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'课堂用--塑造阳光心态课件 爱的鼓励——让我们用掌声营造爱森青年干部培训班的团队之声2 33课程主要内容：一、以阳光心态塑造阳光形象1、拥抱阳光才能快乐生活2、塑造人格三要素3、修炼阳光心态二、以阳光心态面对职场沟通1、领导是人不是神2、下属需要你的帮助3、善待他人，成就自己3 阳光心态的标志：1、快乐生活每一天。亚里士多德说，生命的本质在于追求快乐，使得生命快乐的途径有两条：第一，发现使你快乐的时光，增加它；第二，发现使你不快乐的时光，减少它。2、工作着并快乐着。3、以积极的思维对待人和事，凡事多往好处想。4、充满热情和朝气，真心地、习惯性地帮助别人5、迅速转变和控制消极情绪。7 控制情绪：一个的哥开车正在路上，接到邻居的电话，说母亲心脏病犯了，他就拼命开车往家赶，结果发生车祸，送医院抢救无效死了。的哥被人送到医院后，大夫给太太打电话，你先生因车祸逝世了，你来处理后事吧。这个女士是一个下岗女工，孩子在念高中准备高考，她正在做饭，全家人唯一的经济来源就是的哥的收入。女士感到天塌了，发了疯似的往医院跑，忘了关煤气，家里失火了，东西全烧没了，这就是恶性循环。迅速转变和控制消极情绪，控制负面影响扩大。8 “西邻五子食不愁”。老大老实，老二机灵，老三瞎眼，老四驼背，老五跛足。灵验的棺材倒霉升官发财9 你改变不了环境，但可以改变自己；你改变不了事实，但可以改变态度；你改变不了过去，但可以改变现在；你不能控制他人，但可以掌握自己；你不能样样顺利，但可以事事尽心；你不能左右天气，但可以改变心情；你不能选择容貌，但可以展现笑容；你不能预知明天，但你可以用好今天。你不能改变别人，你只能改变自己。10 快乐的来源爱、宽容、奉献、为对方着想视为自己做，理应任劳任怨，含辛茹苦面对现实，以一颗平常心对待世事无欲则刚谋事在人，成事在天不求于人，不受制于人11 2、塑造人格三要素在环境不变的的情况下，个体的自我实现主要取决于它的内在的心理素质，也就是他的人格三要素。人格三要素：智慧力、道德力、意志力，这三种人格力发挥得越好，个体就越具有挫折超越力。智慧力：就是个体吸收、接受信息，并且对信息进行有效加工的能力。包括认知智力、情感智力、人际交往智力、语言运用智力、音乐智力、空间认知智力、身体动作智力。12 道德力：是个体对自我、社会、他人、人类、大自然、宇宙以及存在本身的一种真诚的态度和能力。一个人对自己越真诚，就越能觉察到自己的真实情况，越能实事求是的看待自己接受自己。一个人对别人越是真诚,就越能设身处地，将心比心，也意味着他具有更强的爱的能力，容易用爱的态度对待别人。一个人对社会越真诚，就越具有正义感，愿意承担色会责任和义务。13 道德力的表现：（1）能主动帮助他人，给予他人，并从中体验愉悦。（2）不能帮助他人时，会感到内疚和歉意。（3）当他人帮助自己时，内心自然产生感激之情。（4）当他人不能给与自己帮助时，不会怨恨，能以宽容之心对待。14 意志力：人在为达到既定目标活动中，自觉行动，坚持不懈，克服困难所表现出来的心理素质。独立性、果断、自制力、坚持性与独立性相对应的是暗示性；与果断相对应的是优柔寡断；与自制力相对应的是不善自控；与坚持性相对应的是动摇性。15 智慧力、道德力、意志力各为一条边，构成一个等边三角形，这个三角形的面积就是你的潜能发挥的程度。关键要素：1、三条边缺一不可，缺了一条边就没有面积——即没有东西可发挥了。2、面积的大小取决于三条边的长短。金三角人格人格三要素越强，三角型面积越大，潜能就越大16 小组讨论：最难处理的人际关系是什么？17 序号关系类别受访者比率%1上下级关系83.72同事关系71.83客户关系41.34邻里关系35.85亲戚关系34.26朋友关系27.47师生关系20.28同学关系16.418 与人相处三不原则：不与上司争锋；不与同僚争利；不与下属争功。19 你最向往的人际关系？序号关系类别受访者比率1真诚88.92简单70.23包容66.04和睦63.65友爱55.06无敌意39.37非竞争28.420 冰心：如果你简单，那么这个世界也就简单。这种智者的人生态度值得我们学习、实践，做一个真诚、简单的自己。“幸福”掌握在自己的手里。如果你觉得自己是不幸福的，那么无论如何也不会开心；如果你觉得自己是幸福的，那么即使是遇到困难和挫折，你也会把它当做是一个考验，跨过了这道坎，就是一个提升。能如此转换心智的话，幸福会一直在你身边。21 1、先学会爱自己，再学会爱别人。2、先学会爱亲人，再学会爱社会。3、先学会做人，再学会做事。4、先学会做百姓，再学会做官。5、先学会从众，再学会与众不同。6、先学会复杂，再学会去繁从简。7、先学会生活，再学会体验生活。8、先学会要求自己，再学会要求别人。22 3、修炼阳光心态何为修炼？修炼就是修心炼身。人依照一个高标准做一个好人，逐渐将各种繁杂和庸扰人心的的执著放下，看淡，使心灵总是能够达到宁静、祥和，实现生命的升华。对人生、对社会、对历史的思考与感悟，然后形成自己的价值观、人生观，以及对各种事物的判断。2323 有一个智者，他的一匹马丢了，邻居说你真倒霉，智者回答，是好是坏还不知道呢；不久丢失的马领着一匹野马回来了，邻居说，你太幸运了，多了一匹马，智者回答，是好是坏还不知道呢；结果儿子骑野马，从马上摔下来，腿摔断了，邻居说，你真倒霉，就这么一个儿子，腿还断了，智者回答，是好是坏还不知道呢；过一段时间，皇帝征兵，胳膊腿全的年轻人都在战场上被打死了，智者的儿子由于腿断了不能打仗，未被征兵还活着。“塞翁失马，焉知祸福”修炼阳光心态的5个工具：（1）改变态度24 在人生的长途旅行中，总会遇到挫折，当一扇门关上之后，千万不要自寻烦恼，更不要绝望，因为世界上不止一扇门。每人头上一片天，一扇门关上了，另一扇窗打开了。你不能左右天气，但能改变自己的心情。2525 活在当下不等于今朝有酒今朝醉，而是今朝有酒不大醉，不使明朝有忧愁，以未来为导向活在当下。你开着一个吉普车在原野上狂奔，在享受回归自然的野性所带来的快乐的时候，必须知道前面不是万丈深渊。大夫告诉你，你有糖尿病不能吃糖。你说，要活在当下，我就要吃糖，吃个痛快，这就不是活在当下。要以积极的态度活在当下，要以未来为导向活在过程当中。（2）活在当下，做好自我管理要以未来为导向活在过程当中26 自我管理——指个体对自己本身，对自己的目标、思想、心理和行为等等进行的管理。自己管理自己，自己约束自己，自己激励自己，自己管理自己的事务，最终完成自我奋斗目标的一个过程。一个不需要别人管理的人，最终会成为管理别人的人。管好心态是最大的自我管理。不说不利于团结的话，不做不利于团结事。27 （3）学会享受过程生命是一个过程而不是一个结果！享受过程，精彩每一天！28 有一个年轻人看破红尘了，每天啥也不干，懒洋洋地坐在树底下晒太阳。有一个智者问，年轻人，这么大好的时光，你怎么不去赚钱？年轻人说，没意思，赚了钱还得花没。智者问，你怎么不结婚？年轻人说，没劲，弄不好还得离婚。智者说，你怎么不交朋友？年轻人说，没意思，交了朋友弄不好会反目成仇。智者给年轻人一根绳子说，干脆你上吊吧，反正也得死，还不如现在死了算了。年轻人说，我不想死。智者说，生命是一个过程，不是一个结果。年轻人翻然醒悟。“一句话点醒梦中人”29 小游戏：叉手（4）能把握的只有自己不要把希望寄托在别人身上，也不要期望改变别人，改变别人很困难，我们只能改变自己来影响别人。决定一个人成就的，不是外在的坏境，而是你内在的信念、心态。积极的心态一定能帮助我们成功。30 学会放低自己，抬高别人——融洽人际关系的必要之举。不要一味不甘示弱，有时，要善于示弱。示弱是为了避免不必要的冲突，更好的保护自己。下蹲，是为了越起，后退，是为了远跳。不为失败找理由，要为成功寻方法。31 （5）学会感恩“感恩”是一种认同。学会感恩、欣赏、给予、宽容。换一个角度看问题。以美好的心态、超然的心态去看待生活，就觉得人生是丰富的、是完美和滋润的。心中有佛眼里有佛。保持积极心态，远离负面言论。乐意赞美别人3232 游戏：说出你的赞美游戏规则：小组组员两两成对，相互评价对方的特征。游戏要求：1、评价必须实事求是；2、必须是积极的正面的。在游戏中感受：赞美别人和被别人赞美的感觉怎样？33 美国著名心理学家威廉.詹姆斯说：人类本性上最深的企图之一是期望被赞美、钦佩、尊重。希望得到尊重和赞美，是人们内心深处的一种愿望。赞美能激发人的自豪感和成就感，营造美好的心境，促生进取的动力。赞美者在赞美、鼓励别人的时候，也会改善自己与周围的关系，丰富自己的生存智慧。赞美要真诚，发自内心，确实认为这个人有值得赞美的地方。34 一个人做好一件事，85%取决于态度，15%取决于智力。在不顺的时候，不要埋怨，不要激愤，不要悲观，不要无所事事，更不要轻贱自己，自己打倒自己。在顺境面前，不要得意，不要大喜过望，不要自以为是，更不要得意忘形。考验将陪伴你一辈子，接受了考验，就是踏平坎坷成大道；接受不了考验，只能一生吞咽上帝酿制的酸酒。一个真正强大的人，不在于战胜别人，而在于不断战胜自己。3535 当两句话可以让你飞起来，两句话又可以让你掉下来，那就只有一个原因——因为你心中没有你自己。人生必须先爱自己才会爱别人。只有自爱才会自尊。修炼阳光心态修炼是长期的任务，注重就会有收获。3636 二、以阳光心态面对职场沟通何为沟通？沟通是遵循一系列共同规则，将信息从一个人传递到另一个人的过程，有效的沟通应是接受者所收到的信息与发出者所表达的意思正好相同。37 1、领导是人不是神（1）不要疏远领导、避开领导领导也是一个自然人，也有自己的喜怒哀乐，都是可以接近的。培养自己的自信，主动与上司结交做人要低调，做事要高调低调做人会让你一天比一天稳健，高调做事会让你一年比一年优秀。38 （2）要揣摩上意么？比揣摩上意更积极的做法是站在大局的角度、站在上司的立场和想法上思考问题。只有置身于上司的处境，体会上司的困苦和喜悦，用上司的思维方式来考虑问题，才能与上司产生高度共鸣。39 游戏：上下级之间的误解游戏目的：使学员通过分析，认识自己的工作状况。游戏程序:1、请学员说出自己的工作范围。2、再预计一下上司对自己会提出哪些要求？3、被你部下认为是要关注的工作，但是你认为是不重要的。40 上下级之间的误解上下一致上级要求和期望，下属没有意识到下属关注的，上级却并不认为重要的。上下一致41 1、请大家说说对图片上未重叠的那部分有什么感受？2、为什么会存在这样的不同之处？3、站在你的下属角度设想一下他们的感受。4、回去后要同自己的上级、下属在哪些方面可以增加沟通？42 （3）如何向领导提建议注意时间和场合，照顾别人的面子。说服上司的方式方法——用打比方法。无论如何不能说那个好主意是我提出来的不放马后炮，不说风凉话。牢记：做的好是领导领导得好，做得不好是自己没有操作好43 心小了，小事就大了；心大了，大事都小了；看淡世间沧桑，内心安然无恙。大其心，容天下之物；虚其心，爱天下之善；平其心，论天下之事；定其心，应天下之变。大事难事看担当，逆境顺境看胸襟，有舍有得看智慧，是成是败看坚持。44 2、部下需要你的帮助（1）有效反馈。反馈的三个层次：a、简单重复；b、归纳总结；c、举一反三。“把话讲得能让人听懂”45 （2）下属的工作总是达不到我的要求怎么办？管理者与部下总是要经过一点时间的磨合才能形成彼此的默契检查自己用人是否有问题？平时务必注重培训部下46 （3）下属听不进批评怎么办？批评别人先批评自己。如果上司一开口就是批评的语气，下属一定从开始起就已经在心里防卫了，由抵触到抗拒，两人的沟通之门关闭。尊重是一把火炬，在心灵与心灵之间传递着爱与信任。尊重是一把金钥匙，能够打开所有上锁的灵魂。47 汉堡包式批评：肯定+批评+鼓励肯定他的优点的时候，必须是发自内心的指出他的缺点的时候，必须是真诚的给予他鼓励的时候，必须是充满期待的48 每个人都是希望被人认可的，都是希望有机会体现自身价值的，只要我们真诚的同下属沟通，真心的帮助他，鼓励他，一定有所成效。在我们的职业生涯中，有一颗阳光的心会带来好运。49 3、善待他人，成就自己对职场而言，部门、同事、部下、客户……，横向纵向的关系都是他人。（1）注重内部客户满意度内部客户就是指企业组织内部的机构、部门、领导和员工。今天你帮助了同事，明天同时也会成全你。积极的语言，把你带向美好的人生。50 （2)展示阳光的职业形象心理学研究表明，职业化、专业化的外表形象更有影响力。一个人的穿着打扮、言谈举止体现了他的基本素养，在第一印象中占上风。得体的穿着、得体的举止能给客户留下良好的初始印象，让人产生信任感。不说不利于团结的话，不做不利于团结的事51 （3)以阳光之心做诚实守信之人要做到知之为知之，不知为不知，实事求是。一个谎话要用十个谎话来弥补。纸包不住火，最终要露馅的，客户如果看出你在说谎，那么生意就结束了。无意犯错是技能问题，故意说谎是品德问题。52 阳光领导的十种个人魅力（1）良好的品德诚实、自律、可靠、坚定、有职业道德、言行一致、名誉清白、举止坦诚（2）有影响力——影响力来自何处？（3）态度积极——永不满足（4）出色的人际关系（5）能表现出来的天赋5353 （6）公认的业绩——帮助你脱颖而出（7）超人的自信——能感染追随者（8）自律——善于管理自己（9）有良好的沟通习惯（10）心胸宽广诚信贵于金，包容宽于海，道德高于山。5454 人们最想从阳光领导者身上看到：真诚：维护重大原则并言行一致；有前瞻性：知晓前进方向，关心组织未来；有能力：领导者过去的成就和达成目标的能力；有激情：热情、充满活力，对未来充满希望。不管环境如何，始终保持积极心态！55 5656生活中总会有困难和挫折，犹如天空中总会有乌云一样，只要我们的心里始终有阳光，就会感受到身边的温暖。《隐形的翅膀》Yinxingdechibang21.-εijغ.wma56 每一次，都在徘徊孤单中坚强，每一次，就算很受伤也不闪泪光。我知道，我一直有双隐形的翅膀，带我飞飞过绝望。不去想，他们拥有美丽的太阳，我看见每天的夕阳也会有变化我知道，我一直有双隐形的翅膀，带我飞给我希望我终于，看到所有梦想都开花，追逐的年轻歌声多嘹亮我终于，翱翔用心凝望不害怕，哪里会有风就飞多远吧！不去想，他们拥有美丽的太阳；我看见每天的夕阳也会有变化我知道，我一直有双隐形的翅膀，带我飞给我希望我终于，看到所有梦想都开花，追逐的年轻歌声多嘹亮我终于，翱翔用心凝望不害怕，哪里会有风就飞多远吧！隐形的翅膀，让梦恒久比天长，留一个愿望让自己想象。57 5858回顾课程主要内容：一、以阳光心态塑造阳光形象1、拥抱阳光才能快乐生活2、塑造人格三要素3、修炼阳光心态二、以阳光心态面对职场沟通1、领导是人不是神2、下属需要你的帮助3、善待他人，成就自己58 共勉：在未来的世界：方向比努力重要，能力比知识重要，健康比业绩重要，生活比文凭重要，情商比智商重要！把“爱的鼓励”送给每一位同学！59 60谢谢！不当之处请各位指正60 １、形容词词例：新しい（あたらしい）高い（たかい）大きい（おおきい）遠い（とおい）近い（ちかい）低い（ひくい）特征：以「い」结尾.表性质或状态。注意：以结尾「い」的词并不一定都为形容词.（如「きれい」.） 形容词作谓语：例:この服は新しいです。后续です构成敬体句.形容词作谓语的形态叫做终止形.形容词作定语：例如:これは新しい服です。直接接名词作定语,形容词修饰名词的形态叫做连体形.形容词连体形和终止形相同. 用例新しい本、高い人、近い所（ところ）やすいもの、大きい部屋（へや）学校は遠いです。部屋は大きいです。学校は新しいです。図書館（としょかん）の建物（たてもの）は高いです。 2、形容动词词例：きれいだ　　にぎやかだ　　りっぱだ特徴：结尾为「だ」但词典和教材一般省略，只是标出词干。作敬体谓语时，「だ」变成「です」。作定语时，「だ」变成「な」，此种形态叫做形容动词的连体形。例：あそこはにぎやかですね。そのきれいな人はだれですか。 3．格助詞「へ」读作「え」接在体言后面表示移动的方向。例：りょうへあんないします。閲覧室へ行く。家へ帰ります。北京へ行きます。ホテルへ案内します。 終助詞「ね」接在句末表示确认或感慨。例：あの人、たかいですね。９、指示連体詞「この」「その」「あの」「どの」不能单独使用，用于指示特定的事物。例：この部屋は彼の部屋です。VSこれ・それ・あれ・どれ'