神、献身精神5.自我认知，指一个人对自己的认识和看法。如：自信心、乐观精神6.品质，指一个人持续而稳定的行为特性。如：正直、诚实、责任心7.动机，指在一个人内在的自然而持续的想法和偏好,驱动、引导和决定个人行动。如：成就需求、人际交往需求 任职条件1.店长。1）2）3）2.设计师。1）2）3）3.顾问。1）2）3） 三、渠道选择1.网络前程无忧、智联、58同城、赶集、南方、百姓网、中华英才、专业家具人才网、JJR、地方网站（如大佛山人才网）等；2.现场、集中招聘会（如商场组织的招聘会）；3.微招聘；4.门广、介绍、轮岗、论坛、微信等。 四、简历筛选1.设计师搜索：条件搜索家居用品设计室内装潢设计工业设计家具设计店面/展览/展示/陈列设计计算机辅助CAD输入关键词搜索室内设计家具设计家居设计环境艺术设计 2.顾问搜索：导购、营业员、销售、销售代表、业务、业务员、业务跟单、销售顾问、酒店前台、保险、美容顾问； 3.店长搜索：店长、运营管理、经营管理、督导、营销主管、销售主管、业绩主管、门店主管、店总、区域经理、销售管理、销售组长。。。。。。 1.开场话术（标准自我介绍）您好！请问是XX先生/小姐吗？我是【维尚集团维意定制家具】人力资源部的**先生；我在XX网上收到您的简历，认为您与我们目前招聘的XX岗位比较匹配，在这里想与您简单做个沟通，请问您现在接电话方便吗？五、面试邀约 2.公司介绍您好！我简单地向您介绍一下我们公司。我们集团是集定制家具研发、设计、生产、销售一体化的企业。总部设在广东佛山，目前国内已有600多家专卖店，6000多位员工，当前拥有厂房11万平方米，我们品牌代言人是李冰冰。 3.确认候选人求职意向及引导能向我描述下您最近的一份工作内容吗？您计划今后从事哪方面工作？我们的岗位也是作XX方面工作的，发展前景……….，看过您的简历，觉得您与我们的岗位较匹配，想约您进行面谈，您可以到公司现场了解。请问您XX时间方便吗？ 1.面试文字通知邮件、短信、微信六、面试通知2.面试当天二次确认 场地（等候区、面试区）；面试官（招聘主管、店铺经理）；接待人员；VIP接待（企业宣讲、参观展厅、企业文化视听资料、公司文化杂志书籍、小礼品、茶水、茶点）七、面试接待 1.甄别候选人-合适邮件、微信、电话组合；不适合的，发婉拒信。2.合格人背景调查（部分）3.通知报到。薪资？休息？食宿？福利？八、面试结果通知 1.资料齐全：照片、复印件、工资卡、体检表、离职证明（部分）；2.合同、报到通知单、协议签订；3.新同事欢迎仪式。九、入职手续办理 培训一、岗前培训；总部的技能培训。二、在职培训；1）区域特训；2）段位晋升培训；3）技能培训（以内训为主）；4）状态调整培训（如：拓普理德）；5）成长营。 绩效1.设计师以设计岛积分为考核基准。常见：1）38天春苗考核；2）出师/转正考核；3）段位晋升；4）设计岛PK。5）如果没有设计岛，常见设计师季度考核：考核业绩或者成交率。6）竞聘会。 2.销售岗位常见：1）转正考核；2）季度晋升考核；3）竞聘会。5）如果没有设计岛，常见设计师季度考核：考核业绩或者成交率。 薪酬1.结构：底薪+提成； 员工关系1.新人培养关怀；2.考勤；3.劳动合同、协议的签订；4.社保和公积金；5.离职；6.调动；7.档案管理 THEENDTHS 现场签证相关内容回顾：第一条现场签证的定义第二条现场签证的重要性第三条现场签证的界定第四条现场签证应注意的问题第五条现场签证资料的要求第六条现场签证的原则第七条无效签证的界定 现场管理人员如何做好现场签证讲解人：成本部陈静 目录第一条现场签证的意义第二条施工前期的现场签证管理第三条施工过程中的现场签证管理第四条施工完后现场签证的管理第五条减少签证的方法 第一条现场签证的意义建筑工程现场签证的意义主要体现在以下几个方面：1、工程建设是个周期长、技术性强、涉及面广的系统工程。在实践过程中，由于诸多不确定因素的影响必然会发生现场签证，而最终以工程价款的变化体现在工程结算中。建筑工程现场签证是保障工程顺利进行的一把法律上的武器。 2、工程建设周期长、技术含量高，在项目决策与设计阶段难以考虑详尽，故而在施工阶段会做些调整，从而导致现场签证。因此，现场签证有利于灵活调整施工进程。 3、由于设计粗糙，设计单位本身管理不到位，各专业之间配合不密切，产生的错、碰、缺、漏而发生设计变更，就会产生签证。市场变化快、新材料、新工艺、新的施工方法不断推陈出新或某种材料短缺而发生材料代换，是产生现场签证的重要原因。建筑工程现场签证有利于弥补这一漏洞，有利于补充新的内容。 4、某些技改项目、修复工程、二次装修工程，有的是在边使用边施工状态下进行的，对新老水、暖、电、气等的衔接、障碍物的处理，设计上根本不可能做到一步到位，要根据现场实际进行变更修正。特别是二次装修工程，由于人们的审美观念不断变化，对细部要求和装饰效果也经常发生变化，这也导致现场签证的发生。这更有利于业主单位方便管理、协调环境等。 第二条施工前期的现场签证管理施工前期现场签证的管理工程项目合同一经签订,现场签证前期的准备工作就已经开始了。在投标过程中,施工预算往往是在理想状态下编制的,没有考虑现场特殊情况和特殊技术措施；施工管理人员往往没有全过程参加合同条款和内容细节的起草和审订,存在着对合同内容的理解,研究和掌握问题。为了顺利进行签证工作,施工管理人员前期应做好以下工作: 1、领会和掌握招标文件、施工合同条款和细节内容,深入工程现场,了解工程的地形、地貌,调查建设单位、监理单位的组织机构。同时也要对联营队伍施工合同内容及其技术力量、机械设备、人员组成等情况进行研究,做到心中有数。 2、熟悉图纸,在建设单位组织图纸会审前,仔细审阅图纸,了解设计图,以便使图纸中存在的问题及疑难之处在设计交底和变更洽商中,尽可能加以解决。 3、认真编制施工组织设计和施工方案,考虑人、物、技术的优化组合,降低成本,减少无谓的费工耗料现象。施工方案要做到文字说明清晰明了,图示数字数据准确。根据施工方案能直接进行决算,减少决算中的二次核定和无谓的扯皮。 4、仔细编制工程施工图预算,重点对工程量、定额价和费用计取严格把关，以期为今后现场签证提供合理依据。5、建立和健全现场签证的工作制度,明确相关施工人员的工作范围和职责,防止漏签和无效签证。 第三条施工过程中现场签证的管理施工过程中现场签证的管理1、凡涉及到现场临时性的签证,施工人员必须以招投标文件、施工合同和补充协议为依据,研究合同的细枝末节,熟悉当地定额及有关文件的详细内容,善打“擦边球”,将在施工现场即将发生或已经发生,而在合同条款以及定额文件中没有明确规定的工作内容,及时以签证的形式和建设单位,监理人员交换意见。在沟通过程中要实事求是,有理有据,以理服人,征得他们的同意。 2、在办理签证过程中,施工管理人员要对现场情况了如指掌,对施工做法、工作内容以及材料使用情况要实测实量,心中有数,防止不了解情况的假报和冒报。这种情况相关人员的用意可能是好的,但产生的后果是很差的,一来办不成签证,二来使建设或监理单位觉得此人不可信,责任心不强,业务能力差,给今后的签证工作带来困难,还对施工管理人员甚至企业的其它管理工作造成被动。 3、签证本身要有效。做了很多工作做来的签证在决算中无效,这种情况是屡见不鲜的。这就要求施工管理人员必须加强学习,提高自己的业务水平。材料员要清楚材料的省、地、区预算价格,市场价格以及当地定额主管部门定期颁布的信息价格的概念及内涵,根据合同的规定,及时正确的向建设单位进行材料价格签证;施工员要熟悉预决算知识,根据工程的实际情况进行预算外, 定额外用工及费用签证,使签证能够及时进入决算,不需与建设单位进行二次确定。此外签证的签字及盖章等手续要齐全,符合要求。这就为顺利决算奠定了基础。 4、由于签证涉及到与建设单位、监理单位以及联营队伍的经济利益关系,在签证过程中,施工管理人员如何正确处理好与他们的关系,不仅是签证工作本身的一个问题,而且还影响着施工过程中其它工作的顺利进行。与建设单位签证,即要坚持原则,实事求是,又要灵活处理。要动之以情,晓之以理,相互协商,耐心解释,以多种方式进行经济签证。 与联营队伍的签证,要以合同条款和预算为依据,咨询预算人员的意见,认真核定工作量,在与建设单位签证进行对比后及时办理。这样即融洽了施工企业与建设单位的工作关系,又增加了联营队伍的信任,调动了工作的积极性。 5、在施工现场对联营队伍的签证,必须与建设单位签证进行对比,这是对联营队伍签证的一个原则,施工管理人员必须要善始善终的坚持这个原则,严把现场签证关,防止乱签证、重复签证。 第四条施工完成后现场签证的管理施工完后经济签证的管理其实,施工完后经济签证的管理同工程决算工作同步开展,同样重要,主要做好以下工作:1、加强签证的收集和整理,对联营队伍的签证和与建设单位的签证都要有记录,并按顺序进行编号、对比和核对,做到与建设单位没有漏签,对联营队伍没有多签或重复签证,没有糊涂帐。 2、经过整理后的签证资料,要及时反馈给预算部门,做为工程部分及时进行决算。3、对联营队伍签证结算价款的确定,应做到合同中已有合适单价,需按合同,合同中只有类似单价,可以此为基础确定签证价格，合同中没有单价的情况,由联营队伍提出单价,与对建设单位签证对比后,确定单价。 第五条减少签证的方法1)把好设计关，减少现场签证现场签证只有在工程项目的施工阶段才有可能发生，但是要控制好现场签证，工作应该从项目的设计阶段做起。应选择信誉较好、资质较好的设计单位，以保证设计图纸质量，减少图纸错漏。图纸审查应按程序进行，施工图不但要经过施工图审查单位的审查，工程项目在招标前还应通过建设单位有关部门严格的施工图审核，对于审图中发现影响建筑效果、质量和使用功能及对工程造价影响较大的问题，应提出明确的处理意见，尽量在招标前把图纸漏洞补齐。设计图纸质量提高了，可以减少因图纸缺陷引起的签证。 2)提前研究材料样板，减少材料变化引起的价格重新确认认真检查施工单位提供的材料样板是否应完全符合招标文件和施工合同的要求，并对照样板验收实际进货材料。为防止承包商变相涨价，应尽量避免材料、设备变更。因施工单位原因提出材料、设备代换时，如代换材料、设备单价比原单价低时，工程造价应相应调低；比原单价高时，工程造价不予调整。 3)建立设计变更审核制度，减少不必要的签证应注意设计变更和现场签证的区别和联系，设计变更一般由设计单位下发通知单，而现场签证一般由施工单位提出申请，监理单位、建设单位各部门按程序进行审批。但现场签证往往是由设计变更引起的，所以为了避免和减少由设计变更引起的现场签证，必须对设计变更进行严格审核。要建立完善的设计变更审核程序，对于设计变更申请，现场施工管理部门和成本控制部门都应按程序进行认真审核，分析变更的必要性，坚决阻止不必要的设计变更。 能够在施工图纸及设计变更上反映出来的工程量不得签证。对于必要的设计变更，尽可能于该工序施工前提出，避免返工签证，同时详细记录设计变更提出时现场的进度情况。因为返工签证往往涉及到拆除、垃圾外运和重做的费用。认真研究每一项设计变更或现场签证减少造价的可能性，计算变更造价时，不但要计算增加部分的造价，而且不要漏算减少部分的造价。例如：在处理地下障碍物拆除工程时，应注意拆除物已按现场签证处理，所以应扣除原招标工程量清单中已给的土方开挖量，避免重复计算。 4)设计变更施工确认，避免“变而不做或少做”设计变更发出后，应检查实施情况，监理单位和建设单位现场施工管理部门均应有专人跟踪，确保全都落到了实处。否则应在结算造价中扣除。 5)采用工程清单招标，有利于现场签证管理。工程量清单计价的特点是直观、明了，计价方式简洁，综合性强，工程量计算规则较简单。能够比较准确地反映市场的价格水平，有利于房地产企业依照市场规律控制工程成本。采用工程量清单招标不但方便招标时的工程量清单编制，而且方便于签证金额的计算。设计变更或现场签证可按增减工程量，采用工程量清单中适用的或类似的项目单价计价，有利于提高现场签证效率，便于动态掌握实际工程成本情况，使动态控制工程成本成为可能。 施工单位的工程量清单报价书应作为施工合同的附件，确定签证项目单价时，清单中有的项目，可按施工单位的报价计算。清单中没有适用或类似签证工程的项目单价，变更价款确定方法首先按照标底的编制方法计算出该项目的综合单价，然后对比中标价与标底的下浮比例对该综合价进行下浮调整，确定变更工程的项目单价。 谢谢观赏!'